Rapid Prototyping: a “smashing mirror” intimate approach for consumer feedback

Capitolul povesteste despre o abordare potrivita in situatii de product innovation cand ai un prototip al produsului intr-o stare mai avansata sau mai incipienta de dezvoltare si vrei sa vezi cum se descurca viitorii consumatori cu produsul, cum il inteleg, cum il folosesc, ce alte idei mai au depre el, cum il vad imbunatatit.

Conceptul de smashing mirror – e folosit pt ca o echipa de la client este introdusa in contact direct cu respondentii, nu mai exista sala de vizionare si oglinda intre ei si consumatori. Sunt implicati direct insa pt a nu biasa raspunsurile sunt introdusi ca facand parte din echipa de cercetare si li se dau taskuri adiministrative (filmeaza, fac poze, iau notite, etc.) – poker face client

Aici se povesteste o metodologie interesanta care a avut ca subiect testarea unor prototipuri ale unui produs de organizare a casei (probabil ceva ladite, cutii, cutiute, etc.). avantajele erau:

- Imlicarea directa a clientilor – prezenti la focus grup in interiorul grupului- Un mediu prietenos – o pensiune unde au inchiriat un fel de apartament cu bucatarie, sufragerie,

baie, etc. pt a replica mediul lor de acasa (desi fiecare are acasa alte probleme, alt spatiu, alta mobile … )

- Niste produse dummy – pe care repondentii sa le foloseasca impreuna cu prototipul si sa le organizeze (ex. pungi de faina, zahar, sticle diverse, produse de curatenie, etc.)

- Niste taskuri acasa pre-grup – sa arate cu poze si text ce probleme de organizare a casei au si cum ar dori sa le rezolve

- Discutia incepe in sufragerie dar se muta pe rand in fiecare camera unde consumatorii folosesc prototipul in situatii casnice similare cu cele de acasa de la ei