FORMAREA ANTREPRENORILOR IN ECONOMIA SOCIALA

Parteneriate active pentru dezvoltarea economiei sociale

Cuprins

Introducere 2

Partea I6

Conceptul de economie social6

Specialitii n economia social9

Economia social n Romnia10

Actori ai economiei sociale14

Partea a II-a18

Notiuni de marketing18

Planul de afaceri34

Notiuni de contabilitate / management financiar41

Managementul resurselor umane58

Managamentul riscurilor66

Partea a III-a70

Exemple de planuri de afaceri 70

Bibliografie145

Introducere

Manualul de fa este realizat In cadrul proiectului Parteneriate active pentru dezvoltarea economiei sociale, finanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013, Axa prioritar 6 Promovarea incluziunii sociale, Domeniul major de intervenie 6.1 Dezvoltarea economiei sociale.

Obiectivul general al proiectului Il constituie dezvoltarea unor noi modele de economie social la nivelul a 4 din regiunile Romniei (Bucureti-Ilfov, Vest, Nord-Vest i SudMuntenia) In scopul facilitrii accesului a 240 de persoane excluse/expuse riscului de excluziune social pe piaa muncii i al promovrii unei societi incluzive.

Obiectivele specifice ale proiectului vizeaz:

promovarea i adaptarea la contextul Romaniei a unui model transnaional de economie social (Italia) ca instrument flexibil i durabil pentru dezvoltarea economic i crearea de locuri de munc la nivel regional i local;

consolidarea capacitii a peste 80 de asociaii i organizaii din sectorul economiei sociale de a dezvolta/gestiona Intreprinderi sociale/uniti protejate;

dezvoltarea unor programe specifice de mentorat i asisten a membrilor grupurilor vulnerabile In vederea consolidrii capacitilor, cunotinelor i stimei de sine a acestora, cu accent pe promovarea egalitii de anse Intre femei i brbai pe piaa muncii.

Manualul este alctuit ca un instrument suplimentar al programului de formare a managerilor de Intreprinderi sociale, care s-a desfurat In anul 2 de proiect i a format 80 de persoane pentru poziia de antreprenor In economia social.

Manualul, care se bazeaz pe materialele alctuite de Centrul de Resurse pentru Educaie i Formare Profesional ca suport de curs In cadrul programului de formare mai sus amintit, are o structur divizat In trei pri. Prima parte pornete de la definirea conceptului de economie social, urmrind mai apoi tipologiile de structuri ale economiei sociale, modelele i actorii implicai. Cea de-a doua parte este dedicat noiunilor de marketing, structurii planului de afaceri, noiunilor de contabilitate i management financiar. Dup cele dou pri teoretice, urmeaz o a treia parte ce cuprinde exemple ale planurilor de afaceri realizate In cadrul celor trei sesiuni de formare, ce au avut loc la Arad, Cluj i Bucureti, In intervalul februarie-mai 2012.

Partea I

Conceptul de economie social

Conceptul de business social (sau Intreprindere social), a fost Iniiat de profesorul Muhammad Yunus, nscut In Chittagong, Bangladesh In 1940.nc din anul 1983, acesta deine funcia de Managing Director la Grameen Bank, instituie fondat de el insui, In scopul ajutorrii populaiei srace din ara sa natal. Aceste ajutoare constau In acordarea de microcredite fr garanie i fr documente cu putere legal. De la lansare i pn In prezent, banca a oferit credite unui numr de peste opt milioane de srmani din Bangladesh.Profesorul Yunus a fost i laureat cu premiul Nobel pentru Pace In 2006, pentru sistemul de microcredite acordate populaiei srace de aceast banc.

Politica dus s-a materializat In construirea de locuine i coli, dezvoltarea comunitilor rurale srace i a infrastructurii de comunicaii a rii.

n prezent, conceptul de Intreprindere social s-a extins In peste 40 de ri i implic diferite forme de colaborare Intre fundaii private, instituii financiare i diferite ministere. Acest concept, dei vehiculat tot mai des In strintate, In Romnia este Inc puin cunoscut. n plus, pentru multe ONG-uri, ptrunderea pe piaa profiturilor este un teritoriu necunoscut. De aceea ele au nevoie de dezvoltarea capacitii interne, de evaluare i management al riscurilor, att legate de organizaie, ct i de pia.

Totui, antreprenoriatul social i economia social Incearc s prind contur i In Romnia. ONG-urile au cel mai important rol In furnizarea de servicii sociale - 72% din furnizorii de servicii sociale acreditai din Romnia sunt organizaii neguvernamentale.Majoritatea organizaiilor neguvernamentale presteaz servicii sociale i i-ar putea dezvolta Intreprinderi sociale generatoare de profit, mai ales c cererea pe pia pentru acest tip de activiti este foarte mare.

O problem esenial a ONG-urilor din Romnia este lipsa surselor constante de finanare. Astfel, dependena organizaiilor de sponsorizri sau granturi publice determin concentrarea pe activiti cu obiective pe termen scurt, ducnd astfel la instabiliti In cadrul oragnizaiilor,

care devin oarecum vulnerabile i limitate In realizarea misiunilor sociale, care sunt adevaratul scop al funcionrii acestora.

O soluie (nu Intotdeauna la Indemna ONG-urilor) pentru diversificarea surselor de finanare este aceea a Infiinrii de Intreprinderi sociale, care prin vnzarea de produse sau servicii genereaz resurse.

ntreprinderile sociale Ii propun integrarea sau reintegrarea pe piaa muncii a persoanelor provenind din grupuri sociale dezavantajate sau vulnerabile, prin Infiinarea unor firme bazate nu att pe profit, ct pe dezvoltarea de abiliti i recompensarea angajailor din profitul scos de acestea.

Grupurile int sunt formate din persoane care aparin grupurilor vulnerabile: persoane care se afl In omaj de lung durat, persoane cu venituri mici, persoane cu dizabiliti fizice sau mentale, persoane provenind din familii numeroase sau monoparentale, persoane aparinnd grupurilor etnice minoritare, persoane fr educaie sau pregatire profesional, femei, persoane dependente de alcool sau droguri, victime ale violenei In familie, persoane afectate de boli care le influeneaz viaa profesional i social, imigrani, refugiai, persoane care triesc din venitul minim garantat, persoane care triesc In comuniti izolate, victime ale traficului de persoane i persoane afectate de boli ocupaionale.

Astfel de structuri sociale au ca scop scoaterea indivizilor dezavantajai din zona de asisten sau protecie social, din izolarea impus de societate i s-i (re)integreze pe piaa muncii, s Ii ajute s obin beneficii economice dezvoltndu-i abilitile i s le ofere o stabilitate social.

Activitile Intreprinderilor sociale constau In consiliere i acordare de asisten individualizat pentru persoanele defavorizate, avand ca scop dezvoltarea deprinderilor acestora, a educaiei necesare activitii In care sunt implicai. Ca exemplu de astfel de activiti, Intreprinderile sociale ar putea prelua anumite activiti ale unor companii mari, de exemplu catering, corespondena, curenie, etc. Alte exemple de domenii In care aceste structuri pot fi: tipografie unde sunt angajate persoane infectate cu HIV; o organizaie care ofer locuri de munc pentru mamele dezavantajate social care produc i vnd jucrii lucrate manual; o organizaie care promoveaz accesul la cultur pentru persoanele cu deficiene.

vizuale prin producia i vnzarea de cri audio bibliotecilor publice, ateliere pentru produse de artizanat, ecoturism sau confecionarea de scaune cu rotile pentru persoane cu dizabiliti.

n plus este important de menionat faptul c profitul rezultat din funcionarea acestor afaceri, se va utiliza pe de o parte, att pentru dezvoltarea acestora (acest lucru va genera locuri de munc, incluziune social, venituri mai mari), precum i pentru rezolvarea unor probleme sociale locale.

nfiinarea Intreprinderilor sociale este un rspuns posibil pentru soluionarea problemelor categoriilor defavorizate, cu att mai mult cu ct exist fonduri europene alocate acestui sector, care susin o gam larg de activiti.

ONG-urile, prin aceste structuri numite Intreprinderi sociale, pot juca un rol determinant In apariia a noi formule de finanare a dezvoltrii sociale, din surse diferite de cele publice. Legtura Intre dezvoltarea economic i reducerea srciei este una direct proporional. Acest raport poate fi transpus astfel cu efect In relaia dintre mediul economic privat i cel social. Ajutoarele pentru dezvoltarea social nu sunt simple acte de caritate, ci aciuni cu finalitate clar, economic i social, din care nu lipsete profitul, ce va fi reinvestit In bunul mers al acestor aciuni de ajutorare a categoriilor vizate.

Un atribut foarte important al afacerilor sociale este acela c Ii propun s identifice In cadrul grupurilor vulnerabile acele persoane suficient de motivate Inct s creadIntr-o schimbare i care au capacitatea i dorina de a aciona. Dezvoltarea social urmrete cu acelai interes bunstarea invidual, ct i o coeziune social.

Specialitii In economia social

Termenul de specialist In economia social reunete angajaii implicai In toate aspectele dezvoltrii economiei sociale, de la asisten social la finane i bnci. Un specialist In economia social trebuie s aib o pregatire In primul rnd In economie i management, dar i cunotine de politici publice, In special cu referire la categorii defavorizate, de politic i administraie.

Rezult c backgroundul pe care se bazeaz un specialist In economie social este unul extrem de vast, care trece prin economie, politici publice, programe de finanare, noiuni juridice i administrative, sociologie, legislaie.

- Antreprenorul socialse ocup de aspectele de business ale Intreprinderii sociale, avnd acceleai competene ca un antreprenor din oricare alt domeniu. Identific problemele sociale i stabilete tipul de afacere care le poate rezolva. Se preocup de rentabilitatea afacerii, prin folosirea de metode i instrumente specifice de analiz. Tot antreprenorul este cel care stabilete i menine relaiile cu parteneri - precum instituii sau organizaii i care promoveaz afacerea.

- Managerul In economia social are sarcina de a asigura managementul Intreprinderilor de economie social stabilete strategii, politici de urmat, specifice domeniului de activitate, administreaz bugetul, propune soluii de Imbuntire a activitii. Este la curent cu schimbrile legislative i cu noutile domeniului. Evalueaz indicatorii realizai, organizeaz programe de pregtire pentru echipa sa de lucru, analizeaz i conduce propunerile de proiecte, monitorizeaz proiectele In implementare, caut soluii de finanare pentru proiecte.

- Managerul financiar pentru economia social este o poziie de legtur Intre antreprenor i manager, fiind necesar o colaborare strns Intre cei trei specialiti. Managerul financiar este direct implicat In realizarea planurilor de finanare ale studiilor de fezabilitate, In identificarea surselor de finanare i accesarea acestora. Se ocup de analizele financiare ale activitii, studiaz propunerile de investiii i riscurile comportate de acestea.

- Consilieri pentru incluziunea social

Economia social In Romnia

n prezent, In Romnia, doar 4% din locurile de munc din sectorul privat vin din economia social. La nivelul anului 2009, economia social furniza 159.847 locuri de munc, adic 3,3% din totalul salariailor din Romnia, dup ce In 2007 reprezenta 3%.Tot la nivelul anului 2009 funcionau circa 67.000 organizaii, Inregistrate In perioada 1990-2009, cu o rat de activitate apropiat la acel moment de cea a Intreprinderilor, de 35%.

Principalele forme de organizare le reprezint asociaiile i fundaiile 93% din organizaiile Inregistrate Intre 1990-2010, perioad In care sectorul non-guvernamental a cunoscut o cretere semnificativ, ajungnd la peste 22.000 de organizaii active, cu circa 110.000 angajai. 15% dintre ONG-urile din Romnia realizeaz venituri din activiti de ES, In timp ce 40% nuexclud posibilitatea derulrii unor activiti economice sau financiare In sectoare precum: creditarea,dezvoltarea rural, agricultura i silvicultura.

Cooperativele, dei reprezentau In 2009 doar 3% din totalul organizaiilor, ofer un numr important de locuri de munc In economia social 31%.

Conform Raportului de cercetare privind economia social In Romnia din perspectiv european comparat, categoriile specifice economiei sociale care funcioneaz In Romnia sunt:

CAR-uri (In numr de 2.179)

Societi cooperative (In numr de 2.128,din care 1.061 societi cooperative de consum, 885 societi cooperativemeteugreti, 170 societi cooperative agricole i 12 societi cooperative de locuire i valorificare),

Bnci cooperatiste de credit (In numr de 51) UPA (In numr de 419)

Diferena Intre cele dou forme de organizare cooperative pe de o parte i asociaii i fundaii pe de alt parte este dat de istoricul i tradiia lor. Cooperativele Ii au originile In perioada comunist, In timp ce organizaiile non-guvernamentale sunt forme tinere. Rezult, aadar, un caracter dinamic, incipient al domeniului social In Romnia.

Problema const Ins In decalajul pe care Romnia Il are fa de alte ri, att In ceea ce privete formele de economia social cu tradiie cooperative, case de ajutor reciproc, uniuni de credit, societi mutuale de asigurri, organizaii non-profit antreprenoriale, dar i noile forme de organizare ale economiei sociale antreprenoriatul social.

Conceptul de economie social are origini europene i se refer la Intreprinderi ce acionez In sectoarele de interes comunitar i care desfoar activiti al cror profit Il reinvestesc In dezvoltarea afacerii sau In interesul comunitii.

Antreprenoriatul social In schimb, este un concept american, foarte prezent In colile de business, care include o gam mai larg de Intreprinderi, avnd ponderi diferite ale implicaiei In scopul social, dar i abordri diferite ale profitului realizat. Formele de organizare ale antreprenoriatului social includ organizaii non-profit sau firme pentru profit care se implic In activiti sociale.

n Romnia, cooperativele au Inc un rol sczut. n comparaie, In statele UE, acestea au cote de pia importante In sectoare economice cheie: agricultur (83% In Olanda, 79% In Finlanda, 55% In Italia, 50% In Frana), silvicultur (60% In Suedia, 31% Finlanda), sector bancar (50% In Frana, 37% In Cipru, 35% In Finlanda, 31% In Austria), comer retailing (cooperativele de consum au o cot de pia de 36% In Finlanda i 20% In Suedia), farmacii, servicii medicale (21% In Spania, 18% In Belgia)1.

n ceea ce privete aspectul legislativ, In 1990 a intrat In vigoare Decretul-lege 67/1970 privind organizarea i funcionarea cooperaiei de consum i de credit, Inlocuit ulterior de Legea 109/1996.

Conceptul de economie social a aprut In legislaia romnesc pentru prima dat In 2002, prin HG 829, privind aprobarea Planului naional anti-srcie i promovarea incluziunii sociale. Pn In 2008, alte documente referitoare la incluziunea social nu mai menioneaz economia social. n 2008 Ins, economia social a fost inclus ca domeniu eligibil pentru finanare prin FSE. Tot In 2008, Guvernul a aprobat Raportul Naional Strategic privind Protecia Social i Incluziunea Social (RNS PSIS), In care se recunotea importana economiei sociale pentru Intreaga economie. Raportul cuprindea principalele elemente necesare pentru consolidarea economiei sociale, cum ar fi: identificarea direciilor de dezvoltare a legislaiei romneti referitoare la economia social, Incurajarea iniiativelor In domeniu, formarea de specialiti In domeniile relevante pentru economia social, promovarea la nivel naional a conceptului. n felul acesta, raportul s-a constituit ntr-un set coerent i detaliat de msuri asumate de autoritile n msur, rms nc singurul document de referin la nivelul normativelor din Romnia.

O prim iniiativ referitoare la legislaia n domeniu este proiectul Legii Economiei Sociale i crearea unui cadru unitar n serviciile sociale, care sunt nc n discuii, n curs de definitivare n cadrul Ministerului Muncii, Familiei i Proteciei Sociale. Proiectul legislativ a fost elaborat n 2011, iar n decembrie a fost supus unei prime dezbateri, n urma creia s-a decis mbuntirea acestuia. Ministerul a mai lansat n perioada 21-30 septembrie o dezbatere public cu privire la noul proiect de lege. n paralel, n urma consultrilor publice realizate n perioada 24-28 septembrie 2012 de ctre IES (Institutul de Economie Social), 16 organizaii ale economiei sociale din Romnia au venit cu propuneri de modificare ale proiectului legislativ. IES a redactat un document de poziie comun n baza propunerilor primite i a trimis n data de 30 septembrie 2012 propunerile de modificare ctre Ministerul Muncii, Familiei i Proteciei Sociale.

Al doilea proiect legislativ vizeaz Legea Antreprenoriatului Social.

Formele de organizare a economiei sociale care funcioneaz n prezent se bazeaz, n lipsa unei legislaii specifice, pe diverse acte normative. Din cauza slabei pregtiri de management i marketing, care s le ajute s reziste pe pia, multe dintre ele nu sunt viabile.

Actori ai economiei sociale

n funcie de rolul pe care l joac, diferitele entiti implicate pot fi grupate n mai multe categorii de actori relevani: actori instituionali cu competene In domeniu, forme de organizare ce pot fi asimilate domeniului economiei sociale, beneficiari ai activitilor desfurate In economia social.

Actori instituionali administraia public central prin reprezentanii ei, insitituii publice de interes naional, instituii private.

o Ministerul Muncii, Familiei i Proteciei Sociale Direcia Programe Incluziune Sociali Agenia Naional de Ocupare a Forei de Munc o Ministerul Economiei, Comerului i Mediului de Afaceri o Ministerul Agriculturii i Dezvoltrii Rurale

o Ministerul Justiiei Oficiul Naional al Registrului Comerului o Banca Naional a Romniei

o Consiliul Economic i Social

o Structuri private Camera de Comeri Industrie a Romniei, Patronatele, Sindicatele

Forme de organizare a economiei sociale In Romnia n baza principiilor conceptului de economie social, adaptabile realitii din Romnia, se pot identifica urmtoarele categorii de forme de organizare specifice:

o Organizaii nonprofit, cu activiti economice n interiorul lor sau prin intermediul unor societi comerciale. n aceast categorie intr asociaiile i fundaiile.Se nfiinteaz n baza OUG 26/2000 cu privire la asociaii i fundaii i Legea 122/1996.

o Organizaii nonprofit de forma CAR-urilor (pot fi ale pensionarilor sau ale salariailor). au ca obiectiv sprijinirea i oferirea de ajutoare membrilor prin acordarea de mprumuturi cu dobnd sau organizarea de activiti sociale, culturale, turistice etc. Acest tip de organizaii sunt foarte rspndite la nivel European, fiind unele dintre cele mai cunoscute forme de organizare a economiei sociale.Se nfiineaz n baza OUG 26/2000 cu privire la asociaii i fundaii i Legea 122/1996.

Cooperative de creditsunt asociaii autonome, cu obiectivul de ajutorare a membrilor cooperatori.Se Infiineaz i funcioneaz In baza OUG 99/2000 privind instituiile de credit.

o Societi cooperative de gradul 1.Promoveaz interesele sociale, culturale i economice ale membrilor si, conform principiilor cooperatiste. Aceast form de organizare include doar persoane fizice. Funcioneaz In baza Legii 1/2005, dup cum urmeaz:

Societi cooperative meteugreti

Societi cooperative de consum

Societi cooperative de valorificare

Societi cooperative agricole

Societi cooperative de locuine

Societi cooperative pescreti

Societi cooperative de transporturi

Societi cooperative forestiere

Societi cooperative de alte forme

Alte forme existente In Romnia, ca forme generale de organizare relevante economiei sociale:

uniti protejate autorizate (UPA) - Se autorizeaz i funcioneaz In baza Legii 448/2006 privind protecia i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap. Pot fi Infiinate att de persoane fizice, ct i juridice, astfel Inct pot avea sau nu personalitate juridic. Cele care nu se constituie In persoane juridice, au gestiune proprie, organizat sub forma de secii, ateliere sau alte structuri ce aparin de operatorii economici, instituiile publice sau de ONG-uri.

Intreprinderile microIntreprinderile (IMM) - societi comerciale, cooperative i persoane fizice care desfoar activiti economice independente. De asemenea, tot aici intr asociaiile familiale autorizate. O Intreprindere mic sau mijlocie are mai puin de 250 de angajai i are o cifr de afaceri care nu depete 50 milioane de euro. IMM-urile ce activeaz In domeniul economiei sociale au acces la diverse programe i mecanisme de sprijin, dar i de faciliti de impozitare.

societati comerciale sunt asociatii de oameni de afaceri, alcatuite in urma unor investitii de capital i functioneaza in diferite forme, in baza Legii nr. 31/1990 (publicata in monitorul Oficial nr. 126 - 127 din 17 noiembrie 1990).

institutii financiare nebancare (IFN) spre deiferenta de institutiile de credit, desfawara activitati de creditare pentru asigurarea i mentinerea stabilitatii financiare. Se constituie ca societati comerciale pe actiuni.

Conform OUG 44/2008, se considera forme de organizare similare celor ale economiei sociale i persoanele fizice autorizate, intreprinderile individuale i cele familiale. Acestea nu pot fi forme specifice ale economiei sociale, din cauza scopului social i economic.

n concluzie, avem de-a face cu forme specifice economiei sociale i numim aici ONG-uri, CAR, cooperative de credit, societati cooperative de gradul 1 i cu forme generale, relevante pentru economia sociala, acestea fiind: UPA, microintreprinderi i IMM-uri, societati comerciale, IFN-uri. Diferenta intre aceste doua categorii mari este data de conditiile legale de infiitare i functionare a acestor forme.

Asociatiile non profit pot desfawra activitati economice fara sa fie nevoite sa infiinteze o persoana juridica externa organizatiei. Propriul departament intern ce desfawara activitati economice poate obtine, daca indeplinete conditiile cu privire la proportia angajatilor persoane cu dizabilitati (cel putin 30% din numarul total de angajati cu drept de munca, conform Ministerului Muncii, Familiei i Protectiei Sociale), acreditarea de UPA, beneficiind in felul acesta de o serie de facilitati. n acest caz, unitatea formata va fi de drept privat, fara personalitate juridica de sine statatoare.

O alta forma prin care asociatiile pot sa desfaware activitati economice este prin intermediul unor societati comerciale, care se pot incadra la categoria IMM-urilor (daca respecta conditiile legate de numarul angajatilor i cifra de afaceri). Aceasta forma de organizare insa, este supusa altui sistem de impozitare i sursele de finantare sunt diferite. Dar societatile comerciale se pot organiza i in UPA, daca indeplinesc conditiile mai sus amintite.

CAR-urile pot desfawra unele activitati economice, devenind, dupa caz, UPA, societate comerciala sau IMM. Pot avea i calitate de IFN, daca respecta anumite conditii speciale.

Cooperativele de credit fac parte din categoria extinsa a IFN-urilor.Societile cooperative de gradul 1 pot desfura activiti economice sub forma de UPA sau IMM.

Partea a IIa

Noiuni de marketing

Indiferent de activitate, marketingul st la baza ctigrii, satisfacerii i pstrrii clienilor.Altfel spus, scopul marketingului este acela de fidelizare a clienilor i de a-i determina s devin clieni repetitivi.

Autorii din domeniu consider c exist circa 1.600 de definiii ale marketingului.

Conform unei definiii a Asociaiei Americane de Marketing, marketingul este un proces ce vizeaz planificarea i punerea n practic a tuturor activitilor ce in de conceperea produsului sau a serviciului, de stabilirea preului, de promovarea i distribuirea ideilor, bunurilor i serviciilor, n ideea ndeplinirii obiectivelor individuale i organizaionale.

Indiferent de diferitele abordri ale marketingului, MARKETING # VANZARE. n timp ce vnzarea se concentreaz pe nevoile vnztorului, marketingul pune accent pe cele ale cumprtorului. Diferena const n durata pentru care este construit strategia. Echivalarea celor dou noiuni implic urmrirea obinerii de profit pe termen scurt, clientul fiind doar un accesoriu. Situarea clientului n centrul ateniei, nseamn o difereniere a celor doi termeni i alctuirea unei strategii .pe termen lung.

Diferena ntre marketing i marketingul social const n ecuaiile care alctuiesc definiiile celor dou noiuni:

Marketing = satisfacerea cererii + profit

Marketing social = satisfacerea cererii + profit + beneficii sociale

n activitatea oricrei firme, foarte important pentru definirea strategiilor sale este mediul ambiant. n funcie de factorii din mediul de marketing, o societate i poate folosi oportunitile de dezvoltare, care stau la baza realizrii obiectivelor de cretere economic, de profitabilitate sau de supravieuire.

Mediul ambiant include toate elementeledin exteriorul firmei, de natur economic, tehnic, politic, demografic, cultural, tiinific, organizatoric, educaional i ecologic. Aceti factori se mpart ntre

factori de micromediu universul specific al partenerilor direci: furnizorii, concurenii, consumatorii finali, sindicatele, media, OPC

factori de macromediu factori de natur economic, socio-culturali, politici, legislativi, tehnici, naturali, demografici2.

n continuare o exemplificare a acestor factori, care influeneaz direct sau indirect mersul activitii societii, mprii pe categorii:

factorii economici cea mai mare influen asupra firmei

- piaa intern

- piaa extern

- prghiile economico-financiare

- sistemul bancar

- bursa de valori

- regimul investiional

- strategia economic naional

- mecanismele de control ale suprasistemelor din care face parte firma

- metode i tehnici manageriale

factori tehnici

- nivelul tehnic al utilajelor factori demografici

- populaia

- structura socio-profesional - ponderea populaiei ocupate - durata medie de via

- structura social a populaiei factorii politici

- politicile economice

- politicile sociale

- politica extern

- politica organismelor politice internaionale

factori naturali

- resurse naturale

- ap

- sol

- clim

- vegetaie

- faun

factori juridici - reprezint ansamblul reglementrilor juridice

- legi

- decrete

- hotrri guvernamentale - ordine de minitri

Activitile de marketing care se regsesc In majoritatea definiiilor sunt organizate In patru categorii care interrelaioneaz Intre ele: produs, pre, distribuie i promovare.

Metode de analiz a pieei

Unul dintre instrumentele de marketing este Analiza SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats), altfel spus analiza punctelor forte, a punctelor slabe, a oportunitilor i a ameninrilor.

Analiza SWOT este o metod foarte folosit, care permite managerilor unei afaceri s identifice punctele forte i cele slabe In relaiile cu piaa, dar i oportunitile i ameninrile ce pot aprea. O astfel de analiz anticipeaz fenomenele importante care pot influena

mersul afacerii, dnd posibilitatea alctuirii unei strategii de marketing potrivite, care s depeasc piedicile ce pot aprea.

O alt metod foarte folosit In marketing este metoda Boston Consulting Group, care presupune analizarea produselor / serviciilor i activitilor. Scopul eeste acela de a identifica sectoarele de activitate strategice pentru companie i modificrile necesare. Metoda BCG determin gradul de productivitate al unei societi i stadiul In care se afl. Are 4 faze:

- dilema

- vedeta

- vaca de muls

- piatra de moar

Puncte forte

Oportuniti

Puncte slabe

Ameninri