Serviciile, Tipuri de Servicii

8.Servicii pentru intreprindere 2

Semnificatii, rol, evolutii.

• Serviciile pentru intreprinderi cuprind ansamblul activitatilor de servicii utilizate ca factori intermediari de productie, atat pentru intreprinderile din sectorul productiei materiale cat si pentru cele din sectorul tertiar.

• In functie de momentul exectuarii:– servicii inainte de productie;

– servicii in timpul productiei;

– servicii vizand vanzarea productiei;

– servicii in timpul utilizarii produselor;

– servicii dupa utilizarea produselor.



• Sporirea importantei functiilor de servicii pentru intreprinderi rezulta din:

– cresterea ponderii meseriilor de servicii in structura angajarilor;

– cresterea ponderii investitiilor nemateriale;

– cresterea ponderii costurilor legate de servicii in costurile totale ale productiei;

– complexitatea si dinamica sectorului servicii.



• Caracteristici majore ale serviciilor pentru intreprinderi:

– concentrare spatiala puternica:• accentueaza rolul economiilor de localizare si ale

urbanizarii;

• se manifesta:

– la scara interurbana;

– la scara intraurbana;

– internationalizare

– cresterea rolului acestora in dezvoltarea regionala si cea a comunitatilor locale.



• Etape ale evolutiei serviciilor pentru intreprinderi:

– 1950-1960: aparitia si cristalizarea serviciilor cu rol periferic pentru intreprinderi;

– 1065-1975: tendinte de externalizare a serviciilor;

– dupa 1975: dezvoltarea exponentiala a serviciilor avansate de productie si dezvoltarea serviciilor de:• informatizare a proceselor de productie;

• studiere a pietelor si comercializare a produselor.


Externalizare-internalizare; criterii de alegere

• Externalizare:

– avantaje:

• cresterea productivitatii muncii;

• acoperirea relativ usoara a unor cereri presante;

• eliminarea cheltuielilor de cercetare-dezvoltare

• crestera calitatii serviciilor;

• efecte pozitive asupra managementului;

– dezavantaje:

• probleme legate de costuri;

• posibile scurgeri de informatii.



• Criterii de alegere a modului de organizare:

– costurile de productie;

– costurile de tranzactie

• depind de frecventa solicitarilor;

• pot fi reduse prin incheierea de contracte;

– protectia informatiilor

• reguli deontologice;

• acces doar la informatii partiale.



• Tipuri de comportamente ale intreprinderilor in raport cu furnizorii de servicii:

– dezordonat;

– reglementat;

– organizat;

– durabil;

– quasi-integrat;

– refuzul.


Externalizare-internalizare; modalitati de organizare

• Modalitati de organizare a serviciilor pentru intreprinderi:

– prin compartimente specializate ale intreprinderii;

– prin entitati autonome ale intreprinderii;

– intern si extern, in acelasi timp.

• In relatia dintre cumparatorul si furnizorul de servicii pentru intreprindere apar particularitati in

– cumparare si subcontractare;

– coproductie.


Tipologia serviciilor pentru intreprinderi

• Grupe de servicii pentru intreprinderi:

– servicii administrative, financiar-contabile si de personal;

– servicii de gestiune a productiei bunurilor materiale;

– servicii comerciale;

– servicii logistice de comunicare si transport;

– servicii publice.


Tipologia serviciilor pentru intreprinderi

• Din punct de vedere statistic (Clasificarea Activitatilor din Economia Nationala - CAEN):

– reparatii de autoturisme in unitati de tip industrial

– tranzactii imobiliare;

– inchirierea de masini si echipamente fara operator

– informatica si activitati conexe;

– activitati juridice, contabile si de revizie contabila;

– arhitectura, inginerie si consultatii tehnice;

– publicitate;

– asanarea si indepartarea gunoaielor, salubritate;

– alte servicii.


Categorii de servicii

• Comertul

– una din cele mai vechi indeletniciri;

– pondere in PIB: 10%-20%;

– populatia ocupata: 7%-20%;

– tendinte:

• concentrare in intreprinderi integrate;

• crearea de lanturi voluntare;

– forme de comert:

• clasic;

• electronic.



• Transporturile

– pondere in PIB: 3%-7%;

– populatia ocupata: 3%-5%;

– forme de transport:

• transportul rutier

– transport de marfuri (indicatori: volumul marfurilor, parcursul marfurilor);

– transport de pasageri (indicatori: nunar pasageri, parcursul pasagerilor);

• transportul feroviar

– transport de marfuri;

– transport de calatori.



• Transporturile (continuare)

– forme de transport (continuare):

• transportul maritim

– 75%-80% din totalul traficului mondial de marfuri;

• transportul fluvial

• transportul aerian

– servicii regulate;

– servicii charter;

– servicii de taxi aerian (servicii charter furnizate cu avioane private pentru grupuri mici:8-14 persoane)



• Serviciile de telecomunicatii

– telefonie fixa;

– telefonie celulara;

– internet;

• Servicii de cercetare-dezvoltare

– pondere in PIB(tarile dezvoltate):2%-3%;

– populatie ocupata(tarile dezvoltate):1%-1,5%;

– au pondere semnificativa in cheltuielie marilor firme (marile firme aloca pentru cercetare circa 19%CA)



• Serviciile de intrmediere financiara

– leasingul• principalele forme:

– leasing financiar;

– leasing operational;

• alte forme:

– leas-back;

– time-sharing;

– renting;

– factoringul• in raport cu achitarea creantelor poate fi:

– traditional;

– la scadenta.

Serviciile, Tipuri de Servicii

Documents

Transcript of Serviciile, Tipuri de Servicii