Romoan Jean Aureliu

Psihologia organizaiilor~Proiect de diagnoz organizaional~

Diagnoza organizaional este o aciune de investigare, efectuat n scopul de a identifica situaia concret din cadrul unei organizaii, folosind mijloace complementare de analiz i documentare, pentru a contientiza elementele ce stau la baza funcionrii organizaiei. Prin acest gen de diagnoza se evalueaz climatul social i profesional din cadrul unei organizaii, oferind o imagine de ansamblu asupra acesteia. Diagnoza organizaionala este primul pas al oricrui proiect de dezvoltare organizaional.Cel mai adesea, diagnoza organizaional este folosit n situaii de declin i criz organizaional, dar aceasta este util i chiar necesar pe tot timpul funcionrii unei organizaii.

Diagnoza organizaional poate fi folosit n cadrul unei organizaii n toate aspectele specifice acesteia: implicare i responsabilizare, motivare i satisfacii, strategii i politici manageriale de lucru, obiective si abiliti de organizare a activitii, stilul managerial etc.

Finalitatea diagnozei organizaionale este aceea de a educa pentru corectarea greelilor, de perfecionare a lucrurilor bune, de dezvoltare, devenind astfel organizaia stabil i matur. n urma unei asemenea diagnoze:

se vor putea lua o serie de msuri pentru a crete gradul de motivare a angajailor,

se va crete performana angajailor prin eliminarea eventualelor distorsiuni sau puncte slabe identificate;

se va identifica potenialul de dezvoltare al echipelor i al departamentelor din cadrul organizaiei;

se vor rezolva conflictele n derulare sau posibile din interiorul organizaiei sau reduce riscul de declanare al acestora;

se vor afla nevoile de formare profesional ale angajailor;

se va evalua imaginea persoanelor aflate n poziii manageriale, din prisma angajailor.n demersul de investigare se vor folosi ca instrumente chestionarul i interviul.

Etape:

Stabilirea obiectivelor proiectului, pornind de la nevoile clientului

Studierea contextului: nelegerea fluxului de business, discuii cu angajaii, identificarea problemelor de structur, a nevoilor angajailor, nelegerea valorilor, a stilul de management practicat n companie.

Proiectul sa fie realizat la sediul beneficiarului pentru a observa i utiliza cadrul natural de desfurare al activitii.Stresul la nivelul grupului

n condiiile sociale actuale, omul trebuie s se adapteze n mod continuu la schimbrile profunde din viaa sa, multitudinea de informaii, evenimente i situaii ducnd la afectarea ritmului i stilului de via, avnd ca rezultant stresul. Stresul nu rezid exclusiv n individ, dar nici exclusiv n mediu i situaie, ci fenomenologia stresului se manifest ca o interaciune dintre aceste dou faete; interaciunea i compararea celor dou faete este cea care este evaluat ca fiind att de solicitant nct s amenine sntatea fizic sau psihologic (Dewe, 1992).La nivel organizaional - grupul, stresul la locul de munc s-a dovedit a fi n aceste condiii una dintre probleme majore care afecteaz negativ att sntatea personalului angajat, ct i cea a organizaiei lor. Studiile ntreprinse n Uniunea European n ultimii 10 ani ne arat c mai mult de jumtate din zilele de munc pierdute, neproductive, se datoreaz n principalo stresului.ntrebrile care se impun n investigarea acestui fenomen prezent la nivelul grupului sunt:

a) Ce este stresul?

b) Care sunt simptomele acestuia?

c) Exist i stres pozitiv?

d) Care sunt cauzele stresului?

e) Care sunt efectele stresului?

f) Cum se va aciona?

a. Stresul este rspunsul la ameninrile, evenimentele, schimbrile imaginare sau reale.

b. Simptomele sunt: oboseal permanent; dureri de cap; dificulti de concentrare; nencredere n forele proprii.c. stresul negativ sau distresul apare atunci cnd nivelul de stres este destul de ridicat sau prea sczut, iar rspunsul organismului este negativ la aciunea agenilor de stres.

Stresul pozitiv sau eustresul apare atunci cnd nivelul de stres este att de ridicat nct s motiveze o persoan s acioneze n sensul realizrii unor obiective.

Ambii termeni sunt subsumai celui de stres, dar sunt diferii ntre ei: vorbim de distres atunci cnd solicitarea asupra unui corp (fiziologic sau psihologic) i depete capacitatea de a produce energie pentru a-i menine homeostazia. Vorbim de eustres atunci cnd cantitatea de stres se situeaz ntre prea mult i prea puin, un fel de optimum de solicitare.

d. Cauzele stresului pot fi: nerecunoaterea performanelor, trasarea unor sarcini neclare, suprancrcarea programului de lucru, neascultarea doleanelor, instruirea insuficient, lipsa pauzelor, responsabilitatea prea mare etc.

e. n general, efectele stresului la individ sunt: mbolnvirea att fizic, ct i mental, accidentele de munc, perturbarea vieii particulare. n cadrul organizaiei se vor ntlni situaii de absenteism, pensionri nainte de termen, nerespectarea programului, probleme de disciplin, reducerea performanelor i calitii, accidente de munc, lipsa de implicare. Stresul ocupaional i presiunile de la slujb conduc pe termen mediu i lung la probleme fiziologice i psihologice pentru individ. Este general acceptat c stresul prelungit la locul de munc genereaz o stare psihologic negativ, cu efecte anxioase ori depresive, dar i probleme de sntate serioase, n principal fiind documentate din acest punct de vedere afeciuni cardio-vasculare.f. Pentru rezolvarea problemelor de stres, n cadrul grupului, se recomand individului s respecte orele de pauz, s-i dezvolte abilitile de comunicare, s foloseasc timpul ct mai eficient, s duc o via echilibrat i ordonat, s renune la sarcinile n exces. Sprijinul social din partea efului direct i a colegilor, ar putea reduce impactul negativ al stresorilor asupra strii psihologice a individului. Sprijinul social presupune nu doar informare i ajutor instrumental, ci i implicare emoional, grij i cldur afectiv.

INTERVIU

Teme i ntrebri:

Experiena lucrului n echip:

Facei parte din echipa pentru proiectele instituiei?

Cu cine lucrai cel mai bine n echip? De ce?

V implicai n realizarea altor sarcini de grup?

Srbtorii succesele mpreun cu colegii?

V plac competiiile?

Credei c sunt stimulatoare?

Cum vedei activitatea n grupul dumneavoastr ?

Avei soluii pentru a ameliora eficiena echipei din care facei parte?

Relaiile interpersonale i comunicarea:

Cum sunt relaiile dintre membrii grupului din care facei parte?

Care sunt relaiile cu managerul?

Avei prieteni printre colegi?

Ai avut conflicte cu colegii?

Care au fost motivele?

V ajutai colegii atunci cnd sunt n dificultate?

V suprai atunci cnd suntei criticat?

Este important pentru dvs. s avei relaii pozitive cu colegii?

Angajarea n sarcini:

V asumai responsabilitatea n rezolvarea sarcinilor ncredinate ?

La cine apelai cnd avei de rezolvat o sarcin dificil?

Aducei idei noi pentru grup ?

Vi se atribuie uneori prea multe sarcini i considerai c nu suntei recompensat suficient?

Suntei mulumit de rezultatele muncii depuse?

Aspectele negative, aspectele pozitive i aciunile care ar trebui luate pentru a mbuntii lucrul n echip:

Cum ai caracteriza locul de munc?

Apreciai c eforturile dumneavoastr sunt recunoscute de conducere?

Ce schimbri ai dori s aducei la nivelul grupului din care facei parte?

Considerati ca profesia pe care o exercitai n prezent v stimuleaz pentru dezvoltarea personal?

Chestionar pentru evaluarea activitii de grup

Acest chestionar se refer la diferite aspecte privind lucrul n grup. Te rog s rspunzi la toate ntrebrile, ct mai aproape de adevr. Marcheaz cu X ceea ce corespunde prerii tale, tiind c:

5 = acord total

4 = acord

3 = nici acord, nici dezacord

2 = dezacord

1 = dezacord total

1. Experienele lucrului n echip au avut un efect pozitiv asupra mea. 5 4 3 2 1

2. n general echipele n care am participat au lucrat bine. 5 4 3 2 1

3. Nu mi-a plcut s lucrez n echip 5 4 3 2 1

4. Adesea mi-am asumat rolul de leader 5 4 3 2 1

5. De cele mai multe ori eu am fcut toat treaba. 5 4 3 2 1

6. Lucrnd n echip am muncit mai puin dect dac a fi lucrat individual. 5 4 3 2 1

7. n general sarcinile au fost repartizate egal. 5 4 3 2 1

8. n grup au aprut mai multe probleme 5 4 3 2 1

9. Problemele ce au aprut au fost rezolvate de grup. 5 4 3 2 1

10. Am obinut rezultate mai bune lucrnd singur. 5 4 3 2 1

13. Am nvat s negociez cu ceilali membri ai echipei. 5 4 3 2 1

14. Am nvat s relaionez mai eficient cu ceilali 5 4 3 2 1

15. Am nvat s rezolv eficient sarcinile date. 5 4 3 2 1

16. Am nvat s mpart responsabilitatea cu alii 5 4 3 2 1

17. Am nvat s folosesc argumente raionale pt. a-i convinge pe alii. 5 4 3 2 1

18. Am nvat s rezolv probleme complexe. 5 4 3 2 1

19. Am nvat s soluionez conflicte 5 4 3 2 1

20. Am nvat s dezvolt o viziune comun pentru grup. 5 4 3 2 1

21. Care au fost aspectele care i-au plcut lucrnd n cadrul acestui program?

22. Care au fost aspectele care nu i-au plcut?