Social media si mediul de afaceri romanesc 2014

download Social media si mediul de afaceri romanesc 2014

of 45

Embed Size (px)

description

Conform acestuia, bugetele de promovare ale companiilor romanesti pentru retelele sociale online raman mici, reteaua LinkedIn inregistreaza cea mai mare crestere dintre retelele analizate (+21%), iar timpul alocat si frecventa comunicarii pe retelele sociale inregistreaza o tendinta de scadere fata de editia 2013 a studiului.

Transcript of Social media si mediul de afaceri romanesc 2014

  • 1. Social media i mediul deafaceri romnescImpactul marketingului prin intermediulreelelor de socializare (social media)asupra mediului de afaceri local28 octombrie 2014

2. Pagina 2Studiul Social media i mediul de afaceri romnescStudiul analizeaz rspunsurile a 209 de reprezentani ai unor companii din diverse industrii din Romnia cu privire la modul n care acestea abordeaz marketing-ul prin intermediul reelelor de socializare i impactul pe care acest tip de marketing l are n prezent n activitatea lor.Top 5 concluziin 2014 numai 58% dintre respondeni spun c utilizeaz reelele de socializare pentru promovarea companiei i plnuiesc s le utilizeze n continuare (n scdere de la 78% n 2013), n timp ce 28% dintre acetia spun c nu le utilizeaz, ns plnuiesc s le utilizeze n perioada urmtoare (procent n cretere de la 22% n 2013).Platforma vedet i anul acesta n Romnia rmne Facebook cu 93% din rspunsuri (94% la nivel global), urmat de LinkedIn cu 61% (71% la nivel global) i de Google+ cu 31% (54% la nivel global). n Romnia nou intrate n clasament sunt Pinterest cu 8% (47% la nivel global) i Instagram cu 7% (28% la nivel global).Comunicarea prin social media ocup majoritii respondenilor 1-5 ore sptmnal, dar sunt veti bune pe palierele 6-10 ore i 11-20 de ore, care au crescut cu cte 3 procente fiecare n 2013 fa de 2014 (de la 17% la 20% i respectiv de la 13% la 16%). Totui palierele superioare (21-40 de ore) nregistreaz scderi n medie de 2%.Tendina general privind domeniile n care sunt folosite reele de socializare n cadrul companiilor din Romania se menine, utilizarea preponderent fiind n marketing i comunicare. Creteri de 3-5% se remarc n recrutare, relaii cu clienii i cercetarea nevoilor acestora. Scderile fa de 2013 sunt pe parte de networking (-2%) i analiz competitiv (-6%).Studiul are la baz un chestionar aplicat n perioada 23 septembrie 15 octombrie 2014. n raport se analizeaz rspunsurile a 209 de respondeni din mediul local de business. Studiul utilizat pentru datele comparative la nivel global este 2014 Social Media Marketing Industry Report How Marketers Are Using Social Media to Grow Their Businesses.Dac n 2013 top 3 beneficii ale utilizrii social media erau: creterea expunerii pe pia (83%); creterea notorietii companiei (79%) i fidelizarea clienilor (52%), n 2014 noul top 3 se afl: creterea notorietii companiei (80%); creterea expunerii pe pia (63%) i generarea de oportuniti de vnzare (54%).12345 3. Pagina 3Platformele utilizate pentrumarketing prin intermediulreelelor de socializare n mediulde afaceri romnescSeciunea 1 4. Pagina 4Q1Folosii reelele de socializare pentru a v promova compania?(un singur rspuns)Rspunsuri: 209Au omis ntrebarea: 0n 2014 numai 58% dintre respondeni spun c utilizeaz reelele de socializare pentru promovarea companiei i plnuiesc s le utilizeze n continuare (n scdere de la 78% n 2013), n timp ce 28% dintre acetia spun c nu le utilizeaz, ns plnuiesc s le utilizeze n perioada urmtoare (procent n cretere de la 22% n 2013). Deoarece ediia de anul acesta a studiului propune o scal extins de variante de rspunsuri aflm i c 13% dintre respondeni nu folosesc reelele de socializare pentru promovarea companiei i nici nu intenioneaz s fac acest lucru.22%78%2013Nu, ns plnuiescs le utilizez nperioada urmtoareDa i plnuiesc s leutilizez i n perioadaviitoare58%1%28%13%2014Da i plnuiesc sle utilizez i nperioada viitoareDa, ns nuplnuiesc scontinui utilizarealor n viitorNu, ns plnuiescs le utilizez nperioada urmtoareNu i nici nuintenionez s leutilizez 5. Pagina 5Q2Dac da, prin care dintre aceste platforme? (rspunsuri multiple)Rspunsuri:123Au omis ntrebarea: 0Platforma vedet i anul acesta n Romnia rmne Facebook cu 93% n coborre numai dou procente fa de anul anterior. La nivel global Facebook conduce clasamentul celor mai utilizate platforme cu 94%. n Romnia o cretere semnificativ de 21% nregistreaz i LinkedIn, care la nivel global este pe locul 3 cu 71%, devansat de Twitter aflat pe locul 2 cu 81%. n plan local tot o cretere, dar de numai 5%, nregistreaz Google+, care la nivel global are o cot de 54%. n Romania nou intrate n clasament sunt Pinterest cu 8% (47% la nivel global) i Instagram cu 7% (28% la nivel global).2%0%0%7%0%29%43%26%40%95%4%7%7%7%8%27%29%31%61%93%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%AlteleYahoo MessengerInstagramSkypePinterestTwitterYoutubeGoogle+LinkedInFacebook20142013 6. Pagina 6Strategia, perioada i frecvena deutilizare a reelelor de socializaren mediul de afaceri romnescSeciunea 2 7. Pagina 7Q3Organizaia dumneavoastr are o strategie cu privire la reelelede socializare? (un singur rspuns)Rspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 0Dac 46% dintre respondeni spun c au la nivelul echipei de marketing o strategie cu privire la reelele de socializare, iar 19% au aceast strategie integrat chiar la nivelul ntregi companii, numai 7% o au numai la nivelul echipei comerciale. Pe de alt parte 27% dintre participanii la ediia 2014 a studiului recunosc c nu au nc o strategie cu privire la reelele de socializare.1%7%19%27%46%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%AlteleDa, avem o strategie la nivelul ntregii echipe comercialeDa, avem o strategie la nivelul ntregii companiiNu avem nc o strategie cu privire la reelele desocializareDa, avem o strategie la nivelul echipei de marketing2014 8. Pagina 8Q4De ct timp utilizai reelele de socializare n compania dumneavoastr? (un singur rspuns)Rspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 0Cele mai multe companii romneti (31%) folosesc reelele de socializare pentru activiti de promovare n medie de 1- 2 ani, acestea fiind urmate de 24% dintre companiile respondente care spun c utilizeaz social media de 2-3 ani. Nu mai puin de 16% ns sunt companii care folosesc reelele de socializare n mixul de marketing de sub un an. La cellalt capt al scalei de msurare sunt 14% dintre companii care spun c utilizeaz social media de mai mult de 4 ani.16%31%24%15%7%7%0%5%10%15%20%25%30%35%Sub 1 an1-2 ani2-3 ani3-4 ani4-5 aniPeste 5 ani2014 9. Pagina 9Q5Timpul sptmnal pe care l alocai pentru promovarea companiei n cadrul reelelor de socializare este de: (un singur rspuns)Rspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 0Comunicarea prin social media ocup majoritii respondenilor 1-5 ore sptmnal, dar sunt veti bune pe palierele 6- 10 ore i 11-20 de ore, care au crescut cu cte 3 procente fiecare (de la 17% la 20% i respectiv de la 13% la 16%). Totui palierele superioare nregistreaz scderi n medie de 2%. La nivel global 40% dintre companii comunic prin reelele sociale n medie 1-5 ore pe sptmn, 27% ntre 6-10 ore pe sptmn, n vreme ce 20% comunic prin social media ntre 11-20 de ore sptmnal.54%17%13%8%4%4%54%20%16%5%2%3%0%10%20%30%40%50%60%1-5 ore6-10 ore11-20 ore21-30 ore31-40 orePeste 40 de ore20142013 10. Pagina 10Q6Ct de des postai informaii pe reelele de socializare?(un singur rspuns)Rspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 0Frecvena de utilizare a reelelor de socializare a sczut semnificativ. n 2014 numai 41% din respondeni spun c utilizeaz social media zilnic, cu 8% mai puin dect in 2013. Cresc ns procentele celor care utilizeaz social media o dat la 2-3 zile de la 15% n 2013 la 23% n 2014, de asemenea crete frecvena utilizrii sptmnale a comunicrii prin social media de la 21% la 22%. Zona de rezisten a celor care utilizeaz social media o dat la cteva luni se pstreaz i ea la 9%.49%15%21%6%9%41%23%22%5%9%0%10%20%30%40%50%60%ZilnicO dat la 2-3 zileSptmnalLunarO dat la cteva luni20142013 11. Pagina 11Q7Compania dumneavoastr va schimba modul sau frecvena de utilizare a reelelor sociale n viitorul apropiat? (un singur rspuns)Rspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 0ntrebai dac se va schimba modul sau frecvena de utilizare a reelelor sociale n viitorul apropiat 72% dintre respondeni spun c utilizarea social media va crete, iar 27% spun c utilizarea social media va rmne aceeai. Un procent nesemnificativ de 1% spun c utilizarea reelelor sociale se va reduce n cazul companiilor lor.1%27%72%Utilizarea se va reduceUtilizarea va rmne aceeaiUtilizarea va crete0%10%20%30%40%50%60%70%80%2014 12. Pagina 12Administrarea campaniilor iactivitile derulate prin reelele desocializareSeciunea 3 13. Pagina 13Q8Ce departament al firmei se ocup de reelele de socializare?(un singur rspuns)Rspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 0i aici am decis ca n cazul noii ediii a studiului s dm mai multe variante de rspuns pentru a crete gradul de acuratee al analizei. Astfel aflm c un departament special dedicat se ocup de reelele de socializare n 51% dintre companiile respondente. Totui un procent semnificativ de 23% spun c nu au un departament n cadrul firmei care se ocup de comunicarea prin reelele de socializare. Exist i firme n care de aceast activitate se ocup departamentul de HR (6%) sau de IT (4%), dar cel mai important aspect este c numai 8% dintre companii au un departament special dedicat comunicrii prin social media.201320145%95%0%20%40%60%80%100%AlteleDepartamentul demarketing8%4%6%8%23%51%0%10%20%30%40%50%60%AlteleDepartamentul de ITDepartamentul de resurse umaneDepartamentul de marketingNu avem un departament n cadrulfirmei care s se ocupe de reelelesocialeUn departament special dedicatcomunicrii prin reelele sociale 14. Pagina 14Q9V administrai singuri campaniile pe reelele de socializare sau utilizai servicii externe (agenii de profil)? (un singur rspuns)Rspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 0Pentru a sonda rspunsurile la aceasta ntrebare, am decis de asemenea s modificm scala de rspunsuri n 2014. Astfel am adugat la lista de anul trecut i opiunea de rspuns: le administram prin resurse interne n colaborare cu servicii externe. Astfel distribuia rspunsurilor arat c n continuare cei mai muli respondeni (64%) spun c i administreaz singuri campaniile pe reelele de socializare.59%41%0%20%40%60%80%Le administrm singuriUtilizm servicii externe201314%22%64%0%10%20%30%40%50%60%70%Utilizm servicii externeLe administrm prin resurseinterne n colaborare cu serviciiexterneLe administrm singuri2014 15. Pagina 15Q10Ce activit