Ghid Practic Pentru Promovarea Unui Site de Comert Electronic

RADU CRISTIAN BUC

GHID PRACTIC PENTRU PROMOVAREA UNUI SITE DE

COMER ELECTRONIC

Editura

ISBN-ul

GHID PRACTIC PENTRU PROMOVAREA UNUI SITE DE COMER ELECTRONIC

3

CUPRINS

Introducere ....................................................................................... 5 1. Internet mediul promoional i pia de desfacere ................. 7

1.1. Istoricul apariiei i dezvoltrii Internetului .......................... 7 1.2. Servicii Internet ..................................................................... 9

1.2.1. World Wide Web ............................................................. 10 1.2.2. Pota electronic .............................................................. 12 1.2.3. File Transfer Protocol ...................................................... 15 1.2.4. Secure Shell ..................................................................... 16 1.2.5. Chat ................................................................................. 17 1.2.6. DNS ................................................................................. 18

1.3. Marketing pe internet .......................................................... 19 2. Infrastructura unui site de comer electronic ......................... 23

2.1. Alternative disponibile ............................................................ 23 2.2. Componenta hardware ........................................................... 31

2.2.1. Sistemul electronic de calcul ............................................. 32 2.2.2. Echipamente de reea ........................................................ 33

2.3. Componenta software ............................................................. 34 2.3.1. Sistemul de operare .......................................................... 34 2.3.2. Aplicaiile server .............................................................. 37 2.3.3. Aplicaia osCommerce ...................................................... 40

3. Instalarea magazinului virtual ................................................. 43 3.1. Activitile premergtoare ...................................................... 43

3.1.1. Instalarea sistemului de operare Ubuntu............................ 43 3.1.2. Instalarea aplicaiilor server .............................................. 53 3.1.3. Rezervarea numelui de domeniu i configurarea acestuia .. 57 3.1.4. Configurri preliminarii ale aplicaiilor server .................. 58

3.2. Instalarea aplicaiei osCommerce .......................................... 67 3.2.1. Configurarea procesului de instalare ................................. 69 3.2.2. Configurarea conexiunii la serverul MySQL ..................... 70 3.2.3. Configurarea detaliilor referitoare la serverul web ............ 71 3.2.4. Configurarea detaliilor magazinului electronic .................. 72 3.2.5. Finalizarea procesului de instalare .................................... 73


4

4. Promovarea site-ului de comer electronic .............................. 77 4.1. Stabilirea mixului promoional ............................................... 80

4.1.1. Stabilirea obiectivelor specifice comunicrii promoionale 81 4.1.2. Identificarea auditoriului ................................................... 82 4.1.3. Conceperea mesajului i alegerea canalelor de comunicare ................................................................................................... 83 4.1.4. Stabilirea strategiei promoionale ...................................... 85 4.1.5. Determinarea instrumentelor promoionale ....................... 87 4.1.6. Alegerea mijloacelor promoionale ................................... 89 4.1.7. Tipuri de strategii promoionale ........................................ 89 4.1.8. Planificarea instrumentelor promoionale .......................... 90 4.1.9. Stabilirea bugetului promoional ....................................... 93

4.2. Promovarea online prin instrumentul AdWords ...................... 95 4.3. Analiza rezultatelor de trafic ................................................ 101 4.4. Metode i instrumente pentru msurarea eficienei activitilor promoionale ............................................................................... 106

5. Managementul riscului n comeul electronic ....................... 113 5.1. Procesul de management al riscului ..................................... 116 5.2. Identificarea riscurilor ......................................................... 119 5.3. Analiza calitativ a riscurilor ............................................... 123

5.3.1. Tehnica scenariilor ......................................................... 123 5.3.2. Tehnica matricei probabilitate/impact ............................ 124

5.4. Analiza cantitativ a riscurilor ............................................. 125 5.4.1. Modelarea riscurilor ....................................................... 125 5.4.2. Valoarea ateptat .......................................................... 130 5.4.3. Analiza ratei beneficiu-cost ............................................ 132 5.4.4. Analiza pe baza arborilor decizionali ............................. 133

5.5. Planificarea riscurilor .......................................................... 134 Bibliografie ................................................................................... 136


5

Introducere Contextul economic actual este caracterizat de un mediu de

afaceri instabil. Cine dorete s se aventureze ntr-o nou afacere se lovete de probleme legate de legislaie schimbtoare, lipsa unor posibiliti de finanare, sistem fiscal mpovrtor i multe alte piedici care fac orice investiie riscant.

Punnd n balan posibilitatea ctigului i probabilitatea pierderilor generate de o invetiie n contextul crizei economice, muli antreprenori ar decide amnarea acesteia din motive lesne de neles.

Totui, dac balana nclin ct de puin n favoarea ctigului, aceasta poate fi forat astfel nct oportunitatea investiiei s fie viabil. Pentru aceasta este necesar ca investiiile s fie minime i cu efecte maxime.

Domeniul n care este posibil o astfel de situaie este cel al afacerilor electronice. n lumea virtual banii sunt reali, iar afacerile pot fi profitabile deoarece investiiile iniiale sunt mult mai reduse dect n cazul agenilor economici tradiionali.

Afacerile electronice permit att agenilor economici tradiionali, ct i start-erilor, dezvoltarea, respectiv demararea unor activiti care s fie eficiente i n acelai timp profitabile.

n lucrarea de fa am prezentat modul n care poate fi demarat o afacere electronic cu resurse financiare i materiale minime, dar care cu puin imaginaie poate deveni o soluie viabil pentru oricine.

n acest scop, am nceput cu prezentarea mediului electronic de afaceri, respectiv Internetul. Dei n Romnia mai este mult loc de dezvoltare a acestui mediu, la ora actual a ajuns la un stadiu n care exist posibiliti pentru dezvoltarea unei afaceri pe Internet.

n primul capitol este prezentat istoricul acestei reele mondiale i am punctat o serie de servicii disponibile care sunt necesare dezvoltrii unui site de comer electronic.

Marketingul pe Internet sau Cybermarketing reprezint un domeniu relativ nou pentru piaa romneasc, este un domeniu n care att advertiserii, ct i plasatorii de publicitate se dezvolt ntr-un ritm accelerat. Din acest motiv am considerat c este necesar i o detaliere a acestui mediu promoional.


6

n al doilea capitol este prezentat infrastructura necesar dezvoltrii unui magazin electronic. Am prezentat o list de alternative disponibile i soluiile posibile din punct de vedere harware i software. Referitor la aceste aspecte m-am oprit cu precdere la soluiile cele mai ieftine, chiar gratuite, dar care s respecte cerinele dezvoltrii unui magazin virtual performant.

n al treilea capitol este prezentat pas cu pas o procedur de instalare a unei aplicaii pentru comer electronic, pornind de la instalarea sistemului de operare, continund cu aplicaiile server i finaliznd cu aplicaia osCommerce. Acest ghid l-am conceput astfel nct s poat fi urmat i executat de oricine dorete s-i implementeze o astfel de soluie, chiar dac nu dispune de cunotine temeinice n domeniul calculatoarelor.

Un magazin virtual, la fel ca orice alt site, dac nu este promovat va fi disponibil pe Internet, dar nu va fi accesat de nimeni. n Capitolul 4 am prezentat aspecte legate de tehnicile promoionale i nu am ocolit instrumentele de cybermarketing disponibile la ora actual.

Succesul unei campanii de promovare este dat de succesul mixului promoional, care mbin instrumentele disponibile astfel nct efortul depus s ofere efectele maxime. i n aceast abordare, am urmrit ca efortul s fie minim, mai ales din punct de vedere financiar, dar cu scopul maximizrii efectelor.

n ultima parte a lucrrii am considerat c se impune o prezentare a riscurilor n afaceri, tocmai datorit contextului economic actual. n acest sens am fcut o prezentare a procesului de management al riscului unde se poate identifica o serie de instrumente i tehnici de analiz i abordare a riscurilor.

Consider c prezentul ghid poate fi un instrument cu ajutorul cruia poate fi demarat o afacere n domeniul comerului electronic fr investiii majore, cu riscuri minime i eficien maxim.

Mult succes !


7

1. Internet mediul promoional i pia de desfacere

Interconnected networks sunt termenii de la care provine denumirea reelei pe care o cunoatem cu toii i anume Internet. Principala caracteristic tehnic a acestei reele o reprezint rutarea, respectiv procesul de alegere a cii pe care un pachet este transmis de la surs la destinaie sau destinaii, chiar i ntre dou reele diferite.1

Prin intermediul rutrii pachetelor de date este posibil interconectarea a dou sau mai multe reele de calculatoare, altfel spus un pachet de date poate fi emis de ctre un calculator aflat ntr-o reea i recepionat de un alt calculator aflat n alt reea. Toate reele de calculatoare interconectate ntre ele formeaz ceea ce numin Internet.

Denumirea acestei super-reele poate fi regsit n dou forme: Nume propriu Internet reprezentnd numele reelei

mondiale; Substantiv comun internet reprezentnd aceiai reea,

dar n sensul de mediu de comunicaie.

1.1. Istoricul apariiei i dezvoltrii Internetului

Punctul de pornire n dezvoltarea Internetului a fost rivalitatea ntre cele dou mari puteri ale secolului al XX-lea: Statele Unite ale Americii i Uniunea Sovietic. n 1957, URSS (Uniunea Republicilor Sovietice Socialiste) lanseaz n spaiul cosmic primul satelit artificial al Pmntului denumit Sputnik. Acest fapt a declanat o ngrijorare deosebit n Statele Unite ale Americii, astfel preedintele Eisenhower nfiineaz o agenie special subordonat Pentagonului: Advanced Research Projects Agency (www.darpa.mil). Aceast agenie a Ministerului de Aprare (Department of Defense, prescurtat DOD) este condus de oameni de tiin, are o birocraie redus, i are ca misiune: Meninerea superioritii tehnologice a armatei Statelor Unite i prevenirea surprizei tehnologice n domeniul securitii naionale prin sponsorizarea celor mai noi i revoluionare descoperiri tiinifice i prin investirea de fonduri teoretic nelimitate pentru realizarea unei legturi ntre cercetarea tiinific i implementarea tehnologic militar a acesteia.2 1 ro.wikipedia.org 2 Ibidem


8

n 1959 John McCarthy, profesor la Universitatea Stanford, al crui nume va fi asociat cu inteligena artificial, gsete soluia de a conecta mai multe terminale la un singur calculator central: time-sharing (partajarea timpului). Aceasta este o modalitate de lucru n care mai multe aplicaii (programe de calculator) solicit acces concurenial la o resurs (fizic sau logic), prin care fiecrei aplicaii i se aloc un anumit timp pentru folosirea resursei solicitate. Aprnd apoi primele calculatoare n marile universiti se pune problema interconectrii acestora. Cercettorul Lawrence Roberts susine o soluie de interconectare prin comutare de pachete (packet switching) n modelul numit "client-server".

Astfel, pentru a transmite informaia, aceasta este mrunit n poriuni mici, denumite pachete. Ca i la pota clasic, fiecare pachet conine informaii referitore la destinatar, astfel nct el s poat fi corect dirijat pe reea. La destinaie ntreaga informaie este reasamblat. Dei aceast metod ntmpin rezisten din partea specialitilor, n 1969 ncepe s funcioneze reeaua "ARPANET" ntre 4 noduri: University of California din Los Angeles (UCLA), University of California din Santa Ana, University of Utah i Stanford Research Institute (SRI). Toate acestea au fost codificate ntr-un protocol care reglementa transmisia de date. n forma sa final, acesta era TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol), creat de Vint Cerf i Robert Kahn n 1970 i care este i acum baza Internetului. TCP/IP face posibil ca modele diferite de calculatoare, de exemplu cele compatibile cu IBM sau i Mac's, folosind sisteme diferite de operare, cum ar fi UNIX, Windows, MacOS etc. s se "neleag" unele cu altele. n acest fel, Internetul urma s devin cu adevrat independent de platforma harware utilizat. Ca program al Ministerului Aprrii al SUA, ARPANET s-a dezvoltat uluitor de repede, la el conectndu-se din ce n ce mai multe calculatoare. n 1979 ARPA decide s separe reeaua n dou, una pentru lumea comercial i universitar, i una militar. Cele dou reele puteau comunica n continuare, construindu-se practic o inter-reea (internet) denumit iniial DARPA Internet i consacrat ulterior sub denumirea Internet. Numeroi cercettori din domeniul academic i militar si-au concentrat eforturile n scopul dezvoltrii unor programe de comunicare n reea. Astfel n 1980 o serie de programe de comunicare (bazate pe protocoale binedefinite), care sunt utilizate i astzi, erau deja finalizate. n 1983, TCP/IP devine unicul protocol


9

oficial al Internetului, i ca urmare, tot mai multe calculatoare din ntreaga lume au fost conectate la ARPANET. Creterea numrului de calculatoare conectate la Internet a devenit exponenial, astfel nct n 1990 Internetul cuprindea 3.000 de reele i 300.000 de calculatoare. n 1992 era deja conectat calculatorul cu numrul 1.000.000. Apoi mrimea Internetului s-a dublat cam la fiecare an.

Dezvoltarea rapid a Internetului s-a datorat faptului c accesul la documentaia protocoalelor obligatorii a fost i este liber i gratuit. n 1969 S. Crocker a iniiat o serie de note de cercetare denumite RFC (Request for Comments), numerotate cronologic i devenite cu timpul accesibile gratuit on-line (n Internet). Marea schimbare a nceput n 1989, cnd Tim Berners Lee de la Centrul European pentru Fizica Nuclear din Geneva (CERN) a pus bazele dezvoltrii primului prototip al World Wide Web (WWW sau web).

O alt schimbare radical s-a produs cnd, n 1993, National Center for Supercomputing Applications (NCSA) din SUA a pus la dispoziie browserul "Mosaic", care era bazat pe o interfa grafic (Windows). Enorma cretere a webului a nceput aproape dintr-o dat: n iunie 1993 erau nregistrate 130 servere web, iar n 1994 erau deja peste 11.500 de servere.

n prezent aproape 1 din 3 oameni de pe glob folosesc Internetul, ajungandu-se astfel la un numr de aproape 2 miliarde de utilizatori3.

1.2. Servicii Internet

Fiind bazat pe arhitectura client/server, Internetul ofer

utilizatorilor servicii. Doresc s precizez faptul c n categoria servicii Internet nu includ serviciile tradiionale disponibile pe Internet (pli, banking, rezervri etc.), ci strict servicii bazate pe protocoale de comunicaie specifice arhitecturii client/server. Referitor la aceste servicii am s punctez serviciile utilizate pentru funcionarea unui magazin electronic, respectiv urmtoarele:

World wide web pota electronic ftp ssh chat

3 www.internetworldstats.com


10

DNS

1.2.1. World Wide Web

De departe cel mai important serviciu Internet este world wide web, pe scurt www sau web. Acesta a aprut la nceputul anilor 1990 i reprezint elementul central al Internetului actual.

Are la baz protocolul de comunicaie http hyper text transfer protocol sau varianta securizat https. Prin intermediul acestui protocol serverul web comunic cu browser-ul, respectiv clientul web.

Serverul web este o aplicaie care ofer clienilor serviciile www. Clienii sunt aplicaiile numite generic browser. Cu ajutorul lor, utilizatorul acceseaz paginile web existente la adresele solicitate. n categoria browser, pe piaa acestor aplicaii regsim:

Microsoft Internet Explorer aplicaie care nsoete sistemele de operare Windows datorit popularitii sistemului de operare acest browser este unul dintre cele mai des folosite;

Mozilla Firefox este o aplicaie multiplatform, n sensul c este disponibil att pentru sistemele de operare Windows, ct i pentru Linux sau MacOS este considerat ca fiind cel mai stabil browser i totodat cel mai sigur;

Google Chrome este un produs al Companiei Google, de asemenea disponibil pentru toate sistemele de operare este considerat ca fiind cel mai rapid browser;

Opera este produs al unei companii norvegiene i a fost i este un promotor n domeniul standardelor aplicaiilor de navigare este disponibil pentru toate sistemele de operare, chir i pentru telefoane mobile;

Safari este un produs Apple disponibil sistemelor de operare Apple i Windows.

Lista aplicaiilor de tip browser nu se oprete aici, dar cele enumerate mai sus sunt cele mai des folosite, ele acoperind o cot de pia aproximatv 95%.

Referitor la aplicaiile de tip server, Apache este liderul mondial datorit stabilitii n funcionare, a securitii i scalabilitii. O list a principalelor aplicaii de server web poate fi urmtoarea4: 4 www.webdevelopersnotes.com


11

Apache web server este o aplicaie gratuit produs de Apache Software Foundation. Serverul Apache este cea mai popular soluie server, este de tip Open Source i poate rula pe majoritatea sistemelor de operare existente: Linux, Unix, FreeBSD, MacOS, Windows etc. O estimare Netcraft susine c aproximativ 60% din serverele web existente azi folosesc Apache5;

Apache Tomcat - a fost dezvoltat pentru a suporta applet-uri i scripturi Java. Dei poate funciona ca aplicaie de sine stttoare, este folosit adesea mpreun cu serverul web Apache;

Microsoft Internet Information Services (IIS) este un produs a gigantului software Microsoft i se distribuie mpreun cu sistemul de operare Windows n variantele Server. Referitor la cota de pia, este pe locul doi n lume ca i implementare;

Lighttpd este o aplicaie gratuit distribuit mpreun cu sistemele de operare FreeBSD. Prezint avantajele consumului redus de resurse i poate fi rulat i pe alte sisteme de operare;

Jigsaw cunoscut ca i W3Cs Server este un produs al World Wide Web Consortium. Se distribuie gratuit i poate rula pe orice platform;

Sun Java System Web Server este un produs Sun Microsystems i este proiectat s susin site-uri de dimensiuni mari. Dei se distribuie gratuit, nu este un produs cu surse deschise, i poate rula pe Linux, Unix i Windows;

Zeus web server ruleaz pe sistemele Linux i FreeBSD i este recunoscut ca fiind rapid, fiabil, securizat i flexibil este o aplicaie comercial, deci nu se distribuie gratuit.

n prezent web-ul reprezint centrul n care se desfoar

majoritatea activitilor online pe web se regsesc majoritatea serviciilor internet i nu numai. n prezent pe site-urile web regsim servicii de genul:

5 news.netcraft.com


12

Pot electronic gmail, yahoo mail, ugb mail etc. Ftp aproape orice aplicaie de tip browser poate accesa

servere ftp, dar exist i aplicaii web care ofer servicii ftp prin intermediul protocolului http net to ftp;

Chat principalii furnizori de servicii de mesagerie on line ofer att aplicaii specializate, ct i posibilitatea utilizrii acestor servicii prin intermediul site-urilor proprii webmessenger.yahoo.com, mail.google.com, mail.ugb.ro etc.;

Audio/Video Streaming posturile de radio i de televiziune prezint n paginile site-urilor proprii posibilitatea ascultrii sau vizionrii live a emisiunilor emise n mediile tradiionale;

Cloud computing permite rularea de aplicaii prin intermediul protocolului http spre exemplu Google ofer serviciul Docs care permite editarea de fiiere specifice suitelor office (procesoare de text, calcul tabelar, prezentri video etc.)

1.2.2. Pota electronic

Este unul dintre primele servicii internet i folosete o suit de

protocoale de comunicaii, respectiv POP i SMTP. POP Post Office Protocol este responsabil cu recepionarea mesajelor de pot electronic, iar SMTP Simple Mail Transfer Protocol se ocup de trimiterea mesajelor. mpreun, cele dou protocoale de comunicaie ofer suportul prin care serverul i clientul de pot electronic transmite i recepioneaz mesajele.

Referitor la modul de funcionare a acestei suite n figura 1.1 se poate observa cum pleac un mesaj de la [email protected] ctre [email protected].


13

Figura 1.1 Schema de funcionare a serviciului de pot electronic6

Dup cum se poate observa n figura de mai sus utilizatorul

alice trimite un mesaj catre utilizatorul bob (Pasul 1 din schem). Cei doi se afl n locaii diferite, motiv pentru care serverul de mail smtp.a.org (al expeditorului) se va ocupa de transmiterea mesajului.

n acest sens, se identific serverul de email al destinatarului ca fiind b.org (indentificarea se face din adresa de email a destinatarului dup @ existnd numele de domeniu al serverului de destinaie). Identificarea adresei IP a serverului de destinaie se face printr-o interogare a unui server DNS (Pasul 2 de pe schem reprezint interogarea i Pasul 3 reprezint rspunsul la interogare), dup care mesajul este transmis serverului de pot electronic al destinatarului (Pasul 4).

Serverul pop3.b.org recepioneaz mesajul, identific destinatarul acestuia (utilizatorul bob) i l va depune n contul su de email (Pasul 5).

Aplicaiile server semnificative n domeniul potei electronice sunt:

6 en.wikipedia.org


14

Sendmail Microsoft Exchange Server Postfix Exim

mpreun, cele 4 aplicaii acoper peste 85% din pia, dar acestora li se adaug i: agorum core, Atmail, Axigen, Bongo, Citadel, ContactOffice, CommuniGate Pro, Courier, Eudora Internet Mail Server, FirstClass, fmaild, Gammadyne Mailer, Gordano Messaging Suite, HMailServer, IBM Lotus Domino, Ipswitch IMail, Server, James (Java Apache Mail Enterprise Server), Kerio Connect, Mailtraq, MDaemon Email Server for Windows by Alt-N Technologies, Mercury, Mail Transport System, Meldware Communication Suite, MeTA1, SurgeMail, MMDF, Novell GroupWise, Novell NetMail, Nullmailer, Openwave Systems, Open-Xchange, Oracle Beehive, Oracle, Communications Messaging Exchange Server, qmail, qpsmtpd, Scalix, Smail, SmarterMail, SparkEngine, SMTP Proxy, Sun Java System, Synovel CollabSuite, Tethys (written in Lua), WinGate, XMail, XMS Email Application Server, Xeams eXtended Email and Messaging Server, Zarafa, Zimbra, Zmailer.

n domeniul serverelor de recepionare a mesajelor de pot electronic se identific:

Apache James Citadel/UX Courier Mail Server Cyrus IMAP server Dovecot Eudora Internet Mail Server Nginx qmail-pop3d Qpopper RePOP UW IMAP Zimbra

Referitor la protocol de recepionare a mesajelor de pot electronic, alturi de POP se remarc i IMAP Internet Message Access Protocol, dar i alte protocoale mai puin utilizate.

Clientul de pot electronic este o aplicaie care ofer utilizatorilor interfaa necesar expedierii i/sau recepionrii


15

mesajelor de pot electronic, ct i multe alte instrumente cum ar fi: filtrare de mesaje, sortarea acestora, cutare etc.

n categoria clienilor de pot electronic se identific: Microsoft Office Outlook aplicaie ce face parte din

pachetul de programe Microsoft Office sau poate fi cumprat separat ruleaz doar pe sistemele de operare Windows;

Microsoft Outlook Express aplicaie preinstalat pe sistemele de operare Microsoft Windows precendete versiunii Vista i ruleaz doar pe acestea;

Mozilla Thunderbird aplicaie distribuit gratuit de Mozilla Foundation i ruleaz pe majoritatea sistemelor de operare;

Aceast lista poate fi completat i de alte aplicaii cum ar fi: Alpine, Balsa, Becky! Internet Mail, BlitzMail, Citadel, Claws Mail, Cone, Courier (formerly Calypso), , eM Client, Elm, Eudora, Eureka Email, FirstClass, GNUMail, Gnus, GroupWise, i.Scribe / InScribe, IBM Lotus Notes, IncrediMail, KMail, Mail, Mailsmith, Microsoft Entourage, Mozilla Mail & Newsgroups, Mulberry, Mutt, Netscape Messenger, Netscape Messenger 9, nmh/MH, Novell, Evolution, Opera Mail, Pegasus Mail, Pine, Pocomail, Postbox, RoundCube, SeaMonkey Mail & Newsgroups, Sylpheed, Spicebird, SquirrelMail, The Bat!, Turnpike, Windows Live Mail, Windows Mail, YAM, Zimbra.

1.2.3. File Transfer Protocol Transferul de fisiere ntre dou calculatoare aflate n reea a

reprezentat o necesitate nc de la nceputul anilor 70 cnd Abhay Brushan a publicat specificaiile protocolului FTP. Acest protocol permite accesul clientului la o structur de fiiere i directoare aflate pe serverul ftp. Fiecare client are anumite drepturi acordate de administratorul serverului i poate efectua operaii specifice gestiunii fiierelor cum ar fi: creare, mutare, copiere i stergere de fiiere i directoare.

O dat cu aparaia web-ului i a serverelor http, serviciul ftp s-a dovedit foarte util n actualizarea fiierelor unui site fr a fi necesar prezena administratorului la sistemul care gzduiete aplicaia web.


16

n ceea ce privete aplicaiile de tip server ftp, acestea sunt foarte variate n funie de sistemul de operare, licen sau pre. Astfel se disting urmtoarele: ALFTP, BulletProof FTP Server, Cerberus FTP Server, CrushFTP Server, DataExpress, FileZilla Server, freeFTPd, JCSAPE, GoAnywhere Services, Microsoft Internet Information Services, NASLite, Pure-FTPd, RaidenFTPD, Rumpus, Serv-U File Server, Sysax Multi Server, War FTP Daemon, Wing FTP Server, zFTPServer.

Referitor la aplicaiile client ftp, n prezent majoritatea aplicaiilor de gestiune a fiierelor prezint i faciliti de conectare la serverele ftp. Exemplific aici Windows Explorer pentru sistemele de operare Windows i Nautilus pentru sistemele de operare Linux cu interfaa Gnome. Capabiliti de conectare la servere ftp au i majoritatea browserelor web, n schimb acestea au capaciti limitate doar la citire.

1.2.4. Secure Shell Acest serviciu ofer clienilor posibilitatea administrrii la

distan a unui server, precum i alte servicii similare. Prin intermediul Secure Shell sau pe scurt ssh, se poate face shimb de date ntre dou echipamente conectate n reea prin intermediul unui canal de comunicaii securizat.

Cu ajutorul ssh se pot desfura activiti de genul: Conectare la un shell de pe server i executarea de

comenzi shell pe acest server; Executarea unei comenzi shell pe server direct de pe

calculatorul client; Transfer securizat de fiiere; Forwarding proceduri prin care se redirecioneaz

anumite servicii fie de pe server fie de pe sistemul client (de exemplu se poate redireciona securizat tot traficul web de pe sistemul client prin intermediul sistemului server instrument foarte util pentru o conectare la internet printr-o reea nesecurizat);

Tunelare prin intermediul unui tunel (asemntor serviciului VPN Virtual Private Network) se poate realiza o conexiune securizat la resursele unei reele


17

private aflat la distan (serviciu disponibil doar pe serverul si clienii OpenSSH);

Redirecionare aplicaii grafice permite clientului s execute aplicaii n mod grafic i s le ruleze la distan;

Montarea unui director de pe server pe calculatorul client i utilizarea acestui director ca i o resurs local;

Monitorizarea i administrarea unui sistem aflat la distan;

Servicii similare ssh pot fi i: Telnet permite conectarea la un terminal virtual al

serverului - ofer doar faciliti n modul text; RDC Remote Desktop Connection, cunoscut i ca

Microsoft Terminal Service Client sau mstsc permite controlul la distan n mod grafic a unui sistem de operare Windows;

VNC Virtual Network Computing similar RDC-ului doar c poate rula pe mai multe tipuri de sisteme de operare.

1.2.5. Chat Serviciul IRC Internet Relay Chat ofer faciliti de

comunicare sincron prin intermediul creia doi sau mai muli participani posteaz n timp real mesaje scrise. Majoritatea serverelor de chat comunic cu aplicaiile client prin intermediul unor protocoale proprii.

Aplicaiile actuale de chat permit i alte faciliti printre care se disting:

Comunicarea prin voce similar telefoniei; Interconectarea aplicaiei de chat cu o linie telefonic

tradiional; Comunicare prin imagini aa numitele video

conferine; Transfer de fiiere.

Printre furnizorii de servicii chat se identific: AOL Instant Messenger Gadu-Gadu Google Talk XMPP


18

Skype Windows Live Messenger Yahoo! Messenger

Mesageria instant este un instrument prin care oamenii aflai la distane mari pot comunica rapid i ieftin indiferent de spaiul care i desparte.

1.2.6. DNS DNS Domain Name System este un serviciu care ofer

transpunerea numelui unui domeniu n adresa IP alocat acestuia. Numele de domeniu reprezint adresa unui serviciu internet exprimat ntr-o form mai apropiat de limbajul uman dect de cel al unui calculator. Fiecrui nume de domeniu i este asignat o adres IP (Internet Protocol) i n momentul apelrii sale servele DNS transpun numele de domaniu n IP-ul corespunzator astfel nct conexiunea dintre client i server s se poat realiza.

Internet Protocol (IP)7 este o metod sau un protocol prin care datele sunt trimise de la un calculator la altul prin intermediu Internetului. Fiecare calculator (cunoscut ca HOST), pe internet are cel puin o adres IP unic, care l identific ntre toate computerele de pe internet. Cnd trimii sau primeti date (de ex.: e-mail, pagini web) mesajul este mprit n pri mai mici numite pachete. Fiecare pachet cuprinde adresa celui care trimite datele, dar i a celui cruia i sunt destinate. Fiecare pachet este trimis, prima oara la un "Gateway Computer" care nelege o mic parte din internet.

Computerul "Gateway" citete destinaia pachetelor i trimite pachetele la un alt "Gateway" i tot aa pn ce pachetul ajunge la "Gateway"-ul vecin cu computerul destinatar.

Adresa IP este utilizat la nivelul programelor de prelucrare n reea. n schimb, la nivelul utilizatorilor cu acces la Internet, identificarea calculatoarelor se face printr-un nume de calculator host gestionat de sistemul DNS.

Numele de domeniu se aloc de organisme specializate i reprezint un drept de proprietate, astfel cel care achiziioneaz un astfel de nume devine proprietarul su. Achiziia unui nume de domeniu poate fi fcut n mai multe variante cum ar fi: plata unei taxe anuale de utilizare sau rezervarea permanent a acestuia. n 7 ro.wikipedia.org


19

ultima varaint, costul de achiziie pentru un domeniul .ro este de 51,26 USD + TVA8.

n cazul unui magazin virtual, numele de domeniu are o importan deosebit, deoarece clienii sau potenialii clieni trebuie s-l poat memora uor n ntregime sau parial i totodat reprezint o carte de vizit pentru magazin.

Procedura de nregistrare a unui nume de domeniu este relativ simpl, aceasta urmnd a fi descris n acest ghid.

1.3. Marketing pe internet

Orice mediu n care exist o audien larg este de mare valoare

pentru marketerii din ntreaga lume. Deoarece Internet-ul s-a dezvoltat exploziv i n ritm exponenial n ultimii ani ndeosebi, acesta prezint un mare interes ca i mediu de publicitate. Mai mult, costurile publicitii on-line sunt relativ sczute fa de cele din mediile de publicitate clasice (TV, radio, Billboard-uri, reviste de profil, etc.), fapt datorat dezvoltrii tehnologiilor, dar mai ales datorit posibilitii de target-are a grupurilor int.

Deci marketing-ul pe Internet, numit si publicitate on-line, eMarketing sau cybermarketing, se refer la promovarea produselor sau serviciilor n mediul Internet. Internet-ul a adus foarte multe beneficii specifice doar acestui mediu, care includ costurile sczute a distribuirii informaiei, fie ea sub form de text, sau format audio / video etc. Natura interactiv a marketing-ului pe Internet, att n termeni de rspuns instant ct i interactiv cu consumatorul potenial sau consumatorul final, sunt caliti unice ale acestui mediu.

Marketing-ul pe Internet mai cuprinde i aspecte ca design-ul, dezvoltarea, promovarea i vanzarile. Metodele de publicitate on-line i strategiile cuprind o larg gam de servicii cum ar fi

Marketing pentru motoarele de cautare (Search Engine Marketing SEM), care la rndul su poate fi mprit n Optimizarea pentru motoarele de cautare (Search Engine Optimisation SEO) si Pay per Click (PPC plata pentru fiecare accesare a bannerului de reclama),

advertising-ul bazat pe text, marketing ce tine de comportamentul vizitatorului

(behavioral marketing), E-mail Marketing, Newsletter 8 www.rotld.ro


20

Marketing, Affiliate Marketing, Cercetarea pietei on-line, marketing in retelele sociale on-line, blog marketing si marketing-ul viral.

Marketing-ul pe Internet se ocup de procesul de promovare a unei organizaii folosind mediile on-line, de obicei cu scopul de a crete vnzrile i de a maximiza profitul. Este foarte important a nu confunda marketingul online cu aciunea de a pune un banner a unei organizaii pe o alt pagin web. Lucrurile sunt mult mai complexe, deoarece o promovare on-line efectiv cere o strategie comprehensiv care mbin modelul de business a unei companii, iar vnzarea trebuie s aib loc ajutat de funcionalitatea paginii web a acestei companii, de design-ul i interfaa acesteia, focusandu-se pe piaa lor int prin intermediul alegerii corecte a tipului de publicitate on-line, canalelor media i design-ului.

n cele ce urmeaz va fi analizat Internet-ul ca mediu de marketing, originile publicitii on-line, metode, tehnici i strategii ale acesteia, indicatori, concepte, tendine. Apoi se va trece n revist i impactul publicitii on-line asupra marketing-ului.

Accesul la informaie i dezvoltarea noilor tehnologii au ajuns n prezent la un nivel fr precedent n istorie, de unde i abilitatea modelelor de business de a ajunge mult mai uor la potenialii cumprtori ca niciodat pn acum. ns de multe ori Internetul nu este luat n serios i nu este folosit la adevrata lui valoare. Dac pn acum nu demult publicitatea era vzut ca un element ce influieneaz negativ asupra intimitii individului, bombardndu-l cu diverse mesaje, publicitatea online poate fi mult mai subtil i practicat ca marketing cu permisiune, avnd un grad de penetrare mult mai nalt dect publicitatea din mediile clasice.

Marketingul pe Internet, numit i marketingul online, advertising pe Internet, eMarketing, cybermarketing etc. este marketingul produselor sau serviciilor prin intermediul Internetului. Internetul aduce multe beneficii unice marketingului, incluznd costurile sczute de distribuie a informaiei ctre o audien global i natura interactiv a marketingului pe Internet n termeni de rspuns instant. i marketingul pe Internet reprezint procesul de promovare a unei organizaii folosind mediile i suporturile de publicitate online, de obicei pentru a crete profitul sau de a atinge anumite scopuri. Marketingul pe Internet nu nseamn doar promovarea unui site prin simpla plasare a unui banner sau a unul link pe un alt site. Marketingul pe Internet necesit o strategie comprehensiv care transpune modelul


21

de business i vnzri a unei companii ntr-o pagin web innd cont de piaa acesteia prin alegerea atent a tipului de publicitate online, media i designului.

Marketingul pe Internet este n strns legtur cu mai multe modele de business pe care le promoveaz. Cteva dintre aceste modele de business pe Internet sunt:

comerul online, unde bunurile sunt vndute direct consumatorilor sau altor businessuri.

Publishing-ul sau vnzrile de publicitate pe anumite site-uri de specialitate, etc.

Marketingul online bazat pe afiliaii etc. Marketingul pe Internet se refer la plasarea media la diferite

stadii a ciclului de implicare a consumatorului, prin intermediul marketingului motoarelor de cutare (Search Engine Marketing - SEM), optimizrii pentru motoarele de cutare (Search Engine Optimisation - SEO), banner-elor pe anumite site-uri, email marketingului i a strategiilor Web 2.0.

innd cont de raportul cost/beneficiu pe care l are publicitatea vis-a-vis de publicul int, publicitatea online este mai ieftin. Companiile pot atinge o larg audien cu doar o o parte din bugetul pe care l-ar fi alocat pentru aceeai audien n mediile tradiionale de marketing. Natura acestui mediu permite consumatorilor s studieze i s achiziioneze produsele i serviciile din propria lor convingere. De aceea afacerile au avantajul de a apela la consumatori ntr-un mediu care poate da rezultate rapide innd cont de faptul c un utilizator se poate informa de pe un anume site despre un produs dup care l poate cumpara doar prin cteva click-uri. Internetul faciliteaz vnzarea i ajut ca potenialul client s ia decizia de a cumpra.

Sunt cteva caracteristici care difereniaz marketingul pe Internet de marketingul tradiional. Una dintre aceste caracteristici este abordarea de tip unu la unu, adic consumatorul cruia i se adreseaz publicitatea respectiv este de obicei singur, navignd pe Internet, aa c mesajele de marketing i pot fi adresate personal. Aceast fapt poate fi observat mai ales n marketingul bazat pe motoare de cutare, unde publicitatea se bazeaz pe cuvintele cheie cutate de ctre utilizator ntr-un motor de cutare (spre exemplu Google).

Marketerii pe Internet sunt avantajai de faptul c pot obine statistici fr a implica costuri mari. Aproape toate aspectele unei campanii online pot fi urmrite, msurate i testate. Advertiserii de


22

obicei pltesc pe click-urile date pe banner-ele lor sau pe afirile de banner pe care le genereaz pagina Web pe care ruleaz publicitatea. De aceea, este foarte simplu de neles care dintre mesaje sau oferte sunt mai atrgtoare pentru audien.

Exist i unele aspecte referitoare la limitrile Internetului ntr-o campanie online. Aici se regsesc:

este un intrument relativ nou pentru utilizatori i folosete noile tehnologii informaionale motiv pentru care se adreseaz doar acelor persoane care sunt pregtite s le utilizeze;

viteza conexiunilor la Internet poate fi o alt barier n accesarea site-urilor web n cazul unei conexiuni cu vitez sczut apare un disconfort pentru utilizator n momentul n care trebuie s atepte ca pagina accesat s se ncarce, motiv pentru care este tentat s o abandoneze;

cumprtorul este n imposibilitatea de a atinge, gusta, mirosi sau ncerca bunurile tangibile care sunt propuse la vnzare pe un magazin online - de multe ori este important de a avea aceste experiene nainte de a lua decizia de cumprare.


23

2. Infrastructura unui site de comer electronic

Utilizarea Internet-ului ca instrument de promovare precum i

pentru vnzarea efectiv de produse presupune existena unui site web cartea de vizit n lumea reelelor. n zilele noastre cine nu are site aproape c nu exist, iar cine are un site prost realizat, are toate ansele s i strice imaginea fa de publicul int. La ora actual nici o firm, fie c este serioas (mai puternic) sau nu (mai puin important), fie c i desfoar activitatea n SUA sau n Romnia, nu i poate permite luxul de a ignora puterea Internet-ului i de a rmne n afara reelei.

Un site web poate servi la obinerea de informaii despre firm pentru cei care sunt interesai precum i pentru obinerea de informaii provenite de pe pieele poteniale (clieni, concureni, furnizori etc.) dar, mai ales, permite promovarea imaginii firmei sau a produselor sale. Prezena pe Internet este necesar pentru a completa celelalte activiti promoionale ale firmei, dar mai ales, pentru a nu risca pierderea de clieni n favoarea concurenei.

Internet-ul poate avea un rol important n vnzarea produselor. Pentru aceasta este necesar prezena pe Internet a unui magazin virtual. Operaia de vnzare-cumprare poate deveni destul de simpl: utilizatorul descoper pe web produsul care l intereseaz i dac este atras de pre, decide s trimit o comand magazinului virtual.

2.1. Alternative disponibile

Pentru implementarea unui site de comer electronic trebuiesc

luate o serie de decizii referitoare la ceea ce se dorete prin aceast implementare. Spre exemplu, trebuie fcut o estimare a volumului vnzrilor ce urmeaz a fi efectuate prin intermediul acestuia, de asemenea trebuie realizat un buget referitor la cheltuielile legate de implementare i ulterior de utilizare etc.

n funcie de buget, de previziunile privind cifra de afaceri, de estimrile privind profitul, precum i de ali factori similari, trebuie luat o decizie referitoare la soluia ce urmeaz a fi implementat.

n acest sens exist trei alternative i anume: Soluie comercial achiziionarea unei platforme

software care s gestioneze magazinul virtual aceast


24

variant presupune bugetarea unor costuri de achiziie, dar totodat ofer garanii privind utilizarea platformei (securitate, suport tehnic etc)

Soluie Open Source comunitatea Open Source ofer gratuit o serie de aplicaii pentru come electronic i n plus ofer posibilitatea adaptrii soluiilor respective la necesitile proprii datorit faptului c sursele aplicaiei sunt deschise;

Soluie proprie presupune dezvoltarea cu resurse proprii a unei aplicaii de comer electronic necesit un efort financiar i uman suplimentar, dar personalizarea poate aduce avantaje n utilizare.

innd cont de natura financiar a soluiilor disponibile i de conjuctura economic actual pentru nceput recomand o soluie Open Source care are avantajul preului i a posibilitilor de modificare. n acest sens se poate opta pentru una din urmtoarele platforme:

Magento9 - statisticile distribuitorului arat c peste 30.000 de magazine online utilizeaz aceast platform i mpreun au o cifr de afaceri de peste 25 miliarde USD. Este considerat ca fiind platforma cu cea mai mare dezvoltare i este utilizat i de companii cum ar fi: Samsung, Nespresso sau The Noprth Face. Este disponibil n dou variante: Enterprise i Community. Varianta Enterprise conine instrumentele puternice de marketing care ajut la creterea vnzrilor, gestiune de carduri cadou, gestiune de magazine multiple etc. Versiunea Community este destinat dezvoltatorilor i nu prezint garanii sau suport.

9 www.magentocommerce.com


25

osCommerce10 - este o soluie simpl, eficient i rapid de implementare, configurare i gestiune a unui magazin virtual. Este utilizat de peste 220 mii de comerciani i dispune de aproape ase mii de instrumente i add-ons-uri. Este considerat cea mai bun platform gratuit i cu surs deschis.

Zen Cart11 - este o alt soluie simpl i gratuit care ofer aproape tot ce i dorete un comerciant. n plus fa de cerinele minimale ale unei astfel de aplicaii, ofer manager pentru coresponden publicitar, gestiune de cupoane de discount, certificate cadou i posibilitatea selectrii tipurilor de carduri acceptate. Exist foarte multe add-ons-uri disponibile, dar componenta de administrare este puin cam dificil n utilizare.

10 www.oscommerce.com 11 www.zen-cart.com


26

X-Cart12 - dei este o aplicaie cu surs deshis aceast platform se comercializeaz la un pre de 115 USD motiv pentru care devine neatractiv startuper-ilor. n schimb, utilizatorii beneficiaz de servicii profesionale de suport att din partea productorului, ct i din partea comunitii. Este o aplicaie rapid, n conformitate cu W3C i orientat ctre optimizarea pentru motoarele de cutare un atuu n promovarea magazinului virtual. Suportul tehnic este contracost i nu are foarte multe posibiliti de particularizare.

CubeCart13 - dispune de mai multe ediii cu preuri variind de la 0 la 110 GBP. Versiunea gratuit dispune de 3 teme de design, istoric al comenzilor, suport monetar, ofer servicii de cutare i numrul produselor comercializate este nelimitat. Variantele comerciale ofer i faciliti SEO (Search Engine Optimization), instrumente de urmrire a livrrilor, motor de cutare mbuntit i instrumente de backoffice.

12 www.tripwiremagazine.com/go/x-cart.html 13 www.cubecart.com


27

VirtueMart14 - este o extensie a CMS-ului (Content Managemet System) Joomla15, altfel spus nu poate fi instalat ca o aplicaie de sine stttoare. Este orientat ctre cumprtor, oferindu-i acestuia mai multe faciliti dect administratorului de magazin. Suport multilingvism i are convertor valutar instrumente ideale pentru cei care doresc s-i extind afacerile n strintate. Produsele pot fi cotate de utilizatori i acetia pot lsa pe site recenzii la produsele cumprate. Are dezavantajul unor mici erori de cod, care pot fi rezolvate prin actualizri sau cu efort propriu.

Ubecart16 - i acest produs este o extensie a unui CMS, n acest caz a lui Drupal17. Este o aplicaie specializat pentru vnzarea de fiiere

14 virtuemart.net 15 www.joomla.org 16 www.ubercart.org


28

(muzic, film, carte etc.), nregistrare la evenimente sau vnzare de bilete. Dispune de numeroase instrumente de plat, add-ons-uri i teme de design. Pentru administratorii CMS-ului Drupal, aceast platform de comer electronic este uor de utilizat, dar este complicat n administrare.

PrestaShop18 - aceast soluie este utilizat de aproximativ 25 de mii de comerciani, dei a fost lansat abia n 2007. Dispune de instrumente de particularizare a designului i ofer o serie de faciliti cum ar fi transport gratuit, zoom pentru imaginea produselor, urmrirea expediiilor sau facturare online. Este una dintre cele mai atractive n ceea ce privete designul i exist suport online din partea comunitii. Punctul slab al acesteia l reprezint viteza de lucru funcioneaz greu, mai ales n zona de administrare.

17 drupal.org 18 www.prestashop.com


29

LiteCommerce19 - este o soluie comercial, n sensul c nu se distribuie gratuit. n schimb este foarte uor de administrat datorit instrumentelor de tip wizard. Se instaleaz foarte simplu i se administreaz la fel de uor. Interfaa sau magazinul poate fi editat cu aplicaii de genul DreamWeaver.

Spree20 - este o aplicaie bazat pe platforma Ruby on Rails21. Dispune de multe extensii care ajut la configurarea magazinului dup cerinele proprii. Permite gesiunea taxelor de transport, a discounturilor sau a cupoanelor cadou. Este orientat spre SEO i dispune de module de analiz a traficului bazate pe Google Analytics22. Este recomandat micilor afaceri deoarece n nu face fa unui volum mare de trafic.

Avactis23 - este disponibil i n variant gratuit, dar i contra unei taxe lunare de aproximativ 20 USD sau 200 USD pentru varianta complet. Ofer manual de utilizare, tutoriale video si wizarduri chiar 19 www.litecommerce.com 20 spreecommerce.com 21 rubyonrails.org 22 www.google.com/analytics 23 www.avactis.com


30

i pentru varianta gratuit. Include i o serie de instrumente pentru scrisori publicitare, rapoarte de marketing i de vnzare ce pot fi exportate n format Excel, supot pentru sisteme de taxe internaionale. n situaia n care nu sunt posibile servicile de gzduire sau se doresc servcii de suport, actualizare sau instalare, productorul le ofer contra cost.

AgoraCart24 - nu este una dintre cele mai populare platforme dei este flexibil i complet customizabil. Dispune de teme de design predefinite, precum i de posibilitatea proiectrii structurii i tipurilor de expunere a produselor n funcie de necesitile proprii.

WordPress e-Commerce Plugin25 - orice site bazat pe CMS-ul WordPress26 poate cuprinde i un magazin virtual prin intalarea acestui plugin. Este unul dintre cele mai populare plugin-uri disponibile fiind descrcat de peste 500 milioane de utilizatori. Implemetarea acestuia ofer aproape tot ce este necesar unui magazin 24 www.agoracart.com 25 wordpress.org/extend/plugins/wp-e-commerce 26 wordpress.org


31

online. Ofer integrare cu serviciile de pli PayPal27 i Google Checkout28.

OXID eShop29 - este o soluie comercial care dispune i de surse deschise utile dezvoltatorilor software. Variantele gratuite nu prezint garanii de utilizare i nici toate facilitile oferite n variantele comerciale, cum ar fi motorul de optimizare SEO.

Digistore30 - este un derivat al platformei osCommerce, uor de instalat i configurat. Dispune de multe teme de design, dar permite i crearea propriei teme.

2.2. Componenta hardware Un alt astpect important n implementarea unei soluii de

comer electronic l reprezint componenta hardware. n acest sens

27 www.paypal.com 28 checkout.google.com 29 www.oxid-esales.com 30 www.digistore.co.nz


32

trebuie gsit soluia optim n ceea ce privete performana i preul. Performana trebuie adaptat la previziunile de trafic i la dimensiunea magazinului astfel nct echipamentele s poat face fa unui volum dat de cereri simultane. Bazele de date utilizate trebuie s fac fa unui nivel de populare cu date adaptat cerinelor proiectate (numr de produse estimat, numr clieni ateptai, numr de vizitatori etc).

Bine neles c n luarea deciziei privind alegerea echipamentelor hardware trebuiesc avute n vedere i aspecte legate de dotarea software ce urmeaz a fi fcut astfel nct sistemul de operare i celelalte aplicaii s se simt bine n echipamentul hardware ales.

2.2.1. Sistemul electronic de calcul

Sistemul electronic de calcul necesar unui magazin electronic

reprezint o chestiune relativ deoarece acesta poate fi un calculator de tip PC luat din magazia cu vechituri sau un sistem de ultim generaie foarte costisitor i totodat performant. Pentru cei care nu dispun de un sistem de calcul pe care s-l dedice unui magazin electronic, exist i variante de hosting, multe dintre acestea fiind i gratuite. Prin hosting, se face apel la un furnizor de astfel de servicii, care ofer spaiu de stocare pentru site-ul magazinului precum i baze de date necesare funcionrii acestuia.

Serviciile de hosting gratuite prezint unele dezavantaje n ceea ce privete funcionarea site-ului, n sensul c oblig clienii s se supun unor reguli mai puin convenabile din punct de vedere comercial. Spre exemplu, nu se permite un nume de domeniu propriu sau oblig la afiarea propriilor bannere publicitare etc.

Serviciile de hosting contra cost sunt mai permisive i n funcie de facilitile oferite crete i tariful perceput.

n general, serviciile de hosting au unele limitri n ceea ce privete dimensiunea site-ului i a traficului generat, dar ofer disponibilitate 24/24 i securitate n ceea ce privete accesul la servere.

Pentru varianta de gzduire cu ajutorul propriului server trebuie luat o decizie privind achiziia acestuia. Aa cum am vzut mai sus, aceast decizie trebuie s pun n balan performana i preul. Spre exemplu, pentru un magazin virtual cruia nu i se preconizeaz o dezvoltare de amploare n viitorul apropiat echipamentul hardware poate fi unul modest, fr performane notabile dar care s ndeplineasc unele cerine minime obligatorii.


33

innd cont de faptul c n cele ce urmeaz am s prezint un exemplu concret de implementare, am s precizez aici configuraia sistemului pe care l-am utilizat n acest sens:

Procesor Intel Pentium 4 - 3 GHz Memorie RAM 2 GigaBytes Harddisk 80 Gbytes

2.2.2. Echipamente de reea

Echipamentele de comunicaii au o importan aparte, deoarece

asigur legtura dintre clieni i server. Prin intermediul acestora se realizeaz conexiunea la Internet i totodat trebuie s ofere suficient stabilitate i flexibilitate astfel nct oferta de date s poat fi transferat n flux continu indiferent de numrul de cereri.

Conexiunea la Internet reprezint unul din costurile de funcionare ale magazinului virtual i se face prin intermediul unui furnizor de servicii internet, numit i ISP Internet Service Provider. n baza unui contract de prestri servicii ncheiat cu furnizorul de internet se stabilesc clar cerine de genul: viteza conexiunii, tarifarea etc.

Viteza conexiunii se msoar n bii pe secund sau multipli ai acestora i reprezint cantitatea de date transportat ntr-o secund. Pentru situaia n care se utilizeaz tehnologii de tipul liniilor asincrone (ADSL Asimetric Digital Subscriber Line) care ofer vitez diferit n direcia download (descrcare) fa de direcia upload (ncrcare) trebuie avut n vedere faptul c aceste servicii sunt proiectate astfel nct s faciliteze navigarea pe internet, respectiv ofer vitez mare de descrcare i vitez mic de ncrcare.

Pentru satisfacerea cererilor clienilor unui server aceste viteze trebuiesc inversate n sensul c viteza de descrcare (corespunztoare solicitrilor clienilor) poate fi mai mic dect viteza de ncrcare (corespunztoare rspunsurilor la cereri). Acest lucru poate fi solicitat furnizorului de servicii i prevzut n contract.

Deasemnea, viteza conexiunii internet trebuie astfel dimensionat nct s poat face fa volumului de date estimat (volumul de date este direct proporional cu numrul de utilizatori simulani estimai).

Echipamentele de reea utilizate trebuie s fie dimensionate astfel nct s satisfac necesitile de trafic preconizate.


34

2.3. Componenta software Componenta software cuprinde toate aplicaiile utilizate pentru

punerea n funciune a unui magazin electronic. Astfel, software-ul minim necesar se rezum la:

Sistem de operare Aplicaiile server Aplicaia magazinului online

Componenta software este recomandat a fi dotat i cu alte aplicaii suplimentare cum ar fi: aplicaie antivirus, sistem de securitate a accesului (firewall), sistem de backup pentru date etc.

2.3.1. Sistemul de operare Sistemul de operare reprezint software-ul cu cea mai mare

importan n funcionarea sistemului electronic de calcul. Sistemul de operare reprezint ansamblul de programe care asigur utilizarea optim a resurselor fizice i logice ale unui sistem de calcul. El are rolul de a gestiona funcionarea componentelor hardware ale sistemului de calcul, de a coordona i controla execuia programelor i de a permite comunicarea utilizatorului cu sistemul de calcul. Folosirea hardware-ului unui sistem de calcul ar fi dificil i ineficient n lipsa unui sistem de operare. Sistemul de operare este componenta software care coordoneaz i supravegheaz ntreaga activitate a sistemului de calcul i asigur comunicarea utilizatorului cu sistemul de calcul, trebuind s fie capabil s realizeze o interfa ntre calculatorul propriu-zis i utilizator Acesta interpreteaz cerinele utilizatorului, exprimate ntr-un limbaj de comand, executnd aceste cerine prin intermediul instruciunilor main.

Un sistem de operare performant trebuie s posede urmtoarele atribute:

timp de rspuns: exprim durata intervalului delimitat de lansarea unei cereri de serviciu i achitarea acesteia de sistem.

simultaneitatea utilizrii: exprim gradul n care un sistem poate lucra n acelai timp pentru mai muli utilizatori sau s execute mai multe lucrri ale aceluiai utilizator.


35

utilitate: s satisfac toate cerinele utilizatorului asigurnd o interfa facil cu programele de aplicaii.

generalitate: s poat rspunde corect la toate cerinele formulate i deci s permit rezolvarea unor probleme ct mai variate ale utilizatorului.

eficien: s asigure utilizarea optim a resurselor fizice i logice ale sistemului de calcul.

transparen i vizibilitate: capacitatea de a permite utilizatorilor s obin anumite informaii despre modul cum opereaz sistemul, informaii suplimentare care pot duce la obinerea unei utilizri mai eficiente.

flexibilitate: posibilitatea modificrii sistemului de operare n funcie de cerinele utilizatorului.

opacitate: din punct de vedere al utilizatorului trebuie s existe numai necesitatea de cunoatere la nivel de interfa, fr a ptrunde la structurile inferioare, care pentru utilizator reprezint cutia neagr a sistemului de operare.

securitate: sistemul de operare trebuie protejat mpotriva unor ncercri voluntare sau involuntare de distrugere prin programele utilizatorilor.

integritate: sistemul de operare mpreun cu aplicaiile concepute pentru el trebuie s poat comunica cu alte sisteme de operare sau cu programe concepute sub alte sisteme de operare. Aceast calitate este cu adevrat pus n valoare n cazul lucrului n reelele de calculatoare.

capacitate: posibilitatea sistemului de operare de a suplini unele faciliti necesare, dar care nu pot fi realizate fizic datorit unor restricii hardware.

fiabilitate i disponibilitate: capacitatea sistemului de operare de a rmne foarte rar n pan, de a izola eventualele erori ce pot aprea i de a continua activitatea n condiii de capacitate i eficien redus.

serviabilitatea: posibilitatea sistemului de operare de a furniza utilizatorului informaiile necesare pentru o depanare ct mai rapid a programelor.

extensibilitate: adugarea de noi faciliti care s in pasul cu cerinele utilizatorilor.


36

interoperabilitatea: sistemul de operare trebuie s admit accesul la structurile de date care au fost construite sub un alt sistem de operare. Pentru a permite integrarea i interoperabilitatea au fost definite standarde internaionale privind specificaiile unui sistem de operare.

Pentru a fi acceptat de utilizator un sistem de operare trebuie s

ndeplineasc urmtoarele condiii: s fie uor de utilizat; s necesite resurse hardware minimale; s existe un numr ct mai mare de aplicaii care s ruleze

sub acel sistem de operare; s aib un cost de achiziie i de ntreinere ct mai sczut.

Pentru platformele hardware de tip PC exist 2 tendine de utilizare a sistemelor de operare:

Sistemele din gama Windows Sistemele din gama Linux

Cele dou platforme prezint o serie de avantaje i dezavantaje (avantajele sunt specifice platformelor Linux i dezavantajele sunt specifice sistemelor Windows):

Windows sistem de operare foarte popular folosit de marea majoritate a utilizatorilor casnici i de business. Nu este foarte prietenos cu aplicaiile internet i prezint un mare dezavantaj legat de securitate pe platformele Windows ruleaza aplicaiile de tip virus. Un alt inconvenient al acestei platforme l reprezint preul sistemele de operare Windows necesit licen de utilizare ceea ce conduce la creterea costurilor de implementare. Licenta unui sistem de operare Windows n varianta Server poate ajunge la preuri de ordinul miilor de USD31.

Linux este denumirea kernelului acestor sisteme de operare care poart denumirea de distribuii. O distribuie Linux utilizeaz Kernel Linux i ofer o suit de aplicaii specifice. Sistemele de operare bazate pe Linux sunt protejate de virui informatici pur i simplu datorit faptului c acetia nu pot rula pe aceste sisteme. Din punctul de vedere al securitii sunt mult mai bine

31 www.microsoft.com/windowsserver2008/en/us/pricing.aspx


37

protejate datorit modului n care sunt proiectate, motiv pentru care majoritatea serverelor de pe internet folosesc aceast soluie. Majoritatea distribuiilor bazate pe Linux sunt gratuite, chiar i n variantele server. Exist pe internet la adresa www.whyLinuxisbetter.net un site care explic pe nelesul tuturor de ce Linux este mai bun.

innd cont de avantajele Linux, n cele ce urmeaz am s fac o

scurt trecere n revist a principalelor distribuii Linux. Dei exist sute de asfel de distribuii am s m rezum la cele mai ntlnite i anume:

Ubuntu Fedora OpenSuse Debian Mandriva LinuxMint PCLinuxOS Slackware Gentoo Linux Centos FreeBSD

Toate aceste distribuii sunt gratuite i permit rularea aplicaiilor server necesare implementrii magazinului virtual. Dintre ele am optat pentru prima soluie, respectiv Linux Ubuntu, deoarece ofer suport i interfa n limba romn i este una dintre cele mai populare i uor de utilizat distribuii.

2.3.2. Aplicaiile server Indiferent de soluia privind sistemul de operare, aplicaiile

server necesare implementrii magazinului virtual sunt urmtoarele: Server web ofer clienilor paginile site-ului.

Majoritatea aplicaiilor pentru magazin virtual necesit un server web care s poat rula scripturi php;

Server pentru baze de date gestioneaz bazele de date cu informaiile ce vor fi regsite n magazinul virtual;


38

Server de email este necesar doar un server SMTP care s ofere aplicaiei magazinului virtual s trimit mesaje email clienilor;

Server ftp permite gestiunea fiierelor site-ului de la distan este o aplicaie server necesar administrrii aplicaiei;

Server ssh permite administrarea de la distan a sistemului de operare i a tuturor aplicaiilor instalate.

Serverul web Tinnd cont de statistici, cel mai utilizat server web pe internet

este Apache. Este un server HTTP de tip open source care a jucat i joac un rol important n dezvoltarea webului, fiind folosit n prezent pentru mai bine de jumtate din paginile web32.

Apache a reprezentat prima alternativ viabil a Netscape Communications Corporation, i a evoluat rapid n funcionalitate i performan ca un rival competitiv pentru alte servere web bazate pe Unix.

Apache este dezvoltat de o comunitate deschis de programatori sub emblema Apache Software Foundation. Aplicaia este disponibil pentru o mare varietate de sisteme de operare incluznd Unix, FreeBSD, Linux, Solaris, Novell NetWare, Mac OS X, Microsoft Windows si OS/2.

Principalul competitor al serverului Apache este Microsoft Internet Information Services (IIS), urmat de Sun Java System Web Server al companiei Sun Microsystems i multe altele, cum ar fi Zeus Web Server.

Motivele pentru care am optat s utilizez acest server sunt: Costul se distribuie gratuit; Stabilitate i fiabilitate; Securitate; Funcionalitate php.

32 news.netcraft.com/archives/category/web-server-survey/


39

Serverul pentru baze de date innd cont de faptul c majoritatea aplicaiilor CMS, inclusiv

magazinele virtuale prezentate, utilizeaz baze de date MySQL, am optat pentru utilizarea acestui tip de server.

MySQL este un sistem de gestiune a bazelor de date relaional, produs de compania suedeza MySQL AB i distribuit sub Licena Public General GNU. Este cel mai popular SGBD open-source la ora actual, fiind o component cheie a stivei LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP).

Dei este folosit foarte des mpreun cu limbajul de programare PHP, cu MySQL se pot construi aplicaii n orice limbaj major. Exist multe scheme API disponibile pentru MySQL ce permit scrierea aplicaiilor n numeroase limbaje de programare pentru accesarea bazelor de date MySQL, cum are fi: C, C++, C#, Java, Perl, PHP, Python, FreeBasic, etc., fiecare dintre acestea folosind un tip specific API. O interfa de tip ODBC denumit MyODBC permite altor limbaje de programare ce folosesc aceast interfa, s interacioneze cu bazele de date MySQL cum ar fi ASP sau Visual Basic. n sprijinul acestor limbaje de programare, unele companii produc componente de tip COM/COM+ sau .NET (pentru Windows) prin intermediul crora respetivele limbaje s poat folosi acest SGBD mult mai uor dect prin intermediul sistemului ODBC. Aceste componente pot fi gratuite (ca de exemplu MyVBQL) sau comerciale.

MySQL este component integrat a platformelor LAMP sau WAMP (Linux/Windows-Apache-MySQL-PHP/Perl/Python). Popularitatea sa ca aplicaie web este strns legat de cea a PHP-ului care este adesea combinat cu MySQL i denumit Duo-ul Dinamic.

MySQL poate fi rulat pe multe dintre platformele software existente: AIX, FreeBSD, GNU/Linux, Mac OS X, NetBSD, Solaris, SunOS, Windows 9x/NT/2000/XP/Vista.

Serverul de email Sistemul de operare Ubuntu, ca majoritatea distribuiilor Linux,

dispune de aplicaia server Sendmail. Aceasta este unul din cele mai vechi, mai cunoscute i mai des folosite programe de pot electronic, utilizat n transmiterea potei electronice ntre servere n Internet.


40

Dei aceast aplicaie este incorporat n multe din aplicaiile pentru magazine virtuale, recomand instalarea i rularea acesteia mai ales n cazurile n care nu exist alte variante.

Serverul ftp La fel de popular ca i sendmail, n distribuiile Linux este

serverul Proftpd care ofer servicii de transfer fiiere. Serverul ssh Este o aplicaie folosit cu precdere n sistemele de operare

Linux i Unix. Alternativa pentru sistemele Windows este telnet-ul. SSH-ul folosete algoritmi de criptare a transferului de date

asigurnd astfel confidenialitatea i integritatea datelor transmise printr-o reea nesigur.

2.3.3. Aplicaia osCommerce osCommerce este o aplicaie online pentru comer electronic care

ofer o gam foarte variat de instrumente i faciliti pentru configurare i utilizare. Este disponibil gratuit ca i aplicaie cu surse deschise sub licen GNU/GPL.

osCommerce a fost lansat n urm cu 10 ani i de atunci a fost dezvoltat i promovat ajungnd astzi ca s fie cea mai utilizat soluie e-commerce gratuit.

Astzi, osCommerce nu a rmas doar un instrument pentru comerul electronic, ci a evoluat astfel nct s permit administratorului s-i fac cunoscut clineilor magazinul i produsele i s vin n ntmpinarea doleanelor acestora.

Succesul acestei soluii este garantat de comunitatea activ care l dezvolt i susine, comunitate a crei membri se ajut unii pe alii i particip la rezolvarea tuturor problemelor semnalate.

osCommerce, la fel ca i multe alte aplicaii pentru comer electronic ofer o serie de faciliti cum ar fi:

este compatibil cu toate versiunile PHP4 confer independen fa de un anumit server;

are toate facilitile necesare unui magazin virtual; este Object Oriented Backend;


41

ofer faciliti multingvistice, inclusiv pentru limba romn;

procedura de instalare este facil i se realizeaz prin intermediul browserului web;

are faciliti pentru configurarea template-urilor: are faciliti pentru imagini dinamice; nu are limitare pentru numrul de produse i categorii de

produse; ofer suport att pentru produse clasice, ct i pentru

produse software download; zona de administrare este securizat; ofer faciliti de contact direct cu utilizatorii (clienii)

prin intermediul email-ului i/sau newsletter-e; dispune de proceduri de backup performante i uor de

utilizat; ofer faciliti de facturare; genereaz statistici pentru produse i pentru activitile

clienilor; are faciliti pentru conversii valutare cu actualizarea

automat a ratelor de schimb; ofer faciliti pentru bannere publicitare statice i

dinamice; este uor de utilizat de ctre clieni:

o comenzile pot fi urmrite; o clientul poate s-i defineasc mai multe adrese de

livrare; o coul de cumpraturi este permanent pentru clienii

nregistrai i temporar pentru vizitatori; o clienii pot realiza cutri de produse; o ofer faciliti pentru recenzii la produse; o tranzaciile sunt securizate SSL; o afieaz cele mai cutate produse la nivel global

sau pe categorii; ofer faciliti de plat offline (plat ramburs, cec-uri etc.) accept pli online prin intermediul procesatorilor de

pli specializai (PayPal, 2CheckOut etc.) ofer posibiliti de monitorizare a livrrii;


42

are modul de taxe adaptabil cerinelor fiecrui stat n parte.

Datorit notorietii sale, dar i pentru facilitile oferite, am optat pentru aceast soluie software. Cerinele server minimale pentru instalare sunt server web cu PHP v4+ i server MySQL v3+.


43

3. Instalarea magazinului virtual

3.1. Activitile premergtoare Pentru pregtirea procesului de instalare a magazinului virtual

este necesar ca sistemul de calcul s dispun de aplicaiile server necesare i de un sistem de operare. n acest sens vom putea observa paii necesari instalrii sistemului de operare Ubuntu i a aplicaiilor server Apache, MySQL i ssh.

3.1.1. Instalarea sistemului de operare Ubuntu Instalarea pe un calculator cumprat fr sistem de operare, n

cazul Ubuntu putei gsi acest sistem pe Internet, gratuit, sau putei comanda un CD, de asemenea, gratuit. Pentru orice versiune de Microsoft Windows trebuie s achitai contravaloarea taxei de liceniere impus de Microsoft.

Ubuntu exist i n modul live-CD, ceea ce nseamn c putei folosi sistemul de operare direct de pe CD, fr a-l instala n calculator. Dac v place ceea ce vedei, putei s trecei la instalare. Dac nu, dai-l unui prieten. Live-CD-ul este foarte folositor i atunci cnd trebuie s reparai un sistem.

Instalrile pentru Microsoft Windows i Ubuntu se fac foarte uor, prin rularea CD-ului de instalare i repornirea calculatorului. n cazul ambelor instalri, durata acestora variaz n funcie de specificaiile calculatorului, o durat medie situndu-se n intervalul 20-30 de minute.

Dup ce ai introdus CD-ul de instalare n unitatea CDROM i ai pornit calculatorul, sistemul se va ncrca de pe CD-ul de instalare. Se va afia un ecran cu mai multe opiuni pentru afiare i pentru ncrcarea sau instalarea sistemului de operare.

Pentru exemplificare am folosit kit-ul sistemului de operare Ubuntu 10.04.1 LTS pe care l-am rulat ntr-o main virtual cu 1 GB RAM i un hard disc de 4 Gbytes.

La rularea de pe CD ecranul de ntmpinare a fost cel prezentat n figura 2.1. Aici se poate observa coninutul acestui ecran, respectiv selecia limbii n care se va derula procesul de instalare. Am selectat limba romn dup care am pornit procesul de instalare apasnd


44

butonul Instalai Ubuntu 10.04 LTS. n figur se poate observa c mai exist i varianta ncercrii sistemului de operare prin intermediul unei sesiuni Live.

Figura 2.1. Ecranul de ntmpinare a CD-ului Ubuntu 10.04 LTS

Urmtorul pas reprezint selectarea locaiei geografice n

vederea configurrii conveniilor corespunztoare rii (reprezentarea numerelor, a datei calendaristice, a simbolurilor monetare, trecerea de la ora de var la ora de iarn i invers etc.), configurarea serverelor cele mai apropiate n vederea optimizrii transferului de date cu acestea i nu n ultimul rnd configurarea fusului orar. Toate acestea se realizeaz automat n funcie de ara aleas. Datorit faptului c a fost selectat limba romn, setrile implicite ale locaiei sunt cele aferente Romniei vezi figura 2.2.


45

Figura 2.2. Ecranul de selecie a locaiei geografice

Urmtorul pas al procesului de instalare const n alegerea aranjamentului de tastatur. Acesta se refer la modul n care sunt poziionate tastele. Implicit este poziionat pe tastatur romneasc (vezi figura 2.3.).

Figura 2.3. Ecranul de alegere a aranjamentului de tastatur Setarea implicit


46

innd cont de faptul c majoritatea utilizatorilor romni dispun

de tastatur n formatul QWERTY dup standardul USA, aici am setat acest standard (vezi figura 2.4.). Exist i un modul de detectare a tastaturii pe paza unui chestionar, modul care funcioneaz foarte bine.

Figura 2.4. Ecranul de alegere a aranjamentului de tastatur Setarea USA

Urmtorul ecran este unul din cele mai importante n ceea ce

privete instalarea unui sistem de operare Linux. Acesta se refer la partiionarea discului. Dac sistemul de calcul nu are alte sisteme de operare i hard discul este gol, sau dac se dorete instalarea Ubuntu pe intregul disc, setrile implicite sunt suficiente (vezi figura 2.5.).


47

Figura 2.5. Ecranul de configurare a partiiilor modul automat

n cazul n care mai exist alte sisteme de operare instalate,

programul de partiionare ofer setri implicite suficient de bune astfel nct s i rezerve suficient spaiu de lucru fr s afecteze celelalte sisteme de operare.

Pentru utilizatorii avansai exist i varianta manual de specificare a partiiilor. Am s utilizez aceast metod deoarece permite unele setri care s ofere avantaje n situaiile critice. Am selectat opiunea Specific partiiile manual (avansat) dup care a urmat ecranul de configurare a partiiilor vezi figura 2.6.


48

Figura 2.6. Ecranul de configurare a partiiilor modul avansat

Dup cum se observ n imaginea de mai sus exist un singur

dispozitiv de stocare sda. Pentru situaiile n care sistemul de calcul dispune de mai multe echipamente de stocare, toate acestea vor fi afiate n fereastra de configurare. Deasemenea, se mai poate observa faptul c nu exist nici o tabel de partiii creat pe acest disc. Pentru a crea o astfel de tabel se apas butonul Tabel nou de partiii dup care apare un mesaj de atenionare privind riscurile de pierdere a datelor n cazul n care se genereaz o nou tabel de partiii. Avnd n vedere faptul c discul selectat nu conine nici o informaie, mesajul respectiv poate fi ignorat i se poate trece la crearea tabelei de partiii.

Noua tabel poate fi vizualizat n lista partiiilor disponibile i este reprezentat de elementul spaiu liber. Pornind de la acest element se pot genera partiiile necesare bunei funcionri ale sistemului de operare Ubuntu.

Am generat urmtoarea structur de partiii: sda1 partiia sistemului de operare 2293 Mbytes este

suficient ca dimensiune, dar recomandarea este de minim 4 Gbytes n cazul n care exist suficient spaiu;


49

sda5 partiia directorului /home n Linux acesta este directorul cu documentele utilizatorilor i am optat pentru stocarea acestuia pe alt partiie pentru a putea recupera setrile i documentele utilizatorilor n cazul n care sistemul de operare nu mai funcioneaz sau este schimbat. Urmnd aceiai pai poate fi creat cte o partiie pentru diverse directoare ale sistemului de operare spre exemplu directorul /var care conine printre altele i directorul site-ului;

sda6 partiia swap este o zon de disc rezervat sistemului de operare n vederea stocrii temporare a datelor necesare funcionrii acestuia. Sistemele Linux pot funciona i fr zon de swap, dar totui este recomandat alocarea unei astfel de partiii cu o dimensiune egal cu dimensiunea memoriei RAM.

Cu execepia partiiei swap, celelalte partiii sunt de tip ext4. Ext433 sau al patrulea sistem de fiiere extins este un sistem de fiiere cu jurnalizare dezvoltat ca succesor pentru ext3. n urma configurrilor fcute, fereastra partiiilor arat ca n figura 2.7.

Figura 2.7. Ecranul cu rezultatul configurrii partiiilor

33 ro.wikipedia.org


50

Urmtorul pas n configurarea instalrii sistemului de operare

const n introducerea datelor personale. Acesta are drept scop configurarea numelui utilizatorului principal al sistemului, a numelui de autentificare i parolei de acces, precum i numele de autentificare a sistemului n reea. Toate acestea pot fi vizualizate n figura 2.8.

Figura 2.8. Ecranul de introducere a datelor de autentificare

n figura de mai sus am completat datele de autentificare mai

puin opiunea Autentificare automat. Aceast opiune permite sistemului de operare s autentifice n mod automat la pornire utilizatorul configurat n aceast fereastr. Aceast opiune este util utilizatorilor casnici care nu doresc neaprat s introduc parola la fiecare pornire a sistemului. n cazul nostru, pentru a preveni accesul neautorizat la sistem vom lsa aceast opiune la starea implicit dezactivat.

Ultimul pas din procesul de instalare reprezint un raport al configurrilor fcute. Dac acesta este corect, respectiv respect cerinele configurate se apas butonul Instaleaz i procesul propriu zis va dura aproximativ 20 de minute n funcie de performanele


51

sistemului de calcul. Sinteza acestui raport poate fi vizualizat n figura 2.9.

Figura 2.9. Ecranul raportului de configurare

Dup pornirea procesului de instalare utilizatorul primete un

ecran n care se deruleaz acest proces i se face o prezentare succint a facilitilor oferite de sistemul de operare Ubuntu (vezi figura 2.10).

Figura 2.10. Ecranul procesului de instalare


52

Dup cum s-a putut observa procesul de instalare nu este foarte complicat i permite oricrui tip de utilizatori s-l parcurg fr a exista riscuri de eec. n urma instalrii sistemului de operare se vor instala i o serie de aplicaii printre care amintesc:

Aplicaii de tip Office suita OpenOffice cu aplicaii pentru procesare de text, calcul tabelar, prezentri video, gestionar calendare i client de pot electronic, dicionar etc.

Aplicaii utilitare Aplicaii de grafic i prelucrare imagini Aplicaii multimedia Aplicaii pentru Internet Jocuri etc.

ntr-un cuvnt, n urma procesului de instalare, calculatorul este gata de lucru. Avnd n vedere faptul c am instalat o versiune desktop, sistemul nu dispune de aplicaiile server necesare implementrii magazinului virtual, motiv pentru care acestea vor fi adugate ulterior.

n urma derulrii procesului de instalare va fi solicitat o repornire a calculatorului dup care sistemul de operare este funcional figura 2.11.

Figura 2.11. Ecranul unui sistem de operare Ubuntu instalat


53

3.1.2. Instalarea aplicaiilor server Pentru instalarea aplicaiilor sistemul de operare Ubuntu ofer

mai multe posibiliti: Centrul Software Ubuntu reprezint o aplicaie care

permite utilizatorului s rsfoiasc sau s caute n aplicaiile disponibile n depozitele software i s le instaleze cu un singur click (vezi figura 2.12).

Figura 2.12. Fereastra aplicaiei Centrul Software Ubuntu

Administratorul de pachete Synaptic aplicaie care

permite gestiunea pachetelor software. Aceasta este destinat utilizatorilor mai avansai, dar nu i exclude pe nceptori datorit simplitii n utilizare. Aplicaia ofer o serie ntreag de instrumente de filtrare i cutare astfel nct orice pachet software disponibil n depozitele de aplicaii poate fi instalat sau dezinstalat. Fereastra aplicaiei este disponibil n figura 2.13.


54

Figura 2.13. Fereastra administratorului de pachete Synaptic

apt-get este o aplicaie n mod text de gestiune a

pachetelor software, similar aplicaiei Synaptic. Spre deosebire de precedentele posibiliti de instalare, cu ajutorul apt-get se pot face instalri, dezinstalri, actualizri etc. de la distan prin intermediul serviciului ssh.

Avnd n vedere faptul c serverul ssh nu este preinstalat n

versiunea desktop a sistemului de operare Ubuntu, am s fac o instalare a acestui serviciu prin intermediul Administratorului de pachete Synaptic, urmnd ca restul aplicaiilor server s le instalez prin intermediul ssh i a aplicaiei apt-get.

n partea din drepata sus a ferestrei Synaptic am realizat o cutare dup termenul ssh server i ca urmare a fost realizat o filtrare a pachetelor software disponibile i au fost afiate doar pachetele care conin, fie n denumire, fie n descriere, cuvntul/cuvintele cheie utilizate. Primul din lista de rezultate este pachetul necesar motiv pentru care a fost suficient s-l selectez i s-l marchez pentru instalare. Ulterior am apsat butonul aplic n partea de sus a ferestrei


55

i instalarea software-ului a nceput. n prim faz se descarc fiierele de pe serverele depozit, dup care aceastea se instaleaz automat. n urma acestor aciuni fereastra aplicaiei Synaptic prezint pachetul ssh ca fiind instalat (vezi figura 2.14).

Figura 2.14. Fereastra Synaptic cu rezultatul instalrii pachetului ssh Odat instalat serverul ssh se poate realiza o conexiune la acesta

indiferent de locaia utilizatorului. Condiia este ca sistemul s fie conectat la Internet i s dispun de o adres public. n cazul n care sistemul se afl ntr-o reea rutat, trebuie configurat ruterul astfel nct s redirecteze pachetele destinate serverului ssh ctre acesta (implicit portul de conectare la acest server este 22).

n exemplul de fa, serverul ssh poate fi accesat la una din urmtoarele adrese: buxa-office dac clientul se afl n reeaua local; rbucsa.ugb.ro, bucsaradu.ro sau 82.77.1.253 dac clientul se afl oriunde n lume.

Pentru iniierea unei conexiuni ssh trebuie ca pe sistemul client s existe o aplicaie client. Pentru sistemele de operare Windows se


56

poate utiliza aplicaia Putty34, pentru telefoanele mobile cu sistem de operare Symbian exist disponibil aceiai aplicaie, la fel i pentru sistemele bazate pe UNIX/Linux. Sistemele Linux dispun i de alte pachete similare. n cazul sistemului de operare Ubuntu, clientul ssh poate fi pornit prin intermediul unei sesiuni terminal. Pentru a deschide o sesiune de terminal exist mai multe variante posibile printre care i meniul Aplicaii Accesorii Terminal. n urma accesrii acestui meniu apare o fereastr ca n figura 2.15.

Figura 2.15. Fereastra Terminal

n fereastra de mai sus se pot introduce comenzi de tip shell.

Pentru conectarea la serverul ssh instalat anterior este necesar urmtoarea comand:

ssh numeutilizator@server-ssh

, unde

numeutilizator numele de logare al utilizatorului de pe server;

server-ssh adresa la care poate fi accesat serverul ssh.

34 www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html


57

Dup conectarea cu succes la serverul ssh se pot introduce

comenzile de instalare ale aplicaiilor server dorite. Astfel, n fereastra de comand se introduc urmtoarele:

sudo apt-get install apache2 sendmail mysql-server-5.1 proftpd-basic

Avnd n vedere faptul c este o comand ce necesit drepturi

speciale de administrare, n faa acesteia a fost introdus comanda sudo care face apel la aceste drepturi, conferind utilizatorului puterea de administrator suprem sau root cum este cunoscut n sistemele de operare bazate pe UNIX/Linux. Astfel, dup ce a fost introdus comanda de mai sus trebuie s se confirme drepturile speciale prin introducerea parolei de administrare (n Ubuntu este parola utilizatorului creat la instalare, root fiind dezactivat implicit din motive de securitate).

Dup autentificare aplicaia apt-get descarc fiierele necesare i instaleaz cele 4 aplicaii server specificate i anume: apache2, sendmail, mysql i proftpd.

n principiu nu sunt necesare configurri dect n situaia n care setrile implicite nu sunt satisfctoare. Pentru mai multe detalii prind configurarea aplicaiilor server de mai sus accesai documentaia Ubuntu35.

3.1.3. Rezervarea numelui de domeniu i configurarea acestuia Numele de domeniu reprezint o modalitate facil de accesare a

unui server. Spre exemplu, sistemul de operare instalat are adresa IP 82.77.1.253. Acest sistem poate fi accesat i prin intermediul acestei adrese, dar este mult mai dificil dect prin intermediul unei adrese de genul www.bucsaradu.ro. Astfel, rezervarea unui nume de domeniu este necesar deoarce faciliteaz accesul la site i totodat reprezint o carte de vizit a acestuia.

Pentru exemplul nostru am utilizat domeniul bucsaradu.ro, la care am creat subdomeniul magazin.bucsaradu.ro.

Pentru nregistrarea numelui de domeniu am utilizat Romania Top Level Domain36. Accesnd site-ul, la rubrica nregistrare

35 help.ubuntu.com/10.04/index.html 36 www.rotld.ro


58

Domeniu Nou se poate face o rezervare i ulterior, dup achitarea taxei de nregis

Ghid Practic Pentru Promovarea Unui Site de Comert Electronic

Documents

Transcript of Ghid Practic Pentru Promovarea Unui Site de Comert Electronic