Organizarea Activitatiilor si Serviciilor inTurismAcest curs prezinta Organizarea Activitatiilor si Serviciilor in Turism.In acest PDF poti vizualiza cuprinsul si bibliografia (daca sunt disponibile) si aproximativ doua pagini dindocumentul original.Arhiva completa de pe site contine un fisier, intr-un numar total de 35 pagini.Fisierele documentului original au urmatoarele extensii: doc.

ExtrasCurs 1

Organizarea activitatiilor si serviciilor in turism

1. Notiuni introductive. Cadrul organizatoric al turismului pe plan mondial si in Romania.

2. Agentii economice de turism si modalitati de operare.

3. Serviciile turistice. Definire, clasificare si tratare.

Conceptul de “turism” si turist”:

Etimologia cuvantului “turism” ne trimite la radacinile sale din limbile greaca si latina.

- lb. graca – “tournos” cu acceptiune de

- lb Latina “turnus” voiaj in circuit

Acesta sta la baza cuvantului francez “tour” = calatorie, miscare in aer liber, drumetie in circuite, de undederiva notiunile de “tourisme” – gudtul de a voiaja si “touriste” – persoana care calatoreste pentru propriulagreement. Desi imprumutati din limba franceza, termenii englezi “tour” (=calatorie scurta, excursie) si“to tour” (-mai ales cu sensul de a face ocolul unei tari sau a unei regiuni mari) au avut impactul cel maiputernic, coincizand cu perioada de intensificare a calatoriilor de agreement ale britanicilor in Europa (inspecial in Franta) din prima jumatate a sec. al XVIII –lea.

Ca fenomen social-economic in continua amplificare, turismul a fost obiectul unor incercari de definire sievaluare care debuteaza spre sfarsitul sec al XIX –lea.

1880 – E. Guy Freuler considera turismul ca un “fenomen al timpurilor moderne bazat pe crestereanecesitatilor de refacere a sanatatii si schimbare a mediului inconjurator, pe trezirea si cultivareasentimentului pentru frumusetile naturii.

Caracterul economic al turismului este subliniat de profesorul Belgian Edmond Picard (1910) prin relevareaaportului financiar al calatorilor straini la venitul direct sau indirect al locuitorilor tarilor in care sedeplaseaza.

Britanicul F. W. Oglivie (1933) considera ca sunt turisti persoanele aflate la departare de casa penrtu operioada ce nu depaseste un an si care cheltuiesc bani in acele locuri fara sa-i castige.

Caracterul temporar precum si cel nelucrativ al deplasarilor sunt considerate conditiile de baza ale actuluituristic.

Cele 2 aspecte sunt integrate intr-o definitie mai ampla, elaborate de elvetianul W. Hunziker in 1940:“Turismul este “ansamblul” de relatii si fenomene care rezulta din deplasarea si sejurul persoanelor inafara locului de resedinta, atata timp cat deplasarea si sejurul nu sunt motivate de o stabilire permanentasi o activitate lucrata oarecum”.

In 1937, Liga Natiunilor Unite a adoptat o definitie generala pentru turistul international: “este oricepersoana care se deplaseaza pentru o durata de cel putin 24 de ore intr-o alta tara, definite de aceea incare se afla domiciliul sau permanent”.

Uniunea Internationala a Organismelor Oficiale de Turism (U.I.O.O.T.) isi aduce contributia la clasificareatermenilor din sfera turismului, definind turistul national, respectiv turistul international.

Inca din 1950 se face diferentierea intre excursionisti (internationali) si calatori in transit.

Escursionistul international este orice persoana care calatoreste pentru placerea proprie intr-o alta taradecat cea de resedinta, pentru o durata mai mica de 24 de ore.

Calatorul de transit este orice persoana care traverseaza o tara (indiferent de mijlocul de transport), chiardaca ramane mai mult de 24 de ore, cu conditia ca opririle sa fie de scurta durata (frecvent fara servicii decazare) si sa aiba alte motive decat cele turistice => o influenta mai mica asupra incasarilor.

Conferinta pentru turism si calatorii internationale de la Roma din 1963 a recomandat conceptual devizitator. De asemenea Conferinta Internationala asupra turismului si statisticii turistice de la Ottawa 1991,a incercat noi definiri ale conceptelor de baza din turism. Astfel se considera ca fiind vizitator oricepersoana care se deplaseaza spre un alt loc decat mediul sau obisnuit pentru o perioada mai mica de 12luni, scopul calatoriei excuzand exercitarea unei activitati renumerate (nu se include imigrantii pentrumunca).

In acceptiunea Organizatiei Mondiale a Turismului (OMT), vizitatorii ar include 2 grupe: turistul siexcursionistul. Considerand ca semnificatia mai larga acordata notiunii de “vizitator” decat celei de “turist”poate crea confuzii, se opineaza pentru diferentierea celorlalte 2 categorii:

a) turistii – calatori al caror sejur include cel putin o innoptare

b) excursionistii – vizitatori in scopuri turistice pentru mai putin de 24 ore, fara innoptare

In functie de spatiul de desfasurare si de orientarea fluxurilor turistice, se diferentiaza:

a) turistul intern – se refera la activitatea turistica practicata in interiorul unei tari

b) turistul international – include toate fluxurile (deplasarile) turistice care depasesc granitele de state sieste format din turismul emitent si respective turistul receptor

Curs 2

Organizarea serviciilor in turism

Alti termeni utilizati in operatiunile turisice:

Aranjament turistic si itinerariu:

Aranjamentul reprezinta ansamblul bunurilor si serviciilor prestate unor persoane sau unui grup pe bazaunui program prestabilit oferit de o firma specializata sau agentie. Desi exista o varietate mare dearanjamente turistice in functie de turist si modul de organizare predomina sejururile in statiunile turisticesi voiajele pe diferite trasee mai ales cu autocarul.

Itinerariul turistic reprezinta o calatorie cu indicarea principalelor puncte si localitati cu interes turistic in

functie cu motivarea organizarii acestuia. In functie de gradul itinerariului, acesta poate fi:

a) itinerariu geografic care are la baza reprezentarea grafica a parcursului de realizat

b) itinerariu genetic care este redactat de catre organizator anterior calcularii costului calatoriei sicuprinde o imagine generala asupra etapelor principale ale voiajului fara precizarea detaliilor

c) itinerariu descriptiv – contine descrierea turistica a traseului localitatilor si obiectivelor ce urmeaza a fivizitate fiind indicate mijloacele de transport, orarul desfasurarii si serviciile de care va beneficia zilnicturistul.

Circuitul turistic reprezinta itinerariul de vizitare a unei zone, regiuni, localitati ale carui punct de plecarecorespunde cu un punct de sosire.

Conceptul de “industrie turistica”:

Apelativul de industrie atribuit turismului cu rama economica este utilizat extrem de frecvent in perioadaactuala, desi la o simpla comparatie intre industria propriu-zisa si turism se observa diferente accentuate.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Documentul complet de 35 pagini il poti citi daca il descarci din Biblioteca.RegieLive.ro

Imagini din documentul complet:

Mai multe detalii se gasesc in pagina documentului din Biblioteca.RegieLive.ro