NEOMAR ConsultingNEOMAR ConsultingPentru decizii mai bunePentru decizii mai bune

Mai 2011

Lead GenerationLead Generation Generarea de baze de date Generarea de baze de date

cu potentiali clienticu potentiali clienti

2Contacteaza-ne pentru generarea de clienti potentiali! www.CustomerSatisfaction.ro

Clienti CastigatiClienti Castigati

Clienti Calificati

Procesul de Vanzare

Generare de Lead-uri

Precalificare clienti

Neomar Consulting iti ofera serviciul “Lead Generation” - realizare de baze de date cu potentiali clienti si precalificare clienti – un serviciu destinat pietelor B2B care vine in sprijinul departamentelor de Vanzari si Business Development.

Lasa rutina pe seama noastra!

Din miile de potentiali clienti, noi realizam o triere a lor pe baza unui interviu de precalificare.

Identificam pentru tine toate informatiile-cheie despre clientul respectiv.

Impact maxim al personalului tau de vanzari !

Personalul tau de vanzari va depasi stadiul chestiunilor de “rutina”, putandu-se axa exclusiv pe dezvoltarea relatiilor cu cei mai importanti potentiali clienti.

Procesul de vanzariProcesul de vanzari

3Contacteaza-ne pentru generarea de clienti potentiali! www.CustomerSatisfaction.ro

Avantajele unei baze de date 100% personalizate si verificate:Avantajele unei baze de date 100% personalizate si verificate:Mergi la tinta !Mergi la tinta !

1.1. Personal de vanzari mai motivat si mai eficientPersonal de vanzari mai motivat si mai eficientAgentii tai de vanzari nu mai pierd timp cu identificarea clientilor sau discutand cu clienti care nu prezinta un potential ridicat de colaborare. Mergi la tinta: ofera agentilor o baza de date care sa le permita contactarea imediata a unei companii si demararea imediata a ciclului de vanzare.

2.2. Eficienta ridicata a campaniilor de marketingEficienta ridicata a campaniilor de marketingDerulezi campania doar pe publicul tinta. In felul acesta poti masura in mod obiectiv eficienta acestor campanii si iti poti ajusta strategiile in functie de raspunsul pietei. Derularea unor campanii pe o baza de date inadecvata iti poate oferi un feedback inselator cu privire la propunerea pe care o faci clientilor.

3.3. Acoperire mai buna a pieteiAcoperire mai buna a pieteiDeseori, furnizorii de baze de date nu detin un set de inregistrari exhaustiv, care sa garanteze faptul ca veti acoperi o buna parte din piata. Neomar Consulting va poate asigura acest lucru.

4. Avantaj competitiv fata de concurenta4. Avantaj competitiv fata de concurentaNu toti concurentii tai au acces la o baza de date globala cu potentialii colaboratori. In cazul in care concurentii tai apeleaza la astfel de servicii, atunci trebuie luate masuri imediate pentru a nu inregistra un dezavantaj competitiv.

4Contacteaza-ne pentru generarea de clienti potentiali! www.CustomerSatisfaction.ro

Cum procedam?Cum procedam?

In cadrul unei intalniri, definim impreuna cu tine portretul clientului-tinta in ceea ce priveste domeniul/domeniile de activitate de interes, cifra de afaceri anuala, numarul de angajati, aria geografica, vechimea firmei, etc.

Neomar Consulting va realiza o baza de date preliminara cu companiile care indeplinesc criteriile de selectie agreate cu Beneficiarul. Durata realizarii acestei baze de date: 3-5 zile lucratoare.

Pasul 2: Realizarea unei baze de date preliminareRealizarea unei baze de date preliminare

Pasul 1: Definirea clientului-tintaDefinirea clientului-tinta

Pasul 3: Validarea telefonica a bazei de date Validarea telefonica a bazei de date preliminarepreliminareNeomar Consulting va verifica integral baza de date preliminara, eliminand inregistrarile duble si corectand datele eronate sau omisiunile. In procesul de verificare a tuturor inregistrarilor, vor fi notate eventualele observatii sau particularitati cu privire la fiecare companie.

Realizeaza baza de date asa cum o doresti !

Odata cu verificarea telefonica a bazei de date, vor fi adresate si o serie de intrebari suplimentare, cu valoare adaugata, pentru precalificarea clientilor. Intrebarile pot face referire la:- furnizorii companiei (informatii despre competitori);- produsele/serviciile folosite (nevoile clientilor);- frecventa de cumparare si cantitatea comandata;- modul de utilizare a unor produse/servicii;- disponibilitatea de a incerca produse/servicii noi;- planuri de extindere pentru viitorul apropiat, etc.

Aceste intrebari suplimentare te vor ajuta sa prioritizezi fiecare inregistrare, contactand in primul rand companiile care prezinta un grad sporit de interes pentru tine.

Vrei si tu o baza de date cu clienti pre-calificati? Contacteaza-ne pentru o oferta!

5Contacteaza-ne pentru generarea de clienti potentiali! www.CustomerSatisfaction.ro

Neomar Consulting dispune de o platforma tehnica moderna prin intermediul careia poate realiza o gama completa de cercetari cantitative utilizand metodele specifice unui call-center.

Serviciile oferite sunt:Realizarea de cercetari cantitative tip CATI (Computer Assisted Telephone Interviews), CAWI (Computer Assisted Web Interviews) si mixteServicii de telemarketingRealizare de baze de date specializateServicii de lead-generation (pre-calificare potentiali clienti)Mistery shopping / Mistery callsManagementul evenimentelor / confirmarea prezentei invitatilorResurse umane - analiza nivelului de satisfactie a angajatilor.

Platforma tehnica - cheia performantei Platforma tehnica - cheia performantei

Neomar Consulting detine in CallCenter-ul sau o platforma tehnica performanta, formata dintr-o suita de aplicatii dezvoltate de Voxco - unul din liderii aplicatiilor software specializate pentru sondaje de opinie. Neomar Consulting beneficiaza de urmatoarele aplicatii software realizate de Voxco:

Voxco Command Center - modulul de control al aplicatiilorPermite un control complet al parametrilor studiului (cote de intervieware, call-backs, definirea chestionarelor si a variabilelor, time management, etc)

Voxco Interviewer - modulul de intervievare efectivaAsigura preluarea 100% corecta a informatiilor de la respondent, semnaland instant orice neconformitate aparuta in timpul procesului de colectare a datelor. Aplicatia permite derularea de studii mixte CATI-CAWI (telefon-interner), permitand astfel o flexibilitate completa in raport cu modul de raspuns preferat de respondent.

Stat XP - program de analiza statistica a datelorPermite preluarea rapida a informatiilor brute si analiza lor statistica - permitand astfel transferul rapid al concluziilor cercetarii catre client.

In afara de dotarea tehnica, Neomar Consulting detine si o dotare hardware performanta, operatorii de interviu fiind dotati cu computere de birou varf de gama precum si cu casti si microfoane de inalta fidelitate si filtru performant de zgomot pentru a permite o buna comunicare cu respondentii.

6Contacteaza-ne pentru generarea de clienti potentiali! www.CustomerSatisfaction.ro

Cateva motive ca sa nu realizezi intern Cateva motive ca sa nu realizezi intern un astfel de procesun astfel de proces

►► Ocuparea personalului de vanzari cu o activitate Ocuparea personalului de vanzari cu o activitate suplimentara, care necesita multa energie si timp:suplimentara, care necesita multa energie si timp:

De obicei extinderea bazei de date cu potentiali clienti intra in responsabilitatile echipelor de vanzari. Insa extinderea bazei de date ramane mereu in plan secundar intrucat agentii de vanzari sunt intotdeauna ocupati cu derularea procesului efectiv de vanzare. Daca vei alege externalizarea acestei activitati, eforturile agentilor tai de vanzari se vor indrepta exclusiv catre potentialii clienti si economisesti timp!

► ► Rapiditate (economie de timp)Rapiditate (economie de timp): :

Spre exemplu, o baza de date de 3.000 inregistrari, necesita cca. 3 luni (cca. 50 telefoane / zi) pentru a fi verificata de catre un angajat tipic, care isi dedica toata ziua de lucru acestei activitati. Datorita personalului specializat si a platformei tehnice performante pe care o detine, Neomar Consulting poate realiza aceasta validare in 1-2 saptamani. In plus, exemplul de mai sus nu a luat in calcul timpul necesar realizarii unei baze de date de 3.000 companii, presupunand ca a fost cumparata/realizata anterior.► ► Reducerea costurilor:Reducerea costurilor:

Realizarea unei baze de date prin personalul intern consuma deseori resurse mai mari decat daca sunt achizitionate de la furnizori specializati.Salariul unui operator de interviu este net inferior salariului unui specialist pe care il angajezi pentru „business-development”. Diferenta dintre cele doua reprezinta economia companiei tale.

► ► Cuprinderea globala a pietei:Cuprinderea globala a pietei:

Poti avea acces la toate companiile din Romania care satisfac criteriile de selectie definite la inceputul proiectului.

Vrei si tu o baza de date cu clienti pre-calificati? Contacteaza-ne pentru o oferta!

7Contacteaza-ne pentru generarea de clienti potentiali! www.CustomerSatisfaction.ro

Neomar Consulting SRL•Persoana de contact: Dl. Bogdan Funieru – Managing Director•Mobil: +40722.697.705•Webpage: www.CustomerSatisfaction.ro •Tel/Fax: +4021. 313.68.15 / +4021. 313.68.18

Contacteaza-ne ACUM !Contacteaza-ne ACUM !pentru consultanta si realizarea unei baze de date personalizate