Cercetarea de Marketing in Domeniul Imobiliar

8/9/2019 Cercetarea de Marketing in Domeniul Imobiliar

1/24

Universitatea Tehnic din MoldovaFacultatea Cadastru Geodezie i Construcie

Catedra Evaluarea i Managementul Imobilului

Discilina! Mar"eting imobiliarTema! ,,Cercetare de marketing privind gradul de informare a

populaiei referiror la situaia de creditare ipotecar n Republica

Moldova.

,,Lansarea unui nou produs.

A elaborat: st.gr.EI -0616

A verificat : l.sBeenaru !drian

Chiinau 2008

I#T$%DUCE$E


2/24

Cercetarea de marketing se defnete ca ansamblul mijloacelor care

permit colectarea, analiza, prezentarea i cuantifcarea tuturor inormaiilor

utile demersului de marketing. Specialistul de marketing nu se a n

permanen n contact cu consumatorul sau distribuitorul, ns aciunea sa

necesit o cunoatere perect a agenilor carei desoar acti!itatea pepia,inormaia i permite acestuia s acioneze, de calitatea i de modul de

utilizare al acesteia depinde calitatea actului de marketing. Cercetarea de

marketing este o acti!itate rezer!at specialitilor, nu se eectueaz la

ntamplare i cuprinde toate domeniile marketingului.

Comaniile folosesc cercetarea !e mar"eting #n situa$ii variate. %e e&emlu' ea oate a(uta la

evaluarea oten$ialului ie$ei' la #n$elegerea satisfacerii clientului i a comortamentului !e

cum)rare* ea oate m)sura eficien$a stabilirii re$urilor i a activit)$ilor !e romovare i !istribu$ie aunui ro!us.

In!efirent !e !omeniul !e alicabilitate rocesul !e cercetare !e mar"eting are atru ai:

!efinirea roblemei i a obiectivelor cercet)rii*

!e+voltarea lanului !e cercetare*

imlementarea lanului !e cercetare*

interretarea i raortarea !escoeririlor.

,!at) ce !omeniul imobiliar se re+int) ca un me!iu comle& i !inamic' acesta necesit) o

monitori+are ermanent). n urma anali+ei !e mar"eting informa$iile ob$inute s#nt comle&

asimilate !e o multitu!ine !e artician$i e ia$a imobiliar). Comle&itatea ie$ei imobiliare reiese

!in !iversitatea artician$ilor cu sferele lor !e activitate - construc$ii' activitate bancar)' !e

evaluare' investi$ii' !eveloment' institu$iile statale i societatea #n ansamblu.

iecare !in aceste organisme sus men$ionate este cointeresat #n elaborarea unor cercet)ri !e

mar"eting care ar contribui fie la informare sau sugerare !e solu$ii i noi rouneri.

%omeniile !e cercetare !ifer) !e la ca+ la ca+' #n !een!en$) !e scoul urm)rit :- Anali+a ie$ii

- Cercetarea clien$ilor

- Cercetarea ro!usului' serviciului

- Cercetarea concuren$ii

- Anali+a oliticilor elaborate !e stat

Analiza pieei

2


3/24

Ca prim domeniu de aplicare a cercetrilor de marketing, analiza pieei

const n culegerea tuturor inormaiilor reeritoare la aceasta. Specialistul de

marketing are ne!oie de un tablou global pentru a se putea orienta n mediul

su " preurile# numrul tranzaciilor# tendinele etc# $ nu este sufcient

cunoaterea pieei, ci este necesar cuantifcarea e!oluiei acesteia, petermen scurt, mediu sau lung. %naliza pieei permite, de asemenea,

sesizarea oportunitilor a!orabile dez!oltrii, segmentarea pieei din punct

de !edere geografc, !aloric astel nct s poat f elaborate strategii de

marketing adaptate fecreia. %naliza cererii i a oertei nglobeaz culegerea

tuturor inormaiilor prin intermediul crora pot f descrise urmtoarele

elemente& un anumit tip de consum, un tip specifc de consumator, agenii

care ac posibil realizarea consumului etc.'n aceasta az se studiaz dimensiunile i structura pieii, subiecii

acesteia, condiiile restricti!e, perspecti!ele de dez!oltare a pieii .a.m.d.

Cercetarea clienilor

(resupune identifcarea necesitilor i clasifcarea principalelor

categorii de clieni dup !rst, se), starea social. *eoarece ac+iziiile de

bunuri imobile implic alocarea unor resurse fnanciare considerabile,ee!ident necesitatea studiului capacitii de plat a clienilor. a el de

important este determinarea actorilor care inueneaz deciziile de

cumparare, ce anume l ndeamn pe cumprtor s opteze pentru un

anumit produs "o categorie de bun imobil$ sau ser!iciu "e!aluare, creditare,

ipotecare, intermediere etc$.

Cercetarea produsului sau serviciuluiAcest !omeniu !e cercetare se refer) la anali+a ofertei !e imobile' servicii aferente rouse

clientului at#t sub asect cantitativ i calitativ. n ce mo! sunt satisf)cute necesit)$ile clien$ilor'

caracteristicile !e ba+) ale ro!uselor i serviciilor /re$' stil arhitectural' stare tehnic)' re+en$a

!ot)rilor' calitate' oerativitatea rest)rii serviciilor.

Cercetarea concurenii

Cine sunt cei ce restea+) aceleai servicii i ro!use ' avanta(ele i !e+avanta(ele e&isten$ei

acesteia' !eterminarea avanta(ului cometitiv' anali+a scenariilor osibile !e manevr) entru

ob$inerea unei o+i$ii e ia$).


4/24

C&'IT%(U( I

DI$EC)I& DE CE$CET&$E

3n) nu !emult #n municiiul Chiin)u nu e&ista nici o seran$) #n ve!erea stabili+)riisitua$iei #n !omeniul construc$iei !e locuin$e. %eficitul mi(loacelor financiare bugetare entru

!e+voltarea sectorului sa$iului locativ i insolvabilitatea ma(orit)$ii #ntrerin!erilor' care

construiau cu for$e rorii case !e locuit' au con!us la aban!onarea lucr)rilor !e construc$ie e o

erioa!) ne!eterminat) la circa 40 !e obiective locative #nceute #n anii 1588 -155. oula$ia

nu mai sera la #mbun)t)$irea con!i$iilor !e trai #n viitorul aroiat.

,!at) cu crearea Agen$iei 7uniciale !e Iotec) !in Chiin)u a fost elaborat i

imlementat sistemul !e cre!itare iotecar) e termen lung. A a)rut seran$a rocur)rii

locuin$ei !orite entru ersoanele cu venituri me!ii.

Insa evolutiile s-au !ove!it a fi !earte !e astetari. %aca #n Euroa cre!itele entru

locuin$) rere+int) rincialul segment !e activitate entru multe b)nci' aoi la noi cota acestora

este infim) - !atele ancii 9a$ionale a 7ol!ovei /97 arat) c) #mrumuturile entru imobil'

construc$ii i !e+voltare #nsumea+) !oar 1 #n totalul cre!itelor acor!ate !e b)ncile comerciale'

acesta fiin! cel mai sc)+ut nivel !in regiune. E&er$ii arecia+) c) !oar vreo ; !in imobilele !e

locuit sunt achi+i$ionate #n


5/24

>na !intre rincialele ie!ici #n !e+voltarea acestui segment al finan$)rilor' e l#ng)

veniturile re!use ale oula$iei' #l rere+int) !ob#n+ile mari erceute !e b)nci. >n alt !e+avanta(

e ca b)ncile !in


6/24

C&'IT%(U( II

+TUDIU( 'IE)EI

Concetual aari$ia serviciile !e iotecare a fost con!i$ionat) o!at) cu trecerea la economia!e ia$)' o!at) cu !e+voltarea ie$ei imobiliare ' se regatea teren entru imlimentarea acestui

serviciu care #n $)rile #nalt !e+voltate rere+enta un fenomen in!isensabil #n asigurarea cu sa$iu

locativ.

n trecut era evi!ent) roblematica ce $inea !e construc$ia imobilelor re+i!en$iale ' situa$ia

economic) instabil)' aloc)rile re!use #n !omeniul !at' insolvabilitate oula$iei i a #ntrerin!erilor'

au constituit rincialele cau+e care au con!us la stagnarea i aban!onarea lucr)rilor !e construc$ie.

re!omina un esimism #n ceea ce rivete achi+i$ionarea rin for$e rorii a locuin$elor.Acesta a fost momentul oortun !e imlimentare a unui nou sistem care ar facilita

achi+i$ia unei locuin$e entru simlul cet)$ean cu venituri me!ii B cre!itarea iotecar) e termen

lung.

Creditul ipotecar locativ rere+e+int) un cre!it e termen lung' oferit ersoanelor

fi+ice /cet)$enilor cu scoul !e a achi+i$iona locuin$e. Cre!itul se ofer) sub o garan$ie.


7/24

entru necesit)$ile familiei. Cei mai mul$i !intre cre!itori accet) !oar garan$ii reale' nu e&ist)

un sistem !e garan$ii ersonale' conturi !e !eo+it substan$iale' urm)rirea !irect) a salariului i

alte meto!e !e asigurare folosite !eseori #n alte ie$e iotecare la etaa ini$ial) !e !e+voltare.

entru locuitorii 7ol!ovei construc$ia locuin$elor rin meto!a iotecar) ar utea fi ce

mai convinabil) cale !e solu$ionare a roblemei sa$iului locative' #ns) la moment ' trebuie s)constat)m ' cu regret c) aceast) meto!) este convenabil) !oar ersoanelor cu venituri mari.

Cre!itorii' func$ionarii guvernamentali i resonsabilii !e reglementare' comaniile !e

construc$ii i agen$ii imobiliari sunt otimiti #n ceea ce rivete viitorul cre!itelor iotecare

'#ns) situa$ia !e cri+) !in re+ent' i!icile !e or!in organi+atoric i alte robleme !in in!ustria

construc$iilor' #ngreunea+) !e+voltarea !e ersectiv) a ie$ii iotecare #n


8/24

n tabelul !e mai (os au fost selectate c#teva !intre ofertele cre!itelor iotecare' cele mai

rere+intative .

Tabelul ,-%.erte de credite iotecare

Cre!ite entru locuinte !e la 1; anual' e un termen !e 10 ani.$ata dobanzii! 1; anualTermen ma/im! 120 luni

.Credite Imobiliare

Cre!it acor!at ersoanelor fi+ice entru cumararea' construirea'consoli!area' e&tin!erea' reconstructia' rearatia caitala aimobilului.$ata dobanzii! 18'; anualTermen ma/im! 20 luni

.

Credite Iotecare rin economisire 0&MIC1 Glorinal2

inantarea constructiei aartamentului !e la comaniile-artener alebancii' asigurarea caruia o constituie amanetul !eo+itului DIotecaD

cu sol!ul !e !e ;0 !in costul aartamentului si Iotecaaartamentului rocurat !in contul cre!itului.$ata dobanzii! 12 anualTermen ma/im! 180 luni

.

Credite entru Constructia &artamentelor

inantarea constructiei aartamentelor in ba+a contractelor !einvestitii in constructia locuintei incheiate cu o comanie - arteneral bancii.$ata dobanzii! 18'; anualTermen ma/im! 20 luni

.

'rime Time 3 Imrumut iotecar e termen scurt

Imrumut iotecar e termen scurt' !estinat tran+actiilor imobiliare/in secial van+arile-cumararile !e imobile. Achitareaimrumutului oate fi efectuata in orice moment' la !eci+iaclientului. 9u resuune comision !e acor!are' gestionare sauachitare anticiata.$ata dobanzii! anualTermen ma/im! 2 luni

.

'rime +ring 3 Imrumut iotecar destinat in secial tineretului

ro!us orientat in secial tineretului cu ersective !e crestere a

veniturilor in viitor. rime ,ne ofera osibilitatea acor!arii a toate100 !in costul aartamentului' cu con!itia unui ga( sulimentar.$ata dobanzii! 12-1; anual .

8


9/24

Termen ma/im! 180 luniCredit 4Casa Magica4

Cre!it CA=A 7AICA - $ata dobanzii! 21 annual$ata dobanzii! anualTermen ma/im! 180 luni .

C&'IT%(U( III

C5E+TI%#&$ 6 I#+T$UME#T &( CE$CET7$II DE

M&$8ETI#G

C"estionaruleste o tehnic) !e investigare utili+at) #n cercetarile !e mar"eting' ba+at e

o mo!alitate !irect) !e culegere a !atelor ' ba+#n!u-se e o tehnic) secific) !e comunicare cu

reson!entul. Acesta are o alicabilitate larg) #ntruc#t resuune costuri mici.In ractic)' a!ministrarea chestionarului se face sub forma a trei mo!alit)$i !istincte:

interviul !irect /sau fa$) in fa$)*

chestionarul autoa!ministrat /!irect sau rin interme!iul otei*

chestionarul telefonic.

#nterviul direct $sau fa in fa% const) in a!ministrarea unui chestionar' !e c)tre un

anchetator' unei ersoane numit) !e obicei' reson!ent. Anchetatorul #i notea+) r)sunsurile

/chestionar !eschis sau #ncercuiete r)sunsurile /chestionar inchis e&rimate !e reson!ent.Aceast) tehnic) ermite utili+area unor a(utoare vi+uale #n scoul !e a ermite ersoanei

intervievate s) aleag) r)sunsul s)u !e a rovoca o anumit) reac$ie. re+en$a anchetatorului este

!e asemenea in!isensabil) atunci c#n! sunt necesare anumite e&lica$ii #n leg)tur) cu #ntreb)rile

formulate sau reci+)ri #n leg)tur) cu mo!alitatea !e r)suns.

C"estionarul autoadministrat. Acest ti !e chestionar este comletat #n #ntregime !e

c)tre ersoana intervievat)' anchetatorul limit#n!u-se la asigurarea colabor)rii cu reson!entul.

%e obicei' este utili+at !e c)tre restatorii !e servicii #n scoul cuantific)rii satisfac$iei sauinsatisfac$iei clien$ilor. Comarativ cu interviul fa$) in fa$)' chestionarul autoa!ministrat este mai

economic' !ar mai u$in fle&ibil.

C"estionarul telefonic este utili+at cu o frecven$) mai mare in me!iile rofesionale i se

!e+volt) #n !omeniul marelui ublic. Are avanta(ele !e a se !esf)ura rai! i cu costuri relativ

re!use' iar ca limit) fatul c) #ntreb)rile trebuie s) fie simle.

-edactarea c+estionarului este cut, e!ident,n strans legtur cu

natura inormaiilor ce urmeaz a f culese. laborarea i redactarea

c+estionarelor trebuie s se ac respectnd anumite reguli, reguli reeritoare

5


10/24

la dimensiunea i structura c+estionarului pe de o parte i la ormularea

ntrebrilor, pe de alt parte.

*imensiunea c+estionarului "sau lungimea$ se reer la durata sa n timp.

%ceast caracteristic determin, n mod +otrator, numrul de persoane

care !or fdispuse s rspund./a f mult mai uor s con!ingem persoanele s rspund la un

c+estionar a crui durat este de douzeci de minute decat la unul a crui

durat depete, de e)emplu, trei serturi de or. 'n plus, odat instalat

oboseala"e!entual plictiseala$, respondenii nu !or mai f la el de e)aci i

de ateni ca n prima parte a desurrii anc+etei. (entru a limita durata

aerent derulrii unuic+estionar, se impune ca specialistul care ormuleaz

ntrebrile s fe oarte pr0cis i concis, s elimine ntrebrile care ar puteagenera rspunsuri ambigui etc. *e obicei, tentaia de a ormula ntrebri

suplimentare este oarte mare, de aceea anc+etatorul trebuie s 1reziste2 n

aa ei. Creterea numrului de ntrebri poate conduce la diminuarea

calitii rezultatelor obinute. 'n acelai timp, nu este admis sugerarea

rspunsurilor.

(entru a obine rezultatele dorite, nu trebuie omis aptul c numrul

ntrebrilor este mai puin important dect durata i respecti! eortulnecesare pentru a da rspunsuri la ntrebrile ormulate. *e asemenea, se !a

ncerca stimularea persoanelor c+estionate s rspund la ntrebri, utiliznd

n acest scop metode ct se poate de di!erse, n uncie de in!enti!itatea

anc+etatorului i a ec+ipei din care acesta ace parte. a reuita unui astel

de demers concur i un alt element, i anume ordinea n care sunt puse

ntrebrile& acestea pot f ierar+izate, clasifcate n uncie de di!erse criterii

sau, de e)emplu, pornind de la elementele de ansamblu, generale iajungand pan la detaliile enomenului cercetat n cadrul studiului de pia

care se deruleaz.

Sunt utilizate n c+estionare di!erse tipuri de ntrebri. %cestea pot f

ncadrate n patru mari categorii&

3. ntrebrile deschisesunt acelea care permit persoanei inter!ie!ate s dea

rspunsul pe care aceasta l consider potri!it, i las acesteia libertatea de

e)primare att n ceea ce pri!ete orma ct i lungimea rspunsului.

4. ntrebrile fermesunt ntrebrile care nu permit dect un numr mic de

rspunsuri, rspunsuri care, n general, pot f pre!zute. %!antajul utilizrii

10


11/24

unor astel de ntrebri rezid n simplitatea lor, ns n cazul n care ne

intereseaz cuantifcarea unor comportamente comple)e, a unor atitudini,

utilizarea lor nu este recomandat.

5. ntrebrile preformatese defnesc prin aceea c, la prima !edere, numrul

de rspunsuri posibile nu este limitat, dar, de apt, alegerea rspunsului seace dintrun numr redus de !ariante. %!antajul acestor ntrebri se

maniest mai ales n legtur cu sarcinile anc+etatorului "este uurat

munca acestuia$, iar incon!enientul principal este acela c rspunsurile, ntr

o anumit msur, sunt sugerate.

6. scalele de atitudine. ste !orba, n acest caz, de ntrebri prin intermediul

crora se poate msura intensitatea atitudinilor respondenilor a de un

produs, o marc sau un comportament.

C5E+TI%#&$

Bun &iua ' (tudenii de la )acultatea Cadastru, *eode&ie si Construcii, +M,

specialitatea -valuarea #mobilului, v rugm s rspundeti la urmtoarele ntrebri

1 =#nte$i la curent cu no$iunea !e Fcre!it iotecarGH

a %a b 9u

2 Cum arecia$i necesitatea utili+)rii cre!itului iotecarH

a oarte necesar*b 9ecesar*

c 7ai u$in necesar*

! oarte u$in necesar*

Care s#nt institu$iile !e cre!itare iotecar)' e care le cunoate$iH

C#t !e informat sunte$i referitor la con!i$iile !e cre!itareH

11


12/24

a Insuficient !e informat*

b Informat*

c %estul !e informat*

; A$i solicitat un cre!it iotecarH

a %a*b 9u*

Dac ai rspuns afirmativ se trece la ntrebarea urmatoare, dac nu se va trece la

ntrebarea cu numarul 9.

6 ?a ce institu$ie care ofer) acest cre!it a$i aelatH

4 Ce criteriu a stat la ba+a select)rii Comaniei care ofer) sa$ii locative rin iotec)H

a reuta$ia comaniei*

b @ermenul cre!itului*c 7)rimea contribu$iei rorii ini$iale*

!


13/24

Date re.eritoare la resondent

I. =e&ul: masculin feminin

II. %iaa+on !e v#rst) #n care v) #nca!ra$i :

18-2; 2;-0 0 - ; J ;

III. >ltima form) !e #nv)$)mant absolvit):

Kcoal) general) liceu facultate

I. ,cua$ia actual): ..........................................

. =tarea civil): c)s)torit nec)s)torit

I. enitul me!iu net lunar e ersoan) :a sc)+ut* b me!iu* c #nalt*

II. 7e!iul !e ree!in$): urban rural

/ mulumim pentru cooperare'

C&'IT%(U( I9

&(I:& D&TE(%$ C5E+TI%#&$U(UI

n urma efecctu)rii chestionarului au fost intervievate un num)r !e 108 ersoane.

Acestora le-au fost use mai multe #ntreb)ri ' am ales succesiunea #ntreb)rilor #n !een!en$) !e

gra!ul !e comle&itate a aestora' a!ic) cele simle la #nceutul chestionarului cele mai rofun!e

sre sf#rit. Argument)m mai (os !e ce au fost selectate anume aceste #ntreb)ri entru

chestionarul !at.

,2 +*ntei la curent cu noiunea de ;credit iotecar


14/24

Aceast) #ntrebare/ #ntrebarea i !) osibiliatea intervievatului s) se afirme rivitor la

cunoaterea institu$iilor iotecare i rocesul !e cre!itare' astfel relief#n!u-se gra!ul !e

informare referitor la subiectul !at.

@2 C*t de in.ormat suntei re.eritor la condiiile de creditare=

A2 &i solicitat un credit iotecar=Aceast) #ntrebare ne va ermite !eistarea gruului !e intervieva$i cu o oarecare e&erien$)

#n !omeniu' ce ar ermite focusarea #ntreb)rilor rofun!e ulterioare a acestei categorii !e

ersoane.

B2 (a ce instituie care o.er acest credit ai aelat=

Aceast) #ntrebare va ermite !eterminarea institu$iilor cre!itare la care au aelat intervieva$ii

care au rasun afirmativ la #ntrebarea nr.; .

2 Ce criteriu a stat la baza selectrii Comaniei care o.er saii locative rin iotec=

ermite !eterminarea criteriului care a stat la ba+a !orin$ei intervievatului !e a aela la o

anume institu$ie entru a solicita cre!itul iotecar.

2 (a ce nivel s*ntei satis.cut de alegerea e.ectuat=

ntrebarea !at) ermite !e a evi!en$ia atitu!inea chestiona$ilor' cu e&erien$)' rintr-o escal)

gra!ul !e satisfac$ie a acestora rivin! cre!itul iotecar solicitat.

2 Considerai aceasta ca o soluie *n achiziionarea unei locuine=

ntrebarea !at) are rol !e verificare a #ntreb)rii cu num)rul 2' gener#n! aro&imativ acelai

gen !e informa$ie.

,2 Cum credei are ersective de dezvoltare Ioteca *n $-Moldova 0 rounei careva

sugestii2=

ncheim son!a(ul !at cu o #ntrebare !eschis) !estinat) entru a stu!ia comle&itatea

roblemei'oferin! un sectru larg !e informa$ii rin! !omeniul !at' vi+iuni recum i !ate afara

!esre ersonalitatea celor ancheta$i /coeren$a logic)' nivelul !e cultur)' etc..

%atele referitor la reson!en$i vor ermite clasificarea acestora e categorii !e v#rst)'

)turi sociale' ceea c ear !iferen$ia rinciala gru) !e consumatori ai acestui ti !e serviciu'

anali+at #n acest) cercetare !e mar"eting.

#nterpretarea re&ultatelor

,2 =#nte$i la curent cu no$iunea !e Fcre!it iotecarGH

a !a* b nu:


15/24

2 Cum areciai necesitatea utilizrii creditului iotecar!

a. oarte necesar*

b. 9ecesar*

c. 7ai u$in necesar*

!. oarte u$in necesar*

?a #ntrebarea rivin! gra!ul !e necesitate rivin! acor!area cre!itului iotecar o cot)

foarte mare a reson!en$ilor /;; arecia+) acest sistem !e cre!itare ca fiin! necesar #n ca+ul

solu$ionarii roblemei asigur)rii cu locuin$).

1;


16/24

Arecierea gra!ului !e necesitate a cre!itului iotecar' se face rin risma veniturilor !e

care !isune ersoana intervievat). 7a(oritatea ersoanelor care sus$in ca fiin! necesar un astfel

!e sistem !e cre!itare' sus$in afirma$iile #n ba+a unui sitem cre!itar erfec$ionat' nu cel !in

con!i$iile actuale.

?2 Care s#nt institu$iile !e cre!itare iotecar)' e care le cunoate$iH

n urma anali+ei r)sunsurilor la aceast) #ntrebare au re+ultat urm)toarele:

%u) cum se observ) !in grafic' cele mai cunoscute institu$ii !e cre!itare s#nt:

Agroin!ban"' i"toriaban"' rocre!itbanc i incomban".

16


17/24

u$ini s#nt cei care cunosc fatul c) cre!itele iotecare ot fi acor!ate nu numai !e

institu$iile bancare. 21 !e ersoane !in 108 artician$i la chestionar au numit rintre institu$iile

cre!itare i comanii !in !omeniul imobiliar i al construc$iilor.


18/24

informa$i i cu un num)r !oar !e 1; reon!en$i sunt cei care sunt informa$i !estul cu rivire la

con!i$iile #n care se acor!) un cre!it iotecar.

A- &i solicitat un credit iotecar=

a %a

b 9u

%in graficul re+entat re+ult) fatul c) u$ine ersoane aelea+) la solu$ia !e a rocura o

locuin$) cu a(utorul unui cre!it iotecar. ?a aceast) #ntrebare 86'82 !in reson!en$i au r)suns

c) nu au aelat la acest gen !e serviciu i !oar 1'18 !in eantionul intervievat au solicitat un

cre!it iotecar. n urma acestei anali+e re+ult) fatul c) #n momentul actual acest ti !e serviciu

nu este solicitat la nivelul cel mai #nalt #n


19/24

4 Ce criteriu a stat la ba+a select)rii comaniei care ofer) sa$ii locative rin iotec)H

a. reuta$ia comaniei*

b. termenul cre!itului*

c. m)rimea contribu$iei rorii ini$iale*

!. rata !ob#n+ii*

e. con!i$iile contractuale*

%in reon!en$ii care au r)suns c) au folsit un cre!it iotecar la alegerea comaniiei' !e

la care au solicitat acest serviciu ' a stat criteriul reuta$iei acesteia' !in reon!en$i s-au

ba+at anume e acest criteriu. Cu un rocenta( !e 8 sunt cei care au ales comania !atorit)

termenului i m)rimea contribu$iei rorii i cu un rocenta( !e 2 sunt cei care au ales

comania !atorit) ratei !ob#n+ii i con!i$iilor contractuale rouse !e acstea.

8?a ce nivel s#nte$i satisf)cut !e alegerea efectuat)H

f. =atisf)cut*

g.


20/24

n urma anali+ei chestionarului efectuat' ot ersoane !in 12 care au #ncasat cre!it

iotecar' sus$in c) sunt satisf)cu$i #n urma alegerei efectuate' !ar atru esoane !in cei

chestiona$i care au necesitat un cre!it iotecar au r)mas relativ satisf)cu$i.

2Considerati aceasta ca o solutie in achizitionarea unei locuinte=

a%a*

b9u*

=-a constatat c) #n urma celor intevieva$i 8; la sut) v)! aceasta ca o solu$ie entru

achi+i$ionarea unei locuin$e la noi #n reublic) ' #ns) 1; la sut) !intre ersoanele chestionate nu

sunt !eacor cu aceast) i!eie' i nu consi!er) aceasta cea mai otim) solu$ie !e rocurare a unei

locuin$e #n


21/24

,2 Cum credei are ersective de dezvoltare Ioteca *n $- Moldova= 0rounei careva

sugestii2!

?a aceast) #ntrebare ma(oritatea !in ersoanele intervievate' aro&imativ 88 ' au careva

vi+iuni referitor la viitorul ie$ei iotecare !in $ara noastr). e c#n! 12 nu au nici o vi+iune'

aceasta osibil e !in cau+a c) nu sunt informa$i care este situa$ia #n $ar) i astfel nu ot re+icecum vor evolua lucrurile.

%in ersoanele ce au careva vi+iuni referitor la evolu$ia ie$ei iotecare' !oar 61'2; au

afirmat fatul c) ia$a iotecar) !in


22/24

n ceea ce $ine !e sugestiile rouse !e intervieva$i' utem conchi!e c) acestea au vi+at

anumite momente cum ar fi :

7icorarea ratei !ob#n+ii

=orirea sca!en$ei' a!ic) a termenului !e rambursare a cre!itului

nbun)t)irea con!i$iilor contractuale

Creterile !e salariu

ns)' !in figur) se observ) c) ma(oritatea rounerilor s-au referit la micorarea ratei !ob#n+ii

i sorirea termenului !e rambursare. Acestea fiin! urmate !e con!i$iile mai avanta(oase i salarii

mai mari care #m)r$esc aceeai on!ere #n stu!iul nostru. rin urmare conclu+ion)m c)

oula$ia municiiului Chiin)u ar fi !isus) s) aele+e la serviciul !e cre!itare iotecar)' !oar

#n ca+ul c) aceste fenomene vor avea loc.

=tu!iul a fost reali+at e un eantion aleator !e 108 ersoane !in !iverse regiuni rural c#t

i urban. ?a chestionar au articiat ersonae !e !iferite v#rste i gra! social' #n general acesteaau fost ersaone cu v#rstele curinse #ntre 18 i mai mult !e ; !e ani. n urma cercet)rii

eantionului se ot !etermina anumite informa$ii !esre cei ce au articiat la chestionar. Cele

mai relevante !intre acestea ar fi:

22


23/24

1. Grdaul de cultivare a intervievailor:

ipul studiilor )recvena 0onderea ,1

col general 12 11

(iceu 28 26Facultate 65 6otal 108 100

2. Aprecierea veniturilor surselor materiale:

Criteriul )recvena 0onderea ,1

+czut 6 2

Mediu ;8 ;

Hnalt ; ;otal 108 100

3. tarea famileal!


Cstorit 40 6

#ecstorit 5 6otal 108 100

". Distribuia n dependena de #ona din care provine!


$ural 0Urban 46 40otal 108 100

C%#C(U:IE

n urma eantion)rii celor 100 !e ersoane' / #n mare arte fiin! oula$ie urban) cu

venituri me!ii i strea civil) B cas)tori$i cu scoul !e a !etermina gra!ul !e informare a

oula$iei cu rivire la ''Cre!itarea iotecar) #n


24/24

solu$ie #n ca+ul roblemei legate !e achi+i$ionarea unei locuin$e.' #n acelai tim #ns) mai mult

!e 80 !in cei intervieva$i nu au aelat la un cre!it iotecar' !oar 12 ersoane au f)cut-o i sunt

mul$umi$i !e alegerea efectuat).

, e&lica$ie a fatului c) on!erea ersonelor care au aelat l-a acest serviciu este mic)'

ar fi c) cre!itarea iotecar)' nu este accesibil) entru locuitorii

Cercetarea de Marketing in Domeniul Imobiliar

Documents

Transcript of Cercetarea de Marketing in Domeniul Imobiliar