Secretul succesului în afaceriExistă o mulțime de oameni de succes, dar succesul nu e proprietatea lor. Nu e

nici noroc, nici destin, nici șansă-succesul e o comoară ascunsă în fiecare dintre noi

și puțini cunosc secretele cu care o pot aduce la suprafață. Secretele succesului sunt

entuziasmul, energia și puterea pe care o puteți pune în slujba reușitei.

Un manager de succes ar trebui să țină cont de următoarele momente importante :

♦ Nu critica, nu condamna și nu te plînge.

Oamenii cu caracter și autostăpînire vor găsi puterea de a înțelege și de a ierta.

Critica nu face decît să demoralizeze și să creeze tensiune, fără a aduce rezultate de

durată, iar cine judecă va fi judecat.

♦ Stîrnește în ceilalți o dorință vie.

Atunci cînd dorești să convingi pe cineva să facă ceva, gîndeștete bineînainte

pentru a afla cum poți trezi în acea persoană dorința vie de a face acel lucru. Încearcă

să înțelegi punctul lui de vedere, să vezi situația atît din perspectiva ta cît și a celuilalt.

Cum oamenii azi sunt interesați mai mult de propria persoană, de aceia ce își doresc

ei, în momentul în care încerci, altruist să îi ajuți pe ceilalți în aceeași măsură ca și pe

tine,ai un mare avantaj.

Nu incerca să manipulezi oamenii să facă ceva ce ți-ar aduce beneficiu doar ție, și

ar fi în detrimentul acestora. Pe termen lung toate acestea se pot întoarce împotriva ta.

♦ Modelează-ți discursul în conformitate cu interesele interlocutorului tău.

Vorbește în termeni care îl interesează pe interlocutorul tău. Află ce îl

pasionează,dă-i prilejul să-ți vorbească cu entuziasm și îți va fi mult mai ușor șă

abordezi orce persoană. E în acelașii timp o ocazie de ați îmbogăți existența de fiecare

dată cînd vorbești cu cineva.

♦ Nu poți învinge într-o dispută.

Există o singură cale sub soare prin care să profiți cel mai mult de pe urma unei

discuții în contradictoriu - și anume să o eviți.

O discuție în contradictoriu în 90 % din cazuri se termină lăsînd pe fiecare

participant mai convins ca niciodată că are dreptate. La fel cum ura nu dispare

niciodată prin ură, ci prin dragoste, la fel și o neînțelegere nu se termină prin ceartă,ci

prin tact, diplomație, conciliere, o dorință plină de înțelegere și față de punctul de

vedere al celuilalt.

♦ Respectă părerile interlocutorului tău. Nu-i spune niciodată că greșește.

Atunci cînd le spui celorlalți verde în față că au greșit, te situezi pe o poziție de

superioritate față de ei. Îi provoci ,iar ei vor avea tendința să ți se opună, să-ți

dovedească contrariul. Nu-ți îngreuna misiunea. Alege să faci astfel de lucruri cu

subtilitate și îndemînare, fără ați da în vileag intenția.

Admite că e posibil să greșești și propune să analizați faptele. O atitudine

deschisă, conciliantă, îi va invita și pe ceilalți să fie la fel.

Nu uita , puțini oameni sunt logici. Majoritatea dintre noi suntem plini de

prejudecăți, gelozie, suspiciuneși frică și ne e foarte greu să renunțăm la propriile

păreri.

Modestia cu care îți spui punctul de vedere îi va face pe ceilalți mai receptivi, te

vor contrazice mi puțin atunci cînd se dovedește că ai greșit.

Fii diplomat,te va ajuta să ajungi mai ușor la ce ți-ai propus.

♦ Obține de la bun început aprobarea interlocutorului tău.

Începe prin a prezenta punctele asupra cărora sunteți deacord,chiar dacă sunt mai

puțin importante. Astfel se declanșează procesul tehnologic al aprobării.Un răspuns

negativ este un obstacol greu de depășit.

Orgoliul îl îndeamnă să rămînă ferm pe poziție ,că are sau nu dreptate.

În general pentru a fi un manager de succes, pentru a avea succes in afaceri nu

există un plan exact după care ar fi posibil de activat sunt foarte mulți factori, unii au

fost menționați, iar alții vor fi enumerați în continuare:

1. Gradul de motivare.

2. A fi cu picioarele pe pămînt.

3. Cît de mult îți place să-ți conduci afacerea.

4. Flexibilitatea.

5. Capacitatea de a face ceea ce trebuie.

Janet era o persoana extrem de dinamica si energica, implicata intr-o serie de

activitati in calitate de coordonator al Ligii Femeilor din zona si de presedinte al

Clubului Cercetasilor Americani, si asta desi avea o slujba solicitanta (chimist) si

trei copii de crescut. Ea lucra pentru un laborator de testare a calității apei, cînd a

avut ideea de a pune pe roate un laborator mobil de analiza pentru clienții care

doreau rezultate pe loc. Cu energia sa caracteristica ea s-a lansat in aceasta afacere,

pastrandu-si insa si slujba anterioara.

Dar Janet era si ea un simplu om. Dorindu-si sa desfășoare toate aceste activități

in același timp, rezultatul a fost ca a ajuns sa nu mai faca nimic ca lumea: copiii,

insuficient supravegheați, au intrat in tot felul de buclucuri, a ratat cîteva acțiuni

importante ale Ligii, a uitat sa comande din timp medaliile pentru seara de gala

organizata de Clubul Cercetașilor si a greșit cîteva teste la laborator. In cele din

urma a inteles ca nu poate continua in același ritm. Si-a acordat sase luni de pauza

in activitățile sociale si l-a însărcinat pe soțul ei cu supravegherea copiilor, iar ea s-

a concentrat pe afacerea sa.

In primele saptamani i-a fost greu sa ignore toate activitatile de pana atunci si sa se

ocupe doar de laboratorul mobil, dar a gasit o solutie: pe peretele din fata mesei de

lucru a pus un poster mare pe care scria simplu: "Concentreaza-te asupra unui

singur lucru". Si a mers. E-adevarat, au trecut  cateva luni bune pana cand afacerea

a devenit suficient de profitabila, dar era clar ca lucrurile intrasera pe fagasul cel

bun.

Aceasta lectie trebuie invatata, mai devreme sau mai tarziu, de orice

intreprinzator, mai ales de catre cei aflati in faza de inceput a unei afaceri: orice

interese secundare trebuie lasate de-o parte, iar energia si atentia trebuie focalizate

asupra lucrurilor importante.

6. Suportul familiei.

7. Inițiativa personală.

8. Compatibilitatea cu partenerii.

9. Condițiile oferite clienților.

Un lucru foarte important pentru un manager este delimitarea postului. Aceasta

delimitarea trebuie privita mai degraba ca un proces continuu decat ca o activitate

singulara. Organizatiile trebuie sa se schimbe pentru a putea supravietui, iar posturile

managerilor trebuie actualizate in mod corespunzator. Aceasta abordare ne-ar permite

sa definim cu o claritate superioara scopurile si prioritatile in cadrul sarcinilor care

caracterizeaza postul. In unele unitati economice managerii s-ar putea sa primeasca

indicatii de la manageri superiori, ceea ce le-ar permite sa-si execute sarcinile fara sa

stea prea mult la identificarea lor. In alte situatii insa - probabil acolo unde au loc

frecvente modificari interne si de mediu extern - managerul trebuie sa aloce mult timp

definirii obiectivelor. Un ghid suplimentar se poate dovedi modul in care munca a fost

prestata de un predecesor, cu conditia de a ameliora tehnica de munca pentru a atinge

rezultate superioare sau pentru a se adapta noilor imprejurari mai cu usurinta. De

regula titularul postului descopera ca-si asuma unele sarcini de care seful nu este

constient. Este de asemenea de intrevazut sa existe sarcini pe care ceilalti se asteapta sa

le rezolve si de care el nu este constient. De aceea este foarte importanta reactualizarea

sarcinilor, obligatiilor, obiectivelor si posibilitatilor ce ni le ofera postul de manager.

Dacă o organizaţie doreşte să prospere, ea trebuie să se modifice în mod continuu

ca răspuns la evoluţiile semnificative ale mediului, cum ar fi modificarea nevoilor

clienţilor, progresele tehnice şi noile reglementări ale guvernului. Studierea modificării

organizaţiilor este extrem de importantă întrucât managerii la toate nivelurile ierarhice

se confruntă în cariera lor cu sarcina modificării organizaţiilor lor. Managerii care

descoperă schimbările adecvate pe care trebuie să le întreprindă în organizaţiile lor şi

care le implementează cu succes aceste schimbări permit organizaţiilor lor să fie mai

flexibile şi mai inovatoare. Întrucât schimbarea este o parte atât de esenţială a

existenţei organizaţiei, astfel de manageri sunt deosebit de valoroşi pentru organizaţiile

de toate tipurile.

Există un șir de lucruri care la prima vedere ar părea neînsemnate dar în realitate

anume ele ți-ar putea împiedica să-ți dezvolți afacerea după cum ți-ai propus,unele din

ele le vom enumera în continuare:

1. Gramatica

Acesta nu este un aspect la care poţi spune “PAS”. Greşelile de ortografie, lipsa

literelor mari la începutul unei fraze şi gramatica slabă spun despre tine că eşti

needucat, neatent la detalii sau, pur şi simplu, nepăsător. Gramatica proastă este exact

ca un semn de avertizare fluorescent care spune: “Depărtează-te cât mai mult”.

Foloseşte instrumente de verificare a ortografiei, reciteşte mesajul şi dacă este ceva

“important”, roagă şi alte persoane să-l verifice.

2. Întârzii mereu

Cu toţii avem momente în care suntem “uituci” atunci când intervin tot felul de

probleme minore, dar dacă întârzii constant la întâlniri sau nu reuşeşti să termini la

timp ceea ce ai de făcut, atunci poţi fi sigur că vor exista anumite consecinţe. Fie eşti

dezorganizat, fie megaloman. Indiferent de situaţie, nu vei reuşi să faci afaceri cu o

asemenea atitudine. Şi mai trebuie să reţii faptul că fluxul constant de scuze nu te va

ajuta la nimic. Pur şi simplu fă ceea ce ai spus că faci atunci când ai stabilit.

3. Vânzare rapidă

Nimic nu este mai neplăcut decât  să fii strâns cu uşa de un vânzător de maşini la o

petrecere. Ca o regulă generală, nu încerca niciodată să obţii ceva, dacă nu încerci să

oferi ceva înainte. Adaugă valoare înainte să te aştepţi să primeşti valoare.

4. Faci prea multe promisiuni

Aşteptările contează. Dacă îmi promiţi un miracol, mă voi aştepta să îl văd. Dacă îmi

promiţi puţine, atunci voi fi mulţumit cu puţin, însă voi fi încântat dacă se va obţine

ceva mai mult. A fi o persoană impresionantă înseamnă să fii rezonabil în ceea ce

priveşte obiectivele tale şi îndeplinirea lor constantă.

5. Nu e vina mea

Suntem oameni. Toată lumea face greşeli. Însă, ai observat vreodată cum unele

persoane au întotdeauna un ţap ispăşitor şi, câteodată, chiar şi un ţap ispăşitor de

rezervă? Arată întotdeauna cu degetul în cealaltă direcţie. În unele situaţii ar putea

avea un rol important şi acţiunile altei persoane, însă, în cea mai mare parte a

timpului, ai o parte din vină pe care este bine să ţi-o asumi. Fii responsabil.

6. Nu ai răbdare

Nimic important nu se petrece rapid şi nici nu se obţine uşor. Indiferent de obiectivele

tale, acestea vor necesita concentrare, muncă şi destul de mult timp. Nu mai căuta să

găseşti ingredientul secret şi nici drumul cel mai scurt. Acestea nu există.

7. Simulezi anumite motive

Acţiunile au o modalitate amuzantă de a scoate la iveală adevăratele motive, în special

odată cu trecerea timpului. Poţi să pretinzi că vrei să ajuţi, dar dacă nu simţi asta în

inima ta, atunci, la un moment dat,adevăratele tale motive vor fi evidente. Gândeşte-te

bine de ce vrei anumite lucruri şi fii sigur că eşti sincer în ceea ce priveşte scopul tău

real. Nimic nu este mai descurajant şi mai dezamăgitor decât motive mascate pentru a

obţine bani, faimă sau putere.

8. Să ai prea multe angajamente

Nu poţi jongla cu un număr infinit de angajamennte. De fiecare dată când spui “da”,

spui “nu” la altceva. Într-un final, lucrurile aglomerează şi explodează. Întreabă-te

dacă angajamentul în discuţie te va ajuta să îţi îndeplineşti obiectivele. Dacă nu, refuză

politicos.

9. Complicaţii

Chiar şi alegerile aparent mici contează. Viaţa este plină de nenumărate oportunităţi de

a face ceva greşit. Deodată, o viaţă care părea atât de simplă devine extrem de

complicată. Însă nu trebuie să fie aşa. Nu te păcăli singur să crezi că de data aceasta

este diferit, pentru că nu e aşa.

Nimeni nu poate sa prescrie ingredientele care ar duce spre reusita. Î nsa cert este

ca fiecare om atribuie succesului un sens aparte, cel de care are nevoie el. Pentru unii

principalul scop în viata este de a ajunge la punctul de vârf al piramidei ierarhice la

unitatea la care acționează, pentru altii - situatia ideala li se prezinta ca un trai fara griji

si neliniști. În mod corespunzător deducem ca, succesul depinde de dimensiunile

intereselor si realizarea scopurilor propuse în viață.