DISCIPLINA : MARKETING

Tema de cercetare : Mesajul publicitar

MESAJUL PUBLICITAR

Dificultatile aparute in valorificarea patrimoniului turistic si indeosebi in folosirea integrala a capacitatilor de transport si a celor hoteliere, precum si cererea de servicii suplimentare au generat cresterea interesului pentru implementarea marketingului in domeniul turismului. Desfasurarea unei activitati eficiente de catre firma turistica prin utilizarea mijloacelor si tehnicilor moderne de marketing presupune nu numai crearea unui produs turistic adecvat, oferit la un pret corespunzator, ci si o activitate de comunicare a firmelor cu clientii, in vederea informarii atente a consumatorilor potentiali si a intermediarilor, influentarii comportamentului de cumparare si consum, sprijinirii procesului de vanzare. Aceste activitati, pentru care au fost stabilite obiective precise si care sunt realizate prin mijloace de actiune diferite si multiple, alcatuiesc politica promotionala, componenta fundamentala a politicii de marketing a firmei turistice moderne. Fie ca se adreseaza firmelor colaboratoare (mai cu seama intermediarilor), fie marelui public, fie anumitor segmente de clienti, activitatea de promovare presupune eforturi deosebite in directia furnizarii de informatii si indemnuri menite sa constientizeze, sa atraga si sa convinga clientul vis-a-vis cu existenta unei anumite oferte si cu capacitatea acesteia de a satisface nevoile consumatorului de servicii turistice, astfel incat acesta sa poata fi determinat sa ia decizia de cumparare. Actiunile promotionale in turism, la fel ca si in celelalte domenii, vizeaza atat atragerea de noi clienti cat si pastrarea celor vechi, adresandu-se fie direct, fie prin retele de intermediari, intregului public sau unui segment tinta precizat. In timp ce producerea si comercializarea produselor turistice se realizeaza mai cu seama la nivel local, activitatea de promovare se poate desfasura pe plan local, national sau chiar international. Activitatea de promovare inseamna, de fapt, o activitate de comunicare a firmei turistice, concretizata intr-un sistem de transmitere-receptie a diferitelor informatii intre firma si mediul sau extern. Firmele moderne dispun de sisteme de comunicatie complexe. Astfel, comunicarea se realizeaza in diferite sensuri si in mecanism de tip feed-back. Componentele politicii promotionale in turism sunt: I. PublicitateaII. Relatiile publiceIII. Promovarea vanzarilor

Publicitatea se realizeaza prin:-Publicitatea turistica in presa scrisa-Publicitatea radiofonica-Publicitatea televizata-Publicitatea prin cinematograf -Publicitatea prin posta-Publicitatea online

Se va lua drept exemplu Hotelul Orizont Predeal (Mesaj publicitar online)

http://www.hotelorizont.ro/

http://www.hotelorizont.ro/facilitati-si-servicii.html

“Facilitati & servicii

DIN NOU IMPREUNA !

Hotelul Orizont revine in atentia dumneavoastra cu o noua infatisare demna de renumele  cu vechime pe piata romaneasca. Hotelul va propune 139 de camere clasificate la 4 stele, SPA, Centru de conferinte ORIZONT FORUM, un restaurant cu specific international, nu mai putin de 4 baruri cu o arhitectura deosebita si nu in ultimul rand CIGAR CLUB.

Aer conditionat in tot hotelul , internet wireless si broadband , Business center sunt doar o mica parte din ceea ce va punem la dispozitie in noul Hotel Orizont.

Din nou, impreuna… vom organiza cele mai reusite evenimente, ne vom petrece vacanta impreuna cu copii, vom schia toata iarna si vom rezolva problemele deosebite aflate la conferinta.

Va invitam sa descoperiti noua infatisare a Hotelului Orizont pe care stim ca il iubiti  si va multumim pentru acest lucru.”

http://www.hotelorizont.ro/harta.html

Harta

Cetatea Rasnov

Situata pe drumul Brasov-Rucar-Campulung, Cetatea Rasnov este una din cele mai bine pastrate cetati taranesti din Transilvania. Cetatea Rasnov s-a numit "Cetate Taraneasca" deoarece principala ocupatie a constructorilor era agricutura. Cetatile taranesti au facut parte dint-un sistem de aparare al localitatilor transilvanene expuse invaziilor. Legende, istorie si o cetate deosebita asteapta sa fie descoperite la Rasnov.

Castelul Peles

Castelul Peles din Sinaia, resedinta de vara a regilor Romaniei, a fost construit la dorinta regelui Carol I al Romaniei (1866 - 1914), dupa planurile arhitectilor Johannes Schultz si Karel Liman, si a fost decorat de celebrii decoratori J. D. Heymann din Hamburg, August Bembé din Mainz si Berhard Ludwig din Viena.In doar o jumatate de ora de mers cu masina puteti vizita Muzeul National Peles in toata splendoarea sa.

Castelul Bran

Situat in  Bran , castelul are o istorie bogata si o reputatie pe masura . Castelul a fost pe rand cetate medievala, resedinta regala si nu in ultimul rand locuinta temutului Dracula . Descoperiti adevarul despre castelul Bran prin excursiile organizate de noi.

http://www.hotelorizont.ro/orizont-35.html

Orizont 35

In anul 2011 implinim 35 de ani de cand suntem alaturi de dumneavoastra. Suntem maturi si dorim sa legam si mai mult realtia frumoasa pe care o avem cu dumneavoastra. Cu ocazia celebrarii a 35 de ani de turism, dorim sa editam un catalog special pe care il vom crea impreuna cu dumneavoastra.

Era evident ca impreuna vom face si acest demers, asa cum tot impreuna am trecut prin toti acesti ani. Va rugam sa ne trimiteti impresii, fotografii, amintiri... cu si despre Hotel Orizont. Apreciem in mod deosebit faptul ca sunteti alaturi de noi. Pentru toti participantii la aceasta campanie avem premii speciale …asa ca va invitam sa facem impreuna catalogul ORIZONT 35.

Daca  aveti fotografii, carti postale sau cate un gand despre Hotel Orizont si momentele petrecute aici ,pe  care doriti sa il impartasiti cu noi va rugam sa le trimiteti  la adresa de e-mail: office@hotelorizont.ro sau  prin posta la Predeal , str. Trei Brazi , nr. 6 , jud. Brasov , cod 505300 ,cu mentiunea ORIZONT 35.

1. Care este principalul mesaj pe care vi-l transmite aceasta reclama?Mesajul principal este unul simplu la o prima accesare a site-ului publicitar, comunicand valoarea distinctiva a marcii prin cuvinte si imagini: lux, relaxare, munte, intr-un rasfat total, la un hotel cu o noua infatisare demna de renumele cu vechime pe piata romaneasca.

2. Ce credeti ca doreste titularul reclamei sa stiti, sa credeti, sau sa faceti? Misiunea reclamei este aceea de a informa (al carei obiectiv il constituie crearea unei cereri primare), convinge (care are drept obiectiv crearea unei cereri selective), reaminti (folosita in cazul produselor ajunse in faza de maturitate) si intari decizia de cumparare a actualilor si potentialilor clienti. Astfel, site-ul ne ofera o mai buna cunoastere a produsului turistic, doreste cresterea fidelitatii fata de marca si ne incita la cumpararea lui sau la efectuarea de rezervari online.

3. Cat de probabil este ca aceasta reclama sa va influenteze sa faceti acest lucru?Anii au trecut, perioada de pionierat in advertising a fost depasita si agentiile de publicitate din Romania s-au maturizat, luand astfel amploare diferitele forme de publicitate. Agentiile de turism au inteles ca, pentru o mai buna informare a clientilor actuali si potentiali, web-ul este un instrument care incepe sa fie din ce in ce mai mult la indemana turistilor. Astfel, pe web au aparut numeroase site-uri de promovare a ofertelor turistice. Avantajele realizarii unui astfel de site turistic sunt:

- poate fi accesat din orice colt al lumii;- are o structura de informatii accesibila, completa si complexa (imaginile postate

imita fidel realitatea);- informatiile sunt prezentate in forme sintetice, care sunt ulterior detaliate;- informatiile sunt actuale, putand fi modificate in orice moment;

- satisface nevoile de promovare specifice ale firmelor din domeniul turismului.

Astfel, consider ca aceasta forma de prezentare si promovare are o eficienta ridicata in influentarea parerilor si deciziilor mele (fost-client si eventual viitor client).

4. Ce credeti ca funtioneaza bine in aceasta reclama si ce vi se pare ca merge prost?Dupa parerea mea, orice decizie prezinta avantaje si dezavantaje. Astfel, consider ca in acest mesaj publicitar “functioneaza bine”: accesarea informatiei, modul ei de aranjare, calitatea acesteia, care descrie in cel mai mic detaliu fiecare serviciu oferit (cu alternative la distractie, relaxare si amuzament), “functioneaza prost”: culorile site-ului sunt culori triste, pe un fundal de o nuanta rece (gri) iar preturile, desi sunt pe masura serviciilor oferite, in vremurile actualei crize economice nu sunt accesibile fiecarui potential turist.

5. Cum va face sa va simtiti aceasta reclama?Tinand cont ca am mai fost la acest hotel si am fost multumita de serviciile oferite de ei, vizionarea acestui site informational si publicitar imi produce o senzatie de melancolie datorita amintirilor pe care le am (de asemenea ma invita sa ajut la editarea unui catalog special datorita implinirii a 35 de ani de turism: “Va rugam sa ne trimiteti impresii, fotografii, amintiri... cu si despre Hotel Orizont.”), dar si o dorinta nespusa de a repeta experienta de acum cativa ani si un dor de aerul curat de munte (refugiul perfect pentru a-mi incarca bateriile).

6. In ce loc credeti ca e cel mai bine sa se plaseze aceasta reclama, pentru ca mesajul ei sa ajunga la dumneavoastra – unde e cel mai probabil s-o remarcati si sa- i acordati atentie?Siturile web inregistreaza o crestere rapida pe piata publicitatii prin avantajele pe care le ofera celor care doresc sa-si faca reclama: costuri reduse, arie de acoperire din ce in ce mai larga, existenta unui internet de mare viteza, mijloacele tehnice sunt din ce in ce mai performante, numarul de utilizatori de internet in continua crestere, posibilitatea de urmarire a reactiei si comportamentului vizitatorilor cu privire la reclama expusa iar utilizatorul unui site web nu trebuie de obicei sa plateasca o suma de bani pentru a afla o anumita informatie, asa cum se intampla in cazul ziarelor, al televiziunii, radioului sau revistelor. Sunt de parere ca aceasta publicitate online ar trebui intarita printr-o campanie tv sau radio sau prin raspandirea brosurilor in zone aglomerate (desi costul mesajului publicitar ar fi mai mare, acesta si-ar atinge scopul si indirect va fi realizata publicitatea si reclama facuta de clintii deja multumiti de serviciile primite acolo... astfel se va produce o intensificare mai mare a cererii serviciilor acestui hotel)