Comunicarea n marketingAbstractComunicarea n marketing reprezint verbalizarea mrcii, fiind o metod excelent de a mbunti relaia ntreprinztorilor cu consumatorii. Ea reprezint cea mai important metoda prin care se ajunge la maximizarea profitului, astfel, clienii aflndu-se ntr-un contact mult mai apropiat cu productorii. Cuvinte cheie:comunicarea n marketing(marketing communication),cercetarea comunicrii(communication research), comunicaiile de marketing(communication of marketing).Clasificare JEL: M31IntroducereComunicarea n marketing poate fi definit ca un concept nou de management, care a evoluat mai ales n ultimele dou decenii ale secolului al XX-lea. Ea a cptat o importan din ce n ce mai mare n activitatea organizaiilor. Prin intermediul acesteia se construiete puntea de legtur dintre organizaie i angajatori, client, furnizori sau alte categorii de public.Dei formele moderne de comunicare n marketing i-au fcut simit apariia relativ recent, acestea au aprut nc din vremea lui Platon, discursurile publice viznd atingerea unor obiective specific relaiilor publice (I. Popescu,2007).De asemenea comunicarea n sine poate fi definit i ca un sistem format din :emitator- numit i sursa de comunicaie, respectiv i cel care transmite mesajul; codificarea-corespunde mecanismului care traduce ideile mesajului n simboluri, semne, imagini; mesajul- ansamblul simbolurilor; media-destinatie; decodificarea-consta n semnificaia atribuit mesajului de ctre receptor; receptorul-numit i audiena sau destinatar;raspunsul-inglobeaza ansamblul reaciilor audienei;feedback-ul-partea din rspuns pe care receptorul o retransmite emitorului, i elemental perturbator-orice poate provoca o distorsiune ntre mesajul emis i cel receptat (V. Balaure, 2002, p.485).CuprinsScopul cercetrii comunicrii este de a completa, i nu de a nlocui actul creator al ageniei de publicitate (P.Datculescu, 2006,p.456). Comunicaiile de marketing sunt nite mijloace prin care firmele ncearc s-i informeze pe consumatori, att direct, ct i indirect, despre produsele i mrcile pe care le comercializeaza. Obiectivele cercetrii comunicrii sunt:s asigure la dezvoltarea ideilor creative i a elementelor implicate n execuiile creative, prin identificarea punctelor tari i slabe; s ajute agenia de publicitate s neleag mai bine cum s modifice conceptul creativ; s selecteze conceptual cu cel mai mare potenial (P.Datculescu, 2006, pp.456-457). Un element central al comunicaiilor de marketing este publicitatea,de obicei nu este singurul, i nici mcar cel mai important (Ph.Kotler, 2008, p.789). Mixul comunicaiilor de marketing cuprinde ase moduri principale de comunicare:publicitatea comercial(prin reclama pltit); promovarea vnzrilor; venimentele organizate i experienele; relaiile publice i propaganda(publicitatea necomercial); marketingul direct; vnzarea personal (Ph.Kotler, 2008, p.789).Publicitatea poate fi sub mai multe forme, de exemplu: spoturi tv ,spoturi radio,dar i prin intermediul internetului.Acesta poate oferi o mulime de oportuniti, cum ar fi interaciunea i personalizarea (A. E. Ivanov, 2012) , blogurile fiind cele mai des ntlnite.n studiul su despre transformrile din blogosfera romneasc, Diana Cismaru (2012) clasific blogurile n funcie de cteva criterii (identiatea autorului, tipul de selectare i tratare a informaiei, autor individual/colectiv, durata de via a blogului), astfel: bloguri personale; bloguri profesionale; bloguri desfurate n timpul liber; blogurile colective , de ni; bloguri collective; blogurile revist; blogurile temporare (Irina Iacob i Gheorghe Orzan,2012). Un studiu fcut n Republica Ceha i n Slovacia, numit Ten years of the internaional project Communicating Town arat faptul c obiectivul principal al proiectului este acela de a asista la o mbuntire a relaiilor reciproce i de comunicare de marketing ntre consiliu i public. Astfel, Republica Ceha i Slovacia au organizat sondaje de opinie, acest fapt a demonstrnd c relaiile dintre ceteni i consiliu s-au mbuntit ( Miroslav Foret and Vra Foretov, 2006) .Un alt exemplu de cercetare este reprezentat de o agenie medical din SUA Naional Council Institute , acesta crescnd mapa cercetrii comunicrii medicale dup ce a indentificat aceasta ca fiind vital n controlul creterii numrului de cazuri de cancer (E. Maibach, 2007)

n concluzie, pot spune c, odat cu nelegerea acestui nou concept aflat n plin ascensiune, comunicarea de marketing va ajunge singura madalitate pentru ntreprinderi de a-i maximiza profitul, dar i de a afla cerinele i nemulumirile clienilor,astfel mbuntindu-se relaiile.

Referine

1. Balaure, Virgil, 2003. Marketing. Ediia a II-a. Bucureti: Editura Uranus. P.485.2. Dtculescu, Petre, 2006. Cercetarea de marketing- Cum ptrunzi n mintea consumatorului, cum msori i cum analizezi informaia. Bucresti: Brandbuilders Group. P.456; p.57.3. Foret, Miroslav and Foretova, Vera, 2006. Marketing communication n the czech republice and Slovakian localities: ten years of the internaional project communicating town. Internaional review on public and nonprofit marketing. 3.4. Iosub, Irina and Orzan, Gheorghe, 2012. Semnificaia mesajelor comunicaionale difuzate prin intermediul blogosferei. Revista de marketing online. 6(1).5. Ivanov, Eugenia Adelina i Popescu, Ioana, 2012. The internets impact on integrated marketing communication. SciVerse ScienceDirect. 3.6. Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane, 2008. Managementul marketingului. Ediia a V-a. Bucureti: Editura Teora. p.788-789.7. Maibach, W. Edward; Abroms, C. Lorien and Marosits, Mark, 2007. Communication and marketing a tools to cultivate the publics health: a proposed people and places framework. BMC Public Health.2.8. Popescu, Ioana, 2007. Comunicarea de marketing- o analiz din perspectiva evoluiei opticii de marketing. Revista de marketing online. 1(2).

1