8.Servicii pentru intreprindere 2
Semnificatii, rol, evolutii.
• Serviciile pentru intreprinderi cuprind ansamblul activitatilor de servicii utilizate ca factori intermediari de productie, atat pentru intreprinderile din sectorul productiei materiale cat si pentru cele din sectorul tertiar.
• In functie de momentul exectuarii:– servicii inainte de productie;
– servicii in timpul productiei;
– servicii vizand vanzarea productiei;
– servicii in timpul utilizarii produselor;
– servicii dupa utilizarea produselor.
8.Servicii pentru intreprindere 3
Semnificatii, rol, evolutii.
• Sporirea importantei functiilor de servicii pentru intreprinderi rezulta din:
– cresterea ponderii meseriilor de servicii in structura angajarilor;
– cresterea ponderii investitiilor nemateriale;
– cresterea ponderii costurilor legate de servicii in costurile totale ale productiei;
– complexitatea si dinamica sectorului servicii.
8.Servicii pentru intreprindere 4
Semnificatii, rol, evolutii.
• Caracteristici majore ale serviciilor pentru intreprinderi:
– concentrare spatiala puternica:• accentueaza rolul economiilor de localizare si ale
urbanizarii;
• se manifesta:
– la scara interurbana;
– la scara intraurbana;
– internationalizare
– cresterea rolului acestora in dezvoltarea regionala si cea a comunitatilor locale.
8.Servicii pentru intreprindere 5
Semnificatii, rol, evolutii.
• Etape ale evolutiei serviciilor pentru intreprinderi:
– 1950-1960: aparitia si cristalizarea serviciilor cu rol periferic pentru intreprinderi;
– 1065-1975: tendinte de externalizare a serviciilor;
– dupa 1975: dezvoltarea exponentiala a serviciilor avansate de productie si dezvoltarea serviciilor de:• informatizare a proceselor de productie;
• studiere a pietelor si comercializare a produselor.
8.Servicii pentru intreprindere 6
Externalizare-internalizare; criterii de alegere
• Externalizare:
– avantaje:
• cresterea productivitatii muncii;
• acoperirea relativ usoara a unor cereri presante;
• eliminarea cheltuielilor de cercetare-dezvoltare
• crestera calitatii serviciilor;
• efecte pozitive asupra managementului;
– dezavantaje:
• probleme legate de costuri;
• posibile scurgeri de informatii.
8.Servicii pentru intreprindere 7
Externalizare-internalizare; criterii de alegere
• Criterii de alegere a modului de organizare:
– costurile de productie;
– costurile de tranzactie
• depind de frecventa solicitarilor;
• pot fi reduse prin incheierea de contracte;
– protectia informatiilor
• reguli deontologice;
• acces doar la informatii partiale.
8.Servicii pentru intreprindere 8
Externalizare-internalizare; criterii de alegere
• Tipuri de comportamente ale intreprinderilor in raport cu furnizorii de servicii:
– dezordonat;
– reglementat;
– organizat;
– durabil;
– quasi-integrat;
– refuzul.
8.Servicii pentru intreprindere 9
Externalizare-internalizare; modalitati de organizare
• Modalitati de organizare a serviciilor pentru intreprinderi:
– prin compartimente specializate ale intreprinderii;
– prin entitati autonome ale intreprinderii;
– intern si extern, in acelasi timp.
• In relatia dintre cumparatorul si furnizorul de servicii pentru intreprindere apar particularitati in
– cumparare si subcontractare;
– coproductie.
8.Servicii pentru intreprindere 10
Tipologia serviciilor pentru intreprinderi
• Grupe de servicii pentru intreprinderi:
– servicii administrative, financiar-contabile si de personal;
– servicii de gestiune a productiei bunurilor materiale;
– servicii comerciale;
– servicii logistice de comunicare si transport;
– servicii publice.
8.Servicii pentru intreprindere 11
Tipologia serviciilor pentru intreprinderi
• Din punct de vedere statistic (Clasificarea Activitatilor din Economia Nationala - CAEN):
– reparatii de autoturisme in unitati de tip industrial
– tranzactii imobiliare;
– inchirierea de masini si echipamente fara operator
– informatica si activitati conexe;
– activitati juridice, contabile si de revizie contabila;
– arhitectura, inginerie si consultatii tehnice;
– publicitate;
– asanarea si indepartarea gunoaielor, salubritate;
– alte servicii.
8.Servicii pentru intreprindere 12
Categorii de servicii
• Comertul
– una din cele mai vechi indeletniciri;
– pondere in PIB: 10%-20%;
– populatia ocupata: 7%-20%;
– tendinte:
• concentrare in intreprinderi integrate;
• crearea de lanturi voluntare;
– forme de comert:
• clasic;
• electronic.
8.Servicii pentru intreprindere 13
Categorii de servicii
• Transporturile
– pondere in PIB: 3%-7%;
– populatia ocupata: 3%-5%;
– forme de transport:
• transportul rutier
– transport de marfuri (indicatori: volumul marfurilor, parcursul marfurilor);
– transport de pasageri (indicatori: nunar pasageri, parcursul pasagerilor);
• transportul feroviar
– transport de marfuri;
– transport de calatori.
8.Servicii pentru intreprindere 14
Categorii de servicii
• Transporturile (continuare)
– forme de transport (continuare):
• transportul maritim
– 75%-80% din totalul traficului mondial de marfuri;
• transportul fluvial
• transportul aerian
– servicii regulate;
– servicii charter;
– servicii de taxi aerian (servicii charter furnizate cu avioane private pentru grupuri mici:8-14 persoane)
8.Servicii pentru intreprindere 15
Categorii de servicii
• Serviciile de telecomunicatii
– telefonie fixa;
– telefonie celulara;
– internet;
• Servicii de cercetare-dezvoltare
– pondere in PIB(tarile dezvoltate):2%-3%;
– populatie ocupata(tarile dezvoltate):1%-1,5%;
– au pondere semnificativa in cheltuielie marilor firme (marile firme aloca pentru cercetare circa 19%CA)
8.Servicii pentru intreprindere 16
Categorii de servicii
• Serviciile de intrmediere financiara
– leasingul• principalele forme:
– leasing financiar;
– leasing operational;
• alte forme:
– leas-back;
– time-sharing;
– renting;
– factoringul• in raport cu achitarea creantelor poate fi:
– traditional;
– la scadenta.
Top Related