Clinica de medicina estetica “Sancos”

Clinica "SANCOS" - fondată la 16 ianuarie 1987 este prima Clinică privată acreditată în Republica Moldova de către Consiliul Naţional de Evaluare şi Acreditare în medicină şi unica instituţie medicală din R.Moldova certificată de către organismele internaţionale – Certificatul ISO 9001: 2000. Clinica "SANCOS" dispune de cinci secţii în care lucrează 40 medici şi 52 asistente medicale. Avantajele competitive a Clinicii "SANCOS" sunt: servicii eficiente, preţuri accesibile,plasament corespunzător, promovare adecvată, personal profesionist,ambianţă plăcută, prestarea serviciilor calitativ şi operativ. 

Istoricul institutiei

1996-Inregistrarea marcii “Sancos”

2001-2004 Clinica “Sancos” Laureat al Premiului de Stat in domeniul calitatii,productivitatii si competitivitatii.

2002-Sancos-prima clinica privata acreditata in RM

2003-Certificare Internationala pentru Managementul de Calitate a serviciilor –UNI ES ISO 9001-2000

2007-Premiul International –”Excelence en Business Management”(Bruxelles).

1987-anul infiintarii Clinicii de Medicina Estetica

2009-Lureat al Concursului “Marca Comerciala a anului 2009 “,medalia de bronz,nominatia-Profi.

2010-Cistigatorul Concursului National “Marca Comerciala a anului 2010”,detinator Gran-Pri “Mercurul de Aur”,in nominatia “Profi”.

2011--Cistigatorul Concursului National “Marca Comerciala a anului 2011”,detinator Gran-Pri “Mercurul de Aur”,in nominatia “Frumusete si Sanatate”

2008-Laureat al concursului “Marca Comerciala a anului 2008”,Medalia de bronz,nominatia-lider.

Valeriu Oglindă director al Clinicii de medicină estetică “SANCOS“

Din 1996, este director al Clinicii de medicină estetică “SANCOS”.

I-au fost atribuite titlurile “Businessmanul anului 2001”, “VIP în domeniul artei şi frumuseţii - 2002”, “VIP în domeniul medicinii – 2003”. Este preşedinte al Societăţii de chirurgie estetică şi cosmetologie din R. Moldova.

Urmează o serie de specializări în Institutul Central de Dermatologie şi la Academia de Frumuseţe (Moscova, 1986-1997), în clinici particulare din Franţa, Belgia, Israel, SUA, Italia şi Germania (1997-2003).

Este doctorand în domeniul medicinii cu tema “Managementul în medicina estetică” şi laureat al Premiului de stat în domeniul calităţii şi competitivităţii pentru anii 2001, 2002 şi 2003.

În prezent "SANCOS" activează în baza contractelor de lungă durată, care asigură stabilitate financiară asigurare socială atît pentru clienţii clinicii, cît si pentru angajaţii săi.

În 5 Secţii ale clinicii activează 3 profesori, 7 Doctori în Sţiinţe Medicale, 42 medici şi peste 50 surori mediclae.

Pe parcursul a 26 ani de activitate Clinica "SANCOS" a acumulat peste 100 de diplome de onoare, de merite şi participări active la Congrese, Conferinţe şi simpozioane naţionale şi Internaţionale.

Necesităţile pe care le satisface

Clinica “Sancos” dispune de vaste servicii in domeniul:cosmetologiei dermatologice,chirurgiei plastice si de reconstructie,medicina traditionala.

Necesitatile pe care le satisface sint de ordin estetic,medical,psihologic.

Structura gamei de servicii

Chirurgie plastica|

Chirurgia obezitatii|

Dermatologie|

Cosmetologie|

Cosmetologie faciala|

Cosmetologie corporala|

Medote si servicii|

Ginecologie|

Urologie|

Neurologie|

Doctor de familie|

Oftamologie|

Gastroentilogie |

Laboratorul de corecţie a vederii|

Cardiologie|

Endocrinologie|

Dermato-oncologie|

Fizioterapie|

Stomatologie|

Mamologie|

Otorinolaringologie|

Trichologie|

Reumatologie|

Traumatologie|

Proctologie|

Psihoterapie|

USG diagnosticare|

Teste de laborator|

Reflexoterapie|

Chirurgie vasculara|

Flebologie

Marketing necesar de utilizat pentru acest tip de servicii

Marketing direct

Social Media Marketing

One to one marketing

Merchandising-ul

Mixul de MarketingProdusul-Serviciile oferite de catre Clinica de estetica “Sancos” sint foarte diverse si variate.Orice problema de ordin estetic si dermatologic poate fi rezolvata aici.

Pretul pentru serviciile acordate sint constante,practic nefiind comparabile cu cele din alte clinici private.Insa spre exemplu in cazul unui transplant mamar pretul va fi in jurul la 2000 EU,la clinica “Medpark” fiind in jur de 40000 lei,iar peste hotare o astfel de interventie costa peste 3000 EU.

Plasament-clinica estetica “Sancos” se afla in sectorul Riscani al orasului Chisinau pe str. bd. Moscova, 16.Plasarea este reusita,fiind intr-un loc accesibil tuturor.

Promovare-Clinica “Sancos” deja reprezinta un brand in RM si ei cistiga foarte mult de pe urma numelui.Pentru a se promova clinica mereu se afla in continua dezvoltare aducind la noi in tara noi metode si tehnici de infrumusetare care citiva ani in urma pareau un vis.

Implicarea companiei în marketingul social-etic

Clinica “Sancos” si-a deschis usile cu ocazia zilei de combatere a maladiei HIV.Aceasta avind loc in cadrul companiei „Tendinta Zero”, inceputa in anul 2011 si care va continua pina in 2015.

Clinica “Sancos” a oferit gratuit servicii de masurare a glicemiei in singe cu ocazia zilei mondiale de combatere a diabetului zaharat.

De 7 ani susțin Universitatea de Medicină prin acceptarea studenților la practică.

Factorii de macro si micromediu

Firma achizitioneaza de la furnizorii sai tehnica,produse cosmetologice care sint importate din urmatoarele tari Franţa, Israel, Italia, Statele Unite ale Americii (SUA), Germania Europa Centrala/de Est, America de Nord, Orientul Mijlociu .

Clientii-Potentialii clienti ai clinicii cuprind virsta de 25-45 de ani. Pina acum au realizat peste 20.000 operatii si au trecut pragul clinicii peste 2.500.000 de clienti.Personalul clinicii constitue 3 profesori,7 doctori in medicina,42 de medici si 50 asistente medicale.

Concurentii-cei mai importanti concurenti sunt:Centrul de Medicina estetica si Laser “Medazur”,”Galaxia”,”MedPark”,clinica de chirurgie estitica “Doctor Cotea”,”Estetic Sana”,”ExtraMed”,”On Clinic” etc.

Furnizorii de forta de munca-Angajații participă la diferite conferințe, master-class și treninguri profesionale. De 7 ani susțin Universitatea de Medicină prin acceptarea studenților la practică.

Factori demografici-din punct de vedere demografic clinica se afla intr-un loc accesibil tuturor,cu acces variat la transportul public si unde se poate ajunge din oricare loc al orasului.

Factorii economici-este unul in continua crestere,dat fiind faptul ca “Sancos” deja reprezinta un brand si a reusit sa-si fidelizeze sute de clienti.Pe an ce trece tehnologia avanseaza,apar noi tratamente revolutionare ce necesita investitii,astfel si pretul la servicii cresc.

Mediul tehnologic-clinica dispune de tehnici revolutionre,cum ar fi laserul,aparate de remodelare etc.Domeniul frumusetii si a chirurgiei estetice mereu investeste in tehnologie deoarece ele dau un rezultat mai performant si duce la atragerea mai multor clienti.Mereu clinica se strui sa dispuna ea prima pe piata de o anumita tehnica nou aparuta.

Mediul politic-statul nu a sustinul clinica.Ea fiind deschisa si dezvoltata din resursele personale.

Mediul juridic-ca forma organizatorica clinica este S.R.L.

Mediul natural-este unul favorabil,obisnuit,comod pentru clienti,furnizori,angajatori etc.Nu influenteaza activitatea clinicii.

Mediul cultural-deobicei clientii clinicii sunt persoane cu un statul mediu spre inalt.Persoane care i-si permit sa achite o interventie chirurgicala care este intradevar necesara din punct de vedere medical sau care poate fi doar un simplu moft.Des se adreseaza la clinica persoane ce muncesc peste hotare.

In anul 2004 numarul de clienti ai clinicii constituia- peste 1.000.000.In anul 2011 numarul clientilor depaseste cifra de 2.500.000.

Aceste cifre demonstreaza ca puterea de cumparare a consumatorilor a crescut considerabil.Daca 10 ani in urma tatuajul la buze si sprincene era ceva rar intilnit,astazi tot mai multe femei aleg sa si-l faca.Acelasi lucru il observam in cazul implantului mamar.

Analiza SwotPuncte forte P.De slabciune Oportunitati Amenintari

26 de ani pe piata Lista reclamei in ultimul timp

Dezvotarea rapida a tehnicii

Concurenta

Brandul,clienti fideli Preturi mari Aparitia pe piata a unor cosmetice revolutionare

Pierderea clientilor

Medici notorii care activeaza

O structurare mai buna a siteului

Efectuarea unor promotii ce ar atrage si mai multi clienti

Rezultate proaste in urma unor interventii

Gama vasta a serviciilor

Activitatea slaba online

Un forum online in care sa fie prezentate lucrarile inainte-dupa a medicilor

Infectarea neintentionata a pacientilor

Calitatea serviciilor care au fost demonstrate pe parcursul anilor

Lipsa preturilor pe site Malpraxis

Amplasarea comoda Lipsa panourilor publicitare

Nr. Mare de clienti,echipament performant

Caracteristica ConcurentilorFondat în 2008 şi deschis în 2011, Spitalul Internaţional Medpark a urcat rapid în topul instituţiilor private din Moldova datorită tehnologiilor moderne şi serviciilor de înaltă calitate pe care le oferă. Spitalul  Medpark  este  o  investiţie  străină,  provenită  în  totalitate  de  la  investitori  din  SUA  şi  Turcia.  În  momentul fondării  companiei,  în  2008,  aceasta  aveaun  singur  angajat,  pentru  ca  astăzi  spitalul  sa  aibă  222  de  angajaţi  full  time  şi  137  part  time.  Peste  50.000  de  pacienţi  au  vizitat  spitalul  de  la  deschidere  şi  sau  efectuat  peste  500.000  de  examinări.

Clinica de chirurgie estetica “Doctor Cotea” este prima clinică specializată exclusiv în chirurgie estetică, proiect moldo-român. 

Centrul Sănătăţii Familiei „Galaxia”, instituţie medico-sanitară privată, instituită în anul 1998, la etapa organizării primelor întreprinderi private în domeniul medicinii în Republică, a parcurs calea de dezvoltare şi consolidare a colectivului, devenind o instituţie solicitată de către pacienţi pentru serviciile medicale prestate. 

Cele mai utilizate servicii la « Sancos » sunt:Consultatia si setul complet de servicii pentru ingrijirea tenului,liposuctia,inlaturarea ridurilor,remodelarea urechilor.

Foarte solicitati sunt si medicii de familie.

Medicii de familie deservesc peste 8000 de persoane.

Principalele criterii de segmentare a pietii

Segmentarea socio-demografica

Segmentarea psihografica

Segmentarea comportamentala

Sexul Stilul de viata Avantajele cautate in serviciul

Venitul Valorile Atitudinea

Virsta Personalitatea Statutul de fidelitate.

Clasa sociala

Sloganele

Sancos « Calea spre perfectiune »

Medpark “Sanatatea dumneavoastra-prioritatea noastra”

Strategie de marketing de creare a unui nou serviciu

Compania ROWE a lansat pe piata Romania Cryogen si Oxy 2, doua echipamente inovatoare din domeniul frumusetii care le vor ajuta pe doamne si domnisoare sa fie suple si sa intampine sarbatorile aratand cat mai bine. Cryogen este un echipament ce foloseste criolipoliza, laser soft si vacuum pentru remodelarea siluetei. In urma unui singur tratament de criolipoliza de 30 minute cu echipamentul Cryogen, se elimina intre 25-40% din celulele adipoase din zona respectiva, adica minimum 100 de milioane de celule grase care dispar.

2.Informarea clientilor fideli ai clinicii,care in trecut au dorit sa rezolve ploblema cu surplusul de kg,dar nu au obtinut rezultatele dorite.

3.Reclama in cadrul emisiunilor televizate cu o rata inalta de audienta.

4.Elaborarea unor promotii in care clientii ar beneficia de reduceri sau de o sedinta gratis.

1.Reclama la televizor,in reviste,internet referitor la aparitia unui aparat revolutionar pe piata si specificarea faptului ca clinica data este unica care il detine.

5.Reclama pe internet,pe siteul propriu de efectuat o prezentare cit mai clara,cu imagini ce arata rezultatele.

Caracteristica brandului

Denumirea mărcii conține îmbinarea de cuvinte SAN - sănătate și COS - cosmetologie. Logotipul a fost creat de Alexandru Macovei. Sigla reprezintă denumirea Sancos, scrisă în două rânduri de culoare neagră și roșie, aranjate pe fundalul unei picături de culoare galbenă, ce simbolizează vitalitatea.

Politica de pret a companieiClinica se orienteaza, în stabilirea nivelului preţului pentru propriile servicii, după: costuri, cerere (valoarea percepută de consumator) şi concurenţă.

Preţurilor sint relativ stabile.

Gradul de mobilitate a preţului este relativ scazut.

În preţ sunt incluse materialele consumabile de cea mai bună calitate, unice, aduse special pentru pacienţi din USA stabilizator implant, de exemplu. Ţinând cont de calitate, condiţii excepţionale, dar şi de garanţia operatorie şi post operatorie, tarife practicate de clinica sunt foarte mici comparativ cu alte ţări europene sau chiar din CSI, preţurile sunt mici doarece includ un profit minim.

Site-ulSite-ul clinicii are un desing frumos ce utilizeaza o cromatica calda dintre culorile:rosu,verde si predomina galbenul.

Pe site sint indicate toate serviciile pe care le ofera clinica.Din pacatenu sint scrise preturile cu toate ca rubrica preturi exista.

Un mare avantaj este diversitatea pozelor cu interventiile efectuate,diplome,premii etc.

Strategii de marketing pentru dezvoltarea companiei

Consultatii online

Prezenta activa pe retelele de socializare

Oferirea unor reduceri cu ocazia sarbatorilor

Achitarea in rate la unele servicii

Consultatii gratuite pentru copiii de virsta prescolara

Implicarea in companii de prevenire a bolilor sexual-transmisibile.Efectuarea unor brosuri referitor la acestea.Astfel imaginea clinicii v-a creste mult

“Laclinic” este o clinica estetica din Suedia,in orasul Montreux.S-a deschis in anul 2002.Este una din cele mai vestite clinici din lume.