INTRODUCERE

n activitatea productiv-economic si social este necesar organizarea siconducerea, n msura n care cunoasterea general este dezvoltat exponential, prin aparitia mijloacelor moderne de telecomunicare fr frontiere. Managementul general se regseste aplicat n domenii si sub-domenii n care si desfsoar activitatea colectivittile umane. Se constat c, n mediul economic contemporan au loc schimbri majore, structurale si relationale, n rndul celor ce produc si distribuie n mod organizat bunuri si servicii. Toate firmele se regsesc n cadrul unui mediu extern, respectiv ntr-un sistem deschis, global. Mediul interactioneaz cu firmele, iar acestea din urm se adapteaz la schimbri si rspund la cereri. n egal msur, sub incidenta caracteristicilor complexe ale mediului intr si afacerile. De aceea, n mod obiectiv, afacerile trebuie organizate si conduse, prin compatibilizarea cu conceptia si principiile moderne de management. Se deduce c, managementul afacerilor este esential s fie nsusit de ctre conductorii de firme, avnd n vedere necesitatea interrelationrii actiunilor lor de organizare si conducere cu mediul economico-productiv local, national, regional si global.

MEDIUL DE AFACERI

Mediul de afaceri reprezinta ansamblul reglementarilor si valorilor juridice, administrative, morale, etice, care compun cadrul extern de infiintare si functionare al firmelor dintr-o anumita tara sau zona. Mediul de afaceri descrie o gama larga de activitati legate de toate domeniile existente, si anume agricultura, industrie si servicii. In aceasta sfera opereaza factori economici, politici, legali si culturali. Inainte de a porni o afacere, este important sa cunosti mediul de afaceri din localitatea ta si din tara ta. Poti afla mai multe prin intermediul internetului, deoarece aici vei gasi numeroase surse de informare. Te poti opri in special la acele publicatii online specializate pe sectorul economic, din care poti afla cele mai noi informatii din domeniu. Mai poti afla mai multe si direct de pe teren, discutand cu alti oameni de afaceri din respectiva regiune. Mediul de afaceri da mai multe detalii referitoare la legiferarea business-ului de un anumit tip. Poti afla la un moment dat ca afacerea ta nu respecta anumite legi sau reguli, lucru care iti poate atrage sanctiuni nedorite. Mediul de afaceri impune anumite masuri care trebuie respectate de toata lumea. Iar pentru a avea succes cu afacerea pe care o lansezi, trebuie sa ai mai intai destule informatii despre mediul de afaceri in care activezi. Cel mai bine cunosti mediul de afaceri atunci cand iei contact direct cu el. Unii intreprinzatori sunt mai precauti si mai intai afla toate informatiile de care au nevoie pentru a fi siguri ca nu pleaca la drum in necunostinta de cauza. Altii sunt insa mai grabiti si invata lucrurile din mers. Ambele variante prezinta avantaje si dezavantaje, insa de cele mai multe ori se recomanda sa fii pregatit. Mediul de afaceri impune prin definitie o parte legislativa si una birocratica, doua aspecte care trebuie respectate daca vrei ca afacerea ta sa functioneze fara probleme de natura externa. Dincolo de aceste elemente, mediul de afaceri te poate ajuta sa socializezi cu alti oameni de afaceri angrenati in diverse activitati, cu care poti face schimb de experienta, de idei sau cu care chiar te poti asocia pentru diverse planuri.

1.Mediul de Afaceri al intrerprinderii

Totalitatea organizatiilor, intreprizatorilor si factorilor ce conditioneaza activitatea intreprinderii , precum si fortele sociale de ansamblu din afara acesteia alcatuiescmediul de afaceri al firmei. Altfel spus, mediul de afaceri al unei intreprinderi consta in multitudinea de factori si forte din exteriorul acesteiacare au efect asupra capacitatii managerilor de a realiza si intretine relatii de succes cu clientii vizati. Intreprinderile de succes stiu ca este de o importanta vitala sa-si supravegheze constant mediul in care actioneaza si sa se adapteze la schimbarile produse in cadrul acestuia.Acest lucru presupune o cercetare atenta a componentelorprecum si impactul acestora asupra pietei si a activitatii intreprinderii.Raportul dintre componentele mediului posibilele amenintari si oportunitati -sugereaza echilibrul la care acesta ajunge la un moment dat.Insa, inrealitate echilibrul nu este decat o tendinta cu caracter constant, mediul fiind unul dinamic a carui evolutie este rareori lineara.Ansamblul constrangerilor, a fortelor si deciziilor externe intreprinderii capabile sa o influenteze formeazamediul ambiant. Constrangerile, ce au un caracter de permanenta si relativa stabilitate, sunt elemente de natura geografica, economica , juridica si chiar politica. Fortele , ca elemente ale mediului ambiant, reprezinta interese contrare interprinderii, influentand-o neuniform (concurenti, asociatii ale consumatorilor, actiuni sindicale etc.)Decizile externe sunt hotarari ce pot impune schimbari asupra activitatii intreprinderii (privatizarea, nationalizarea, preluarea controlului asupra unei intreprinderi concurente etc.)In acest cadru intreprinderea interactioneaza cu agenti de mediu al caror efectvariaza in intensitatein functie de legaturile stabilite.Cu unii dintre agentii de mediu, intreprinderea intra in legaturi directe impuse de necesitatea realizarii obiectului de activitate (micromediul intreprinderii); cu altii relatiile sunt mai indepartate, influenta acestor fiind de cele mai multe ori indirecta(macromediul intreprinderii).

1.1 Micromediul intreprinderii

Componentele mediului extern cu care o intreprindere intra in relatii directe si permanente, ce au ca scop atingerea obiectivelor sale, formeaza micromediul intreprinderii. In desfasurarea activitatii sale, intreprinderea este atat purtatoare de nevoi pentru a caror satisfacereapeleaza la resurse materiale si umane, cat si furnizoare de produse sau servicii pentru satisfacerea nevoilor unor agenti economici.Resursele materiale si umane la care apeleaza intreprinderea reprezinta de fapt factorii de productie.Acestia sunt impartiti intrei categorii: prestatorii de serivicii, furnizorii de resurse banesti si furnizorii de forta de munca.In urma utilizarii lor se obtin produse sau servicii ce sunt livrate ulterior clientilor, ce alcatuiesc cercul firmelor, institutiilor si persoanelor individuale carora le sunt adresate. Prestatorii de servicii /furnizorii de marfuri sunt reprezentati de firme sau persoane particularece ofera o gama larga de servicii / materii primenecesare indeplinirii obiectului de activitate al intreprinderii . Furnizorii de resurse banesti banci, actionari, sponsori etc. Furnizorii de forta de munca sunt agenti de mediu ce asigura factorul uman in procesul muncii.Pe de alta parte actioneaza concurentii si organismele publice care influenteaza activitatea intreprinderii in mod decisiv.Concurentii sunt reprezentati de firmelesau persoanele particulare care-si disputa aceiasi categorie de clienti, respectiv aceiasi furnizori sau prestatori de servicii.Organismele publicereprezinta totalitatea institutiilor, care prin actiunile si deciziile lor influenteaza actiunile si deciziile intreprinderii.(organele financiare, vamale, de justitie etc.)

1.2. Macromediul intreprinderiiMacromediul intreprinderii este spatiul unde aceasta trebuie sa identifice ocaziile favorabile si amenintarile la adresa sa , care afecteaza actiunile si rezultatele acesteia pe termen lung. Factorii de mediu se oglindesc direct sau indirect in situatia pietei : determina volumul si structura ofertei de marfuri, veniturile banesti, marimea cererii de marfuri, nivelul concurentei etc.Principalele medii componente ale macromediului sunt:Mediul demografic populatia aflata in zona de activate a intreprinderii.(numarul populatiei, structura pe sexe/varsta/mediu, rata natalitatii etc.)Mediul economic ansamblul elementelor ce compun viata economica a spatiului in care actioneaza intreprinderea.(nivelul de dezvoltare, gradul de ocupare a fortei de munca, situatia financiara)Mediul tehnologic alcatuit din componentele care explica cum se obtin produsele/serviciile de care se foloseste societatea la un moment dat.Mediul cultural ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiuri, traditii si norme care guverneaza statutul oamenilor in societate si care au un rol decisive in delimitarea segmentelor de piata si in conturarea unei anumite tipologii a cumparatorilor.Mediul politic reflecta structurile societatii, clasele sociale si rolul lor in societate, gradul de implicare a statului in economie, fortele politice si relatiile dintre ele.Mediul institutional ansamblul reglementarilor de natura juridica prin care e vizata activitatea de piata a intreprinderii.Mediul natural determina modul de localizare si de distributie in spatiu a activitatilor umane.2. Prezentarea companiei SELGROS CASH&CARRY2.1. Scurt istoric

SELGROS CASH&CARRYSRL Romania apartine concernuluiOHG FEGRO/SELGROS Gesellschaft fr Grohandel mbH & Codin Germania, cu sediul in orasul Neu Isenburg, langa Frankfurt. Concernul a fost infiintat in 1989 prin fuziunea grupurilor comerciale Fegro si Selgros, detinand in prezent 71 de magazine, 44 in Germania, 11 in Polonia si 16 in Romania. Actionarii companieiFegro-Selgrossunt in proportii de cate 50 % grupurile: REWE Group, cunoscut in Europa prin marcile Billa, Penny Market, XXL-Mega Discount, etc. OTTO Group, cel mai mare comerciant mondial prin corespondenta. Dezvoltam un parteneriat activ in intreaga Europa cu peste 1,8 milioane de clienti,In data de 29 mai se deschide primul magazin SELGROS CASH & CARRY in Romania , la Brasov, unde se afla si sediul administratiei centrale.Compania a intrat pe piata romaneasca in anul 2001 prin deschiderea primului magazin in Brasov, unde se afla si sediul administratiei centrale.2001: Deschiderea magazinului Selgros din:

Brasov2002: Deschiderea magazinelor Selgros din: Pantelimon, Bucuresti- Baneasa. Targu- Mures2003: Deschiderea magazinului Selgros din: Bucuresti- Berceni2004: Deschiderea magazinelor Selgros din:Constanta, Timisoara2005: Deschiderea magazinelor Selgros din:Oradea,Cluj-Napoca,Arad,Craiova2006: Deschiderea magazinelor Selgros din:Ploiesti,Bacau2007: Deschiderea magazinelor Selgros din:Iasi, Suceava ,Galati

2.2.Organizarea companiei.

Conducerea companiei si deciziile asupra activitatii acesteia sunt responsabilitatea echipei de conducere formata din :-Edith Lenga-Balk- Country Manager-Alexandru Vlad-Presedinte-Dorin Iordachescu- Category Manager Food-Marian Murea- Financial Manager- Cristian Dragoi- Category Manager Non-food-Adrian Dragomir- Director Relatii cu Clientii- Pia Krauss- Marketing Manager-Antoneta Tanase- Director Resurse UmaneComunicarea in interiorul firmei se face pe niveluri ierarhice.La ora actuala, activitatea in cele 16 magazine SELGROS din Romania este sustinuta depeste 5.300 de angajati. In administratia centrala dinBrasov lucreaza o echipa de190 de persoane.Suprafata totala a fiecarui magazin include 4.000 mp birouri si anexe, precum si oparcare cu 500 pana la 700 de locuri, partial acoperite. MARKETING departamentul ce se ocupa cuideile, strategiile, proiectele ce vizeaza imbunatatirea continua a performantelor si a imaginii companiei. SALES& DISTRIBUTION departamentul coordoneaza activitatea din toata tara si monitorizeaza nivelul vanzarilor. HUMAN RESOURCES departamentul se ocupa de recrutarea de personal si trainingul acestora, precum si de perfectionarea angajatilor. IS Departamentul supravegheaza partea de IT (harware&software, retelistica) LEGAL Departamentul care analizeaza contractele companiei pentru a fi in conformitate cu legislatia interna si internationala, dar si in concordanta cu interesele PMRCORPORATE AFFAIRES Departamentul asigura relatia cu presa (mass-media) si cu institutiile publice.3.Mediul de afaceri al companiei

3.1. Micromediul companiei3.1.1. Factorii de productiePrestatorii de serviciide care are nevoie aceasta companie pentru desfasurarea activitatii comerciale si in special de productie sunt:-furnizorii de energie electrica -furnizorii de apa potabila -serviciile de salubritate-serviciile de telecomunicatii -servicii medicale Furnizori de forta de munca.Recrutarea angajatilor se face prin trei metode:-prin departamentul de Resurse Umane din cadrul companiei-prinrecomandarile partenerilor de afaceriFurnizori de resurse banesti-Raiffeisen Bank3.1.2. Clienti 50% dintre clienti sunt reprezentatide magazine Retail (Alimentara, Chiosc, Taraba, Mini-market etc ) 40 % dintre clienti sunt reprezentati de HORECA (Hoteluri,Restaurante, Cafenele, baruri, puburi, discoteci etc.) 10% dintre clienti sun reprezentati de supermarketuri si hipermarketuri.3.1.3. Concurentii si organismele publice Concurenti principaliS.C METRO cash& Carry S.A Organisme publiceOrganismele publice cu implicatii in activitatea firmei sunt organismele statului care influenteaza toti agentii economici de pe aceasta piata.Acestea impun taxele si impozitele pe care trebuie sa le plateasca orice firma.Alte organisme care pot influenta compania sunt televiziunile si presa scrisa, ambele avand un puternic impact asupra masei de oameni3.2. Macromediul companiei S.C Selgros Cash& Carry SRL3.2.1. Mediul DemograficIn urma statisticilor effectuate in cadrul companiei s-au constatat urmatoarele:- impartirea pe sexe a clientilor este aproximativ egala- structura mediului este seminificativa; in mediul urban vanzarile fiind in proportie de 60% si in mediul rural 40 %.3.2.2. Mediul EconomicMediul economic este in primulrand influentat de puterea de comparare a leului si in al doilea rand de veniturile fluctuante ale clientilor.De asemenea, in Romania,conceptia clientului este ca principalulcriteriuin alegerea unui produs il reprezinta pretul si nu raportul calitate-pret. De aceeainflatia poate fi un factor important in fluctuatia veniturilor.3.2.3. Mediul InstitutionalCompania S.C Selgros Cash& CarrySRL functioneaza conform legislatiei Romaniei privind societatile comercialesi conform Legii Concurentei .

CONCLUZII

Prin intermediul acestui proiect,am constatat ca pentru a beneficia de un numar mai mare de client decat cel present este necesar sa se acorde o importanta deosebita oportunitatilor pe care le detine firma sis a se elaboreze anumite strategii de piata c ear contribui la minimalizarea punctelor slabe si a amenintarilor. In concluzie evaluarea periodica a mediului de marketing are o importanta deosebita pentru activitatea agentiei,insa pentru a-si mari profitul ,a cuceri un nou segment pe piata,a se mentine in conditiile de concurenta,si pentru a-si largi activitatea,trebuie sa angajeze un specialist in domeniul marketingului care se va ocupa de studierea pietei.

BIBLIOGRAFIE

1.GAF-DEAC, MARIA, Management general Teorie si practica, Facultatea de Management, Financiar-Contabil, Editura Fundaiei Romnia de Mine, Bucuresti, 20072.NICORESCU Elisabeta, Note de curs, CD, Universitatea Andrei aguna, 2011.3.OPREAN D,OPREAN V, RUSU L. Managementul afacerii pe internet, Ed Risoprint, Cluj Napoca, 2012;4.Eu.wikipedia.org., 2008

1