RTC Proffice_Proiect Cercetari
-
Upload
raluca-mitroi -
Category
Documents
-
view
215 -
download
0
Transcript of RTC Proffice_Proiect Cercetari
-
7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari
1/9
Proiect cercetare de marketing
RTC Proffice
I. Descrierea generala a pietei
RTC Proffice este numarul 1 pe piata din Romania pe segmentul distributiei produselor depapetarie-birotica. Compania este parte a Diviziei RTC Proffice, Divizia de import si distributiearticole pentru birou din cadrul RTC Holding. Divizia Proffice detine o cota de piata de aprox.!" si o cifra de afaceri ce depaseste rula#ul cumulat al urmatoarelor $ companii concurente.RTC Proffice este cea mai mare companie din cadrul diviziei de office a %rupului RTC.
Cu o gama de peste 1!.!!! produse, cel mai cuprinzator catalog de produse, canale devanzare dedicate specificului de client &'', ()olesales, online si direct mailing* si cel maimodern depozit de profil din Romania, compania activeaza de ! de ani pe piata de import si
distributie birotica-papetarie, oferind solutii complete, adaptate oricarui birou.RTC Proffice este membru + &+uropean ffice uppl/ lliance* din anul !!0.
n !11, dupa aproape ! de ani de experienta pe piata, un portofoliu cu peste 1!.!!! deproduse, nivel de serviciu de 20" si un rula# ce cumuleaza cifra de afaceri a urmatoarelor 1!companii clasate in topul distribuitorilor de birotica-papetarie, RTC Proffice poate raspunde celormai exigente nevoi.
Compania a fost recent desemnata castigatoare a sectiunii +merging Resseller of t)e 3ear lapremiile P &ffice Products nternational*, sustinute in cadrul celui mai important targ anualde profil, organizat in 4ran5furt, %ermania. 6a categoria +merging Resseller sunt premiatecompanii cu renume in randul principalilor #ucatori ai pietei la nivel european, companii capabilede a crea standarde de bune practici pe pietele in dezvoltare.Criteriile pe baza carora RTCProffice a obtinut acest premiu sunt7 o abordare a pietei de profil superioara concurentei,standarde si servicii de calitate, strategii inovatoare care genereaza rezultate masurabile, crestereconsiderabila a nivelului de proiecte si abordarea structurata a procesului de vanzari. Premiulcastigat de RTC Proffice reprezinta, de asemenea, si o recunoastere a performantelor pieteiromanesti de distributie a produselor de birotica-papetarie.
II. Stabilirea problemei decizionale si scopului cercetarii :
copul acestei cercetari de mar5eting este studiul comportamentului de cumparare a firmelordin 'ucuresti cu privire la ac)itionarea de produse de birotica si papetarie.
III. Stabilirea obiectivelor cercetarii :
1. dentificarea modului in care firmele prefera sa comande produsele de papetarie
1
-
7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari
2/9
. tabilirea timpului optim de livrare a produselor astfel incat sa creasca satisfactiaclientilor
8. dentificarea celor mai cautate produse de papetarie in randul fimelor
$. tabilirea modului de plata preferat de catre firmele-cumparatoare de produse depapetarie
9. Determinarea criteriilor ce stau la baza deciziei de ac)izitionare a produselor de laun anumit furnizor.
:. dentificarea unei corelatii intre numarul de anga#ati ai firmei si domeniul deactivitate cu volumul cumparaturilor produselor de papetarie
;. Determinarea celui mai indicat mod de promovare a produselor de papetarie
0. dentificarea furnizorilor de rec)izite preferati de catre firme.
2. tabilirea intervalului temporal in care companiile ac)izitioneaza produse depapetarie.
IV. ormularea ipotezelor cercetarii :
1. n general firmele prefera sa plaseze comenzi telefonic pentru produsele depapetarie
. Timpul optim de livrare a produselor de papetarie este intre 9 si 1! zile lucratoarede la data plasarii comenzii
8. Cele mai cautate produse de papetarie in randul firmelor sunt )artia pentruimprimanta si instrumentele de scris.
$.
-
7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari
3/9
2. n general companiile isi innoiesc stocul de rec)izite la fiecare luni.
V. Definirea conceptuala si operationala a variabilelor cercetarii :
Denumirea
variabilei
Definirea conceptuala Definirea operationala
a. comanda dentificarea modului in carefirmele plaseaza comanda de
produse de papetarie
1. Comanda la agent. Comanda prin telefon8. Comanda prin internet
$. Deplasare la v>nzator
b. timp?livrare tabilirea timpului optim delivrare a produselor
1. ntre 1 si 9 zile lucratoare. ntre : si 1! zile lucratoare8. rtie pentru imprimanta. H>rtie pentru copiator
8. Hartie foto
$. Produse pentru lipit9. Produse pentru ar)ivare:. nstrumente pentru scris;. Consumabile imprimante
0. ccesorii pentru birou2. ltele &va rugam specificati*
@@@@@@@
d. modalitate?plata tabilirea modului de platapreferat de catre firmele-
cumparatoare de produse depapetarie
1. Plata pe loc. Plata la termen
e.criterii?cumparare Determinarea criteriilor ce staula baza deciziei deac)izitionare a produselor de la
1. tocuri permanente. Preturile
3
-
7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari
4/9
un anumit furnizor. 8. 6ivrarea imediata8. Aotorietatea firme
$.
-
7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari
5/9
. nitatea de observare 7 organizatia B reprezentata dedepartamentuldepartamentele responsabile cu ac)izitiile
8. nitatea de sonda# 7 seful de departament administratorul responsabil cuac)izitiile de produse de birotica si papetarie
VIII. Determinarea marimii si structurii esantionului7
P E ponderea firmelor din 'ucuresti care cumpara produse de papetarie, 9!" dinfirmele din 'ucuresti cumpara produse de papetarie EF
p!"#$
t E coeficientul corespunzator probabilitatii de garantare a rezultatelor cercetarii EF
t!%#&'
G( B mar#a de eroare EF ()*!+,#-
n!%#&') "#/0%1"#/2 3"#",-) !'%4
5arimea esantionului este de '%4 de firme unde trebuie aplicat c6estionarul. Pentru fiecare firma se aplica ma7im , c6estionare# in caz ca
mai multe persoane se ocupa cu ac6izitionarea produselor de papetarie.
I8. Construirea c6estionarului :
'una ziuaI
-
7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari
6/9
ervicii
ltul, va rugam specificatiK @@@@@@@@@@@@@@@@@@
Cifra de afaceri a anului anterior &!1!* a fost de7
ub 1 mld. lei
Lntre 1 si 9 mld. lei
Lntre 9 si 1! mld. lei
Peste 1! mld. 6ei
8 Care este numarul de anga#ati al firmei dvs 7
1- 1! anga#ati
11-9! anga#ati
91 -!! anga#ati
!1 B 9!! anga#ati
9!1- 1!!! anga#ati
Peste 1!!! anga#ati
$ Care este costul mediu lunar al produselor de papetarie ac)izitionate de firma
dumneavoastraK
ub 9 mil. lei
Lntre 9 si 1! mil. lei
Lntre 1! si 9! mil. lei
Peste 9! mil. 6ei
9 Cumparati )>rtie si produse de papetarie de la@ &posibil raspuns multiplu*
Producator rom>n
mportator direct
Distribuitor en-gros
-
7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari
7/9
ltele &va rugam specificati*
: Precizati firma de la care ati ac)izitionat produse de papetarie in ultimul an &posibilraspuns multiplu*
Papetarie.net Paperdistribution.ro
Papet.ro
r)isedign
Dacris
RTC
ustral =erox
ltele &va rugam specificati*@@@@@@.
; Realizati un clasament al importantei criteriilor care v-au determinat sa alegeti aceastafirma ca distribuitor, 1 insemnand cel mai important criteriu, 9 cel mai putin important.
tocuri permanente
Preturile
6ivrarea imediata
Aotorietatea firme
-
7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari
8/9
$* multumit
9* foarte multumit
2. n cate zile de cand s-a facut comanda ar trebui sa se livreze produsele, astfel incat sa va
intampine asteptarile 7ntre 1-9 zile lucratoare
ntre :-1! lucratoare
rtie pentru imprimanta
H>rtie pentru copiator
Hartie foto
Produse pentru lipit
Produse pentru ar)ivare
nstrumente pentru scris
Consumabile imprimante
ccesorii pentru birou
ltele &va rugam specificati*@@@@@@@
11 6a ce interval temporal ac)izitioneaza firma dvs. produse de papetarie K
n fiecare saptamana
n fiecare luna
6a fiecare luni
6a fiecare 8 luni
6a fiecare : luni
ltele &va rugam specificati*
1 Care este modalitatea cea mai usoara prin care doriti sa comandati aceste produseK
8
-
7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari
9/9
Comanda la agent
Comanda prin telefon
Comanda prin internet
Deplasare la v>nzator
18 Care considerati ca este modalitatea de plata cea mai avanta#oasa K
Plata pe loc beneficiind de o reducere
Plata la termen la un pret mai mare
1$ Care este modalitatea prin care ati dori sa fiti informati asupra produselor, a gamelor deproduse si despre noutatile in randul produselor de birotica, papetarie &posibil raspuns multiplu*
Ae(sletter lunarCatalog on-line
Catalog trimis prin posta
nformare directa la agentii de vanzari
9