Academia de Studii Economice din Moldova

Referat

la Cultura Afacerilor

Tema : Specificul Mediului de Afaceri din Japonia

Mihaela GadrcaMKL 123

Chiinu 2014Introduceren ciuda recentei creteri din China i India, ca puteri economice regionale si globale, Japonia rmne o for major n comerul mondial cu juctor de top n diverse sectoare precum sectorul bancar i financiar, tehnologii informationale, automobile i produse farmaceutice i nu ar fi nelept pentru a comuta atenia de la aceast pia cu potenial lucrativ. Oamenii consider Japonia, o ar pe ct de fascinant pe att de dificil, din punct de vedere al afacerilor i de multe ori prseasc ara mai confuzi dect atunci cnd au sosit. Abordarea japonezilor fa de afaceri este determinat de istorie i, ca atare, este o reflectare a societii japoneze ca un ntreg. n scopul de a lucra i de a interaciona cu succes cu persoanele de contact din Japonia, o nelegere de baz a unora dintre conceptele care guverneaz viaa de afaceri este esenial.Unele dintre aceste concepte de baz sunt att de diferite de modelele occidentale nct ajustarea poate fi dificil sau chiar aproape imposibil. Cel mai important concept care trebuie memorizat este importana covritoare a relaiilor personale din cadrul ciclului de afaceri. Dintre toate culturile de afaceri din lume, Japonia este una dintre cele mai puternic nrdcinate n conceptul c relaiile ar trebui s vin nainte de afaceri, mai degrab dect afacerile s fie mai importante dect relaiile personale. Acest lucru nseamn c, n scopul de a atinge succesul n Japonia, este important s se pun maximum de timp i efort n fazele timpurii de construire a unei relaii cu partenerul de afaceri - chiar i atunci cnd eventualele rezultate poate prea ndeprtate.ntlnirile de afaceri n JaponiaPunctualitatea este important - arat respect pentru participani. Cu toate acestea, din cauza naturii unanime de luare a deciziilor n Japonia, poate fi de foarte multe ori dificil de a determina un timp de finisare a negocierilor. ntotdeauna trebuie s i rezervi ceva mai mult timp dect crezi c ar putea fi necesar pentru a-i atinge obiectivele. ntlniri sunt adesea precedate de conversaii lungi i politicoase,ce nu au legtur cu lumea afacerilor, care ar putea acoperi subiecte cum ar fi contacte comune, meritele companiei, mncarea japonez etc Nu deveni exasperat de aceast utilizare a timpului, deoarece este un element esenial al procesul de creare a relaiilor. Armonia se afl n centrul abordrii japonezilor fa de intalniri. Dei este important de a cuta o soluie, acest lucru nu trebuie s se realizeze n detrimentul tulburarea linistii. Nici un individ nu va dori s i exprime o opinie puternic, care ar putea provoca o form de confruntare i, prin urmare, va afecta armonia.Deciziile japoneze sunt atinse printr-un proces de ntlniri n care deciziile s fie luate n unanimitate, fiecare dintre parteneri fiind preocupat de conservarea armoniei. Aceasta nseamn c procesul de luare a deciziilor poate prea foarte lung. Rbdarea este esenial n aceste situaii, pentru c nerbdare ar putea avea un efect negativ asupra factorului cel mai important - armonia.Carile de VizitEste important, atunci cnd fac afaceri n Japonia, s avei cu dumneavoastr foarte multe carti de vizita - cu informaii imprimate pe spate, n japonez. Cardurile sunt prezentate ntr-un stadiu timpuriu al negocierilor, ntr-o manier formal. Prezentai i primii cartela cu dou mini. (Prezentai cardul dvs. cu scrisul n japonez n sus.) Trateaz cardul de contact al omului de afaceri japonez cu respect - cardul este omul. Nu scrie pe card sau nu l uita undeva, deoarece acest lucru ar arta lips de respect. n timpul ntlnirii, aeaza crile de vizit cu grij pe masa in fata ta, cu cardul persoanei superior ierarhice n partea de sus.Oferirea cadourilorCadou este o parte specific din mediul de afaceri japonez i nu ar trebui s fie confundat cu noiuni de luare de mit i corupie. Cadourile nu trebuie s fie prea generoase, ci ar trebui s fie ntotdeauna de bun calitate. Este important s se ia o serie de mici cadouri n Japonia pentru a distribui la contactele noi i existente. Cadourile ar trebui s fie ntotdeauna mpachetate. Evitai oferirea cadourilor, n cantiti de patru sau nou ca acestea sunt considerate numere ghinion. Ceva ascuit ar putea nsemna dorina de a ncheia o relaie. Alcoolul, mai ales un whiskey de calitate, este ntotdeauna un cadou apreciat.Aspecte de ComunicareDificulti de comunicare sunt agravate de faptul c puini strini vorbesc bine limba japonez i c nivelurile de limba englez n Japonia sunt neuniforme . O mare parte din ceea ce se spune de vorbitori de limba engleza n ntlnirile inter-naionale nu este pur i simplu neneles dar deseori neles greit . Nevoia de utilizarea clar i precis a limbajului nu este mai mare dect n astfel de situaii . Combinaia de imprecizie japonez i lipsa de nelegere duce la probleme enorme care fac procesul de rezolvare a problemelor i luare a deciziilor foarte dificil.n momente de stres sau de dificultate n timpul unei ntlniri , japonezii vor recurge adesea la tcere , n scopul de a elibera tensiunea din camer i permite oamenilor s se ndeparteze de zona de dificultate ( pentru a pstra armonia , care este echivalent ) . Din pcate, muli occidentali sunt extrem de inconfortabil cu tcere n cadrul reuniunilor i simt nevoia de a umple tcerea cu mai multe discuii cu privire la problem ape care japonezii ar prefer sa o evite.n plus , limbajul corpului al japonezilor este foarte minim , ceea ce face dificil pentru un observator neantrenat de a-l citi . Japonezii par a fi foarte constani la reuniuni , stnd ntr- o poziie vertical oficial. Foarte rar, orice reacie sau emoie s fie vizibil.

Sfaturi:Sfat 1Relaiile amiabile conduc mediul de afaceri n Japonia . Fr o relaie potrivit cu oamenii potriviti , poate fi foarte dificil de realizat ceva .Sfat 2Este important s se arate respect corespunztor . Varsta aduce propria demnitate i ar trebui s fie respectata. Este probabil , prin urmare , c mai multe obiective se vor realiza cu o delegaie care conine unii membri mai n virst .Sfat 3ncercai s fii politicos i diplomatic , n orice moment . Evitai s aratai iritare , enervare sau nerbdare . Aceste emoii negative ar putea pune o presiune pe dezvoltarea relaiei .Sfat 4Evitai punerea japonezii n situaii n care ar putea fi obligate s-i piard " fata " . Nu ncercai s punei restricii pentru decizii sau termene de realizare .Sfat 5Deciziile sunt luate n unanimitate. Este aproape imposibil de a accelera acest proces , este nevoie de rbdare .Sfat 6Efectuai ct mai multe favoruri pentru oameni.Favoarurile trebuie s fie ntotdeauna rambursate .Sfat 7S fii umil , mai degrab dect arogant i obraznic . Modestia este o caracteristic mult admirat n timp ce naintare de a fi prea ncreztoare n sine poate fi vzut ca un comportament copilresc .Sfat 8Deoarece japonezii nu sunt predispusi s spun "nu" sau s arate dezacord , poate fi foarte dificil de a fi complet sigur c o decizie sau un acord a fost atins.Sfat 9Nu supraestima nivelul de nelegere , atunci cnd vorbeti n limba englez n Japonia . Exist muli vorbitori fluenti de limba englez , dar muli oameni nu neleg chiar i atunci cnd arat c au neles .Sfat 10Vorbete despre acelai punct de mai multe ori din unghiuri diferite pentru a verifica situaia . Cere o mulime de ntrebri deschise pentru a testa pentru nelegerea .Sfat 11Umorul trebuie evitatat n timpul ntlnirilor de afaceri, deoarece vor fi considerate nepotrivite. Umorul deseori va fi neneles, din cauza barierelor lingvistice, dar i culturale.Sfat 12Evitai contactul cu ochii puternic, care poate fi vzut ca un comportament amenintor sau ostil. Sfat 13mbrac-te bine, dar conservator. Aspectul este foarte important i poi fi sigur c vei fi judecat dup modul in care arai.Sfat 14n cazul n care este vorba de divertisment, amintii-v c o punct forten procesului de creare a relaiilor are loc n timpul prnzului sau cinei ( nu la micul dejun).