POLITICA DE PRODUS

Scopul acestei organizatii sanitare este acela de a determina multitudinea de cereri a pacientilor si de a-si concentra resursele pentru a crea servicii de sanatate in masura sa satisfaca aceste cereri. Astfel, succesul final al organizatiei este direct determinat de politica de produs adoptata. In functie de cerintele mediului de piata si de tendintele manifestate ale concurentei se realizeaza conduita adoptata de organizatia noastra sanitara referitoare la caracteristicile gamei de servicii ce fac obiectivul propriei activitati (dimensiunile, structura si evolutia serviciilor). In acest scop am creat o oferta de servicii care cuprinde urmatoarele categorii : -servicii de diagnostic si tratament; -consultatii medicale; -servicii de recuperare medicala; -servicii de screening si educatie pentru sanatate; -servicii sociale asociate.Luand in considerare complexitatea specifica serviciilor de sanatate este mai dificila asocierea produselor tangibile cu cele comerciale , desi la nivel teoretic marketingul produselor tangibile nu difera de markentigul produselor comerciale traditionale. In marketingul sanitar , produsul global apare ca un ansamblu de elemente de baza oferite de sistemul sanitar, elemente asteptate de catre pacienti si elemente imbunatatite cu scopul de a invinge concurenta , fiind necesar ca acestea sa fie analizate si actualizate in permanenta pentru a asigura in final succesul institutiei. Produsul de baza. La baza serviciilor oferite de institutia medicala de medicina de familie sta consultatia medicala. In conformitate cu CNAS (Casa Nationala De Asigurari De Sanatate) , consultatia trebuie sa cuprinda:- anamneza, examenul clinic general,- unele manevre specifice pe care medicul le consider necesare,- recomandare pentru investigaii paraclinice n vederea stabilirii diagnosticului i pentru monitorizare,- manevre de mic chirurgie, dup caz.- stabilirea conduitei terapeutice i/sau prescrierea tratamentului medical i igienodietetic, precum i instruirea n legtur cu msurile terapeutice i profilactice.- recomandare pentru consultatie la medicul de specialitate din ambulatoriu sau pentru internare pentru cazurile care necesit aceasta sau care depesc competena medicului de familie,- recomandare pentru tratament de recuperare-reabilitare dup caz.- recomandare pentru ngrijiri medicale la domiciliu, dup caz.Produsul asteptat (dorit) este de natura complexa intrucat acesta cuprinde asteptari subiective ale pacientului, acesta nefiind instruit in cele mai multe cazuri in ceea ce priveste serviciile oferite de institutia medicala. Produsul dorit reprezinta ceea ce este necesar, respectiv comportamentele aditionale ale personalului medical pentru ca pacientii sa obtina beneficiile indentificate la produsul de baza. Cu scopul de a intampina dorintele pacientilor, clinicile MedPost asigura maxima seriozitate si dedicare bunastarii pacientilor. In institutie se regaseste o ambianta placuta completata de atitudinea pozitiva a personalului, ceea ce creaza un cadru optim desfasurarii activitatilor sanitare de baza . In ceea ce priveste personalul, caracteristicile de baza sunt: -punctualitate- legislatia impune un sistem de programari pentru pacientii cronici. respectare perfecta a orelor de programare si a duratei consultatiilor ramane insa un deziderat dat fiind prioritatea pacientilor cu urgente medicale, a femeilor gravide, a copiilor si a persoanelor cu handicap. -respect pentru pacient; -empatie vis-a-vis de starea de sanatate a pacientului; -confidentialitate; -atentia pentru detalii; -igiena impecabila;Produsul imbunatatit. In vederea imbunatatirii produsului de baza cu scopul diferentierii ofertei de cea a concurentei, reteaua de clinici MedPost ofera: -centru de recoltare analize sangvine, probe de urina, exudat faringian, test Papanicolau care vor fi investigate amanuntit in cadrul laboratorului de analize Gral Medical. -centru farmaceutic care ofera reduceri de pana la 20% pentru retele prescrise de medicii MedPost. -servicii de screening suplimentare examinarii clasice asigurate de: -doppler vascular -doppler fetal -aparat de aerosoli -electrocardiograf -pulsoximetru -aparat determinat glicemia -ecograf

1. Doppler vascular - aceasta investigatie este recomandata persoanelor care au varice, amorteli sau senzatii ciudate ale mainilor sau picioarelor, dureri musculare la mers sau la activitati solicitante ale bratelor, umflarea membrelor inferioare sau superioare insotite de inrosire si durere si intr-o sumedenie de alte situatii.-e o metoda de investigare a aparatului cardiovascular- furnizeaza informatii privind viteza si directia de deplasare a sangelui in diverse regiuni ale corpului-are si rol de vizualizare a organelor intene si poate fi utilizata pentru a ghida in explorarea chirurgicala, in punctii sau biopsii-ajuta la urmarirea fluxurilor de urina, sange si alte fluide din organism

2. Doppler fetal-folosit pentru detectarea ritmului cardiac fetal(FHR).Este indicat in examinarile obstetrice,ale moaselor si gravidelor.Sondele se pot inlocui intre ele,in dependenta de frecventa de care avem nevoie. - usor de folosit in special acasa,pe toata perioada de sarcina,permitand femeilor gravide de a asculta inima,miscarile bebelusului pe toata perioada incepind de la 10 saptamaini. 3. Aparat de aerosoli- Pentru ingrijirea tractului respirator, imbunatateste raspunsul imunitar- Elimina substantele daunatoare- Terapia cu aerosoli este eficienta in cazul racelilor, faringite acute, laringite cronice, astm, astm bronsic sau alte afectiuni respiratorii- Potrivit pentru orice varsta 4. Electrocardiograf

O electrocardiograma este indicata pentru:evaluarea unei dureri de piept inexplicabile, in special cand se suspicioneaza un posibil infarct; alte cauze posibile ale durerii de piept ce pot fi diagnosticate printr-o electrocardiograma sunt aritmiile, hipertrofia unei camere (peretii camerei sunt ingrosati), inflamatia sacului ce inconjoara inima (pericardita), scaderea fluxului sanguin catre inima (ischemia) monitorizarea activitatii electrice ale inimiidiagnosticarea hipertrofiei ventricularemonitorizarea eficientei si a efectelor secundare ale unor medicamente ce pot afecta activitatea electrica a inimii verificarea functionarii unor dispozitive mecanice (peace-makere sau defibrilatoare) implantate in inima cu scopul de a mentine regulat ritmul acesteia.

O electrocardiograma poate fi folosita pentru a evalua simptomele unei afectiuni cardiace (precum o durere inexplicabila de piept, dispneea, ameteli, palpitatii sau o stare de slabiciune) sau functia cardiaca, atunci cand exista factori de risc pentru boli cardiace (precum diabetul zaharat, hipercolesterolemia, fumatul, hipertensiunea arteriala, sau istoric familial de afectiuni cardiace la varste tinere).

5. PulsoximetruPentru determinare instantanee si monitorizare de scurta durata a pulsului arterial.

6. GlucometruEste utilizata pentru moniterizarea nivelului seric al glicemiei al pacientilor cu diabet, suspiciune de diabet sau alte afectiuni care indica o dereglare a nivelului glicemiei.

7. EcografAre un spectru foarte larg de utilizare, cu aplicatii in: ecografie abdominala, obstetrica si ginecologie, cardiologie, pediatrie, endocrinologie, etc. Metoda non-invaziva, cu precizie ridicata ce utilizeaza ultrasunetele pentru diagnosticare.

Echipamentele medicale de baza disponibile sunt:(Dotare minima obligatorie conform Ord.153/26.02.2003 emis de MSF)- aparat de masurat tensiunea arteriala cu stetoscop;- masa ginecologica;- cantar pentru adulti;- taliometru;- pelvimetru;- negatoscop pentru radiografii;- apasator limba;- deschizator gura;- ciocan reflexe;- canule rectale;- canule uretrale;- canule vaginale;- trusa completa de mica chirurgie;- valve ginecologice si pense de col;- centimetru de croitorie;- seringa Guyon pentru spalaturi auriculare;- atele Kramer;- termometru.