Social media şi mediul de afaceri românesc 2014 - studiu realizat de TotalSoft impreuna cu EY...

download Social media şi mediul de afaceri românesc 2014 - studiu realizat de TotalSoft impreuna cu EY Romania

of 35

Embed Size (px)

description

Reţelele de socializare au un impact tot mai mare în influenţarea deciziilor de achiziţie, dar cum poate fi cuantificat acest impact? TotalSoft a realizat în parteneriat cu E&Y studiul "Social media şi mediul de afaceri românesc 2014" pentru a oferi o perspectivă de marketing şi de vânzări asupra utilizării reţelelor sociale în businessul autohton. Ediţia 2014 a studiului analizează răspunsurile a 209 de reprezentanţi ai unor companii din diverse industrii din România cu privire la modul în care acestea abordează marketing-ul prin intermediul reţelelor de socializare şi impactul pe care acest tip de marketing îl are în prezent în activitatea lor.

Transcript of Social media şi mediul de afaceri românesc 2014 - studiu realizat de TotalSoft impreuna cu EY...

  • 1. Social media i mediul deafaceri romnescImpactul marketingului prin intermediulreelelor de socializare (social media)asupra mediului de afaceri local28 octombrie 2014

2. Echipa de proiectDaniel IonescuSales & Marketing DirectorTotalSoftdaniel.ionescu@totalsoft.roPagina 2Elena BadeaDirector of MarketingEY Romaniaelena.badea@ro.ey.comConstantin MgdlinaSenior Associate, MaketingEY Romaniaconstantin.magdalina@ro.ey.comIoana SigarteuOnline Marketing ManagerTotalSoftisigarteu@totalsoft.roLe mulumim tuturor respondenilor pentru sprijinul oferit nrealizarea acestui studiu, iar dumneavoastr v mulumimpentru interesul fa de rezultatele acestuia. 3. Studiul Social media i mediul de afaceri romnescStudiul analizeaz rspunsurile a 209 de reprezentani ai unor companii din diverse industrii dinRomnia cu privire la modul n care acestea abordeaz marketing-ul prin intermediul reelelor desocializare i impactul pe care acest tip de marketing l are n prezent n activitatea lor.Studiul are la baz un chestionar aplicat n perioada 23 septembrie 15 octombrie 2014. Raportul utilizat pentru datelecomparative la nivel global este 2014 Social Media Marketing Industry Report How Marketers Are Using Social Mediato Grow Their Businesses.Companie romneasc (da/nu) Numr angajaiCompanie cu capitalautohtonCompanie cu capital strinPagina 323%17%60%0% 10%20%30%40%50%60%70%Companie cu capital mixt(strin i romnesc)38%13%21%10%18%0% 10% 20% 30% 40%>1000 angajai501-1000 angajai101-500 angajai51-100 angajaiSub 50 de angajati 4. Date demograficeIndustria Cifra de afaceriServicii profesionaleIndustrie / ProducieDomeniul Financiar-BancarComerul cu amnuntul i /sau cu ridicataIndustria Farmaceutic /SntateIndustria Alimentar /AgriculturEnergie / Utiliti i MineritConstrucii / ImobiliareTelecomunicaii / IT&CAdministraia publicServicii de publicitate /Pagina 44%3%1%10%9%8%8%6%9%14%12%16%0% 5% 10% 15% 20%TurismMedia29%33%16%8%14%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%>100 milioane euro50-100 milioane euro10-50 milioane euro1-10 milioane euroSub 1 mil euro 5. Date demograficeFuncia respondentului Vrsta respondentuluiDirector / Manager /Specialist Resurse UmaneDirector / Manager /Specialist VnzriDirector / Manager /Specialist Marketing /ComunicareDirector Financiar / TrezorierPagina 526%21%6%8%30%9%0% 5% 10%15%20%25%30%35%/ ControllerDirector General /Preedinte / DirectorAlteleExecutiv3%27%31%39%0% 10% 20% 30% 40% 50%>45 ani35-45 ani25-34 aniSub 25 de ani 6. Seciunea 1Platformele utilizate pentru marketingprin intermediul reelelor de socializaren mediul de afaceri romnescPagina 6 7. Q1 Folosii reelele de socializare pentru a v promova compania?Pagina 7(un singur rspuns)Rspunsuri: 209Au omis ntrebarea: 022%78%Nu, nsplnuiesc sle utilizez nperioadaurmtoareDa iplnuiesc sle utilizez i nperioadaviitoare58%1%28%13%Da i plnuiescs le utilizez in perioadaviitoareDa, ns nuplnuiesc scontinuiutilizarea lor nviitorNu, nsplnuiesc s leutilizez nperioadaurmtoareNu i nici nuintenionez sle utilizez2013 2014 8. Q2 Dac da, prin care dintre aceste platforme? (rspunsuri multiple)FacebookLinkedInGoogle+YoutubeTwitterPinterestSkypeInstagramYahoo MessengerRspunsuri:123Au omis ntrebarea: 0Pagina 80%0%2%8%7%7%0%31%29%29%43%26%40%95%7%7%4%27%61%93%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Altele20142013 9. Seciunea 2Strategia, perioada i frecvena deutilizare a reelelor de socializare nmediul de afaceri romnescPagina 9 10. Q3Da, avem o strategie la nivelul echipei dePagina 10Organizaia dumneavoastr are o strategie cu privire la reelelede socializare? (un singur rspuns)marketingNu avem nc o strategie cu privire lareelele de socializareDa, avem o strategie la nivelul ntregiicompaniiDa, avem o strategie la nivelul ntregiiRspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 01%7%19%27%46%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%Alteleechipe comerciale2014 11. Q4Peste 5 aniPagina 11De ct timp utilizai reelele de socializare n companiadumneavoastr? (un singur rspuns)4-5 ani3-4 ani2-3 ani1-2 aniRspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 016%31%24%15%7%7%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%Sub 1 an2014 12. Q5Pagina 12Timpul sptmnal pe care l alocai pentru promovarea companiei ncadrul reelelor de socializare este de: (un singur rspuns)Peste 40 de oreRspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 054%17%13%8%3%4%4%54%20%16%5%2%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%31-40 ore21-30 ore11-20 ore6-10 ore1-5 ore20142013 13. Q6 Ct de des postai informaii pe reelele de socializare?Pagina 13(un singur rspuns)O dat la cteva luniLunarSptmnalO dat la 2-3 zileRspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 049%15%22%21%6%9%41%23%5%9%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%Zilnic20142013 14. Seciunea 3Administrarea campaniilor iactivitile derulate prin reelele desocializarePagina 14 15. Q9Utilizm serviciiPagina 15V administrai singuri campaniile pe reelele de socializare sauutilizai servicii externe (agenii de profil)? (un singur rspuns)externeRspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 059%41%0% 20% 40% 60% 80%Le administrmsinguri201322%14%64%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%Le administrm singuriLe administrm prinresurse interne ncolaborare cu serviciiexterneUtilizm servicii externe2014 16. Q10Design i dezvoltareCrearea de coninutAdministrarea comunitii de pe reelele dePagina 16Ce activiti desfurate pe reelele de socializare suntexternalizate? (rspunsuri multiple)Rspunsuri: 44Au omis ntrebarea: 018%15%30%30%30%57%70%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%socializareCercetarea de piaRelaii Publice (PR)StrategieActualizarea statusurilor2014 17. Seciunea 4Interaciunea cu followerii pe reelelede socializarePagina 17 18. Q12.1 Ce fel de coninut le oferii followerilor? (rspunsuri multiple)Informaii despre produsele i serviciilecompanieiInformaii despre companie:istoria companiei,testimoniale ale clienilor existeni, evenimenteInformaii despre campanii, promoii, vnzaredirect sau indirectRspundei la ntrebri, la sugestii i laOferte de locuri de muncConinut care nu are legtura cu companiaRspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 0Pagina 184%21%43%35%69%62%77%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%Altelereclamaii2014 19. Q12.2 Ce fel de coninut le oferii followerilor? (rspunsuri multiple)Dup sectorul de activitate al companiilor respondenteServicii de publicitate /Media Informaii despreDomeniul Financiar-BancarIndustria Farmaceutic /Energie / Utiliti i MineritComerul cu amnuntul i/ sau cu ridicataConstrucii / ImobiliareIndustria Alimentar /AgriculturTelecomunicaii / IT&CIndustrie / ProducieServicii profesionaleAdministraia publicRspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 0Pagina 1967%52%37%6%57%13%50%46%33%48%38%67%17%33%52%26%43%6%38%32%19%6%17%13%36%13%50%12%11%67%13%18%25%15%39%100%60%67%38%33%55%38%19%71%56%32%33%6%37%67%67%19%39%38%27%30%25%100%16%11%10%6%22%8%10%15%13%33%TurismSntatecompanie,testimoniale clieni,evenimenteOferte de locuri demuncRspunsuri lantrebri, la sugestiii la reclamaiiInformaii despreprodusele iserviciile companieiInformaii desprecampanii, promoii,vnzare direct sauindirectConinut care nu arelegtura cucompania 20. Q13Da, implicm followerii, dar nu acionmconform feedback-ului obinutDa, implicm followerii i acionm conformfeedback-ului obinutNu, nu considerm ca este un mediu adecvatPagina 20V ntrebai followerii n reelele sociale despre ce ar dori de laprodusele/serviciile dumneavoastr? (un singur rspuns)pentru obinerea acestor informaiiRspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 049%14%35%2%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%Nu, ns plnuim s i implicm n perioadaurmtoare2014 21. Q14Pagina 21Utilizai comunicarea prin reele de socializare pentru a interaciona cuangajaii? (instrumente de tip portal, forum, blog, etc) (un singur rspuns)Da, utilizam reelele de socializare, ns nuexist o politic punctual n acest sensDa, utilizm reelele de socializare ca partea strategiei de comunicare internNu considerm c este cazul s utilizmRspunsuri: 209Au omis ntrebarea: 035%31%15%19%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%astfel de instrumenteNu utilizm n acest moment, ns plnuims le utilizm n perioada urmtoare2014 22. Seciunea 5Domeniile n care sunt folosite reelelede socializare n mediul de afaceriromnesc, bugetele alocate ibeneficiile obinute de companiiPagina 22 23. Q17.1NetworkingVnzriMarketingRecrutareServiciul Relaii ClieniCercetareAnaliz competitivPagina 23Pentru care din urmtoarele domenii folosii reelele desocializare n cadrul companiei n care activai? (rspunsuri multiple)Rspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 087%20%21%15%34%31%33%74%45%37%89%15%37%74%46%35%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Comunicare20142013 24. Q17.2Servicii de publicitate /MediaDomeniul Financiar-BancarIndustria Farmaceutic /Energie / Utiliti i MineritComerul cu amnuntul i/ sau cu ridicataConstrucii / ImobiliareIndustria Alimentar /AgriculturTelecomunicaii / IT&CIndustrie / ProducieServicii profesionaleAdministraia publicPagina 24Pentru care din urmtoarele domenii folosii reelele desocializare n cadrul companiei n care activai? (rspunsuri multiple)Rspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 083%42%60%76%19%61%69%64%18%38%67%43%17%44%10%11%17%13%6%12%7%15%14%5%20%17%67%32%11%14%28%54%13%9%7%23%6%5%20%17%67%13%13%24%13%23%48%68%32%56%62%13%33%12%5%67%30%67%48%46%13%48%25%62%83%28%16%6%5%29%19%28%11%38%13%30%13%100%19%33%33%10%30%13%TurismSntateComunicareAnalizcompetitivCercetareServiciulRelaii ClieniRecrutareMarketingVnzriNetworkingDup sectorul de activitate al companiilor respondente 25. Q18.1 Ce beneficii v aduce utilizarea reelelor de socializare?Cresterea expunerii pe piataCresterea notorietatii companieiFidelizarea clientilorCresterea traficului de clientiCresterea vanzarilorReducerea cheltuielilor in ceeace priveste marketingulGenerarea de oportunitati inceea ce priveste intrarea pepiete noiDisponibilitatea uneiperspective asupra pieteiPagina 25(rspunsuri multiple)Rspunsuri: 123Au omis ntrebarea: 02013 201419%19%13%52%52%46%37%83%79%0% 20% 40% 60% 80% 100%Dezvoltarea de parteneriate deafaceri3%54%51%34%25%22%22%21%40%80%63%0% 50% 100%Creterea notorietii companieiCreterea expunerii pe piaGenerarea