UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I ADMINISTRAREA AFACERILOR

Programul de studii: Economia comerului,turismului i serviciilor

Dezvoltarea ideii de afaceri curenie la domiciliu

PROFESOR UNIVERSITAR: Student:LECT. DR. ALBU ALEXANDRA Ursu Daniela Anul II, gr. 8223

2014 -CUPRINS :

1. Cap. I Prezentarea ideii propuse ( pe scurt ) ..................................................................

2. Amplasarea firmei care va dezvolta afacerea propus ...................................................

3. Principalii concureni .....................................................................................................

4. Profilul grupului int vizat de afacere ...........................................................................

5. Sloganul de promovare al afacerii ...................................................................................

6. Cap II Planificare ( misiunea i obiectivele ; Analiza PEST, Matricea SWOT ) .........

7. Cap. III Organizare ( organigrama ) .............................................................................

8. Cap . IV Coordonare antrenare :

Tehinici de motivare a angajailor n firm ................................................................. Principalii factori care defavorizeaz comunicarea n firm ...................................... Anun de angajare pentru un post disponibil .............................................................

9. Cap. V Controlul ( caracteristicile activit. de control desfurate ) ..........................

10. Cap. VI Codul de etic al firmei ...............................................................................

1. Cap. I Prezentarea ideii propuse ( pe scurt )

Afacerea care mi se pare una profitabil, avantajoas i cu investiii nu foarte mari este servicii profesionale de curenie la domiciliu, i anume : curenie n timpul construciei i dup constructor; curenie general apartamente, vile, ansamblu rezidenial ; curenie n locuine, menaj ; curenie nainte / dup petreceri, mutare ; curat, dezinfectat covoare, mochete, tapierii, jaluzele.Tarifele firmei pentru serviciile oferite vor fi : curenie constructor 2,5 lei 4,5 lei / mp ; vile, case, apartamente 2 lei 4 lei / mp ; splat tapierii 7 lei 9,5 lei / loc ; splat covoare, mochete 2 lei 4,5 lei / mp ; vile, case, apartamente 2 lei 4 lei / mp ( ex. ap. cu 2 camere 240 lei ).Tariful se poate negocia n funcie de frecven i de mrimea spaiului.Cu 10 angajai antrenai bine; aparatur profesional ( aspiratoare profesionale, maini pentru curat covoare i canapele, monodiscuri cu diferite viteze pentru lefuit suprafee etc. ); 2 autoturisme pentru transportul echipelor de lucru i a echipamentelor i o promovare puternic, ansele ca compania s nfloreasc i s aib profit sunt maxime. Numele companiei ar fi CLEANING SERVICE S.R.L.. n continuare, vom dezvolta unele aspecte ce in de aceast afacere.

2. Amplasarea firmei care va dezvolta afacerea propus

CLEANING SERVICE S.R.L. va avea sediul n Braov, Calea Bucureti nr. 20 ( n apropierea clientului ). Clientii vor fi vizitai direct la locul care urmeaz a fi curat, iar restul relaiei cu dnii se va ine electronic sau telefonic. Zona aleas este una accesibil.

3. Principalii concureni

Studiind oferta de pe piaa din or. Braov, principalii concureni ai S.C. CLEANING SERVICE S.R.L. pot fi : S.C. Curat la ptrat S.R.L. ( firm de curenie la domiciliu ) ; S.C. Kronstadt Reinigung S.R.L. ( firm de curenie ) .

4. Profilul grupului int vizat de afacere

Serviciile acestei firme sunt adresate tuturor persoanelor cu viei ocupate, care nu au timp s se ocupe de treburile casnice, ns i permit s plateasc aceste servicii. Se adreseaz att familiilor, ct i persoanelor celibatare ( brbai, femei i familii, cu vrste cuprinse ntre 23 i 60 de ani, cu venituri medii i peste medie ).

5. Sloganul de promovare al afacerii

Sloganul care reprezint aceast afacere, care i promoveaz calitatea ( ncepnd de la personal i terminnd cu lucrul n sine ) este : Cas curat, servicii excepionale la un pre adecvat !

6. Cap II Planificare ( misiunea i obiectivele ; Analiza PEST, Matricea SWOT )

Misiunea acestei firme este : Misiunea noastra este simpl, asigurm curarea locuinei dvs. pn la cele mai mici detalii! Avem capacitatea necesar de a gestiona nevoile personale ale clienilor notri, care sunt prea ocupai pentru a-i consuma o parte din timp cu ntreinerea spaiului de locuit. Permanent suntem interesai de mbuntirea calitii serviciilor noastre, pentru c dorim s fim competitivi, iar serviciile oferite s fie de cea mai bun calitate! Pstrarea permanent a legturii cu clientul, o bun comunicare, precum i pregtirea deosebit a personalului, din punct de vedere tehnic, ne permit s depim n permanen ateptrile clienilor.

Obiectivele stabilite de firm sunt : formarea unei clientele si atragerea unor noi clieni prin diferite metode ( promoii, panouri, flyere etc. ). satisfacerea clienilor prin oferirea de servicii calitative la preuri corespunztoare serviciilor oferite; promovarea firmei n Braov; mrirea serviciilor oferite ( ex. curare piscine, tundere gazon etc. ).

Analiza PEST Factorii politico legislativi Factorii politico legislativi nu influeneaz nici pozitiv, nici negativ activitatea firmei. Factorii economici Criza economic a afectat negativ i economia Romniei. ns industria cureniei este imun la perioadele de criz ale economiei naionale, serviciile sale fiind o necesitate real.Factorii sociali Piaa serviciilor de curenie este ntr-o continu cretere, n pofida greutilor financiare. Oamenii au nceput a apela tot mai des la astfel de servicii de curenie, din motivul c muncesc mai mult pentru ctiguri mai bune i nu mai au timp, sau putere, s se ocupe i de curenia casei.

Factorii tehnologici

Odat cu dezvoltarea tehnologiei, s-au dezvoltat i echipamentele folosite n domeniul cureniei. Daatorit acesteia, aceast firm dispune de echipamente de ultim generaie, ce asigur lucrul eficient, calitativ i profesional. Fr acestea, nu s-ar putea desfura activitatea.

Analiza SWOT

SList fore1. personal capabil, profesional, dornic de a-i efectua munca;2. raport calitate-pre favorabil;3. rapiditatea efecturii cureniei.WList slbiciuni1. companie nou intrat pe pia, fr reclam i clieni.

OList oportuniti 1.schimbri n obiceiul consumatorilor, care tot mai des apeleaz la servicii de curenie;2. contracte cu asociaii pentru curenia blocurilor.Strategii SO ( max max )1.oferirea celor mai bune servicii, aducnd satisfacia clienilor. Strategii WO ( min max )

TList ameninri1. intrarea pe pia a unei firme mai bune, renumite.Strategii ST ( max min )1.fidelizarea clienilor i meninerea imaginii firmei.Strategii WT ( min min )1. reclam puternic i fidelizarea clienilor;2. pstrarea unei imagini bune ( n cazul apariiei unei firme renumite ).

7. Cap. III Organizare ( organigrama )

Proprietarul

Manager-ul

Contabil2 oferief servicii

10 Angajai - Curenie

8. Cap . IV Coordonare antrenare

Tehinici de motivare a angajailor n firm1. Prime bneti ;2. Asigurarea echitii ;3. Motivarea angajailor prin conducere eficient ( comunicare, nelegere din partea manager-ului )4. Emailuri de mulumire ( mesaje de mulumire sau de apreciere, scurte si la obiect. ex.Ai fcut o treaba excelenta. Felicitari! Apreciez efortul vostru ! ) ;5. Cadouri mici de srbtori.

Principalii factori care defavorizeaz comunicarea n firmn firma dat, obstacolele sunt generate de subordonai ( rezerva subordonailor n a exprima propriile opinii ). Pentru a nltura acest obstacol, managerul a propus organizarea unor edine n care s se asculte opiniile, prerile, dorinele, problemele subordonailor, pentru a crea un mediu de lucru fr griji i probleme.

Anun de angajare pentru un post disponibil

S.C. CLEANING SERVICE S.R.L. Braov angajeaz personal n poziia de agent curenie. Avem nevoie de o persoan cu ndemnare, rigurozitate, responsabilitate i corectitudine. Training-ul este oferit gratuit. Salariu atractiv i motivant ! Atribuiile unui agent de curenie vor fi :- nsuirea activitilor zilnice ( unde va face curenie, cu cine, tipurile de operaii de curenie, materiile folosite i echipamentele );- curirea profesional i atent a imobilului, respectiv ce va fi nevoie de curit;- urmrirea permanent a respectrii parametrilor de calitate impui prin procedeele specifice de munc. - utilizarea cu atenie a echipamentelor dispuse. Pentru mai multe informaii, contactai-ne la nr. 0748695032 ( Vieru Constantin manager ) sau ateptm CV-urile dumneavoastr la sediul nostru : Calea Bucureti nr. 20, Braov.

9. Cap. V Controlul ( caracteristicile activit. de control desfurate )Activitile de control desfurate n aceast firm sunt : 1. Managerul efectueaz controlul asupra angajailor ( el cunoate toate fiele de post, precum i locul respectiv n organigram ) ;2. Managerul cunoate punctele tari i slabe ale angajailor i zonele n care trebuie s intervin mbuntiri.3. La recrutare i pregtire, se analizeaz modul n care angajaii se pot integra n grupul de munc.

10. Cap. VI Codul de etic al firmei

1