Manual tehnic privind emiterea ofertelor i a politelor IMOBILIA Smart @ Sales

CUPRINS I. Logarea n aplicaie i Selectarea produsului ................................................ II. Prezentarea aplicaiei de emitere electronic .............................................Pasul 1 - Declararea prilor implicate Pasul 2 - Perioada asigurat Pasul 3 - Date privind riscul asigurat Pasul 4 - Sume asigurate Pasul 5 - Suplimentarea acoperirilor oferite n poli Pasul 6 - Clauze speciale Pasul 7 - Cesiune poli Pasul 8 - Prima de asigurare Pasul 9 - Generarea ratelor de prim Pasul 10 - Calculul primei de asigurare

3 44 5 6 8 10 10 11 11 12 12

III. Acoperirile oferite de IMOBILIA .................................................................. 13 IV. Caracteristicile tehnice ale produsului IMOBILIA ......................................... 13 V. Produsul IMOBILIA n comparaie cu produsele similare ............................. 14

2

I. Logarea n aplicaie i Selectarea produsului Pentru accesarea aplicaiei de emitere a polielor IMOBILIA este nevoie de logarea cu USER i PASSWORD pe site-ul http://websales.astra.central/smartsales/

Dup logare se selecteaz din meniul "Tip asigurare" produsul NewIMOBILIA.

3

II. Prezentarea aplicaiei de emitere electronic Aplicaia web este structurat pe etape logice, uor de completat, astfel: Pasul 1 - Declararea prilor implicate

n interfa este bifat implicit Asiguratul putnd fi ales Tipul > Persoana Fizic sau Persoan Juridic. n cazul n care difer de Asigurat, poate fi bifat i Contractantul unde, la fel ca n cazul Asiguratului avem posibilitatea de a alege Tipul > Persoana Fizic sau Persoan Juridic. Dup bifarea opiunilor se deschid modulele pentru completarea detaliilor Asiguratului i, dac a fost bifat, i pentru completarea detaliilor Contractantului. Modul persoan fizic

Modul persoan juridic

Cmpurile marcate cu culoare roie (n cazul printrii monocrom cmpurile gri nchis) sunt obligatorii! Aceste cmpuri au influen n cotare sau sunt absolut necesare n cazul prezentrii ofertei/poliei de asigurare ctre clieni. Cmpul Cetean strin se bifeaz n cazul n care o persoana fizic care este cetaean strin nu are/nu poate prezenta un buletin/carte de identitate cu CNP valabil.

4

Aplicaia valideaz CNP-ul introdus n cazul cetenilor romni, prin urmare acesta trebuie s fie valabil. Pasul 2 - Perioada asigurat

Perioada standard de asigurare a unei polie IMOBILIA este de 12 luni, fiind totui posibil ca din diverse motive ntemeiate perioada s fie sub-anual sau multi-anual.

Data de nceput a poliei se va alege din calendar (ca n imaginea de mai sus), polia fiind valabil ncepnd cu ora 00:00 a zilei imediat urmtoare. Modificarea perioadei de asigurare, care implicit apare ca fiind 12 luni, se face prin modificarea numrului de luni din csu aferent. Data de sfrit a poliei este calculat automat, USER-ul neavnd posibilitatea s o modifice. PASUL 3 - Date privind riscul asigurat

5

n acest punct se vor meniona datele eseniale privind riscul, prin urmare completarea corect a acestora este definitorie pentru o cotare corect. La Tip Locuin exist dou opiuni: Cas/Vil sau Apartament n bloc, prin "bloc" se va nelege un imobil care are n componen 5 sau mai multe apartamente distincte ca rol fiscal. n cazul n care apartamentul pe care trebuie s-l asigurm este amplasat ntr-o vil atunci vom alege din meniu optiunea Casa/Vil. Codul potal poate fi folosit pentru completarea judeului, oraului i a strazii - folosirea lui este opional, dar recomandat dac el exist. Dac vorbim de riscuri amplasate n Bucureti atunci se va completa mai nti rubrica judetul, unde gsim toate sectoarele defalcate. Odat completat aceast rubric Localitea "Bucureti" va fi completat implicit de aplicaie. Aceast funcie automat este valabil numai pentru Bucureti. Cmpul Etajul are influen n stabilirea primei de asigurare, prin urmare acesta trebuie completat obligatoriu. Singura situaie n care nu se alege nimic este atunci cnd trebuie s asigurm o cas sau o vil (uni-familial). Structura portant a unui imobil este partea contruciei care susine ntreaga cas, vil sau bloc. La locuinele contruite n ultimele decenii material comun folosit este betonul armat cu cadre de fier-beton, folosit la temelie, plafoane i grinzi de rezisten. Exist ns i case sau blocuri cu ani de construcie mai vechi la care structura de rezisten este n totalitate din crmid (crmid portant). Al treilea tip este "casa uoar" unde structura de rezisten este din grinzi de lemn.

Produsul IMOBILIA accept toate cele trei tipuri de structuri constructive: Beton armat, Crmid sau Lemn. n cazul seleciei Lemn se vor deschide nc dou selecii privind protecia la incediu, denumit Protecie > Ignifugat sau Neignifugat i materialul din care sunt contruii Pereii exteriori > Lemn sau Chirpici i/sau paiant.

6

La cmpul Grad ocupare stabilim dac locuina este locuit Permanent sau Temporar. Anul de construcie are o influen mare n acceptarea n asigurare a unui anumit imobil, prin urmare din acest cmp putem selecta anii de construcie astfel: < 1920 - cladire construit nainte de anul 1920 ceea ce nseamn c este o cldire care n mod standard nu poate fi acceptat n asigurare, ci doar n cazuri excepionale dup efectuarea unei inspecii de risc amanunite n baza creia trebuie s obinei avizul D.A.G.; 1920 - 1950 cldire construit ntre anii 1920 i 1950 pentru subscrierea creia trebuie efectuat inspecie de risc n baza creia putei obine avizul Directorului de Sucursal; > 1950 cldiri construite dup anul 1950; aceste cldiri de construcie mai nou vor fi inspectate de ctre inspectorii de asigurare doar dac exist suspiciuni cu privire la anumite aspecte legate de risc (ex.: vecinti periculoase, cldire degradat, cldiri construite "la calcan" cu alte imobile etc). ncadrarea din punct de vedere seismic al imobilului se face n cmpul "Risc seismic" unde sunt prevzute trei selecii: imobile Nencadrate seismic, aici fiind incluse cladirile care sunt rezistente i cel mai probabil nu vor avea probleme n cazul apariiei unui seism major; ncadrat seismic RS2 - se selecteaz n cazul n care imobilul se afl ncadrat ca avnd clasa de risc seismic II pe listele emise de organele abilitate i postate pe internet pe site-urile primriilor din oraele mari, ce pot fi afectate de cutremur, aflate pe axa Iai, Bacu, Focani, BUCURETI, Craiova, Zimnicea. Pentru municipiul Bucureti adresa acestei liste se afl la: http://www.pmb.ro/ meniu Servicii > Alte informaii de interes public > Lista imobilelor expertizate tehnic din punct de vedere al riscului seismic consolidate; ncadrat seismic RS1, U1, U2 sau U3 - se selecteaz n cazul n care imobilul se afl pe listele descrise mai sus i ncadrat ca avnd clasa de risc seismic I sau oricare din cele trei clase de urgen. Aceste imobile pot fi asigurate pe Imobilia fr acoperirea riscului de cutremur. PASUL 4 - Sume asigurate

nainte de stabilirea sumelor asigurate se va stabili Moneda (valuta) n care se va emite polia. Poate fi aleas una dintre cele patru valute permise n aplicaie: EUR (implicit), RON, USD i CHF.

7

Urmeaz cele dou partide Contrucii i Coninut. Prin apasarea semnului (+) din faa lor vor fi expandate cmpurile necesare completrii sumelor asigurate aferente fiecrei partide n parte.

La partida Cladire prin expandare apar alte cmpuri opionale: Magazie, Garaj, Box, Altele unde, pe lng suma asigurat trebuie detaliat i bunul respectiv. Aici sunt acceptate bunuri fixe din categoria Cldire (spre ex.: gard, fosa septic construit separat etc). Dup stabilirea sumei asigurate la partida cldire trebuie specificat n cmpul "Asigurarea este ncheiat la:" una din cele trei variante Valoarea de pia, Valoarea stabil de un evaluator i Valoarea stabilit conform normelor ASTRA (AG04). La partida Coninut prin expandare apar cmpurile specifice: Mobilier, covoare, mbrcminte, nclminte, Vesel, cristaluri, Electronice, Electrocasnice, Articole sport, camping. Un cmp bifat nu poate rmne fr valoare aferent introdus, iar n cazul n care un cmp a fost completat i ulterior nu se mai dorete se va sterge nti valoarea introdus i ulterior se va debifa respectivul cmp. La cmpurile Total construcii i Total coninut se poate afia informativ totalul sumelor asigurate introduse dac se apas butonul "bif" de la sfritul liniei.

Calcul suma asigurat - este un modul special de calcul al sumei asigurate. Dac clientul accept aceast valoare n acest caz la rubrica "Asigurarea este ncheiat la:" vei alege Valoarea stabilit conform normelor ASTRA (AG04).

8

PASUL 5 - Suplimentarea acoperirilor oferite n poli

n cadrul acestei seciuni, la cererea clientului, pot fi majorate sumele / limitele acoperirilor oferite n mod standard prin polia Imobilia. Asistena de urgen n Varianta baz poate avea urmatoarele valori: 1.000 EUR, 2.000 EUR, 3.000 EUR i 4.000 EUR, n Varianta baz PLUS: 2.500 EUR, 5.000 EUR, 7.500 EUR i 10.000 EUR. Rspunderea Civil fa de Teri: 5.000 EUR, 10.000 EUR i 20.000 EUR Accidente de persoane: 5.000 EUR cu sublimit de 1.250 EUR pentru fiecare persoan, 10.000 EUR cu sublimit de 2.500 EUR pentru fiecare persoan i 20.000 EUR cu sublimit de 5.000 EUR pentru fiecare persoan. PASUL 6 - Clauze speciale

Produsul Imobilia are disponibile ase clauze speciale descrise dup cum urmeaz: Clauza Bunuri casabile poate avea valori cuprinse ntre 200 i 10.000 EUR, se bifeaz i se introduce suma dorit n cmpul din dreptul acesteia; prima de asigurare suplimentar aferent va fi adaugat la prima de asigurare final.

9

Clauza Valori poate avea valori cuprinse ntre 200 i 10.000 EUR, se bifeaz i se introduce suma dorit n primul cmp din dreptul acesteia, iar n cel de-al doilea se va face descrierea bunurilor asigurate; prima de asigurare suplimentar aferent va fi adaugat la prima de asigurare final. Clauza Animale de cas are trei valori: 500 EUR, 1.500 EUR sau 3.000 EUR, se bifeaz i se alege varianta dorit; prima de asigurare suplimentar aferent va fi adaugat la prima de asigurare final. Clauza Pierderea chiriei, valabil numai pentru proprietarii care au locuinele nchiriate terilor; despgubirea poate fi de 100 EUR, 200 EUR sau 300 EUR / lun i oferit pe o perioad de 1, 2 sau 3 luni; se bifeaz i se alege varianta dorit; prima de asigurare suplimentar aferent va fi adaugat la prima de asigurare final. Clauza Amenajri interioare, se bifeaz; prima de asigurare suplimentar aferent va fi adaugat la prima de asigurare final. Clauza Avarii accidentale, se bifeaz; prima de asigurare suplimentar aferent va fi adaugat la prima de asigurare final. PASUL 7 - Cesiune poli

Seciunea de cesionare a poliei de asigurare are prevzute dou cmpuri i anume Valoare, unde se va introduce valoarea cesionat, care poate fi diferit (mai mic) dect suma asigurat i In favoarea, unde se va meniona instituia financiar ctre care se cesioneaz aceste drepturi (n cele mai multe cazuri fiind vorba de o banc). PASUL 8 - Prima de asigurare

La rubrica Reduceri se poate alege Angajat ASTRA cu carte de munc, caz n care se deschid dou cmpuri de completare Nume/Prenume i Marca. Rubricile legate de prima de asigurare afieaz Prima de asigurare anual i Prima de asigurare total, care reprezint prima de asigurare de plat n concordan cu perioada de asigurare aleas.

10

PASUL 9 - Generarea ratelor de prim

n cadrul acestei seciuni se pot stabili/genera ratele de prim i chitana i moneda de plat. n cazul alegerii unei perioade de asigurare de asigurare sub-anuale nu mai este disponibil posibilitatea de a alege dou sau patru rate. PASUL 10 - Calculul primei de asigurare

Ultimul modul este cel care Calculeaz primele de asigurare, Salveaz oferta, Genereaz polia de asigurare, terge i Printeaz. Butonul Calculeaz afieaz Prima de asigurare anual i Prima de asigurare total. n cazul n care dup introducerea datelor necesare i dup calcularea primei de asigurare sunt efectuate modificri ale parametrilor iniiali trebuie din nou calculat prima prin apsarea butonului Calculeaz. Practic acest buton se va apsa ultimul pentru a fi siguri ca prima de asigurare afiat este cea corect. Mesajul "Calculul a fost efectuat cu succes!" apare n situaiile n care toate datele introduse sunt corecte. n cazul apariiei unui mesaj de eroare trebuie s urmai instruciunile recomandate de acesta.

11

III. Acoperirile oferite de polia IMOBILIAAcoperirile poliei Imobilia sunt enumerate pe categorii dup cum urmeaz: Daune materiale (riscuri asigurate) a. incendiu, trsnet, explozie (se despgubesc att pagubele directe - produse prin carbonizare, topire, deformare - ct i pagubele produse de fum, gaze sau vapori, dac acestea sunt rezultatul incendiului produs sau extins n spaiul asigurat); b. cderea pe cldirea / bunurile asigurate a unor corpuri (cu excepia cderii materialelor explozibile i, din cauza degradrii / erorilor de construcie sau proiectare, a prilor din cldirea / bunurile asigurate); c. izbirea de ctre vehicule (altele dect cele aparinnd asiguratului, membrilor familiei sau prepuilor acestuia); d. cutremur de pmnt, prbuiri sau alunecri de teren, inundaie provocat de fenomene naturale, aluviuni, grindin, furtun, vijelie, tornad, ploaie torenial inclusiv efectele indirecte ale acestora (ptrunderea apei prin sprturile i rupturile provocate acoperiului, pereilor, uilor i ferestrelor), greutatea stratului de zpad/ghea, avalan; e. nghearea apei n conducte, rezervoare, vase (de expansiune etc.), ca urmare a unei avarii accidentale la centrala / instalaia de nclzire, inundaii provocate de avarii accidentale ale instalaiilor de ap, canalizare (inclusiv refularea) sau nclzire central, apa de conduct, inundaii i infiltraii de la apa provenit de la vecini (toate n limita sumei de 2.000 Euro pe an); f. inundaii din neglijena Asiguratului sau a membrilor familiei acestuia, n limita a 1.200 Euro (o singur dat n perioada de asigurare, provocate prin nenchiderea robineilor de ap), cu franiz de 20% din valoarea fiecrei daune, dar nu mai puin de 100 EURO (sau echivalent); g. unda de oc provocat de avioane; h. vandalism; i. greve, revolte, tulburri civile; j. furtul prin efracie al bunurilor asigurate, comis prin spargerea pereilor, acoperiului, tavanelor, uilor, ferestrelor, duumelelor sau prin stricarea sau forarea dispozitivelor de nchidere, inclusiv costurile de nlocuire ale ncuietorilor avariate, cu condiia ca uile exterioare, ferestrele i orice alte ci de acces n cldirea asigurat (sau n care se afl bunurile asigurate) s fie ncuiate cu dispozitive de nchidere; k. furtul prin acte de tlhrie al bunurilor asigurate sau furtul comis prin folosirea cheilor originale obinute prin acte de tlhrie, inclusiv costurile de nlocuire ale ncuietorilor; l. furtul instalaiilor sau a elementelor acestora, care prin construcie se monteaz n exteriorul cldirii, fiind conectate permanent la subansamble din interior (ex.: aparate de aer condiionat, antene, recipiente GPL, sisteme de supraveghere i/sau alarmare, etc). m. urmrile distructive ale furtului sau tentativei de furt asupra bunurilor / cldirilor asigurate; n. pagube determinate de msurile de limitare i lichidare a unor daune produse de oricare din riscurile de mai sus.

12

Asistena de urgen Raspundere civila fata de terti. Accidente persoane (pentru toi membrii familiei). Sunt disponibile ase clauze suplimentare opionale: Bunuri casabile Avarii acidentale Valori Animale de casa Pierderea chiriei Cladiri in amenajare

IV. Caracteristicile tehnice ale produsului IMOBILIAAsiguratul i Contractantul poliei pot fi att persoane fizice ct i persoane juridice. Bunurile asigurate Cladiri cu urmtoarele caracteristici: - apartament sau cas/vil i anexele acestora; - destinaia de locuin sau sediu social (exclus activiti comerciale, de depozitare, manufacturi sau IMM), activiti de tip "office": birouri notariale, cabinete avocat etc; - sunt admise n asigurare locuinte ce au anul de construcie dup 1920, cele construite anterior trebuie supuse unei inspecii de risc, iar aprobarea prelurii n asigurare se face numai cu acordul D.A.G.; - structura de rezistent din beton armat, crmid sau lemn, restul elementelor constructive fiind acceptate si din materiale combustibile - excepie fcnd casele care au pereii din chirpici/paiant; - nu sunt acceptate apartamente n blocuri sau case/vile ncadrate pe listele M.L.P.A.T. ca Risc Seismic 1 sau Urgen 1,2 sau3, precum nici cele aflate n zone inundabile, prsite sau n stare avansat de degradare. Continut: - bunuri detinute n mod uzual ntr-o locuin, fiind excluse obiectele de valoare sau banii numerar. Sume asigurate: Cladire - asigurarea este prestata la valoarea de pia, la valoarea de pia evaluat de banc sau la valoarea stabilit conform normelor Astra, la momentul ncheierii asigurrii; Bunurile - asigurarea este ncheiat la valoarea real. Emiterea polielor se poate face n urmtoarele valute EUR, RON, USD i CHF. Modalitatea de plata a primei de asigurare este: integral, 2 rate sau 4 rate. Perioada de asigurare este anual, dar aplicaia permite stabilirea unei perioade de asigurare diferit cuprins ntre 3 i 420 de luni.

13

V. Produsul IMOBILIA n comparaie cu produsele similare

PAD

PAD Plus

PAD Plus Ediie Limitat

PAD Plus BONUS

IMOBILIA

Riscuri de baza Incendiu Trasnet Explozie Fum, gaze, vapori Caderea de corpuri pe cladire Izbirea de catre vehicule Riscuri naturale Cutremur de pamant Prabusiri sau alunecari de teren Inundatie Aluviuni Grindina Furtuna, Vijelie, Tornada Greutatea stratului de zapada Avalansa Alte riscuri Avarii apa Unda sonica Vandalism Greve, revolte, tulburari civile Furt Talharie Vandalism (produs cu ocazia furtului) Vandalism (simplu) Acoperiri suplimentare (posibilitate de alegere SA) Serviciul de asistenta (varianta BAZA) Serviciul de asistenta (varianta PLUS) - la alegere RC Terti (incl. inundarea vecinilor) Accidente persoane (incl. pentru membrii familiei) Clauze Speciale (disponibile optional) Bunuri casabile Avarii accidentale Valori Animale de casa Pierderea chiriei Cladiri in amenajare

14