Comert Electronic

Capitolul V Afaceri electronice

51 Caracteristicile afacerilor electronice Pentru ca o afacere să supravieţuiască este necesar ca potenţialii ei clienţi să ştie de existenţa acesteia World Wide Web oferă o oportunitate unică aceea de a permite lumii să afle despre existenţa companiei despre produsele şi serviciile pe care ea le oferă şi dispune de mijloacele care permit clienţilor să comande produsele şi serviciile pe care firma le oferă toate acestea utilizacircnd Internetul Afacerile derulate pe Web sunt asemănătoare afacerilor realizate icircntr-o manieră tradiţională oferă posibilitatea de a vă prezenta potenţialilor clienţi sau parteneri să afle cine sunteţi ce faceţi ce produse le puteţi oferi şi unde puteţi fi găsiţi Prezenţa companiei pe Web prin intermediul unui site are cacircteva avantaje clare comparativ cu deschiderea unui sediu fizic al firmei Avantajele pot fi icircmpărţite icircn funcţie de beneficiarul lor direct icircn avantaje directe ale firmei avantaje ale beneficiarilor produselor şi serviciilor firmei şi avantaje ale societăţii Principalele avantaje aduse activităţii firmelor de care diferitele tipuri de afaceri electronice sunt

bull Facilitează extinderea activităţii asiguracircnd acces rapid la pieţele locale şi naţionale dar mai important şi la pieţele internaţionale

bull Scăderea costurilor cu desfăşurarea activităţii firmei icircn special acelea cu realizarea procesarea distribuirea păstrarea şi regăsirea informaţiilor păstrate pe hacircrtie icircn cazul afacerilor electronice sunt folosite soluţii informatice automatizate pentru aceste activităţi

bull Creează posibilitatea modelării facile a produselor şi serviciilor conform nevoilor cumpărătorilor

bull Costuri de comunicaţie transport sunt mult reduse

Avantajele consumatorilor sunt numeroase dintre care sunt enumerate bull Oferă posibilitatea consumatorilor să cumpere sau să efectueze tranzacţii 24 hzi icircn

tot timpul anului din aproape orice locaţie bull Acordă consumatorilor mai multe posibilităţi de alegere bull Cumpărătorii pot să aleagă mai uşor cel mai mic preţ pentru un produs sau serviciu bull Permite livrarea rapidă a produselor şisau serviciilor (icircn unele cazuri) bull Consumatorii pot să primească informaţie relevantă icircntr-un timp scurt icircn cacircteva

secunde şi nu icircn zile sau chiar săptămacircni cum este cazul icircn multe afaceri tradiţionale

bull Face posibilă participarea la licitaţii virtuale bull Facilitează competiţia ceea ce duce la scăderea preţurilor produselor şi serviciilor bull Permite consumatorilor să interacţioneze cu alţi cumpărători prin intermediul

comunităţilor electronice să schime impresii şi să-şi compare experienţele

De asemenea afacerile electronice aduc o serie de avantaje societăţii printre care

bull Oferă posibilitatea mai multor persoane să lucreze de acasă şi să cumpere de acasă ceea ce poate duce icircn timp la scăderea traficului auto şi la scăderea poluării

bull Anumite mărfuri pot fi vacircndute la preţuri mai mici acest lucru avantajacircndu-i pe cei cu venituri mai mici contribuind astfel la protecţia socială

bull Afacerile electronice contribuie la creşterea eficienţei şisau icircmbunătăţirea calităţii produselor şi serviciilor

Pe lacircngă aceste avantaje afacerile electronice au şi o serie de limite Cele mai importante neajunsuri ale afacerilor electronice sunt

bull Lipsa unor standarde universal acceptate pentru calitate securitate şi icircncredere icircn afacerile electronice

bull Instrumentele de dezvoltare software pentru derularea afacerilor electronice sunt icircncă icircn plină evoluţie

bull Existe unele dificultăţi icircn ceea ce priveşte integrarea aplicaţiilor software de comerţ electronic cu unele aplicaţii existente şi bazele de date

bull Accesul Internet este icircncă scump şisau inoportun pentru o mare parte a populaţiei Icircn ultimii ani s-a constatat o creştere a afacerilor electronice şi icircn ţara noastră şi tendinţa este de creştere continuă

52 Categorii de afaceri electronice Icircn ceea ce priveşte afacerile electronice există o multitudine de categorii icircn care aceste sunt icircmpărţite Stracircns legate de afacerile electronice este comerţule electronic Comerţul electronic (e-commerce) este procesul de cumpărare vacircnzare sau schimb de produse servicii sau informaţii prin intermediul reţelelor de calculatoare Afacerile electronice (e-business) nu se limitează la cumpărarea şi vacircnzarea de bunuri sau servicii ci includ şi facilităţi pentru servirea cumpărătorilor colaborarea cu partenerii de afaceri sau conducerea unei organizaţii prin mijloace electronice Acum cacircţiva ani Hewlett-Packard lansa sub numele de servicii electronice (e-services) o serie de soluţii complete pentru afaceri formate dintr-o componentă hardware o parte software şi consultanţă pentru afaceri Există posibilitatea ca numai anumite activităţi din cele ale afacerilor tradiţionale să fie automatizate Astfel afacerile electronice pot fi parţiale sau totale şi ele presupun desfăşurarea a cel puţin uneia din următoarele activităţi

bull Prezenta on-line ( existenţa unui site de prezentare)

bull Comanda on-line

bull Plata on-line

bull Transmiterea on-line a produsului sau serviciului

Stracircns legată de comerţul electronic este piaţa virtuală aceasta reprezentacircnd locul unde se icircntacirclnesc cumpărătorii şi vacircnzătorii pentru schimbul de produse servicii sau informaţii contra bani Activităţile din categoria afacerilor electronice sunt acele părţi ale afacerilor tradiţionale care pot fi automatizate şi mai mult se pot desfăşura pe Internet Afacerile electronice existente la ora actuală au fost icircmpărţite icircn cacircteva mari categorii şi anume

Business to Business (B2B)

Business to Consumer (B2C)

Consumer to business (C2B)

Consumer to consumer (C2C) e-auction

M-commerce (comerţul mobil)

E-banking

E-directories

E-engineering

E-gambling

E-learning

E-mailing

E-working

E-operational resources management

E-procurement

E-trading e-brokering

E-leasing

Government-to-business (G2B)

Government-to-consumer (G2C)

Business to Business (B2B) reprezintă un model de comerţ electronic icircn care toţi participanţii care participă la tranzacţii sunt companii sau organizaţii Acest tip de afaceri folosesc ca mediu de comunicare extranetul vacircnzătorului de servicii Celelalte categorii de afaceri electronice folosesc ca mediu de comunicare reţeaua Internet Business to Consumer (B2C) este un model de comerţ electronic icircn care companiile oferă persoanelor fizice prin intermediul magazinele on-line (s-shop) o serie de servicii similare celor ale comerţului tradiţional informări despre produseleservicii oferte speciale discount-uri plata electronică a produselor achiziţionate achiziţionarea de produse Magazinele electronice au la bază un site Web care este administrat de o firmă pentru promovarea şi vacircnzarea de produse şisau servicii Un magazin virtual conţine un catalog de produse şisau servicii cu descrierea aferentă fiecărei poziţii Catalogul este gestionat prin intermediul unui Sistem de Gestiune al Bazelor de Date(SGBD) prin intermediul căruia care sunt stocate şi actualizate informaţii le privind produsele şisau serviciile oferite Magazinele electronice includ funcţii pentru căutarea şi vizualizarea produsele preluarea comenzilor şi efectuarea plăţilor (sau iniţierea acestora)Exemple de afaceri B2C sunt wwwemaniaro şi wwwamazoncom (figurile 51 şi 52) Consumer to business (C2B) este o categorie de afaceri electronice icircn care persoanele fizice (consumatori) utilizează Internetul pentru a-şi vinde produsele sau serviciile firmelor şisau caută vacircnzători să liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie Consumer to consumer (C2C)e-auction ndash model icircn care consumatorii icircşi vacircnd direct altor consumatori produsele şi serviciile prin intermediul unor licitaţii on-line Un exemplu este wwwokaziiro(figura 53) M-commerce sau comerţul mobil icircn care tranzacţiile şi activităţile de comerţ electronic sunt conduse prin intermediul telefoanelor mobile Cele mai frecvente servicii oferite sunt livrarea de informaţii vacircnzarea de bilete la spectacole etc E-banking presupune realizarea de tranzacţii bancare on-line transfer de bani din conturile deschise la bănci plăţi electronice consultanţă bancară Un astfel de exemplu este serviciul e-bcr oferit de Banca Comercială Romacircnă la adresa httpwwwbcrromulticashe_bcre_bcrie60bankingv298html (figura 54)E-directories sau cataloage de informaţii sunt site-uri ca de exemplu wwwyahoocom care icircşi organizează informaţiile pe categorii de concepte Regăsirea informaţiilor se face pe baza unor arbori de căutare

E-engineering pentru proiectarea electronică distribuită realizată pe Web E-gambling oferă jocuri de noroc virtuale Un exemplu este CasinoPalacecom (figura 55) E-learning reprezintă sisteme instruire virtuală De exemplu wwwwebctcom (figura 56) E-mailing sunt foarte cunoscutele serviciile de poşta electronică E-working sau icircntreprinderi virtuale un exemplu fiind wwweworkingcom (figura 57)E-operational resources management oferă echipamente de calcul produse pentru icircntreţinere şi reparaţii etc E-procurement (aprovizionare electronică) folosită pentru procurarea bunurilor şi serviciilor de către marile companii şi autorităţi publice Prin publicarea pe Web a specificaţiilor ofertei scad atacirct timpul cacirct şi costul de transmisie mărindu-se şi numărul de firme care iau parte la licitaţie Sistemul duce la creşterea concurenţei şi automat scăderea preţului E-tradinge-brokering sisteme de bursa virtuală folosite pentru cumpărarea şi vacircnzarea on-line a acţiunilor De exemplu site-ul Bursei Electronice RASDAQ este wwwrasdro Prin e-leasing sunt oferite sisteme de leasing electronic cum ar fi wwwleasingro (figura 58) Government-to-business (G2B) reprezintă un model de afaceri electronice icircn care o instituţie guvernamentală cumpără sau vinde bunuri servicii sau informaţii persoanelor juridice La noi icircn ţară a cunoscut o dezvoltare rapidă wwwe-licitatiero (figura 59)Government-to-consumer (G2C) - Acoperă relaţii guvern-cetăţeni la nivel de informare şi prestare de servicii publice Icircn această categorie intră site-urile pentru plata on-line a taxelor şi impozitelor cum ar fi Serviciul Public pentru Finanţele Publice Locale Sector 6 Bucureşti wwwtaxelocale6ro

53 Etapele realizării unei afaceri electronice Etapele realizării afacerilor electronice sunt similare celor realizării afacerilor

tradiţionale şi anume

bull Analiza afacerii electronice

bull Argumente pentru o afacere electronică

bull Identificarea riscurilor

bull Proiectarea

bull Realizarea

bull Promovarea

bull Administrarea afacerii

Analiza afacerii are ca principale etape

bull Identificarea tipului de afacere şi icircncadrarea ei icircntr-una din categoriile de afaceri electronice prezentate

bull Stabilirea obiectivelor şi performanţelor afacerii bull Stabilirea canaluluicanalelor ce vor fi utilizate pentru vacircnzarea şi distribuţia

produselorserviciilor bull Alegerea unui furnizor de servicii internet (ISP) care va oferi şi servicii de găzduire

a site-ului bull Stabilirea imaginii şi conţinutului site-ului acesta trebuie să fie scalabil şi să aibă

implementate elemente de securitate bull Alegerea strategiei de promovare a produselor şi a site-ului

bull Alegerea mijloacelor şi a modalităţilor ce vor fi folosite pentru plata produselor serviciilor cecuri cărţi de credit etc

Cele mai importante mijloace pentru argumentarea oportunităţii variantei electronice a afacerii sunt

bull Explicarea avantajelor afacerilor electronice pentru beneficiarii sau clienţii firmei

bull Explicarea implicaţiilor tehnologiei folosite pentru desfăşurarea afacerii electronice icircn desfăşurarea afacerii

bull Realizarea unui proiect pilot

bull Estimarea costurilor cu instruirea personalului icircntreţinerea afacerii şi suportul tehnic necesar desfăşurării afacerii

bull Calculul productivităţii afacerii şi compararea acesteia cu productivitatea afacerii icircn varianta tradiţională a acesteia

Este necesară identificarea riscurilor care pot să apară icircn realizarea unei afaceri electronice Există o serie de riscuri suplimentare ale afacerilor electronice faţă de riscurile afacerilor tradiţionale care trebuie avute icircn vedere şi anume

bull Dacă icircn cazul afacerilor tradiţionale competiţia era locală sau naţională acest lucru depinzacircnd de aria de icircntindere a afacerii icircn cazul afacerilor electronice competiţia este mondială deoarece localizarea companiei nu mai are icircn majoritatea cazurilor nici o importanţă

bull Un factor cheie icircn desfăşurarea afacerilor electronice icircl reprezintă securizarea site-ului ldquospargereardquo site-ului ducacircnd la imposibilitatea desfăşurării afacerii

bull Viabilitatea ndash există anumite tipuri de activităţi domenii pentru care nu este oportună construirea unei afaceri electronice

bull Există cacircteva primejdii care ar putea pune afacerea icircn pericol şi anume

o Pierderea icircncrederii clienţilor icircn situaţia icircn care afacerea ar avea un punct vulnerabil sau dacă aceştia nu ar constata că produsele sau serviciile nu corespund descrierii acestora

o Fluxul viruşilor este o primejdie deosebită pentru site şi aceştia pot pune icircn pericol afacerea dacă site-ul nu este securizat suficient

o Posibilitatea fraudei ndash există o serie de cazuri icircn care diferite persoane au folosit informaţii icircnsuşite fraudulos sau au intrat pe site-uri prin punctele sale vulnerabile şi au beneficiat de produseservicii prin fraudă

Principalele strategii folosite la proiectarea conţinutului site-ului afacerilor electronice sunt

bull ldquoConţinutul este regelerdquo (content is the king) ndash această strategie pune accent pe conţinut consistenţa şi densitatea informaţiilor prezentate design şi pe volumul informaţiilor disponibile prin intermediul site-ului

bull Contactul cu utilizatorii ndashconţinutul site-ului este modificat icircn urma mesajelor primite de utilizatori şi icircn funcţie de răspunsurile date de aceştia la chestionarele publicate pe site

bull Cele mai frecvent adresate icircntrebări FAQ (Frequently Asked Questions) este o rubrică consacrată icircn multe site-uri pentru actualizarea conţinutului icircn funcţie de dorinţele utilizatorilor frecvenţi ai site-ului

bull Consistenţa navigării ndash este important ca navigarea icircn site să fie unitară uşuracircnd astfel utilizarea acestuia de toate categoriile de utilizatori

bull Consistenţa cromatică ndash este bine ca utilizatorii site-ului să nu fie obosiţi cu o paletă prea mare de culori ci culorile folosite la realizarea site-ului să fie armonioase şi aceleaşi folosite şi la realizarea materialelor de promovare ale firmei

bull Viteza de icircncărcare a informaţiilor trebuie să fie cacirct mai mică icircn acest sens dimensiunea imaginilor conţinute icircn site trebuie să fie cacirct mai mică

Există mai multe tehnici care pot fi folosite pentru atragerea vizitatorilor site-ului

bull Oferirea de informaţii gratuite sub formă de ghiduri răspunsuri la icircntrebările vizitatorilor

bull Personalizarea conţinutului site-ului din punctul de vedere al informaţiilor şi a prezentării conform opţiunii utilizatorilor (myyahoocom)

bull Suport on-lineoff-line pentru derularea afacerii electronice

bull Anticiparea dorinţelor clienţilor

bull Traducerea informaţiilor icircn limba maternă exemplu googlecom versus googlero

bull Realizarea unei interfeţe atractive

Realizarea site-ului presupune separarea datelor (conţinutului) de forma de prezentare (de formă) Realizarea site-ului constă icircn parcurgerea unei serii de etape pentru fiecare etapă putacircndu-se folosi una sau mai multe dintr-o serie de tehnologii de programare Etapele şi tehnologiile corespunzătoare sunt prezentate icircn tabelul 51 Tabelul 51 Tehnologii folosite pentru dezvoltarea afacerilor electronice

Etapa Tehnologiile folosite Generarea documentului la nivelul clientului JavaScript applet-uri Java DHTML DOM

Generarea documentului la nivelul serverului CGI PHP ASP ASPNET ISAPI

Transformarea datelor XML icircn pagini HTML XSL CSS

Stocarea şi interogarea datelor XML XQL SQL CGI ASP PHP

Promovarea afacerii electronice reprezintă următorul pas icircn derularea unei afaceri electronice Etapele promovării unei afaceri electronice sunt publicarea site-ului şi anunţarea apariţiei pe Web Pentru publicarea site-ului este necesară alegerea furnizorului pentru găzduire (web hosting) Principalele elemente de care trebuie să se ţină cont la alegerea furnizorului sunt

costul lunar al serviciului (există furnizori care oferă acest serviciu gratuit) caracteristicile tehnice ale suportului oferit platforma pe care va fi stocat site-ul

(sistemul de operare) tehnologiile ce vor putea fi folosite pentru accesarea datelor sistemul de gestiune a bazelor de date disponibil pentru stocarea informaţiilor elementele de securitate pe care le pune la dispoziţie sistemul

lărgimea de bandă disponibilă utilizatorilor pentru accesarea site-ului

De asemenea trebuie ales un nume de domeniu şi achiziţionarea acestuia Unele firme includ gratuit această opţiune icircn pachetele de servicii Domeniile pot fi achiziţionate direct de la organizaţia existentă icircn fiecare ţară organizaţie care gestionează numele de domenii Icircn Romacircnia achiziţionarea numelor de domenii se poate face apelacircnd la Reţeaua Naţională de Calculatoare pentru Cercetare şi Dezvoltare (httpwwwrncro) Anunţarea apariţiei pe Web este necesară icircn promovarea site-ului firmei Principalele soluţii ce pot fi folosite pentru promovarea site-ului sunt

bull Icircn toate cataloagele publicaţiile şi broşurile practic icircn toate locurile icircn care apare numele companiei trebuie să apară şi adresa site-ului

bull Icircnscrierea site-ului icircn cataloagele portalurilor romacircneşti şi străine bull Icircnregistrarea site-ului la motoarele de căutare şi optimizarea conţinutului său pentru

indexarea adecvată de motoarele de căutare bull Promovarea site-ului pe forumuri şi icircn grupuri de discuţii bull Participarea la clasamentele site-urilor care fac topuri

Administrarea afacerii presupune utilizarea unor sisteme avansate de gestiune a informaţiilor Există sisteme pentru gestiunea cunoştinţelor a relaţiilor cu clienţii pentru colaborare pentru managementul imaginii companiei etc Pentru gestiunea cunoştinţelor pot fi utilizate următoarele tehnologii

OLAP (On-line Analytical Processing) Depozite de date (Data Warehouse) Web semantic

Icircn cadrul unei organizaţii (icircntreprindere) toate activităţile acesteia pot fi integrate şi gestionate prin intermediul unor sisteme de programe specializate

1048707gestiunea producţiei 1048707relaţiile cu clienţii 1048707relaţiile cu furnizorii 1048707contabilitate 1048707gestiunea depozitelor şi logistică 1048707resursele umane

Astfel de sisteme se regăsesc pe piaţa de specialitate grupate icircn următoarele categorii

1048707Enterprise Resource Planning (ERP) 1048707Customer Relationship Management (CRM) 1048707Supply Chain Management (SCM) 1048707Process Life-cycle Management (PLM) 1048707Human Resources Management (HRM) 1048707Financial

Fiecare sistem oferă posibilitatea de introducere de informaţii icircn bazele de date asociate de prelucrare de regăsire a informaţiilor şi de obţinere de rapoarte privind diverse situaţii Principalii producători de sisteme pentru gestiunea afacerilor icircn cadrul icircntreprinderilor sunt SAP (mySAP) Oracle (Oracle 11i ndash e-Business Suite) şi PeopleSoft (PeopleTools) [FOTA02] Este necesară realizarea unei colaborări prin intermediului groupware şi teamware

Pentru integrarea aplicaţiilor se utilizează tehnologiile EAI (Enterprise Application Integration) şi serviciile Web Managementul imaginii companiei presupune următoarele activităţi

Construirea profilului utilizatorilor (data-mining) Analiza fişierelor cu informaţii despre utilizatorii care au accesat site-ul Stabilirea popularităţii site-ului prin analiza următoarelor elemente

1048707Numărul de accesări icircntr-o perioadă de timp 1048707Viteza de icircncărcare a datelor 1048707Timpul de vizitare al site-ului 1048707Numărul de bannere vizualizate

După cum se observă pentru realizarea unei afaceri electronice sunt necesare o serie de investiţii care vor fi amortizate prin derularea afacerii cu condiţia existenţei unei analize obiective a acesteia şi a unui management de calitate

54 Mijloace de plată icircn afacerile electronice Icircn desfăşurarea afacerilor electronice un aspect foarte important icircl reprezintă efectuarea plăţilor pentru produsele sau serviciile oferite Există mai multe modalităţi de plată dintre cele mai răspacircndite metode utilizate icircn afacerile electronice se regăsesc

Cărţile de credit Gift certificates Cecuri electronice (e-checks) PayPal CyberCash SmartCard

Sistemul de cărţi de credit a fost creat pentru a permite cumpărătorului să poată cumpăra imediat bunurile şi serviciile de care are nevoie Prin utilizarea cărţilor de credit riscul este transferat de la vacircnzător la instituţia financiară care a emis cartea de credit Aceasta este cea mai folosită modalitate de plată O altă metodă de plată foarte des icircntacirclnită o constituie aşa numitele gift certificates Utilizacircnd diverse sisteme de plată (cash cărţi de credit) o persoană poate cumpăra un astfel de certificat avacircnd o anumită valoare Certificatul este transmis unei alte persoane (cadou) aceasta putacircnd efectua plăţi (icircn limita sumei icircnscrisă pe certificat) icircn foarte multe magazine virtuale Cecuri electronice (e-checks) constituie o metodă foarte utilizată icircn afacerilor electronice Un consorţiu de bănci FSTC ndash Financial Services Technology Consortium (wwwfstcorg) a creat un model de cec electronic care este foarte asemănător cecurilor clasice pe hacircrtie Plătitorul foloseşte un procesor pentru a genera şi semna digital un cec electronic ce va fi transmis prin poştă electronică sau Web El este transmis fie băncii cumpărătorului ndash care-l va onora după verificarea semnăturii digitale trimiţacircnd banii băncii vacircnzătorului fie direct vacircnzătorului ndash care va verifica semnătura icircl va semna la racircndul său şi icircl va trimite băncii sale Sistemul FSTC se utilizează metode criptografice cu chei publice pentru semnătura digitală şi pleacă de la premisa că toate cheile publice ale participanţilor şi certificatele lor sunt cunoscute icircn icircntregul sistem PayPal este o soluţie software pentru plăţile electronice (wwwpaypalcom) Tranzacţiile se desfăşoară icircntre vacircnzător şi cumpărător care trebuie sa-şi creeze un cont de utilizator PayPal Există mai multe tipuri de conturi iar plăţile se realizează prin mai multe metode CyberCash este un sistem care presupune instalarea la consumator a unui software care simulează portofelul face criptarea mesajelor şi memorează tranzacţiile CyberCash (wwwCyberCashcom) este compania care a inventat conceptul de client software numit portofel Portofelul software permite folosirea mai multor metode de plată bani digitali cărţi de

credit sau cecuri La instalarea software-ului se generează o pereche cheie publică ndash cheie privată Cheia publică este transmisă CyberCash-ului care o memorează icircntr-o bază de date alături de toate cheile publice ale vacircnzătorilor şi clienţilor Vacircnzătorul are un software similar el nu trebuie decacirct să folosească butonul pentru plată buton aflat pe site-ul său de comerţ electronic şi să aibă un cont deschis la o bancă Cumpărătorul şi vacircnzătorul trebuie să facă schimb de chei icircnainte de a şti cu ce cheie publică se criptează mesajul adresat unui anumit corespondent Serviciul CyberCash a fost achiziţionat recent de către compania VeriSign specializată icircn asigurarea securităţii şi confidenţialităţii serviciilor digitale SmartCard (cartela inteligenta) este icircnlocuitoarea portofelului obişnuit conţinutul unui portofel tradiţional acte cărţi de credit bani gheaţă va fi icircnlocuit de una sau mai multe cartele inteligente Din punct de vedere fizic o cartelă inteligentă arată ca o carte de credit cu unul sau mai multe microcircuite O cartelă inteligentă poate păstra de 100 de ori mai multă informaţie decacirct o cartelă magnetică fiind totodată mult mai sigură Conectată la un terminal de citire-scriere cartela inteligentă poate efectua funcţii complexe de luare a deciziilor sau proceduri de autentificare pentru a preveni frauda Principalele beneficiile oferite de cartelele inteligente sunt siguranţa flexibilitate in aplicaţii posibilitatea de validare off-line Cartelele inteligente memorează direct echivalentul digital al sumelor de bani şi nu are icircn spate un cont la vreo bancă sau un credit acordat de bancă Cacircnd o astfel de cartelă este folosită pentru a cumpăra ceva echivalentul sumei respective este efectiv transferat vacircnzătorului şi apoi mai departe unei instituţii financiare Cartela inteligentă poate fi reicircncărcabilă sau nu caz icircn care cartela va fi aruncată atunci cacircnd suma icircnscrisă pe ea a fost epuizată Icircn ţările care au o tradiţie icircn comerţul electronic se fac eforturi substanţiale pentru adoptarea cartelelor inteligente Pe lacircngă sistemele prezentate mai există şi alte sisteme de plată utilizate icircn afacerile electronice Pentru a realiza plăţi prin intermediul acestor servicii este necesar ca sistemul de plată să fie agreat atacirct de vacircnzător cacirct şi de cumpărător La noi icircn ţară există posibilitatea de a efectua plăţi prin intermediul cardurilor bancare obişnuite sau speciale pentru comerţ electronic dar cea mai folosită metodă este plata la ramburs Produsul este livrat prin poştă iar la ridicarea acestuia cumpărătorul efectuează plata Asigurarea securităţii şi confidenţialităţii tranzacţiilor efectuate constituie una dintre cele mai importante probleme icircn ceea ce priveşte plata electronică

55 Platforme software pentru afaceri electronice Datorită faptului că domeniul afacerilor electronice este unul icircn dezvoltare multe companii şi-au concentrat eforturile icircn vederea realizării de soluţii complete pentru afacerile electronice Cacircnd se doreşte realizarea unui site de comerţ electronic se poate construi site-ul folosind tehnologiile tradiţionale prezentate icircn tabelul 51 sau se poate achiziţiona o platformă software pentru dezvoltarea afacerilor electronice soluţii ce permit icircn general generarea automată a unui sistem şi adaptarea sa conform particularităţilor afacerii dorinţelor beneficiarului şi complexităţii dorite Din multitudinea de platforme software existente cele mai utilizate platforme pentru afaceri electronice care s-au impus pe piaţă sunt Microsoft Commerce Server 2002 IBMLotus Domino şi Oracle Application Server 10g Icircn continuare vom face o scurtă prezentare succintă a facilităţilor acestor platforme Microsoft Commerce Server 2002 permite ca pentru o mare varietate de afaceri să poată fi construite rapid soluţii comerţ electronic scalabile personalizate care optimizează experienţa clientului şi le oferă managerilor un timp real de analiză şi control al afacerilor lor on-line Commerce Server 2002 permite crearea de site-uri Web de comerţ electronic icircnalt personalizate şi icircn acelaşi timp dă posibilitatea managerilor să răspundă rapid necesităţilor icircn schimbare ale clienţilor şi partenerilor de afaceri Cu Microsoft Commerce Server 2002 fiecare element al fiecărei interacţiuni a clientului cu situl este introdus icircn sistemul de analiză al companiei oferind directorii de companii o imagine unitară şi permiţacircndu-le să facă schimbări optime pe site

Principalele caracteristici ale Commerce Server 2002 sunt Permite lansarea rapidă pe piaţă de soluţii pentru site-uri care pot fi scalate şi

particularizate pentru a icircntruni anumite necesităţi ale afacerii Creează profile şi administrează milioane de utilizatori Optimizează experienţa utilizatorului prezentacircnd un conţinut relevant bazat pe preferinţele

utilizatorului regulile de afaceri şi analiza sistemului Oferă managerilor suport avansat pentru luarea deciziilor care icircncorporează un şir larg de

date critice cum ar fi profilul utilizatorului produsul sesiunea şi segmentarea datelor Analizează şi administrează funcţiile site-ului de afaceri - incluzacircnd campaniile de

marketing şi publicitate regulile de alegere a ţintei rapoartele datele clienţilor şi partenerilor licitaţiile şi cataloagele

Permite prelucrarea particularizată a comenzii publicitatea şi comercializarea cu funcţii particulare specifice

Organizează şi administrează uşor produsele sau serviciile companiei

Lotus Domino dezvoltat de firma IBM combină mediul deschis al standardelor şi protocoalelor Internet cu facilităţile puternice de dezvoltare a aplicaţiilor oferite de Notes Cacircteva din facilităţile pe care le oferă Lotus Domino icircn dezvoltarea afacerilor electronice sunt

bull Livrează informaţiile icircn mod dinamic icircn funcţie de moment de identitatea utilizatorului de nivelul de acces al acestuia de tipul de client etc

bull Extinde sistemele de gestiune a bazelor de date la Web bull Fluidizează şi automatizează procesele ce au loc icircn cadrul unei organizaţii prin

intermediul tehnicilor de lucru bull Mediu integrat de dezvoltare a aplicaţiilor bull Oferă o metodă pentru controlul accesului la o resursă Web Foloseşte liste de control a

accesului care permit definirea accesului pe şapte niveluri Mai mult pentru fiecare nivel se pot rafina drepturile (cine poate crea şterge documente cine poate crea foldere cine poate rula agenţi privaţi sau publici) Tot acest sistem este utilizabil pe Web

bull Oferă suport pentru autentificare de baza Web bull Are integrat suportul tehnologiei Secure Sockets Layer (SSL) pentru autentificarea

serverelor şi criptarea datelor icircn sesiuni securizate Oracle Application Server 10g este un produs middleware care simplifică managementul aplicaţiilor proiectate să rulează icircntr-un mediu de tip grid computing Oracle Application Server 10g permite clienţilor sa răspundă mult mai uşor la cerinţele proceselor de afaceri care sunt icircntr-o continuă schimbare venind cu noi funcţionalităţi pentru creşterea resurselor de calcul şi integrarea de aplicaţii şi servicii Web Oracle Application Server 10g oferă importante capacităţi de integrare care permit beneficiarilor să folosească un singur produs pentru diverse procese Astfel compania poate crea un singur model de date la nivel de organizaţie model care acţionează ca un singur nod de informaţii reducacircnd costurile legate de viitoarele integrări Printre aceste facilităţi de integrare se enumără

instrumente declarative uşor de utilizat si adaptoare pre-configurate pentru majoritatea aplicaţiilor

suport pentru integrarea B2B integrarea de servicii Web instrumente de management a reglementarilor privitoare la contracte profilul partenerilor şi

alte detalii de colaborare si noi modele de administrare a proceselor de business

De asemenea Oracle Application Server 10g asigură şi facilităţi care icircmbunătăţesc fiabilitatea aplicaţiilor care rulează pe sisteme de tip grid facilităţi precum Fast Start Fault Recovery

Architecture şi Failure Notification (FaN) care simplifică comunicarea dintre baza de date şi nodurile de servere care alcătuiesc un grid prevenind căderile de sistem

Tehnologii Web si Baze de Date Profunivdr Traian SURCEL Profunivdr Radu MARSANU Lectunivdr Paul

POCATILU Lectuniv Adriana REVEIU Asistuniv Felician ALECU Asistuniv Razvan BOLOGA

httpwwwaserobibliotecacarte2aspid=432ampidb=

httpwwwafacerinetarticoleAfaceri_onlineCiteva_idei_pentru_a_deschide_o_afacerehtm

Citeva idei pentru a deschide o afacere proprie pe Internet Autor Corey Rudl Sursa Internet Marketing Center

De curind am fost teribil de amuzat de urmatoarea afirmatie a lui Ken Hakuta (fondatorul site-ului AllHerbcom zis Dr Fad) Lipsa banilor nu este un obstacol In schimb lipsa ideilor este Este incredibil de adevarat De multe ori le-am spus celor care-mi cer sfatul la Internet Marketing Center ca nu este nevoie de bugete de milioane de dolari pentru a avea succes pe Internet Adevarul este ca poti obtine venituri serioase cu o investitie de doar citeva sute de dolari

Daca va intereseazahellip 1 Sa incepeti o afacere profitabila pe Internet dar nu aveti nici o idee despre ce produse ati putea vindehellip sau 2 Sunteti deja proprietarul unui site si vreti sa va extindetihellip va ofer mai jos 5 strategii pentru a descoperi produsele sau serviciile cu care ati avea cele mai mari sanse de reusita Inainte de a incepe insa opriti-va citeva momente pentru a raspunde cu sinceritate la intrebarile de mai jos Altfel nu veti face decit sa pierdeti timp pretios fara a ajunge la un rezultat 1 Ce va intereseaza 2 Ce pasiuni aveti 3 Care sunt lucrurile la care va pricepeti cel mai bine despre care aveti cele mai multe cunostinte 4 Ce fel de sfaturi vi se cer de cele mai multe ori Una dintre cele mai importante lectii pe care le-am invatat este ca am avut succes numai atunci cind am lucrat cu pasiune la un proiect Deci produsul sau serviciul pe care il veti oferi trebuie sa se afle in sfera voastra de interes sa fie unul dintre lucrurile de care sunteti sincer pasionat (In acest fel munca va fi in acelasi timp si o placere) Nu trebuie sa fiti descurajati de faptul ca interesele voastre pot parea obscure sau prea specializate pentru ca Internetul s-a dovedit spatiul ideal pentru promovarea produselor care se adreseaza unei nise in piata (Pentru cei care nu stiu ce este o nisa in piata ma refer la grupuri de indivizi de dimensiuni reduse interesate de un produs specific) Multi intreprinzatori de succes au reusit pentru ca au studiat cu atentie aceste nise din piata si

apoi au dezvoltat produse sau servicii care serveau intereselor acelei comunitati restrinse si ii rezolvau problemele specifice Sa spunem ca va preocupa in mod activ rezolvarea unei probleme pe care o intimpina si alti oameni cu interese similare In momentul in care veti descoperi solutia si o veti oferi si celorlalti care inca mai cauta se poate spune ca ati creat o nisa in piata si profitul vostru va fi exploziv Asadar care este area vostra de competenta Care va sunt interesele

IDEA DE PRODUS 1

Studiati potentialii competitori pe domeniul de interes ales Care sunt cele mai bine vindute produse Exista posibilitatea de a fi imbunatatite perfectionate Exista ceva ce le lipseste Ginditi-va la industriile care au obtinut venituri uriase pur si simplu perfectionind produse cu cerere mare pe piata (Jocuri video periute de dinti pantofi de sport sampoane masini telefoane celulare si asa mai departe) Concurenta ar putea fi sursa voastra de inspiratie cea mai buna Speculati orice potential avantaj rapiditate un plus de siguranta un cost mai mic orice ati putea oferi in plus fata de competitor

IDEA DE PRODUS 2

Intrati in grupurile de discutii si in chat-uri in care se afla potentialii vostri clienti Urmariti cu atentie ce subiecte ii preocupa ce le place si ce nu le place ce cauta ce nevoi impartasesc Oamenii vin de obicei in astfel de locuri pentru sfaturi si veti observa intrebari similare care sunt repetate cu o oarecare regularitate Este un loc grozav pentru a descoperi idei de produse si servicii vandabile unei anumite categorii de consumatori

IDEA DE PRODUS 3

In situatia in care aveti o deja baza de date de clienti faceti un sondaj de opinie prin email Este o cale excelenta de a imbunatati un produs sau un serviciu existent sau a descoperi idei pentru noi produse si servicii Clientii existenti constituie o adevarata mina de aur pentru dezvoltarea unei afaceri Statistic vorbind 36 dintre cumparatorii unui produs sunt dispusi sa cumpere produse similare de la acelasi distribuitor Un astfel de sondaj prin email nu presupune costuri financiare ci doar putin timp alocat pentru conceperea chestionarului transmiterea mesajului si interpretarea rezultatelor

IDEA DE PRODUS 4

Vizitati site-urile care publica rezultatele unor studii de piata despre interesele consumatorilor

Citeva site-uri interesante sunt httpwwwconsumerreviewcomhttpwwwconsumersearchcomhttpwwwconsumersdigestcom

IDEA DE PRODUS 5

Intrati intr-un program asociat si vindeti produsele altora in schimbul unui comision Aceste programe sunt intilnite si sub diverse alte nume programe afiliate programe re-seller programe cu comisioane platite la vinzare programe cu comisioane platite pe click Este cea mai simpla si mai rapida cale de a face bani pe Internet pur si simplu recomandind produse si obtinind un comision de cite ori un produs recomandat este vindut Daca aveti deja un site este extrem de usor sa afisezi un link catre produsele sau serviciile oferite in cadrul unui program afiliat mai ales ca acestea furnizeaza adrese distincte web (URL-uri) pentru fiecare asociat

NOTA

Acest articol a fost preluat de pe situl wwwacademiainternetro(webmasteracademiainternetro )Dreptul de autor pentru acest articol apartine in totalitate si in mod exclusiv autorului acestuia

httpwwwafacerinetarticoleAfaceri_onlineCum_sa_eviti_greselilehtm

Cum sa eviti greselile cind faci afaceri pe Internet

Autor Kevin Sinclair

Aveti o afacere online care nu va aduce rezultatele pe care le scontati Daca este asa probabil ca faceti una sau mai multe dintre greselile pe care le vom enumera mai jos

1 Sa fii prea sigur ca poti sa te imbogatesti repede Aceasta poate fi una dintre cele mai descurajante greseli Perspectiva unui cistig usor si rapid impinge la actiuni care sunt uneori foarte departe de strategiile de succes Ca urmare atunci cind succesul nu vine instantaneu descurajarea il poate impinge pe nepriceputul intreprinzator sa renunte cu totul la o afacere si sa se mute rapid la o alta fara a invata nimic din aceasta experienta

Pentru a evita acest tip de greseli trebuie sa va controlati dorinta si ambitiile de a realiza venituri rapide si sa deveniti constient de faptul ca succesul pe Internet vine numai atunci cind muncesti din greu sa studiati cit mai multe web site-uri si modele de afaceri de succes pentru a vedea cum se dezvolta si ce mijloace folosesc Pasul imediat urmator este sa invati sa utilizati cunostintele dobindite in beneficiul afacerii personale

2 Nerabdarea de a reusi cumulata cu nestiinta de a-ti construi succesul Un factor cheie care face ca multe afaceri pe Internet sa dea gres este nerabdarea impreuna cu nestiinta de a conduce afaceri online De obicei asta se intimpla atunci cind intreprinzatorul nu cunoaste domeniul in care tocmai s-a lansat sa faca afaceri pe Internet Din cauza nerabdarii in loc sa acumuleze informatii care l-ar putea ajuta cheltuieste timp si bani incercind la intimplare diverse metode fara succes

Fiecare afacere presupune un anumit proces care trebuie urmat daca vrem ca ea sa produca venituri In termeni simpli ar insemna ca este nevoie de prospecti un produs sau un serviciu pe care acestia ar fi pregatiti sa -l cumpere la un pret pe care ar fi dispusi sa-l dea sa existe o cale prin care potentialii clienti sa fie informati despre produs sau serviciu la timpul potrivit si intr-un fel potrivit Intreprinzatorul trebuie de asemenea sa fie capabil sa conduca procesul in asa fel incit sa-i aduca profit

Asigurati-va ca stiti sa conduceti afacerea in asa fel incit sa va aduca bani Apoi concentrati-va asupra acelor activitati care va asigura succesul

3 Esecul de a determina corect care este piata tinta Aceasta greseala poate lua 2 forme oricine va vrea sa cumpere ce ofer eu sau stiu ca sunt pe undeva pe acolo - sper ca ma vor gasi De cele mai multe ori aceasta greseala conduce la rezultate ineficiente ale campaniilor de promovare si publicitate Timp pretios si uneori bani sunt irositi in publicitatea care nu intilneste nici macar un potential client

In orice afacere trebuie elaborat un profil al potentialului cumparator In momentul in care intelegi care sunt cele mai bune tinte pentru oferta ta abia atunci esti pregatit sa te poti concentra asupra strategiilor de marketing pe care le vei adopta pentru a intilni potentialii clienti Va fi oricum mult mai profitabil decit sa te adresezi intregii lumi

4 Sa aplici principiul big bang in loc sa testezi Sa lansezi o intreaga campanie publicitara bazata pe o reclama care nu a fost mai intii testata este o mare greseala Pe Internet este esential sa testati reclama pe care o utilizati si sa o corectati in cele mai fine detalii pentru a obtine rezultate Schimbati titluri ordinea cuvintelor oferte etc pina sunteti convinsi ca ati ajuns la forma care presupune cele mai bune sanse de reusita

5 Spam Nu va lasati prinsi de tentatia de a trimite milioane de emailuri la oameni ca n-au auzit de voi niciodata Gindirea in astfel de situatii este ca daca 1 dintre acesti oameni ar raspunde ati deveni foarte bogati Ar trebui totusi sa luati in calcul riscul ca furnizorul vostru sa va interzica accesul la Internet numele sa va fie publicat in listele cu spammer-i iar navigatorii sa fie avertizati sa nu mai faca afaceri cu voi

Sa trimiti mesaje nesolicitate nu este un mod profesionist de a conduce o afacere pe Internet Exista nenumarate procedee de a evita spam-ul si de a intra in relatii cu potentialii clienti intr-un mod decent si acceptabil

6 In concluzie Amintiti-va mereu ca o afacere de lunga durata cere eforturi indelungate si perseverenta o abordare etica si profesionala cunoasterea pietei un sistem de munca flexibilitate

Kevin Sinclair este autorul a 2 carti electronice care s-au bucurat de succes cu atit mai mult cu cit sunt oferite gratuit Success Secrets amp How To Choose a Home Based Business httpwwwksinclaircom

NOTA

Acest articol a fost preluat de pe situl wwwpringlesclubro( webmasterpringlesclubro ) Dreptul de autor pentru acest articol apartine in totalitate si in mod exclusiv autorului acestuia

20 de motive pentru a fi prezenti pe Internet 1 Pentru a stabili o prezenta2 Pentru a comunica 3 Pentru a oferi informatii de afaceri4 Pentru a va servi clientii mai bine5 Pentru a trezi interesul 6 Pentru a publica anumite informatii la momentul potrivit7 Pentru a vinde produse8 Pentru a pune la dispozitie imagini sunet si video9 Pentru a patrunde pe piata demografica cea mai extinsa10 Pentru a raspunde la intrebari puse frecvent11 Pentru a ramane in contact cu agentii dvs12 Pentru a deschide piete internationale13 Pentru a fi prezent 24 de ore pe zi14 Pentru a schimba rapid informatiile publicate15 Pentru a avea un feedback de la clienti16 Pentru a testa piata pentru produse si servicii noi17 Pentru a fi legat cu mijloacele de comunicare in masa 18 Pentru a patrunde in domeniul educatiei si a tinerilor19 Pentru a patrunde in domenii de interes speciale20 Pentru a servi piata locala

1 Pentru a stabili o prezentaAproximativ 240 milioane de oameni din toata lumea au acces la World Wide Web (WWW) Indiferent de obiectul dvs de activitate nu puteti ignora 240 milioane de oameni Pentru a face parte din aceasta comunitate si pentru a arata ca sunteti interesat sa-i oferiti produsele si serviciile dvs trebuie sa fiti pe Internet pentru ei Acolo este si concurenta dvs

2 Pentru a comunica O buna parte din ceea ce se cheama afaceri nu este altceva decat stabilirea contactului cu alti oameni Un om de afaceri destept stie ca nu conteaza numai ce stii ci si pe cine cunosti La o intalnire de afaceri se obisnuieste schimbarea de carti de vizita si multi oameni de afaceri ar putea povesti cum dintr-o intalnire intamplatoare a devenit o afacere buna Inchipuitiva ca ati

putea inmana cartea dvs de vizita la mii poate chiar milioane de clienti si parteneri potentiali spunand acesta este obiectul meu de activitate si in caz ca vreodata o sa aveti nevoie de mine aici ma puteti gasi Acest lucru este posibil pe Internet 24 de ore din 24 simplu si eficient

3 Pentru a oferi informatii de afaceri Care sunt informatiile de afaceri de baza Care sunt orele de lucru Ce oferiti Cum poate cineva lua legatura cu dvs Ce modalitati de plata acceptati Unde aveti sediul Acum ganditi-va la o insertie in Pagini Galbene cu comunicare instantanee Ce actiuni speciale sunt astazi Care sunt ratele dobanzilor zilei Cand are loc urmatoarea actiune de vanzare Daca ati putea tine clientii dvs informati despre toate motivele pentru care ar trebui sa faca afaceri cu dvs nu credeti ca v-ati putea mari cifra de afaceri Puteti face acest lucru pe Internet

4 Pentru a va servi clientii mai bineA oferi informatii de afaceri este unul dintre cele mai importante cai de a va servi clientii Dar tehnologia web va ofera si alte modalitati de a va servi clientii Cum vi s-ar parea ca prin intermediul unui formular online clientii dvs sa poata efectua o cautare si sa vada daca un articol anume este disponibil in stocul dvs fara a va retine inutil personalul Acest lucru poate fi realizat simplu si rapid pe Internet

5 Pentru a trezi interesul Probabil Newsweek nu va scrie despre deschiderea magazinului dvs local dar s-ar putea sa va publice adresa paginii dvs daca are un continut interesant si nou Si chiar daca Newsweek ar relata despre deschiderea magazinului dvs nu ati beneficia de cineva care citeste acest articol intr-o localitate indepartata in afara de cazul in care aceasta persoana va vizita localitatea dvs in viitorul apropiat Cu informatiile de pe pagina web oricine are acces la Internet si aude despre dvs poate deveni un potential vizitator al paginii dvs respectiv un potential client

6 Pentru a publica anumite informatii la momentul potrivitCe faceti de ex in cazul in care informatiile dvs nu trebuie oferite mai devreme decat miezul noptii Bilantul anual castigatorul unui concurs anuntul de presa pentru un eveniment mult asteptat O sa trimiteti materialele la editura cu mentiunea de a nu-l publica pana in momentul precizat de dvs si o sa sperati ca totul va merge bine Acum pe Internet puteti oferii aceste informatii exact la miezul noptii sau la momentul potrivit cu toate materialele insotitoare ca fotografii grafice etc oferite exact in acelasi moment Imaginati-va anticipatia stirii toate materialele vor fi disponibile pe pagina noastra la 0001 Informatia va fi oferita celor care asteapta ca aceasta informatie sa fie publicata si nu celor care risca sa va transmita informatia prea devreme

7 Pentru a vinde produse Foarte multi cred ca acesta este primul lucru la care se poate folosi webul dar noi am asezat acest motiv la punctul 7 pentru a preciza ca ar tebui sa considerati sa vindeti produse pe Internet numai dupa ce ati facut toate cele enumerate la punctele anterioare si chiar si altele de pe aceasta lista De ce Raspunsul este complex dar imaginati-va ca considerati telefonul ca un mijloc de a comunica cu clienti dvs ceea ce va ajuta sa va vindeti produsele Trebuie sa

considerati asemanator si webul Tehnologia este bineinteles diferita dar inainte ca oameni sa va devina clienti ei doresc sa va cunoasca sa stie cu ce va ocupati si ce puteti sa-i oferiti Toate acestea se pot face usor si eficient pe web Si atunci puteti reusi sa-i transformati in clienti

8 Pentru a pune la dispozitie imagini sunet si video sub forma de fisiereOferta dvs este formidabila dar oamenii ar dori s-o vada in actiune Noul CD este nemaipomenit dar fara a asculta un extras nimeni n-o sa spuna ca suna excelent Un tablou merita o mie de cuvinte dar aveti spatiul pentru descriere Webul va permite sa adaugati fisiere de sunet imagine si video paginii dvs daca astfel va serviti mai bine clienti Nici o brosura insa nu va putea face acest lucru

9 Pentru a patrunde pe piata demografica cea mai extinsa Utilizatorii webului reprezinta probabil cea mai extinsa piata demografica disponibila studenti absolventi de liceu sau universitati cei cu salarii mari sau cei care sunt pe punctul de a realiza venituri mari Nu este de mirare ca Wired magazine publicatia comunitatii Internet nu are dificultati in a gasi inserenti pentru produse cu o inalta valoare inglobata

10 Pentru a raspunde la intrebari puse frecventCei care raspund la telefon in organizatia dvs stiu ca timpul lor este folosit pentru a raspunde la aceleasi intrebari in mod repetat Acestea sunt intrebarile la care clientii si potentialii clienti doresc sa cunoasca raspunsul inainte de a face afaceri cu dvs Publicati aceste raspunsuri pe pagina dvs si veti indeparta o alta bariera care va impiedica sa incheiati afaceri si veti elibera o parte din timpul operatorilor telefonici

11 Pentru a ramane in contact cu agentii dvs Colegii dvs in deplasare ar putea sa aiba nevoie de informatii la zi pentru a incheia o afacere Daca stiti care este aceasta informatie puteti sa-l afisati in deplina siguranta pe web Un apel telefonic local poate sa furnizeze colegului dvs cele mai detailate informatii fara a avea nevoie de convorbiri de lunga distanta si fara a retine personalul de la birou

12 Pentru a deschide piete internationale Este posibil ca posta telefonul si alte mijloace de comunicare clasice sa nu corespunda cerintelor pietii internationale Cu ajutorul paginii dvs de pe web puteti purta un dialog cu cei de pe pietele internationale la fel de usor ca si cu firma vecina De fapt inainte ca sa va prezentati pe web trebuie sa decideti cum veti profita de afacerile internationale care vi se ofera pentru ca prezenta dvs pe web va aduce cu siguranta oportunitati de afaceri internationale In cazul in care aveti filiale sau birouri in strainatate cei de acolo pot beneficia de un alt avantaj putand avea acces la informatii la tarife telefonice locale

13 Pentru a fi prezent 24 de ore pe ziDiferentele de fus orar in afacerile internationale reprezinta un inconvenient in cazul convorbirilor telefonice Afacerile sunt internationale dar orelede lucru nu Paginile web insa deservesc clientii si partenerii dvs de afaceri 24 de ore pe zi 7 zile pe saptamana Nu trebuie

sa mai faceti ore suplimentare Puteti prezenta informatiile pe web intr-un mod corespunzator exigentelor clientilor dvs si puteti aduna informatii importante care o sa va aduca un avantaj fata de concurenta chiar inainte ca acestia sa ajunga la birou

14 Pentru a schimba rapid informatiile publicateUneori informatia se schimba chiar inainte de a ajunge la tipografie si atunci veti avea o gramada de hartie scumpa si fara valoare Publicatiile electronice pot fi schimbate in functie de necesitati Nu aveti nevoie de hartie nici de cerneala si nici nu primiti facturi de la tipografie Puteti chiar atasa pagina dvs web la o baza de date care sa poata fi modificata de cate ori doriti Nici un document tiparit nu poate sa va ofere aceasta flexibilitate

15 Pentru a avea un feedback de la clienti Ati incercat fara succes o actiune publicitara prin tiparirea de brosuricataloage Nu aveti vanzari nimeni nu va solicita produsele sau serviciile Unde este greseala Culoarea nepotrivita pretul necorespunzator piata gresita Cartile de marketing va sfatuiesc sa continuati testarea pietii si poate veti afla unde a fost greseala Dar aveti destui bani si timp ca sa asteptati raspunsul Cu o pagina web puteti cere un feedback si sa-l obtineti instantaneu fara costuri suplimentare Prin completarea unui formular incorporat in pagina dvs puteti primi raspunsurile cand acestea sunt inca in capul clientului fara costurile unei corespondente clasice de afaceri

16 Pentru a testa piata pentru produse si servicii noiToti cunoastem costurile lansarii pe piata a unui nou produs Reclama si publicitate costisitoare Odata ce sunteti prezenti pe web si stiti ce sa asteptati de la cei care va viziteaza pagina ei reprezinta piata cea mai accesibila pentru dvs Ei va vor da de stire ce gandesc despre produsul dvs mai rapid mai simplu si mai eficient decat oricare alta piata pe care veti dori sa patrundeti Pentru costul realizarii unei pagini web puteti avea un glob magic din cristal care sa va spuna unde si cum trebuie sa va pozitionati produsul sau serviciul pe piata

17 Pentru a fi legat cu mijloacele de comunicare in masa Fiecare tip de afacere necesita expunerea oferita de mijloacele de comunicare in masa asa cum am subliniat la punctul 5 pentru a trezi interesul Principalul produs al mijloacelor de comunicatie este informatia care poate fi transmisa on-line rapid ieftin si simplu Imaginile digitale pot fi pozitionate pe pagina web iar textul digital poate fi editat si publicat la termene precise

18 Pentru a patrunde in domeniul educatiei si a tinerilorDaca activati in domeniul educatiei luati in considerare ca cele mai multe universitati ofera deja acces la Internet studentilor Alte institutii de invatamant vor urma acest exemplu Oferte de carti cursuri imbracaminte articole de sport moda etc trebuie sa fie pe web Chiar si cu sosirea serviciilor comerciale on-line si cu clientii lor ceva mai in varsta piata celor care au varsta sub 25 de ani si vor fi on-line va cunoaste o crestere in procentaj

19 Pentru a patrunde in domenii de interes speciale

Vandeti acvarii opere de arta oferiti lectii de zbor Ati putea crede ca Internetul va este util Totusi Internetul de mult nu inseamna doar comunitatea studentilor informaticieni Cu numarul de peste 68 de milioane de utilizatori ai Internetului care creste pe zi ce trece chiar si grupul de interes cel mai restrans va fi reprezentat in numar mareDeoarece webul are cateva programe de cautare foarte bune grupul dvsde interes va fi capabil sa va gaseasca pe dvs sau pe competitorii dvs

20 Pentru a servi piata localaAm vorbit despre puterea de a patrunde pe pietele din intreaga lume cu ajutorul unei pagini web Dar cum procedati pe piata locala Daca aveti sediul in apropierea zonelor intens populate acolo probabil aveti destui clienti cu acces la Internet ca sa luati in considerare marketingul peweb Dar indiferent unde sunteti daca clientul dvs cel mai important are acces la web ar trebui sa fiti prezent acolo

NOTA

Acest articol a fost preluat de pe situl wwwallyanetroDreptul de autor pentru acest articol apartine in totalitate si in mod exclusiv autorului acestuia

httpwwwafacerinetarticoleComert_electronicCuprins_comert_electronichtm

Citeva idei pentru a deschide o afacere proprie pe Internet

IDEA DE PRODUS 1

IDEA DE PRODUS 2

IDEA DE PRODUS 3

IDEA DE PRODUS 4

IDEA DE PRODUS 5



20 de motive pentru a fi prezenti pe Internet

bull Lipsa unor standarde universal acceptate pentru calitate securitate şi icircncredere icircn afacerile electronice

bull Instrumentele de dezvoltare software pentru derularea afacerilor electronice sunt icircncă icircn plină evoluţie

bull Existe unele dificultăţi icircn ceea ce priveşte integrarea aplicaţiilor software de comerţ electronic cu unele aplicaţii existente şi bazele de date

bull Accesul Internet este icircncă scump şisau inoportun pentru o mare parte a populaţiei Icircn ultimii ani s-a constatat o creştere a afacerilor electronice şi icircn ţara noastră şi tendinţa este de creştere continuă

52 Categorii de afaceri electronice Icircn ceea ce priveşte afacerile electronice există o multitudine de categorii icircn care aceste sunt icircmpărţite Stracircns legate de afacerile electronice este comerţule electronic Comerţul electronic (e-commerce) este procesul de cumpărare vacircnzare sau schimb de produse servicii sau informaţii prin intermediul reţelelor de calculatoare Afacerile electronice (e-business) nu se limitează la cumpărarea şi vacircnzarea de bunuri sau servicii ci includ şi facilităţi pentru servirea cumpărătorilor colaborarea cu partenerii de afaceri sau conducerea unei organizaţii prin mijloace electronice Acum cacircţiva ani Hewlett-Packard lansa sub numele de servicii electronice (e-services) o serie de soluţii complete pentru afaceri formate dintr-o componentă hardware o parte software şi consultanţă pentru afaceri Există posibilitatea ca numai anumite activităţi din cele ale afacerilor tradiţionale să fie automatizate Astfel afacerile electronice pot fi parţiale sau totale şi ele presupun desfăşurarea a cel puţin uneia din următoarele activităţi

bull Prezenta on-line ( existenţa unui site de prezentare)

bull Comanda on-line

bull Plata on-line

bull Transmiterea on-line a produsului sau serviciului

Stracircns legată de comerţul electronic este piaţa virtuală aceasta reprezentacircnd locul unde se icircntacirclnesc cumpărătorii şi vacircnzătorii pentru schimbul de produse servicii sau informaţii contra bani Activităţile din categoria afacerilor electronice sunt acele părţi ale afacerilor tradiţionale care pot fi automatizate şi mai mult se pot desfăşura pe Internet Afacerile electronice existente la ora actuală au fost icircmpărţite icircn cacircteva mari categorii şi anume

Business to Business (B2B)

Business to Consumer (B2C)

Consumer to business (C2B)

Consumer to consumer (C2C) e-auction

M-commerce (comerţul mobil)

E-banking

E-directories

E-engineering

E-gambling

E-learning

E-mailing

E-working


E-procurement


E-leasing










bull Proiectarea

bull Realizarea

bull Promovarea





























































































IDEA DE PRODUS 1


IDEA DE PRODUS 2


IDEA DE PRODUS 3


IDEA DE PRODUS 4



IDEA DE PRODUS 5


NOTA


















NOTA



























NOTA




IDEA DE PRODUS 1

IDEA DE PRODUS 2

IDEA DE PRODUS 3

IDEA DE PRODUS 4

IDEA DE PRODUS 5




E-engineering

E-gambling

E-learning

E-mailing

E-working


E-procurement


E-leasing










bull Proiectarea

bull Realizarea

bull Promovarea





























































































IDEA DE PRODUS 1


IDEA DE PRODUS 2


IDEA DE PRODUS 3


IDEA DE PRODUS 4



IDEA DE PRODUS 5


NOTA


















NOTA



























NOTA




IDEA DE PRODUS 1

IDEA DE PRODUS 2

IDEA DE PRODUS 3

IDEA DE PRODUS 4

IDEA DE PRODUS 5










bull Proiectarea

bull Realizarea

bull Promovarea





























































































IDEA DE PRODUS 1


IDEA DE PRODUS 2


IDEA DE PRODUS 3


IDEA DE PRODUS 4



IDEA DE PRODUS 5


NOTA


















NOTA



























NOTA




IDEA DE PRODUS 1

IDEA DE PRODUS 2

IDEA DE PRODUS 3

IDEA DE PRODUS 4

IDEA DE PRODUS 5

























































































IDEA DE PRODUS 1


IDEA DE PRODUS 2


IDEA DE PRODUS 3


IDEA DE PRODUS 4



IDEA DE PRODUS 5


NOTA


















NOTA



























NOTA




IDEA DE PRODUS 1

IDEA DE PRODUS 2

IDEA DE PRODUS 3

IDEA DE PRODUS 4

IDEA DE PRODUS 5





IDEA DE PRODUS 5


NOTA


















NOTA



























NOTA




IDEA DE PRODUS 1

IDEA DE PRODUS 2

IDEA DE PRODUS 3

IDEA DE PRODUS 4

IDEA DE PRODUS 5














NOTA



























NOTA




IDEA DE PRODUS 1

IDEA DE PRODUS 2

IDEA DE PRODUS 3

IDEA DE PRODUS 4

IDEA DE PRODUS 5


























NOTA




IDEA DE PRODUS 1

IDEA DE PRODUS 2

IDEA DE PRODUS 3

IDEA DE PRODUS 4

IDEA DE PRODUS 5




Comert Electronic

Documents

Transcript of Comert Electronic