COMUNICAREA DENIS MCQUAIL

Comunicarea ca proces de influen Dup ce a avut loc un proces de comunicare, lucrurile nu mai sunt aceleai nici pentru participani, nici ct privete relaia dintre ei.Comunicarea fie intenioneaz s obin un anumit efect,fie se poate atepta sau observa c produce un efect.Implicnd o relaie social comunicarea ne predispune s folosim un cadru teoretic bazat pe conceptul de putere. Utilizarea termenului de influen implic utilizarea puterii pentru a obine conformarea celuilalt,n situaii n care comunicarea este principalul instrument,canal sau mijloc de exercitare a resurselor puterii. Conceptele de putere i influen Inluena poate nsemna fie a-l determina pe altul s i se conformeze,fie pur i simplu,o mare similitudine de gndire i comportament ntre transmitor i receptor.ntr-un anumit sens,comunicare inseamn stablirea unui numr mai mare de caracteristici comune pentru cei angajai intr-o relaie. Weber definea puterea: Probabilitatea ca unul din actorii unei relaii sociale s se gseasc n postura de a-i impune propria voin,n ciuda rezistenei ntmpinate. (p.148) Influena chiar i n forma extrem a persuasiunii, nu poate fi eficient dect dac e acceptat de receptor. Probabil c cea mai bun caracterizare a influenei ca un concept distinct fa de cel de putere a fost fcut de Parsons,care o consider: un mecanism generalizat prin intermediul cruia sunt determinate atitudinile i opiniile.(p.149) un mijloc simbolic de persuasiune. n accepia noastr,influena este asadar rezultatul co-orientrii transmitorului i receptorului n cadrul procesului de comunicare. Parsons ii concentreaz atenia asupra utilizrii intenionate a influenei cu pentru a obine rspunsul dorit de la alii i compar influena cu puterea politic sau banii,ca mijloc de a atinge scopurile urmrite n interaciunea social. Kelman a incercat sa explice trei procese de influen social,referindu-se n special la schimbarea de opinie i la comunicare. El a numit cele trei procese: 1. conformarea- acceptarea influenei n sperana obinerii unui rspuns dorit de la cellalt,sub forma unei recompense sau a evitrii unei pedepse. 2. identificarea- are loc atunci cnd un individ adopt un comportament inspirat de o alt persoan sau grup 3. internalizarea individul adopt,poziia comunicatorului,pentru c o consider util n soluionarea unei probleme Tipuri de influen exercitat prin intermediul comunicrii Concepia despre procesul de influen pe care o adoptm va fi afectat de prioritatea pe care o acordm urmtorelor elemente: situaia sau contextul n care are loc comunicarea; caracteristicile comunicatorului i ale mesajului; caracteriticile receptorului;

sub-procese ca acordarea deatenie, nelegere, acceptarea; diferitele tipuri de efecte implicate. Efectele comunicaionale au la baz relaia dintre transmitor i receptor. French i Raven disting cinci baze ale puterii sau influenei,adic proprietile agentului sau comunicatorului care i dau acestuia posibilitatea sa-si exercite influena: 1. puterea recompensatoare:este definita ca puterea a carei baz este abilitatea de a rspltipromisiunea sau oferirea unor avantaje materiale;n special bani sau poziia social. 2. puterea corecitiv:se bazeaz pe faptul c receptorul se ateapt s fie pedepsit de agent (comunicator) dac nu se conformeaz ncercrii de influen a acestuia;intervine o rsplat negativ fa de puterea recompensatoare. 3. puterea referenial:se bazeaz pe identificarea receptorului cu agentu,identificarea fiind definit ca sentiment al identitii sau dorin de unificare; 4. puterea legitim: se bazeaz pe nelegerea de ambele pari a faptului c cineva are dreptul s pretind ascultare de la ceilali.Poate fi reprezentat de o relaie ntre roluri,ca ntre profesor i elev sau printe copil. 5. puterea expertului:este influena care se bazeaz pe atribuirea unor cunotine superioare agentului,care au efect asupra structurii cognitive a receptorului.Strinul care accept recomandrile unui localnic,persoanele care afl informaii din ziare,studentul care nva dup un manual toi acetia sunt influenai de comunicarea pe baza puterii expertului Influena ca funcie a nevoilor receptorului Katz propune gruparea principalelor funcii pe care atitudinile le ndeplinesc dup cum urmeaz: funcia adaptativ :maximizarea recompensei i minimalizarea pedepsei;mesajele primite fiind utile receptorilor i utilizate de acetia,iar efectele lor determinate de gradul de utilitate. funcia ego-defensiv(de autoaprare):se refer la tendina indivizilor de a ncerca s menin o imagine de sine aceptabil,favorabil i n acord cu imaginea pe care o au ceilali de spre ei. funcia expresiei valorice:determin o atenie i un rspuns selective la mesaje ,implicnd,n plus i un proces de identificare cu rol esenial n exercitarea influenei. funcia cognitiv:se raporteaz la nevoia pe care o resimim cu toii de a nelege evenimentele care ne afecteaz n mod direct viaa e de a avea un cadru de referin coerent i stabil pentru a ne organiza experiena. Relaia dintre transmitor i receptor este o relaie de putere,iar diferitele tipuri de baze ale puterii pe care le-am discutat ofer cheia analizei i nelegerii formelor pe care aceast relaie le poate lua. COMUNICAREA DE MAS Procesul de comunicare dobndete o nou dimensiune prin inventarea unor mijloace noi de multiplicare cum ar fi: tiprirea fotografierea,telegrafia fr fir etc.,Prin utilizarea acestor tehnici au adaugat o nou dinensiune procesului social de comunicare. Mass-media constituie un sistem relativ deschis,mesajele sunt publice,in sensul c pot fi receptate de toat lumea,iar coninutul lor privete subiecte din sfera public,evenimente de larg interes sau persoane care joac un rol public recunoscut. Procesul global al comunicrii poate fi privit n trei moduri diferite: * din perspectiva mass-media: const in selectarea cuminicatorilor i mesajelor cu scopul de a satisface nevoile comunicative ale unei anumite audiene; *din perspectiva comunicatorilor:obinerea accesului la mijloacele de transmisie pentru ca mesajul lor s ajung la auditoriul vizat; *din perspectiva publicului:procesul const n selectarea mesajelor utile din ntreaga gam a mesajelor care i stau la dispoziie. Cine sunt comunicatorii i cum ii definesc ei rolul? Este o profesie care reflect caracterul stratificrii sociale a societii i ai crei membrii tind i ei sa reprezinte valorile politice i sociale dominante.Orientarea cominicatorilor din mass-mediaeste

modelat de structura i cultura organizaiei de munc,ce ofer o experien de socializare adecvat ocuprii mai multor roluri alternative. Tunstall,ntr-un studiu despre jurnalitii profesioniti din presa britanic,distinge trei roluri jurnalistice diferite i trei scopuri diferite ale organizaiilor mediatice,care influeneaz orientarea unui jurnalist.Cele trei roluri sunt: angajat-jurnalistul este orientat ctre patronul su; colector de tiri este preocupat de sursele sale pe care se bazeaz pentru a-i obine materialul de lucru ; coleg-competitor-se orienteaz ctre colegii si de profesie i e interesat de aprecierile lor i de poziia sa n raport cu el. Scopurile jurnalitilor sunt:unul interesat de veniturile obinute de la public; altul de veniturile rezultate din publicitate i de scopurile care nu au legatur cu veniturile,adic :dobndirea de influen politic,promovarea unor obiective culturale sau educaionale. Comunicatorii din mass-media ntmpin o oarecare dificultate n stabilirea uneii relaii cu un public anonim i aflat la distan.Exist numeroase alternative de a conceptualiza publicul i cu ct comunicatorul se concentreaz mai mult asupra comunicrii reale,cu att are o imagine mai exact i mai coerent asupra publicului,iar procesul formrii acestei imagini este mai deschis. n primul rnd este nevoie de producie continu:mass-media nu trebuie numai s ofere o rezerv inepuizabil de film,televiziune,radio i material tiprit care s umple programele existente,ele trebuie s fac fa dificultii suplimentare de a produce o succesiune de produse presupuse a fi noi i unice. Evident sarcina este imposibil i tot ceea c se poate obine este aparena noutii.n al doilea rnd,massmedia trebuie s satisfac ateptrile pe care chiar ele le-au creat de-a lungul timpului,iar ndeprtarea de acestea,oferirea a ceva cu totul neateptat ar prezenta riscul pierderii clientului.n al treilea rnd,exist limite impuse de programare i de criza de timp i de resurse. Genul jurnalistic al tirilor Park a fcut o serie de observaii privind natura tirilor.Principalele caracteristici ale tirilor includ caracterul nesistematic ele fiind alctuite din sisteme informative nerelaionate ntre ele i pe care nu ncearc s le coreleze sau explice;referina la momentul prezent,nu la trecut sau viitor,cu consecina caracterului trector,efemer;interesul pentru neobinuit i neateptat ; valoarea sau interesul tirii este un factor fundamental,dar care este realativ i deschis judecilor subiective. Audiena ca pia Cercetarea audienei este de obicei ntreprins ca o form de sondare a pieei i ca atare,audiena e reprezentat ca o pia-un corp de consumatori ai unui produs.n mod normal,receptorii comunicrii nu sunt privii astfel n alte contexte:persoanele cu care vorbim nu sunt consumatoare ale vorbelor noastre,copii nu reprezint o pia pentru leciile ce li se adreseaz,angajaii nu sunt consumatoride mesaje organizaionale i nici alegtorii nu sunt o pia pentru apelurile liderilor politici.Audiena nu e angajat ntr-un proces de comunicare,ci ntr-o form de comportament caracterizat pur i simplu de acordarea ateniei,sau cumpararea produselor organizaiilor mediatice,care se ntmpl s le fie oferite sub form de mesaje. Exist deja o lung tradiie a cercettorilor funcionale asupra comportamentului audienei,bazat pe observaia c mesajele mediatice sunt efectiv utilizate de ctre public.Este o tradiie care pune accentul pe libertatea receptorului de a aciona asupra mesajului,de a-l interpreta i integra n existena sa cotidian. Utilizrile mass-media pot fi considerate o alternativ funcional sau o interaciune parasocial. Efectele comunicrii de mas Mass-media,facnd disponibile anumite tipuri de informaii,prezentnd o ntreag gam de perspective,punnd accentul pe anumite fapte i ignornd altele,pot influena contiina

public,determinnd ceea ce este larg cunoscut i ceea ce rmne necunoscut,ca i ceea ce este considerat important(p.115-116) n acest sens se pot spune multe despre consecinele proceselor de comunicare de mas n multe alte zone ale cunoaterii,opiniilor sau credinelor.Mass-media comunic nu numai indivizilor ci i grupurilor, instituiilor , societilor n ansamblu,transmite mesaje de la o societate la alta. Sistemele avansate de comunicare n mas implic scara cea mai larg i sunt cele mai complicate i greu de definit sau caracterizat intr-un mod unitar.Comunicarea de mas reprezint mai multe lucruri in acelai timp, difer de la context social la altul i se modific odat cu modificarea cadrului istoric. Comunicare i societate:o trecere n revist a principalelor teme Modele comunicaionale contrastive Dei exist multe diferene de abordare i interpretare,n paginile acestei cari se afl o unic distincie fundamental,puternic nrdcinat n tiinele umaniste.Lumea social este privit fie ca un cadru simbolic unde comunicarea este privit ca un proces care dezvolt,disemineaz i menine sistemele de semnificaie dominante,fie ca un univers de obiecte,evenimente , oameni i idei in care comunicarea constituie mecanismul care conecteaz ntre ele anumite activiti,cu ajutorul informaiei. O abordare cultural a comunicrii este realizat de Carey,pornind de la lucrrile lui John Dewey.Astfel,el distinge dou concepii privind comunicarea: perspectiva transmiteriii perspectiva ritual.El scrie:considerarea comunicrii din perspectiva transmiterii este ntlnit cel mai frecvent n cultura noastr i...ea este definit de termeni ca trimitere,transmitere,sau furnizare de informaie...n centrul acestei idei de comunicare se afl transmiterea de semnale sau mesaje la distan cu scopul de a exercita un control. n cadrul perspectivei rituale,comunicarea este asociat unor termeni ca mprtire, participare,asociere,tovrie,o credin comun...Aceast concepie nu are n vedere transmiterea mesajelor n spaiu,ci meninerea societii n timp; nu vizeaz distribuirea informaiei,ci reprezentarea credinelor larg mprtite.(p.204).Pentru a sublinia diferena,Carey compar dou concepii despre ceea ce este un ziar.Din perspectiva transmiterii,ziarul este un mijloc de rspndire a tirilor,cu diverse tipuri de efecte probabile,iar din perspectiva ritual,lectura unui ziar este un proces n care se afl puine lucruri noi,dar este receptat i confirmat o anumit concepie despre lume. Putere i solidaritate Conceptul de solidaritate este definit ca dimensiune lateral a interrelaiilor care traverseaz dimensiunea vertical a puterii.(p.208). Din punct de vedere logic,puterea i solidaritatea nu se opun,ns perspectiva ritual accentueaz solidaritatea,iar cea a transmiterii,puterea. Dinamica i structurile comunicri Comunicarea este cauza sau efectul organizrii sociale?-reprezint principala problem legat de acest subcapitol.Pentru soluionarea problemei s-a apelat din nou la cele trei nivele ale vieii sociale.Aadar,la nivel informal i de grup,s-ar prea c n cea mai mare parte comunicarea este,prin definiie,bazat pe persoane,deci grefat pe o relaie prestabilit"(p.212),avnd un rol cauzal. La nivel organizaional,comunicarea informal bazat pe coninut are un efect pozitiv sau negativ asupra canalelor formale "(p.212).La nivelul ntregii societi s-a discutat problema cauzei i efectului comunicrii,ns nu s-a ajuns la o rezolvare.Cu toate acestea,este susinut rolul cauzal al comunicrii de mas n viaa social. Comunicarea ntr-o societate informatizat n prezent,societatea este strbtut de schimbri care depind ntr-o anumit msur de dezvoltarea tehnologiei de comunicare.Spre deosebire de situaiile n care comunicarea ncuraja schimbarea,"n prezent mijloacele de transmitere a informaiei par s fie mai importante dect mesajele pe care le transmit(p.214)

Societatea informatizat are ca principale caracteristici deplasarea ponderii angajrilor din sectorul manufacturier n cel al serviciilor,computerizarea multor sarcini i procese mecanice,o atenie mai mare acordata informaiei i expertizei ca surse de putere.Schimbarea situaiei proceselor de comunicare se datoreaz abundenei canalelor i materialelor audiovizuale,ca urmare a utilizrii cablului i sateliilor,introducerii serviciilor electronice videotext si rspndirii facilitilor individuale de videonregistrare,care constituie un mijloc virtual de comunicare n mas.n urma acestor schimbri s-au speculat diverse consecine,printre care i suprancrcarea informativ,o consecin negativ care duce la risip,ineficien i confuzie. Teoria comunicrii i teoria social Problemele de comunicare ocup un loc important n dezbaterile privind modul n care ar trebui analizat i neleas societatea.Exist trei mari dezbateri care au dominat teoria social:cea a determinrii sociale,cea privind natura conflictual sau consensual a societii i cea dintre pozitivism i simbolism. Concepia c educaia (socializarea) ne modeleaz comportamentul este bazat pe faptul c nvam din mediul social i ne adaptm acestuia. Comunicarea de mas n acest subcapitol se pune accentul mai mult pe organizaiile produciei mediatice i de tiri.Cele mai multe studii organizaionale se refer i la tiri,iar n aceast privin amintim urmtoarele studii i nume:cele ale lui Gans despre redactorii de tiri americani,cele ale lui Tuchman despre fabricarea tirilor,cele ale lui Golding i Elliott despre tirile televizate difuzate in patru ri i altele. Studiile care privesc ansamblul organizaiilor mediatice sunt cele ale lui Burns,despre BBC.Una din teme este cea care consider tirile o form cultural distinct.De altfel,studiul audienei mediatice este un alt concept cruia i s-a acordat atenie n tradiia teoriei utilizrilor i gratificaiilor Mass-media reprezint o surs important de impresii i credine privind direcia opiniei majoritare.Astfel,au fost sugerate patru strategii principale de cercetare a efectelor mass-media asupra opiniei.Prima pornete de la studierea audienei, accentund medierea efectelor.Cea de-a doua strategie, numit i cutarea de corespondene,se refer la corelaiile stabilite ntre mass-media i public.Aici apar indicatorii culturali,adic reflectri simbolice a ceea ce se ntmpl n societate,care capt aspecte multiple-teme,imagini, stiluri,forme.Cea de-a treia strategie este numit preocuparea fa de refracie i face referire la furnizarea unor mulimi de imagini,idei,definiii i prioriti de ctre mass-media,fapt ce limiteaz si modeleaz ceea ce oamenii cred i tiu.Cea de-a patra strategie se numete studiul rezultatelor i face referire la efectele mass-media. Moduri de a comunica Studierea limbajelor de diferite feluri cunoate o mare dezvoltare.Se acord mult atenie paralimbajelor-gestic, expresie ,mbrcminte,prezentare,n special n contextul comunicrii interpersonale. Resursele intelectuale pentru elementele de paralimbaj aparin structuralismului i semiologiei-tiina general a semnelor.Un interes aparte prezint ncercrile de a dezvolta metode de analiz a textelor nescrise.n acest sens s-au facut anumite studii cum ar fi:lucrrile lui Leymore despre reclam,cele ale Grupului de Studii Media din Glasgow despre tirile televizate,cele ale lui Metz despre film i altele. Putere i egalitate Relaia dintre putere i comunicare se refer i la atenia acordat egalitii i inegalitii. Discuia despre egalitate privete comunicarea de mas,dar i comunicarea n cadrul familiilor,care poate fi orientat social(accentul cade pe armonie i solidaritate) sau orientat conceptual(accentul cade pe discuie,argumentaie,idei i egalitate). O alt problem abordat este cea a inegalitii femeii care include imaginea femeii n massmedia,diferenele de sexe n toate tipurile de comportament comunicaional,poteniala influen mass-

media n socializare i exploatarea femeii,n special n pornografie.O alta direcie de cercetare are drept obiect golurile de cunoatere-inegalitatea structurat prezent n distribuirea informaiei.Inegalitile se refer mai ales la educaie i diferenele de clas social,iar cercetarea a fost preocupat de contribuia mass-media la agravarea sau estomparea acestora.Din acest punct de vedere se urmrete apariia unor noi media pentru a pune capt inegalitilor,pentru a umple golurile. CONCLUZII Comunicarea de Denis Mcquail urmrete n mare parte comunicarea mass-media i efectele acesteia asupra oamenilor.Autorul consider c sistemele avansate de comunicare n mas sunt foarte complicate i greu de caracterizat. Comunicarea de mas este diferit n funcie de contextele sociale. Autorul mai urmrete i extinderea perspectivei asupra comunicrii ca domeniu de studiu.

CITATE:Puterea este probabilitatea ca unul din actorii unei relaii sociale s se gseasc n postura de a-i impune propria voin,n ciuda rezistenei ntmpinate. (p.148) Weber o persoan are putere asupra alteia dac poate indeplini o aciune care va produce o schimbare n cealalt persoan (p216) un act de influen stabilete o relaie ntre resursele unui agent i baza motivaional a persoanei influenate.(p.149) Zander ideile ajung prin intermediul radioului i ziarelor la liderii de opinie,iar de la acetia la sectiunile mai puin active ale populaiei(p.309-164) Katz informarea publicului spectator cu privire la realitile sociale ale lumii n care triete este una dintre responsabilitile sale (p.203) Mass-media,facnd disponibile anumite tipuri de informaii,prezentnd o ntreag gam de perspective,punnd accentul pe anumite fapte i ignornd altele,pot influena contiina public,determinnd ceea ce este larg cunoscut i ceea ce rmne necunoscut,ca i ceea ce este considerat important(p.115-116) n general,comunicarea este mai solidar ca scop i efect,este un proces de dezvoltare,exprimare i mprtire a unor puncte de vedere comune,care constituie baza grupului sau asociaiei i sunt un semn al apartenenei.(...)Puterea depinde foarte mult de relaie,membrii unui grup avnd tendina s cad de acord unii cu alii."(p.208) "n prezent mijloacele de transmitere a informaiei par s fie mai importante dect mesajele pe care le transmit(p.214) "Studiile asupra limbajului i textelor nu aparin n totalitate categoriei structuralistsemiotice,contribuii numeroase fiind datorate sociolingvisticii(p.232)

"Cele mai numeroase studii privind puterea i egalitatea n domeniul comunicrii de mas privesc vechea disput despre msura n care mass-media extinde i consolideaz puterea clasei conductoare sau alte interese dominante.(p.234).

Proiect realizat de: BUSIOC ALINA-IOANA BUSUIOC IOANA-CLAUDIA