Academia de Studii Economice din BucuretiFacultatea de ComerAnaliza sistemului logistic la ntreprinderea

SC AUTOROLLA SERVICE SRLStudeni: Stnil Petru Drago

Stoica Constantin

Anul III, Seria C, Grupa 351- Bucureti 2012

Cuprins

31. Prezentarea societii

42. Identificarea activitilor logistice

4Cumprarea de piese i accesorii auto (noi si second-hand)

5Recepia mrfii

5Returul produselor

5Depozitarea mrfurilor

5Vnzarea produselor

5Vnzarea pieselor reutilizabile din dezmembrarea vehiculelor

6Tractri auto

63. Clasificarea i evaluarea serviciilor logistice

4. Ci de raionalizare a sistemului logistic.8

1. Prezentarea societiintreprinderea S.C. AUTO ROLLA SERVICE SRL. a fost nfiinat n anul 1994, fiind nregistrat la Registrul Comerului n data de 20 decembrie 1994.

Societatea i desfoar activitatea n localitatea Gura Clnului, pe oseaua Buzu Rmnicu Srat la kilometrul 5.Structura societii:

Un director - coordoneaz i supravegheaz activitile desfurate n ntreprindere;

Patru efi departament: piese auto second hand, piese auto noi, service auto, tractari auto Lucratori comerciali, magazioneri i mecaniciDate de identificare: Denumire: SC AUTO ROLLA SERVICE SRL Form juridic: Societate cu rspundere limitat

Sediu social: Comuna Vadu Paii, sat Gura Clnului, Jude Buzau Cod unic de identificare: RO 6622754 Nr. Registrul Comerului: J10/2655/1994 Obiect de activitate: Cod CAEN 4677 Comer cu ridicata al deeurilor si resturilor Activitate principal: Dezmembrarea si repararea autovehiculelor Numr personal: 26 Numr de uniti:1 Capital social subscris i vrsat: 900.000 RON Cifr de afaceri: 2.112.064 RON Profitul net: 0 RON Pierderea neta: 152.861 RON Datorii total: 702.700 RON Stocuri: 214.541 RON Capitaluri: 1.496.007 RON2. Identificarea activitilor logisticeLogistica este un proces de concepere si management a lanului de aprovizionare n sensul cel mai general. Acest lan poate cuprinde furnizarea de materii prime necesare produciei, trecnd prin gestiunea materialelor la locul de producie, livrarea ctre depozite i centrele de distribuie, trierea, manipularea, conditionarea i distribuia finala la locul de consum.n cadrul societii S.C. AUTO ROLLA SERVICE SRL. am putut identifica urmtoarele activitai logistice Cumprarea de piese i accesorii auto de la furnizori; Recepia mrfii;

Depozitarea mrfurilor;

Vnzarea produselor Returul produselor

Vnzarea pieselor reutilizabile din dezmembrarea vehiculelor

Tractri auto

Cumprarea de piese i accesorii auto (noi si second-hand)Pentru a achizitiona marfa se face comanda catre furnizori. Determinarea necesarului de marfa se face printr-o analiza a cererii si dupa verificarea stocurilor existente.Principalele surse de aprovizionare sunt:

S.C.FERMIT.SA.Rmnicu Srat; S.C.AUGSBURG S.R.L. Bucureti;

S.C.CONCIFOR.S.A. Buzu S.C.MASTER COM S.R.L Buzu S.C.AKTIV IMPEX COM S.R.L. Buzu S.C.DODI AUTOCOM '98 S.R.L Buzu S.C.CADOURI AUTOMAR S.R.L. Buzu S.C.UNIC COM '93 S.R.L. Buzu S.C.AUTOMECANICA SOCOM S.R.L Buzu Persoane fizice i juridice care aduc automobile spre dezmembrareComenzile sunt efectuate prin telefon, e-mail sau fax. Produsele sunt livrate de catre furnizori in functie de disponibilitatea acestora si de contractele semnate in prealabil. Plata catre furnizori se face in termenele negociate in contracte prin metode de plata agreate de ambele parti.

Produsele de papetarie si alte produse de acest gen de care este nevoie in munca de birou sunt achizitionate direct de catre persoane desemnate din cadrul firmei de la unitatile specifice de comercializare fra a fi nevoie de trimiterea unei comezi inainte.Recepia mrfii

Recepia mrfii se face de catre personal calificat din cadrul firmei care verifica conformitatea produselor receptionate cu cele din comand dar i dac automobilele aduse spre dezmembrare corespund cu cerinele pe care le are firma i verificarea provenienei acestora.Returul produselor

Returul produselor se face, de obicei n momentul recepionrii mrfii dac nu sunt indeplinite condiiile stabilite n contract sau dac marfa livrat nu este corespunztoare. n ceea ce privete automobilele aduse spre dezmembrare, acestea sunt returnate n caz c nu corespund, costul returnrii fiind suportat de ctre persoana care a predat-o.Depozitarea mrfurilorMarfa se depoziteaz in magazinul de desfacere si in interiorul depozitelor firmei respectnd standarde in ceea ce privete umiditatea, temperatura, luminozitatea.Vnzarea produselorClienii societii sunt reprezentai de persoane fizice i juridice care se prezint la sediul companiei pentru achiziia de piese de schimb, sau sunt informai prin telefon de costul acestora in procesul de reparaie al autovehiculelor aduse spre service.Plata pentru produsele vndute i serviciile prestate se face prin numerar sau oricare din celelate metode de plat agreate de companie (cec, bilet la ordin, virament bancar etc)Vnzarea pieselor reutilizabile din dezmembrarea vehiculelor

Aceasta se face in aceleai condiii cu vnzarea pieselor noi, singura diferen fiind aceea c piesele reutilizabile au o perioad de garanie diferit, iar costurile garaniei sunt asigurate de ctre SC AUTO ROLLA SERVICE SRL i nu de firma productoare.Tractri auto

Tractarile auto se fac cu ajutorul a dou vehicule specializate, de o putere mai mare care sunt conduse de ctre oferi profesioniti. Tarifele pentru tractri difer n funcie de zon, distan si intervalul orar n care se desfoar operaiunea

3. Clasificarea i evaluarea serviciilor logisticeActivitatea de logistic ocup un loc central n activitatea firmei.

Activitile pe care le-am identificat n capitolul al doilea pot fi clasificate astfel:

Dup natura activitii:

- Achiziia de piese de la furnizori

- Depozitarea

- Distribuia mrfurilor

- Returul

Dup importan:

- Primirea comenzilor de la clieni

-Verificarea stocurilor

-Achiziia de produse

- Recepie

- Depozitare

-Vnzare

n funcie de sensurile fluxurilor mai putem clasifica activitaile logistice astfel:

Activiti ale logisticii din amonte:

Identificarea furnizorilor

Aprovizionare

Recepie

Depozitare

Activiti ale logisticii din aval:

Servicii post vnzare (tractare, service pentru mainile aflate n termenul de garanie)

Activiti ale logisticii inverse:

Returul

Societatea SC AUTOROLLA SERVICE SRL nu dispune de un sistem complex de planificare a activitilor logistice.

Responsabile pentru activitile logistice sunt mai multe persoane din cadrul ntreprinderii.

Directorul este cel care se ocup cu aprovizionarea, el cutnd furnizori i ntreinnd relaiile cu acetia; tot directorul se ocup de relaiile cu clienii importani. Magazionerul verific stocurile i transmite situaia spre director pentru ca acesta s determine necesitatea de noi produse i a trimite comenzi.

Cererile clienilor sunt procesate printr-un sistem informatic rudimentar. Evidena stocurilor se face tot cu ajutorul unui calculator. Comenzile se fac prin fax, email sau telefon.

Depozitarea se face n spaiul de vnzare ct i n depozitul propriu-zis.

De activitatea de tractri auto se ocup departamentul Tractri auto care se subordoneaz directorului. Aceast activitate nu este monitorizat ntr-un sistem informatic, toate datele despre tractri fiind nregistrate ntr-un registru.4. Ci de raionalizare a sistemului logistic. ntreprinderea S.C. AUTO ROLLA SERVICE S.R.L. fiind o afacere mic, nu deine un sistem logistic complex. Noi suntem de prere c implementarea unui sistem logistic mai dezvoltat n cadrul societii ar aduce un ctig mult mai mare dect n prezent.

Datorit mbuntirii sistemului logistic resursele vor fi folosite la capacitate maxim, munca angajailor ar fi mult simplificat iar cerinele clienilor vor fi rezolvate mai rapid fr a fi neglijat calitatea. Suntem de prere c aceste activiti trebuie realizate la un cost total ct mai mic precum i la o calitate superioar pentru a mulumi n acelai timp i clienii.

Noi am descoperit c, n prezent, societatea se confrunt cu unele probleme n ceea ce privete stocarea, aprovizionarea i gestiunea stocurilor.

n ceea ce privete mrimea spaiului de depozitare nu exist nici un fel de problem, ns trebuie utilizat la capacitate maxim pentru a se evit risipa spaiului avut la dispoziie. Totui, sistemul de depozitare ar trebui mbuntit prin implementarea unei evidene computerizate a locului unde se afl fiecare produs. Totodat, ar trebui adoptat un sistem automat care nregistreaz ieirea mrfurilor din depozit, astfel administratorul va ti ce produse s-au epuizat i care sunt n cantiti mici. Datorit acestor sisteme manipularea mrfii s-ar face ntr-un timp foarte scurt.

Din punct de vedere al gestiunii stocurilor, noi credem c ar trebui s existe n permanen un stoc de siguran i ar trebui evitat lipsa produselor din stoc. Totodat, comenzile trebuie fcute din timp, pentru a evita ruperea de stoc, sau ntreruperea fluxului de aprovizionare. Ar fi necesar asigurarea unei aprovizionri continue n funcie de cerere i la costuri ct mai reduse, innd cont de cantitatea comenzii, de frecvena acesteia, precum i de momentul lansrii.

Punctul de vnzare al firmei deine mai multe calculatoare ce nu sunt adaptate n totalitate cerinelor. Acestea sunt conectate la internet, ns nu au un sistem informatic care s faciliteze comunicarea cu furnizorii, de aceea implementarea i adaptarea sistemului informatic la evoluia pieei, tiinei i tehnicii este cu adevrat necesar.

Onorarea comenzilor cerute trebuie fcut cu seriozitate i respectnd cerinele clienilor pentru a se evita reclamaiile din partea acestora. Noi suntem de prere c firma ar putea s-i creeze o baz de date cu clienii fideli i s le ofere acestora diferite discounturi la produsele achiziionate. n acelai timp, ar putea pstra legtura cu toi clienii prin prezentarea permanent a ofertelor. Astfel, firma i va putea fideliza clienii prin intermediul ofertelor.

Totodat, firma va trebui s urmreasc obinerea unei bune colaborri cu distribuitorii pentru a putea obine discounturi din partea acestora i mbuntirea serviciilor de livrare.

n concluzie, noi suntem de prere c adoptarea unui sistem de management sau de planificare a activitilor ar aduce multe beneficii magazinului de piese i accesorii auto deoarece, astfel resursele ar putea fi folosite la capacitate maxim, iar costurile vor fi semnificativ mai mici.

9