SALARIAŢI, MANAGERI ŞI LEADERSHIP BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE

CURSUL 5

ABORDĂRI ALE SALARIATULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE

A)ÎN SENS LARG, DEFINIREA SALARIATULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE, PORNIND DE LA CICLUL CUNOŞTINŢELOR ŞI DE LA CONŢINUTUL PROCESELOR DE TRATARE A CUNOŞTINŢELOR. ÎN ACEASTĂ OPTICĂ, SALARIAŢII BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE SUNT TOŢI SALARIAŢII UNEI FIRME, A CĂROR ACTIVITATE SE FOCALIZEAZĂ ASUPRA IDENTIFICĂRII, CUMPĂRĂRII, ÎNVĂŢĂRII, CREĂRII, STOCĂRII, PREGĂTIRII, FOLOSIRII, PROTECŢIEI ŞI VALORIFICĂRII CUNOŞTINŢELOR, ADICĂ ASUPRA TRATĂRII CUNOŞTINŢELOR ÎN VEDEREA REALIZĂRII OBIECTIVELOR ÎNTREPRINDERII. PENTRU A PERCEPE MAI EXACT SPECIFICUL ACESTORA PREZENTĂM ÎN CONTINUARE CARE SUNT, ÎN OPINIA LUI KIM TAYLOR, COMPONENTELE MUNCII ACESTEI CATEGORII DE SALARIAŢI:

• DESCOPERIREA DATELOR NECESARE PENTRU A PRODUCE INFORMAŢII• CREAREA DE CUNOŞTINŢE FOLOSIND DATE ŞI INFORMAŢII• COMUNICAREA A CEEA CE S-A PRODUS ŞI ÎNVĂŢAT• PROMOVAREA NETWORKINGULUI, A SISTEMULUI RELAŢIONAL, A SOCIALIZĂRII ÎN ORGANIZAŢIE• DESFĂŞURAREA MUNCII DE RUTINĂ, CARE ESTE DIFICIL DE SEPARAT DE MUNCA DE TRATARE A CUNOŞTINŢELOR

B) ÎN SENS RESTRÂNS, DEFINIREA SALARIAŢILOR BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE, CA FIIND ACEI SALARIAŢI A CĂROR MUNCĂ CONSTĂ ÎN CREAREA ŞI UTILIZAREA DE CUNOŞTINŢE CU O PRONUNŢATĂ MODERNITATE ŞI UTILIZÂND ÎN MOD CURENT TEHNICA ŞI TEHNOLOGIA DE VÂRF, CEL MAI ADESEA INFORMATICĂ ŞI COMUNICAŢIONALĂ. MAJORITATEA SPECIALIŞTILOR, ATUNCI CÂND SE REFERĂ LA SALARIAŢII BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE, AU ÎN VEDERE ACEASTĂ VIZIUNE ŞI ABORDARE A LOR.

ÎN OPINIA NOASTRĂ, ESTE NECESAR SĂ UTILIZĂM AMBELE DEFINIRI ALE SALARIATULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE ÎNTRUCÂT:

• DEFINIREA ÎN SENS LARG A SALARIATULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE CORESPUNDE ANSAMBLULUI EVOLUŢIILOR DIN ECONOMIA ŞI FIRMA BAZATE PE CUNOŞTINŢE

• PERFORMANŢELE ECONOMIEI ŞI FIRMEI BAZATE PE CUNOŞTINŢE SUNT DETERMINATE DE ANSAMBLUL SALARIAŢILOR BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE ŞI NU NUMAI DE O PARTE A ACESTORA

• FIRMA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE IMPLICĂ O PRONUNŢATĂ ABORDARE PARTICIPATIVĂ, MAJORITATEA SALARIAŢILOR COLABORÂND ŞI COOPERÂND STRÂNS ÎN REALIZAREA PROCESELOR DE MUNCĂ DIN FIRMĂ, ÎN PRIMUL RÂND CU CELE DE TRATARE A CUNOŞTINŢELOR

• LANŢUL VALORII DIN FIRMA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE, DECISIV PENTRU PERFORMANŢELE SALE, CUPRINDE TOŢI SALARIAŢI BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE DIN FIRMĂ, PLUS SPECIALIŞTII BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE DIN AFARA ACESTEIA CE SUNT PUTERNIC INTEGRAŢI ÎN ACTIVITĂŢILE DE VÂNZARI, DISTRIBUŢIE ŞI APROVIZIONARE ALE ÎNTREPRINDERII

• SALARIAŢI BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE ÎN SENS RESTRÂNS, CARE SUNT SPECIALIŞTI ÎN DOMENII DE VÂRF ALE TEHNOLOGIILOR ŞI TEHNICII PREZINTĂ ANUMITE PARTICULARITĂŢI COMPARATIV CU CEILALŢI SALARIAŢI, INCLUSIV CU CEI BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE

• SALARIAŢII BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE ÎN SENS RESTRÂNS SUNT ADESEA CEI MAI INOVATORI, ŞI AU O CONTRIBUŢIE MAJORĂ LA INOVAŢIILE DE SUBSTANŢĂ DIN FIRMĂ ŞI LA OBŢINEREA AVANTAJULUI COMPETITIV

SINTEZA CARACTERISTICILOR SALARIATULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE

NR.CRT.

CARACTERISTICI

SPECIFICE SALARIATULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE

ÎN SENS LARGÎN SENS

RESTRÂNS1 CĂUTAREA RELATIV ÎNDELUNGĂ A LOCULUI DE MUNCĂ

ÎNAINTE DE A DECIDE CE CARIERĂ SĂ URMEZEX

2 ORIENTAREA CU PRIORITATE SPRE POSTURI CARE-I “SFIDEAZĂ”, CARE-I PROVOACĂ ŞI STIMULEAZĂ DEZVOLTAREA

X

3 MANIFESTAREA PREFERINŢEI, ÎNDEOSEBI ÎN ŢĂRILE DEZVOLTATE, SPRE OCUPAREA FLEXIBILĂ A TIMPULUI DE MUNCĂ, EI OPTÂND MAI CURÂND PENTRU UN PORTOFOLIU DE LUCRĂRI ÎN DIVERSE FIRME, DECÂT PENTRU UN POST FIX ŞI PERMANENT ÎNTR-O SINGURĂ ORGANIZAŢIE

X

4 DETERMINAREA CARIEREI ÎN SPECIAL DE VECTORII DEZVOLTĂRII PROFESIUNII PE CARE O EXERCITĂ

X X

5 RECRUTAREA LOR ESTE DIFICILĂ X X

6 MANIFESTAREA UNEI PUTERNICE TENDINŢE DE AUTONOMIE ÎN CADRUL FIRMEI

X X

7 PRACTICAREA PE SCARĂ LARGĂ A MUNCII ÎN ECHIPĂ, FIE ÎN VARIANTA REUNIRII PE ACELAŞI AMPLASAMENT, FIE ÎN CEA VIRTUALĂ

X X

8 FOCALIZAREA ASUPRA CUNOŞTINŢELOR ŞI INFORMAŢIILOR CARE ADUC AVANTAJ COMPETITIV FIRMEI

X

NR.CRT.

CARACTERISTICI

SPECIFICE SALARIATULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE

ÎN SENS LARGÎN SENS

RESTRÂNS9 UTILIZAREA ZILNICĂ A TEHNOLOGIILOR INFORMATICE X X

10 UZAREA MORALĂ RAPIDĂ A CUNOŞTINŢELOR X X11 PREOCUPAREA SUSŢINUTĂ PENTRU ASIMILAREA DE NOI

CUNOŞTINŢE, PENTRU ÎNVĂŢAREX X

12 DERULAREA MUNCII ÎN ZONE CU IMPACT DIRECT ASUPRA GENERĂRII PRODUSELOR ŞI SERVICIILOR

X

13 MANIFESTAREA UNUI COMPORTAMENT CU PUTERNICE ACCENTE EMOŢIONALE, PRESĂRAT RELATIV FRECVENT CU REACŢII INEDITE

X

14 MENŢINEREA LOR ÎN FIRMĂ O PERIOADĂ ÎNDELUNGATĂ ESTE DIFICILĂ

X

15 MANIFESTAREA UNEI VIZIUNI COSMOPOLITANE ASUPRA CARIEREI ŞI VIEŢII

X

16 PRETINDEREA UNUI STANDARD DE VIAŢĂ RIDICAT X X

IMPORTANŢA CRUCIALĂ A SALARIAŢILOR BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE

•POSEDĂ CUNOŞTINŢE ŞI ABILITĂŢI CARE REPREZINTĂ O FORŢĂ PRODUCTIVĂ SEMNIFICATIVĂ ÎN ORGANIZAŢIE

•REPREZINTĂ PENTRU ORGANIZAŢIE MAI CURÂND O INVESTIŢIE DECÂT O CHELTUIALĂ, DATORITĂ APORTULUI LA DEZVOLTAREA FIRMEI

•SUNT PRINCIPALII ARHITECŢI ŞI IMPLEMENTATORI AI INOVĂRII ÎN TOATE DOMENIILE DE ACTIVITATE ALE ORGANIZAŢIEI

•CONSTITUIE, DATORITĂ CUNOŞTINŢELOR PERSONALE (N.N. TACITE) PE CARE LE ÎNCORPOREAZĂ, UN TIP SPECIAL DE CAPITAL PERSONAL, FIIND ÎNTREPRINZĂTORI POTENŢIALI

T-MANAGERI

MANAGERI BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE CRISTALIZAŢI ÎN ULTIMUL DECENIU POARTĂ DENUMIREA DE T-MANAGERI. ACEASTĂ DENUMIRE SURPRINZĂTOARE INDICĂ CELE DOUĂ COMPONENTE MAJORE ALE MUNCII MANAGERILOR BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE. • COMPONENTA ORIZONTALĂ, SIMBOLIZATĂ PRIN PARTEA SUPERIOARĂ A “T”-ULUI, CARE SE REFERĂ LA PARTICIPAREA LA “PARTAJAREA” CUNOŞTINŢELOR CU ALŢI MANAGERI ŞI SPECIALIŞTI CU CARE NU SE AFLĂ ÎN RAPORTURI DE SUBORDONARE IERARHICĂ; ACEASTĂ COMPONENTĂ A MUNCII T MANAGERILOR SE REALIZEAZĂ ÎN MOD VOLUNTAR, FĂRĂ CONSTRÂNGERI, PE BAZA DORINŢEI DE A DISCUTA ŞI ANALIZA PROBLEME CU ALTE PERSOANE ŞI DE A GĂSI SOLUŢII LA PROBLEME NOI ŞI/SAU COMPLEXE, CE NECESITĂ CUNOŞTINŢE APROFUNDATE, DINTRE CARE O PARTE APRECIABILĂ, TACITE

• COMPONENTA VERTICALĂ, SIMBOLIZATĂ PRIN “TULPINA T”-ULUI, CARE SE REFERĂ LA EXERCITAREA SARCINILOR CE-I REVIN ÎN CALITATE DE CADRU DE CONDUCERE, PRIN RAPORTURI IERARHICE, CE SE DERULEAZĂ ÎN MOD FIRESC CU SUBORDONAŢII ŞI ŞEFUL SĂU DIRECT. ÎN ANSAMBLUL BUGETULUI DE TIMP AL T MANAGERULUI, COMPONENTA VERTICALĂ ESTE PREPONDERENTĂ. CU CÂT ORGANIZAŢIA SE AFLĂ ÎNTR-O FAZĂ MAI AVANSATĂ DE EVOLUŢIE SPRE STADIUL DE FIRMĂ BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE, CU ATÂT TINDE SĂ SE DIMINUEZE PONDEREA COMPONENTEI VERTICALE A ACTIVITĂŢII “T” MANAGERILOR.

O ASTFEL DE STRUCTURARE A MUNCII T MANAGERILOR CREAZĂ UN DUALISM GENERATOR AL UNEI ANUMITE TENSIUNI, MAI AMPLĂ LA MANAGERII CARE AU ŞI CONDUCEREA DIRECTĂ A UNOR COMPARTIMENTE OPERAŢIONALE DIN CADRUL ORGANIZAŢIEI.

MANAGERI BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE DIN MAI MULTE ŢĂRI EUROPENE, PRINCIPALELE CARACTERISTICI ALE ACESTORA SUNT:

• EDUCAŢIA LOR ESTE PREDOMINANT DE NIVEL UNIVERSITAR • EXPERIENŢA MEDIE ÎN FIRMA ÎN CARE DEŢIN POZIŢIA MANAGERIALĂ ESTE DE OPT ANI • SELECŢIA ŞI NUMIREA MANAGERILOR ÎN ACEASTĂ POZIŢIE, ÎN PROPORŢIE DE PESTE 50% DE CĂTRE DIRECTORUL GENERAL AL FIRMEI • MOTIVAREA PRINCIPALĂ A ACCEPTĂRII ACESTUI POST DE CĂTRE MANGERII BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE O REPREZINTĂ „SFIDĂRILE” IMPLICATE • OBIECTIVELE PRINCIPALE AVUTE ÎN VEDERE SUNT ELABORAREA UNEI STRATEGII MANAGERIALE FOCALIZATE PE CUNOŞTINŢE, MANAGERIATUL ŞI VALORIFICAREA CONŢINUTULUI CUNOŞTINŢELOR EXISTENTE ÎN INTERESUL FIRMEI • INSUFICIENŢA BUGETELOR SPECIALE ALOCATE LOR PENTRU MANAGEMENTUL CUNOŞTINŢELOR

PRINCIPALELE PROVOCĂRI LA CARE T MANAGERII SUNT SUPUŞI, CE POT FI TRANSFORMATE ÎN OPORTUNITĂŢI:

• EXISTENȚA DE OPORTUNITĂŢI AFERENTE CUNOŞTINŢELOR NEVALORIFICATE DIN PUNCT DE VEDERE ECONOMIC, - 78% DIN RESPONDENŢI RECUNOSCÂND CĂ NU AU REUŞIT SĂ VALORIFICE CUNOŞTINŢE VALOROASE

• EXTINDEREA MANAGEMENTULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE LA NIVELUL CLIENŢILOR, FURNIZORILOR ŞI PARTENERILOR

• IMPLEMENTAREA CU SUCCES A DECIZIILOR FOCALIZATE PE CUNOŞTINŢE.

•SUBESTIMAREA COMPLEXITĂȚII IMPLEMENTĂRII MANAGEMEN-TULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE DE CĂTRE DIRECTORII GENERALI

ELEMENTE ESENŢIALE PRIVITOARE LA T MANAGERI ŞI LA MANAGERII FIRMELOR BAZATE PE CUNOŞTINŢE.

• MANAGERII BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE SAU T MANAGERII REPREZINTĂ O CATEGORIE APARTE DE MANAGERI, CU CARACTERISTICI SPECIFICE, CE SUNT CONFRUNTATE CU PROVOCĂRI DE O FACTURĂ DEOSEBITĂ

• NUMĂRUL T-MANAGERILOR VA CREŞTE FOARTE RAPID, PE MĂSURA PROLIFERĂRII ECONOMIEI BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE ŞI A CONŞTIENTIZĂRII ROLULUI ŞI IMPACTULUI LOR MAJOR ASUPRA FUNCŢIONALITĂŢII ŞI PERFORMANŢELOR ORGANIZAŢIILOR

• DEOSEBIRILE DINTRE T-MANAGERI ŞI CEILALŢI MANAGERI TIND SĂ SE ATENUEZE ÎN CADRUL FIRMELOR, PE MĂSURĂ CE ACESTEA TREC ÎNTR-O ETAPĂ SUPERIOARĂ A TRANSFORMĂRII LOR ÎN FIRME BAZATE PE CUNOŞTINŢE

ACŢIONAREA PENTRU TRANSFERUL CELOR MAI BUNE PRACTICI ÎN CADRUL ORGANIZAŢIEI, INDIFERENT DE NATURA LOR

CONSULTAREA INTENSÃ A ALTOR MANAGERI ŞI SPECIALIŞTI POSESORI DE CUNOŞTINŢE, ÎN VEDEREA CREŞTERII CALITÃŢII DECIZIILOR ADOPTATE ŞI IMPLEMENTATE

FOLOSIREA EXPERIENŢEI SPECIALIŞTILOR DIN ALTE COMPARTIMENTE ÎN REALIZAREA UNOR OBIECTIVE MAI IMPORTANTE DIN PROPRIUL COMPARTIMENT

GENERAREA DE OPORTUNITÃŢI DE AFACERI ŞI VALORIFICAREA LOR PRIN CONTRIBUŢIA „ÎNCRUCIŞATÔ A SPECIALIŞTILOR DIN DIVERSELE COMPARTIMENTE ALE ORGANIZAŢIEI

MODALITÃŢI DE

ACŢIUNE

FOCALIZAREA DECIZIILOR ŞI A ACŢIUNILOR ASUPRA INTENSIFICÃRII TRATÃRII CUNOŞTINŢELOR ÎN ZONA CONDUSÃ, CU ACCENT PE UTILIZAREA LOR EFICACE

REMODELAREA POSTURILOR ŞI A COMPORTAMENTULUI SALARIAŢILOR DIN ZONA LOR DE INFLUENŢĂ PRIN INTEGRAREA DE NOI ROLURI AXATE PE CUNOŞTINŢE

MODALITĂŢI DE ACŢIUNE SPECIFICE T-MANAGERILOR

UTILIZAREA DE METODE PENTRU STIMULARE A CREATIVITĂŢII

SINTEZA PARAMETRILOR LEADERSHIPULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE

NR. CRT.

CARACTERISTICI

1 POSEDAREA DE CĂTRE LEADER A UNEI CONCEPŢII, A UNEI VIZIUNI CENTRATE PE IDEI, PE VALOAREA CUNOŞTINŢELOR

2 FUNDAMENTAREA LEADERSHIPULUI PE O VIZIUNE, ÎNDRĂZNEAŢĂ, CONCOMITENT DINAMICĂ, CREATIVĂ ŞI COMUNICAŢIONALĂ; CAPACITATEA DE A „VISA” PENTRU FIRMĂ FIIND ESENŢIALĂ

3 AXAREA PE ELEMENTELE SENTIMENTALE CARE ŢIN DE INIMA OAMENILOR, ACORDÂND PRIORITATE EMOŢIILOR ŞI CREDINŢELOR ACESTORA, ÎN STRÂNSA LOR INTERDEPENDENŢĂ; OBŢINEREA DEDICĂRII EMOŢIONALE A PERSONALULUI PENTRU REALIZAREA OBIECTIVELOR ŞI SARCINILOR FIRMEI PREZINTĂ O IMPORTANŢĂ CRUCIALĂ

4 CONCENTRAREA PE INSPIRAREA ŞI MOTIVAREA SALARIAŢILOR ŞI A CELORLALŢI STAKEHOLDERI AI FIRMEI IMPLICAŢI ÎN PROCESELE DE TRATARE A CUNOŞTINŢELOR

5 MANIFESTAREA UNEI PERMANENTE CURIOZITĂŢI FAŢĂ DE TOT CEEA CE ESTE ÎN JUR

6 BAZAREA PE FOLOSIREA PE SCARĂ LARGĂ A COMUNICĂRII, DAR NU TIP INDIVIDUALISTIC, CI „POPULIST”, LA NIVELUL ÎNTREGII ORGANIZAŢII ŞI PE TOATE ORIZONTURILE

NR. CRT.

CARACTERISTICI

7 POSEDAREA DE CĂTRE LEADER A UNEI MARI CAPACITĂŢI DE MUNCĂ, EXERCITATĂ ÎN MOD CONTINUU

8 MANIFESTAREA SINDROMULUI „NICIODATĂ SATISFĂCUT COMPLET”, MOTIVATOR PENTRU NOI EFORTURI ŞI TRATĂRI DE CUNOŞTINŢE

9 ÎMBINAREA LEADERSHIPULUI INDIVIDUAL CU LEADERSHIPUL DISTRIBUIT LA NIVELUL ÎNTREGII ORGANIZAŢII, ÎN CADRUL FIECĂREI ECHIPE

10 POSEDAREA DE CĂTRE LEADER DE ABILITĂŢI ŞI CAPACITĂŢI MULTIPLE ÎN CEEA CE PRIVEŞTE LIMBILE STRĂINE, DOMENIILE DE EXPERTIZĂ, CULTURILE NAŢIONALE, CEEA CE ÎI VA DA POSIBILITATEA SĂ ÎNCURAJEZE DIVERSITATEA ŞI CREATIVITATEA

11 ACORDAREA UNEI ATENŢII MAJORE ARMONIZĂRII ROLURILOR, RESPONSABILITĂŢILOR, RECOMPENSELOR ŞI RECUNOAŞTERII (CEI PATRU R) SALARIAŢILOR BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE ŞI CELORLALŢI STAKEHOLDERI AI ORGANIZAŢIEI

12 MANIFESTAREA UNEI STATORNICII ÎN VIZIUNE, DECIZII ŞI ACŢIUNI ÎN CADRUL ORGANIZAŢIEI ŞI ÎN AFARA EI

13 POSEDAREA DE CĂTRE LEADER A MENTALITĂŢII „CE URMEAZĂ”, ÎN SENSUL TRECERII, IMEDIAT CE S-A FINALIZAT UN OBIECTIV, LA ASUMAREA ŞI REALIZAREA ALTUIA, CE IMPLICĂ NOI CUNOŞTINŢE ŞI COMBINAŢII DE CUNOŞTINŢE

MODALITĂŢILE CONCRETE DE REALIZARE A LEADERSHIP-ULUI BAZAT PE ACŢIUNE

• TRANSFORMAREA PROBLEMEI PARTAJĂRII CUNOŞTINŢELOR ÎNTR-UN SUBIECT ABORDAT ÎN TOATE ŞEDINŢELE CU SPECIALIŞTII

• INTRODUCEREA FRECVENTĂ A SUBIECTULUI „PARTAJAREA CUNOŞTINŢELOR” PE ORDINEA DE ZI A ŞEDINŢELOR MANAGERILOR

• ÎNCURAJAREA ŞI OFERIREA UNUI CONCRET ŞI PERMANENT SPRIJIN EDUCĂRII ŞI TRAININGULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE

• INCLUDEREA EXPLICITĂ A SARCINII DE A PARTAJA CUNOŞTINŢELE ÎN DESCRIEREA FIECĂRUI POST ŞI UTILIZAREA SA DREPT CRITERIU DE APRECIERE A TITULARULUI ACESTUIA

• INCLUDEREA COMPORTAMENTELOR CARE PROMOVEAZĂ PARTAJAREA CUNOŞTINŢELOR CA PE UN INDICATOR DE EVALUARE A POTENŢIALULUI MANAGERIAL VIITOR

•CONSTRUIREA UNUI MEDIU DE MUNCĂ UNDE PARTAJAREA CUNOŞTINŢELOR ESTE RECOMPENSATĂ SUBSTANŢIAL, ATUNCI CÂND SE FINALIZEAZĂ ÎN PERFORMANŢE BUNE

• URMĂRIREA DESCOPERIRII DE OPORTUNITĂŢI PRIN CARE SĂ ÎNCORPOREZE SOLICITAREA ŞI PARTAJAREA CUNOŞTINŢELOR ÎN PROCESELE ECONOMICE DIN FIRMĂ, CUM AR FI PROIECTAREA DE NOI PRODUSE ŞI MODERNIZAREA CELOR EXISTENTE

• TRANSFORMAREA ATRAGERII, DEZVOLTĂRII ŞI REŢINERII PERSOANELOR TALENTATE ÎN ORGANIZAŢIE ÎNTR-O PRIORITATE STRATEGICĂ A ACESTEIA

• MANIFESTAREA LEADERULUI CA UN ARHITECT CULTURAL AL FIRMEI, CE ASIGURĂ PREPONDERENŢA CUNOŞTINŢELOR ÎN COMUNICAREA INTERNĂ DIN ORGANIZAŢIE

• CĂUTAREA,DEZVOLTAREA ŞI SĂRBĂTORIREA „CAMPIONILOR PARTAJĂRII CUNOŞTINŢELOR” PENTRU A OFERI EXEMPLE „MOLIPSITOARE” ÎN ORGANIZAŢIE

TIPOLOGIA INTERMEDIARILOR DE CUNOŞTINŢE

NR.CRT

TIPURI DE INTERMEDIARI

FUNCŢIILE PRINCIPALE

ALE INTERMEDIA-

RILOR

TRANSFOR-MĂRI DE

CUNOŞTINŢE EFECTUATE

MODUL LOR DE

INTERACŢIUNE CU

SOLICITATORII DE

CUNOŞTINŢE

MODUL LOR DE INTERACŢIUNE CU SURSELE DE

CUNOŞTINŢE

1 STEWARDESI CAPTUREAZĂ ŞI CODIFICĂ

CUNOŞTINŢE

TACITE ÎN EXPLICITE

CERERE INDIRECTĂ

INTERNĂ, ÎN CADRUL FIRMEI

2 BROKERI CONECTEAZĂ PERSOANE

TACITE ÎN TACITE

CERERE DIRECTĂ

INTERNĂ, ÎN CADRUL FIRMEI

3 CERCETĂ-TORI

CAUTĂ, REGĂSESC ŞI TRANSFERĂ

CUNOŞTINŢE

EXPLICITE PENTRU

TRANSFER

CERERE DIRECTĂ

INTERNĂ ŞI EXTERNĂ

ORGANIZAŢIEI

NR. CRT.

ABILITĂŢI ŞI CALITĂŢI ALE INTERMEDIARILOR

STEWARDESI CERCETĂTORI BROKERI

CATEGORIA DE

ABILITĂŢI

• CAPACITATE ANALI-TICĂ • AXARE PE MANAGE-MENT AL CONŢINUTU-LUI CUNOŞTINŢELOR• CUNOAŞTERE A DO-MENIULUI IMPLICAT• CAPACITATE DE A INTERVIEVA• EFICACITATE ÎN ACŢIUNI• CAPACITATE DE A ASCULTA• SPIRIT DE OBSERVA-ŢIE• ÎNCREDERE ÎN OAMENI

• AXARE PE MANAGE-MENT AL CUNOŞTINŢELOR• CREDIBILITATE FAŢĂ DE ALTE PERSOANE• DORINŢA DE A AJUTA ALTE PERSOANE• CUNOAŞTERE A DOMENI-ULUI IMPLICAT• CURIOZITATE INTELEC-TUALĂ• CUNOAŞTERE A RAMURII DE ACTIVITATE A FIRMEI• CAPACITATE DE A RELA-ŢIONA CU ALTE PERSOANE• EFECTUAREA DE CERCETĂRI ON LINE• CAPACITATE DE A FACE INTERVIURI PE BAZĂ DE REFERINŢE• CAPACITATE DE A RĂS-PUNDE LA SOLICITĂRI

• CAPACITATE DE A ABORDA ALTE PERSOANE• CREDIBILITATE FAŢĂ DE ALTE PERSOANE• EXPERIENŢĂ ÎN CADRUL FIRMEI• CUNOAŞTERE A FIRMEI• CAPACITATE DE A RELAŢIONA CU ALTE PERSOANE• ABŢINERE DE LA ANUMITE JUDECĂŢI DE VALOARE• CAPACITATE DE A RĂSPUNDE LA SOLICI-TĂRI• ÎNCREDERE ÎN OAMENI

PRIMARE 1

SETURI DE ABILITĂŢI ALE INTERMEDIARILOR DE CUNOŞTINŢE

…

…

NR. CRT.

ABILITĂŢI ŞI CALITĂŢI ALE INTERMEDIARILOR

STEWARDESI CERCETĂTORI BROKERI

CATEGORIA DE

ABILITĂŢI

• CURIOZITATE INTE-LECTUALĂ• CUNOAŞTERE A RAMURII DIN CARE FACE PARTE FIRMA• DORINŢA DE A AJUTA ALTE PERSOANE• EXPERIENŢA ÎN CADRUL FIRMEI• ABŢINERE ÎN ANUMI-TE JUDECĂŢI DE VALOARE• CAPACITATE DE A ABORDA ALTE PER-SOANE• EFECTUARE DE CERCETARI ON LINE• CAPACITATE DE A FACE INTERVIURI PE BAZĂ DE REFERINŢE• CAPACITATE DE A RĂSPUNDE LA SOLI-CITĂRI• CREDIBILITATE

• CAPACITATE ANALITICĂ• EFICACITATE• CAPACITATE DE A ABOR-DA ALTE PERSOANE• EXPERIENŢA ÎN CADRUL FIRMEI• CAPACITATE DE A INTER-VIEVA• CUNOAŞTERE A FIRMEI• CAPACITATE DE A ASCULTA ALTE PERSOANE• SPIRIT DE OBSERVAŢIE• ÎNCREDERE ÎN OAMENI• EFECTUARE DE CERCE-TĂRI ON LINE• CAPACITATE DE A FACE INTERVIURI PE BAZĂ DE REFERINŢE• EXPERIENŢA ÎN FIRMĂ

• CAPACITATE ANALI-TICĂ• CUNOAŞTERE A MA-NAGEMENTULUI CU-NOŞTINŢELOR• DORINŢA DE A AJUTA PE ALŢII• CUNOAŞTERE A DO-MENIULUI IMPLICAT• EFICACITATE• CURIOZITATE INTE-LECTUALĂ• CAPACITATE DE INTERVIEVARE• CUNOAŞTERE A RA-MURII DIN CARE FACE PARTE FIRMA• CAPACITATE DE A ASCULTA• SPIRIT DE OBSER-VAŢIE

SECUNDA-RE

1

CONSTATĂRI CU VALABILITATE GENERALĂ PENTRU CELE TREI TIPURI DE INTERMEDIARI DE CUNOȘTINȚE:

• PALETA IMPRESIONANTĂ CA VOLUM (20) ŞI CA VARIETATE A CALITĂŢILOR ŞI ABILITĂŢILOR DE CARE TREBUIE SĂ DISPUNĂ INTERMEDIARII DE CUNOŞTINŢE

• VARIAŢIA MARE A IMPORTANŢEI ABILITĂŢILOR DE LA O CATEGORIE DE INTREMEDIARI LA ALTA; SPRE EXEMPLU, NUMAI DOUĂ DINTRE ABILITĂŢILE PRIMARE SE REGĂSESC LA STEWARSI ŞI CERCETĂTORI, IAR ACESTEA NU SE MAI REGĂSESC ŞI LA BROKERI

• PROFILUL MULTIDISCIPLINAR AL ABILITĂŢILOR INTERMEDIARILOR DE CUNOŞTINŢE (MANAGEMENT, ECONOMIE, PSIHOLOGIC, SOCIOLOGIC, TEHNICĂ ŞI INFORMATICĂ).

COMUNITATEA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE

COMUNITATEA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE CONSTĂ ÎNTR-UN GRUP DE PERSOANE, DE REGULĂ DIN CADRUL ACELEIAŞI ORGANIZAŢII, EVENTUAL ŞI DIN ALTELE CU CARE CONLUCREAZĂ, CE AU ÎN VEDERE REALIZAREA ACELUIAŞI OBIECTIV ŞI/SAU INTERESE COMUNE CONŞTIENTIZATE ŞI CARE, PE BAZA UNOR MECANISME INFORMALE ŞI, ADESEA, FORMALE, ÎŞI PARTAJEAZĂ CUNOŞTINŢELE, ÎNVAŢĂ INDIVIDUAL ŞI ÎN GRUP, CREEAZĂ ŞI DEZVOLTĂ IDEI ŞI PRACTICI PERFORMANTE, GENERATOARE DE VALOARE ADĂUGATĂ PENTRU COMPANIA IMPLICATĂ. COMUNITATEA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE ESTE ALCĂTUITĂ DIN PERSOANE CARE LUCREAZĂ ÎN DIFERITE COMPARTIMENTE ALE ORGANIZAŢIEI ŞI, UNEORI, ŞI DIN PERSOANE DIN AFARĂ – CLIENŢI, FURNIZORI, CERCETĂTORI AUTONOMI, CONSULTANŢI ŞI ALŢI STAKEHOLDERI ETC – CE SUNT IMPLICATE ÎN OPERAŢIONALIZAREA LANŢULUI VALORII AL ORGANIZAŢIEI. CERCETĂRILE RELEVĂ CĂ, DE FAPT, COMUNITATEA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE REPREZINTĂ MAI MULT DECÂT UN GRUP DE PERSOANE, EA SE MANIFESTĂ CA UN MEDIU SPECIFIC DE TRATARE A CUNOŞTINŢELOR, UNDE SE PRODUCE FENOMENUL DE SINERGIE.

PREMISELE CONSTITUIRII COMUNITĂŢII BAZATE PE CUNOŞTINŢE SUNT URMĂTOARELE:

• RECUNOAŞTEREA DE CĂTRE MANAGERI, EXECUTANŢI ŞI ALŢI STAKEHOLDERI CĂ CELE MAI IMPORTANTE CUNOŞTINŢE SE AFLĂ ÎN OAMENI ŞI ÎN INTERRELAŢIILE ACESTORA ŞI NU ÎN BAZELE DE DATE• MIJLOACELE ŞI TEHNOLOGIILE COMUNICAŢIONALE MODERNE REPREZINTĂ NUMAI UN FACILITATOR AL TRATĂRII CUNOŞTINŢELOR, ROLUL ESENŢIAL ÎN ABORDAREA ŞI VALORIFICAREA ACESTORA AVÂNDU-L OAMENII• CHEIA SUCCESULUI MANAGEMENTULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE ÎL REPREZINTĂ COMPORTAMENTUL OAMENILOR

AVANTAJRECIPROC

ÎNCREDERE

RESPECT

PRIETENIELOIALITAT

E

ELEMENTEFUNDAMEN-

TALE

FUNDAMENTELE RELAŢIILOR DIN CADRUL COMUNITĂŢII BAZATE PE CUNOŞTINŢE

EFICIACITATEA ŞI EFICIENŢA COMUNITĂŢILOR BAZATE PE CUNOŞTINŢE DEPIND DECISIV DE ARMONIZAREA VALORILOR INDIVIDUALE ALE PARTICIPANŢILOR CU VALORILE ORGANIZAŢIEI, DE ARMONIZAREA MOTIVĂRII ACESTORA CU NECESITĂŢILE FIRMEI PATRU ACŢIUNI PENTRU REALIZAREA ARMONIZĂRII:

• ALEGEREA UNEI TEME, A UNEI PROBLEME ADECVATE, CARE SĂ STÂRNEASCĂ INTERESUL PERSOANELOR DIN CADRUL COMUNITĂŢII ŞI SĂ FIE SUFICIENT DE BINE DEFINITĂ

• FORMULAREA PRECISĂ A SCOPULUI SAU OBIECTIVELOR DE REALIZAT

• SELECTAREA UNUI LEADER PENTRU GRUP, CARE SĂ FIE PROACTIV ŞI RESPECTAT DE MEMBRII GRUPULUI

• ASIGURAREA DIN PARTEA ORGANIZAŢIEI A UNUI SUPORT PUTERNIC PENTRU COMUNITATEA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE

ABILITĂŢI ŞI ATRIBUTE CHEIE ALE COMUNITĂŢILOR BAZATE PE CUNOŞTINŢE

PRINCIPALELE ABILITĂŢI ATRIBUTE MAJORE

• ÎNŢELEGERE, EXPERIENŢĂ ŞI CONŞTIENTIZARE A AFACERII• CAPACITATE DE A COMUNICA• DEPRINDERI INFORMATICE• ÎNŢELEGERE, EXPERIENŢĂ ŞI CONŞTIENTIZARE A MANAGEMEN-TULUI CUNOŞTINŢELOR• PLANIFICARE MANAGERIALĂ ŞI CONŞTIENTIZARE STRATEGICĂ• CAPACITATE DE MANAGEMENT INFORMAŢIONAL• LEADERSHIP• MANAGEMENT AL SCHIMBĂRII• CONŞTIENTIZARE A CONŢINUTU-LUI CUNOŞTINŢELOR ŞI ORGANI-ZAREA LOR• MANAGEMENT AL PERSONA-LULUI• MANAGEMENT AL PROIECTELOR

• CREATIVITATE• VIZIUNE• JUCĂTOR DE ECHIPĂ• ENTUZIASM• HOTĂRÂRE• SPIRIT INTREPRENORIAL• PERSUASIUNE• CAPACITATE DE A PERCEPE SITUAŢIA ÎN ANSAMBLUL SĂU• ÎNCREDERE• FLEXIBILITATE• GÂNDIRE „LATERALĂ”• TENACITATE• CREDIBILITATE

TIPOLOGIA COMUNITĂŢILOR BAZATE PE CUNOŞTINŢE

NR.CRT.

CRITERIULTIPURILE DE COMUNITĂŢI BAZATE PE

CUNOŞTINŢE

1 NATURA PREDOMI-NANTĂ A ACTIVITĂ-ŢILOR DERULATE ŞI FINALITATEA LOR ORGANIZA-ŢIONALĂ

• PRACTICE SAU PRAGMATICE, CE AU ÎN VEDERE SOLUŢIONAREA UNEI PROBLEME PRECIS DEFINITE, CU IMPACT SUBSTANŢIAL ŞI IMEDIAT ASUPRA REALIZĂRII OBIECTIVELOR ORGANIZAŢIEI

• GENERALE, CE VIZEAZĂ ANUMITE DOMENII SAU MODALITĂŢI DE TRATARE A CUNOŞTINŢELOR, UTILE ORGANIZAŢIEI ŞI COMPONENŢILOR SĂI ÎN VIITOAREA PERIOADĂ

2 MODALITĂŢI-LE PRINCIPALE DE CONTACT ŞI COMUNICARE DINTRE MEMBRII COMUNITĂŢII

• VIRTUALE, CÂND PARTICIPANŢII SE AFLĂ PE DIFERITE AMPLASAMENTE, CONTACTAREA ŞI COMUNICAREA REALIZÂNDU-SE, DE REGULĂ, PRIN MIJLOACE INFORMATICE ŞI COMUNICAŢIONALE MODERNE, ÎNTÂLNIRILE DIRECTE „FAŢĂ ÎN FAŢĂ” ALE ACESTORA FIIND FOARTE RARE SAU CHIAR ABSENTE

• FIZICE, CARACTERIZATE PRIN REUNIREA DE PERSOANE CARE, TOATE SAU ÎN CEA MAI MARE PARTE, LUCREAZĂ PE ACELAŞI AMPLASAMENT, CONTACTELE ŞI COMUNICAREA REALIZÂNDU-SE ÎN MOD FRECVENT DIRECT, CEL MAI ADESEA PRIN ŞEDINŢE DERULATE ÎN ACEEAŞI ÎNCĂPERE

NR.CRT.

CRITERIULTIPURILE DE COMUNITĂŢI BAZATE PE

CUNOŞTINŢE

3 GRADUL DE FORMALIZA-RE A ELEMEN-TELOR ORGA-NIZATORICE

• INFORMALE, CÂND ROLURILE, RELAŢIILE, GRUPURILE ETC DIN CADRUL COMUNITĂŢII SUNT STABILITE ÎN MOD SPONTAN DE CĂTRE MEMBRII COMUNITĂŢII, PE BAZĂ DE COMUNICARE ŞI ARMONIZARE NEDIRIJATĂ

• FORMALE, CÂND COMPONENŢII, RELAŢIILE, ROLURILE, GRUPURILE ETC COMUNITĂŢII SUNT DEFINITE FORMAL PRIN PLANURI, ORGANIGRAME ETC

• MIXTE, CÂND O PARTE DINTRE COMPONENTELE ORGANIZATORICE ALE COMUNITĂŢII, DE REGULĂ CELE ESENŢIALE, SUNT PREDETERMINATE PRIN DOCUMENTE ORGANIZATORICE, CELELALTE, DE DETALIU, CONTURÂNDU-SE ÎN MOD SPONTAN, NEREGLEMENTAT

NR.CRT.

CRITERIULTIPURILE DE COMUNITĂŢI BAZATE PE

CUNOŞTINŢE

REALIZAREA UNEI HÃRŢI COERENTE ŞI CUPRINZÃTOARE PENTRU CUNOŞTINŢELE CHEIE AFERENTE COMUNITÃŢII

DERULAREA UNUI PROCES INTENS, BINE DIRECŢIONAT DE PARTAJARE A CUNOŞTINŢELOR

ASIGURAREA UNUI SUPORT TEHNOLOGIC ADECVAT PERSOANELOR IMPLICATE, CARE SÃ FACILITEZE SCHIMBUL ŞI REGÃSIREA CUNOŞTINŢELOR ŞI COLABORAREA PE BAZA ACESTORA

DERULAREA DE PROCESE DE COMUNICARE ŞI DE TRAINING PENTRU CEILALŢI SALARIAŢI AI FIRMEI, CE NU FAC PARTE DIN COMUNITATEA BAZATÃ PE CUNOŞTINŢE

REGULI

CONDUCEREA COMUNITÃŢII DE CÃTRE UN LEADER TALENTAT ŞI DEDICAT REALIZÃRII SCOPULUI

DEFINIREA CORECTÃ A VALORII, A PARAMETRULUI ECONOMIC AVUT ÎN VEDERE DE FIECARE COMPONENT AL COMUNITÃŢII

ASIGURAREA ACCESULUI RAPID LA ALŢI SPECIALIŞTI DIN AFARA COMUNITÃŢII, CARE AU ACELEAŞI PREOCUPÃRI CA ŞI MEMBRII ACESTEIA

DESEMNAREA UNOR INDICATORI MÃSURABILI PENTRU EVALUAREA REZULTATELOR ECONOMICE ALE ACTIVITÃŢII COMUNITÃŢII

ELABORAREA UNUI PLAN DE RECUNOAŞTERE ŞI RECOMPENSARE A MUNCII MEMBRILOR COMUNITÃŢII

STABILIREA UNEI AGENDE CU SUBIECTE DE ABORDAT ŞI SOLUŢIONAT ÎN PRIMELE 3-6 LUNI DE ACTIVITATE ALE COMUNITÃŢII BAZATE PE CUNOŞTINŢE

ZECE REGULI DE FUNCŢIONALITATE ALE COMUNITĂŢII BAZATE PE CUNOŞTINŢE