Cartea Antreprenorilor 2014 România | 79Cartea Antreprenorilor 2014 România | 78

Mălin Mălineanu

New Concept Travel este una dintre primele şi cele mai cunoscute agenţii de turism din România, dedicată exclusiv segmentului de corporate travel. În 2003, la 10 ani de la înfiinţare, New Concept Travel devenea lider pe piață, şi primea invitația de a deveni partener al American Express Travel în România, agenția numărul 1 în lume, cu peste 2.200 de birouri în 140 de ţări. Astăzi, compania fondată de Mălin Mălineanu este în top 5 agenţii de turism din ţară, cu un portofoliu de clienţi de peste 300 de companii.

New Concept Travel

„Am pariat pe oameni şi consider că aceasta a fost investiţia cea mai importantă.”Mălin MălineanuGeneral Manager New Concept Travel

Cartea Antreprenorilor 2014 România | 81Cartea Antreprenorilor 2014 România | 80

Mălin Mălineanu a înfiinţat agenţia de turism New Concept Travel în 1993, pornind de la o idee simplă şi de la curiozitatea de a explora o piaţă relativ nouă pentru România în acel moment. Intuind potenţialul nişei de servicii de turism B2B, Mălin a orientat agenţia exclusiv către segmentul corporate travel. A clădit, astfel, o afacere care, timp de 21 de ani, a prosperat, impunându-se și menținându-se în piața de profil ca lider pe acest segment de corporate travel.

„Deşi în 1993 zona de corporate travel nu era destul de reliefată în România, se simţea, din punctul meu de vedere, potenţialul nişei. Astfel, am plecat la drum cu siguranţa că New Concept Travel se va impune pe piaţă. Am reuşit să clădim această afacere dedicându-ne exclusiv obiectivelor propuse şi respectând standarde înalte de calitate. Modelul de construcţie al business-ului nostru a fost fixat de la bun început pe piloni solizi de deontologie şi etică şi a fost gândit pe termen lung. Fiecare decizie strategică a urmat obiectivul de a deveni profesionişti în domeniu, obiectiv pe care toate rezultatele din prezent îl confirmă ca atins. Am pariat pe oameni şi consider că aceasta a fost investiţia cea mai importantă, cea care a contribuit cel mai mult la creşterea companiei”, povesteşte Mălin Mălineanu, General Manager New Concept Travel.

Timp de 10 ani de la înființare, New Concept Travel a cunoscut o creștere constantă şi semnificativă a cifrei de afaceri, a echipei de profesioniști, o diversificare şi o îmbunătăţire continuă a obiectului de activitate, şi nu în ultimul rând, o creştere considerabilă a portofoliului de clienți. Astfel, anul 2003 a adus cu sine încununarea eforturilor echipei de a deveni lideri pe piața de profil, odată cu invitația de a deveni partener al American Express Travel în România, agenţia numărul unu în lume, cu peste 2.200 de birouri în 140 de ţări.

„Suntem astăzi, la împlinirea a peste 20 de ani de activitate, o agenție reputată în branșă, acreditată IATA (Asociația Internațională a Transportatorilor Aerieni), membră activă a ANAT (Asociația Națională a Agențiilor de Turism) şi a altor organizații din turism, cu peste 48 de consultanți-specialiști în trei puncte de lucru din ţară şi un portofoliu de invidiat format din peste 300 de clienți-corporații, de la companii mici naționale, până la companii multinaționale din cadrul Fortune 500”, explică Mălin Mălineanu.

Echipa New Concept Travel a studiat şi analizat comportamentul clienţilor pentru a putea introduce în portofoliul companiei instrumentele care răspund cel mai bine nevoilor de servicii turistice ale acestora. Abordarea s-a axat pe tehnologie şi personalizarea serviciilor, înţelegerea nevoii clientului şi livrarea serviciilor de calitate. Astfel, compania a câştigat notorietate în piaţă şi a reuşit să se ramifice la nivel mondial prin parteneriatul cu American Express Business Travel.

„Am început acest business din pasiune, iar performanţa financiară este o rezultantă a muncii depuse, un indicator de sănătate al companiei şi o dovadă a entuziasmului echipei. New Concept Travel a fost, este şi va fi un promotor al creşterii durabile şi sustenabile, adoptând întotdeauna strategii pe termen lung. Strategiile noastre sunt gândite dinamic cu o doză de flexibilitate, adaptată în timp real. Prezenţa noastră în această industrie până în momentul de faţă demonstrează că suntem jucători importanţi pe piaţa de corporate travel din România şi suntem ancoraţi în tot ceea ce ţine de acest mediu”, adaugă Mălin Mălineanu.

Mălin a pus accent de-a lungul timpului pe generarea unui impact pozitiv în mediul în care activează, promovând o cultură organizaţională bazată pe integritate şi transparenţă.

Din acest motiv, indicele de retenţie al personalului în companie este de 98%, majoritatea angajaţilor având o vechime de 10-15 ani în companie.

„Prin implementarea şi aplicarea codului de conduită şi etică al companiei, precum şi adoptarea principiilor de integritate în afaceri, contribuim la bunăstarea generală a comunităţii. Sunt de părere că oamenii valoroşi pentru o companie sunt cei cu adevărat dedicaţi valorilor unei societăţi, cei care urmează aceleaşi principii de integritate şi aceeaşi dorinţă de succes ca şi compania”, concluzionează Mălin Mălineanu.

Mălin MălineanuGeneral Manager

Numele companiei

Fondată

Industrie

Număr angajați (2013)

Venituri (2013)

New Concept Travel

1993

Servicii turism

46

118.678.489 lei