UNITATEA DE NVARE 1 DEFINIREA I NECESITATEA STUDIERII MANAGEMENTULUI AFACERILOR

INTERNAIONALE

1

DEFINIREA I NECESITATEA STUDIERII MANAGEMENTULUI AFACERILOR INTERNAIONALE

1.1. Introducere 1.2. Obiectivele unitii de nvare timp alocat 1.3. Coninutul unitii de nvare

1.3.1. Definirea managementului internaional 1.3.2. Necesitatea studierii managementului internaional

1.4. ndrumtor pentru autoverificare

1.1. Introducere

Internaionalizarea este un proces obiectiv. Realitatea istoric arat faptul c, pe msura dezvoltrii sale, firma tinde s depeasc limitele locale, naionale i regionale ale mediului de afaceri, s-i extind activitatea n spaiul economic global, a crui formare este posibil prin chiar micarea nspre exterior a firmei.

Afacerile internaionale nu reprezint un fenomen nou. Ele au existat de mii de ani. Totui, volumul tranzaciilor internaionale a luat o amploare fr precedent n ultimele decenii.

Creterea volumului afacerilor internaionale a impus necesitatea apariiei managementului internaional, iar managerii de pretutindeni sunt implicai n aciuni internaionale fr precedent.

Necesitatea studierii managementului internaional deriv i din faptul c ceea ce putea fi considerat de neschimbat la un moment dat se modific n cel mai spectaculos mod.

1.2. Obiectivele unitii de nvare

Dup parcurgerea acestei uniti de studiu, vei cunoate: - ce este managementul afacerilor internaionale; - deosebirea dintre managementul afacerilor

internaionale, managementul comparat, managementul intercultural i managementul global;

- tendinele recente n afacerile internaionae; - profilul managerului internaional; - mituri privind managerii internaionali.

UNITATEA DE NVARE 1

MANAGEMENTUL AFACERILOR INTERNAIONALE

Timpul alocat unitii de nvare

Pentru unitatea de nvare, Definirea i necesitatea studieriimanagementului afacerilor internaionale, timpul alocat este de 2 ore.

1.3. Coninutul unitii de nvare

1.3.1 Definirea managementului internaional

Internaionalizarea este un proces obiectiv. Realitatea istoric arat faptul c, pe msura dezvoltrii sale, firma tinde s depeasc limitele locale, naionale i regionale ale mediului de afaceri, s-i extind activitatea n spaiul economic global, a crui formare este posibil prin chiar micarea nspre exterior a firmei.

Creterea gradului de internaionalizare a afacerilor a dus la extinderea abordrilor manageriale n context internaional. ntre astfel de abordri se afl, managementul afacerilor internaionale, managementul comparat, managementul intercultural i managementul global.

Managementul afacerilor internaionale reprezint managementul organizaiilor implicate n afaceri internaionale, adic n activiti i tranzacii ce se desfoar peste graniele rii.

Managementul comparat studiaz similaritile i diferenele dintre sistemele de management i de afaceri din diferite contexte culturale i raiunea pentru care firmele obin rezultate diferite n ri diferite.

Managementul intercultural (ntre culturi) studiaz relaiile care exist ntre diferite comuniti comparate i abordate n contextele lor specifice.

Managementul global este managementul practicat n societile multinaionale.

Obiectul de studiu al managementului internaional este diversificat pe urmtoarele aspecte: inlfunea culturii asupra managementului internaional, comunicarea n managementul afacerilor internaionale, riscurile firmei implicate n afacerile internaionale, caracteristicile negocierii i negociatorilor internaional, particularitile managementul resurselor umane internaionale.

Managementul afacerilor internaionale este strns legat de managementul comparat cu care uneori este confundat. ns managementul afacerilor internaionale reprezint managementul activitilor firmei la scar internaional i are rolul de a menine organizaia ntr-o stare de echilibru dinamic n cadrul mediului global.

UNITATEA DE NVARE 1 DEFINIREA I NECESITATEA STUDIERII MANAGEMENTULUI AFACERILOR

INTERNAIONALE

3

Managementul afacerilor internaionale difer i de managementul intercultural, care studiaz valorile fundamentale mprtite de comunitate (un organism social), pe cnd managementul afacerilor internaionale are pronunat caracter instituional.

1.3.2. Necesitatea studierii managementului internaional

Afacerile internaionale nu reprezint un fenomen nou. Ele au existat de mii de ani. Totui, volumul tranzaciilor internaionale a luat o amploare fr precedent n ultimele decenii. Apariia noilor ri industrializate din Asia de Sud-Est (Hong Kong, Coreea, Taiwan i Singapore), creterea puterii economice a unor ri mai puin dezvoltate precum India, a unor ri din Orientul Mijlociu, Africa i America Central i de Sud, tranziia spre economia de pia a rilor din Europa de Est a fcut ca participarea acestor ri n afacerilor internaional s creasc n mod simitor. Aceste noi fenomene pot fi grupate n trei tendine: creterea ponderii investiiilor internaionale, creterea volumului activitilor de comer exterior i recunoaterea crescnd a importanei managementului internaional.

Creterea ponderii investiiile internaionale. n ultimele trei decenii rile industrializate au fcut investiii internaionale n toat lumea. Cea mai mare parte a acestor investiii s-au nregistrat n triada SUA Japonia - Uniunea European. Totui, o mare parte din investiii s-au realizat n Asia de Sud-Est i rile n curs de dezvoltare.

Creterea volumului activitilor de comer exterior. Firmele din lumea ntreag i-au mrit volumul activitilor de comer exterior. De exemplu, firmele elveiene Nestle si Sandoz vnd fiecare la export peste 90% din producie.

Recunoaterea crescnd a importanei managementului internaional. Creterea volumului afacerilor internaionale a impus necesitatea apariiei managementului internaional. Managerii de pretutindeni sunt implicai n aciuni internaionale fr precedent. n tabelul 1.1 redm experiena internaional a unor manageri din diferite ri ale lumii.

Tabel 1.1 Experiena internaional a unor manageri din diferite ri ale lumii

Manageri din: SUA %

Europa %

Japonia %

Zona Pacificului %

Fr experien internaional 14 3,1 1,1 2,6 Studii n strintate 16 28 13 54 Serviciu n strintate 32 47 19 46 Conducerea unei firme n strintate pentru o companie existent

16 37 5,3 21

MANAGEMENTUL AFACERILOR INTERNAIONALE

Firma are manageri n strintate

21 34 3,1 41

n trecut muli dintre manageri au ncercat s conduc aciunile internaionale prin simple adaptri ale stilurilor de management existente. Curnd ns a devenit evident c aceast abordare nu este eficient. Managerii internaionali de succes au recunoscut c exist diferene semnificative ntre diferitele regiuni ale lumii i pentru a conduce eficient este necesar nelegerea culturilor implicate. Prin urmare, ei au neles c este necesar o gndire internaional pentru a conduce cu succes afacerile transfrontiere.

n tabelul 1.2 redm dimensiunea gndirii internaionale prin prezentarea a dou profiluri opuse: cea a managerilor capabili s gndeasc internaionali i cea a managerilor care nu au aceast abilitate. Cercetrile au artat c managerii internaionali care au fost cei mai capabili s gndeasc internaional au fost aceia care s-au bazat pe intuiie, au observat i ascultat cu atenie, au ncercat s se adapteze la situaiile sociale din jurul lor i au urmat cursul oamenilor i evenimentelor. Cei care a fost mai puin capabili s gndeasc internaional au tins s analizeze lucrurile raional, au cutat modele de comportament care ar putea fi utilizate la formularea explicaiilor generale i s-au dovedit a fi mai retrai social. Pe scurt, managerii internaionali eficieni sunt flexibili i ncearc mai degrab s evalueze fiecare situaie dup propriile merite dect s caute reguli generale sau orientri care ar putea fi folosite pentru a face faa situaiei.

Tabel 1.2 O comparaie a managerilor care pot gndi i a celor care nu pot gndi internaional

Caracteristica Manageri mai capabili

Manageri mai puin capabili

Obiective personale

Capacitatea de adaptare la diferite persoane individuale

Capacitatea de adaptare la societate

Perceperea cerinelor privind colaborarea eficient cu alii

Nu sunt necesare abiliti speciale; adaptarea eficient depinde de cerinele situaiei

Sunt necesare abiliti speciale precum rbdare, empatie, onestitate, atenie, flexibilitate

ntrebarea de pus pentru adaptarea la o nou cultur

Ce se ntmpl? Cutarea descrierilor, interpretrilor i semnificaiilor

De ce se ntmpl? Cutarea de explicaii i motive

Date relevante n luarea deciziilor

Sentimentele i impresiile sunt cele mai

Faptele i informaiile sunt cele mai importante

UNITATEA DE NVARE 1 DEFINIREA I NECESITATEA STUDIERII MANAGEMENTULUI AFACERILOR

INTERNAIONALE

5

importante

Procesul analizei informaiilor legate de cultur

ncercarea de descriere calitativ a culturilor cu intenia de a le diferenia

ncercarea de a compara i evalua culturile din punct de vedere cantitativ

Impact intern asupra managerului

Modificarea stereotipiilor i clarificarea impresiilor i interpretrilor

Confirmarea stereotipiilor i impresiilor

Impactul comportamental asupra managerului

Flexibil social i deschis

Judector social i retras

Pe msura creterii ponderii activitilor internaionale ale firmei, nelegerea specificului managementului n diferite culturi capt o importan din ce n ce mai mare. Managementul afacerilor internaionale trateaz probleme globale i descrie concepte relevante pentru firmele cu activiti transfrontire, indiferent de gradul lor de implicare internaional. Managementul afacerilor internaionale este mult mai complex dect cel intern, i aceasta din cauza competiiei globale crescnde i a mediului internaional, care prezint o mare diversitate cultural, economic, politic i legal. Este evident c practicile manageriale eficiente dintr-o ar sunt adesea ineficiente atunci cnd sunt transferate peste grani. Transferabilitatea teoriilor de management, un principiu fundamental al managementului i universalitatea principiilor de management, care stipuleaz c managerii realizeaz aceleai funcii, indiferent de locul lor n structura organizaiei sau a tipului ntreprinderii n care sunt angajai tind s depeasc efectele multiplicative ale diferenelor culturale, organizaionale, situaionale i individuale cu care se confrunt managementul. n plus, dei industrializarea tinde s promoveze similaritile n comportamentul managerial, culturile diferite tind s ncurajeze diversitatea. n acest fel studiul managementului internaional trebuie s sublinieze c sunt implicate dou fore: industrializarea i cultura. Industrializarea acioneaz pentru convergen, cultura pentru divergen. Trebuie remarcat c n unele situaii stilurile de management eficiente sunt similare n diferite culturi, iar n altele sunt diferite. Aceast ultim situaie se ntmpl atunci cnd valorile culturale - limba, religia - formele de guvernare i atitudinile fa de munc sunt n mare parte comune. Managerii firmelor care concureaz pe piaa internaional trebuie s aib o gndire global, concretizat n abilitatea de a

MANAGEMENTUL AFACERILOR INTERNAIONALE

evalua aciunile urmtoare ale concurenilor strini, prin supravegherea lor n strintate, cu scopul de a fi mai bine pregtii s i concureze acas. Alegerea celor mai potrivite persoane pentru asignarea n strintate este o decizie managerial crucial, implicaiile ei asupra performanelor firmei i a carierei individului fiind profunde. Ideal este ca persoanele asignate s devin manageri globali. Considerm c un manager global eficient trebuie s aib urmtorul profil. 1. Spirit organizatoric. Managerul implicat n activiti transfrontiere trebuie s i planifice i execute aciunile meticulos. Prin organizare va face diferena ntre un succes pe termen lung i un eec pe termen scurt. Pe lng planificarea aciunilor manageriale trebuie s aib n vedere i cerinele cltoriilor internaionale: programarea zborurilor, cazarea, agenda negocierilor. 2. Potenial energetic ridicat. Afacerile internaionale presupun eforturi prelungite. Deoarece pot surveni modificri importante ntr-o perioad relativ scurt de timp, managerii trebuie s fie pregtii pentru a lucra intens zile la rnd. Intlnirile de afaceri pot avea loc la ore total diferite de fusul orar din ar i chiar dup 15 ore de zbor. Multe afaceri sunt pierdute de managerii obosii, epuizai din punct de vedere fizic. 3. Stabilitatea fizic i emoional. Orarul prelungit, alimentele stranii, apa de calitate dubioas, climatul nefavorabil i condiiile de cazare proaste pot crea probleme serioase anumitor persoane. Schimbarea este dificil pentru corpul uman. Abilitatea de a evita problemele fizice i puterea de a le nfrunta cnd necesitile o impun sunt necesare managerului internaional. Persoanele care cltoresc singure pot avea probleme de ordin emoional. Singurtatea, dorul de cas i uneori teama pot influena n mare msura judecata i aciunile managerului, n ciuda planificrii riguroase n avans.

Meninerea calmului este indispensabil atunci cnd se negociaz cu parteneri dificili. De asemenea, cltoriile internaionale presupun formaliti vamale multiple, ndeplinite de unii funcionari nepoliticoi. Un cuvnt nepotrivit poate compromite cltoria sau chiar crea probleme legale gazdei managerului. Ieirile emoionale sunt considerate n unele culturi un semn al existenei unor probleme mentale i nu o expresie a resentimentelor sau aroganei. 4. Spirit gregar. Oamenii prefer s fac afaceri cu persoane sociabile, de via. Aceste persoane stabilesc mult mai uor contacte de afaceri. Vechile proverbe prinzi mai multe mute cu miere dect cu oet i vorba dulce mult aduce sunt valabile i n acest caz. Multe afaceri s-au ncheiat la o mas copioas sau un meci. Abilitatea de a cunoate oamenii i de a te lsa cunoscut de alii sunt caliti importante pentru un manager. 5. Optimism. n afacerile internaionale se pot petrece

UNITATEA DE NVARE 1 DEFINIREA I NECESITATEA STUDIERII MANAGEMENTULUI AFACERILOR

INTERNAIONALE

7

multe lucruri nefavorabile. Entuziasmul i credina puternic n succes trebuie s l cluzeasc pe managerul internaional. Clientul nu va cumpra un produs fat de care vnztorul nu manifest entuziasm. Atitudinea pozitiv, dar i cea negativ, tind s fie molipsitoare. 6. Educaie. Managerii trebuie s fie mereu informai. Firmele eficiente pe plan internaional iau pulsul pieei n mod continuu. Pregtirea academic este util managerilor, dar ea trebuie completat de experien. 7. Abilitate. Negocierea, prezentarea i ncheierea vnzrilor presupun o adevrat art. Abilitatea de a gndi n manier proprie este necesar att la masa tratativelor ct i n ntlnirile sociale. Un cuvntul potrivit, un gest generos sau evaluarea corespunztoare a propunerii de afaceri vor duce la realizarea obiectivelor proprii. 8. Perspectiv. Simul perspectivei este o calitate dezirabil pentru un manager internaional. Meninerea prioritilor i stabilitatea planurilor nu sunt uor de realizat, mai ales cnd succesul pare departe. Chiar i fr nelepciunea, care vine din experien, managerii noi pe arena global trebuie s fie capabili s vad lucrurile din toate perspectivele. Mintea limpede i ochiul atent permit obinerea tuturor informaiilor disponibile, fr a fi emoional implicat. 9. Polivalen. Managerii trebuie s aib deprinderi variate pentru a oferi soluii pentru toate nivelurile ierarhice. Cltoriile n strintate pot necesita schimbarea unor membri ai echipei, dac apar probleme, lucru posibil dac managerul este polivalent. De asemenea, cltoriile de unul singur necesit rezolvarea tuturor problemelor ce apar. 10. Adaptare. Clienii interni trebuie curtai, iar cei strini sedui. Managerul internaional poate fi privit ca un necunoscut i ca un strin. Aceasta complic lucrurile, ns adaptarea la situaie le simplific. Necesitatea studierii managementului internaional deriv i din faptul c ceea ce putea fi considerat de neschimbat la un moment dat se modific n cel mai spectaculos mod. Tabelul 1.3 arat o astfel de situaie.

Tabel 1.3 Mit i realitate la japonezi

Studii relativ recente ale stilurilor i tehnicilor de management ale japoneze arat c ceea se cunoate ndeobte despre japonezi nu este ntotdeauna adevrat. Iat cteva exemple edificatoare n aceast privin. 1. Mult lume crede c japonezii sunt harnici din fire. Totui,

cercetri recente arat c exist puine diferene ntre productivitatea muncitorilor japonezi din fabricile japoneze i cei din alte pri ale lumii. n plus, multe din diferenele care exist se datoreaz unor factori precum reglementrile privind subcontractarea, vnzrile i cele ale muncii. Mai

MANAGEMENTUL AFACERILOR INTERNAIONALE

mult, cercetrile fcute printre muncitorii de la birourile municipale i cei ai cilor ferate arat c japonezii nu sunt harnici de loc.

2. Cei mai mui dintre japonezi nu au angajri pe via. De fapt doar circa 30% din ei sunt angajai pe via i acetia lucreaz pentru marile corporaii. Ceilali sunt lsai s prseasc firma atunci cnd aceasta dorete. n plus, datorit pensionrii obligatorii, muncitorii trebuie s prseasc slujbele ntre vrsta de 55 i 60 ani. Dac ei nu au un program de pensionare bun sau nu au economisit suficieni bani pentru pensionare ei pot obine alt munc la un salariu substanial redus.

3. Muli manageri japonezi nu sunt participativi, ci autocratici. Aproape jumtate din managerii japonezi stabilesc n mod autocratic obiectivele anuale ale diviziei lor.

4. Tinerii absolveni de facultate care intr pe piaa muncii i manifest dorina expres de a lucra pe via la firm i afirm c doresc s munceasc din greu pentru a avansa. Totui, doar dup civa ani de munc aceste atitudini se schimb i doar circa o treime dintre ei mai gndesc n acest mod.

5. Cei mai muli japonezi nu lucreaz ore suplimentare pentru c le-ar place s munceasc. Cel mai obinuit motiv este acela c au nevoie de bani pentru ntreinerea familiei. Un al doilea motiv este acela c eful lucreaz peste program i personalului i este fric s prseasc biroul pn cnd nu pleac eful. n consecin, muli salariai sfresc prin a sta la birou pn seara trziu.

Aceste exemple demonstreaz necesitatea studierii managementului internaional i culegerea de informaii primare privind comportamentul managerilor din alte ri fa de salariai.

1.4. ndrumar pentru autoverificare

Sinteza unitii de nvare 1

Internaionalizarea este un proces obiectiv. Realitatea istoric arat faptul c, pe msura dezvoltrii sale, firma tinde s depeasc limitele locale, naionale i regionale ale mediului de afaceri, s-i extind activitatea n spaiul economic global, a crui formare este posibil prin chiar micarea nspre exterior a firmei.

Afacerile internaionale nu reprezint un fenomen nou. Ele au existat de mii de ani. Totui, volumul tranzaciilor internaionale a luat o amploare fr precedent n ultimele decenii.

UNITATEA DE NVARE 1 DEFINIREA I NECESITATEA STUDIERII MANAGEMENTULUI AFACERILOR

INTERNAIONALE

9

Creterea volumului afacerilor internaionale a impus necesitatea apariiei managementului internaional. Managerii de pretutindeni sunt implicai n aciuni internaionale fr precedent.

Pe msura creterii ponderii activitilor internaionale ale firmei, nelegerea specificului managementului n diferite culturi capt o importan din ce n ce mai mare. Managementul afacerilor internaionale trateaz probleme globale i descrie concepte relevante pentru firmele cu activiti transfrontire, indiferent de gradul lor de implicare internaional. Managementul afacerilor internaionale este mult mai complex dect cel intern, i aceasta din cauza competiiei globale crescnde i a mediului internaional, care prezint o mare diversitate cultural, economic, politic i legal. Este evident c practicile manageriale eficiente dintr-o ar sunt adesea ineficiente atunci cnd sunt transferate peste grani. Transferabilitatea teoriilor de management, un principiu fundamental al managementului i universalitatea principiilor de management, care stipuleaz c managerii realizeaz aceleai funcii, indiferent de locul lor n structura organizaiei sau a tipului ntreprinderii n care sunt angajai tind s depeasc efectele multiplicative ale diferenelor culturale, organizaionale, situaionale i individuale cu care se confrunt managementul. n plus, dei industrializarea tinde s promoveze similaritile n comportamentul managerial, culturile diferite tind s ncurajeze diversitatea. n acest fel studiul managementului internaional trebuie s sublinieze c sunt implicate dou fore: industrializarea i cultura. Industrializarea acioneaz pentru convergen, cultura pentru divergen.

Necesitatea studierii managementului internaional deriv i din faptul c ceea ce putea fi considerat de neschimbat la un moment dat se modific n cel mai spectaculos mod.

Concepte i termeni de reinut

Management Managementul afacerilor internaionale Managementul comparat Managementul intercultural Managementul global

Teste de evaluare/autoevaluare

Testul 1.1:

1. Efectele multiplicative ale diferenelor culturale tind s fie depite de: a. Varietatea funciilor managementului b. Transferabilitatea teoriilor managementului c. Universalitatea principiilor managementului d. Varietatea metodelor de management

2. Care dintre urmtoarele sunt trsturi ale specialitilor n managementul afacerilor internaionale?

a. Spirit gregar b. Spirit polemic

MANAGEMENTUL AFACERILOR INTERNAIONALE

c. Polivalen d. Omnipoten

3. Care dintre urmtoarele mituri despre japonezi par s nu mai fie adevrate? a. Japonezii sunt harnici din fire. b. Cei mai muli japonezi au angajri pe via. c. Muli manageri japonezi sunt participativi. d. Cei mai muli japonezi lucreaz ore suplimentare pentru c le-ar place s munceasc.

Bibliografie selectiv:

1. Constantinescu Liliana-Aurora, Management, Bucureti, Editura ProUniversitaria, 2009

2. Hodgetts, R.M., Luthans, F., International Management, McGraw-Hill, New York, 2005.

3. Militaru Cezar, Managementul afacerilor internaionale, Bucureti, Editura ProUniversitaria, 2011

4. Popa, I., Filip, R., Management internaional, Editura Economica, Bucureti, 2007. 5. Sasu, C., Management internaional, Editura F&F International, Gheorgheni, 2003.

Section Break (Next Page)

UNITATEA DE NVARE 1 DEFINIREA I NECESITATEA STUDIERII MANAGEMENTULUI AFACERILOR

INTERNAIONALE

11