8/16/2019 Cum Expunem Produsele

1/2

Cum expunem produsele

 

Aranjarea produselor pe raft trebuie realizata astfel incat sa faciliteze procesul de cautare, gasire,

selectie, cumparare. Desigur ne referim la non-Rx-uri: OTC-uri care conform legislatiei actuale nu

 pot fi amplasate in zona de autoserire dar si la celelalte produse care pot fi comercializate in

farmacii !de regula, purtatoare de T"A #$%: suplimente alimentare !barbarism: suplimenti

alimentari, uuuu, suna groaznic, credeti-ne&'(, dispozitie medicale, igieno-cosmetice,

dermatocosmetice, alimente, etc.

)erc*andising-ul eficient asigura fluenta procesului de cumparare. Raioanele trebuiesc astfel

gandite, asezate intr-un mod logic astfel incat sa permita anzarile incrucisate, serind drept g*id

 pentru clientii farmaciei. Astfel plasturii, produsele pentru primul ajutor ar trebui etalate in

apropierea standurilor cu produse estiale !aand in edere incidenta crescuta din timpul erii a

ranirilor superficiale(, in imediata ecinatate a raionului cu produse de ingrijire pentru femei!dermatocosmetice, absorbante(.

+atimea rafturilor nu ar trebui sa depaseasca #m facilitand citirea articolelor precum coloanele

ziarelor, de la stanga la dreapta, de sus in jos. Trebuie sa ne gandim intotdeauna la confortul

clientilor, orice efort suplimentar pentru gasirea, identificarea unui anumit produs conduce la ratarea

unor anzari potentiale.

naltimea gondolelor in farmaciile mici este de / #01 cm cu aantajul eident al posibilitatii

monitorizarii produselor de catre personal, in cele mai mari: #21 3 #41 cm.

n acest caz, spatiul generos pentru expunerea produselor faciliteaza consumatorilor contactul izual

cu produsele, subliniem necesitatea monitorizarii ideo dublata de paza umana . 5ste o tactica

aplicata cu succes de marii retaileri !*6permar7eturi(: focusarea interesului clientilor asupra acelor 

 produse etalate in acel stand-raion prin insasi inaltimea rafturilor respectie, atentia consumatorilor 

nu poate fi distrasa de catre alte posibile articole, mai colorate din alte raioane.

Cele mai multe farmacii utilizeaza planograme in aranjarea OTC-urilor, suplimentelor nutritie

conform indicatiilor producatorilor !in cele mai multe cazuri(, distribuitorilor sau de catre

managementul farmaciei respectie. 8copul planogramelor este, eident, acela de a maximiza

olumul anzarilor si implicit al profiturilor aferente articolelor listate. Crescand numarul de

fete expuse ale aceluiasi produs de la 9 la unitati anzarile or creste cu aproape 1%.

Am constatat in foarte multe cazuri prezenta criteriului alfabetic de etalare a produselor: este

confortabil pentru personalul farmaciei dar pentru client' arareori !atunci cand stie exact ceea ce

cauta si prefera sa erifice din priiri disponibilitatea produsului respecti(. ;ractica ne

demonstreaza ca aranjarea pe indicatii terapeutice este mult mai aproape de client

8/16/2019 Cum Expunem Produsele

2/2

expectorantele eocate adineaori or fi inecinate cu antisepticele orale, cu antipireticele, cu

imunostimulatoarele, cu itaminele, etc.

Cele mai populare produse ar trebui asezate la inaltimea oc*ilor a majoritatii cumparatorilor ! /

#21-#=1 cm(. Dupa cum probabil ati constatat, produsele cu miscare lenta sau foarte lenta au parte

de cele mai itrege conditii fiind etalate, de fapt, depozitate, in rafturile inferioare sau cele de la

mare inaltime. De regula, cele mai cumparate articole sunt cele amplasate in partea dreapta araftului probabil datorita majoritatii' dreptacilor. De aceea, pac*etele cele mai mari sunt amplasate

la dreapta pac*etelor mici, aproape intotdeauna.

;rodusele care fac obiectul unor promotii trebuiesc amplasate intr-un loc izibil inca de la intrarea

in farmacie. Acestea intotdeauna sunt semnalizate corespunzator !de cele mai multe ori pe

c*eltuiala producatorului(: displa6-uri asezate direct pe podea, incarcate cu mai mult de

unitatit promotional( sau cu oferta promotionala respectie !0 produse la pr>t de 9, etc , atentie

OTC-urile sunt medicamente si c*iar daca se elibereaza fara prescriptie medicala tot nu pot fi

 promoate in acest mod&(, demonstratii lie de utilizare !anzarea asistata de catre un ajutor 

 profesionist: medic fitoterapeut, medic dermatolog, medic nutritionist, etc(. ?iciodata, dar 

niciodata, nu lasati un stand promotional gol, sau cu mai mult de #1% lipsuri& 5itati frustrarea

consumatorilor, imaginati-a ca se pot gandi ca au fost' inselati, si doar gandul acesta ar trebui sa

a concentreze atentia inspre promotie atunci cand o desfasurati&