Universitatea din Bucuresti

Faculatatea de Sociologie si Asistenta Sociala

CULTURA ORGANIZATIONALA

Masterand: Tabaras Ioana Daniela

Master MSSS, An II

Bucuresti, 2015

Tema 1

EU SI ORGANIZATIA MEA

1. De ce m-am angajat in organizatia mea?In anul 2014, luna iulie am fost angajata ca asistent social in cadrul Serviciului Asistenta Maternala, aflat in componenta Directiei Generale de Asistenta Sociala si Protectia Copilului, sector 3, in urma selectiei prin concurs si interviu. Mi-am indreptat atentia catre joburile din domeniul social datorita faptului ca am absolvit Facultatea de Teologie Justinian Patriarhul din Bucuresti, sectia Asistenta Sociala. Pe de alta parte consider ca pe langa cunostintele acumulate in timpul facultatii am dobandit si capacitatea de a lucra cu persoanele aflate in nevoi, posibilitatea de a empatiza cu acestea si de a gasi solutii la problemele lor. 2. Cele mai importante 3 prioritati ale organizatiei meleDirecia General de Asisten Social i Protecia Copilului Sector 3are ca obiect de activitate punerea n aplicare a politicii guvernamentale n domeniul proteciei sociale i a protecie copilului aflat n dificultate, la nivel local. Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului Sector 3 realizeaz msuri de asisten social n domeniul proteciei copilului, familiei, persoanelor singure, persoanelor vrstnice, persoanelor cu handicap, precum i a oricror persoane aflate n nevoie. Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului Sector 3identific situaiile deosebite care apar n activitatea de protecie social i de protecie a copilului, a cauzelor apariiei acestor situaii i a msurilor ce se impun pentru mbuntirea acestei activiti. Astfel, specialitii instituiei noastre, n colaborare cu ali actori sociali n domeniu, fac tot posibilul pentru a-i ajut pe cei aflai n dificultate, acordndu-le tuturor anse egale, avnd c deziderat asigurarea unei viei decente.3. Cele mai importante 3 prioritati ale mele

Cele mai importante prioritati ale mele sunt: cresterea profesionala pe o scara ierarhica, obtinerea unor rezultate reale si pozitive ale obiectivelor propuse si satisfacerea nevoilor personale. Prin cresterea profesionala fac referire la dezvoltarea profesionala la locul de munca prin promovare si perfectionare, iar prin satisfacerea nevoilor personale, fac trimitere la motivarea salariala la locul de munca. O alta prioritate este faptul de a lucra in conditii (lucru in echipa, activitate de teren ) care sa ma motiveze sa continui.4. Ce compatibilitati/contradictii exista intre ele si de ce?

Obiectivele institutiei in care lucrez sunt clare si concise si consider ca valorile si pregatirea mea sunt in compatibilitate cu acestea. Pe langa acestea fisa postului include, pe langa intocmirea actelor ce privesc protejarea, dezvoltarea si educarea copilului lipsit de ocrotorirea parinteasca si activitate zilnica de teren, ceea ce inseamna, deplasarea la domiciliul asistentilor maternali profesionisti pentru a monitoriza activitatea si buna dezvoltare a copiilor. Acest fapt consider ca este compatibil cu unul dintre obiectivele mele personale, si anume satisfacerea conditiilor de lucru care sa ma motiveze sa continui. Insa luand in calcul posibilitatea promovarii in cadrul institutiei probabilitatea scade si deasemenea si interesul pentru a pastra locul de munca. Aceasta e una dintre contradictii: faptul ca eu imi doresc ca in timp ce acumulez experienta si pe masura ce ma perfectionez sa pot promova catre alte departamente in felul acesta evitand plafonarea si scaderea interesului la locul de munca. O alta contradictie intre prioritatile personale si locul de munca este lipsa motivarii salariale. TEMA 2

CULTURA ORGANIZATIONALA IN D.G.A.S.P.C SECTOR 3

1. IdentitateDirecia General de Asisten Social i Protecia Copilului Sector 3funcioneaz ca serviciu public specializat de interes local, cu personalitate juridic, n subordinea Consiliului Local al Sectorului 3, nfiinat prin HCL nr.58 din 31.08.2004 prin fuziunea a dou servicii specializate, respectiv Direcia pentru Protecia Drepturilor Copilului i Direcia General de Asisten Social ce funcionau la nivelul Sectorului 3. Este o organizatie nonprofit, medie cu impact local, la nivelul sectorului 3.

2. Cultura

Direcia General de Asistenta Sociala si Protectia Copilului este condus de un Director General, numit prin hotrre a Consiliului Local.

3. Regularitati comportamentale in interactiunile oamenilor

In interiorul organizatie se foloseste un limbaj de specialitate, limbaj de asistenta sociala, limbaj juridic, limbaj juridic administrativ, chiar si limbaj economic. Acest limbaj se foloseste doar atunci cand exista o interactiune intre colegii de munca, in interactiunea cu beneficiarii folosim un limbaj comun, pentru ca ei sa inteleaga ceea ce le comunicam.

4. Traditii

Norme de grup membrii organizatiei sunt platiti in functie de numarul de ore lucrate, numarul de ore lucrate pe zi obligatorii conform contractului de munca sunt de 8 ore. In fiecare zi angajatul semneaza condica la venirea si la plecare in si din institutie. Orele suplimentare nu sunt platite.

Valori etalate

Scopul institutiei este de a furniza servicii sociale de inalta calitate beneficiarilor. In acest sens colaboreaza cu alte institutii dand sanse egale tuturor in asigurarea unui trai decent si imbunatatirea nivelului de trai.

Creterea calitii i a eficienei activitilor i serviciilor sociale specifice Direciei Generale de Asisten Social i Protecia Copilului sector 3 reprezint obiectivul principal al managementului institutiei. Fundamentarea si aplicarea deciziilor manageriale, la nivelul institutiei, se bazeaz pe un sistem propriu de msurare a performantei serviciilor sociale oferite. (ROF)

Sistemul de msurare a performantei (benchmarking) Direciei Generale de Asistenta Social si Protectia Copilului st la baza evalurii trimestriale/anuale a activittii institutiei, precum si la baza fundamentrii politicilor de resurse umane.5. Filosofia formala

Direcia General de Asistenta Sociala si Protectia Copilului actioneaza in vederea punerii in aplicare a politicii guvernamentale si a strategiilor locale in domeniul protectiei copilului si a protectiei sociale. Angajatii actioneaza conform ,legislatiei in vigoare, hotararilor luate de catre consiliului local, strategiei anuale a institutiei, conform regulamentului de organizare si functionare a institutiei, deciziilor luate de catre conducerea DGASPC-ului, instrumentelor de lucru. Fiecare angajat are o fisa a postului in care sunt mentionate atributiile si obligatiile lui. Seful serviciului monotorizeaza activitatea angajatului zilnic, lunar, semestrial, anual.

Principalele principii care functioneaza in aceasta institutie care ghideaza actiunile membriilor institutiei in raport cu beneficiarii sunt: confidentialitatea informatiilor, egalitatea, nediscriminarea, eficacitatea si eficienta serviciilor oferite beneficiarilor care sa duca la indeplinirea obiectivelor, la rezultatul dorit.; activizarea care incurajeaza integrarea/reintegrarea sociala, reintegrarea in familiei, cresterea calitatii vietii; respectarea demnitii umane, potrivit creia beneficiarului i sunt respectate statutul individual i social.

6. Regulile institutionale formale si informale

Directorul General asigura conducerea executiva a organizatiei, acesta reprezinta institutia in relatiile cu autoritatiile si institutiile publice, cu persoanele publice si fizice. Directorul general este cel care propune catre Consiliul Local, regulamentul de organizare si functionare, ogranigrama. El este cel care aproba proceduri interne de lucru, regulamentul intern. Exista reguli formale reprezentate in regulamentul de organizare si functionare. Acestea au in vedere atat institutia ca intreg, cat si fiecare directie si serviciu in parte. In institutie se intra pe baza unei cartele magnetice, fiecare angajat are deasemnea o legitimatie nominala.7. Climatul socio-moral si arhictectura spatiului din organizatie

Climatul din institutie este dat de temperamentul si atitudinea managerului si a angajatilor. Particularizand pe serviciul in care imi desfasor activitatea, climatul este unul pozitiv, care inspira incredere, motivant. In ceea ce priveste atitudinea sefului de serviciu fata de asistentii sociali din birou, aceasta este colegialitate, fara accese de superioritate, fara accese de furie nemotivata.

In ceea ce priveste organizarea spatiala, unele birouri au fost concepute pentru un anumit scop insa in timp si l-au modificat, ceea ce a dus la incapacitatea acestora de a fi utile. De exemplu: in anumite birouri lucreaza 10 persoane intr-un perimetru foarte mic, iar in altele 8 persoane intr-un perimetru potrivit pentru numarul de persoane. Astfel, in birourile mari angajatii au posibilitatea de a-si organiza atat mobilierul, cat si activitatea.

In institutie nu exista un spatiu special amenajat pentru consilierea beneficiarilor, singurul spaiu folosit n acest sens aflndu-se alturat biroului Serviciului Asisten Maternal, n care se afl depozitate jucarii si cri pentru, necesarul de consumabile pentru serviciul nostru, crucioare si alte lucruri care au alt destinaie dect programul de consiliere . Pentru o bun organizare consider c este necesar crearea unui spatiu special pentru consilieri pentru a proteja intimitatea beneficiarilor si a le crea sentimentul de destindere si relaxare.

8. Moduri de gandireModuri de gandire:gandire pozitiva incercand mereu o cale de rezolvarea a problemelor, gandire directionata, directionata catre anumite scopuri, productiva, aducand noi schimbari in institutie, gandire verticala si laterala, unii mergand pe mereu aceleasi tipuri de rezolvarii a problemelor, mergand pe aceleasi tipare altii incercand sa se abata de la ele cautand noi solutii.

9. Metafore si simboluri

O comunitate puternic este o comunitate solidar. De aceea, asigurarea serviciilor sociale reprezint o direcie prioritar i distinct a aciunii Primriei Sectorului 3. nainte de a ne gndi la dezvoltarea urban, trebuie s avem grij de cei care au nevoie de ajutorul nostru. Robert Negoita, primarul sectorului 3.

Antetul este simbolul institutie.

10. Tip de cultura

Tipul de cultura in organizatie este una puternica, pozitiva, de tip retea. Este o organizatie caracterizata prin valori si credinte raspandite in intreaga organizatie si sprijinite de catre membrii ei.

11. Resurse umane

In cadrul institutiei exista o structura organizatorica , aceasta cuprinde sase directii, acestea impartind-se in servicii, centre de asistenta sociala. Aceasta structura este reprezentata de catre organigrama care explica modul in care functioneaza institutia si numarul de angajati in fiecare serviciu si centru. In afara de angajatii directi in institutie activeaza studenti si voluntari.In cadrul organizatiei este foarte important modul de comunicare intre angajati. Insa din observatii personale, am constatat ca aceasta comunicare este deficitara, iar uneori, informatiile nu ajung pana la cele mai mici structuri ale organigramei, ci se opresc la nivel de departamente. Institutia are personla calificat, angajati care si-au finalizat studiile in domeniul in care activeaza. In cursul anului 2014 au avut loc restructurari de personal, unii angajati au fost promovati ori mutati in alte directii conform studiilor, iar pentru locurile ramase vacante s-au organizat concursuri, institutia dorind oameni mai bine pregatiti, tineri cu o mentalitate specifica societatii actuale.

In cadrul serviciul in care eu imi desfasor activitatea, se lucreaza in echipa. Aceasta este formata din asistentul social al copilului, asistentul social al asistentului maternal, psihologul copilului, psihologul asistentului maternal si asistentul maternal profesionist.

12. Procese

Modelul de conducere in organizatie este unul bazat pe modelul democratic si autoritar la nivel directoral iar stilul de conducere urmareste centrarea pe om. Principalul stil de conducere este stilul centrat pe grup.

Strategii de motivare

Ca strategii de motivare in organizatie am observat :

Participarea la cursuri de specialitate, cursuri anuale organizate pentru angajati avand ca scop dezvoltarea lor personala si profesionala.

Motivatia personala si profesionala;

13. Rezultate

Rezultatele se pot observa in urma: rapoartelor anuale a cazurilor, a fiecarui serviciu, numarul de PIS-uri, numarul de cazuri rezolvate, numarul de copii adoptatii, integrati in familie; prin evaluarea proiectelor.