7/24/2019 consumatorulsiprotectiasa

1/5

OM CONSUMATOR BUNURI SERVICII+

CRITERII DE ALEGERE A BUNURILOR I A SERVICIILOR

TREBUINE VENIT CANTITATEA I CALITATEA

BUNURILOR I SERVICIILOR OFERITE

COST DE OPORTUNITATE Renunarea achiziionrii unui un !au !er"iciu #n $a"oarea a%&uia

VENITURI

PRE CARACTERISTICICALITATIVE

Achiziioneaz

7/24/2019 consumatorulsiprotectiasa

2/5

CALITATEA PRODUSELOR To&a%i&a&ea carac&eri!&ici%or care !a&i!$ac ne"oi%e 'en&ru

care 'ro(u!u% e!&e cu)'ra& *i $o%o!i&

REALI+AREA ,RODUSELOR

CA,ITAL -ATERIALE RESURSE U-ANE

MAINI UTILAJE MATERIIPRIME

CONSUMDE AP

CONSUM DEENERGIE

-UNCITORI TE.NICI INGINERI

AMBALAJUL -a&eria%u% care #n"e%e*e unu% !au )ai )u%&e 'ro(u!e cu !co'u% (e a%e 'ro&e/a0 a%e )enine ca%i&a&ea *i in&e1ri&a&ea

AMBALAJE PENTRU

TRANS,ORT

,RE+ENTARE

DESFACERE

7/24/2019 consumatorulsiprotectiasa

3/5

AMBALAJELE CON IN

ELE-ENTE DE INFOR-ARE ELE-ENTE DE DE IDENTIFICARE

2 Co)'oziie2 Con(iii (e u&i%izare2 Con(iii (e '!&rare2 Ter)en (e "a%ai%i&a&e

2 (enu)ire2 can&i&a&e2 (enu)ire 'ro(uc&or2 (a&a $aricaiei

ELEMENTE DE ATRACIE ALE AMBALAJELOR

CULOARE ILUSTRAII FOR-3 GREUTATE EFICIEN3 4N UTILI+ARE

7/24/2019 consumatorulsiprotectiasa

4/5

15 MARTIE ZIUA MONDIAL A DREPTURILOR CONSUMATORULUI

DREPTURILE CONSUMATORULUI

Dre'&u% %a 'ro&ecie Dre'&u% %a in$or)aie Dre'&u% %a %iera a%e1ere Dre'&u% (e a $i a!cu%&a&

LEGEA NR. 11/1994 LEGEA PENTRU PROTECIA CONSUMATORULUI PREVEDE

!"Dre'&u% (e a $i 'ro&e/ai #)'o&ri"a ri!cu%ui (e a achiziiona un 'ro(u!!au a %i !e 're!&a un !er"iciu care ar 'u&ea ! %e 'eric%i&eze "iaa0 !n&a&ea

!au !ecuri&a&ea0 ori ! %e a$ec&eze (re'&uri%e *i in&ere!e%e %e1i&i)e

#"Dre'&u% (e a $i in$or)ai co)'%e&0 corec& *i 'reci! a!u'racarac&eri!&ici%or e!enia%e a%e 'ro(u!e%or *i !er"ici%or0 a!&$e% #nc5& (ecizia

'e care o a(o'&) #n %e1&ur cu acea!&a ! core!'un( c5& )ai inene"oi%or0 'recu) *i ace%a (e a $i e(ucai #n ca%i&a&ea %or (e con!u)a&ori

$"Dre'&u% (e a a"ea acce! %a 'iee care ! %e a!i1ure oa) "a!ria& (e ro(u!e i !er"icii (e ca%i&a&e

%"Dre'&u% (e a $i (e!'1uii 'en&ru 're/u(icii%e 1enera&e(e ca%i&a&ea necore!'unz&oare a 'ro(u!e%or *i !er"icii%or0

$o%o!in( #n ace!& !co' )i/%oace%e 're"zu&e (e %e1e

&"Dre'&u% (e a !e or1aniza #n a!ociaii 'en&ru 'ro&eciacon!u)a&ori%or0 #n !co'u% a'rrii in&ere!e%or %or

7/24/2019 consumatorulsiprotectiasa

5/5

OBIECTIVE

1",ro&ecia "ieii0!n&ii *i !ecuri&ii

con!u)a&ori%or

'",ro&ecia in&ere!e%orecono)ice a%econ!u)a&ori%or

("In$or)area *ie(ucarea con!u)a&ori%or

A.N.P.C ) A*,-!&! N!,0!2 3&0-* P-,&$! C,0*!,-,-

O.P.C. ) O6$* 3&0-* P-,&$! C,0*!,-**