COLEGIUL ECONOMIC MARIA TEIULEANU

LUCRARE DE ATESTAT PROFESIONAL

NDRUMTOR: CANDIDAT:PROF. GRAURE DANIELA RDUCAN IULIA TEODORACUPRINS

ARGUMENTCAP. I : TURISMUL ACTIVITATE ECONOMICO-SOCIAL1.1 Importana economic i social a turismului 1.2 Factori care influeneaz evoluia turismului 1.3 Forme de turism

CAP. II : POLITICA DE PRODUS TURISTIC2.1 Conceptul de produs turistic2.2 Coninutul politicii de produs turistic2.3 Ciclul de via al produsului turistic

CAP. III : POLITICA DE PRE IN TURISM

3.1 Caracteristicile preurilor pe piaa turistic3.2 Strategii de pre n turism

CAP. IV : STUDIU DE CAZ

BIBLIOGRAFIE

ARGUMENT

Pentru a putea reaciona prompt la cerinele pieei, firma trebuie s-i constituie un sistem de avertizaretimpurie, de naturs-i permitidentificareatendinelormajore ale mediului socio-economic itehnologicn care acioneazisasiguredetectareafactorilorperturbtorice se manifestnacestcadru. Unastfel de sistemdevineviabilnumaincazuln care firma desfoarcercetri de marketing n mod sistematiciriguros, sprijinindu-se perezultateleprospectriiipreviziuniipieeinfundamentareadeciziilor, ce-igsescmaterializarean mix-ul de markenting. Ceamaiimportantcomponent a acestuia ,denumit de uniispecialiti smburele marketinguluiestepolitica de produs.Politica de produsreprezintconduitape care o adopt firma referitor la dimensiunile, structuraievoluiagamei de produseiserviciicefacobiectulpropriei sale activiti, atitudinece se raporteaz permanent la cerinelemediului de pia, la tendinelemanifestate de ceilaliconcureni.Obiectivelepoliticii de produsprivescmodulconcret de alocare a resurselorpentrudimensionareaadecvat a structuriifabricaieisauamrfurilorcomercializate. ncadrulacestordireciistrategice, produsulreprezintobiectul central asupracruiaacioneaztotalitateaforelormotrice ale firmeiimediului.Politica de preeste o component a mix-uluimarketinguluii are o importandeosebitattpentruorganizaie, ctipentrueconomie, n general.Preuleste un element al mix-uluideosebit de important attpentrueconomie, ctipentruorganizaie.Preuleste un regulator de baz al sistemului economic. La nivel de organizaiepreul are un triplurol: este un mijloc de msur a gradului de valorificare a resurselorntreprinderii, o modalitate de recuperare a cheltuielilorefectuatepentrurealizareaprodusuluii un indicator al capacitiiorganizaiei de adaptare la mediu. Prinintermediul preului organizaia are posibilitateade ainfluenamediul. Obiectivele preului ifactorii care influeneazdeterminareaacestuialastabilireaobiectivelorpreurilor, conducereaorganizaieitrebuiesurmreascconcordanaacestora cu obiectivele sale de ansamblu, precumi cu obiectivele de marketing.Printrecategoriile de obiective ale preului se ntlnescfrecventurmtoarelecategorii: orientate spre profit; orientate sprevnzri; orientate spremeninereasituaieiactuale.

Politica de produs i pre n turism cuprinde 4 capitole.

n cadrul primului capitol intitulat Turismul activitate economico-social am vorbit despre:

1.1 Importana economic i social a turismului

Turismul prezint trsturile unui domeniu distinct de activitate constituindu-se aa cum apreciaz unii autori, ntr-o ramur a economiei naionale, ramur care, prin specificul su, se integreaz n sectorul teriar. Este o ramur de interfern datorit complexitii legturilor ce se dezvolt ntre turism i celelalte ramuri ale economiei.Turismul reprezint un factor de cretere, de diversificare a economiei naionale prin efectele pe care le antreneaz; este integrat n economia naional pentru ca bunurile i serviciile folosite n consumul turistic sunt produse n cea mai mare parte n interiorul rii i nu sunt importate. Consumatorul este obligat s se deplaseze, de aceea turismul este considerat a fi o activitate economic fix, o ramur de consecin ntruct apeleaz la numeroase ramuri din economie pentru a-i asigura baza material i pentru a-i construi produsul pe care l comercializeaz. Efectele induse ale turismului depesc la rndul lor sectorul teriar, extinzndu-se n industrie, agricultur, transporturi etc. Orice investiie din sectorul turistic antreneaz micri ale veniturilor create de-a lungulcircuitului, altfelspus, primuval de cheltuielirealizatpentrucreterea investiiilor este urmat de un al doilea val, iar procesul se va relua determinnd o cretere a produciei ce se propaga n industrie i alte ramuri ale economiei naionale. Turismul fiind o activitate agregat, componentele acestuia aparinnd unor ramuri diferite. Relaia dintre noua investiie i creterea produciei i a veniturilor este msurat n turism cu ajutorul multiplicatorului turistic.Concluzia la care au ajuns specialitii care s-au ocupat de cuantificarea schimbrilor pe care le genereaz turismul n cadrul economiei este aceea c ncasrile din turism genereaz venituri suplimentare n diverse ramuri ale economiei, cel puin n rile industrializate. Turismul joac un rol important n viaa economic i social, acionez ca un element dinamizator al sistemului economic global ca un mijloc de diversificare a structurii economice, ca o prghie de atenuare a dezechilibrelor inter-regionale, ca un mijloc activ de educare, de ridicare a nivelului de instruire, cultur i civilizaie al oamenilor.Fenomenul turistic are dimensiuni sociale, economice i culturale, cu puternice accente educative. Turismul reprezint o complexitate n continu cretere. n plan economic sintetizeaz rezultatele unui mare numr de activiti, iar n plan psihosocial se constituie ca o modalitate superioar de organizare a timpului liber. n domeniul turismului se vorbete astzi chiar de o pia a timpului liber determinat de evoluia numeroilor factori dintre care cei economici au un rol important.Importana social a turismului poate fi evideniat, pe scurt, sub cteva asptecte: Turismul contribuie la meninerea echilibrului biologic i fiziologic al omului contemporan pentru care turismul ofer soluii la constrgerile de tot felul la care acesta este supus. Apare ca mijloc de educare, de ridicare a nivelului de cultur, de instruire i civilizaie al oamenilor n calitate de turiti, dar i a populaiei locale aflat n zonele receptoare de turiti. Contribuie la meninerea sntii omului contemporan prin faptul c i ofer acestuia destinderea, refacerea forei de munc prin odihn, micare, tratamente balneo-medicale. Turismul influeneaz calitatea vieii att n mod direct (turismuldetermin creterea calitii vieii) ct i n mod indirect (turismuldetermin creterea altor ramuri economice care pot influena poztiv nivelul calitii vieii)

Calitatea vieii cuprinde totalitatea condiiilor naturale, tehnico-economice, social-politice i culturale care permit fiinei umane s foloseasc bunurile i serviciile pentru asigurarea integritii sale biologice, sociale i spirituale, s-i organizeze existena n conformitate cu propiile aspiraii. Principalele sale componente sunt: Calitateamediuluinconjurtor; Starea demografic; Calitateacondiiilor de munc; Nivelul i evoluia veniturilor; Nivelul i structura consumului; Calitatea condiiilor de locuit; Starea de sanatate; Instruirea; Educaia i nivelul de cultur; Condiiile mediului social politic.

Importana turismului sub raport economic poate fi subliniat prin urmtoarele: Turismulndeplinete o funcieeconomicimportantntructcontribuie la creareaiutilizareavenitului national; Turismul contribuie la ridicarea social-economic a unor zone, asigurnd eliminarea decalajelor inter-regionale; Activitatea turistic face posibil preluarea unei pri a consumului intern casnic i antrenarea circulaiei bneti; Turismul valorific zonele bogate n resurse turistice naturale i antropice neepuiznd material prim , valorific acele elemente care n-ar fi putu fi pusen valoare n cadrul altei activiti; Turismul prezint i vocaie ecologic ntruct, n strategia dezvoltrii tursistice, se impun msuri de protejare a mediului, a valorilor fundamentale ale existenei umane, a peisajului, a apei, a aerului, a florei, a faunei; Turismul internaional influenez balana de pli prin intermediul balanei valutare a turismului care, n funcie de natura sa poate compensa, reduce sau agrava o balan de pli deficitar.

1.2 Factorii care influeneaz evoluia turismului

Creterea spectaculoas a circulaiei turistice, diversitatea implicaiilor sale, evideniaz evoluia turismului sub incidena unui complex de factori. Cunoterea acestor factori care determin i favorizeaz turismul este tot mai necesar n condiiile economiei concureniale n planificare dezvoltrii turistice zonale sau naionale, n promovarea produselor turistice, n cercetarea de marketing. Aceti factori sunt diferii i particip n proporii diferite la determinarea fenomenului turistic i de aceea, este dificil stabilirea, cuantificarea influenei fiecruia.n literatura de specialitate exist numeroase criterii de clasificare a acestor factori:

1. Dup natura social-economic exist factori: Economici: nivelul de dezvoltare economic, veniturile populaiei, preurile i tarifele, oferta turistic. Tehnici: infrastructura general i turistic. Sociali: timpul liber, urbanizarea, omajul. Demografici: populaia n dinamic, structur i durat de via. Psihologici: nivelul de instruire, dorina de cunoatere, motivaia. Organizatorici i politici: formalitile vamale, faciliti n turismul organizat, regimul vizelor, diversitatea aranjamentelor, acorduri ntre state cu privire la libera circulaie a turitilor.

2. Dupdurataaciunilorntimp se clasific n factori: Permaneni -creterea timpului liber, creterea veniturilor, diveristatea ofertei turistice, perfecionarea sistemului de protecie social, mbuntirea raportului calitate-pre, modernizarea infrastructurii i a bazei tehnico-materiale. Conjuncturali crizeeconomice, calamiti naturale, condiii meteo precare, confruntri armate.

3. Dup importana lor n determinarea fenomenului exist factori: Primari oferta, veniturile, timpul liber, migraia populaiei. Secundari - cooperarea internaional, faciliti de viz, varietatea serviciilor suplimentare.

4. Dup influena asupra laturilor corelative ale pieei sunt: Factori de atracie: peisajeinedite, factorinaturali de cur, ospitalitatea, atracii antropice, manifestri cultural-artistice i sportive de amploare. Factori relativ restrictivi: artere rutiere aglomerate, zone poluate.

Enumerarea de mai sus ncearc s evidenieze numrul mare al variabilelorcare pot influena fenomenul turistic, lista putnd fi completate cu alte elemente.

Factorii reprezentativi care influeneaz fenomenul turistic sunt: Nivelul de dezvoltareeconomico-social ilustrat de produsul naional brut pe locuitor. Acesta influeneaz la rndul su, veniturile populaiei ce reprezint principala condiie de manifestare a cererii turistice, suportul material obiectiv al dezvoltrii turismului.Veniturile populaiei indic nivelul de dezvoltare economic i social a unei ri i indirect, posibilitile oferite pentru practicarea turismului. Preurileitarifelese constituientr-un factor reprezentativ, de stimulare a dezvoltrii turismului. Preurile i tarifele influeneaz fie ntreg produsul turistic n ansamblul su, ori fiecare component a produsului turistic.Practicareaunorpreuriridicatelimiteazconsumul de prestaiituristiceideterminreducereanumrului de turiti, a durateimedii a sejurului.Practicareaunorpreuriredusestimuleazmanifestareacererii, darexistposibilitateascderiincrederiiconsumatorilorpotenialincalitateaprestaiiloriconsecinava fi, de asemenea, reduceareaconsumului. Prinpolitica de preadoptattrebuies se asigurestabilitateafluxurilorturistice, o bunutilizare a bazeitehnico-materiale. Este foarte important s se menin un raport just ntre calitate i pre i s se practice un sistem de faciliti care s sporeasc atractivitatea zonelor turistice.

Oferta turistica cu principalele sale componente naturale i antropice, la care se adaug baza tehnico-material creat are o influen decisiv asupra activitii de turism.

Progresul tehnic este un alt factor cu implicaii n dezvoltarea turismului care influeneaz deplasarea n interes turistic prin creterea gradului de mobilitate a populaiei ca urmare a perfecionrii cilor i mijloacelor de transport n comun i creterii gradului de dotare cu automobile.

1.3 Forme de turism

Principalele motivaii mpreun cu majoritatea factorilor de influen determin stabilirea formelor de turism. De obicei, acestea reflect manifestrile de natur social-economic i cultural, structura mediului care le-a generati posibilitile tehnico-economice de materializare a fenomenului turistic. n literatura de specialitate s-a adoptat o gam larg de clasificri ale formelor de turism grupate dupa diverse criterii:

1. Dup locul de provenien a turitilor: Turismulintern practicat de cltoriiuneirinlimitelegranieloracesteia. Turismulextern carecuprindevizitelecetenilorstrinintr-o ar, ct i plecrile cetenilor autohtoni spre alte ri.

2. Dupgradul de mobilitate a turistului: Turismul de sejur caracteristicpersoanelor care rmn la aceeai destinaie perioade de timp ce coincid, n general, cu acelea ale vacanei sau concediului. Turismul itinerant presupune micarea permanent cu noptri de scurt durat n aceeai localitate fiind specific, n mod deosebit, posesorilor de vehicule i caracteristic perioadelor de extrasezon.

3. Dup momentul i modul de angajare a prestaiilor turistice: Turismul organizat n grup sau individual, n cadrul cruia prestaiile i perioada cltoriei sunt stabilite, prin contract, serviciile angajate fiind precumprate. Turismul neorganizat fr o angajare prealabil a serviciilor i a perioadei de efectuare a cltoriei. Turismul semiorganizat, unde o parte din prestaii sunt angajate i achitate anticipat.

4. Dup momentul manifestrii cererii: Turismul de var cu o durat de circa 120 de zile. Turismul de iarna vizeaz zona montan i submontan i valorific obiceiurile legate de srbtorile de iarn. Turismul ocazional: vntoare, pescuit, reuniuni, trguri i expoziii, hramuri, pelerinaje, expediii pe urmele unor exploratori celebri.

5. Dup motivaia care genereaz cltoria: Turismul de odihn i recreere practicat n vacane i weekend; este forma cea mai reprezentativ sub aspectul dimensiunilor sale. Turismul de agrement include vizitarea unor obiective turistice, cunoaterea obiceiurilor locale. Turismul cultural include vizitarea de galerii i colecii de art, vizitarea zonelor pentru cunoaterea modului de via, a specificului local, asigurnd funcia formativ a turismului. Turismul balnear apare ca form de ntreinere i refacere a sntii fiind asociat cu odihna i agrementul dirijat medical. Turismul sportiv apare ca form de recreere coparticipativ pentru sportivii amatori s-au pentru spectatorii care urmaresc competiiile sportive. Turismul de reuniuni pe teme din diverse domenii de activitate; necesit o dotare tehnic i servicii adecvate, ca i o organizare special; se detaeaz prin efectele economice pe care le genereaz i prin faptul c are sezonalitate redus. Turismul de afaceri este legat direct de activitile economice, comerciale; prin intermediul acestei forme de turism se asigur ntlnirea cererii cu oferta de produse i servicii i cuprinde i misiuni economice. Turismul tiinific este practicat de cercettorii care exploreaz anumite peteri, rezervaii naturale.

6. Dup particularitile economice ale cererii: Turismul de lux practicat de cei cu venituri mari care frecventeaz uniti cu confort sporit. Turismul social practicat de categorii de populaie cu venituri reduse, finanate de ctre sindicate, asigurri sociale; este practicat de elevi, studeni, persoane de vrsta a treia, persoane handicapate. Turismul de mas constituie cea mai mare parte a turismului naional, practicat n uniti de confort mediu sau redus.

7. Dup vrsta participanilor: Turismul pentru precolari practicat n aciuni de o jumtate de zi pentru jocul supravegheat al copiilor n aer liber. Turismul pentru elevei cuprinde o gam larg de excursii, tabere, schimburi internaionale ntre coli i familii, cltorii acordate ctigtorilor olimpiadelor. Turismul pentru tineret, aflat n atenia organismelor ONU i a Consiliului Europei, include vacane, schimburi internaionale, tabere de creaie. Turismul pentru aduli cuprinde peste 50% din turitii prezeni n unitile de profil. Turismul pentru vrsta a treia include tratamente balneo-medicale, de ntreinere i de atenuare a unor afeciuni profesionale sau de alt natur suportate parial de ctre sindicate i asigurri sociale mai ales n extrasezon.

8. Dup perioada cnd se desfor: Turism de weekend care cuprinde deplasri de maximum 2 zile i jumtate n zone situate la maxim 200 de km. de reedina turitilor; are un pronunat caracter de recreere.

9. Dup mijlocul de transport folosit: Drumeia este o form de turism activ, coparticipanii avnd ca motivaii vizitarea unor monumente ale naturii, vntoarea, pescuitul, alpinismul i se desfoar n toate anotimpurile. Turismul cu trenul include cltoriile mai ieftine, simple, dar i pe cele mai scumpe, de tip orient expres sau autotrenuri care transport i autoturismul personal. Turismul rutier se realizeaz cu bicicleta, motocicleta, automobilul, microbozul, autocarul, individual sau n grupuri. Turismul naval practicat cu nave maritime sau fluviale, de linie sau speciale pentru croaziere; o variant sportiv bine dezvoltat este turismul nautic. Turismul aerian este realizat cu nave n curse regulate cu nivele diferite de confort.

n cadrul celui de-al doilea capitol, denumit Politica de produs turistic , am vorbit despre urmtoarele:

2.1 Conceptul de produsturistic.

Produsul, elementul important al mixului de marketing, reprezint materializarea eforturilor ntreprinderii n vederea satisfacerii nevoii turistice, modalitatea de particularizare a ofertei turistice aparinnd unei firme tur-operatoare. El trebuie analizat din perspectiva clientului care urmrete beneficii, satisfacii concrete, dar nu trebuie omise nici elementele ce in de funcionalitate social sau psihologic a produsului.Din punct de vedere al turistului produsul turistic acoper experiena complet de la plecarea de acas i pn la ntoarcere . Un produs nseamn tot ceea ce un vnztor ofer unui cumprtor n procesul de schimb. El poate fi definit ca un set de atribute tangibile i intangibile pe care un vnztor l ofer potenialului client i satisface nevoile sau dorinele acestuia .n marketingul turistic, un aspect important care face produsul turistic l reprezint marca. Aceasta accentueaz calitile spefice ale produsului i creaz o impresie favorabil asupra produsului. Ea reprezint i un element de difereniere a produsului turistic pe pia i de atragere a segmentului-int de consumatori.Important de reinut este faptul c n structura unui produs turistic exist att bunuri materiale ct i servicii care pot fi grupate n cel puin 4 tipuri de baz: de transport, de cazare, de restaurare, de agrement.Produsul turistic este un produs complex, pe care, de cele mai multe ori n cazul turismului individual, consumatorul l concepe singur. Acesta este achiziionat sub form de promisiune i consumat ulterior, de aceea cercetarea produsului turistic cu caracteristicile sale particulare i cu componentele sale reprezint un obiectiv fundamental pentru firma de turism.Elementele fundamentale care compun produsul turistic sunt: Elemente de atracie (clim, peisaje, elemete culturale i istorice). Complexul de infrastructur Echipamente de primire reprezentate de structuri hoteliere i extrahoteliere Echipamente complementare destinate sportului, recreere.

Cu ct numrul acestora este mai mare, cu att oferta de produse turistice este mai diversificat. Este important ca, n afara serviciilor de baz, respectiv cazarea i restaurare.

Produsul turistic cuprinde un ansamblu foarte complex de elemente eterogene. Specialitii au convenit c produsul turistic se compune din: Un patrimoniu de resurse naturale, culturale, artistice, istorice sau tehnologice care vor atrage turistul i l vor mbia la cltorie; Echipamente de cltorie reprezentate de baza tehnico-material a cazrii, restaurrii, agrementului; Faciliti de acces care sunt n relaie cu modul de transport pe care l va utiliza turistul pentru a ajunge la destinaia dorit. Aceste faciliti sunt privite i din prisma accesibilitii lor economice, nu numai n termeni de destinaie fizic.

D.J. Jeffries a identificat ase grupe de elemente componente ale produsului turistic: Mijlocul de transport de la locul de plecare pn la locul de destinaie; Mijlocul de transport utilizat pe loc la destinaie; Modalitate de cazare; Durata sejurului; Itinerariul cltoriei analizat prin intermediul legturilor unde au fost realizate serviciile; Importana mobilitii

Produsul turistic presupune anumite particulariti care l deosebesc fundamental de produsul n sensl general: Produsul turistic este unic, fiecare produs reprezint un caz singular determinat de varietatea de structur a resurselor turistice; Produsul turistic nu poate fi stocat, transportat pentru c el se consum la surs implicnd deplasarea consumatorului, imprimndu-i i caracterul de produs perisabil; Produsul turistic este foarte complex i se caracterizeaz prin diversitate, nu se poate standardiza pentru c el trebuie s satisfac o gam divers de consumatori care au multiple motivaii turistice; Produsul turistic este neelastic; Comercializarea produsului turistic presupune achiziionarea imaginii acestuia, achiziionarea de informaii n legtur cu structura i particularitile elementelor ce-l compun. Durata de montaj a unui produs turistic depinde de capacitatea firmei de turism de a-l furniza clienilor, dar, n acelai timp, depinde i de client, de cererea turistic.

Produsele turistice pot mbrca diferite forme. n continuare vor fi prezentate cteva tipuri de produse turistice. Exemplul tipic al produsului turistic conceput de tur-operator i vndut de ageni de tursim detailiti consumatorilor finali este pachetul de servicii. Acesta se constituie dintr-un ansamblu de servicii turistice conceput n legtur cu o deplasare turistic pe care tur-operatorul l asamblez i l vinde clienilor la un pre unic complet. Structura acestui produs include servicii de transport, cazare, transfer la i de la aeroport, servicii de divertisment, plimbri, nchirieri de maini, turism de ora.Cltoriile de afaceri dein o parte important n cadrul ofertei de produse turistice ntruct ele asigur venituri substaniale firmelor de turism.Vacanele sunt prin excelen produse turistice cu cea mai mare frecven de cerere, produse vndute ca pachete de servicii turistice de ctre tur-operatori prin agenii de voiaj.Un alt produs turistic tot mai solicitat, mai ales de categoriile de consumatori cu venituri ridicate, este reprezentat de croazier, definit drept o cltorie turistic pe ap realizat cu vaporul care este dotat cu spaii moderne de cazare unde se ofer servicii turistice de calitate deosebit. Este un aranjament turistic ce include pe lng voiajul maritim obinuit i servicii de divertisment deosebite i posibilitatea vizitrii unor porturi i localiti situate n afara granielor naionale.

2.2 Coninutul politicii de produs turisticPolitica de produs turistic este denumit de unii specialiti drept smburele marketingului ntruct n jurul ei se deruleaz ansamblul aciunilor firmei.Prin politica de produs turistic firma i stabilete principalele orientri strategice i modaliti tactile de concepere i comercializare a produselor n funcie de nivelul calitii, gradul de difereniere fa de produsele concurenei, gradul de diversificare i de noire.Responsabilitile marketingului n ceea ce privete politica de produs turistic sunt: Cunoaterea produselor i serviciilor oferite de concuren; Cunoaterea pieelor int ale consumatorilor; Monitorizarea schimbrilor ce apar n structura nevoilor clienilorl; Dezvoltarea acestor produse i servicii care sunt cerute pe pia; Eliminarea de pe pia a produselor neprofitabile.

Activitile distincte cuprinse n coninutul politicii de produs turistic, aa cum sunt consacrate de teoria i practica firmelor moderne sunt urmtoarele: Studierea produsului printr-o serie de analize asupra caracteristicilor, poziionrii acestuia, asupra situaiei concureniale i a ciclului de via, asupra calitii; Stabilirea strategiilor de aplicat n cadrul politicii de produs; Activitate de diversificare i noire a produselor turistice; Adaptarea produsului turistic la cerinele n diversitate ale consumatorului.

Analiza produsului este ntotdeauna o necesitate ntruct ea urmarete s identifice punctele tari i punctele slabe. Acest lucru se realizeaz avndu-se n vedere i concurena. Dac ntre imaginea dorit i cea realizat se constat diferene, firma turism trebuie s ia masuri care s conduc la evidenierea avantajelor competitive ale produsului realizat, la reducerea nivelului tarifului, la realizarea unei promovri i distribuii mai atractive dect ale concurenei.Analiza produsului se poate face cu ajutorul unei simple fie care pentru un hotel, ar putea cuprinde Localizarea hotelului; Lista detaliat a tuturor echipamentelor; Cifra de afaceri din ultimiii ani; Nivelul preurilor i tarifelor; Politicile operaionale aplicabile; Comentariile despre calitatea serviciilor; Analiza regiunii unde este amplasat hotelul; Analiza arhitecturii i a decorrii interioare.

Poziionarea produsului turistic este un aspect fundamental pentru managerul unei firme de turism ntruct ofer posibilitatea atragerii unei clientele specifice sau o mai bun cunoatere a dorinelor unui segment al clientelei. Studiile de poziionare n strategia de marketing sunt legate de studiile de imagine i de analiza produsului ntruct, prin poziionare, se poate afla care este valoarea unui produs pentru clientel, att valoarea de ntrebuinarea ct i cea psihologic.Poziionarea este operaia de imprimare, n mintea clientului, a imaginii dorite n legtur cu el i cu firma care l realizeaz.Poziionarea presupune convergena a trei coordonate: Ateptarea consumatorului; Imaginea concurenei: Personalitatea rii;

O bun imagine este foarte important pentru o firm turistic, pentru o localitate,o regiune sau o ar. Decizia de a vizita o anumit regiune sau o ar depinde, n mare msur, de imaginea creat n legtur cu aceasta.Compararea realitii i a imaginii poate sta la baza elaborrii unei strategii de aciune care presupune: Stabilirea mesajului de comunicare ce trebuie ales de o ar sau o firm de turism; Stabilirea politicii de firm care s fac posibil reducerea punctelor slabe din activitatea firmei; Stabilirea strategiei de comunicare axat pe acele aspecte care ilustreaz elementele pozitive ale rii sau firmei;

Ph. Kotler considr c scopurile i misiunea unei firme trebuie transpuse sub forma obiectivelor suficient de precise pentru a putea ghida firma n definirea i urmrirea activitii sale. Obiectivele dau angajatilor o viziune clar asupra rolului lor n cadrul firmei. Ele constituie un punct de reper pentru deciziile luate de manager, uureaz comunicarea, stimuleaz efortul, i uureaz controlul i elaborarea aciunilor de relansare. Aceste obiective pot fi generale, dar i mai precise i foarte detaliate. Poate fi vorba de obiective pe termen lung sau scurt. Obiectivele economice sunt cele mai importante. Se exprim prin cifra de afaceri sau n procentaj de cretere a activitii firmei, maximizarea profitului pe termen lung, determinarea unor noi inte pentru clientel, mbuntirea vnzrilor, a distribuiei, creterea cotei de pia.Obiectivele egotiste ocup un loc important n politica de produs turistic. Pot fi exemplificate ca obiective egotiste mbuntirea imaginii firmei turistice, aspiraia la securitatea afacerilor prin pstrarea clientelei i a unui venit convenabil. Obiectivele sociale stabilite n cadrul politicii de produs turistic au n vedere dezvoltarea produselor turistice care se adreseaz populaiei cu venituri sczute, comercializarea acelor produse care asigur protecia mediului sau care stimuleaz dezvoltarea micilor ntreprinderi.n domeniul turismului, aciunile de creare de produse noi i cele care vizeaz dezvoltarea acestora i a produselor deja existente se materializeaz n strategii de produs turistic:1. Strategia de flexibilitate a produsului turistic presupune urmrirea evoluiei pieei i adaptarea ofertei la particularitile cererii. Acest strategie poate fi utilizat de firmele care au o pia de desfacere bine conturat, aceasta implicnd promovarea unei politici active de relaii publice i promoionale.

2. Strategia de difereniere a produsului turistic urmrete detaarea produsului turistic al unei firme n cadrul structurii oferte naionale. 3. Strategia de diversificare a produsului turistic urmrete nuaarea modalitilor de satisfacere a cerinelor numeroaselor segmente ale clientelei turistice .

2.3 Ciclul de via al produsului turistic

Prin ciclul de via al unui produs turistic se nelege intervalul de timp cuprins ntre momentul apariiei i cel al dispariiei acestuia de pe pia. Acest interval de timp, mrginit de dou extreme concepere i eliminarea de pe pia se mparte ntr-un anumit numr de etape ce difer ca lungime i intensitate, de la un produs la altul. n general, cilcul de via al produsului turistic este rezultanta corelaiei ntre cerere i ofert i include mai multe faze: Faza conceperii i explorrii produsului turistic este o etap de cutare de soluii n legtur cu strucura acestuia, n momentul n care trebuie conceput, costul, perioada optim de comercializare, modul de comunicare i de informare a consumatorilor poteniali, a specilitilor i a intermediarilor. Faza lansrii produsului turistic se caracterizeaz produsului turistic se caracterizeaz printr-un volum ridicat al cheltuielilor de promovare comparativ cu volumul vnzrilor ntruct se acord o mare atenie aciunilor promoionale pentru c este necesar s fie informat i atras clientela potenial interesat de produs. Faza de dezvoltare ncepe n momentul n care cea mai mare parte a consumatorilor interesai de produs a fost atins i n care nevoile cele mai presante au fost satisfcute. Atunci produsul este bine pus la punct, piaa sa este cunoscut. n aceast etap se produce o aezare a preului, n timp ce volumul vnzrilor nu nceteaz s creasc. Faza de maturitate apare atunci cnd produsul turistic nu mai determin apariia de noi consumatori, n afara celor care s-au transformat n consumatori fideli i au o influen pozitiv. Preul de vnzare n aceast faz scade i acesta trebuie stabillit innd cont de concurea din ce n ce mai puternic. Produsul risc atunci s mearg n declin dac nu este renoit.

Faza de declin ncepe atunci cnd consumatorul produsului turistic va prsi destinaia aleas fie pentru alt produs fie pentru c nevoia la care rspunde acest produs a disprut. Aceast faz poate dura mult timp.

Cel de-al treilea capitol denumit Politica de pre n turism cuprinde urmtoarele idei:

3.1 Caracteristicile preurilor pe piaa turistic

Preul reprezint un mijloc de msur a gradului de valorificare a resurselor ntreprinderii i a oportunitilor exterioare, barometru al capacitii de adaptare la cerinele mediului i de influnenare a acestuia, instrument al recuperrii cheltuielilor efectuate i al acoperirii beneficiilor ncorporate n produs. Preul se poate defini ca o expresie, de cele mai multe ori financiar, a valorii atribuite de consumator n cadrul schimbului. Pe lng bani, mai implic timp, energii, atenii, emoii i incoveniente.Din punctul de vedere al consumatorului , preul este ceea ce este dispus s pltesc pentru un bun sau serviciu. Ct anume este dispus consumatorul s pltesc depinde de valorile pe care o atribuie produsului. Uneori sunt sitiaii cnd consumatorul este dispus s plteasc mai mult dect face. Alturi de produs, preul se nscrie ntre elementele fundamentale ale politicii de marketing a firmei ntruct el este acel element care genereaz venit, pe cnd celelalte variabile genereaz costuri. De aceea stabilirea preului este de o importan capital. Prin pre, produsul se raporteaz la posibilitile financiare ale clienilor innd seama de factorii de pia, de factorii psihologici ce intervin n decizia de cumprare, dar i de nivelul urmrit de investiii.Preul se stabilete pe pia i el trebuie sa fie ntotdeauna mai mare dect suma costurilor necesare obinerii produsului. El trebuie tratat ca o variabil tactil, ns are i o importan decisiv pentru succesul orcrui plan de marketing i de aceea trebuie tratat ca un subiect strategic.n turism, preul este unul din mijloacele prin care se poate influena cererea, ns este de mare importan flexibilitatea i fixarea preului.Preul n turism este influenat de factorii: Controlabili care pot fi manevrai de ctre productor prin deciziile pe care le-a ales. Acetia sunt: Cheltuielile materiale directe i de munc; Cheltuielile de regie, administraie i management; Cheltuielile de vnzare i de distribuie; Cheltuielile de reclam i de promovare; Cheltuielile pentru meninerea imaginii i calitii produsului. Independeni care nu pot fi manipulai, sunt urmtorii: Nivelul de pre existent pe pia; Situaia cererii i ofertei pe pia; Situaia competiiei.n concluzie, preul reprezint o varibil particular a mixului de marketing care se distinge de celelalte variabile, dar care se afl n unitate organic cu ele. Se distinge de acestea prin mai multe aspecte: Nu este nici total strin firmei, dar nici pur endogen. Reprezint elementul esenial n finanarea activitii, n dezvoltarea firmei, este o arm concurenial; Preul este o variabil complet abstract; Deciziile privind preul au aplicare cu efect imediat; Avantajele unei politici de pre pot fi imitate, depite de concuren.

3.2 Strategii de pre n turism

Preurile produselor turistice se formeaz pe pia n funcie de calitatea produselor, de gradul lor de originalitate, de situaia conjunctural de sezonalitate, de aciunea concurenilor.Strategiile de preuri folosite pe piaa turistic internaional pot fi difereniate n funcie de mai multe criterii:

1. n funcie de raportul cerere-ofert, firma i poate fundamenta politica de pre pe urmtoarele strategii: Strategia preului ridicat implic fixarea preurilor mari atunci cnd cererea este mai mare dect oferta. Strategia preului sczut se aplic atunci cnd se ptrunde pe o pia n scopul ncurajrii cererii i extinderii pieei propri, dar pentru un numr restrns de produse turistice. Strategia supraviuirii se impune atunci cnd produsul turistic nu mai deine o poziie privilegiat pe pia; preul stabilit va fi mai mic, ns situat deasupra costurilor.

2. n funcie de strategiile de pre promovate de concuren se pot adopta urmtoarele strategii: Strategia defensiv presupune stabilirea preurilor produselor turistice prin nglobarea n structura lor a unor costuri mai mici dect concurena sau retragerea de pe acele piee unde concurea este prezent i oferirea acelorai produse pe pia; mai exist i varianta adoptrii aceluiai nivel de pre ca cel promovat de concure; Strategia ofensiv presupune adoptarea unor msuri de reducere pronunat a preurilor, poate fi aplicat de firmele care dein o poziie privilegiat pe pia.

3. n funcie de faza ciclului de via n care se afl produsul turistic oferit clientului se pot adopta urmtoarele strategii: Strategia preurilor sczute cnd produsul se afl n faza de lansare i se dorete acapararea unei pri importante pe pia. Strategia preurilor nalte cnd produsul nou lansat se adreseaz unui segment de consumatori bine delimitat i cnd concurena este slab; Strategia preurilor progresive aplicabil n etapa de cretere, trebuie avut n vedere ca aceast cretere progresiv s nu conduc la reducerea volumului cererii. Strategia imitrii preului concurenei aplicabil n faza de maturitate; Strategia preurilor regresive aplicabil n faza de declin pentru a prelungi durata de via a produsului turistic

4. n funcie de tipul distribuiei se poat aplica urmtoarele strategii: Strategia preurilor forfetare utilizate pentru vnzarea unor produse turistice complexe. Strategia preurilor produselor opionale implic stabilirea unui pre pentru pachetul de servicii de baz. Strategia preului produselor captive const n stabilirea de ctre distribuitor a preului produsului global n baza a doua componente: una sub forma tarifului fix iar alta sub forma unui tarif variabil.

5. n funcie de specificul unor consumatori i de particularitile pieei se pot adopta urmtoarele strategii: Strategia rabaturilor i bonificaiilor aplicabil clienilor care cumpr produse turistice n cantiti mari sau n extrasezon Strategia preurilor difereniate const n aplicarea de preuri difereniate pe categoriii de turiti, pe tipuri de produse turistice, pe tipuri de perioade de timp, n funcie de amplasament Strategia preurilor mobile care ine seama de reaciile posibile ale clienilor i concurenei; reducerile de preuri antreneaz reacii pozitive din partea turitilor atta timp ct nu sunt asociate cu scderea calitii.

BIBLIOGRAFIE

1.Gavrilescu,Dinu Economie agroalimentara,Editura Expert,Bucureti,20002.Zahiu,LetiiaPolitici agroalimentare comparate,Editura Economic,Bucureti,20013.Angelescu,CoraliaPolitica preurilor i veniturilor-Politici de cretere economic,Editura Economic,Bucureti,20044.***Legea nr.83/1993,privind sprijinul acordat de stat productorilor agricoli.5.www.referate.ro Politica de produs i pre in turism.