7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

1/9

Proiect cercetare de marketing

RTC Proffice

I. Descrierea generala a pietei

RTC Proffice este numarul 1 pe piata din Romania pe segmentul distributiei produselor depapetarie-birotica. Compania este parte a Diviziei RTC Proffice, Divizia de import si distributiearticole pentru birou din cadrul RTC Holding. Divizia Proffice detine o cota de piata de aprox.!" si o cifra de afaceri ce depaseste rula#ul cumulat al urmatoarelor $ companii concurente.RTC Proffice este cea mai mare companie din cadrul diviziei de office a %rupului RTC.

Cu o gama de peste 1!.!!! produse, cel mai cuprinzator catalog de produse, canale devanzare dedicate specificului de client &'', ()olesales, online si direct mailing* si cel maimodern depozit de profil din Romania, compania activeaza de ! de ani pe piata de import si

distributie birotica-papetarie, oferind solutii complete, adaptate oricarui birou.RTC Proffice este membru + &+uropean ffice uppl/ lliance* din anul !!0.

n !11, dupa aproape ! de ani de experienta pe piata, un portofoliu cu peste 1!.!!! deproduse, nivel de serviciu de 20" si un rula# ce cumuleaza cifra de afaceri a urmatoarelor 1!companii clasate in topul distribuitorilor de birotica-papetarie, RTC Proffice poate raspunde celormai exigente nevoi.

Compania a fost recent desemnata castigatoare a sectiunii +merging Resseller of t)e 3ear lapremiile P &ffice Products nternational*, sustinute in cadrul celui mai important targ anualde profil, organizat in 4ran5furt, %ermania. 6a categoria +merging Resseller sunt premiatecompanii cu renume in randul principalilor #ucatori ai pietei la nivel european, companii capabilede a crea standarde de bune practici pe pietele in dezvoltare.Criteriile pe baza carora RTCProffice a obtinut acest premiu sunt7 o abordare a pietei de profil superioara concurentei,standarde si servicii de calitate, strategii inovatoare care genereaza rezultate masurabile, crestereconsiderabila a nivelului de proiecte si abordarea structurata a procesului de vanzari. Premiulcastigat de RTC Proffice reprezinta, de asemenea, si o recunoastere a performantelor pieteiromanesti de distributie a produselor de birotica-papetarie.

II. Stabilirea problemei decizionale si scopului cercetarii :

copul acestei cercetari de mar5eting este studiul comportamentului de cumparare a firmelordin 'ucuresti cu privire la ac)itionarea de produse de birotica si papetarie.

III. Stabilirea obiectivelor cercetarii :

1. dentificarea modului in care firmele prefera sa comande produsele de papetarie

1

7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

2/9

. tabilirea timpului optim de livrare a produselor astfel incat sa creasca satisfactiaclientilor

8. dentificarea celor mai cautate produse de papetarie in randul fimelor

$. tabilirea modului de plata preferat de catre firmele-cumparatoare de produse depapetarie

9. Determinarea criteriilor ce stau la baza deciziei de ac)izitionare a produselor de laun anumit furnizor.

:. dentificarea unei corelatii intre numarul de anga#ati ai firmei si domeniul deactivitate cu volumul cumparaturilor produselor de papetarie

;. Determinarea celui mai indicat mod de promovare a produselor de papetarie

0. dentificarea furnizorilor de rec)izite preferati de catre firme.

2. tabilirea intervalului temporal in care companiile ac)izitioneaza produse depapetarie.

IV. ormularea ipotezelor cercetarii :

1. n general firmele prefera sa plaseze comenzi telefonic pentru produsele depapetarie

. Timpul optim de livrare a produselor de papetarie este intre 9 si 1! zile lucratoarede la data plasarii comenzii

8. Cele mai cautate produse de papetarie in randul firmelor sunt )artia pentruimprimanta si instrumentele de scris.

$.

7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

3/9

2. n general companiile isi innoiesc stocul de rec)izite la fiecare luni.

V. Definirea conceptuala si operationala a variabilelor cercetarii :

Denumirea

variabilei

Definirea conceptuala Definirea operationala

a. comanda dentificarea modului in carefirmele plaseaza comanda de

produse de papetarie

1. Comanda la agent. Comanda prin telefon8. Comanda prin internet

$. Deplasare la v>nzator

b. timp?livrare tabilirea timpului optim delivrare a produselor

1. ntre 1 si 9 zile lucratoare. ntre : si 1! zile lucratoare8. rtie pentru imprimanta. H>rtie pentru copiator

8. Hartie foto

$. Produse pentru lipit9. Produse pentru ar)ivare:. nstrumente pentru scris;. Consumabile imprimante

0. ccesorii pentru birou2. ltele &va rugam specificati*

@@@@@@@

d. modalitate?plata tabilirea modului de platapreferat de catre firmele-

cumparatoare de produse depapetarie

1. Plata pe loc. Plata la termen

e.criterii?cumparare Determinarea criteriilor ce staula baza deciziei deac)izitionare a produselor de la

1. tocuri permanente. Preturile

3

7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

4/9

un anumit furnizor. 8. 6ivrarea imediata8. Aotorietatea firme

$.

7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

5/9

. nitatea de observare 7 organizatia B reprezentata dedepartamentuldepartamentele responsabile cu ac)izitiile

8. nitatea de sonda# 7 seful de departament administratorul responsabil cuac)izitiile de produse de birotica si papetarie

VIII. Determinarea marimii si structurii esantionului7

P E ponderea firmelor din 'ucuresti care cumpara produse de papetarie, 9!" dinfirmele din 'ucuresti cumpara produse de papetarie EF

p!"#$

t E coeficientul corespunzator probabilitatii de garantare a rezultatelor cercetarii EF

t!%#&'

G( B mar#a de eroare EF ()*!+,#-

n!%#&') "#/0%1"#/2 3"#",-) !'%4

5arimea esantionului este de '%4 de firme unde trebuie aplicat c6estionarul. Pentru fiecare firma se aplica ma7im , c6estionare# in caz ca

mai multe persoane se ocupa cu ac6izitionarea produselor de papetarie.

I8. Construirea c6estionarului :

'una ziuaI

7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

6/9

ervicii

ltul, va rugam specificatiK @@@@@@@@@@@@@@@@@@

Cifra de afaceri a anului anterior &!1!* a fost de7

ub 1 mld. lei

Lntre 1 si 9 mld. lei

Lntre 9 si 1! mld. lei

Peste 1! mld. 6ei

8 Care este numarul de anga#ati al firmei dvs 7

1- 1! anga#ati

11-9! anga#ati

91 -!! anga#ati

!1 B 9!! anga#ati

9!1- 1!!! anga#ati

Peste 1!!! anga#ati

$ Care este costul mediu lunar al produselor de papetarie ac)izitionate de firma

dumneavoastraK

ub 9 mil. lei

Lntre 9 si 1! mil. lei

Lntre 1! si 9! mil. lei

Peste 9! mil. 6ei

9 Cumparati )>rtie si produse de papetarie de la@ &posibil raspuns multiplu*

Producator rom>n

mportator direct

Distribuitor en-gros

7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

7/9

ltele &va rugam specificati*

: Precizati firma de la care ati ac)izitionat produse de papetarie in ultimul an &posibilraspuns multiplu*

Papetarie.net Paperdistribution.ro

Papet.ro

r)isedign

Dacris

RTC

ustral =erox

ltele &va rugam specificati*@@@@@@.

; Realizati un clasament al importantei criteriilor care v-au determinat sa alegeti aceastafirma ca distribuitor, 1 insemnand cel mai important criteriu, 9 cel mai putin important.

tocuri permanente

Preturile

6ivrarea imediata

Aotorietatea firme

7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

8/9

$* multumit

9* foarte multumit

2. n cate zile de cand s-a facut comanda ar trebui sa se livreze produsele, astfel incat sa va

intampine asteptarile 7ntre 1-9 zile lucratoare

ntre :-1! lucratoare

rtie pentru imprimanta

H>rtie pentru copiator

Hartie foto

Produse pentru lipit

Produse pentru ar)ivare

nstrumente pentru scris

Consumabile imprimante

ccesorii pentru birou

ltele &va rugam specificati*@@@@@@@

11 6a ce interval temporal ac)izitioneaza firma dvs. produse de papetarie K

n fiecare saptamana

n fiecare luna

6a fiecare luni

6a fiecare 8 luni

6a fiecare : luni

ltele &va rugam specificati*

1 Care este modalitatea cea mai usoara prin care doriti sa comandati aceste produseK

8

7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

9/9

Comanda la agent

Comanda prin telefon

Comanda prin internet

Deplasare la v>nzator

18 Care considerati ca este modalitatea de plata cea mai avanta#oasa K

Plata pe loc beneficiind de o reducere

Plata la termen la un pret mai mare

1$ Care este modalitatea prin care ati dori sa fiti informati asupra produselor, a gamelor deproduse si despre noutatile in randul produselor de birotica, papetarie &posibil raspuns multiplu*

Ae(sletter lunarCatalog on-line

Catalog trimis prin posta

nformare directa la agentii de vanzari

9