UNIVERSITATEA TEHNICA GHEORGHE ASACHI,IASI FACULTATEA DE CONSTRUCTII DE MASINI SI MANAGEMENT INDUSTRIAL

PLAN DE MARKETING

Studenti: -Asofiei Munteanu Alexandra -Nicoleanu Oana-Claudia -Vieru Ana-Maria

CUPRINS 1.Rezumat 2.Scurta prezentare a firmei: 2.1. Scop 2.2. Denumirea firmei 2.3. Obiect de activitate 2.4. Descrierea produsului 2.5. Slogan 2.6. Misiunea firmei 3. Analiza situatiei curente de marketing 3.1.Macromediu (analiza pietei) : a) Criteriul demografic b) Criteriul economic c) Criteriul politico-legislativ d) Criteriul ecologic e) Criteriul socio-cultural 3.2. Micromediu : a)Clientii b) Furnizori c) Parteneri d)Analiza STP-D e) Distributia fizica f) Concurenta 4. Analiza SWOT 5. Obiective de marketing 6. Strategii de marketing 7. Control si adapare 8. Concluzii 9. Bibliografie ANEXE

1.Rezumat: Firma noastra se ocupa cu producerea si comercializarea de lumanari decorative. Noi oferim clientilor posibilitatea de a-si pune in valoare imaginatia si de a-si crea propriile lumanari dupa preferinte. De ce am ales aceasta afacere?Pentru ca lumanarile decorative si aromatizate sunt cadourile perfecte. Delicate si necesare tuturor, au cucerit rapid piata. In plus produsele se vand tot timpul anului si in special in perioadele de sarbatori (Craciun, Anul Nou, Valentine's day, Paste) dar si cu ocazia zilelor de nastere pentru torturile festive, pentru cumetrii, nunti si alte evenimente.Piata de desfacere a produselor este imensa intrucat sunt la mare cautare in magazinele de cadouri, in saloanele de masaj, in restaurante si hoteluri dar deasemenea si in florarii intrucat sunt folosite alaturi de aranjamentele florale pentru diverse ocazii. Mai puteam mentiona faptul ca profitul demararii unei astfel de faceri este mare iar capitalul de start este redus.

2. Scurta prezentare a firmei 2.1.Scop: Am considerat necesara demararea unei astfel de afaceri datorita cererii mari de pe piata a produselor de tip decorativ in special din partea saloanelor de masaj, a restaurantelor ,a hotelurilor dar si exsitenta unei cereri in crestere din partea persoanelor fizice. 2.2. Denumirea firmei: SC.Special-Moments.SRL 2.3.Obiect de activitate: Cod CAEN 3299-Fabricarea de articole decorative diverse: lumanari, articole decorative 2.4. Descrierea produselor: Produsele realizate de noi sunt unice atat prin conceptie cat si prin faptul ca sunt realizate 100% manual. Creem in functie de cerintele clientilor, iar gama noastra larga de produse cuprinde: lumanari sculptate sau turnate in matrite, lumanari specifice pentru diferite ocazii ( nunti, botezuri ), lumanari specific sarbatorilor religioase si lumanari tematice ( flori,fructe,figurine) 2.5.Slogan: Doreste-ti mai mult, fii original 2.6.Misiunea firmei: Firma ofera o gama larga de lumanari decorative, la preturi avantajoase care va vor face fiecare moment mai special.

3. Analiza situatiei curente de marketing 3.1.Macromediu (analiza pietei): a) Criteriul demografic : In judetul Iasi locuiesc aproximativ 823000 oameni din care aproximativ 49% sunt de sex masculin iar restul de aproximativ 51% sunt de sex feminin. - populatia in functie de sexe: mediul urban - 52% feminin - 48% masculin mediul rural - 51 % feminin - 49% masculin Anexa 1,2 b) Criteriul economic: In urma unui studiu pe siteul INS Iasi am observat ca valoarea salariului mediu este de 850 lei pentru lucratorii in comert, 1100 lei pentru lucratorii in industrie, pentru cei din invatamant 1800 lei iar pentru sanatate si asistenta sociala 1400 lei. Totalul de salariati pe judetul Iasi era de aproximativ 165000 in anul 2008 iar rata somajului este in jur de 7.3%, adica aproximativ 22898 persoane sunt inregistrati la agentiile pentru ocuparea fortei de munca. Anexa 3,4 c) Criteriul politico-legislativ Dupa analiza programelor pentru IMM-uri de la bancile Transilvania, BRD, CEC si BCR am hotarat ca in caz de nevoie vom apela pentru un imprumut la banca BCR, cu programul Ideal BCR deoarece este cel mai convenabil pentru noi. Anexa 5 si 6

Tot in cazul in care vom avea nevoie de imprumuturi vom apela la FNGIMM (Fondul National de Garantare a Creditelor pentru Intreprinderi Mici si Mijlocii). Anexa 7

d) Criteriul ecologic: Avem contract cu o firma de colectare deseuri, si anume SC.ECO-SERV.SRL

e) Criteriul socio-cultural: Produsele se adreseaza mai multor categorii sociale si culturale, fapt pentru care oferim o gama larga de produse pentru toate gusturile.

3.2. Micromediu a) Clienti : Serviciile noastre se adreseaza tuturor categoriilor de varsta, indiferent de religie si sex. Avem clienti atat din categoria persoanelor juridice cum ar fi saloanele de masaj, restaurantele ,pensiuni si hoteluri dar si persoanel fizice. b) Furnizori: - SC.Careme.SRL : parafina lichida -SC.PlastorTrading.SRL: material plastic - SC Aliweb Impex SRL: esente de parfum pentru lumanari -SC.Exagon.SRL: fitile pentru lumanari, suport metalic pentru fitil, pigmenti de culoare pentru lumanari decorative, culori pentru pictura de pe lumanari, stearina granule, ceara lumanari cu efect de crapaturi -SC.Albinuta.SRL : Ceara -SC.ArianGlas.SRL: Materiale pentru suporturile de lumanari

c) Parteneriat : Avem un contract de parteneriat cu SC.SEI BELLA.SRL care consta in faptul ca prin intermediul acestui salon ne facem publicitate, mai exact in incinta acestuia exista mai multe afise publicitare cu firma noastra iar clientilor le sunt oferite carti de vizita si uneori mici pliante cu produsele noastre, iar noi le oferim lunar o anumita cantitate de lumanari decorative care le sunt necesare. d) Analiza STP-D Segementare: -dupa criteriul demografic: ne adresam atat persoanelor fizice cu venituri medii si mari, indiferent de varsta, sex si religie dar si persoanelor juridice (saloane de masaj, hoteluri, restaurant) -dupa criteriul geografic: Romania, Regiunea NE, Judetul Iasi, Orasul Iasi Tintire: Specializarea pe produs. Firma se concentreaza asupra unui anumit produs pe care il vinde mai multor categorii de consumatori. Pozitionare: Unul dintre cei mai puternici concurenti ai nostri este Bamboo, aflat in incinta mall-ului Iullius .

BAMBOO Calitatea serviciilor Originalitate Pret Amabilitate personalului 9 7 8 10

SPECIAL-MOMENTS 9 10 9 10

Cel mai important lucru care ne deosebeste de concurenta este originalitatea,dar si preturile,la noi fiind mai mici decat in Bamboo. Amabilitatea personalului este un punct forte pentru ambele firme la fel si calitatea serviciilor.

Diferentiere: Posibilitatea de a face obiecte decorative personalizate Preturi mici Calitatea produselor si a serviciilor Relatiile cu clientii Cataloage de prezentare

e) Distributia fizica: Se realizeaza prin intermediul marketingului direct folosind canalul de distributie direct (producator-consumator ).

f) Concurenta: Avem o concurenta destul de stransa atat online (CandleShop, DonaSana, Ecodecodesign)cat si fizica(Bamboo,EmaStil). Tinand cont de faptul ca firmele online concurente nu au si magazine de desfacere in care clientul poate intra sa vada produsele , iar noi avem astfel de magazine si intentionam sa ne deschidem si un site in care sa ne prezentam produsele realizand si comert online, nu consideram ca reprezinta o concurenta puternica. In schimb, un concurent puternic il reprezinta magazinul Bamboo,aflat in incinta mall-ului Iullius care ofera o gama de produse decorative mult mai diversificata neaxandu-se numai pe lumanari. In schimb ei nu ofera posibilitatea de a creea produse personalizate, lucru care este un avantaj pentru noi.

4.Analiza SWOT

Puncte tari: Preturile practicate Diferentierea serviciilor si a produselor fata de concurenta Suficienta resurselor financiare Furnizori stabili Aspect comercial placut

Puncte slabe: - Lipsa unui brand deoarece firma este la inceput - Lipsa experientei manageriale

Oportunitati: - Existenta unei stari de stagnare sau regres la firmele concurente Amenintari: - Costul in crestere a materiei prime - Schimbari ale nevoii sau preferintelor clientilor - Posibilitatea copierii ideii de catre alte firme

5. Obiective de marketing 5.1.Obiective pe termen scurt : Piata- Cresterea numarului de clienti cu 5% pe o perioada de 6 luni. Produs- Diversificarea ofertei de produse prin adaugarea lumanarilor parfumate, cu arome alese de clientii nostri dupa 6 luni. Pret- Mentinerea pretului cu 10% mai mic fata de concurentul principal pe o perioada de 1 an. Plasare- Lansarea afacerii pe internet pentru a se realiza comercializarea online; Promovare- La cumpararea produselor in valoare de 20 ron vom acorda clientilor un voucher in val de 5 ron.

5.2. Obiective pe termen mediu: Piata- Cresterea numarului de clienti cu 10% pe o perioada de 15 luni. Produs- Introducerea in oferta a lumanarilor cu led Pret- Mentinerea preturilor cu 5% mai mici fata de concurentul principal in al 2 lea an Plasare- Deschiderea unui nou magazin in Bacau prin vanzarea francizei. Promovare- Stabilirea unei oferte promotionale pentru clientii fideli cum ar fi: la achizitionarea de produse in valoare de 50 ron primeste o lumanare cadou.

5.3. Obiective pe termen lung: Piata- Aparitia pozitiei de lider pe piata in urmatorii 5 ani Produs- Introducerea statuetelor din ceara in oferta de produse intr-o perioada de 5 ani Pret- Mentinerea pretului la nivelul celui mai puternic concurent

Plasare- Deschiderea unor noi magazine in orase precum Brasov si Timisoara Promovare- Reducerea preturilor cu 20% pentru o anumita categorie de lumanari la sfarsitul fiecare luni

6.Strategii de marketing: Piata: Pentru a putea indeplini obiectivele de piata vom apela la strategii de promovare pentru atragerea clientilor; astfel vom realiza campanii publicitare atat prin intermediul televizorului cat si prin impartirea de pliante pentru informarea clientilor de aparitia noului brand, pentru a creste numarul clientilor nostri cu cel putin 5% fapt care duce la indeplinirea obiectivului pe termen scurt. Pentru a indeplini obiectivul pe termen mediu,si anume atragerea si mai multor clienti vom realiza campanii promotionale in care vom recompensa clientii. Prin mentinerea pretului mai mic decat cel al concurentei si diversificarea ofertei de produse vom acapara clientii concurentilor ceea ce va duce la aparitia pozitiei de lider indeplindu-ne astefel obiectivul nostru pe termen lung.

Produs: Pentru a pune in aplicare obiectivele de produs vom apela la o strategie de cercetare continua prin chestionarea clientilor pentru a afla ce anume le-ar starni interesul si-i vor indemna sa aleaga produsele noastre.De exemplu pentru obiectivele pe termen scurt ne vom interesa in special de aroma preferata a clientilor, pentru termen mediu si lung ne vom interesa de parerea clientilor pentru noile produse.

Plasare: Pentru indeplinirea obiectivului pe termen scurt si anume deschiderea unui site prin care sa putem realize comercializarea online vom apela la un specialist IT si la ajutorul unui specialist in marketingul online. Pentru atingerea obiectivelor pe termen mediu si lung vom efectua o cercetare a anumitor regiuni georgrafice pentru a vedea in ce oarase ar fi indicat sa ne extindem afacerea.Tinand cont de analiza demografica pentru termen mediu vom alege Bacau iar ulterior Timisoara si Brasov.

Pret: Pentru a atinge obiectivele de pret,vom analiza preturile concurentului principal si apoi vom stabili preturile noastre cu un anumit procent mai mic decat cele analizate,de exemplu pe termen scurt cu 10% mai ieftin , pe termen mediu cu 5% iar pe termen lung vom mentine preturile la acelasi nivel cu cele ale concurentei.Vom putea pune in aplicare aceasta strategie deoarece prevedem o crestere a numarului de clienti cu 5 % pe termen scurt si 10% pe termen mediu,vanzarile vor creste deasemenea si astfel se vor putea acoperi pierderile suferite in urma reducerilor de pret.

Promovare : Pentru atingerea obiectivelor de promovare vom stabili oferte promotionale pentru clientii nostrii si anume pe termen scurt le vom oferi clientilor care cumpara produse in valoare de 20 ron un voucher de 5ron; pe termen mediu pentru o valoare de 50ron le vom oferi un cadou la alegere iar pe termen lung le vom oferi o reducere de 20% la sfarsitul fiecarei luni pentru o anumita gama de produse.

7.Control si adaptare O mare amenintare pentru firma noastra o reprezinta schimbarea continua a nevoilor sau preferintelor clientilor.De aceea, periodic vom realiza campanii de cercetare prin chestionarea clientilor fideli dar si a potentialilor clienti prin chestionarea stradala. In urma analizarii chestionarelor efectuate ne vom adapta produsele dupa nevoile, preferintele si gusturile clientilor.

8.Concluzii: In concluzie infiintarea unei astfel de firme necesita un capital de start mic si in schimb promite un profit mare. Avem posibilitati mari de a ne extinde afacerea si de a duce la bun sfarsit obiectivele propuse prin originalitatea serviciilor oferite de catre noi clientilor. Noi nu impunem clientilor un anumit tip de lumanari, ci le oferim posibilitatea de a-si creea si de a avea la ei acasa lumanarea perfecta. Noi suntem alaturi de clienti in cele mai deosebite momente din viata lor produsele noastre reprezentand de cele mai multe ori cadoul perfect pentru unii.

ANEXE