Mgt str rom cap 3

7/25/2019 Mgt str rom cap 3

1/42

Cap. 3 Mediul interior firmei

3.1 Importana analizei mediului interior firmei 3.2 Resursele i competenele firmei

3.3 Analiza lanului valorii. Externalizarea

activitilor

3.4 rocesul de !enc"mar#in$

3.% Analiza intern a firmei


2/42

3.1 Importana analizei mediului interior firmei

Analiza mediului interior se desfoar paralel cu analizamediului exterior.

&ana$erii i an$a'aii firmei tre!uie s fie implicai (n sta!ilireapunctelor forte i a lipsurilor firmei.

)unt necesare informaii privind desfurarea activitilor demana$ement* mar#etin$* financiar+conta!ile* cercetare+dezvoltare* producie* respectiv sistemele informaionale folosite.

,fer mana$erilor i an$a'ailor oportunitatea de a (nele$e

modul (n care munca lor influeneaz celelalte activiti ale firmeii astfel le crete motivaia.


3/42

Exemplu:

-ac mana$erii de la mar#etin$ i producie discut (mpreun

despre punctele forte i lipsurile firmei* ei do!ndesc o mai!un (nele$ere a pro!lemelor* preocuprilor i nevoilor tuturor

compartimentelor funcionale.

Analiza mediului interior urmrete identificarea i dezvoltarearesurselor i competenelor firmei.


4/42

3.2 Resursele i competenele firmei

Resursele firmei constituie elemente de intrri (n procesulde producie/servire.

Resursele firmei pot fi0 tan$i!ile i intan$i!ile.

Resursele tangibileconstau (n !unuri care pot fi vzute*palpate i cuantificate0

resurse financiare

resurse fizice utila'e* instalaii* cldiri* amplasareaacestora* accesul la materii prime

resurse umane pre$tirea* experiena* ataamentul iloialitatea mana$erilor* respectiv a an$a'ailor

resurse or$anizaionale structura or$anizatoric*sistemele de planificare* control i coordonare


5/42

Resursele intangibile s+au creat de+a lun$ul unei perioade maimari de timp* fiind $reu de analizat i de imitat de ctreconcureni0

drepturi de proprietate intelectual licene*!revete* #no+"o

cultura or$anizaional

reputaia firmei

modul (n care firma interacioneaz cu an$a'aii*

furnizorii i consumatorii


6/42

aloarea strate$ic a resurselor este indicat de $radul (n careele contri!uie la dezvoltarea competenelor* a competenelor

eseniale i a avanta'ului competitiv.

Resursele firmei nu creeaz sin$ure valoare pentru firm.

entru ca firma s do!ndeasc un avanta' competitiv resursele

tre!uie s interacioneze i s creeze competene.

Exemple:

1. 5uate separat resursele firmei 6ord in$ineri* proiectani*resurse I7 au o valoare limitat. 8mpreun ele $enereazcompetene de cercetare+dezvoltare necesare pentru a creamodele noi de automo!ile.


7/42

2. 6irma Amazon.comi+a com!inat resursele de servire i

distri!uie pentru a fundamenta un avanta' competitiv. 6irma

i+a (nceput activitatea ca o li!rrie pe Internet* expediinddirect comenzile ctre clieni. 6irma s+a dezvoltat rapid i asta!ilit o reea de distri!uie prin care pot expedia milioane

de articole diferite ctre milioane de consumatori diferii.9omparativ cu firma Amazon.com* firmele concurentetradiionale ca 7o:s;R


8/42

Competenele firmei se refer la a!ilitile firmei de a folosiresursele pe care le deine pentru a desfura anumite activiti

i constau (n procese i practici prin care se realizeaz

interaciunea dintre resurse pentru a se o!ine produsele sauserviciile dorite.

Exemplu:

9ompetenele de mar#etin$ ale unei firme se !azeaz peinteraciunea dintre specialitii de mar#etin$* te"nolo$ia

informaional i resursele financiare.

9ompetenele se formeaz (n cadrul domeniilor funcionale alefirmei* astfel c exist0 competene de proiectare* de mar#etin$*

de producie* de mana$ementul sistemelor informaionale* de

cercetare+dezvoltare* de distri!uie i vnzare.


9/42

Exemple de competen e:

1. 6irma >al+&art are competene (n domeniul distri!uiei prinfaptul c folosete eficient te"nicile de mana$ementlo$istic.

2. 6irma >al+&art are competene i (n domeniulmana$ementului sistemelor informaionale prin folosireaeficient a metodelor de control al stocurilor.

3. 6irma ?illette are competene (n domeniul mar#etin$uluiprin faptul c promoveaz eficient mrcile de produse.

4. 6irma epsi9o are competene (n mana$ement prin faptulc i+a creat o structur or$anizatoric eficient.

%. 6irma )on: are competene de producie prin faptul c a

realizat miniaturizarea componentelor i a produselor.


10/42

@. 6irma 9amp!ell )oup are competene de mar#etin$ prin faptulc identific i reacioneaz la tendinele pieei.

. 6irmele Amazon.com i 6ederal Express au competene dedistri!uie i vnzare prin faptul c realizeaz calitate ieficien (n servirea consumatorilor.

B.6irmele 7o:ota i Comatsu au competene de producie prin

faptul c realizeaz eficien (n producie i (m!untiricontinue ale proceselor de producie.

D. 6irma =enetton are competene de producie prin faptul c

manifest flexi!ilitate i vitez de rspuns mare.


11/42

9ompetenele firmeisunt rezultatul inte$rrii i coordonriiresurselor acesteia. u toate firmele reuesc s realizezecorespunztor aceast inte$rare i de aceea competenele lornu sunt similare.

8n literatura de specialitate se folosesc noiunile de competenei capa!iliti ca fiind sinonime.

9ompetenele unei firme tre!uie analizate raportat la alte firme.

Exemplu:&ulte firme pot fa!rica computere. ro!lema critic este dac

ele pot fa!rica computere cu un cost* calitate i vitezcompara!ile cu cele fa!ricate de firma -ell 9omputer.

-o!ndirea avanta'ului competitiv necesit ca o firm sidentifice ce poate face ea mai !ine dect concurenii.


12/42

Competenele eseniale (core competences)0

acele competene care sunt fundamentale pentru rezultateleunei firme i deci pentru o!inerea avanta'ului competitiv

ele se creeaz de+a lun$ul unei perioade mai lun$i de timpprintr+un proces de (nv are a modului (n care s fie folositeresursele firmei

reprezint activit i pe care firma le realizeaz mult mai !inedect concuren ii si

datorit lor firma adau$ o valoare unic produselor /serviciiloroferite consumatorilor

ofer o !az pentru ptrunderea pe piee noi


13/42

Exemple de competen e esen iale: 1. Inovarea este o competen esen ial pentru firma Apple*

activit ile de cercetare+dezvoltare fiind sursa acesteia.&odul (n care aceast firm a reu it s com!ine cteva

dintre resursele sale tan$i!ile i intan$i!ile resursefinanciare* la!oratoare* in$ineri* cercettori* pricepereor$anizatoric pentru a+ i (ndeplini sarcinile de cercetare+dezvoltare a dus la crearea acestei competen e. 6irma Appleeste (n stare s inoveze (ntr+un fel specific ei* care creeaz

valoare unic pentru consumatori prin produsele pe care leofer.

2. )ervirea irepro a!il a consumatorilor (n ma$azinele devnzare cu amnuntul este o alt competen esen ial a

firmei Apple. -esi$nul unic i modern al ma$azinelorcom!inat cu calificarea an$a'a ilor i cu folosirea unor procedee atent alese de trainin$ al an$a'a ilor contri!uie laatin$erea unui nivel (nalt de servire al consumatorilor.


14/42

3. 6irma rocter F ?am!le ( i folose te competen ele i competen ele esen iale pentru a satisface consumatorii actuali* respectiv pentru a crea produse noi care scorespund nevoilor unor consumatori noi. 9ompeten ele

firmei au contri!uit la consolidarea competen elor esen iale ale acesteia.9ompeten e esen iale0 Inovarea G datorit competen elor de cercetare+

dezvoltare ale firmei

(n ele$erea nevoilor consumatorilor G datoritcompeten elor de mar#etin$ i promovare

crearea de !randuri G datorit competen elor demar#etin$ i promovare

a'un$erea la consumatori (n locul potrivit i la momentulpotrivit go-to-market) datorit competen ei de suppl:c"ain mana$ement

cantitatea fa!ricat care are ca rezultat eficien a i crearea valorii pentru consumatori G datorit

competen ei de suppl: c"ain mana$ement


15/42

3. )u!a: de ine peste 3%.HHH localuri amplasate (n (ntrea$alume (n peste DB de ri. )uccesul pe care l+a realizat sedatoreaz competen elor esen iale pe care le are0

calitatea (nalt a produselor0 slo$anul firmei fiind ) mnnci

proaspt Eat fres" firma ( i fa!ric pinea de care arenevoie i folose te in$rediente proaspete* astfel c produsele pe care le ofer sunt sntoase su! aspect caloric i nutritive

servirea consumatorilor0 firma ( i folose te resursele pe care le de ine pentru a oferi trainin$ continuu franciza ilor i an$a'a ilor

amplasarea localurilor0 firma caut cele mai !une loca ii dinlume pentru localurile sale* att tradi ionale ct i netradi ionale (ntr+un s"oroom auto din 9alifornia* (ntr+o

$rdin zoolo$ic din 7aian* (ntr+un ma$azin deelectrocasnice din =razilia* precum i (n ri (n care concurentul su firma &c-onaldJs nu a ptruns 7anzania*=olivia* Af$anistan.


16/42

9ompetenele eseniale sunt acele competene care satisfacurmtoarele criterii0

K )unt valoroase0 permit firmei s fructifice perspectivele

oferite de mediul exterior i s neutralizeze pericolele dinacest mediu* $enernd astfel valoare pentru consumatori

Exemplu:entru edituri* cr ile (n format electronic constituie att o

oportunitate de a vinde cr i folosind un alt canal dedistri!u ie* ct i o amenin are o reducere a vnzrilor efectuate (n mod tradi ional prin li!rrii. entru a neutralizapericolul de a o! ine venituri mai mici din vnzarea cr ilor prin li!rrii* casa de editur en$uin ?roup (ncearc sprofite de oportunitatea oferit de te"nolo$ia di$ital pentrua+ i transforma afacerile. rin parteneriate (nc"eiate cu altefirme* ea (ncearc s foloseasc internetul pentru a vindedirect consumatorilor* aceasta fiind o oportunitate de a mri

vnzrile.


17/42

K )unt rare0 de ele dispun puini dintre concurenii actuali saupoteniali

L competen ele de inute de mul i concuren i este pu in pro!a!il s devin competen e esen iale pentru aceste firme

L competen ele valoroase* dar comune mai multor

concuren i deci nu sunt rare sunt surse ale parit ii competitive

Exemplu: ini iativele de prote'are a mediului promovate defirmele >almart i 7ar$et pot conduce la o paritatecompetitiv a acestora (ntruct competen ele folosite pentrua executa sarcinile de prote'are a mediului sunt valoroase*dar pot s nu fie rare.


18/42

K )unt costisitor a fi imitate0 nu pot fi do!ndite uor de ctrealte firme din urmtoarele motive0

L o cultur or$anizatoric unic* creat (nc de la (nceputulactivit ii firmeiExemplu: cultura firmei &c-onaldJs cu accent pe cur enie*servire* solidaritate* pro$rame de pre$tire i perfec ionare a an$a'a ilor nu este u or de imitat

L am!i$uitatea0 pentru concuren i nu este clar cum o firm ( i folose te

competen ele de care dispune pentru a crea un avanta'

competitiv concuren ii nu sunt si$uri ce competen e ar tre!ui s le

dezvolte pentru a putea imita un alt concurentExemplu: de mult timp concuren ii au (ncercat s imitestrate$ia lo+cost a firmei )out"est Airlines* dar ma'oritatea

nu au reu it pentru c nu pot imita cultura unic


19/42

K )unt nesu!stitui!ile0 nu au ec"ivalent su! aspect strate$ic

dou resurse valoroase ale firmei sunt ec"ivalente su!

aspect strate$ic cnd fiecare dintre ele pot fi folosite separatpentru a implementa aceea i strate$ie

cu ct sunt mai $reu de identificat competen ele unei firme*cu att este mai dificil pentru concuren i s $seasc

su!stituen i

Exemplu: rela iile de munc dintre mana$eri i an$a'a i* !azate pe (ncredere* promovate de firma )out"est Airlinessunt competen e dificil de identificat de ctre concuren i* respectiv constituie o provocare pentru ace tia (n a $si unsu!stituent.


20/42

3.3 Analiza lanului valorii. !ternalizarea activit"ilor

Analiza lanului valorii d posi!ilitatea firmelor s identifice i

s (nelea$ acele pri ale operaiunilor acestora care creeazvaloare* respectiv cele care nu creeaz valoare.

6iecare produs $rup de produse al firmei are propriul su

lan al valorii.


21/42

Activitile de pe lanul valorii0Kactiviti primareKactiviti de susinere

rincipalele categorii de activiti primaresunt0

lo$istica (n cadrul firmei0recepia materiilor prime*

depozitarea i transportul intern

operaiile0 activitile necesare pentru a transformamateriile prime (n produse finite

lo$istica (n afara firmei0 depozitarea i distri!uirea

produselor finite la consumatori

mar#etin$ul i vnzarea0 convin$erea consumatorilorpentru a cumpra produsele* respectiv a face posi!il ca

acetia s le cumpereserviceul post+vnzare oferit consumatorilor pentru a

mri i menine valoarea produselor cumprate


22/42

Activitile de susinere ofer spri'inul necesar pentru caactivitile primare s poat fi desfurate.

9ate$oriile de activiti de susinere sunt0aprovizionarea0 cumprarea materiilor primedezvoltarea te"nolo$ic0sta!ilirea produselor i

proceselor

mana$ementul resurselor umane0 recrutarea*pre$tirea* perfecionarea i salarizarea an$a'ailor

infrastructura firmei0 mana$ementul $eneral*mana$ementul calitii* planificarea i finanarea

entru a constitui o surs a avanta'ului competitiv* oresurs sau o competen tre!uie s permit firmei srealizeze o activitate mai !ine dect concurenii sau srealizeze o activitate creatoare de valoare pe careconcurenii nu o pot desfura.


23/42

Exemple:

1. 6irma &c-onald;s i+a evaluat competenele eseniale pentrua vedea cum pot fi ele folosite (n scopul $enerrii unei valorisuperioare pentru consumatori. -up aceea mana$erii de lanivelul de vrf au adoptat o serie de msuri pentru a mrivaloarea produselor. Astfel au introdus meniuri cu valoare

extra i au "otrt s+i desfoare activitile pe diferiteamplasamente au desc"is localuri (n cadrul ma$azinelor>al+&art.

2. 6ederal Express a sc"im!at natura afacerii de livrare prinreconfi$urarea uneia dintre activitile primare lo$istica (nafara firmei i a uneia dintre activitile de susineremana$ementul resurselor umane pentru a $enera afacereade livrare Mpeste noapte* $enernd astfel valoare.

8ntruct ma'oritatea firmelor fa!ric mai multe produse analiza


24/42

8ntruct ma'oritatea firmelor fa!ric mai multe produse* analiza

mediului interior presupune analiza mai multor lanuri ale valorii.

Analiza activitilor de pe lanul valorii permit o mai !un

(nele$ere a punctelor forte i a lipsurilor firmei.

Mic#ael $orter%-iferenele dintre lanurile valorii firmelor

concurente constituie o surs esenial a avanta'ului competitiv.

9e pot face firmele cu acele activiti primare i de susinere

care nu $enereaz un avanta' competitivN

, soluie este externalizarea activitilor outsourcin$+ul* adic

o firm poate apela la furnizori surse externe pentru anumite

activiti creatoare de valoare.

6olosirea surselor externe este eficient pentru firme (ntruct0


25/42

6olosirea surselor externe este eficient pentru firme (ntruct0 puine firme au toate resursele i competenele necesarepentru a o!ine superioritate su! aspect competitiv (n toateactivitile primare i de susinere

firmele se pot concentra pe acele activit i prin care ele pot creavaloare

, firm tre!uie (ns s manifeste precauie (n luarea deciziei deexternalizare dac (n industria (n care acioneaz ma'oritateafirmelor (i externalizeaz activitile.

Exemple:

1. 6irma -ell 9omputer folosete surse externe pentrudesfurarea celei mai mari pri a activitilor de producie i deservire a consumatorilor. 8n acest fel firma se concentreaz screeze valoare prin competenele sale de service i de distri!uieon+line.

2 -ei ma'oritatea firmelor din ramura productoare de


26/42

2. -ei ma'oritatea firmelor din ramura productoare de(nclminte sport firmele i#e* Ree!o# folosesc surseexterne pentru fa!ricarea acestor produse orientndu+sespre ri (n care nivelul salariului este mai mic* firma e

=alance a "otrt s nu foloseasc surse externe pentrufa!ricarea produselor sale. Astfel aceast firm i+a meninutaproximativ 2HO din fa!ricaie* (m!untind nivelul calificriian$a'ailor.

-ei este mai ieftin fa!ricarea (nclmintei (n 9"ina unde

costul de producie este P 1*3H pentru o perec"e* comparativcu P 4 pentru o perec"e (n )


27/42

&ana$erii implicai (n aplicarea pro$ramelor de externalizare a

activitilor tre!uie s ai! urmtoarele a!iliti0

) ai! o $ndire strate$ic* adic s (nelea$ dacexternalizarea duce la un avanta' competitiv i modul (ncare se realizeaz acesta

) ai! a!iliti de mana$ement al relaiilor cu partenerii

) ai! a!iliti de mana$ement al sc"im!rii produse prinexternalizare* inclusiv pro!lema rezistenei pe care o

manifest an$a'aii firmei fa de externalizare

3 & $rocesul de 'enc#marin


28/42

3.& $rocesul de 'enc#marin

=enc"mar#in$ul constituie un instrument prin care o firm poate

sta!ili dac activitile de pe lanul valorii sunt competitive

comparativ cu concurenii si.

rin !enc"mar#in$ firma sta!ilete cele mai !une practici

folosite de concurenii din industrie* cu scopul de a implementaaceste practici i de a (m!unti modul de desfurare a

propriilor activiti.

e !aza rezultatelor !enc"mar#in$ului mana$erii firmei adoptaciuni pentru a (m!unti competitivitatea strate$ic a firmei

prin identificarea activitilor de pe lanul valorii la care

concurenii au avanta' competitiv prin cost* service* reputaie.

)ursele de informaii pentru desfurarea !enc"mar#in$ului


29/42

)ursele de informaii pentru desfurarea !enc"mar#in$uluiprivind activitile de pe lanul valorii firmelor concurente i

costurile realizrii acestora sunt0 rapoarte pu!licate de ctre firme pu!licaii comerciale furnizorii distri!uitorii consumatoriiartenerii de afaceri creditorii acionarii

8n )


30/42

=enc"mar#in$ul ofer firmelor posi!ilitatea de a adu$a valoareconsumatorilor i de a se distin$e de concureni* fapt pentru careeste aplicat (n mod curent de multe firme.

Exemplu:6irma Ran# Qerox a (nre$istrat (n perioada 1D@%+1D% ocretere anual a profitului cu 2HO deoarece avea monopolulasupra te"nolo$iei de fotocopiere. -ar la sfritul deceniului Bpoziia ei pe pia s+a redus pentru c au aprut noi concureni

(n privina preului i a calitii. &ana$erii au decis s aplice!enc"mar#in$ul pentru a vedea cum s+au creatfotocopiatoarele proprii* costul fiecrei faze de producie*costul vnzrii* calitatea serviceului oferit* comparativ cuconcurenii. -e fiecare dat cnd un element era executat mai!ine alte firme* mana$erii insistau ca acel nivel al performanei

s devin noul standard al operaiilor proprii. =enc"mar#in$ula devenit o activitate curent a fiecrui compartiment al firmei*i se $"ideaz dup principiul0 orice activitate care esterealizat mai !ine (n cadrul unei firme concurente* noi tre!uies (ncercm s o realizm cel puin la fel de !ine. Aplicndprocesul de !enc"mar#in$ firma Qerox i+a (m!untit poziia

financiar i a reuit s mreasc satisfacia consumatorilor cu4HO.

Avantajele bencmarkingului sunt0


31/42

Avantajele bencmarkinguluisunt0

K d posi!ilitatea ca cele mai !une practici din ramur s fie(ncorporate (n propria firm

K poate $enera stimularea i motivarea personalului firmei* acrei creativitate este a!solut necesar pentru a implementaaceste practici

K duce la eliminarea rezistenei din interiorul firmei la

sc"im!riK fiecare firm va determina nivelul costurilor care poate fi

realizat prin (ncorporarea practicilor folosite de alte firme*(ntruct este mai important ca aceste practici s fiecunoscute i nu neaprat s se o!in costuri compara!ile

K personalul implicat (n !enc"mar#in$ (i lr$ete cunotineleprofesionale ca urmare a contactelor i interaciunilor pecare le are cu alte firme


32/42

Elementele eseniale care asigur succesul bencmarkingului0

corelarea !enc"mar#in$ului cu misiunea firmei sta!ilirea unor o!iective msura!ile do!ndirea ataamentului mana$erilor de la nivelul de

vrf al firmei crearea unei ec"ipe puternice canalizarea eforturilor ec"ipei spre cele mai adecvate

pro!leme selectarea atent a firmelor concurente ale cror practici

merit s fie studiate

s existe (n cadrul firmei dorina pentru sc"im!are


33/42

3.* Analiza intern" a firmei

Analiza intern a firmei se !azeaz pe faptul c fiecare firm

dispune de resurse i competene unice prin a cror utilizareea poate s+i fundamenteze o strate$ie creatoare de valoaremai !un dect cea a concurenilor.

7oate firmele au puncte forte i lipsuri* dar nicio firm nu estela fel de puternic sau sla! (n toate domeniile funcionale.Exemple:

6irma &a:ta$ este cunoscut pentru producia i proiectareafoarte !un* iar firma rocter F?am!le pentru mar#etin$ul

excelent.

unctele forte i lipsurile firmei* alturi de oportunitile ipericolele din mediul exterior stau la !aza sta!ilirii o!iectivelor

firmei i a strate$iei acesteia.


34/42

, sincronizare adecvat (ntre ceea ce firma poate face iceea ce ea ar tre!ui s fac permite fundamentarea viziuniii misiunii strate$ice* precum i selectarea unei strate$iicreatoare de valoare.

Exemplu:

6irma olaroida (ncercat s implementeze o sc"im!arete"nolo$ic semnificativ* trecnd de la ima$inile analoa$ela cele di$itale. Ar fi fost necesar ca mana$erii acestei firmes ai! o (nele$ere diferit a mediului concurenial* acompetenelor firmei (n acel moment* respectiv a noilor

competene necesare. Referitor la aceast sc"im!are dorit*ec"ipa de mana$eri ai firmei nu a avut succes* firmaa'un$nd (n pra$ul falimentului la sfritul anului 2HH1*urmnd s+i vnd ma'oritatea activelor la mi'locul anului2HH2.

Analiza intern a firmei se desfoar (n paralel cu analiza


35/42

Analiza intern a firmei se desfoar (n paralel cu analizamediului exterior.

&ana$erii i an$a'aii firmei tre!uie s fie implicai (n sta!ilirea

punctelor forte i lipsurilor firmei prin cule$erea i interpretarea

Informaiilor privind toate domeniile funcionale ale firmei.

ersoanele care particip la analiza intern a firmei au

posi!ilitatea s (nelea$ felul (n care munca lor* cea a

compartimentelor i diviziilor firmei se (ncadreaz (n firm.

&ana$erii i an$a'aii lucreaz mai !ine atunci cnd acetia

8nele$ felul (n care munca lor influeneaz celelalte activiti.

unctele forte i lipsurile firmei din fiecare domeniu funcional


36/42

unctele forte i lipsurile firmei din fiecare domeniu funcional

pot fi puse (n eviden prin formularea unor (ntre!ri.


37/42

!n domeniul managementului:K -ac firma folosete concepte de mana$ement strate$icNK -ac o!iectivele firmei sunt msura!ile i comunicate

corespunztorNK -ac mana$erii de la toate nivelurile ierar"ice fac planificare

eficientNK -ac mana$erii folosesc corespunztor dele$area de

autoritateNK -ac structura or$anizatoric a firmei este corespunztoareNK -ac descrierea posturilor i cerinele posturilor sunt clar

formulateN

K -ac moralul an$a'ailor este (naltNK 9are este nivelul fluctuaiei forei de munc i a

a!senteismuluiNK -ac recompensele care se acord (n firm i mecanismele

de control sunt eficienteN


38/42

!n domeniul marketingului:K )unt pieele pe care acioneaz firma se$mentate eficientNK 9are este poziia pe pia a firmei comparativ cu concureniiNK -ac poziia pe pia a firmei a crescutNK -ac canalele de distri!uie folosite de firm sunt adecvate i

eficienteNK -ac firma are o structur or$anizatoric corespunztoare

pentru vnzriNK -ac firma efectueaz studii de piaNK 9alitatea produselor i serviceul consumatorilor sunt

adecvateN

K -ac firma are o strate$ie eficient de promovare* reclam ipu!licitateN

K -ac mana$erul responsa!il cu mar#etin$ul are pre$tire iexperien corespunztoareN

!n domeniul produciei:


39/42

!n domeniul produciei:K -ac furnizorii de materii prime i componente sunt serioiNK -ac utila'ele* instalaiile i ec"ipamentele sunt (n stare de

funcionare normalNK

-ac metodele de control a stocurilor sunt eficienteNK -ac resursele* facilitile i pieele sunt amplasate strate$icNK -ac firma are competene strate$iceN

!n domeniul sistemului de management in"ormaional:

K -ac toi mana$erii folosesc sistemul informaional pentru alua deciziiNK -ac exist (n firm o poziie de mana$ement responsa!il

pentru sistemul informaionalNK -ac sistemul informaional este actualizat periodicN

K -ac cei care folosesc sistemul informaional (nele$ avanta'ulcompetitiv pe care (l ofer firmei informaiileNK -ac se ofer trenin$ pentru utilizatorii sistemului

informaionalNK -ac sistemul informaional al firmei este (m!untit

continuuN


40/42

!n domeniul "inanciar-contabil:K 9e puncte forte i lipsuri are firma su! aspect financiarNK -ac firma poate s+i asi$ure capitalul pe termen scurt

necesarNK -ac firma poate s+i asi$ure capitalul pe termen lun$

necesarNK -ac firma are relaii corespunztoare cu investitorii i

acionariiNK -ac mana$erul financiar are pre$tire i experien

corespunztoareN


41/42

!n domeniul cercetrii-de#voltrii:K -ac firma are faciliti de cercetare+dezvoltare i (n ce

msur ele sunt adecvateN

K -ac firma apeleaz la firma externe pentru cercetare+dezvoltare i dac este eficient acest lucruN

K )unt an$a'aii de la cercetare+dezvoltare calificaicorespunztorN

K )unt resursele de cercetare+dezvoltare alocate eficientNK -ac comunicarea (ntre compartimentul de cercetare+

dezvoltare i alte su!uniti or$anizatorice este eficientNK -ac produsele actuale ale firmei sunt competitive su!

aspect te"nolo$icN


42/42

Analiza +,- sintetizeaz elementele eseniale din mediul

exterior i interior al firmei care au impact asupra formulrii

strate$iei firmei.

)copul acestei analize este de a identifica $radul (n care

punctele forte i lipsurile firmei pot fi folosite de ctre firm

pentru a face fa sc"im!rilor din mediul exterior.

-e asemenea analiza )>,7 poate fi folosit pentru a evalua

dac exist oportuniti care ar putea (n viitor s foloseasc

(n mai mare msur resursele i competenele eseniale ale

firmei.

Mgt str rom cap 3

Documents

Transcript of Mgt str rom cap 3