PROFESORI INDRUMATORI:BOGDAN MIRELAFESTEU ANGELACSISZAR EUGENIA

ELEVE:BICHIS IOANAMAN IOANA

Protectia consumatorilor reprezinta un ansamblu de dispozitii privind initiativa publica sau privata destinate a asigura si ameliora continuu respectarea drepturilor consumatorului.

Oficiul pentru protectia consumatorului este constituit la nivel central si local - judet, oras, comuna si asigura cadrul informational si organizatoric necesar stabilirii si aplicarii politicii de protectie aconsumatorilor si corelarii actiunilor diverselor organisme ale administratiei publice cu cele ale organizatiilorneguvernamentale care au rol in realizarea protectiei consumatorilor.

Obiectivele Oficiului Judetean Pentru Protectia Consumatorului sunt: -cunoaşterea şi respectarea drepturilor consumatorilor, - -implicarea autorităţilor locale, -creşterea prestigiului şi vizibilităţii organizaţiei, - respectarea drepturilor consumatorilor în raport cu instituţiile administraţiei locale în calitate de consumatori de servicii publice.

Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Mures este foarte usor de gasit fiind situat in Targu Mures pe strada.Livezeni nr.7, 540472Telefon: 0265 254 625 Fax: 0265 255 153 E-mail: office@mures.ojpc.ro Si va sta la dispozitie intre orele:700-1500

• Drepturi la satisfacerea cerintelor existentiale de viata – drepturi la bunuri si servicii caer garanteza supravietuirea

• Dreptul la siguranta: - dreptul de a fi protejat impotriva produselor, proceselor sau serviciilor care pun in pericol sanatatea sau viata oamenilor.

• Dreptul de a fi informat: - dreptul de a avea elemente necesare pentru a lua o decizie, pentru a face o alegere.

• Dreptul de a fi protejat impotriva informatiei, publicitatii, etichetarii sau a altor practice frauduloase, inselatoare sau false

• Dreptul de a alege: - adica dreptul de a avea acces la o varietate de produse si servicii, la preturi stabilite pe baza concurentei.

• Dreptul de a fi ascultat: - se refuza la posibilitatea consumatorilor de a-si exprima nemultumirile legitime referitoare la bunuri si s

• Dreptul de a fi ascultat: - se refuza la posibilitatea consumatorilor de a-si exprima nemultumirile legitime referitoare la bunuri si servicii si la conditiile de cumparare ale acestora.

• Dreptul al despagubire: - cuprinde dreptul rezolvarii echitabile a revendicarilor justificate.

• Dreptul la educare: - dreptul de a obtine cunostintele si abilitatile prime car4e se formeaza unui consumator informat.

DREPTUL LA UN MEDIU AMBIANT SANATOS: - dreptul la un mediu natural care sa imbunatateasca ceea ce se defineste drept “calitatea vietii

Promovorea drepturilor consumatorilor este o valoare esenţială a UE,mereu dezbătută în legislaţia sa. Aderarea la UE oferă o protecţie suplimentară consumatorilor. Există 10 principii de bază conform cărora legislaţia UE protejează consumatorul, în oricare din ţările UE s-ar afla acesta. Principiile respective nu constituie un sfat în ceea ce priveşte modul de interpretare a legislaţiei sau politicii UE. Principiile respective descriu nivelul minim de protecţie, care conform dreptului comunitar, trebuie acordat consumatorului.1Consumatorul are dreptul sa cumpere orice, indiferent unde s-ar afla 2. Dacă ceva nu merge, raportaţi3. Consumatorul are dreptul la înalte norme de securitate pentru produsele alimentare şi alte bunuri de consum. 4. Informaţi-vă despre ceea ce mâncaţi 5. Contractele trebuie să fie corecte faţă de consumatori. 6. Consumatorul poate să anuleze contractul.7. Compararea preţurilor trebuie să fie. 8. Consumatorul nu trebuie indus în eroare.9.Dreptul la protecţia vacanţei, concediului 10.Consumatorul are dreptul la recurs în cazul litigiilor transfrontaliere.

 SONDAJ DE OPINIE1.Ati auzit de OJPC ?a.DA b.NU 2.Ce este OJPC?a.Organizatia Judeteana Pentru Protectia Consumatoruluib.Oficiul Judetean Pentru Calitatec.Oficiul Judetean Pentru Protectia Consumatoruluid.Organizatia Judeteana Pentru Protectia Copilului. 3.V-ati adresat vreodata OJPC?a.DA b.NU 4.A-ti dori sa va implicati in diferite activitati alaturi de OJPC?a.DA b.NU 5.Aveti incredere in OJPC ?a.DA b.NU 6.Stiti unde sa va adresati in cazut sesizarii unei nereguli ?a.DA b.NU 

0%

10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

INTREB.1 INTREB.3 INTREB.5

DANU3-D Column 3

Acest sondaj a fost realizat pe un esantion de 30 de persoane