RTC Proffice_Proiect Cercetari

download RTC Proffice_Proiect Cercetari

of 9

Transcript of RTC Proffice_Proiect Cercetari

  • 7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

    1/9

    Proiect cercetare de marketing

    RTC Proffice

    I. Descrierea generala a pietei

    RTC Proffice este numarul 1 pe piata din Romania pe segmentul distributiei produselor depapetarie-birotica. Compania este parte a Diviziei RTC Proffice, Divizia de import si distributiearticole pentru birou din cadrul RTC Holding. Divizia Proffice detine o cota de piata de aprox.!" si o cifra de afaceri ce depaseste rula#ul cumulat al urmatoarelor $ companii concurente.RTC Proffice este cea mai mare companie din cadrul diviziei de office a %rupului RTC.

    Cu o gama de peste 1!.!!! produse, cel mai cuprinzator catalog de produse, canale devanzare dedicate specificului de client &'', ()olesales, online si direct mailing* si cel maimodern depozit de profil din Romania, compania activeaza de ! de ani pe piata de import si

    distributie birotica-papetarie, oferind solutii complete, adaptate oricarui birou.RTC Proffice este membru + &+uropean ffice uppl/ lliance* din anul !!0.

    n !11, dupa aproape ! de ani de experienta pe piata, un portofoliu cu peste 1!.!!! deproduse, nivel de serviciu de 20" si un rula# ce cumuleaza cifra de afaceri a urmatoarelor 1!companii clasate in topul distribuitorilor de birotica-papetarie, RTC Proffice poate raspunde celormai exigente nevoi.

    Compania a fost recent desemnata castigatoare a sectiunii +merging Resseller of t)e 3ear lapremiile P &ffice Products nternational*, sustinute in cadrul celui mai important targ anualde profil, organizat in 4ran5furt, %ermania. 6a categoria +merging Resseller sunt premiatecompanii cu renume in randul principalilor #ucatori ai pietei la nivel european, companii capabilede a crea standarde de bune practici pe pietele in dezvoltare.Criteriile pe baza carora RTCProffice a obtinut acest premiu sunt7 o abordare a pietei de profil superioara concurentei,standarde si servicii de calitate, strategii inovatoare care genereaza rezultate masurabile, crestereconsiderabila a nivelului de proiecte si abordarea structurata a procesului de vanzari. Premiulcastigat de RTC Proffice reprezinta, de asemenea, si o recunoastere a performantelor pieteiromanesti de distributie a produselor de birotica-papetarie.

    II. Stabilirea problemei decizionale si scopului cercetarii :

    copul acestei cercetari de mar5eting este studiul comportamentului de cumparare a firmelordin 'ucuresti cu privire la ac)itionarea de produse de birotica si papetarie.

    III. Stabilirea obiectivelor cercetarii :

    1. dentificarea modului in care firmele prefera sa comande produsele de papetarie

    1

  • 7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

    2/9

    . tabilirea timpului optim de livrare a produselor astfel incat sa creasca satisfactiaclientilor

    8. dentificarea celor mai cautate produse de papetarie in randul fimelor

    $. tabilirea modului de plata preferat de catre firmele-cumparatoare de produse depapetarie

    9. Determinarea criteriilor ce stau la baza deciziei de ac)izitionare a produselor de laun anumit furnizor.

    :. dentificarea unei corelatii intre numarul de anga#ati ai firmei si domeniul deactivitate cu volumul cumparaturilor produselor de papetarie

    ;. Determinarea celui mai indicat mod de promovare a produselor de papetarie

    0. dentificarea furnizorilor de rec)izite preferati de catre firme.

    2. tabilirea intervalului temporal in care companiile ac)izitioneaza produse depapetarie.

    IV. ormularea ipotezelor cercetarii :

    1. n general firmele prefera sa plaseze comenzi telefonic pentru produsele depapetarie

    . Timpul optim de livrare a produselor de papetarie este intre 9 si 1! zile lucratoarede la data plasarii comenzii

    8. Cele mai cautate produse de papetarie in randul firmelor sunt )artia pentruimprimanta si instrumentele de scris.

    $.

  • 7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

    3/9

    2. n general companiile isi innoiesc stocul de rec)izite la fiecare luni.

    V. Definirea conceptuala si operationala a variabilelor cercetarii :

    Denumirea

    variabilei

    Definirea conceptuala Definirea operationala

    a. comanda dentificarea modului in carefirmele plaseaza comanda de

    produse de papetarie

    1. Comanda la agent. Comanda prin telefon8. Comanda prin internet

    $. Deplasare la v>nzator

    b. timp?livrare tabilirea timpului optim delivrare a produselor

    1. ntre 1 si 9 zile lucratoare. ntre : si 1! zile lucratoare8. rtie pentru imprimanta. H>rtie pentru copiator

    8. Hartie foto

    $. Produse pentru lipit9. Produse pentru ar)ivare:. nstrumente pentru scris;. Consumabile imprimante

    0. ccesorii pentru birou2. ltele &va rugam specificati*

    @@@@@@@

    d. modalitate?plata tabilirea modului de platapreferat de catre firmele-

    cumparatoare de produse depapetarie

    1. Plata pe loc. Plata la termen

    e.criterii?cumparare Determinarea criteriilor ce staula baza deciziei deac)izitionare a produselor de la

    1. tocuri permanente. Preturile

    3

  • 7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

    4/9

    un anumit furnizor. 8. 6ivrarea imediata8. Aotorietatea firme

    $.

  • 7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

    5/9

    . nitatea de observare 7 organizatia B reprezentata dedepartamentuldepartamentele responsabile cu ac)izitiile

    8. nitatea de sonda# 7 seful de departament administratorul responsabil cuac)izitiile de produse de birotica si papetarie

    VIII. Determinarea marimii si structurii esantionului7

    P E ponderea firmelor din 'ucuresti care cumpara produse de papetarie, 9!" dinfirmele din 'ucuresti cumpara produse de papetarie EF

    p!"#$

    t E coeficientul corespunzator probabilitatii de garantare a rezultatelor cercetarii EF

    t!%#&'

    G( B mar#a de eroare EF ()*!+,#-

    n!%#&') "#/0%1"#/2 3"#",-) !'%4

    5arimea esantionului este de '%4 de firme unde trebuie aplicat c6estionarul. Pentru fiecare firma se aplica ma7im , c6estionare# in caz ca

    mai multe persoane se ocupa cu ac6izitionarea produselor de papetarie.

    I8. Construirea c6estionarului :

    'una ziuaI

  • 7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

    6/9

    ervicii

    ltul, va rugam specificatiK @@@@@@@@@@@@@@@@@@

    Cifra de afaceri a anului anterior &!1!* a fost de7

    ub 1 mld. lei

    Lntre 1 si 9 mld. lei

    Lntre 9 si 1! mld. lei

    Peste 1! mld. 6ei

    8 Care este numarul de anga#ati al firmei dvs 7

    1- 1! anga#ati

    11-9! anga#ati

    91 -!! anga#ati

    !1 B 9!! anga#ati

    9!1- 1!!! anga#ati

    Peste 1!!! anga#ati

    $ Care este costul mediu lunar al produselor de papetarie ac)izitionate de firma

    dumneavoastraK

    ub 9 mil. lei

    Lntre 9 si 1! mil. lei

    Lntre 1! si 9! mil. lei

    Peste 9! mil. 6ei

    9 Cumparati )>rtie si produse de papetarie de la@ &posibil raspuns multiplu*

    Producator rom>n

    mportator direct

    Distribuitor en-gros

  • 7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

    7/9

    ltele &va rugam specificati*

    : Precizati firma de la care ati ac)izitionat produse de papetarie in ultimul an &posibilraspuns multiplu*

    Papetarie.net Paperdistribution.ro

    Papet.ro

    r)isedign

    Dacris

    RTC

    ustral =erox

    ltele &va rugam specificati*@@@@@@.

    ; Realizati un clasament al importantei criteriilor care v-au determinat sa alegeti aceastafirma ca distribuitor, 1 insemnand cel mai important criteriu, 9 cel mai putin important.

    tocuri permanente

    Preturile

    6ivrarea imediata

    Aotorietatea firme

  • 7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

    8/9

    $* multumit

    9* foarte multumit

    2. n cate zile de cand s-a facut comanda ar trebui sa se livreze produsele, astfel incat sa va

    intampine asteptarile 7ntre 1-9 zile lucratoare

    ntre :-1! lucratoare

    rtie pentru imprimanta

    H>rtie pentru copiator

    Hartie foto

    Produse pentru lipit

    Produse pentru ar)ivare

    nstrumente pentru scris

    Consumabile imprimante

    ccesorii pentru birou

    ltele &va rugam specificati*@@@@@@@

    11 6a ce interval temporal ac)izitioneaza firma dvs. produse de papetarie K

    n fiecare saptamana

    n fiecare luna

    6a fiecare luni

    6a fiecare 8 luni

    6a fiecare : luni

    ltele &va rugam specificati*

    1 Care este modalitatea cea mai usoara prin care doriti sa comandati aceste produseK

    8

  • 7/21/2019 RTC Proffice_Proiect Cercetari

    9/9

    Comanda la agent

    Comanda prin telefon

    Comanda prin internet

    Deplasare la v>nzator

    18 Care considerati ca este modalitatea de plata cea mai avanta#oasa K

    Plata pe loc beneficiind de o reducere

    Plata la termen la un pret mai mare

    1$ Care este modalitatea prin care ati dori sa fiti informati asupra produselor, a gamelor deproduse si despre noutatile in randul produselor de birotica, papetarie &posibil raspuns multiplu*

    Ae(sletter lunarCatalog on-line

    Catalog trimis prin posta

    nformare directa la agentii de vanzari

    9