Mediul de marketing al Asociaţiei pentru Caritate şi Asistenţă Socială „ACASĂ”

Micromediul de marketing al Asociaţiei este alcatuit din mediul intern (asociaţia însăşi şi natura acesteia) si micromediul extern al acesteia (clienţii, concurenţii, prestatori de servicii, subscriptorii, militanţii, prescriptorii, organismele publice)

Micromediul internAsociaţia pentru Caritate şi Asistenţă Socială „ACASA” este o organizaţie non-guvernamentală înregistrată la Ministerul Justiţiei al Republicii Moldova la 4 februarie 1998, cu numărul 0293. Membri ai Asociaţiei „ACASA”, în prezent, sunt 34 de organizaţii non-guvernamentale şi 29 de persoane fizice, un Board de componenţă internaţională şi ecumenică, format din 5 persoane independente Asociaţiei ACASA. 

Misiunea Asociaţiei „ACASA” este de a contribui la promovarea şi susţinerea iniţiativelor societăţii civile prin intermediul programelor sociale, educaţionale şi de sănătate, prin intermediul fortificării capacităţilor reţelelor şi promovarea parteneriatelor în vederea dezvoltării durabile în Republica Moldova.Asociaţia „ACASA” îşi desfăşoară activitatea pe 3 domenii: Instruire şi formare organizaţională; Îngrijiri sociale; Integrare socială.

Asociaţia dată este reprezentată de următoarele departamente:

- Departamentul Colectare de fonduri şi relaţii cu donatorii- Departamentul informare şi relaţii cu publicul- Departamentul sănătate şi îngrijiri- Departamentul integrare socială- Departamentul educaţional

ClienţiiClienţii Asociaţiei pot fi divizaţi în 2 categorii1. Clienţii Departamentului Sănătate şi Îngrijiri comunitareBeneficiarii direcţi ai Departamentului Sănătate şi Îngrijiri Comunitare sunt 15 ONG-uri membre a Reţelei ONG-urilor pentru vîrstnici “ACASA” şi alte ONG-uri potentiali membri ai Retelei. Aceste Organizaţii prestează servicii medico-sociale pentru persoanele vîrstnice. De asemenea, beneficiari direcţi ai Departamentului sunt 3 instituţii guvernamentale: Ministerul Sănătăţii, Ministerul Protecţiei Sociale a Copilului şi a Familiei, Compania Naţională de Asigurări Medicale, 4 instituţii educaţionale (Universitatea de Stat din Moldova, Colegiul National de Medicina şi Farmacie, Universitatea Pedagogica „Ion Creangă” şi Universitatea „Aleco Russo” din Bălţi). Structurile menţionate sunt actori sociali importanţi în procesul de dezvoltare şi îmbunătăţire a serviciilor pentru beneficiarii indirecţi (persoanele varstnice) ai Departamentului Sănătate şi Îngrijiri Comunitare a Asociaţiei ACASA. 

2. Clienţii Departamentului Integrare Socială

În cadrul acestui Departament se realizează lucrul cu organizaţiile non-guvernamentale fondate de părinţii persoanelor cu disabilităţi, grupuri de iniţiativă, specialişti din domeniu, structuri şi instituţii de stat, persoane care sunt interesate de problemă.

Concurenţii

Asociaţia are ca concurenţi conform Monitorului Civic al Republicii Moldova- 48 de organizaţii de binefacere şi caritate (A.O. Vatra-Budeşti, ADVIT. A.O. Poarta

Deschisă, Asociaţia Obştească AD Astra, Asociaţia Altruism, Asociaţia Obştească a Invalizilor „EGIDA”, A.O. Homecare, A.O. Pro-Filantropia, Bătrîneţe fără Tristeţe, Fundaţia Socială Medico-Filantropică „Angelus” din Moldova, Oameni pentru oameni, Fundaţia de binefacere „SIRIUS” ş.a )

- 46 de organizaţii care au drept scop dezvoltare socială (A.O. Alternative Sociale, A.O. InfoEra, Liga pentru dezvoltarea şi realizarea tinerilor, Asociaţia „Motivaţie” din Moldova, ş.a)

- 53 de organizaţii care au drept scop dezvoltare comunitară (A.O. pentru Dezvoltare Comunitară, Centrul asociativ de promovare a tinerilor, A.O. pentru dezvoltare comunitară, Pro Cetăţean Activ)

- 80 de organizaţii ce se ocupă de promovarea şi protecţia drepturilor omului- 75 de organizaţii care au drept scop dezvoltarea societăţii civile

Prestatori de servicii sunt alte organizaţii non-guvernamentale care prestează servicii de asistenţă medico – psiho – sociale, grupuri de iniţiativă, specialişti în diverse domenii, structuri şi instituţii de stat, care influenţează direct activitatea Asociaţiei, întrucît prin intermediul acestora se realizează obiectivele şi direcţiile de activitate.

SubscriptoriiFundaţia CORDAID (Olanda), în perioada anilor 2000 – 2009. Acest sprijin a oferit posibilitatea Asociaţiei de a se dezvolta la nivel instituţional, de a dezvolta profesional staff-ul organizaţiei. De asemenea această colaborare a oferit un amplu program de granturi ajutând Asociaţia la dezvoltarea reţelei.

Fundaţia Janivo (Olanda), în perioada anilor 2001 – 2009. În primul rând program de oferire de granturi, care a devenit un vast program de dezvoltare a societăţii civile şi de implementare a strategiilor de la nivel local, la nivel naţional.

Alţi finanţatori Programul ECHO (Program al Comisiei Europene) Fond privat din Olanda

Ministerul Afacerilor Externe (Germania)

Fundaţia Schmitz – Hille (Germania)

Caritas Elveţia (Elveţia)

Mensen Kinderen (Olanda)

Militanţii – voluntari, grupuri de iniţiativă care se ocupă de informarea şi sensibilizarea comunităţii la problemele sociale, promovarea drepturilor, implicarea comunităţii în procesul de integrarea a persoanelor cu probleme etc.

PrescriptoriiEASPD – Asociaţia Europeană a Prestatorilor de Servicii pentru Persoanele cu Disabilităţi; Promoveaza egalizarea oportunitatilor pentru persoanele cu disabilitati prin intermediul sistemului de servicii efective de o calitate inalta in Europa. Astazi, EASPD reprezinta mai mult de 8000 de organizatii prestatoare de servicii din intreaga Europa in randul persoanelor cu disabilitati.

ECCL – Coaliţia Europeană pentru Viaţa în Comunitate este o initiativa Europeana activa in vederea incluziunii sociale a persoanelor cu disabilitati prin intermediul promovarii serviciilor comprehensive, calitative bazate pe comunitate ca o alternativa a institutionalizarii.

ISF – Federaţia Internaţională SOFT este o organizatie neguvernamentala (ONG) fondata pe baza de voluntariat. Activeaza in temeiul legislatiei ungare si este compusa din ONG-uri active in domeniul bolilor cronice, mentale a copiilor si tinerilor din Europa post-comunista.Organizatia are un board international si un Comitet de Vizita. Secretariatul organizatiei isi are sediul in orasul ungar Debrecen.Aceasta organizatie s-a dezvoltat ca urmare a cooperarii pe durata a mai bine de 10 ani intre fundatiile SOFT Ungaria si SOFT Tulip din Regaul Tarilor de Jos. Acestea au ca scop imbunatatirea ingrijirii sanatatii si a serviciilor menite sa imbunatateasca situatia copiilor si a tinerilor cu disabilitati cu preponderenta in Ungaria.

EFPC – Forumul European pentru Îngrijire Primară a fost initiat la inceputul anului 2005 de un grup de parti interesate din diferite tari. Scopul acestui forum este imbunatatirea starii de sanatate a populatiei prin intermediul promovarii Ingrijirii Timpurii puternice. Acest scop se atinge prin promovarea Ingrijirii Timpurii, prin elaborarea informatiei si a evidentei ingrijirii Timpurii si prin intermediul schimbului de experienta intre membrii acestui forum. Forumul tinde spre o extindere perpetua, prin aceasta devenind o putere in domeniul Ingrijirii Timpurii in Europa.;

Coaliţia Nediscriminare este o uniune benevolă a mai multe asociaţii obşteşti care au drept scop major protecţia şi promovarea drepturilor şi libertăţilor omului. Coaliţia a fost formată datorită problemelor acute în materie de respectare a drepturilor omului în societatea moldovenească, şi astfel are drept scop să contribuie la elaborarea şi aplicarea consecventă a unui cadru legal ne-discriminatoriu în Republica Moldova, precum şi promovarea practicilor pozitive internaţionale corespunzătoare standardelor internaţionale. 

Asociaţia „Acasă” este membră a 4 organizaţii internaţionale.

Organisme publice care monitorizează activitatea Asociaţiei sînt Ministerul Sănătăţii, Ministerul Protecţiei Sociale a Copilului şi a Familiei, Compania Naţională de Asigurări Medicale.

Asociaţia se supune Legislaţiei Republicii Moldova şi altor acte internaţionale şi anume:Manifesto on inclusive education

Manifesto For the Elections at the European Parliament, June 2009

Politica Nationala de Sanatate a Republicii Moldova 2007-2021

Programul national privind crearea sistemului integrat de servicii sociale pentru anii 2008-2012

Carta Sociala ropeana - revizuita din 03.05.1996

Conventia ONU privind Drepturile Persoanelor cu Disabilitati

Legea asistenţei sociale in RM

Legea privind pensiile de asigurari sociale de stat din RM

Legea privind protectia sociala a invalizilor din RM

Legea privind sistemul public de asigurari sociale din RM

Macromediul de marketing al Asociaţiei întruneşte o serie de factori, variabile şi forţe necontrolabile de către aceasta, care împreună formează climatul general în care Asociaţia îşi desfăşoară activitatea.

Mediul socio-demograficNumărul populaţiei este un indicator important care determină dinamica numărului de clienţi ai Asociaţiei pe anumite perioade de timp.Structura pe grupe de vîrstă şi nivelul de instruire sînt alţi indicatori care influenţează activitatea Asociaţiei, întrucît aceasta realizează vizite de studii şi stagii, contribuie la dezvoltarea antreprenoriatelor sociale şi la formarea reţelelor de profesionişti, realizează instruire continuă, iar odată cu creşterea numărului de studenţi, tineri specialişti, activitatea Asociaţiei ia amploare.Totodată, repartizarea populaţiei în teritoriu, densitatea populaţiei în anumite regiuni a determinat concentrarea reprezentanţelor Asociaţiei în Chişinău, Soroca, Bălţi, Ungheni, Cantemir, Cahul, Leova, Ştefan Vodă, Călăraşi, Criuleni şi în alte zone intens populate şi care reprezintă centre importante ale republicii.Numărul de familii şi structura acestora determină direcţiile principale de acţiune ale Departamentului Integrare Socială a Asociaţiei ce se ocupă de susţinerea şi promovarea iniţiativelor sociale de suport pentru copil şi familiile din Republica Moldova. Speranţa de viaţă este un alt indicator important care determină direcţiile de activitate ale Departamentului Sănătate şi Îngrijiri, care urmăreşte scopul de a contribui la dezvoltarea unui Sistem Integrat de Servicii Comunitare (medico – psiho - sociale) pentru Populaţia Vîrstnică din Republica Moldova.

Mediul economicVeniturile mici ale populaţiei, valoarea diminuată a PNB, balanţa de plăţi negativă a ţării şi insuficienţa resurselor pentru susţinerea financiară de stat a Asociaţiei a determinat atragerea

surselor de finanţare din exteriorul ţării, astfel încît, principalii finanţatori ai Asociaţiei sînt Olanda, Germania şi Elveţia.

Mediul politico-instituţionalDreptul de a desfăşura activitatea este garantat prin actele normative în vigoare, prin deciziile guvernamentale şi prin voinţa politică a forţelor conducătoare în stat.Astfel, legislaţia Republicii Moldova impune protecţia societăţii şi organizarea activităţii în baza legilor ce se referă la asistenţa socială, protecţia socială şi în conformitate cu politica naţională de sănătate. De asemenea, sunt aplicate şi legi de interes general pentru societate (reducerea poluării mediului, conservarea unor resurse, creşterea calităţii vieţii).

Mediul tehnologic are un rol important în atingerea scopurilor ţi în realizarea obiectivelor Asociaţiei. Astfel, tehnologiile existente şi cele puse la dispoziţie de către finanţatori permite Asociaţiei să acorde ajutorul şi sprijinul cuvenit unui segment ţintă important al său - vîrstnicilor şi persoanelor cu dezabilităţi, care au nevoie de ergoterapie, logopedie, kinetoterapie, terapie ocupaţională, artterapie, meloterapie, ludpterapie, îngrijiri la domiciliu, aparate speciale şi altele, necesităţi care pot fi actualmente satisfăcute datorită unui nivel tehnologic corespunzător.

Mediul natural este favorabil activităţii Asociaţiei, întrucît oferă condiţii adecvate pentru amplasarea centrele medico-sociale specializate care fac parte din Reţeaua ONG-urilor pentru Vîrstnici „Acasă” şi din Umbrela Prestatorilor de Servicii pentru Persoane cu Dizabilităţi şi Familiilor acestora „Anna Maria Loonen", ambele reţele ale Asociaţiei “Acasă”.

Mediul culturalValorile, tradiţiile şi concepţia populaţiei privind educaţia, instruirea, îngrijirea persoanelor vîrstnice, acordarea ajutorului persoanelor cu dizabilităţi, au determinat constituirea Asociaţiei respective şi orientarea activităţii acesteia anume în baza acestor elemente ale culturii, întrucît oamenii sut mai receptivi atunci cînd proiectele realizate de asemenea organizaţii se bazează pe concepţiile, atitudinile şi normele de comportament ale lor, adică aceştia sînt sensibilizaţi de problemele sociale cu care se confruntă societatea.

Mediul internaţionalSituaţia economică favorabilă a Olandei, Elveţiei şi Germaniei a determinat realizarea programelor de asistenţă şi a proiectelor pe anumite perioade de timp. Din cauze politice, strategice, economice sau din alte motice, vecinii Republicii Moldova nu au acordat sprijin financiar Asociaţiei pentru caritate şi asistenţă social “Acasă”.Ca urmare a climatului internaţional favorabil, Asociaţia „Acasă” este membră a 4 organizaţii internaţionale:EASPD – Asociaţia Europeană a Prestatorilor de Servicii pentru Persoanele cu Disabilităţi;ECCL – Coaliţia Europeană pentru Viaţa în Comunitate;ISF – Federaţia Internaţională SOFT;EFPC – Forumul European pentru Îngrijire Primară;