7/24/2019 Curs 6 Comunicare

1/9

Comunicare principiii aplica ii practice

7/24/2019 Curs 6 Comunicare

2/9

Defini ia comunicrii

Definiia comunicrii:Comunicarea = un procesun

proces de transmitere asemnificaiilor ntre un emitor i receptor

Relaia comunicare-limbaj: Comunicarea funcie a limbajului

Forme de comunicare:- Verbal- on-!erbal mimic" #esturi" postura corporal

$body language%

7/24/2019 Curs 6 Comunicare

3/9

Tipuri de comunicare

&serti! stil de comunicare adaptati! 'asi! stiluri de comunicare de(adaptati!e

resi!

Asertivitate Agresivitate Pasivitate

- Respect fa de ceilal i - )ransmite ntr-omanier adec!at#*ndurile i dorin ele persoanei- Reflect capacitate deautocontrol emo ional- 'ermite men inerearela iilor cu ceilal i i de(amorsea( posibileconflicte

- +ips de respect fa de ceilal i- )ransmite ostilitate ilips de preocuparepentru ceilal i- Reflect dificult i ncontrolul emo iilorne#ati!e $furia%- ,enerea( conflicte iare efecte ne#ati!easupra rela iilor cuceilal i

- &cceptareanecondi ionat adorin elor celorlal i i minimali(area propriilordorin e- &cumularea unorreac ii emo ionale ne#ati!e $sentimente defrustrare%- !itarea.am*nareare(ol!rii problemei

7/24/2019 Curs 6 Comunicare

4/9

Comunicare EU vs. TU

ti neserios i eu m-am cam sturat/ comunicare )0.persoana a 11-a

alternativ

2 deranjea( faptul c nt*r(ii/ Dac nu poi s ajun#i la timp" te ro#s m anuni ca s nu mai stau s te atept/ Comunicare0.persoana 1

criticm comportamentul" 0 persoana

oferim o alternati! comportamentului inde(irabil forma enunului emoia - comportamentul de(irabil consecina asumarea responsabilit ii pentru mesajul comunicat

7/24/2019 Curs 6 Comunicare

5/9

Atitudini care faciliteaz comunicarea

3tabilirea contactului !i(ual

4ncurajararea comunicrii prin utili(area unor rspunsuriminimale $5da6" 5ntr-ade!r6" 5nele#6%

Focali(area pe ceea ce ni se spune" nu pe propriile noastreprobleme

7:)oat (iua mi-a mers prost/ 3unt la captul rbdrii/Cunosc sen(aia/ 8i eu am a!ut o (i proast/ 3tai numai s-ipo!estesc/alternativa

///

7/24/2019 Curs 6 Comunicare

6/9

Atitudini care faciliteaz comunicarea

(continuare)

!itarea tendinei de a emite interpretri sau de a oferi solu ii

7:2i-a promis c o s !in la timp" dar m-a lsat s-l atept nploaie 9 minute/4n locul tu nici nu m-a mai deranja s mer# la urmtoarea

nt*lnire/ Ce fel de prieten este;