MOLUL-2-MEDIERE.doc

7/30/2019 MOLUL-2-MEDIERE.doc

1/26

MODULUL 2

REZOLVAREA ALTERNATIV A DISPUTELOR

2.1. CONTINUUMUL REZOLVRII DISPUTELOR

Conform DEX, noiunea de continuum este definit astfel : ,,CONTNUUM s.n. 1.(Fil.) n filozofia clasic, realitatea material considerat ca un tot, prile cruia, unite ntreele fr soluie de continuitate, au o limit unic i comun. 2. (Fiz., n sint.) Continuum

spaio-temporal= Sistem de o coordonat temporal i trei spaiale, care permite localizareaoricrui obiect fizic sau eveniment. 3. (Mat.) Mulimea numerelor reale, incluzndu-le att pecele raionale, ct i pe cele iraionale. (P. ext.) O mulime compact, care nu se poatempri n dou submulimi, astfel nct nici una dintre ele s nu conin cel puin un punct deacumulare al celeilalte. (lat. continuum < n. al lui continuus = continuu) [GDLC, MW].

Deoarece n continuum-ul de alternative de rezolvare a disputelor, medierea pe bazde interese este o form sui-generis de a obine interesul legitim cutat, cea mai apropiatnoiune n legislaia romn tradiional, cu trimitere la dreptul natural, a fost i estempciuirea, mai nou, tranzacia, bazat pe negociere direct ntre pri, asistate sau nu de oter persoan.

Termenul ADR reprezint acronimul de la Alternative Dispute Resolution metodealternative de rezolvare a disputelor. n ultimii ani, termenul a fost nlocuit cu AppropriateDispute Resolution metode oportune de rezolvare a disputelor sau, mai simplu, cu Dispute Resolution metode de rezolvare a disputelor.

2.2. METODE DE REZOLVARE ALTERNATIV A DISPUTELOR

2.2.1. Prezentare

Exist dou tipuri de metode de soluionare a conflictelor, respectiv sistemul clasic imetodele alternative (A.D.R. - Alternative Dispute Resolution).

Sistemul clasic este reprezentat, n principal, de instanele de judecat i are dreptscop, n cele mai multe cazuri, pedepsirea celui care a nclcat o norm. Sistemul cuprindeinstanele de judecat, parchetul, poliia etc. Prile ajung n acest sistem cnd nu reuesc si rezolve problema singure, din diverse motive. Astfel, n soluionarea conflictului intervin

poliia, procurorii, judectorii i o a treia parte hotrte ce este mai bine pentru cele doupri. n sistemul clasic, prile nu sunt ntrebate ce prere au, iar o alt persoan ia deciziipentru ele i le oblig apoi s le respecte.

Rezolvarea clasic a conflictelor, prin ncredinarea lor organelor de justiie isoluionarea prin metodele tradiionale de genul nvingtor - nvins (ctig-pierdere) a dus laconcluzia c nu reprezint soluia ideal de natur s ofere o rezolvare adecvat a tuturordificultilor sociale i economice, dificulti care s-au dezvoltat i agravat n lipsa unor

reglementri specifice noilor tipuri de conflicte. Astfel, i-au fcut apariia noi concepte ce


2/26

vizezaz rezolvarea pe cale amiabil a conflictelor, cunoscute sub numele de A.D.R. -Alternative Dispute Resolution, metode alternative de soluionare a conflictelor.

Termenul ,,A.D.R.ncorporeaz procedurile i tehnicile de soluionare a conflictelorpe cale amiabil. Aceste modaliti alternative de soluionare a conflictelor au aprut ca o

reacie la lipsa de eficien a modalitilor tradiionale de soluionare a conflictelor.n cadrul Reelei Judiciare Europene a Comisiei Europene, tehnicile de soluionare pecale amiabil sunt denumite ,,ci alternative de soluionare a litigiilor (C.A.S.L.).

Practic, modalitile alternative de soluionare a conflictelor nglobeaz toate metodelede stingere a conflictelor n afara slii de judecat, metodele A.D.R. fiind alternative la

justiie. Acestea nu ngrdesc ns accesul la justiie, n cazul n care soluionarea conflictuluinu e posibil pe calea lor, rmne deschis posibilitatea iniierii sau continurii unor aciuni

judectoreti.Metodele alternative de soluionare a disputelor constituie o categorie de mijloace i

proceduri de asistare pentru prevenirea i rezolvarea conflictelor n afara instanelor de

judecat, aceste metode incluznd: facilitarea, negocierea, concilierea, medierea i arbitrajul.

2.2.1.1. Facilitarea

Facilitarea este o metod alternativ de soluionare a conflictelor prin care o a treiaparte special pregtit, neutr, imparial, obiectiv fa de membrii grupului i deprobleme, asist un grup n realizarea obiectivelor pe care i le-a propus, innd seama depunctele de vedere ale participanilor.

Facilitatorii sunt profesioniti care au cunotine i deprinderi aprofundate privinddinamica i procesele specifice grupurilor (cunotine i abiliti de proces), precum icunotine i deprinderi n domeniul specific de interes n care grupul asistat i desfoaractivitatea (cunotine i abiliti de coninut).

Metoda de asistare poate fi directiv sau deschis, n funcie de criterii obiectiveimpuse de interese, constrngeri specifice tipului de proces asistat, precum i de stilulfacilitatorilor.

Facilitarea ca procesFacilitarea este:- metod alternativ de soluionare a conflictelor, prin care o a treia parte special

pregtit, neutr, imparial, obiectiv fa de membrii grupului i de probleme, asist ungrup n realizarea obiectivelor pe care i le-a propus, innd seama de caracteristicile, agendai obiectivele participanilor, definiie enunat deja mai sus;

- etapa i metoda n cadrul procesului de mediere n cadrul creia/prin care ,,cea de-atreia parte mediatorul, asist prile participante n realizarea, parcurgerea, eficientizarea

procesului de soluionare a disputelor, realizat prin mediere.

Activiti, metode i instrumente

n vederea realizrii procesului de facilitare i de atingere a obiectivelor convenite,sunt necesare:


3/26

- ntocmirea unei liste de informaii, metode i instrumente;- realizarea unei strategii de proces;- planificarea activitilor necesare;- evaluarea necesarului de resurse, disponibilizarea i managementul acestora;

- monitorizarea calitii procesului.

Rolurile facilitatorului

Pe durata procesului, facilitatorul are roluri de:- coordonator al grupului asigur managementul grupului n vederea atingerii

obiectivelor propuse;- coordonator al procesului asigur managementul procesului de ajungere la

obiectivele propuse, activitate bazat pe strategie, plan de activiti, orar, reguli, prioriti,obiective etc.;

- creator i administrator al mediului (conjuncturii i contextului) i relaiilornecesare realizrii obiectivelor de proces organizeaz resursele n vederea creriievenimentului i a atmosferei necesare realizrii obiectivelor propuse;

- adaptatorcontinuu la proces i la elementele sale asigur permanenta adaptare aprocesului n funcie de informaiile noi primite pe parcursul procesului (caracteristici aleparticipanilor, conjunctura, resurse, modificri survenite la obiectivele i parametrii deproces agreai anterior etc.);

- formator trebuie ca, n limita posibilitilor, s furnizeze participanilor necesarulde competene de baz pentru atingerea obiectivelor propuse; demersul su n acest domeniu

trebuie s cuprind furnizarea de informaii, dezvoltarea de abiliti i atitudini de baz;- consultant poate oferi informaii relevante pentru depirea unor etape de proces

dificile, fcnd apel la experiena i cunotinele sale din domenii relevante; sub nici un motivfacilitatorul nu are dreptul de a oferi soluii sau de a hotr asupra acestora poate oferisugestii, prezenta exemple, propune instrumente, indica surse;

- exemplu pentru participani prestaia i atitudinea facilitatorului trebuie s fie npermanen profesional i pozitiv;

- catalizator pentru procesul de atingere a obiectivelor propuse i pentru relaiiledintre participanii la proces;

- duce la ndeplinire rolurile asumate n cadrul i n limitele contractului/ nelegeriifcute cu beneficiarii.

Competenele facilitatoruluiFacilitatorul trebuie s aib:- competene de proces (domeniile comunicrii, soluionrii disputelor n special

facilitare i negociere, management de sistem i proces, formare etc.);- competene de coninut/tem (specifice fiecrui domeniu n care se ncadreaz

tematica problemelor aflate n dezbatere).

Principii de baz n facilitare- procesul este centrat pe rezultate i pe participani;


4/26

- procesul de facilitare trebuie s fie permanent adaptat obiectivelor i nevoilorparticipanilor;

- procesul trebuie s fie realizat numai n condiiile n care facilitatorul este convinsc are competenele de proces i de coninut necesare realizrii obiectivelor propuse;

- facilitatorii sunt coordonatori de proces, nu participani decideni (facilitatorul nuare drept de decizie asupra rezultatelor procesului ci, n limite date, numai asupra procesului);- facilitatorul trebuie s creeze i s ofere oportuniti de participare n condiii de

echilibru, eficien, respect, siguran;- facilitatorul creeaz mediul, oportuniti i ofer sprijin participanilor pentru

realizarea obiectivelor;- toi participanii la proces sunt elemente resurse pentru realizarea obiectivelor

convenite.

Tehnici de facilitare

Angajarea participanilor n proces poate fi fcut prin:- utilizarea de ice-breakers cu scop de prezentare a participanilor, facilitare a

comunicrii, constituire i creare de relaii n cadrul grupului;- utilizarea de materiale grafice i multimedia i crearea contextului necesar

schimbului de opinii i comentarii;- prezentarea materialelor n forme clare, structurate, identificabile;- separarea activitilor pe categorii necesare, recomandabile, informative /

voluntare;

- temele coninnd prezentri de informaii trebuie s aib durate de 15-25 minute itrebuie alternate cu activiti practice;

- implicarea participanilor prin adresarea de ntrebri ctre grup;- alocarea de responsabiliti participanilor, n funcie de caracteristicile i opiunile

exprimate n prealabil;- implicarea participanilor n activiti practice, care s presupun schimbarea de loc,

poziie, postur, stare de spirit etc.;- utilizarea de instrumente i echipamente.

Organizarea procesului de facilitare etape

Pregtirea procesului de facilitare- obinerea de informaii privind: obiectivele beneficiarilor/membrilor participanilor,

domeniile n care sunt cuprinse temele de dezbatere, profilul beneficiarilor/participanilor,istoricul experienelor similare (ale beneficiarilor, participanilor, terilor);

- identificarea i convenirea cu beneficiarul a obiectivelor de atins la finalulprocesului acestea trebuie s fie asumate n mod formal de beneficiar/ grup saureprezentanii acestuia i de facilitator (se recomand ntocmirea unui nscris, eventual subform de contract);


5/26

- realizarea unui plan de organizare i funcionare a procesului, cuprinznd: posibilastructur a procesului de facilitare, metode i instrumente de utilizat n cadrul procesului deimplementare i control, monitorizare i evaluare a acestuia i a rezultatelor sale.

Implementarea planului de organizare i funcionare a procesului- contactarea participanilor i convenirea asupra datelor, locurilor, condiiilor dedesfurare a procesului;

- organizarea spaiului n care are loc ntlnirea se are n vedere alegerea unui spaiupotrivit tipului de proces avut n vedere i crearea unui climat optim pentru desfurareaacestuia (siguran, confort, acces uor, faciliti, dotri etc.);

- modul de aranjare a spaiului trebuie s fie adaptat caracteristicilor procesului,participanilor i facilitatorului; se recomand amenajarea spaiilor n formate deschise (frpodium, catedr, birouri etc.); pentru participani se recomand utilizarea de scaune cu masde scris sau/i mese rotunde, ovale sau dreptunghiulare de 4-6 persoane poziionate n form

de semicerc, bar, V, U, L, hibrid ( U + brad) etc. cu deschidere, astfel nct s permitvederea direct spre faa slii (zona de lucru / demonstraii, ecran, flipchart etc.);

- temperatur, iluminare trebuie s asigure confortul participanilor (temperaturavariaz i n funcie de numrul de persoane aflate n sal).

Desfurarea procesului- facilitatorul trebuie s ntmpine pe participani, s le indice locul pe care trebuie s-

l ocupe; s fac prezentarea participanilor, a programului, obiectivelor i duratelor de lucru;- se realizeaz (mpreun cu participanii) setul de reguli de baz generale sau speciale

ce trebuie respectate pe toat durata ntlnirilor, referitoare la modul de comunicarea,angajamentul participanilor de a participa activ, de a folosi forme de adresare constructive side a pstra confidenialitatea procesului;

- clarificarea i nsuirea sarcinii crearea de perspective comune privind obiective,proces, instrumente etc.;

- stabilirea de atribuii, obligaii, drepturi, limite de competen pentru grup iparticipanii la proces;

- alctuirea ordinii de zi sau a programului pentru etape i pentru ntreg procesul;- stabilirea, identificarea i repartizarea resurselor pe uniti de lucru (grupe,

participani, activiti etc.);- desfurarea procesului n conformitate cu planul de organizare i funcionare

prestabilit; este important personalizarea procesului de facilitare, adaptarea continu aprocesului (strategii, tactici, etape, coninut, durate, reguli, spaii, materiale etc.) lacaracteristicile participanilor i la obiectivele acestora (i acestea pot suferi transformri fade cele convenite iniial);

Eficientizarea procesului de facilitaren vederea eficientizrii procesului de facilitare este recomandat s:- pstrai neutralitatea fa de subiect i participani este esenial ca facilitatorul s

fie perceput de participani ca un factor de echilibru i referin n proces i s-i pstrezerolul de arbitru i coordonator de proces;


6/26

- adresai ntrebri deschise acestea ofer posibiliti de angajare a participanilor nproces i invit la oferirea de informaii i comentarii asupra subiectelor de interes pentrufacilitator (ex.: cum, n ce mod, care credei c?);

- adresai ntrebri nchise n situaiile n care dorii s obinei o

confirmare/infirmare clar i n cazurile n care avei intenia de a nchide un subiect sau oconversaie;- observai i interpretai permanent informaiile cuprinse n formele de comunicare

nonverbal i paraverbal ale participanilor acestea cuprind informaii valoroase privindnevoile participanilor, de natur a mbunti calitatea procesului;

- utilizai elemente de poziionare a temei i de tranziie pentru trecerea de la o tem,activitate la alta este util s reamintii participanilor locul ocupat de subiect, activitate ncadrul larg al procesului i s facei legtur ntre activitile i temele epuizate i cele ceurmeaz a fi efectuate (,,pn acum ne-am ocupat deacum ncepem);

- confirmai i ncurajai rezultatele pozitive ale participanilor sunt de natur a

motiva activitatea (fr exagerri);- se desfoar activiti de monitorizare, evaluare, interpretare a datelor i de luare a

msurilor ce se impun pentru realizarea unui proces de calitate.

2.2.1.2. Negocierea

Negocierea este metoda alternativ de soluionare a conflictelor, prin care prileangajate n conflict ncearc s ajung la un acord de rezolvare a nenelegerilor, utilizndtehnici de comunicare, aplicate ntr-un dialog direct.

Negocierea pornete de la faptul c fiecare parte are nevoi i interese (directe sauindirecte) pe care vrea s i le satisfac. ntotdeauna cnd partenerii au n vedere, n modtacit, dorinele reciproce, negocierea se ncheie cu succes i contactele pot continua; atuncins cnd nevoile unei pri sunt ignorate i negocierea reprezint un simplu joc (de tipnvingtor - nvins) rezultatele ,,mbrac forma unor tranzacii ce ar trebui s fie i atuncireciproc avantajoase, negocierea fiind o tranzacie cu condiii nefixate.

Negocierea furnizeaz un cadru n care pot fi discutate i analizate multe probleme, ncare pot fi atinse multe scopuri. Negocierea cu succes presupune s:

- ti atingi scopurile;- obii cooperarea i implicarea celorlali;- nvei mai multe lucruri despre cum s te compori cu oamenii;- stabileti relaii de bun colaborare sau le mbunteti pe cele existente;- valorifici ansa de a da glas solicitrilor tale ntr-un cadru propice satisfacerii

acestor solicitri.Pentru a ajunge la o soluie acceptabil, negociatorii trebuie s simt c discuiile au

loc ntr-o atmosfer de echilibru i sinceritate. Cel mai important obiectiv al unei negocierieste acela ca nelegerea s fie perceput de toi participanii ca fiind corect i cinstit.Identificarea (nc de la nceputul unei negocieri) a tipului de situaie n care te gseti esteesenial capacitii de a negocia cu succes.

Persoanele care particip la negociere au nevoie de implicare reciproc pentru a-iatinge rezultatul dorit. Prile trebuie s considere negocierea sau mcar s nceap astfel, ca


7/26

fiind cea mai bun cale de rezolvare a diferenierii lor; altfel, vor ajunge la evitare, capitularesau rzboi. Fiecare parte trebuie s cread c exist o posibilitate de a o convinge pe cealalts-i modifice poziia iniial i s agreeze un ,,compromis mutual acceptabil.

Negocierea este astfel:-metoda alternativ de soluionare a disputelor, prin care prile angajate n conflictncearc s ajung la un acord de rezolvare a nenelegerilor, utiliznd tehnici de comunicare,aplicate ntr-un dialog direct;

- etapa i metoda n cadrul procesului de mediere n care prile participanterealizeaz acorduri privind obiective procedurale i de coninut, de etap i de proces;negocierea se utilizeaz n formularea regulilor de baz dup care se desfoar procesul, aconinutului i a modului de utilizare a instrumentelor din proces, n stabilirea programului ia termenelor sesiunilor de mediere, a ordinii n care prile iau cuvntul, a prioritiloracordate n abordarea problemelor, nevoilor, intereselor, a formulrii i a coninutului

acestora, n construirea soluiilor poteniale i a celei finale, n stabilirea obligaiilor i atermenilor referitori la implementarea acordului de mediere etc. condiiile de relativ egalitatede putere, n care deciziile se pot lua numai prin nelegerea dintre pri.

Negocierea se folosete n orice domeniu al activitii umane care cuprinde forme decomunicare.

Tipuri de negociere- curent - informal, nestructurat, aplicat mai mult sau mai puin contient;- cu scop pre-determinat, formal, structurat, profesionist;

- direct prile sunt n comunicare direct, fa - n fa;- intermediat prile comunic prin utilizarea de mijloace de comunicare (fax,

email, web, scrisori etc.);- asistat prile sunt:

- asistate de o ,,a treia parte specializat, care faciliteaz desfurareaeficient a procesului, n care prile participante decid n mod nemijlocit asupra

procesului i a rezultatelor acestuia;- reprezentate de persoane cu/fr pregtire special care le asist n demersul

lor de atingere a obiectivelor pe care i le-au propus; reprezentarea se face n limitele unuimandat care specific termenii i limitele n care reprezentanii pot decide;

- clasic poziional, competiional;- bazat pe interese i principii, cooperare.

Alte tipuri de negociere

Dur - negocierea este purtat de pe poziii extreme, iar ctigtorul este cel care infrnge adversarul;

- negociatorul percepe negocierea ca pe o competiie, n care factorul decisiv esteputerea i voina de ctig a fiecrei pri aflate n confruntare;

- negociatorul se consider ndreptit s foloseasc orice strategii i mijloace pentruatingerea obiectivelor pe care i le-a propus (inclusiv dezinformare, manipulare etc.);


8/26

- confruntarea impune costuri mari i afecteaz negativ relaia dintre pri;Slab - negociatorul dorete s evite conflictul personal sau/i nu poate face fa forei

celeilalte pri i n ncercarea sa de a ajunge, totui, la un acord, cedeaz mai mult dect eradispus iniial.

Combinaii ntre tipul dur i cel slab sau permisiv, realizate pe parcursul procesului denegociere, n funcie de diferite obiective, prioriti, situaii.

Tipuri de strategii

Strategii directe:- abordare direct, fr utilizarea de strategii, tactici i tehnici de nvluire, disimulare

etc. n condiiile n care negociatorul este stpn pe sine i pe situaie, raportul de fore i estenet favorabil, existnd premizele unei victorii rapide i totale.

Strategii indirecte:

- utilizarea de strategii, tactici i tehnici de nvluire, disimulare, manipulare,temporizare etc. n condiiile n care ansele de ctig sunt echilibrate sau defavorabilenegociatorului.

Strategii conflictuale sau competitive:- procesul are n vedere obinerea de avantaje fr a face concesii echivalente sau

comparabile ca dimensiuni i valoare. Partenerul de negociere este conceput ca adversar, iarctigul uneia dintre pri se face n detrimentul celeilalte pri. Fiecare negociator ia nconsiderare s foloseasc orice mijloc i metod care i poate aduce avantaje i costurileresurselor investite de pri n proces sunt mari. Calitatea relaiilor dintre pri nu are valoare,

important fiind ctigul pe termen scurt.Strategii de cooperare:- negociatorii urmresc realizarea unui echilibru ntre avantaje i concesii, acordnd

importan intereselor i nevoilor partenerului de negociere. Negociatorii pornesc de laidentificarea i realizarea intereselor comune, acordndu-i avantaje reciproce n realizareaobiectivelor proprii, n condiii de colaborare.

Etapele procesului de negociereExist o mare varietate de modele de negociere; alegerea etapelor de proces se face n

funcie de partenerii negocierii.Pregtirea procesului- definirea conflictului, formularea problemei/problemelor de negociat i prioritizarea

lor;- definirea nevoilor, intereselor, obiectivelor;- definirea propriei politici, setului de metode i tactici de negociere;- identificarea i obinerea de informaii privind prile implicate n conflict (de-a

lungul ntregii intervenii);- obinerea de informaii privind cazul (activitatea va fi continuat de-a lungul ntregii

intervenii);

- generarea de opiuni posibile de rezolvare a problemei i pregtirea pachetului deopiuni proprii;


9/26

- alegerea celor mai potrivite strategii, metode, abordri;- pregtirea instrumentelor i a indicatorilor proprii;- elaborarea i comunicarea ofertei de deschidere (poziia de deschidere);- lista de oferte i criterii de deschidere;

- limite de maxim/minim n negociere (limita de non-acord/punct de rupere anegocierilor);- definirea celei mai bune alternative fa de un acord negociat cea mai bun

alternativ dac negocierea eueaz;- redactarea/pregtirea documentaiei de susinere - documente ce urmeaz a fi

utilizate n timpul negocierilor: propuneri de ordine de zi, plan negociere, formulri,argumente, agend de lucru/aide-memoire (cuprinde schematic etapele de urmat, problemelede abordat n funcie de prioritatea lor), bugete, proiecte/ variante de acord etc.);

- pregtirea dosarului tehnic documente tehnice, normative, standarde, legislaieetc.;

- pregtirea calendarului general al negocierii (numrul de ntlniri, durata,succesiunea, coninutul ntlnirilor);

- pregtirea propriei echipe de negociatori (persoane, atribuii/roluri, limite decompeten, amplasament);

- pregtirea ntlnirii efective;

ntlnirea de negociere:- prezentarea participanilor;- stabilirea ordinii de zi;

- stabilirea regulilor ce urmeaz a fi respectate pe parcursul ntrevederii;- clarificarea conflictului, a problemelor (i prioritizarea lor), a poziiilor, a

obiectivelor, a intereselor fiecrei pri;- comunicarea declaraiilor de deschidere;- n cazul problemelor complexe, se procedeaz la definirea elementelor constitutive;- definirea i stabilirea criteriilor obiective;- construirea de opiuni de soluionare i ntocmirea listei de opiuni, n funcie de

criterii obiective;- construirea de opiuni de soluionare i ntocmirea listei de opiuni n funcie de

prioriti;- negocierea opiunii de rezolvare a conflictului;

Realizarea acordului de negociere:- acordul negociat poate avea form scris sau verbal;- acordul scris cuprinde clauze obligatorii:

o data ntocmirii;

o titlul sau denumirea nscrisului;

o date de identificare ale prilor care au ntocmit nscrisul;

o identificarea obiectului i a cauzei care a dus la ntocmirea nscrisului;

o numrul de exemplare (originale/copii) n care a fost redactat;


10/26

o clauzele n care s-a ncheiat acordul, n funcie de tipologia cazului negociat

(individualizare, cantitate, calitate, procedur etc.);o soluia negociat;

o condiii, proceduri, responsabiliti, termene de implementare a soluiei

negociate, atribuite clar fiecrei pri;o condiii, proceduri, termene, responsabiliti de monitorizare a modului de

implementare, respectare a condiiilor negociate.

Negocierea bazat pe nevoi, interese, principii

Negocierea se poart la dou nivele:- de coninut se negociaz obiectul propriu-zis de negociere;- procedural se negociaz regulile i modul n care urmeaz s se desfoare

procesul de negociere i punerea n practic a acordului.

Principii ale negocierii bazate pe nevoi, interese, principii

1. Separarea persoanelor de problemele n discuie:- relaia dintre pri este de colaborare i sprijin reciproc;- persoanele care joac rolul de pri n negociere nu vor fi judecate pentru felul n

care sunt, se comport, atenia fiind acordat problemelor care se afl n dezbatere.2.Negocierea se face pornind de la interesele prilor, nu de la poziiile exprimate de

acestea:

- interesele sunt factori care au generat problema soluia trebuie s se adresezeacestora;

- interesele au la baz nevoile, dorinele i temerile prilor;- n spatele poziiilor, exist interese comune i compatibile, precum i interese aflate

n conflict;- interesele comune sunt baza pentru construirea acordului negociat.3. Crearea de opiuni pentru ctig reciproc:- construirea unui numr de opiuni posibile pentru soluionarea problemei n discuie;- prioritizarea opiunilor n funcie de nevoile i interesele prilor.

4. Utilizarea de criterii obiective- n evaluare, prioritizare, judecare se utilizeaz criterii obiective, standardeindependente de puterea prilor.

Tactici de negociere

Pictura chinezeasc - repetarea continu, n diferite formulri, diferite contexte, subdiferite forme a aceleiai idei;

Rspunsul pozitivat - reformularea coninutului unui mesaj negativ sub formpozitiv, fr a schimba coninutul mesajului iniial, ci recadrnd i reformulnd coninutulsu;


11/26

Dac ,,A, atunci ,,B- acceptarea coninutului ,,A, care este favorabil parteneruluide negociere, dar coninnd realizarea sa n ndeplinirea unui set de condiii ,,B, caretransform avantajul su n avantajul nostru;

F-l s spun ,,DA - mesajele coninnd premizele i cererea de acceptare a

condiiilor proprii trebuie precedat de o serie de mesaje la care partenerul de negociere s fiedispus s spun DA mesajele trebuie s aib forma i coninutul adecvat pentru carspunsul s vin n mod contient i clar. Tactica se bazeaz pe starea psihic pozitiv creatla nivelul subcontientului;

Piciorul in prag - determinarea partenerului de negociere de a face o favoare minor(de deschidere) lipsit de miz i interes i care, practic, nu poate fi refuzat, dup care seformuleaz cererea major, care intereseaz (de substan) important este ca cererile s fieformulate succesiv, de aceeai persoan i s aib aceeai natur;

Faa potrivit la momentul potrivit - transmiterea prin limbaj nonverbal i/sau para-verbal de informaii care s susin propriile interese sau s determine o anumit

reacie/rspuns al partenerului;Rupere de ritm - n cazurile n care partenerul are tendina de a ctiga teren, cnd

argumentaia partenerului este greu de contracarat, ritmul discuiilor este prea alert, cnd estenevoie de consultri, de odihn, cnd trebuie diminuat propria tensiune psihic i existinteresul de a o crete pe cea a partenerului sau cnd trebuie reluat controlul asupra

procesului, se solicit o pauz, durata i motivul fiind n funcie de obiectivul urmrit;Uniformizarea valorilor - amestecarea de subiecte importante i sensibile pentru una

dintre pri printre subiecte de interes sczut pentru partener, n cadrul unui ,,pachetprezentat ca fiind uniform;

Ascultarea i comunicarea activ - obinerea de informaii despre partenerul denegociere i obiectivele sale, stimulndu-i s vorbeasc, prin utilizarea de tehnici deascultare/comunicare activ;

Uliul si porumbelul, n varianta clasic, se aplic atunci cnd aveam de-a face cu oechip de

negociere. Unul dintre parteneri este uliul, acesta negociind foarte dur. El arunc n discuiecereri exagerate i d dovad de inflexibilitate. Porumbelul este coechipierul lui care joacrolul de mpciuitor cu partenerul de negociere i caut o soluie acceptabil pentru ambele

pri. Porumbelul devine mai mult un fel de mediator ntre uliu i cel care trebuie convins. Nude puine ori ai vzut aceast tehnic n filmele poliiste la interogatorii. Chiar dac tehnicaeste arhicunoscut i este de multe ori contientizat i de ctre i cel interogat, tehnicafuncioneaz n permanen. Amintii-v de politistul dur care intr pe ua camerei deinterogatoriu. Acesta url, ip i-i afieaz celui interogat un viitor sumbru, departe de copii,departe de cele lumeti. Practic scopul poliistului ru (uliul), expus de altfel, este de a-i faceviaa un calvar celui interogat. Dupa ce poliistul ru ii face numrul, intr n scen poliistul

bun (porumbelul). Aceasta se arat putn ngrijorat de atitudinea colegului su care tocmaiieise din camer i se transform ntr-un sftuitor pentru cel interogat: Cred c ar fi bine

pentru tine s recunoti i terminm povestea, ai vzut ce pornit este colegul meu sau Avrea s te ajut, ns colegul meu este foarte suprat. Vd eu cum l conving s se mai

liniteasc. Haide s vedem cum facem. Culmea, tehnica funcioneaz. Avantajul principal


12/26

al acestei tehnici, este c se poate pleca de la o cerere exagerat, lsnd totodata un loc demanevr prin poliistul bun.

Tactica lui Colombo ncercarea de a o face pe netiutorul. n aparen, este o tehnicpericuloas; n practic, ns, mplic un grad mic de risc i conduce la obinerea unor

rezultate excelente. Ea poate fi folosit att n viaa personal, ct i n cea profesional. Laprima vedere pare c aceast tehnic nu are cum s genereze rezultate remarcabile. Am puteaconsidera c nu este o tehnic special (,,Cum adic s te faci c nu tii?, ,,Nu m ia de

prost dac art c sunt neinformat?), dar acesta este i motivul pentru care tehnicanetiutorului este una care funcioneaz.

n practic, tehnica este simpl i presupune a nu arta c tii totul. Poi juca rolul,,copilului curios care vrea s afle ct mai multe, iar cea mai potrivit persoan s v spunaceste lucruri este chiar cel din faa dumneavoastr. Orgoliul lui nu va rezista. Cu miciexcepii va vedea n tine un partener inofensiv. Negocierea devine relaxat, aproape ccellalt va face o datorie din a-i spune mai multe lucruri dect te ateptai. De exemplu, se pot

adresa ntrebri similare celor de mai jos:1. Cum producei acest echipament? Pe dumneavoastr personal ce v nemulumete?2. Care sunt condiiile i termenul de plat? Cum am putea face s-l schimbm?3. Eu nu tiu exact diferenele dintre Geam din PVC i Aluminiu? Mi-ai putea explica?

Este adevrat c ar prea ilogic a pretinde c nu tii ceva, atunci cnd de fapt cunotifoarte bine acele aspecte. Motivele sunt urmtoarele:

1. din vorb n vorb, partenerul de negociere i va spune mai multe lucruri dect teatepi. - afli informaii noi

2. vezi ce fel de partener ai n fa, ct este de onest - testezi credibilitatea

Erori deliberate - introducerea de ,,greeli de form i de fond n documente iinformri cu scopul de a obine avantaje din partea partenerilor de negociere;

Prizonierul - n prima faz, partenerului de negociere i se ofer un set de condiiiimposibil de refuzat pentru o prim etap de realizare a obiectivului su, dar cu realizareacreia nu se poate ncheia negocierea; dup realizarea acestei etape, partenerul este nevoit saccepte condiii mult mai dure dect ar fi fost dispus s accepte iniial, sub ameninarea de arealiza pierderi de substan i de imagine n cazul n care ar ntrerupe negocierile prinrefuzul condiiilor ulterioare;

Oferta oriental - oferta de deschidere a negocierilor este deosebit de ,,nalt,departe de valoarea estimat i de ateptrile partenerului, urmat de oferte de nivel din ce nce mai rezonabil, care se oprete, de obicei, deasupra valorii/ateptrilor partenerului, dar pecare acesta o accept; tactica se bazeaz pe legile psihologice ale contrastului i reciprocitii.

Optimizarea procesului de negocierePentru optimizarea procesului de negociere, se recomand:- colaborai cu celelalte pri implicate n soluionarea problemelor aflate n discuie;

identificai nevoile, dorinele, temerile prilor i interesele acestora; analizai intereseletuturor prilor implicate n negociere i alocai-le prioriti (avei n vedere ca cele maiimportante interese sunt generate de nevoile de baz: siguran, securitate, recunoatere,

stabilirea economic, control asupra propriei existene, apartenen;


13/26

- comunicai i explicai interesele dvs. solicitai acelai lucru de la celelalte priimplicate;

- exprimai clar i specific interesele, oferii detalii solicitai acelai lucru de lacelelalte pri implicate;

- stabilii legitimitatea intereselor (n raport cu criterii obiective standarde,proceduri, norme etc.);- comunicai celorlalte pri implicate c le-ai neles interesele i c le considerai ca

parte a problemei; n susinerile dumneavoastr, comunicai mai nti interesele, argumentaiai numai dup aceea concluziile (modul n care considerai c poate fi soluionat problema,altfel riscai ca partea cealalt s nu v asculte, fiind concentrat asupra propriei argumentaii;concentrai-v asupra a ceea ce urmeaz s fie fcut, nu asupra trecutului (de obicei prile seconcentreaz asupra cauzelor, i nu asupra scopului de atins);

- pregtii-v participarea la negociere, bazai-v aciunile pe materialele pregtite,dar fii flexibili fa de elementele noi aduse n discuie;

- nlocuii poziia de deschidere a negocierilor cu o propunere/sugestie carepromoveaz interesele proprii, dar care s aib n vedere i interesele celorlalte priparticipante la procesul de negociere;

- soluia pe care trebuie s o urmrii este de a realiza maxime ctiguri pentrudumneavoastr cu costuri minime pentru celelalte pri i ctiguri maxime pentru celelalte

pri participante la procesul de negociere, dar cu costuri minime pentru dumneavoastr;- acordai nelegere i suport persoanelor care joac rolurile de pri n negociere, n

aceeai msur cu cea n care v urmrii interesele.

2.2.1.3. Concilierea

Conform Dicionarului explicativ al limbii romne, concilierea nseamn ,,mpcare,conciliaie, unire, acord. Conciliere internaional mijloc de rezolvare panic a diferenelordintre state, conform propunerilor fcute de o comisie a crei organizare, competen i alcrei mod de lucru sunt stabilite prin acordul prilor.

Procedura de conciliere ndeplinete un rol important n micorarea numruluilitigiilor i asigurarea unor relaii armonioase ntre persoane, pe baza respectrii legii i anormelor de convieuire social. n relaiile internaionale, concilierea reprezint una dinmodalitile cele mai indicate pentru soluionarea de ctre pri a diferendelor ivite ntre ele,

prin cunoaterea i luarea n considerare cu obiectivitate a preteniilor lor reciproce.Concilierea este o metod alternativ de soluionare a disputelor prin care prile

aflate ntr-o disput (iminent sau n derulare) sunt de acord s utilizeze serviciile unuiconciliator profesionist, care urmeaz s se ntlneasc separat cu prile n ncercarea de asoluiona disputa.

Concilierea nu implic demersuri de natur legal, iar conciliatorul (de cele mai multeori) nu este investit cu autoritatea de a face cercetri, de a instrumenta cazul, de a convoca iaudia martori, nu redacteaz decizii i nu emite hotrri.

Concilierea aplic, n principal, strategia de soluionare a conflictului prin compromis,

spre deosebire de mediere, n care mediatorul vizeaz construirea prin colaborare a uneisoluii optime, care s rspund nevoilor, intereselor tuturor prilor implicate n disput.


14/26

n conciliere, prile se gsesc fa n fa foarte rar, i atunci sunt descurajatediscuiile directe, procedurile fiind ndeplinite prin intermediul conciliatorului. n condiiile ncare procesul de conciliere este finalizat cu succes, se elaboreaz un document care cuprindeacordul prilor, purtnd semnturile acestora.

Prin semnarea acordului de conciliere de ctre pri, acestui document i se conferstatutul de contract, din care decurg obligaii pentru prile semnatare i care cade subincidena legilor care reglementeaz contractele.

n timpul procesului de conciliere, prile sunt ncurajate s fie asistate de specialitin domenii relevante pentru cauza aflat n conciliere.

Conform Dicionarului explicativ al limbii romne, conciliatoruleste cel ,,care tindespre un acord, spre o mpcare a unor divergene; care duce spre nelegere ntre pri opuse.(n politic) care, n faa unor divergene de ordin principal, caut o soluie de compromis, olinie de mijloc. (substantivat) mpciuitorist.

Conciliatorul:- asist prile separat, pentru a dezvolta i prioritiza independent o list de obiective

i rezultate de obinut;- are discuii separate, consecutive cu fiecare dintre pri pn la realizarea unui acord

final;- redacteaz documentaia de conciliere (procese verbale de ntlnire, propuneri,

procese verbale de conciliere etc.).n accepiunea unor practicieni, concilierea este:

- activitatea de mediere n care prile nu se gsesc niciodat n contact, procesuldesfurndu-se numai prin intermediul mediatorului;

- etap a procesului de mediere n care prile sunt evaluate i pregtite pentruparticiparea la etapa de mediere propriu-zis n cazurile de dezechilibre puternice de puterecare presupun riscuri, n etapa de pregtire a procesului de mediere.

2.2.1.4. Medierea

Medierea reprezint o modalitate de soluionare a conflictelor pe cale amiabil, cuajutorul unei tere persoane specializate n calitate de mediator, n condiii de neutralitate,imparialitate, confidenialitate i avnd liberul consimmnt al prilor (Art.1 al.1 dinLegea nr. 192/2006 privind medierea i organizarea profesiei de mediator, cu modificrile icompletrile ulterioare).

Medierea este un proces de soluionare a disputelor relativ informal i structurat, ncare unul sau mai muli profesioniti special pregtii, asist prile n soluionareaconflictului, avnd n vedere nevoile i interesele acestora. Mediatorii nu impun soluii, iar

participarea la proces este voluntar. Medierea reprezint un proces a crui evoluie depinden mare msur de interesele prilor i de gradul de receptivitate a acestora.

Medierea este o metod confidenial i privat, prin intermediul creia mediatorii,

persoane independente i cu o pregtire special, ajut prile s-i defineasc mai clar


15/26

obiectivele, interesele i le ndrum, astfel nct s construiasc mpreun variantereciproc avantajoase de soluionare a conflictului.

Medierea ofer persoanelor oportunitatea de a-i asuma responsabilitatea rezolvriidisputelor i de a menine permanent controlul asupra deciziilor care le afecteaz viitorul. Se

evit astfel folosirea msurilor abuzive i deteriorarea relaiilor dintre pri, ncurajndu-sedialogul, colaborarea i respectul reciproc. Instruirea iniial i continu a mediatorilor esteun obiectiv de baz pentru obinerea rezultatelor de succes.

Medierea face parte din marea familie a metodelor alternative de soluionare adisputelor (Alternative Methods of Dispute Resoluion A.D.R.) i reprezint, aadar, oalternativ viabil la sistemul juridic clasic, menit s degreveze instanele de judecat denumeroase cauze i s asigure satisfacerea intereselor prilor implicate n conflict.

Rezolvarea clasic a conflictului, prin deducerea acestuia autoritilor judiciare, nusatisface adesea interesele prilor, deoarece este o rezolvare bazat pe conceptul nvingtor nvins.

n schimb, rezolvarea conflictului prin mediere este rodul ntlnirii voinei prilor.Nimeni nu vine s le impun soluia, prin urmare, prile sunt singurele n msur shotrasc. Mediatorul are rolul de a facilita crearea unui culoar de comunicare ntre pri, prinintermediul cruia acestea s contientizeze singure care este cea mai bun soluie pentruconflictul dintre ele.

Medierea, ntr-o societate complex i cu diferite tipuri de conflicte, reprezint calean afara sistemului judiciar spre soluionarea eficient, ieftin i rapid a disputelor.

Despre mediere, pe larg, ne vom referi ntr-o seciune viitoare, destinat exclusivteoriei i practicii medierii.

2.2.1.5. Arbitrajul

n societatea romneasc a anului 2013, este imposibil s ne imaginm existenarelaiilor n sfera dreptului civil i relaiile ntre profesioniti fr litigii. De aceea, dacapelm la instanele de drept comun, nseamn o acceptare a faptului c suntem predispui s

pierdem timp i bani din cauza lentorii cu care se judec un proces n Romnia.n aceste condiii, mijloacele alternative de soluionare a conflictelor, precum

medierea i arbitrajul ctig tot mai mult teren. Instituia medierii reglementat prin Legeanr. 192 din 16 mai 2006 privind medierea i organizarea profesiei de mediator, cumodificrile i completrile ulterioare, ofer cadrul instituional necesar pentru degrevareainstanelor de judecat de o parte din dosarele civile..

De asemenea, instituia arbitrajului ofer, n completarea medierii, o alternativ siguri avantajoas de soluionare a litigiilor civile.

n Romnia, arbitrajul este reglementat n Noul Cod de procedur civil, Cartea a IV-aDespre arbitraj, n art. 541- 621 i este o ,,o jurisdicie alternativ avnd caracter privatcare d posibilitatea prilor participante la ncheierea de contracte s prevad c orice litigiudecurgnd din sau n legtur cu aceste nscrisuri (contracte/antecontracte), inclusivreferitoare la ncheierea, executarea ori desfiinarea lor, s fie soluionat prin procedura

arbitral.


16/26

n lumina celor prezentate, rezult c trstura dominant a reglementrii arbitrajuluiconst n libertatea contractual a prilor, ele fiind libere s aleag aceast cale prinintroducerea clauzei compromisorii n contactul de baz sau, ulterior, prin ncheierea unuicompromis.

Condiia de baz care trebuie ndeplinit pentru a se putea recurge la arbitraj n loculinstanelor judectoreti de drept comun este aceea ca litigiile s nu priveasc drepturi asupracrora legea s interzic tranzacionarea.

Este de reinut faptul c la ncheierea oricrui contract, prile au posibilitatea sopteze ca litigiile care ar putea s apar s fie soluionate prin mediere, arbitraj sau de ctreinstana de drept comun. n cazul n care este inserat n contractul iniial clauzacompromisorie, exist avantajul de a da posibilitatea de a soluiona rapid prin arbitraj unlitigiu care apare pe parcurs, fiind mai greu ca dup declanarea unui conflict, prile s poats comunice ntre ele i s semneze un compromis.

Deci, o msur de prevedere luat la data ncheierii unor contracte ne scutete ulterior

de pierdere de timp, nervi i bani, i conduce la necesitatea de a introduce n orice contract pecare l ncheiem i semnm o clauz compromisorie. Un exemplu de astfel de clauz poatefi ,,Orice litigiu decurgnd din sau n legtur cu acest nscris (contract/antecontract), inclusivreferitor la ncheierea, executarea ori desfiinarea lui, se va soluiona prin arbitraj de ctretribunalul de arbitraj judiciar (denumirea complet), n conformitate cu Regulile de procedurarbitral ale acestei instituii permanente de arbitraj. Tribunalul arbitral va fi compus dintr-unarbitru unic numit prin acordul prilor sau, n lipsa acestui acord, de preedinteleTribunalului de Arbitraj Judiciar (denumirea complet). Hotrrea arbitral este definitiv iobligatorie. Arbitrii vor fi numii potrivit Regulilor stabilite de Tribunalul de Arbitraj

Judiciar.Prin comparaie cu celelalte metode de soluionare a conflictelor (mediere, negociere,

conciliere), procedura arbitrajului este asemntoare cu procedura judiciar desfurat de oinstana de judecat. Arbitrajul este cunoscut ca fiind creat printr-un contract, avnd la baza

principiul consensualismului, care de altfel st la baza ncheierii tuturor actelor juridice.Reprezentnd voina prilor, procedura arbitrajului ofer acestora o flexibilitate unic

n rezolvarea conflictelor care pot aprea n viitor sau a celor existente. Avantajele proceduriide arbitraj fac din aceasta o modalitate privilegiat de soluionare a conflictelor.

Potrivit Articolului 542 din Noul Cod de procedur civil, persoanele care aucapacitate deplin de exerciiu pot conveni s soluioneze pe calea arbitrajului litigiile dintreele, n afar de acelea care privesc starea civil, capacitatea persoanelor, dezbatereasuccesoral, relaiile de familie precum i drepturile asupra crora prile nu pot s dispun.

n baza celor prezentate, arbitrajulapare ca o modalitate alternativ de soluionare alitigiilor, n care prile, n urma unei convenii formale se supun deciziei unei tere prinumit arbitru, n urma unei proceduri judiciare, din care rezult o hotrre definitiv iobligatorie.

Din analiza definiiei date, vom vedea c prile ncredineaz arbitrilor liberdesemnai de ele, misiunea de a decide asupra litigiilor lor, prin instituirea unei proceduri

judiciare private, pe baz de contract, care nltur justiia statal.


17/26

Arbitrajul prezint un aspect contractual, n considerarea clauzei compromisorii sau acompromisului prin care a fost creat i un aspect judiciar, n considerarea procedurilor n care

judecata arbitral se finalizeaz cu o hotrre arbitral definitiv i obligatorie.

Avantajele arbitrajuluiImportana soluionrii conflictelor prin arbitraj poate fi dedus ndeosebi dinmultiplele avantaje pe care aceasta instituie, dei privat, le prezint fa de justiia statal.

1. Flexibilitatea arbitrajului. Arbitrajul ofer o procedura de soluionare a conflictelorsimplificat cu un anumit caracter de apreciere a regulilor de procedur arbitral de urmat.Trstura dominant a procedurii de arbitraj o reprezint libertatea contractual a prilor, elefiind libere s aleag sau nu aceast cale facultativ de soluionare a litigiilor. Prile potalege, prin acordul lor de voin, arbitrii care urmeaz s soluioneze litigiul dintre ele. Existaadar posibilitatea alegerii, n calitate de arbitri n litigii civile, a unor specialiti n domeniuldedus judecii, sporind garania prilor privind procedura arbitrajului.

n cadrul justiiei statale nu exist aceast posibilitate, dosarele fiind repartizatealeatoriu. La majoritatea instituiilor permanente de arbitraj este prevzut n regulile de

procedur c nendeplinirea condiiilor de calificare poate constitui o cauz de recuzare aarbitrilor.

Arbitrajul ofer o judecat privat eficient, prin arbitri cu o bogat experienprofesional o competen recunoscut n domeniul civil sau , ceea ce-i confer instituieiarbitrajului o deosebit popularitate n statele cu o economie de pia dezvoltat.

2. Operativitatea. Orice litigiu civil, dac prile nu convin altfel, se soluioneaz detribunalul arbitral n termen de cel mult 6 luni de la constituirea acestuia. Arbitrajul prezint

avantajul de a nu se supune unui formalism excesiv, care, n cele mai multe cazuri, sufocdesfurarea n condiii de celeritate i eficien a unui litigiu de ctre justiia statal. n acestecondiii, sub rezerva respectrii dispoziiilor imperative ale legii, a ordinii publice sau a

bunelor moravuri, prile pot stabili, prin compromis sau printr-un act separat, regulile deprocedur pe care tribunalul arbitral s le urmeze n soluionarea litigiului. n lipsa unorasemenea norme, tribunalul arbitral va stabili procedura conform regulamentului i regulilor

proprii de arbitraj stabilite pentru instituia de arbitraj permanent care l-a organizat.3. Confidenialitatea arbitrajului. Procedura arbitrajului asigur confidenialitatea pe

tot parcursul desfurrii ei, realizndu-se n cadru nchis i permite pstrarea secretului de lanregistrarea cererii de arbitrare, desfurarea procedurii i pn la pronunarea hotrriiarbitrale care nu are caracter public. Natura privat a arbitrajului explic de ce activitateaarbitral nu este supus principiului publicitii.

Prin aceasta se pstreaz secretul cu privire la litigiul n cauz i se evit publicitatea,aspect deloc neglijabil n litigiile civile sau ntre profesioniti. De asemenea, nici hotrreaarbitral nu este pronunat n edin public, ea fiind comunicat doar prilor implicate. nacest fel, reputaia prilor participante la procedura arbitral rmne neafectat, indiferent desoluia finala pronunat de tribunalul arbitral.

Pentru a asigura un climat de confidenialitate pe tot parcursul procedurii arbitrale, laaceasta vor participa doar prile implicate i reprezentanii acestora pe baz de mputernicire

avocaial sau procur special.4.Hotrrea arbitral este definitiv i obligatorie pentru pri.


18/26

Hotrrea arbitral este definitiv i obligatorie, putnd fi desfiinat numai pe caleaaciunii n anulare, dar nu pentru motive care vizeaz fondul cauzei, ci doar pentru excepiile

procedurale prevzute n art. 608 din Noul Cod de Procedur Civil.Hotrrea arbitral constituie titlu executoriu i se execut silit ntocmai ca i o

hotrre judectoreasc. Aceast prevedere a fost introdus prin art. 615 din Noul Cod deProcedur Civil.5. Costurile arbitrajului. Un alt avantaj de loc de neglijat este acela al taxelor mai

reduse n raport cu taxele judiciare de timbru. Taxele arbitrale difer de valoarea obiectuluicererii de arbitrare, dar i n funcie de caracterul intern sau internaional al litigiului.Valoarea taxelor este influenat i de numrul de arbitri desemnai de pri, arbitrajul cu unsingur arbitru fiind cel mai avantajos din acest punct de vedere.

Pornind de la faptul c prile convin s soluioneze pe calea arbitrajului litigiile dintreele, poate reprezenta n dinamica relaiilor sociale, ideea de parteneriat de natur s permitmeninerea i continuarea raporturilor contractuale ntre persoanele implicate.

Ideea de parteneriat n cadrul arbitrajului este susinut, ntre altele i de posibilitateaca toate cheltuielile de arbitraj s se fac potrivit nelegerii prilor. Numai n lipsa uneinelegeri se aplic regulile pentru soluionarea litigiilor de ctre instana de judecat ianume, suportarea cheltuielilor arbitrale s fie suportate de ctre partea care a pierdut litigiul.

Taxele arbitrale, n cazul n care litigiul este judecat de ctre un arbitru unic, se reduccu pn la 50% fa de cele ce se achit la instana de judecat pentru acelai proces.

Putem concluziona c arbitrajul prezint comparativ cu justiia statal o serie deavantaje: judecat rapid, mai puin formal, mai supl i mai ieftin, cu aceeai finalitate hotrrea arbitral, care constituie titlu excutoriu. n aceste condiii, putem spune c arbitrajul

are propria identitate fcnd din justiia arbitral altceva dect justiia statal.Arbitrajul nu reprezint un concurent al justiiei statale, dup cum nici nu urmrete s

limiteze domeniul acesteia. Raporturile dintre justiia statal i cea arbitral sunt raporturi decompletare, de ntregire a modalitilor de soluionare a conflictelor.

Cu toate avantajele evidente pe care le prezint instituia arbitrajului, aceasta esteprocedura juridic cel mai puin folosit i neleas n Romnia, iar din acest motiv nepropunem o analiz amnunit a activitii i procedurilor de arbitraj, care s contribuie lapromovarea arbitrajului ca modalitate alternativ sigur i eficient de soluionare aconflictelor.

Diferena dintre arbitraj i instana de drept comun

Ca regul general, dispoziiile legale din Romnia prevd c litigiile civile i celentre profesioniti se soluioneaz fie de ctre instanele de judecat, fie pe cale arbitral.Arbitrajul este reglementat ca o alternativ la justiia clasic oferit de instanele de judecat.Se contureaz esena arbitrajului ca fiind metod alternativ de soluionare a litigiilor prin

persoane particulare denumite arbitri, care sunt investite de pri cu puterea de a soluiona unlitigiu i de a pronuna n acel litigiu o hotrre arbitral definitiv i obligatorie pentru pri.

n cazul justiiei clasice, partea care judec litigiul este numit judector. Dosarele

sunt repartizate judectorilor n mod aleatoriu prin intermediul unui program de calculator. n


19/26

cazul arbitrajului, partea care judec litigiul se numete arbitru i este ales de prile litigantedin rndul celor cu pregtire n domeniul vizat de procesul arbitral n cauz.

Justiia clasic este reprezentat de instanele de judecat i este o justiie statal cureguli i norme clare de procedur i, n acelai timp, greoaie, care consum timp i bani, iar

rezultatul venic nemulumete una din pri.Arbitrajul este o justiie privat n care prile i impun de la nceput voina prinnominalizarea arbitrilor, stabilirea locului arbitrajului i a regulilor de procedura arbitral.

n cazul justiiei clasice procedura este prea formalist, tribunalele devenind adeseoriun loc unde se moare cu dreptatea n mn, n timp ce n cazul procedurii arbitrale, prilese pot reprezenta i singure, fr teama nclcrii detaliilor procedurale.

Fa de slile de judecat care sunt permanent aglomerate i n care se ateapt cuorele pn i vine rndul, arbitrajul se desfoar ntr-o ambian corespunztoare, cu ore

prestabilite, ntr-un spirit de parteneriat de natur s menin continuarea relaiilor de afaceri,n general al relaiilor interumane ntre persoanele implicate. La toate acestea se poate aduga

caracterul confidenial al arbitrajului, care permite pstrarea secretului civil i evitareapublicitii judiciare. Toate acestea sunt premise care fac din arbitraj o procedur eficient,care asigur soluionarea cu celeritate a litigiilor, fr posibilitatea prii interesate de aobstruciona soluionarea litigiului i fr sistemul greoi al cilor de atac de drept comun.Procedura arbitral cunoate o singur cale excepional de atac, aciunea n anulare, pe cndn procedura de drept comun exist caile ordinare i cele extraordinare de atac care presupuntermene pentru exercitarea lor, condiii i motive ce pot fi invocate, ceea ce face ca litigiul sfie judecat ntr-o perioad mai mare de timp.

Din cele prezentate, rezult c arbitrajul este o metod de preferat n multe litigii

civile sau ntre profesioniti. Dac ntr-un contract prile stipuleaz c eventualele litigiidintre ele sunt de competena tribunalelor arbitrale, iar prile se adreseaz instanei de

judecat, aceasta are obligaia s ndrume prile pentru soluionarea litigiului prin arbitraj.Dac ntr-un contract prile stipuleaz c eventualele litigii dintre ele sunt de

competena instanei de drept comun, iar la apariia litigiului, acesta este deferit tribunaluluiarbitral, acesta din urm trebuie s trimit cazul spre soluionare instanei de drept comuncompetente.

Formele arbitrajuluiDe principiu, n legislaia tuturor statelor, arbitrajul este de natur contractual i nu

poate funciona n lipsa unei convenii arbitrale ncheiate ntre pri i avnd ca obiect numaiun litigiu declarat arbitrabil prin lege.

Exist urmtoarele forme de arbitraj privat voluntar: arbitraj ad hoc i arbitrajul instituionalizat; arbitraj intern i arbitraj internaional; arbitraj n drept i arbitraj n echitate.

Arbitraj ad hoc (ocazional)n cazul n care se organizeaz arbitrajul fr o asisten din afar sau numai cu

asistena arbitrului/arbitrilor sau se apeleaz la o ter persoan fizic sau juridic, tribunalularbitral, adic arbitrul unic sau arbitrii sunt investii s soluioneze un litigiu determinat i se


20/26

constituie numai cu ocazia ivirii acelui litigiu, funcioneaz pe timpul desfurrii acestuia, inceteaz existena juridic odat cu pronunarea hotrrii sau cu expirarea termenului dearbitraj.

Arbitrajul ocazional are loc atunci cnd prile dispun de libertatea deplin de a-l

organiza i de a-i stabili procedura potrivit nelegerii dintre ele. Arbitrajul i va pstraaceast natur i atunci cnd este organizat de ctre un ter, potrivit conveniei prilor.Specific arbitrajului ocazional este faptul c i nceteaz activitatea odat cu

pronunarea sentinei sau cu expirarea termenului arbitrajului.Un asemenea arbitraj este deci un arbitraj neinstituionalizat, adic un arbitraj

organizat de pri pentru soluionarea unui litigiu determinat, n afara unei instituiipermanente de arbitraj.

Arbitrajul ocazional prezint urmtoarele trsturi distinctive:- funcioneaz numai n vederea soluionrii unui litigiu determinat; odat cu

pronunarea sentinei, existena acestei instane de arbitraj nceteaz;

- att structura ct i regulile de procedur ale arbitrajului ad-hoc vor fi diferite, nfuncie de interesele prilor din fiecare litigiu;

- prin convenia lor, prile pot ncredina soluionarea diferendului unui arbitru unicsau unui numr mai mare de arbitri; n cazul unui dezacord ntre pri, se va recurge la deciziaunui ter sau a unei autoriti;

prile pot conveni ca sentina arbitral s fie supus cilor de atac ori s fiedefinitiv i obligatorie;

n cazul n care arbitrajul ad-hoc localizat n ara noastr este guvernat deprevederile unei convenii internaionale (cum este Convenia de la Geneva din 1961), este

posibil participarea n calitate de arbitru i a unei persoane avnd cetenie strin; un arbitraj ad-hoc localizat n Romnia poate fi supus, n temeiul voinei prilor,

unei legi strine, atunci cnd o convenie internaional le autorizeaz s exercite o atareopiune; este necesar s fie ns ndeplinit condiia ca legea strin preferat de pri s nucontrazic normele imperative i de ordine public din dreptul nostru;

are caracter facultativ, esenialmente voluntar.Dispoziiile din dreptul romn caracterizeaz arbitrajul ad-hoc ca o instituie

facultativ, avnd o legtur accentuat cu instanele de judecat, crora le revin urmtoareleatribuii:

de a desemna un supraarbitru cnd se ivesc nenelegeri ntre arbitri sau atuncicnd arbitrii desemnai nu sunt mputernicii prin compromis sau prin clauz compromisories-l aleag;

de a soluiona orice cerere de recuzare privitoare la vreun arbitru; de a controla legalitatea i temeinicia sentinei arbitrale pe calea aciunii n

anulare;.

Arbitrajul instituionalizatPrile recurg, pentru soluionarea litigiului la o instituie special de arbitraj. Cartea a

IV-a se refer explicit n mai multe texte la o asemenea instituie fr ns a o defini. De

exemplu, Art. 544 din Noul Cod de procedur civil prevede c atunci cnd prile se refern convenia arbitral la ,,o anumit reglementare avnd ca obiect arbitrajul, are n vedere


21/26

regulamentele i regulile de procedur arbitral adoptate de astfel de instituii sau de uneleorganisme internaionale, cum este Regulamentul de arbitraj al Comisiei Naiunilor Unite

pentru dreptul sau Regulile de Procedur Arbitral ale Tribunalului de Arbitraj Judiciar Iaide pe lng Camera de Arbitraj i Mediere.

Noul Cod de procedur civil consacr legislativ noiunea de arbitraj insituionalizat,n Titlul VII al Crii a IV-a. Art. 616 prevede expres ,,(1) Arbitrajul instituionalizatesteacea form de jurisdicie arbitral care se constituie i funcioneaz n mod permanent pelng o organizaie sau instituie intern ori internaionala sau ca organizaieneguvernamental de interes public de sine stttoare, n condiiile legii, pe baza unuiregulament propriu aplicabil n cazul tuturor litigiilor supuse ei spre soluionare potrivit uneiconvenii arbitrale. Activitatea arbitrajului instituionalizat nu are caracter economic i nuurmrete obtinerea de profit.

(2) n reglementarea i desfurarea activitii jurisdicionale, arbitrajulinstituionalizat este autonom n raport cu instituia care l-a infiinat. Aceasta va stabili

msurile necesare pentru garantarea autonomiei.Cele mai multe instituii de arbitraj din lume (Curtea de Arbitraj a Camerei

Internaionale de Comer din Paris, Asociaia american de arbitraj, Curtea de Arbitraj de laLondra, Institutul de arbitraj al Camerei de comer din Stockholm etc.) sunt instituii dearbitraj administrat sau de organizare. Ele presteaz servicii arbitrale, dar nu soluioneazlitigiul. Sunt structuri administrative, iar nu jurisdicionale. Asemenea instituii sau centre dearbitraj nu se prezint ca o jurisdicie preconstituit, ci, mai degrab, ca un mecanismadministrativ i procesual destinat s faciliteze organizarea arbitrajului.

Arbitraj intern i arbitraj internaionalLitigiul este intern cnd decurge dintr-un contract sau din alte raporturi juridice

interne, fr implicarea unui element de extraneitate.Arbitrajul naionalsau intern are ca obiect soluionarea unui litigiu izvort dintr-un

contract lipsit de aderen internaional, ntruct toate elementele susceptibile de a-i conferiasemenea aderene (locul ncheierii contractului, locul executrii obligaiilor asumate de pri,domiciliul, reedina, cetenia persoanelor fizice sau sediul, naionalitatea persoanelor

juridice etc.) se afl ntr-un singur stat.Litigiul este internaional cnd decurge dintr-un contract sau din alte raporturi juridice

care sunt n sfera internaional. Orice instituie permanent de arbitraj poate s arbitrezelitigii care au elemente de extraneitate. Nu se pot face limitri legale.

Arbitrajul strin (internaional) are ca obiect litigii izvorte din contracte cu adereneinternaionale, adic prezint o legtur cu cel puin dou state diferite, cu cel puin dousisteme naionale de drept. Arbitrajul internaionaleste acea form a arbitrajului n care apare, ca elementdefinitoriu, elementul de extraneitate. Conceptul de arbitraj internaional este susceptibil demai multe accepiuni:

- ntr-o prim accepiune, acest concept desemneaz mijlocul corespunztor dea soluiona ntr-un mod rapid i echitabil, ca o alternativ la instana de judecat, litigii

internaionale care pot rezulta ndeosebi din tranzaciile internaionale desfurate ntreprofesioniti, dar i din conflicte civile cu element de extraneitate;


22/26

- ntr-o alt accepiune, conceptul de arbitraj intenional poate fi definit cametoda alternativ de soluionare a litigiilor nscute din relaiile internaionale;

- ntr-o ultim accepiune, arbitrajul internaional este analizat ca o jurisdiciespecial i derogatorie de la dreptul comun, menit s asigure rezolvarea litigiilor

internaionale izvorte din raporturi civile i cele dintre profesioniti.n consecin, arbitrajul internaional poate fi definit ca o instituie juridic pentrusoluionarea litigiilor internaionale de ctre persoane investite cu aceast sarcin, chiar dectre prile contractante aflate n litigiu1.

Denumirea de arbitraj internaional a fost consacrat prin convenii internaionale i nliteratura juridic de specialitate. Pentru prima data, noiunea a aprut chiar n titlulConveniei Europene asupra Arbitrajului Internaional din 21 aprilie 1961, semnat laGeneva, care a fost precedat de Convenia pentru recunoaterea i executarea sentinelorarbitrale strine semnat la New York n 1958.

Arbitraj n drept i arbitraj n echitateSub raportul aplicrii normelor de drept, arbitrajul poate mbrca dou forme:

arbitrajul n drept, care este forma curent a arbitrajului, cel mai des ntlnit, i arbitrajul nechitate, o form foarte puin folosit n practica arbitrajului nostru.

Arbitrajul n drept (sau de jure) se realizeaz dup lege, arbitrii statueaz potrivitnormelor de drept incidente n cazul dat, norme pe care sunt obligai s le respecte.

Arbitrajul n echitate (sau ex aequo et bono) se realizeaz dup principiile de echitate,adic dup cugetul i chibzuina arbitrilor. Arbitrii nu sunt obligai s aplice normele legalede drept material i nici pe acelea de procedur.

n cazul arbitrajului n drept sau in jure, arbitrii soluioneaz litigiile dup lege, la felca instanele judectoreti. Acetia vor hotr asupra unui litigiu, aplicnd normele de dreptincidente n cauz.

n arbitrajul n drept, hotrrea arbitral trebuie s cuprind, printre altele, i motivelede drept pe care se ntemeiaz soluia. Temeiurile de drept indicate de art. 601 alin. (1) din

Noul Cod de procedur civil sunt:- contractul principal i normele de drept aplicabile. Aceast form de arbitraj impune

artarea temeiurilor de drept: cererea de arbitrare trebuie s cuprind motivele de drept,ntmpinarea trebuie s rspund n fapt i n drept la cererea de arbitrare, hotrrea arbitraltrebuie s cuprind motivele de drept pe care se ntemeiaz soluia.

n absena unei stipulaii a prilor, puterile conferite arbitrilor vor fi conforme unuiarbitraj de drept strict. Aceast form de jurisdicie reprezint arbitrajul de drept comun nmaterie.

Conform Art. 601 alin. (2) din Noul Cod de procedur civil, arbitrajul n echitatepoate avea loc numai pe baza acordului expres al prilor.

Arbitrajul n echitate este acea form a arbitrajului naional sau internaional care serealizeaz dup principiile de echitate, i nu potrivit normelor de drept.

Arbitrajul n echitate este de facto i se caracterizeaz prin urmtoarele particularitispecifice:

1 Radu Crian, Titus Prescure, Curs de arbitraj comercial, Editura Wolterskluwer, Bucureti, 2005
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_1/CCFhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_1/CCF


23/26

- arbitrul nu are obligaia s aplice normele legale de drept material i nici pe aceleade procedur;

- soluia dat de arbitru are caracter definitiv, fiind inatacabil la o alt instan dearbitraj.

Admisibilitatea arbitrajului n echitate este consacrat prin diferite dispoziiinormative, fie cu caracter naional, fie cuprinse n regulamentele unor instituii de arbitrajinternaional, cum este cel al Curii de Arbitraj de pe lng Camera de Comer Internaionalde la Paris, fie prin convenii internaionale, ca de exemplu Convenia european cu privire laarbitrajul internaional semnat la 21 aprilie 1961 la Geneva.

Dispoziiile art. VII paragraful 2 din Convenia de la Geneva din 1961 prevdposibilitatea prilor de a conveni ca arbitrii s hotrasc ca amiabili compozitori sau amiabilimediatori, dac legea care reglementeaz arbitrajul permite acest lucru (amiabilii compozitorisau mediatori au o libertate mai mare, rolul lor constnd n gsirea unor soluii echilibrate,fr ngrdirea sau rigoarea impus de legile aplicabile cazului respectiv). Voina prilor

litigante trebuie s coincid cu legea aplicabil arbitrajului. Practica arbitral a reinut caceast reglementare se aplic i arbitrilor chemai s decid n echitate. n literatura despecialitate, s-a artat c arbitrajul n echitate deine o poziie intermediar ntre arbitrajul ndrept i arbitrajul ncredinat unor amiabili mediatori2.

Deosebirea ntre cele dou arbitraje rezult din ntinderea atribuiilor conferitearbitrilor. n literatura de specialitate, exist i opinii diferite care susin c arbitrajul nechitate i arbitrajul ncredinat unor mediatori amiabili sunt echivalente, ambele fiind plasaten interiorul domeniului dreptului.

Elementele de specificitate ale arbitrajului n echitate sunt urmtoarele:

- existena unei proceduri mai simple n soluionarea litigiilor i aplicarea unor reguliproprii; n fiecare caz n parte, arbitrii vor aprecia mprejurrile de fapt, determinndconinutul noiunii de echitate;

- ideea de echitate este inseparabil legat de ideea de justiie; evitnd aplicarea stricta dispoziiilor legale, hotrrile n echitate permit adoptarea unor soluii favorabile intereselorreciproce ale prilor;

- arbitrii se pot pronuna numai n limitele investirii lor i numai asupra cererilor cucare au fost investii, nerespectarea acestei cerine fiind sancionat cu anularea hotrriiarbitrale n condiiile Art. 608 lit. f) din Noul Cod de procedur civil;

- arbitrul n echitate nu este dispensat de obligaia motivrii cu artarea temeiurilor nechitate care justific soluia, nerespectarea acestei cerine fiind sancionat cu anulareahotrrii arbitrale n condiiile art. 608 lit. g) din Noul Cod de procedur civil;

- prin efectul admiterii aciunii n anulare, curtea de apel n circumpscipia creia aavut loc arbitrajul (instana judectoreasc prevzut de art. 609 din Noul Cod de procedurcivil ca iind competent a jdueca aciunea n anulare) este inut s judece litigiul n fond totn echitate, n limitele iniiale ale investirii tribunalului arbitral;

2

Ioan Macovei, Dreptul comerului internaional, vol. II, Editura C.H. Beck, Bucureti, 2009, p. 272.


24/26

- tribunalul arbitral este obligat s respecte cerinele de ordine public, bune moravurii dispoziiile imperative ale legii a cror nclcare ar conduce la anularea hotrrii arbitralen condiiile art. 608 lit. h) din Noul Cod de procedur civil.

Arbitrajul n echitate nu nseamn o simpl tranzacie sau o conciliere a preteniilor

ridicate de ctre pri. Arbitrii n echitate judec dup norme i principii susceptibile a fiaplicate n orice situaie similar, ataai unui concept propriu de echitate. Arbitrajul nechitate nu poate fi dect juridic, ntruct voina prilor exprimat n convenia de arbitrajeste autorizat de lege.

2.2.2. Comparaii i concluzii

Analiznd, prin metode comparative, cile de rezolvare alternative a disputelor,rezult indubitabil, c medierea are multiple avantaje care sprijin prile s apeleze laaceast metod de rezolvare alternativ a conflictelor.

Analiza comparativ scoate n relief i faptul c medierea economisete resurseumane, financiare i tehnico-materiale considerabile pentru prile litigante.

n acelai timp, analiza comparativ evideniaz ,,punctele tari ale medierii n raportcu celelalte metode de rezolvare alternativ a conflictelor: confidenialitate, imparialitate iceleritate.

Pe cale de consecin, se impune concluzia c medierea devanseaz toate celelaltemetode de rezolvare alternativ a conflictelor.

2.2.3. Rolul celei de-a treia pri

Specialitii ce se ncadreaz n categoria de cea de ,,a treia parte au pregtireprofesionala n domeniul soluionrii conflictelor, fiind abilitai i recunoscui n baza unornorme speciale (legi sau norme cu caracter legal i profesional).

,,Cea de-a treia parte este o categorie generic format din entiti (persoane fizice ijuridice) specializate, care are rolul de a interveni n msura n care prile implicate iafectate n conflicte nu mai pot gestiona situaia sau cnd efectele acestuia sunt de natur aafecta comunitatea sau norme cu caracter imperativ (ex. ordinea de drept).

n funcie de tipul de servicii pe care le ofer, ,,cea de-a treia parte poate aveaatribuii de:

- Prevenie monitorizare, evaluare i interpretare a unor parametri i realizarea deaciuni, activiti n vederea controlului, ndeprtrii factorilor care pot genera declanarea deconflicte;

- Intervenie separare a prilor aflate n conflict deschis, cercetare, instrumentare,anchetare, judecare, soluionare i impunere a punerii n practic a unei soluii, fr a ineseama de ateptrile, voina, posibilitile prilor implicate n conflict; atribuiile suntexercitate de fore de intervenie de prim nivel (armat, jandarmerie, fore speciale, poliie),

parchet, instane de judecat, instane de arbitraj;


25/26

- Asistare - sprijin, ndrumare, dezvoltarea de competene a prilor n construireasoluiilor i cilor de urmat pentru echilibrarea relaional, soluionarea conflictului inlturarea consecinelor rezultate n urma conflictului; atribuiile sunt exercitate defacilitatori, conciliatori, negociatori, arbitri, mediatori.

2.2.4. Diferena dintre mediere i alte forme de intervenie

Medierea, dincolo de economie de stres, timp i bani ofer prilor direct implicatemultiple beneficii concrete. Avantajele acestei metode alternative de soluionare aconflictelor sunt prezentate in seciunea 3.1.5. dedicat prezentrii acestora.

Prin mediere se sting conflicte existente, dar, n acelai timp se i prentmpinapariia unor alte nenelegeri. La finalul medierii, prile i strng mna i pleac cu mai

puine probleme dect aveau anterior. Diferena principal fa de clasicul proces este c petot parcursul medierii prile comunic. La finalul unui proces, comunicarea dintre pri

dispare, fiind nlocuit de o stare conflictual i mai accentuat, ntruct spre deosebire demediere, n instan exist nvini i nvingtori.

Fiind o procedur voluntar, medierea este la latitudinea prilor direct implicate nconflict. Conform legislaiei n vigoare referitoare la soluionarea conflictelor prin mediere,nimeni nu poate fi obligat s recurg la mediere pentru soluionarea conflictelor n care esteimplicat. Definitorii pentru implementarea medierii n sistemul juridic romnesc sunt poziiilereferitoare la mediere pe care le vor avea avocaii prilor, precum i magistraii. Aceti

participani la actul de justiie trebuie s cunoasc n concret avantajele medierii pentru ei ipentru justiiabili

Cu toate acestea, prin modificrile aduse de Legea nr.115/2012, prile ntr-un conflicttrebuie s fac dovada parcurgerii etapei informrii cu privire la mediere i la avantajeleacesteia, n anumite cauze prevzute expres de lege (de regul, este vorba de conflicte decomplexitate i de o valoare reduse).

Pornind de la certitudinea c medierea este un succes n S.U.A. i n alte ri din lumei c majoritatea litigiilor se soluioneaz nainte de a se ajunge n sala de judecat, putem

privi cu optimism impactul viitor al medierii n Romnia, primul pas fiind realizat prinndrumarea justiiabililor de parcurge etapa informarii naintea formulrii unor aciuni n

justiie. Important este ca mediul juridic s aib deschiderea necesar i s ncurajeze aceastmodalitate de soluionare a conflictelor pe cale amiabil.

Medierea are nevoie de timp i de rezultate pentru a se impune n toate statelemembre ale Uniunii Europene. Firmele strine vor fi cei mai buni promotori ai medierii i nscurt timp vom putea vorbi despre familiarizarea publicului european cu acest concept.Medierea este mai puin stresant i costisitoare dect abordarea cii litigioase, caletradiional de soluionare a conflictelor n societatea romneasc. Bazndu-se pe principiulwin-win, medierea nu transform niciuna dintre pri n nvins sau nvingtor, toi ceiimplicai avnd doar de ctigat din mediere.


26/26

2.2.5. Rezolvarea bazat pe interese

Managementul conflictelor are ca premis faptul c toate conflictele sunt problemece trebuie rezolvate. Problemele sunt rezultatul competiiei ntre interesele legitime ale

prilor aflate n disput. Medierea urmrete gsirea unei soluii convenabile ambelor pri.Rezolvarea bazat pe interese pornete de la nelegerea problemelor aflate n litigiu,dar i a intereselor diametral opuse ale prilor, care doresc s-i apere i promoveze

privilegiile, interesele, trebuinele specifice.

MOLUL-2-MEDIERE.doc

Documents

Transcript of MOLUL-2-MEDIERE.doc