Comert Electronic FITZI
2
1. Model de comunicare de tip HCME 1.HCME (Hipermedia Computer Mediate Environment - hipermediul de comunicaţie prin intermediul calculatorului) 2.permite consumatorilor şi firmelor să producă şi să accesee interactiv informaţia stocată !n mediu (interacţiunea cu maşina) ".permite consumatorilor şi firmelor să comunice prin intermediul mediului (interacţiunea cu persoanele ) #.procesul non-liniar de căutare şi re$ăsire determină at%t li&ertatea de ale$ere' practic nelimitată' c%t şi un mai mare control al utiliatorului .poate fi privit prin contrast cu opţiunile restrictive de navi$are' disponi&ile !n mediile tradiţionale' ca televiorul sau presa .are ca suport serviciul *** din +nternet 2. Modelul comunicaţiilor mediate prin calculator ,include o interactivitate de tip feed&ac +ntr-o serie de comunicări (schim&uri de informaţii mesa/- răspuns)' orice a treia transmisie (sau mesa/) este relevantă !n măsura !n care este !nrudită' iar schim&urile precedente se referă şi ele la transmisiile mai vechi ,mediul este important doar ca un mi/loc de conectare !ntre transmiţător şi receptor ,este interesant doar !n măsura !n care intervine la transmiterea mesa/ului ,trăsăturile mediului influenteaă !n mod limitat conţinutul comunicării. (la chat' sunt eliminate replicile non-ver&ale iar !n convor&irile telefonice sunt eliminate $esturile) 3. Modelul de comunicare tip mass media ,este un proces de comunicare one-to-man0 (unul către mai mulţi) ,firma () transmite mesa/ul () printr-un mediu (M) consumatorilor (C) ,!n funcţie de mediul utiliat (radio' pu&licaţii' etc.)' !n mesa/ul () poate fi inclus un conţinut static (te3t' ima$ine' $rafice) sau dinamic (sunet' video şi animaţie). ,nu sunt preente interacţiuni !ntre consumatori şi firme ,toate modelele contemporane privind mass media se &aeaă pe acest model tradiţional 4. Tipur i de come r ţ e le ct ro ni c 5. ; d i ns pre f ir me sp r e c onsumatori B2C (Business to Consumer) se refera la site-uri pentru cumpărături online ce corespund comerţului cu amănuntul Caractristici ale B2C: ,cumpărare electronică4 ,distri&uţie şi plata clasice' devoltat ulterior cu plăţi electronice 4 ,presupune' din partea cumpărătorului' o activitate de căutare a ofertei optime şi de comparare a ofertelor4 , deciia de cumpărare este influenţată de mesa/ul pu&licitar' put%nd fi determinată chiar de impulsul de moment al clientului4 , presupun realiarea inclusiv a servicilor lo$istice. Forme specifice B2C sunt: 1. e!"op - ma$ainul electronic ,se implementeaă prin intermediul unui site *e&' administrat de companie' !n scopul derulării activităţii de maretin$ şi a v%nărilor4 ,minimal' conţine catalo$ul de produse sau servicii' cu descrieri tehnice şi comercile pentru fiecare marfă preentată4 ,variant a medie a unui ma$ain electronic include facilităţi pentru preluarea automată a comenii (prin e-mail sau prin formulare interactive)4 ,varianta e3tinsă cuprinde şi posi&ilitatea de efectuare a plăţii online (prin cărţi de credit sau alte variante de plată electronice). e#all - m a$ainul electronic universal ,$rupeaă mai multe ma$aine electronice su&ordonate unui sin$ur site' care oferă o tratare unitară privind politica de maretin$' modalităţile de plată' etc.4 , ma$ainele online incluse !n mall pot desfăşura propria lor politică de maretin$' dar &eneficiaă şi de reultatele activităţ ii de promovare desfăşurate de acesta4 ,un e-mall este el !nsuşi o afacere comercială' reali%nd venituri din reclamă' din ta3e percepute mem&rilor şi5sau ta3e asupra tranacţiilor realiate de aceştia. und comerţului cu amănuntul $. Ti puri d e comer ţ el e ct r on ic; %n t re firme Cometul 626 , B2B (Business to Bu siness) - site-uri pentru derularea tranacţiilor comerciale !ntre parteneri de afaceri ce corespund comerţului cu ridicata4 ,comerţul 626 reuneşte mai mulţi cumpărători şi v%nători' nu numai !n vederea schim&ului de &unuri sau servicii' ci şi pentru parta/area unei $ame de servicii cu valoare adău$ată. Caracteristici B2B: , relaţiile sta&ilite !n cadrul acestei pieţe sunt re$lementate pe cale contrac tuală' determin%nd le$ături !ntre parteneri mai !ndelun$ate dec%t !n caul modelului de comerţ 62C4 ,permite schim&ul de informaţii şidocumenteelectronice !ntre parteneri4 ,foloseşte sistemele extranet ale companiilor şi accesul din +nternet prin intermediul parolelor de acces4 ,activitatea de achiiţionare poate fi ritmică sau la termen' fapt pentru caretimpul este o resursă critică4 ,selectarea produselor se face' !n $eneral' prin consultarea cataloa$elor cu preţuri prene gociate. Formele specifice B2B sunt: 1. e&rocur ement (sistemele pentru ac"i'iţii pulice electronice) ,sunt variante de implementare ale comerţului electronic' !n scopul procurării de &unuri şi servicii prin intermediul unor licitaţii pu&lice or$aniate din iniţiativa autorităţilor pu&lice sau a u nor mari companii. ,prin pu&licarea !n *e& a specificaţiilor pentru sta&ilirea ofertei' scad at%t timpul c%t şi costul lansării licitaţiei4 ,prin desfăşurarea licitaţiei !n +nternet' se măreşte numărul firmelor care pot participa la licitaţie' deci creşte concurenţa şi scade preţul de achiiţie. 2. euction (site-urile pentru licitaţii elect ronice) ,oferă mediul virtual pentru realiarea ne$ocierii !ntre mai mulţi participanţi4 ,operatorul licitaţiei ela&oreaă mecanismele pentru plasarea o&iectu lui licitaţiei şi pentr u licitarea efectivă' sistemul put%nd oferi' !n plus' servicii pentru realiarea plăţii şi livrarea o&iectului ad/udecat .4 ,poate fi utiliat at%t pentru comerţul electronic 626 c%t şi pentru cel 62C; ,datorită faptului că este un domeniu de mare interes' poate fi de asemenea inte$rat şi !n e-shop-urile o&işnuite. *. Ti puri d e comer ţ el e ct r on ic; %n t re consumatori ,schim&ul de &unuri se face direct !ntre clienţi fără nici un intermediar ,oferă acces şi la o cate$orie de servicii consultanţă' audit' 7 ,activităţi comerciale sau necomerciale prin $rupuri de de&atere pe anumite domenii ,$rupuri de informare asupra produselor' firmelor şi actului de cumpărare +. Ti puri de co me rţ ele ct ro ni c; di nspr e consumatori spre firme ,devoltat din serviciile post-v%nare ale firmelor ,consumatorii pot să diri/ee ei !nşişi tranacţiile (priceline.com 8 potenţialii cumpărători lanseaă ei oferte de preţ pentru &ilete de avion' camere de hotel' !nchirieri de maşini lăs%nd firmele să decidă dacă le acceptă sau nu) ,. 9endinţe $enerale !n activitatea de distri&uţie prin comerţul electronic. -istriuţiaeste procesul prin care &unurile şi serviciile sunt puse la dispoiţia consumatorilor(distri&utie fiica' distri& comerciala) :a nivelul com electronic distri&utia este una comercială(constă !n a transfera titlul de proprietate asupra produsului de la producător la consu mator) 1. r"itectura s er/iciilor 0e ,;ivelul Messa$in$,;ivelul <iscover0,;ivelul =ervice,;ivelul >ualit0 of =ervice,;ivelul ?rchestration,;ivelul @$reements i/elul #essain ,Aermite !mpachetarea informaţiei !n mesa/e şi transportul ei !ntre participanţi,<in punctul de vedere al 9CA5+A nivelul aplicaţie (ftp' e-mail' Be&) funcţioneaă ca nivelul de transport pentru arhitectura *e& =ervices,=?@A (=imple ?&/ect @ccess Arotocol) este protocolul care co nţine specificaţiile c e permit transferarea datelor codificate M: cu a/utorul H9M: sau =M9A i/elul -isco/er,permite $ăsirea serviciul Be& dorit,D<<+ (Dniversal <scription <iscover0 and +nte$ration) permite $ăsirea serviciului solicitat la partenerii de afacer i. ,@re două cate$or ii de clienţi care doresc să pu&lice un serviciu şi cei care doresc să o&ţină descrierea serviciului,uncţioneaă ca un nivel peste =?@A i/elul !er/ice,<escrie interfaţa operaţionala a serviciului Be&,*=<: (*e& =ervices <escription :an$ua$e) este un format M: pentru descrierea serviciului Be& ca un set de puncte finale ce opereaă asupra mesa/elor. i/elul ualit of !er/ice,<escrie aspectele non- operaţionale ale serviciilor,6AM: (6usiness Arocess Modelin$ :an$ua$e) este un metalim&a/ pentru modelarea procesului de &usines s la fel cum M: este un metalim&a/ pentru modelarea da telor de &usiness ,Arocesele sunt &aate pe e3ecuţia unor activităţi şi pe flu3ul de informaţii dintre activităţi şi participanţii la ele,6AM: acoperă şi nivelul ?rchestration i/elul rc"estration,;umit şi Choreo$raph0 la0er,<escrie cum interacţioneaă serviciile' unele cu altele' !n procesul de &usiness,:an$ este lim&a/ul folosit de Microsoft la 6i59al =erver pentru acest nivel,<escrierea serviciului cu lan$ este o descriere cu *=<: a serviciului av%nd o e3tensie care descrie comportamentul serviciului ca parte a procesului de &usiness i/elul ree ments ,<escrie cum pot anumiţi parteneri comerciali să cola&oree pentru a realia un proces de &usiness parta/at 11. / ant a6e o fer ite de un si te de e co mmerce. @ctivitatea de v%nare a &unurilor şi servicilor către consumatori este identificată prin termenul e-commerce. Avanta je: -- conţine catalogul de produse sau servicii, cu descrieri tenice şi comercile pentru !iecare mar!ă pre"entată -#n cos de cumparaturi pe un site de e-commerce asigură inter!aţa dintre site-ul de e-commerce şi restul in!rastructurii de"voltate pentru a!acerea de comerţ electronic. -varianta medie a unui maga"in electronic include !acilităţi pentru preluar ea automată a come n"ii (prin e- mail sau prin !ormulare interactive)$ -varianta extinsă cuprinde şi posi%ilitatea de e!ectuare a plăţii online (prin cărţi de cr edit sau alte varia nte de plată electronice). 12 . n /e lo pa di i tal7 . -este o metodă de a furnia' !n mod prote/at' cheia secretă utiliată pentru criptarea simetrică a unui mesa/ , - cheia secretă $enerată aleatoriu,Cpu& - funcţia de criptare cu cheia pu&lică a dest. ,<priv funcţia de decriptare cu cheia privată a dest. ,C ' < - funcţii de criptare5decriptare cu cheia 13. r "itectur a unui s ist em de e commer ce . 14. Aroprietăţi ale pu&licităţi prin mediului *e& /anta6el e pulicitatii prin mediul 0e(pentru /an'ator) sunt 8 costuri marinale sc7'ute9 %n furni'area informaţiei unui consumator suplimentar; 8costuri sc7'ute %n actuali'are a informaţiei; 8costuri fie sc7'ute %n instalarea unui ser/er9 comparati/ cu %nfiinţarea unui 'iar sau a unui post T; 8costuri sc7'ute ale interacti/it7ţii dintre /<n'7tor =i cump7r7tor; 8costuri ridicate la utili'ator (client) comparati/ cu costurile sc7'ute ale furni'orului >mplicaţii: ,*e&-ul !nlocuieşte a$enţii comerciali(nu este complementar cu aceştia' cum este mass-media tradiţională. *e&-ul poate prelua sin$ur am&ele laturi repreentate prin mass-media şi a$enţii de v%nări)4 ,in!ormation overload - tendinţa de a face e3ces de transfer de informaţie pu&licitară(datorita costurilor scăute ale furniorului de informaţie)4 ,?educere a costurilor de mar@etin(contri&uie la reducerea costurilor totale)4 , ?eorani'area firmei(firmele sunt construite !n /urul funcţiei de distri&uţie) , aloarea adău$ată va fi creată şi !n e3teriorul firmei. 15. &uli cit ate a pri n >nte rne t =i pul ici tat ea pr in pres7; a/anta6e =i de'a/anta6e compar ati/e. 1.output-ul ,numărul consumatorilor ce au intrat !n contact cu un anumit volum de informaţie pu&licitară. ,raportul costurilor pentru consumatorii de pu&licitate prin Be& şi prin iare este !n favoarea Be&-ului. 2.interactivitatea &ulicitatea prin presa . v%nătorul să fie cunoscut de cumpărăto r(pu&licitate din iare'...) B. comunicarea din procesul tranacţiei (un mediu interactiv' cum ar fi a$enţii de v%nări 'o linie telefonică pentru derularea tranacţiei (v%nări prin comeni telefonice) 'un compartiment care prelucreaă corespondenţa clienţilor si e3pediaă produsele comandate &ulicitatea prin internet reţeaua de calculatoare este mediul care include am&ele aspecte' servind ca mi/loc de diseminare a informaţiei şi ca suport pentru procesul tranacţie ".uşurinţa actualiării informaţiei(suportul electronic al *e& este net superior oricărui alt mi/loc de difuare a informaţiilor' chiar şi celui prin intermediul a$enţilor comerciali ) #.modul cum mesa/ul pu&licitar capteaă atenţia(diferenţa nu mai este aşa de netă !n favoarea Be&-ului 'nu intotdeauna reclama de pe net capteaa destula atentie cat poate capta ) .costul consumatorului 1$ . Aa nţ ul de di st ri uţ ie Aanţul de distriuţie cuprinde: 1.-istriuţia:este procesul prin care unurile =i ser/iciile sunt puse la dispo'iţia consumatorilor. -istriutia se calsifica in 8distri%uţia comercială9 ce constă !n a transfera titlul de proprietate asupra produsului de la p roducător la consumator 8distri%uţia !i"ică9 ce constă !n a pune' din punct de vedere material' &unurile şi serviciile la dispoiţia consumatorilor ) 2.Circuitul de distriuţierepre'int7 o succesiune de transferuri ale titlului de proprietate al produsului %ntre diferitele /erii ale lanţului de distriuţie. Circuitul de distriuţie se caracteri' ea'a prin: 8lunime9 repreentată prin numărul veri$ilor intermediare utiliate 8l7ţime9 dată de numărul unităţilor de distri&uţie !n cadrul aceleiaşi etape 8ad<ncime' care se referă la $radul de apropiere a unităţilor de distri&uţie de punctele !n care are loc procesul de consum) 3.Canalele de distriuţie: sunt rupuri de orani'aţii interdepende nte implicate %n procesul de punere la dispo'iţie a unui produs sau ser/iciu9 %n /ederea utili'7rii sau consumului acestuia(comertul cu amanuntul9 comertul cu ridicata) 4.<n'7torul: 8este elementul esenţial %n ca'ul comerţului cu am7nuntul reali'at prin intermediul maa'inelor ; ,prin cunoştinţele sale despre produs' v%nătorul poate pune !n valoare calit ăţile acestuia4 ,prin interacţiunea sa nemi/locită cu cumpărătorul' v%nătorul poate realieaă feed&ac-ul necesar veri$ilor superioare ale lanţului de distri&uţie4 ,realieaă funcţia de re$lare a producţiei' pornind de la consum4 ,elementul esenţial' mai important chiar dec%t !nsuşi produsul ) 5.!er/icii loistice: sunt ser/iciile puse la dispo'iţia consumatorilor 9 cu a6utorul mi6loacelor de transport =i al stoca6ului 1*. i/elur ile 1+. mod el ului util i'a t pen tru u n sis tem de comer ţ electronic i/elul clientului,oferă ca interfaţa pentru utiliator pro$ramul &roBser care a cceseaă site-ul *e&4 ,principalele funcţii ale acestui nivel sunt -lansarea cererilor utiliatorului către nivelul aplicaţie' -furniarea răspunsurilor la aceste cereri utiliatorului4 -preluarea datelor de la utiliator4 ,acest nivel nu tre&uie să conţină funcţii de acces la date sau alte componente de prelucrare i/elul aplicaţiei,conţine serverele de aplicaţie,este construit !n conformitate cu lo$ica afacerii,conţine re$ulile după care se realieaă tranacţiile,nu cuprinde schema de or$aniare a datelor sau detalii privind modul de acces la date ,pentru a !m&unătăţi securitatea sistemului' componentele critice ale acestui nivel pot fi prote/ate prin fireBall faţă de accesul clienţilor neautoriaţi din +nternet i/elul a'ei de date,conţine serverul de &ae de date care $estioneaă datele' ,face posi&il accesul la date,ioleaă celelalte niveluri de detaliile schemei de date 1, . !e mn 7t ur a di it al 7. -se o&ţine prin criptarea cu cheia privată a e3peditorului a mesa/ului transmis -dacă mesa/ul este mare' este mai avanta/os să se $eneree amprenta di$itală F a mesa/ului şi aceasta să fie criptată cu cheia privată a e3peditorului -mesa/ul M transmis !n clar va fi !nsoţit de semnătura electronică = =e $enereaă amprenta electronică FG şi se compară cu amprenta F a mesa/ului e3pediat 2. Cer tif icatul di ita l pent ru cri pta re asi met ric 7. Autoritatea de ce rti!icare este o or$aniaţie care !ndeplineşte rolul de factor de !ncredere !ntre partenerii unui schim& de informaţii criptate' prin $arantarea identităţii posesorilor certificatelor di$itale emise de ea. ,mesa/ele criptate cu cheia privată (priv) se vor trimite !mpreună cu certificatului di$ital,priv@C - cheia privată a autorităţii de certificare,pu&@C - cheia pu&lică a autorităţii de certificare,pu& - cheia pu&lică a e3peditorului,Cpriv funcţia de criptare cu cheia privată a e3peditorului ,<pu& 8 funcţia de decriptare cu cheia pu&lică a e3peditor ului 21. Cer tif icat dii tal pe ntr u cri pta re simetric7 . @re rol de autentificare şi inte$ritate , 8 cheia secretă' cu care e3peditorul mesa/ului M semneaă reumatul F,H(M) - funcţia de dispersie,F' FG 8 amprente,= - semnătura electronică,priv@C - cheia privată a autorităţii de certificare,pu&@C - che ia pu&lică a autorităţii de certificare,C ' < - funcţii de criptare5decriptare cu cheia 22. Cr ipta re a pentru /e ri fic ar ea int erit 7ţi i soft0areului. Aa instalare proram Aa eecuţie proram ,E- pro$ramul e3ecuta&il iniţial' corect,EG- pro$ramul e3ecuta&il la un moment dat' posi&il viciat,H(M) - funcţia de dispersie,Cpriv funcţia de criptare cu cheia privată a e3peditorului,<pu& 8 funcţia de decriptare cu cheia pu&lică a e3peditor ului ,= - semnătura elect ronică,F' FG 8 amprente 23. Criptare pentru prote/area proprietăţii intelectuale. Furni'or soft0are . Beneficiar soft0are
description
Comert Electronic FITZI
Transcript of Comert Electronic FITZI
7/21/2019 Comert Electronic FITZI
http://slidepdf.com/reader/full/comert-electronic-fitzi 1/1
1. Model de comunicare de tip HCME
1.HCME (Hipermedia Computer Mediate Environment -hipermediul de comunicaţie prin intermediul calculatorului)2.permite consumatorilor şi firmelor să producă şi săaccesee interactiv informaţia stocată !n mediu(interacţiunea cu maşina)".permite consumatorilor şi firmelor să comunice prinintermediul mediului (interacţiunea cu persoanele)#.procesul non-liniar de căutare şi re$ăsire determină at%tli&ertatea de ale$ere' practic nelimitată' c%t şi un mai marecontrol al utiliatorului.poate fi privit prin contrast cu opţiunile restrictive denavi$are' disponi&ile !n mediile tradiţionale' ca televiorulsau presa.are ca suport serviciul *** din +nternet
2. Modelul comunicaţiilor mediate princalculator
,include o interactivitate de tip feed&ac+ntr-o serie de comunicări (schim&uri de informaţii mesa/-răspuns)' orice a treia transmisie (sau mesa/) este relevantă!n măsura !n care este !nrudită' iar schim&urile precedentese referă şi ele la transmisiile mai vechi,mediul este important doar ca un mi/loc de conectare !ntretransmiţător şi receptor,este interesant doar !n măsura !n care intervine latransmiterea mesa/ului,trăsăturile mediului influenteaă !n mod limitatconţinutul comunicării. (la chat' sunt eliminate replicilenon-ver&ale iar !n convor&irile telefonice sunt eliminate$esturile)
3. Modelul de comunicare tip mass media
,este un proces de comunicare one-to-man0 (unul cătremai mulţi),firma () transmite mesa/ul () printr-un mediu (M)
consumatorilor (C),!n funcţie de mediul utiliat (radio' pu&licaţii' etc.)' !nmesa/ul () poate fi inclus un conţinut static (te3t' ima$ine'$rafice) sau dinamic (sunet' video şi animaţie).,nu sunt preente interacţiuni !ntre consumatori şi firme,toate modelele contemporane privind mass media se &aeaă pe acest model tradiţional
4 . Tipuri de comerţ elec tronic5. ; dinspre firme spre consumatori
B2C (Business to Consumer) se refera la site-uri pentrucumpărături online ce corespund comerţului cu amănuntulCaractristici ale B2C: ,cumpărare electronică4,distri&uţie şi plata clasice' devoltat ulterior cu plăţielectronice 4 ,presupune' din partea cumpărătorului' oactivitate de căutare a ofertei optime şi de comparare aofertelor4 , deciia de cumpărare este influenţată demesa/ul pu&licitar' put%nd fi determinată chiar de impulsulde moment al clientului4 , presupun realiarea inclusiv aservicilor lo$istice.Forme specifice B2C sunt: 1. e!"op - ma$ainulelectronic ,se implementeaă prin intermediul unui site*e&' administrat de companie' !n scopul derulării activităţiide maretin$ şi a v%nărilor4 ,minimal' conţine catalo$ulde produse sau servicii' cu descrieri tehnice şi comercile pentru fiecare marfă preentată4 ,variant a medie a unuima$ain electronic include facilităţi pentru preluarea
automată a comenii (prin e-mail sau prin formulareinteractive)4 ,varianta e3tinsă cuprinde şi posi&ilitatea deefectuare a plăţii online (prin cărţi de credit sau altevariante de plată electronice).e#all - ma$ainul electronic universal ,$rupeaă maimulte ma$aine electronice su&ordonate unui sin$ur site'care oferă o tratare unitară privind politica de maretin$'modalităţile de plată' etc.4 , ma$ainele online incluse !nmall pot desfăşura propria lor politică de maretin$' dar &eneficiaă şi de reultatele activităţ ii de promovaredesfăşurate de acesta4 ,un e-mall este el !nsuşi o afacerecomercială' reali%nd venituri din reclamă' din ta3e percepute mem&rilor şi5sau ta3e asupra tranacţiilorrealiate de aceştia.und comerţului cu amănuntul
$. Tipuri de comerţ electronic; %ntrefirme
Cometul 626, B2B (Business to Business) - site-uri pentru derulareatranacţiilor comerciale !ntre parteneri de afaceri cecorespund comerţului cu ridicata4,comerţul 626 reuneşte mai mulţi cumpărători şiv%nători' nu numai !n vederea schim&ului de &unuri sauservicii' ci şi pentru parta/area unei $ame de servicii cuvaloare adău$ată.Caracteristici B2B: , relaţiile sta&ilite !n cadrul acestei pieţe sunt re$lementate pe cale contractuală' determin%nd le$ături !ntre partenerimai !ndelun$ate dec%t !n caul modelului de comerţ 62C4,permite schim&ul de informaţii şi documente electronice !ntre parteneri4,foloseşte sistemele extranet ale companiilor şi accesul din+nternet prin intermediul parolelor de acces4,activitatea de achiiţionare poate fi ritmică sau la termen'fapt pentru care timpul este o resursă critică4,selectarea produselor se face' !n $eneral' prin consultareacataloa$elor cu preţuri prenegociate.Formele specifice B2B sunt:1. e&rocurement (sistemele pentru ac"i'iţii puliceelectronice),sunt variante de implementare ale comerţului electronic'!n scopul procurării de &unuri şi servicii prin intermediulunor licitaţii pu&lice or$aniate din iniţiativa autorităţilor pu&lice sau a u nor mari companii.
,prin pu&licarea !n *e& a specificaţiilor pentru sta&ilireaofertei' scad at%t timpul c%t şi costul lansării licitaţiei4,prin desfăşurarea licitaţiei !n +nternet' se măreşte numărulfirmelor care pot participa la licitaţie' deci creşteconcurenţa şi scade preţul de achiiţie.2. euction (site-urile pentru licitaţii elect ronice),oferă mediul virtual pentru realiarea ne$ocierii !ntre maimulţi participanţi4,operatorul licitaţiei ela&oreaă mecanismele pentru plasarea o&iectu lui licitaţiei şi pentr u licitarea efectivă'sistemul put%nd oferi' !n plus' servicii pentru realiarea plăţii şi livrarea o&iectului ad/udecat .4,poate fi utiliat at%t pentru comerţul electronic 626 c%t şi pentru cel 62C ; ,datorită faptului că este un domeniu de mare interes' poatefi de asemenea inte$rat şi !n e-shop-urile o&işnuite.
*. Tipuri de comerţ electronic; %ntreconsumatori
,schim&ul de &unuri se face direct !ntre clienţi fără nici unintermediar ,oferă acces şi la o cate$orie de servicii consultanţă' audit'7,activităţi comerciale sau necomerciale prin $rupuri dede&atere pe anumite domenii,$rupuri de informare asupra produselor' firmelor şi actuluide cumpărare
+. Tipuri de comerţ electronic; dinspreconsumatori spre firme
,devoltat din serviciile post-v%nare ale firmelor ,consumatorii pot să diri/ee ei !nşişi tranacţiile(priceline.com 8 potenţialii cumpărători lanseaă ei ofertede preţ pentru &ilete de avion' camere de hotel' !nchirieri demaşini lăs%nd firmele să decidă dacă le acceptă sau nu)
,. 9endinţe $enerale !n activitatea dedistri&uţie prin comerţul electronic.
-istriuţiaeste procesul prin care &unurile şi serviciilesunt puse la dispoiţia consumatorilor(distri&utie fiica'distri& comerciala):a nivelul com electronic distri&utia este unacomercială(constă !n a transfera titlul de proprietate asupra produsului de la producător la consu mator)
1. r"itectura ser/iciilor 0e ,;ivelul Messa$in$,;ivelul <iscover0,;ivelul=ervice,;ivelul >ualit0 of =ervice,;ivelul?rchestration,;ivelul @$reements
i/elul #essain ,Aermite !mpachetarea informaţiei !nmesa/e şi transportul ei !ntre participanţi,<in punctul devedere al 9CA5+A nivelul aplicaţie (ftp' e-mail' Be&)funcţioneaă ca nivelul de transport pentru arhitectura *e&=ervices,=?@A (=imple ?&/ect @ccess Arotocol) este protocolul care co nţine specificaţiile c e permit transferareadatelor codificate M: cu a/utorul H9M: sau =M9Ai/elul -isco/er,permite $ăsirea serviciul Be&dorit,D<<+ (Dniversal <scription <iscover0 and+nte$ration) permite $ăsirea serviciului solicitat la partenerii de afacer i. ,@re două cate$or ii de clienţi caredoresc să pu&lice un serviciu şi cei care doresc să o&ţinădescrierea serviciului,uncţioneaă ca un nivel peste=?@Ai/elul !er/ice,<escrie interfaţa operaţionala aserviciului Be&,*=<: (*e& =ervices <escription:an$ua$e) este un format M: pentru descriereaserviciului Be& ca un set de puncte finale ce opereaăasupra mesa/elor.i/elul ualit of !er/ice,<escrie aspectele non-operaţionale ale serviciilor,6AM: (6usiness ArocessModelin$ :an$ua$e) este un metalim&a/ pentru modelarea procesului de &usines s la fel cum M: este un metalim&a/ pentru modelarea da telor de &usiness ,Arocesele sunt &aate pe e3ecuţia unor activităţi şi pe flu3ul de informaţii dintreactivităţi şi participanţii la ele,6AM: acoperă şi nivelul?rchestrationi/elul rc"estration,;umit şi Choreo$raph0la0er,<escrie cum interacţioneaă serviciile' unele cualtele' !n procesul de &usiness,:an$ este lim&a/ul folositde Microsoft la 6i59al =erver pentru acestnivel,<escrierea serviciului cu lan$ este o descriere cu*=<: a serviciului av%nd o e3tensie care descriecomportamentul serviciului ca parte a procesului de &usinessi/elul reements,<escrie cum pot anumiţi parteneri comerciali săcola&oree pentru a realia un proces de &usiness parta/at
11. /anta6e oferite de un site de ecommerce.@ctivitatea de v%nare a &unurilor şi servicilor cătreconsumatori este identificată prin termenul e-commerce.
Avantaje: -- conţine catalogul de produse sau servicii, cudescrieri tenice şi comercile pentru !iecare mar!ă pre"entată -#n cos de cumparaturi pe un site de e-commerce asigură inter!aţa dintre site-ul de e-commerce şi restulin!rastructurii de"voltate pentru a!acerea de comerţelectronic.-varianta medie a unui maga"in electronic include !acilităţi pentru preluarea automată a comen"ii (prin e-mail sau prin !ormulare interactive)$-varianta extinsă cuprinde şi posi%ilitatea de e!ectuare a plăţii online (prin cărţi de credit sau alte variante de platăelectronice).
12. n/elopa d i ital7.-este o metodă de a furnia' !n mod prote/at' cheia secretăutiliată pentru criptarea simetrică a unui mesa/
, - cheia secretă $enerată aleatoriu,Cpu& - funcţia decriptare cu cheia pu&lică a dest. ,<priv funcţia dedecriptare cu cheia privată a dest. ,C ' < - funcţii decriptare5decriptare cu cheia
13. r"itectura unui sistem de ecommerce.
14. Aroprietăţi ale pu&licităţi prin mediului *e&
/anta6ele pulicitatii prin mediul 0e(pentru/an'ator) sunt8costuri marinale sc7'ute9 %n furni'area informaţieiunui consumator suplimentar; 8costuri sc7'ute %nactuali'area informaţiei;8costuri fie sc7'ute %n instalarea unui ser/er9comparati/ cu %nfiinţarea unui 'iar sau a unui post T;8costuri sc7'ute ale interacti/it7ţii dintre /<n'7tor =icump7r7tor;8costuri ridicate la utili'ator (client) comparati/ cucosturile sc7'ute ale furni'orului>mplicaţii: ,*e&-ul !nlocuieşte a$enţii comerciali(nu estecomplementar cu aceştia' cum este mass-media tradiţională.*e&-ul poate prelua sin$ur am&ele laturi repreentate prinmass-media şi a$enţii de v%nări)4,in!ormation overload - tendinţa de a face e3ces detransfer de informaţie pu&licitară(datorita costurilor scăuteale furniorului de informaţie)4,?educerea costurilor de mar@etin(contri&uie lareducerea costurilor totale)4 ,?eorani'areafirmei(firmele sunt construite !n /urul funcţiei dedistri&uţie), aloarea adău$ată va fi creată şi !n e3teriorul firmei.
15. &ulicitatea prin >nternet =i pulicitatea prinpres7; a/anta6e =i de'a/anta6e comparati/e.
1.output-ul ,numărul consumatorilor ce au intrat !ncontact cu un anumit volum de informaţie pu&licitară.,raportul costurilor pentru consumatorii de pu&licitate prinBe& şi prin iare este !n favoarea Be&-ului.2.interactivitatea &ulicitatea prin presa . v%nătorulsă fie cunoscut de cumpărăto r(pu&licitate din iare'...)B. comunicarea din procesul tranacţiei (un mediuinteractiv' cum ar fi a$enţii de v%nări 'o linie telefonică pentru derularea tranacţiei (v%nări prin comenitelefonice) 'un compartiment care prelucreaăcorespondenţa clienţilor si e3pediaă produsele comandate&ulicitatea prin internet reţeaua de calculatoare estemediul care include am&ele aspecte' servind ca mi/loc dediseminare a informaţiei şi ca suport pentru procesultranacţie ".uşurinţa actualiării informaţiei(suportulelectronic al *e& este net superior oricărui alt mi/loc dedifuare a informaţiilor' chiar şi celui prin intermediul
a$enţilor comerciali )#.modul cum mesa/ul pu&licitar capteaă atenţia(diferenţanu mai este aşa de netă !n favoarea Be&-ului 'nuintotdeauna reclama de pe net capteaa destula atentie cat poate capta ).costul consumatorului
1$. Aanţul de d is triuţie
Aanţul de distriuţie cuprinde:1.-istriuţia:este procesul prin care unurile =iser/iciile sunt puse la dispo'iţia consumatorilor.-istriutia se calsifica in8distri%uţia comercială9 ce constă !n a transfera titlul de proprietate asupra produsului de la p roducător laconsumator8distri%uţia !i"ică9 ce constă !n a pune' din punct de vederematerial' &unurile şi serviciile la dispoiţia consumatorilor )2.Circuitul de distriuţierepre'int7 o succesiune detransferuri ale titlului de proprietate al produsului %ntrediferitele /erii ale lanţului de distriuţie.Circuitul de distriuţie se caracteri'ea'a prin: 8lunime9 repreentată prin numărul veri$ilor intermediareutiliate8l7ţime9 dată de numărul unităţilor de distri&uţie !n cadrulaceleiaşi etape8ad<ncime' care se referă la $radul de apropiere aunităţilor de distri&uţie de punctele !n care are loc procesulde consum)
3.Canalele de distriuţie: sunt rupuri de orani'aţiiinterdependente implicate %n procesul de punere ladispo'iţie a unui produs sau ser/iciu9 %n /edereautili'7rii sau consumului acestuia(comertul cuamanuntul9 comertul cu ridicata)4.<n'7torul: 8este elementul esenţial %n ca'ul comerţului cuam7nuntul reali'at prin intermediul maa'inelor;,prin cunoştinţele sale despre produs' v%nătorul poate pune !n valoare calit ăţile acestuia4,prin interacţiunea sa nemi/locită cu cumpărătorul'v%nătorul poate realieaă feed&ac-ul necesar veri$ilorsuperioare ale lanţului de distri&uţie4 ,realieaă funcţia dere$lare a producţiei' pornind de la consum4 ,elementulesenţial' mai important chiar dec%t !nsuşi produsul )5.!er/icii loistice: sunt ser/iciile puse la dispo'iţiaconsumatorilor9 cu a6utorul mi6loacelor de transport =ial stoca6ului
1*. i/elu ril e1+. modelului utili'at pentru un sistem de comerţ
electronici/elul clientului,oferă ca interfaţa pentru utiliator pro$ramul &roBser care a cceseaă site-ul *e&4,principalele funcţii ale acestui nivel sunt -lansareacererilor utiliatorului către nivelul aplicaţie' -furniarearăspunsurilor la aceste cereri utiliatorului4 -preluareadatelor de la utiliator4 ,acest nivel nu tre&uie să conţinăfuncţii de acces la date sau alte componente de prelucrarei/elul aplicaţiei,conţine serverele de aplicaţie,esteconstruit !n conformitate cu lo$ica afacerii,conţine re$uliledupă care se realieaă tranacţiile,nu cuprinde schema deor$aniare a datelor sau detalii privind modul de acces ladate ,pentru a !m&unătăţi securitatea sistemului'componentele critice ale acestui nivel pot fi prote/ate prinfireBall faţă de accesul clienţilor neautoriaţi din +nterneti/elul a'ei de date,conţine serverul de &ae de datecare $estioneaă datele' ,face posi&il accesul ladate,ioleaă celelalte niveluri de detaliile schemei de date
1,. !emn7tura diita l7 .-se o&ţine prin criptarea cu cheia privată a e3peditorului amesa/ului transmis-dacă mesa/ul este mare' este mai avanta/os să se $enereeamprenta di$itală F a mesa/ului şi aceasta să fie criptată cucheia privată a e3peditorului-mesa/ul M transmis !n clar va fi !nsoţit de semnăturaelectronică =
=e $enereaă amprenta electronică FG şi se compară cuamprenta F a mesa/ului e3pediat
2. Certificatul diital pentru criptare asimetric7. Autoritatea de certi!icare este o or$aniaţie care!ndeplineşte rolul de factor de !ncredere !ntre parteneriiunui schim& de informaţii criptate' prin $arantareaidentităţii posesorilor certificatelor di$itale emise de ea.
,mesa/ele criptate cu cheia privată (priv) se vor trimite!mpreună cu certificatului di$ital,priv@C - cheia privatăa autorităţii de certificare,pu&@C - cheia pu&lică aautorităţii de certificare,pu& - cheia pu&lică ae3peditorului,Cpriv funcţia de criptare cu cheia privatăa e3peditorului ,<pu& 8 funcţia de decriptare cu cheia pu&lică a e3peditor ului
21. Certificat diital pentru criptare simetric7.
@re rol de autentificare şi inte$ritate, 8 cheia secretă' cu care e3peditorul mesa/ului Msemneaă reumatul F,H(M) - funcţia de dispersie,F' FG 8 amprente,= - semnătura electronică,priv@C - cheia privată a autorităţii de certificare,pu&@C - che ia pu&licăa autorităţii de certificare,C ' < - funcţii decriptare5decriptare cu cheia
22. Criptarea pentru /erificarea interit7ţiisoft0areului.Aa instalare proram Aa eecuţie proram
,E- pro$ramul e3ecuta&il iniţial' corect,EG- pro$ramule3ecuta&il la un moment dat' posi&il viciat,H(M) - funcţiade dispersie,Cpriv funcţia de criptare cu cheia privată ae3peditorului,<pu& 8 funcţia de decriptare cu cheia pu&lică a e3peditor ului ,= - semnătura elect ronică,F' FG 8amprente
23. Criptare pentru prote/area proprietăţii intelectuale.Furni'or soft0are . Beneficiar soft0are
