Referat Bun

5/12/2018 Referat Bun - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/referat-bun-55a750c7dab98 1/9

of 9

UNIVERSITATEA ECOLOGIC DIN BUCURETI

FACULTATEA DE PSIHOLOGIE

CENTRUL BISTRIA

REFERAT

PSIHOLOGIA MUNCII

Data 10.02.2012 Student:

MIHAELA PETERI

Anul II



of 9

Cap. I Prezentarea obiectului de activitate al companiei

Teraplast, in calitate de actionar principal cu o participatie de 17,9%, impreuna cu alte

persoane fizice, pune bazele companiei Plastsistem, avand ca obiect de activitate fabricarea de

produse injectate, tamplarie PVC si comercializarea de produse complementare portofoliuluiTeraplast.

Teraplast incheie un parteneriat strategic cu compania maghiara Gemenc Plast Rt, scopul

acestei asocieri fiind asigurarea accesului la pietele externe prin adoptarea unor tehnologii de

productie avansate

Teraplast a luat fiinta, prin divizarea Intreprinderii de Materiale de Constructii din

Bistrita, care detinea sectiile de teracota si de prelucrare a maselor plastic

Punerea in functiune a primelor linii de extrudare profile si tevi PVC

S-a finalizat constructia si utilarea tehnologica a fabricii de poliolefine, ce include sectiile

de tevi corugate si camine de vizitare, iar in prezent Teraplast este singurul producator de tevi

corugate PP din Romania.

Teraplast a finalizat relocarea productiei de tevi PVC si a construit un depozit deschis cu o

suprafata totala de 24.000 mp demararea procesului de relocare a fabricilor Teraplast din orasul

Bistrita, in localitatea Saratel, ceea ce inseamna cel mai amplu program investitional, din istoria

companieiTeraplast a devenit actionar majoritar cu o participatie de 70,42% in companiaPlastsistem, care a fost reorganizata pentru a desfasura activitati de productie de panouri

termoizolante cu miez de spuma poliuretanicaCompania investeste peste 16 milioane de euro in

dezvoltarea si modernizarea capacitatilor de productie;Teraplast demareaza productia de ferestre

cu geam termoizolant si cu profil pentacameral; Teraplast, oferind companiei avantajul

apartenentei la un grup international.Compania Teraplast isi privatizeaza integral capitalul prin

metoda MEBO.

Teraplast S.A. face parte din grupul Teraplast, unul dintre principalii furnizori de sistemesi solutii complete in domeniul instalatiilor si constructiilor din Romania. Grupul s-a aflat

constant in slujba clientilor si a partenerilor sai, dedicandu-se dezvoltarii permanente a activitatii.

Parcul Industrial de la Saratel are o suprafata totala de aproximativ 200.000 mp,

din care 143.500 apartin companiei Teraplast, 29.000 mp sunt in proprietatea subsidiarei

Plastsistem, iar restul de 27.500 mp apartin companiei Politub, membra a Grupului Teraplast.



of 9

Compania noastra este o prezenta puternica pe piata romaneasca, iar planurile pe termen mediu

prevad o dezvoltare la nivel regional. Compania Teraplast este un furnizor de solutii complete,

iar prin investitiile constante in cercetare si dezvoltare reusim sa le oferim partenerilor nostri

sisteme si solutii care ofera cele mai bune rezultate pe termen lung.

CAP. 2 Datele de identificare a firmei

Adresa:

Parc Industrial TeraPlast DN15A (Reghin-Bistrita), Km 45 + 500, 427298 Jud. Bistrita-Nasaud

Informaii i comenzi se pot face la urmtorul numr de Telefon : 0263-238202

Cap. 3 Prezentarea sistemului de management ar resurselor umane existent în companie

Compania Teraplast are în prezent 530 de angajai. Angajailor care nu sunt din localitate

le este asigurat transportul gratuit.

Adunarea General a Asociailor ,Consiliul de Administraie , Director General,Responsabil

Producie ,Responsabil vânzri, Responsabil Resurese Umane, Responsabil Aprovizionare,Responsabil Cercetare, Responsabil Fabricare, Responsabil CTC, Responsabil Financiar

Responsabil Întreinere, Responsabil Marketing, Responsabil Contabilitate, Responsabil

Întreinere.



of 9

Tehnicile de evaluare practicate cu succes sunt: fisa de apreciere, scala grafica de

evaluare, sistemul de comparare, tehnica incidentelor critice, scala comportamentului asteptat,

scala comportamentului observat si centrul de evaluare.

Angajaii beneficiaz de cursuri de vnzi aceste cursuri îi vezeaz în special pe cei care se

ocup de vnzri i de marketing , cursurile se in o dat la trei luni în funcie de numrul de

angajai noi i în funcie de contractele de colaborare deoarece firma noastr colaboreaz i cu

fabrici din strintate.Angajatii bine pregatiti, ambitiosi, motivati si cu o mentalitate de

invingatori sunt cea mai importanta resursa pentru compania Teraplast. Stim sa valorizam

angajatii care depun toate eforturile pentru a fi din ce in ce mai buni in ceea ce fac. Viziunea

noastra este sa devenim un jucator de top la nivel national si regional. Suntem convinsi ca vom

realiza acest obiectiv doar avand o echipa profesionista si dedicata. Compania noastra oferaconditii de lucru moderne, programe de instruire profesionala si incurajeaza promovarea

angajatilor. Suntem o echipa in care isi poate gasi locul atat un proaspat absolvent, cat si un

profesionist cu experienta.

Misiunea noastra

Este crearea de solutii si sisteme durabile si complete care sa contribuie la diversificarea

oportunitatilor oferite partenerilor Teraplast. Prioritatile noastre strategice sunt crearea unei

relatii consistente cu clientii nostri, care sa genereze incredere in brandul Teraplast, alocarea

corespunzatoare a capitalului uman si financiar pentru indeplinirea eficienta a obiectivelor

operationale, precum si accentuarea responsabilitatii in tot ceea ce intreprindem pe plan social,

civic sau in domeniul protectiei mediului.

Descrierea funciei de secretara :Secretarul de birou este funcionarul administrativ care

înregistreaz i realizeaz prelucrarea informaiilor, execut lucrri de birou i secretariat

(pregtirea i transmiterea corespondenei i a documentelor, cu respectarea dispoziiilor regulamentului de organizare i funcionare), opereaz cu maini contabile i

stenodactilografiaz etc´ i este supus directorului general ea fiind mâna dreaptm acestuia. O

secretar trebuie mereu s in cont de :Discernamânt - pentru a permite distinctia între laturile

unei probleme si alegerea celei mai bune solutii. Complexitatea vietii economico-sociale pune,



of 9

de multe ori, secretara în situatia de a alege între doua solutii, ambele rele, pe cea mai putin rea.

O alegere corecta poate fi benefica pentru firma, la fel cum o alegere gresita poate fi în

defavoarea unitatii respective.Memorie - face parte din calitatile indispensabile pentru buna

exercitare a atributiilor unei secretare; ea trebuie sa retina fizionomii, nume, numere de telefon si

adrese, date statistice si alte informatii. Retinerea si utilizarea informatiilor este mult usurata de

instrumentele operative (agende, caiete de sarcini, scadentare de termene, calculator etc.). Este

adevarat ca memoria este o calitate nativa, dar tot la fel de adevarat este ca oamenii mai putin

dotati obtin rezultate performante prin exercitiu de memorie. Atentia amelioreaza memoria. Ea

permite secretarei sa retina informatii, înregistrând si transmitând datele fara erori.Initiativa îi

permite secretarei sa ia decizii rapide în cadrul competentelor atribuite. Initiativa secretarei

scuteste conducerea de a însoti unele decizii mai putin importante de multe amanunte, dar nu

scuteste secretara de a solicita precizari suplimentare (daca este cazul). În strânsa legatura cuinitiativa este competenta, care implica raspunderea, responsabilitatea celui care o ia. Initiativa

secretarei nu trebuie sa însemne imixtiunea în prerogativele conducerii si nici în initiativele

celorlalte compartimente; faptul ca secretara (asistenta manager) este reprezentativa pentru

institutia din care face parte si de aceea se impune o preocupare permanenta pentru felul cum

arata. prezentarea documentelor într-o forma atractiva; aranjarea corecta a textelor în

pagina;Calitati de organizator si spiritul de ordine sunt necesare atât la nivelul conducatorilor

compartimentelor de secretariat, cât si al fiecarui executant în parte si presupune: ordine în idei;ordine în acte; ordine în pastrarea materialelor de referinta; ordine în aranjarea

obiectelor.Calitati de vorbire si redactare - sunt considerate aptitudini de baza ale secretarei.

Modul în care vorbesti este un element important care contribuie la imaginea unei persoane care

reprezinta o institutie. Pe lânga atitudine si aspectul exterior secretara trebuie sa

vorbeasca clar (pentru a evita interpretarile), concis(pentru a economisi timpul propriu si pe cel

al interlocutorului sau), precis (pentru a nu mai fi nevoie de lamuriri suplimentare) si corect din

punct de vedere literar si gramatical. Toate acestea trebuie utilizate cu respectarea formelor si

formulelor de politete.Politetea este un factor de eficienta pentru activitatea unei firme. Nu

costa, dar poate aduce mari beneficii. Secretara trebuie sa manifeste politete si respect pentru

toate persoanele cu care intra în contact. Este politicos si eficient sa raspunda la întrebarile ce li

se pun chiar si prin "da" sau "nu", decât sa raspunda "nu stiu, veniti mâine", "nu este program cu

publicul", etc. Este un act de impolitete sa mesteci guma în timp ce vorbesti cu cineva (chiar si la



of 9

telefon)..Punctualitatea - presupune respectarea nu numai a orelor de program la serviciu, dar si

respectarea orelor de organizare a unor întâlniri de afaceri sau manifestari

stiintifice.Autocontrolul - Se stie, ca secretariatul este locul unde se lucreaza într-un ritm alert si

deci, posibilitatea de eroare în scris este foarte mare. În aceasta situatie autocontrolul este o

operatie nu numai indispensabila, dar si obligatorie. Autocontrolul poate îmbraca si alte forme:

în relatiile cu diferite persoane colaboratoare, este deosebit de important ca secretara sa se

autocontroleze în vorbire, gestica, comportare.Capacitatea de a comunica. Se pune tot mai mult

accentul pe capacitatea secretarelor (asistentelor manager) de a comunica pentru ca, cu cât sunt

mai mari progresele tehnologice, cu atât va fi mai necesar ca vocea umana sa poata convinge, sa

calmeze, sa laude si sa încurajeze. sefii au nevoie de persoane competente care sa poata

comunica cât mai eficient cu angajatii firmei, dar si cu furnizorii si clientii. Cu cât capacitatea de

a comunica este mai mare cu atât va fi mai buna imaginea sa si a firmei pentru care lucreaza.Secretarele care vor beneficia cel mai mult de recompensari - prin avansari si mariri de salariu

sunt cele cu abilitati de comunicare. Independenta. Desi secretara este o veriga într-un lant, ea

trebuie sa fie capabila sa lucreze si independent : un director sau un avocat angajeaza o secretara

pentru a organiza activitatea de birou cât mai eficient si pentru a-l degreva pe el de anumite

servicii. Ea nu trebuie sa-i ceara mereu explicatii, sau solutii.Capacitatea de a colabora.

Secretara trebuie sa colaboreze în bune conditii, pentru realizarea sarcinilor, atât cu seful cât si

cu ceilalti angajati ai firmei. Ea trebuie sa le puna la dispozitie toate informatiilenecesare.Atitudinea pozitiva fata de munca. În mod evident duce la productivitatea de

ansamblu a biroului. Buna dispozitie si simtul umorului. - este o atitudine pe care ar trebui sa o

aiba orice secretara în momentul în care trece pragul biroului sau. Îndeplinirea cu placere a

sarcinilor de serviciu este o dovada a profesionalismului. Loialitatea - fata de seful direct si fata

de firma, este una dintre cele mai importante calitati ale unei secretare. Loialitatea presupune

atasament fata de locul de munca, fata de seful direct, apararea secretului de serviciu, apararea

intereselor unitatii ; orice sef îsi doreste un subaltern loial pe care sa poata baza

oricând.Confidentialitatea. Începe sa devina o cerinta care cântareste destul de greu atunci când

cineva trebuie sa obtina un post. Sunt institutii care pun foarte mare accent pe confidentialitate

(se acorda chiar sporuri la salariu). Pastrarea confidentialitatii informatiilor fata de cei din afara

sau chiar de cei din interiorul institutiei este o sarcina dificila. Presiune exercitata cu scopul de a

obtine informatii se poate manifesta cu o intensitate crescuta, mai ales daca secretara lucreaza



of 9

pentru o oficialitate aleasa sau pentru un sef care ocupa o pozitie cheie într-o

institutie.Eficienta - secretara trebuie sa stie sa rezolve sarcinile importante într-un timp relativ

scurt, pentru ca seful sa o poata aprecia la adevarata ei valoare. Ea trebuie sa stabileasca corect

prioritatile pentru a fi eficienta.Capacitatea de a lucra sub presiune. În secretariat se întâmpla

sa apara la un moment dat mai multe probleme urgente care trebuie rezolvate. În birou intra mai

multe persoane, fiecare având câte o problema urgenta de rezolvat. În astfel de împrejurari se

manifesta ca reactie stresul si iritabilitatea. Fara sa intre în panica si cu profesionalism secretara

(asistenta) trebuie sa ia deciziile cele mai bune si sa stabileasca care sunt problemele urgente si

importante, fara sa jigneasca pe cineva.In afara de aceste calitati si aptitudini, secretarei i se cere

un anumit nivel de cultura generala, justificat de faptul ca ea intra în contact cu multi oameni,

diferiti ca stil, mai ales atunci când este un reprezentant al firmei în aceste contacte. Ea trebuie sa

aiba cunostinte din diverse domenii. Astazi exista multe mijloace de informare în masa (radio,televiziune, ziare, Internet etc.) care îi permit sa fim la curent cu evenimentele din tara si din

lume. O buna secretara trebuie sa fie interesata de acestea.Cerintele profesionale fata de o

secretara sunt la fel de complexe ca si sarcinile pe care le îndeplineste aceasta în cadrul firmei.

Cap IV. Prezentarea sistemului de management al performanei din companie

Desi nu este promovat drept o marca ca atare, abordarea companiei in implementarea

sistemului de management al performantei bazat pe Balanced Scorecard implica o perspectiva

completa si integrata de management al performantei la toate nivelurile organizationale. Pilonii

principali ai sistemului sunt reprezentati de patru componente cheie ± Starea Dorita de Evolutie,

Harta Strategiei, Scorecard-ul de Performanta si Portofoliul de Initiative. Exista o serie de

componente secundare ale sistemului, care le sprijina pe cele principale, cum ar fi catalogul cu

KPIs documentati, catalogul initiativelor documentate, dashboard-uri la nivel operational si

rapoarte de performanta. Crearea unor conexiuni intre toate acestea se realizeaza printr-un set de procese ce fac sistemul functional si relevant.

Cap V. Fia postului SECRETARA

Numele i prenumele angajatului: MIHAELA PETERI



of 9

Abiliti necesare postului

y Amabila, sociabila ,capacitate de analiza si de sinteza, abilitati de comunicare, ordonata,

buna organizatoarey Perseverenta,flexibila,dinamica,autoritara, atasament fata de valorile firmei;

Experiena profesional necesar

y studii medii in domeniul economic

y experienta in activitatea de secretariat

y experienta in activitatea de evidenta contabila primara

y

experienta in domeniul gestionarii bunurilor materiale si a evidentei acestoray

Responsabiliti

y tine evidenta documentelor intrate si iesite din firma prin registrul de intrari-iesiri

y intocmeste corespondenta pentru Directori

y tine corespondenta telefonic si prin fax / e-mail cu colaboratorii firmei

y raspunde de intocmirea bilantului financiar al firmei (lunar si anual)

y

tine evidenta registrului de casay tine evidenta facturilor primite si introducerea lor la plata la termenul scadent

y tine evidenta facturilor emise si urmareste incasare lor

y emite documente bancare (file CEC,BO,OP etc.)

y raspunde de protectia muncii si PSI din cadrul Compartimentului Financiar-Contabil

y raporteaza rezultatele obtinute Directorului General

y

Atribuii/sarcini

1.Reprezinta interesele firmei in fata organelor de control financiar

2 Realizeaza operatiunile bancare necesare bunei desfasurari a activitatii firmei

3.Intocmeste evidentele contabile primare ale firmei

4 Face calculul salariilor



of 9

5 Raspunde de activitatile de inventariere din cadrul firmei

6 Propune planul anual de investitii al compartimentului si il duce la indeplinire cu costuri cat

mai reduse

7 Propune bugetul de venituri si cheltuieli al Compartimentului Financiar-Contabil8.Urmareste aplicarea normelor aferente Compartimentului Financiar-Contabil aprobate desocietate9 Urmareste modul in care sunt utilizate mijloacele fixe, obiectele de inventar si intocmeste

propunerile de casare

10 Urmareste permanent ca firma sa fie autorizata conform legislatiei financiare in vigoare

11 Raspunde de aplicarea tuturor reglementarilor legale din domeniul financiar-contabil, in

cadrul firmei

12 Verifica si raporteaza directorului general cheltuielile efectuate de angajatii firmei13 Pastreaza confidentialitatea informatiilor din firma

BIBLIOGRAFIE

Bogathy, Zoltan (coord.), 2004, Manual de psihol ogia muncii i org aniza ional, Editura Polirom, Iai

Pitariu, Horia, 1994, Mana gementul resursel or umane. M sur area performan el or profesional e, Editura

ALL, Bucureti

WEB Asociaia Psihologilor din România www.psihologie.net

Colegiul Psihologilor din România www.copsi.rpe grupul de discutii online al studentilor la psihologie

Referat Bun

Documents

Transcript of Referat Bun