Curs 11Specificul activitatilor manageriale

Managerii indiferent de pozitia lor ierarhica realizeaza o serie de activitati specific care din punct de vedere al continutului pot fi: active, tehnice, administrative si de conducere.Esenta muncii manageriale este determinate de 2 operatiuni:1. Stabilirea agendei, agenda reprezinta lista zilnica a problemelor pe care managerul trebuie sa le rezolve intr-o anumita ordine cronologica;2. Stabilirea retelelor de contact cu ajutorul carora se rezolva problem din agenda.Unul din factorii esentiali care influenteaza eficienta activitatii manageriale este Comunicarea in forma ei verbal sau scrisa suficienta uneori sub forma unei simple conversatii sau sub forma unui raport detaliat si complex cat este necesar.Comunicarea eficienta, simpla sau complexa presupune ca membrii echipei manageriale sa primeasca la momentul oportun intr-o forma adecvata informative clara.Scopurile comunicarii:1. De informare;2. De chestionare;3. De persoasiune;4. De actiune;5. De informare in vederea dezbaterii sau consultarii;6. De informare in vederea luarii unei decizii;7. De confirmare;8. De consemnare.Comunicarea in cadrul echipei manageriale poate fi:a) scrisa;b) verbala.In institutiile de Asistenta Sociala managerul intocmeste periodic rapoarte care pot fi saptamanale, trimestiale sau anuale.Raportul este o forma de comunicare a informatiilor realizat de o persoana care a adunat si studiat o serie de fapte si destinat unui grup de persoane care are nevoie de el in vederea atingerii uni scop.Raportul constituie unul dintre elementele esentiale alea activitatii decizionale avand urmatoarea structura: Antet, introducere, informatii generale, prezentarea situatiei curente, prognoza pentru viitor, sumarul, propuneri de masuri concrete.Cerintele de baza ale unui raport sunt:1) Sa confere unitate problemelor expuse;2) Sa fie complet;3) Informatiile sa aiba acuratete;4) Sa prezinte subiectul in accord cu un plan;5) Maniera de prezentare sa fie clara;6) Sa fie scris intr-un stil simplu si concis;7) Sa fie usor de citit sis a evite elementele care pot obstruction intelegerea limbajului;8) Sa fie inteligibil pentru toti cei care il citesc chiar daca acestia nu cunosc prea multe detalii legate de subiect.Pentru elaborarea unui raport si abordarea deciziilor managerul trebuie sa fie informat correct si complet cu privire la toate evenimentele care au loc in organizatie, in mediul ei ambiant si care influenteaza active comportamentul pe care il conduce.