AUDITUL CALITATII

Scopul principal al auditului calitatii este de a evalua actiunile corective necesare pentru eliminarea deficientelor si posibilitatilor de imbunatatire a sistemului calitatii intreprinderii, a proceselor sale, a produselor si serviciilor pe care le ofera.Cadrul conceptual al auditului calitati Standardul ISO 8402 defineste auditul calitatii ca reprezentand o examinare sistematica si independenta, efectuata pentru a determina daca activitatile si rezultatele lor, referitoare la calitate, corespund dispozitiilor prestabilite, daca aceste dispozitii sunt efectiv implementate si corespunzatoare pentru realizarea obiectivelor Prin auditurile calitatii se evalueaza : sistemul calitatii intreprinderii in ansamblu sau elemente ale acestuia ; rezultatele procesele ( produse, servicii). Obiectivele generale si importanta auditului calitatii Auditul calitatii poate fi efectuat in urmatoarele scopuri principale evaluarea conformitatt proceselor si rezultatelor acestor procese (produse, servicii) cu un anumit standard sau un alt document normativ ; evaluarea conformitatii unor elemente ale sistemului calitatii sau a sistemului in ansamblu cu cerintele specificate ; evaluarea eficacitatii sistemului calitatii intreprinderii privin realizarea obiectivelor stabilite ; -identificarea punctelor critice, surse ale deficientelor, in desfasuraea activitatilor din intreprindere ; initierea masurilor corective si de imbunatatire necesare, privind procesele si rezultatele acestor procese (produse, servici); urmarirea aplicarii masurilor corective si de imbunatatire stabilit Tipuri de audituri ale calitatii Prin auditurile calitatii pot di evaluate produse, servicii, procese sau sistemul calitatii unei intreprinderi. In functie de obiectul lor, auditurile calitatii sunt de trei tipuri.- auditul calitatii produsului/serviciului ;- auditul calitatii procesului ;- auditul sistemului calitatii. Auditul calitatii produsului Obiectivele auditului calitatii produsului Auditul calitatii produsului serveste pentru evaluarea conformitatii caracteristicilor de calitate a unui produs finit sau semifinit ( componente, parti constructive) cu cerintele clientului sau cu cerintele specificate in documentele de referinta (standarde, specificatii tehnice, documente de fabricatie etc). Metodologia auditului calitatii produsului Efectuarea unui audit al calitatii presupune, de regula, parcurgerea urmatoarelor etape mai importante : examinarea produsului in raport cu documentele de referinta, in relatie cu procesele implicate in realizarea produsului si cu materii prime, materialele care au fost utilizate ; elaborarea raportului de examinare , cu specificarea clara a neconformitatilor acestora ; stabilirea masurilor corective sau de imbunatatire necesare; supravegherea aplicarii masurilor corective sau de imbunatatire stabilite.Auditul calitatii procesuluiObiectivele auditului calitatii procesului Auditul calitatii procesului serveste pentru evaluarea conformitatii unui proces (de proiectare, productie, administrativ etc.) cu cerintele clientului sau cu cerintele specificate in documentele de referinte (proceduri si instructiuni de lucru, retete, specificatiile tehnice ale produselor realizate prin procesul respectiv etc).Metodologia auditului calitatii procesului: Efectuarea unui audit al calitatii procesului presupune, de regula, parcurgerea urmatoarelor etape : examinarea tuturor elementelor relevante pentru calitatea procesului auditat :- valabilitatea documentelor referitoare la proces (instructiuni de lucru, de inspectie, desene etc) ;- capacitatea echipamentelor (masini, instalatii etc.) privind realizarea calitatii cerute ;- starea echipamentelor de inspectie si corectitudinea utilizarii acestora ;- analizele referitoare la materiile prime, materialele prelucrate prin procesul respectiv ;- rezultatele incercarilor efectuate in cazul pieselor (componentelor) la care se aplica autocontrolul ; elaborarea unor documente intermediare, cuprinzand rezultatele examinarii elementelor mentionate (liste de verificare, raport de examinare etc.); elaborarea "raportului de audit", cu specificarea clara a neconformitatilor constatate; analiza neconformitatilor si a cauzelor acestora; stabilirea masurilor corective sau de imbunatatire necesare; pot fi facute propuneri privind:- modificarea echipamentelor utilizate in cadrul procesului respectiv;- perfectionarea planificarii fabricatiei;- modificarea structurii procesului de fabricatie;- perfectionarea metodologiei de asigurare a calitatii materiilor prime, materialelor prelucrate ;- corectarea desfasurarii anumitor faze ale procesului ; supravegherea aplicarii masurilor corective sau de imbunatatire stabilite.Auditul sistemelor calitatiiObiectivele auditului sistemului calitatii Auditurile sistemelor calitatii sunt efectuate in urmatoarele scopuri principale :- determinarea conformitatii elementelor sistemului calitatii cu cerintele specificate in documentele de referinta ( standarde sau alte documente normative aplicabile);- determinarea eficacitatii sistemului calitatii privind realizarea obiectivelor stabilite in domeniul calitatii;- imbunatatirea sistemului calitatii intreprinderii auditate;- satisfacerea unor cerinte reglementare ;- inregistrarea (certificare) sistemului calitatii intreprinderii auditului Auditurile sistemului calitatii se realizeaza pe baza urmatoarelor documente : standardele referitoare la sistemul calitatii ; manualul calitatii procedurile sistemului calitatii procedurile operationale instructiuni de lucru documentele de inspectie specificatii tehnice proceduri referitoare la costurile calitatii etc Metodologia auditului sistemelor calitatii Potrivit prevederilor sale, efectuarea unui audit al sistemului calitatii presupune parcurgerea urmatoarelor etape : declansarea, pregatirea si realizarea auditului, elaborarea documentelor acestuia, incheierea auditului si urmarirea implementarii actiunilor corective. a./ Declansarea auditului presupune stabilirea obiectului auditului, frecventei acestuia si examinarea preliminara (prin auditul de preevaluare). b./ Pregatirea auditului presupune elaborarea unui plan de audit, organizarea echipei de audit si stabilirea documentelor de lucru, care vor fi ulizate pe parcursul desfasurarii auditului. c./ Efectuarea auditului presupune parcurgerea a trei etape : reuniunea de deschidere, examinarea propiu-zisa a elementelor sistemului calitatii si reuniunea de incheiere a auditului. d./ Elaborarea si gestionarea documentelor auditului. Principalul document cu care se finalizeaza auditul sistemului calitatii este raportul de audit.