8/19/2019 Chestionar Privind Calitatea Serviciilor Medicale

http://slidepdf.com/reader/full/chestionar-privind-calitatea-serviciilor-medicale 1/5

Chestionar privind calitatea serviciilor medicalePentru Spitalul Sf. Constantin, îmbunătățirea continuă este o prioritate, constituind singurul mod

de a avansa și de fi mereu la înălțimea dorințelor pacienților noștri. Dorim să comunicăm

 îndeaproape cu pacienții noștri, să le cunoaștem nevoile și să luăm în considerare sugestiile lor.

Nu ezitați să solicitați suportul personalului medical oricând aveți nevoie; de asemenea, vă

suntem recunoscători pentru orice sugestii pe care doriți să ni le transmiteți și pentruamabilitatea de a completa un scurt cestionar referitor la serviciile spitalului nostru.

Mod de completare• !ăspunde"i la întrebări bifând varianta care descrie cel mai bine situa"ia dvs.

• Nu trebuie să vă semnati, acest cestionar poate rămâne anonim dacă nu doriți să vă

dezvăluiți identitatea

• !ăspunsurile dvs. sunt importante pentru noi#

1. Vârstadvs.$  ani

2.Sex$  masculin feminin

3. Județul dereședință$  

4. În ce secie ai !ostinternat$  

". #urataspitali$ării$  zile

%. Cum apreciați modul &n care ați !ost primit și au !ost ascultate solicităriledumneavoastră'

 foarte bine bine satisfăcător nesatisfăcător 

(. )a internare ați !ost &nsoțit pe secție de*

 personal medical apar ținători %membri de familie, prieteni, vecini& ați mers singur 

+. ,ți !ost in!ormat asupra dreptrile dumneavoastră ca pacient si au !ost respectateacestea'

 da nu

-. ,ți !ost in!ormat asupra dianosticului/ tratamentului si reimului prescris de medic'

 da nu

10. )a explorările !uncționale ați !ost &nsoțit pe secție de*

 personal medical apar ținători %membri de familie, prieteni, vecini& ați mers singur 

11. Vă ruăm să acordai cali!icative pentru următoarele aspecte$

ersonalul medical  nesatisfăcător bine foarte bine

ersonalul de larecepție  nesatisfăcător bine foarte bine

8/19/2019 Chestionar Privind Calitatea Serviciilor Medicale

http://slidepdf.com/reader/full/chestionar-privind-calitatea-serviciilor-medicale 2/5

Ca$area  nesatisfăcător bine foarte bine

Curăenia  nesatisfăcător bine foarte bine

,limentaia  nesatisfăcător bine foarte bine

)eneria  nesatisfăcător bine foarte bine

12. Cum apreciați timpul acordat de medicul curant pentru consultarea dumneavoastră'

 nesatisfăcător bine foarte bine

13. Cum apreciați calitatea &nriirilor medicale acordate de$

Medicul curant  nesatisfăcător bine foarte bine

Medicul de ardă  nesatisfăcător bine foarte bine

,sistentele medicale  nesatisfăcător bine foarte bine

n!irmiere  nesatisfăcător bine foarte bine

14. Cum evaluați contactul cu personalul spitalului'

 agreabil impersonal'rece apropiat'cald dezagreabil

1". ersonalul medical vi sa părut$

( competent  da nu

( profesionist  da nu

( mereu disponibil  da nu

( interesat să asculte problemele dumneavoastră  da nu

( preocupat să vă ofere informații  da nu

1%. ,i !ost mulumit de &nriirile acordate$

( în timpul zilei  da nu

( în timpul nop"ii  da nu

( sâmbăta, duminica )i sărbătorile legale  da nu

1(. ,ți !ost instruit asupra modului &n care ar !i tre5uit să primiți medicamentele pe caleorală 6ta5lete/ pastile7'

 da, întotdeauna da, uneori nu, niciodată

1+. ,dministrarea medicamentelor pe cale orală sa !ăcut su5 supraveherea asistentei'

 da, întotdeauna da, uneori nu, niciodată

8/19/2019 Chestionar Privind Calitatea Serviciilor Medicale

http://slidepdf.com/reader/full/chestionar-privind-calitatea-serviciilor-medicale 3/5

1-. ,ți primit medicamentele pentru 1 $i de tratament'

 toate odată împăr țite în prize

20. Medicamentele administrate &n spital*

 v(au fost administrate doar de spital v(au fost cumpărate de familie ambelevariante

21. În ca$ul &n care medicamentele vau !ost cumpărate de !amilie/ care a !ost procedura'

 pe rețetă simplă eliberată de medicul de spital pe rețetă eliberată de medicul defamilie'specialist la recomandarea medicului de spital

22. Cum evaluați interacțiunea cu personalul 8elații clienți/ Callcenter/ 8ecepție6proramări/ in!ormații tele!onice7'

 nesatisfăcător bine foarte bine

23. Cum evaluați timpul de asteptare la internare'

 nesatisfăcător bine foarte bine

23. Cum evaluați timpul de asteptare la externare'

 nesatisfăcător bine foarte bine

2". Considerați că ați !ost in!ormat corespun$ător și su!icient privind$

( starea dumneavoastră de sănătate  da nu

( tratamentul  da nu

( intervenția cirurgicală  da nu

( internarea  da nu

( drepturile și obligațiile pacienților   da nu

( e*ternarea  da nu

2%. mpresia dvs. enerală despre Spitalul S!. Constantin*

 nemul"umit mul"umit foarte mul"umit

2(. Vă ruăm să acordai cali!icative pentru alimentaia primită cu privire la$

or ție  nesatisfăcător bine foarte bine

,spect  nesatisfăcător bine foarte bine

9ust  nesatisfăcător bine foarte bine

:emperatură  nesatisfăcător bine foarte bine

;5servații$

8/19/2019 Chestionar Privind Calitatea Serviciilor Medicale

http://slidepdf.com/reader/full/chestionar-privind-calitatea-serviciilor-medicale 4/5

2+. #acă ar !i necesar să vă reinternai/ ai opta pentru acela<i spital'

 în mod cert da probabil că da în mod categoric nu

2-. ,ți recomanda serviciile Spitalului S!. Constantin și cunoscuților dumneavoastră'

 da nu

Din ce motive+

30. ;5servaii <i suestii re!eritoare la aspectele po$itive <i=sau neative ale &nriirilormedicale din timpul spitali$ării$

31. Cum ați a!lat de Spitalul S!. Constantin'

 din presa scrisă

 de la -

 de pe nternet

 la recomandarea medicului de familie sau specialist

 de la un alt pacient al spitalului

 alta sursă$

8>?8C, @,C>):,:V,Nume$

Prenume$

Dacă doriți să ne adresați o întrebare sau dacă doriți un răspuns personal la o anumităproblemă, vă rugăm să ne indicați datele dumneavoastră de contact$

8/19/2019 Chestionar Privind Calitatea Serviciilor Medicale

http://slidepdf.com/reader/full/chestionar-privind-calitatea-serviciilor-medicale 5/5

Veri!icare antispam$

ntroduceti rezultatul adunarii$ / 0 1 2

Vă mulumim pentru cola5orareA

Conform cerintelor 3egii nr. 455'6778 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter

personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale 3egii 974'677: privind prelucrarea

datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, va informam ca SC <

=>3= S> este inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub nr.81/79

pentru prelucrarea de date in scopul prestarii serviciilor de sanatate si are obligatia de a administra in conditii de

siguranta si numai pentru scopuri specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.