Adresa: Piata Victoriei nr. 17, Ploiesti, Prahova Telefon: +4 0244-541071 Fax: +4 0244-513670 E-mail: serviciipublice@rasp.ro Web: www.rasp.ro

RAPORT DE ACTIVITATE

August 2016

In perioada raportata, activitatea desfasurata de Serviciile/ Birourile/ Compartimentele specializate din cadrul Regiei a fost orientata in directia realizarii sarcinilor rezultate din obiectul de activitate, cu accent pe urmarirea realizarii atributiilor si raspunderilor ce revin Autoritatilor Administratiei Publice Locale, definite prin Legea 326/2005, cu modificarile si completarile ulterioare. In acest context, principalele obiective au constat in: I.ACTIVITĂŢI CURENTE ● monitorizarea derularii activitatii operatorilor de servicii publice privind:

o respectarea obligatiilor contractuale asumate de operatori; o respectarea cerintelor din regulamentele serviciilor publice; o performanta si calitatea serviciilor publice furnizate/prestate; o asigurarea parametrilor utilitatilor publice, in scopul realizarii exigentelor consumatorilor pe

intreaga durata a exploatarii ; o modul de exploatare si mentinerea in exploatare normala a sistemelor publice; o implementarea programelor de investitii legate de modernizarea sau extinderea serviciilor

publice; o propunerile de ajustare a preturilor si tarifelor pentru serviciile publice ;

● monitorizarea calitatii factorilor de mediu, precum si respectarea legislatiei de protectia mediului in municipiul Ploiesti;

o administrarea statiei de epurare si operarea serviciului public de epurare ape uzate; o prestari servicii catre asociatii de proprietari privind defalcarea consumurilor de energie termica si

implicit a costurilor pentru incalzire.; o monitorizeaza implementarea proiectului investitional „Modernizarea sistemului de colectare si

epurare a apelor uzate din municipiul Ploiesti”; o prestari servicii de vidanjare ale puturilor absorbante pentru persoane fizice si juridice.

● activitati de relatii cu publicul:

o inregistrarea, investigarea, solutionarea sesizarilor si reclamatiilor cetatenilor privind calitatea serviciului si informarea acestora de termenele si modul de rezolvare a problemelor aparute;

o organizarea de programe de audiente cu persoane fizice si juridice; o punerea la dispozitia publicului, in conditiile legii, a informatiilor de interes public privind domeniul

specific serviciilor publice; o organizarea de actiuni de educare si constientizare a cetatenilor privind protectia mediului; o prestari servicii de dispecerat, prin preluarea si monitorizarea reclamatiilor cetatenilor, la nivelul

municipiului Ploiesti.

II. PRINCIPALELE MASURI SI ACTIUNI INTREPRINSE IN PERIOADA RAPORTATA DE SERVICIILE/ BIROURILE/ COMPARTIMENTELE DIN CADRUL R.A.S.P. PLOIESTI:

Activitatea curenta a serviciilor/birourilor/compartimentelor din cadrul Regiei s-a desfasurat :

o in regim continuu in conformitate cu cerintele legale si de reglementare; o in conditiile respectarii cerintelor privind gestionarea riscurilor, calitatea, protectia mediului, sanatatea

si securitatea ocupationala, in scopul imbunatatirii performantelor; o in limitele competentelor legale aprobate; o in scopul cresterii gradului de informare si implicit de satisfactie a cetatenilor; o in scopul imbunatatirii calitatii serviciului prestat prin realizarea obiectivelor si a indicatorilor de

performanta specifici. Pornind de la aceste obiective, principalele masuri si actiuni intreprinse in perioada raportata, se prezinta:

ALIMENTAREA CU ENERGIE TERMICA SI APA CALDA DE CONSUM

monitorizarea derularii activitatii operatorului serviciului public de alimentare cu energie termica :

- verificari efectuate/ verificari programate : 11 / 11 = 100 %.

Verificarile s-au efectuat dupa cum urmeaza : - verificarea in teren a zonelor de protectie / siguranta si a modului de intretinere a fatadelor PT/CT :

a) PT 4 Vest, PT 2 Centru – 1 verificare; b) PT 3 Malu Rosu – 1 verificare ; c) PT Locomotiva – 1 verificare ; d) PT 2 Nord - 1 verificare ; e) PT 5 Vest, PT 1 Mihai Bravu , PT 2 Centru– 1 verificare f) PT 1,5 Mihai Bravu , PT 5 Democratiei, CT Bucov – 1 verificare ; g) PT 1,4,7,9,11 Centru – 1 verificare; h) PT 1,2,3,4,5,14 Vest – 1 verificare ;

- verificarea cantitatilor de energie declarate de operator ca fiind furnizate populatiei-1; - verificarea parametrilor de calitate ai agentului termic furnizat – 1 ; - verificare privind citirea index-urilor de catre operator la contoarele de energie termica

din PT/CT – 1 ;

In urma verificarii parametrilor de calitate ai agentului termic furnizat s-a constatat incadrarea in limitele prevazute de Regulamentul Serviciului Public de alimentare cu energie termica a municipiului Ploiesti .

- controale efectuate / controale planificate : 36/36 = 100 %

Controalele s-au efectuat astfel :

a) monitorizarea mentinerii in exploatare normala a sistemului de alimentare cu energie termica: control zilnic prin vizualizare , prin intermediul aplicatiei on-line , a parametrilor de functionare ( presiune – temperatura ) in punctele termice si consemnarea acestora in Fisa de evidenta a functionarii PT/CT, controlul functionarii conforme a PT/CT dupa intreruperile programate / accidentale anuntate de operator - 25 controale ;

b) control, prin sondaj , al conformitatii parametrilor de functionare a PT/CT dupa opririle accidentale / programate , la Asociatiile de Proprietari afectate de intreruperile in furnizarea agentului termic -11 controale;

In urma controalelor efectuate s-a constatat furnizarea energiei termice pentru apa calda de consum cu respectarea prevederilor din Contractul de delegare prin concesiune a gestiunii serviciului public al judetului Prahova de alimentare cu energie termica produsa in mod centralizat in sistem productie-transport-distributie pentru municipiul Ploiesti si a parametrilor prevazuti in Regulamentul Serviciului Public de alimentare cu energie termica a municipiului Ploiesti .

derularea activitatilor de relatii cu publicul: - informarea si consilierea cetatenilor prin programul de audiente - 0 - inregistrarea, investigarea, solutionarea sesizarilor, reclamatiilor si /sau solicitarilor

cetatenilor privind calitatea serviciului public de alimentare cu energie termica : solicitari rezolvate in timp util / total solicitari : 4/4 = 100% din care :

- 4 adrese transmise ;

Alte activitati :

- efectuare instruire la nivelul biroului avand ca tematica cerinte de reglementare ; - participare la intalnirile reprezentatilor operatorului cu reprezentantii Asociatiilor de Proprietari

pentru analizarea si gasirea unei solutii in vederea achitarii facturilor de energie termica emise si neachitate in termen scadent, precum si a penalitatilor emise pentru facturi achitate cu intarziere conform Contractului de furnizare energie termica incheiat cu aceste Asociatii de Proprietari, pentru a se evita sitarea furnizarii energiei termice;

- culegere date de la operatorii de servicii publice pentru intocmirea “ Raportului de activitate pentru trim II 2016 “ pe linia implementarii Strategiei Nationale privind accelerarea dezvoltarii serviciilor comunitare de utilitati publice ;

- predarea in forma finala catre toate birourile din RASP care au furnizat date a “ Raportului de activitate pentru trim II 2016 “ pe linia implementarii Strategiei Nationale privind accelerarea dezvoltarii serviciilor comunitare de utilitati publice ;

- participare la lucrarile comisiei de casare privind imobilizarile corporale, necorporale, obiectelor de inventar si echipamentelor de protectie

BIROUL PROTECTIA MEDIULUI

1. Cresterea satisfactiei cetateanului:

- sesizari si reclamatii de la cetateni (scrise, telefonice) – 12;

- raspunsuri adrese - 10;

- audiente acordate cetatenilor – 51 (eliberare autorizatie colectare deseuri, eliberare avize Plan de

eliminare deseuri, colectare deseuri de echipamente electrice si electronice).

2. Imbunatatirea comunicarii externe:

- pagina web, materiale informative (3/3):

- 1 email către Asociația Rorec;

- 4 emailuri transmise către solicitanți de avize privind gestionarea deseurilor provenind din constructii

si demolări.

3. Derularea optima a activitatilor eco-civice: - 100%.

Verificarea activitatilor cu impact asupra mediului: – ≥100%

avize eliberate pentru gestionarea deseurilor provenind din constructii si demolari la persoane

juridice, fizice si institutii publice – 48;

verificare in vederea semnarii conventiei speciale de deversare ape uzate in canalizarea

municipala pentru SC Wash Depot Detailing SRL, Grigore C. Sorin, SC Advaneed Color Re-

pair@Detailing SRL, SC Soho Business SRL si SC Elite Wash SRL ;

elaborare referat si autorizatie colectare, valorificare si transport deseuri pentru SC In-

deco Grup SRL si SC Greentech SA;

dosare verificate pentru autorizarea activitatilor cu impact asupra mediului din cadrul

Comisiei de Analiza Tehnica de la APM Prahova- CSC – 46/12;

participare Comisie Analiza Tehnica –APM Prahova, Comisie Special Constituita - ANPM,

Comitet Situatii de Urgenta – 4/4/0;

calitate aer- din sistemul de monitorizare al APM Prahova nu s-au constatat depasiri inregis-

trate in luna august; inregistrarea valorilor zilnice ale indicatorilor de calitate aer, determinate de statiile automate

– 22;

colectare date si raportari diverse catre: APM Prahova, CJ Prahova, ANPM – 4.

4. Având în vedere preluarea de catre RASP, de la Primaria Municipiului a Ploiesti, conform HCL nr.

125/26.04.2016 spre administrare si monitorizare postinchidere, a fostei rampe de deseuri municipale

Teleajen, in suprafata de 31 ha, ecologizata prin proiectul “Sistem de Management Integrat al Deseurilor”

in activitatea curenta a Biroului Protectia Mediului Monitorizare Postinchidere Rampa Teleajen sunt incluse

si aspecte legate de monitorizarea postinchidere acesteia, activitatea totala desfasurandu-se :

in regim continuu in conformitate cu cerintele legale si de reglementare;

in conditiile respectarii cerintelor privind gestionarea riscurilor, calitatea, protectia mediului,

sanatatea si securitatea ocupationala, in scopul imbunatatirii performantelor;

in limitele competentelor legale aprobate; in scopul imbunatatirii calitatii serviciului prin realizarea obiectivelor/indicatorilor de performanta

specifici;

Aspectele legate de monitorizarea postinchidere a fostului depozit de deseuri municipale Teleajen a constat in : monitorizarea zilnica, a derularii activitatii si prezenţei, la post a agentilor de paza;

monitorizarea zilnica a datelor meteorologice conform prevederilor Acordului de mediu emis de

Agentia pentru Protectia Mediului; verificari zilnice vizuale privind : 1) starea tehnica a constructiilor - puturi evacuare biogaz - 23 buc -

2) puturile monitorizare biogaz 3 buc – nu prezinta deficiente ;

3) puturile monitorizare levigat 5 buc – nu exista deficiente ;

4) puturile monitorizare freatic 3 buc - nu exista deficiente ;

5) existenta indicatoarelor pentru circulatia rutiera - 3 buc – nu prezinta deficiente ;

6) drumurile cu parapet metalic, preavazute cu balustrade de protectie – nu prezinta deficiente;

7) in zona depozitului mic - aspecte neconforme semnalate: in apropierea puţului P16, pe partea cu

raul Teleajen, au fost observate zone unde taluzul este usor degradat, de eventualele siroiri; a fost

comunicat verbal reprezentantului din partea constructorului;

8) in zona depozitului mare - aspecte neconforme semnalate: au fost observate zone unde taluzul

este usor degradat, de eventualele siroiri; 9) pe suprafata amenajata nu s-au depozitat necontrolat deseuri;

10) in stratul vegetal nu au aparut decopertari;

11) in unele zone trifoiul este atacat de o planta parazita care necesita ierbicidare.

6. Activitati conexe initiate sau in derulare :

sunt in curs de elaborare:

- „Programul de urmarire in timp a constructiilor”, - „Planul de lucrari de intretinere, reparatii capitale„ - „Procedura operationala pentru obiectivul Rampa Ecologica Teleajen”.

inregistrare dosare, verificare si eliberare avize conform HCL nr 476/2012, privind Planul de

eliminare a deşeurilor provenite din construcţii, reabilitări, demolări şi amenajări de spaţii verzi,

pentru persoane fizice, juridice şi institutiile publice din municipiul Ploieşti, în vederea obţinerii

autorizaţiei de construire/desfiinţare; inregistrare dosare, verificare si eliberare autorizatie de colectare, transport si valorificare a

deseurilor reciclabile din municipiul Ploiesti, pentru agentii economici, institutiile publice,

persoanele fizice autorizate, intreprinderile individuale, intreprinderile familiale, care indeplinesc

conditiile impuse, in HCL nr. 334/2014;

analiza dosarelor supuse autorizarii/avizarii de mediu in comisia de analiza tehnica, la Agentia

pentru Protectia Mediului Prahova;

efectuarea verificarii saptamanale a activitatii, logisticii si a modului de depozitare a DEEE de la

punctul municipal, centralizarea cantitatilor de DEEE colectate prin punctul municipal in vederea

raportarii catre institutiile interesate;

monitorizarea si evaluarea zilnica a nivelului de poluare atmosferica - consultare site

http://apmph.anpm.ro/articole/buletine_calitate_aer; Centralizarea datelor receptionate de la

Agentia pentru Protectia Mediului Prahova cu referire la calitatea aerului din municipiul Ploiesti si

intocmire grafice pentru indicatorii monitorizati, in diferite puncte de masurare din municipiul

Ploiesti.

BIROUL APA CANAL

MONITORIZAREA DERULĂRII CONTRACTELOR

Activitatea Serviciului Apă - Canal a vizat cu precădere următoarele probleme: • Respectarea de către operator a prevederilor Contractului de Concesiune şi a Regulamentului de organizare şi funcţionare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare în Municipiul Ploieşti. În acest sens a desfăşurat următoarele activităţi:

- Supravegherea modului în care concesionarul s-a achitat de obligaţiile sale stabilite prin contract şi prin reglementările legale în domeniu;

- Urmărirea modului de soluţionare a sesizarilor utilizatorilor serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare;

- Urmărirea realizarii programului de investiţii angajat de concesionar prin contractul de concesiune; - Completarea programului de investiţii din fondul de lucrări, aprobat de Consiliul Local prin propunerea de

lucrări de investiţii suplimentare, în limita fondului disponibil şi urmărirea realizarii acestora; - Urmărirea în principal a investiţiilor care vizeaza: inlocuiri branşamente de apă, reabilitari şi extinderi ale

reţelei de apă şi de canalizare,inlocuiri si executie bransamente de apa si racorduri canalizare, punerea in

conformitate a retelei de hidranti (executate de catre S.C. Apa Nova Ploieşti SRL sau Primaria Municipiului Ploiesti);

- Verificarea, urmarirea si solutionarea sesizarilor scrise, verbale,telefonice preluate de la Biroul Dispecerat Sesizari si Relatii Publice si a celor de pe site-ul oficial al Regiei Autonome de Servicii Publice in legatura cu problemele ce privesc alimentarea cu apa si canalizarea in municipiul Ploiesti;

I.1. CONTROLUL CALITĂŢII SERVICIULUI S-a urmărit asigurarea de către operator a continuităţii serviciului prin verificarea modului de executare a intervenţiilor necesare pe reţele de apă şi de canalizare şi executarea acestora în termenul prevăzut de reglementările în vigoare şi Contractul de Concesiune.

LUCRĂRI DE MENTENANŢĂ, REABILITARE, INTERVENŢII

Urmărirea desfăşurării lucrărilor de intervenţii efectuate de către S.C. Apa Nova Ploieşti SRL

Verificare în teren privind respectarea termenelor de refacere după intervenţie:

1 verificare – redimensionare bransament;

6 verificari – inlocuire hidrant de incendiu;

13 verificari – avarie conducta ( conducta apa);

17 verificari – inlocuire bransament;

1 verificare – extindere retea de canalizare si racord;

6 verificari – reparat camin canalizare;

1 verificare – inlocuire dala de beton cu capac camin canal;

2 verificari – inlocuit gura de scurgere;

2 verificari - realizare bransament si anulare bransament vechi;

6 verificari – realizare bransament;

2 verificari – reparat racord gura de scurgere;

1 verificare – inlocuit tija vana. MONITORIZAREA IMPLEMENTĂRII PROGRAMELOR DE INVESTIŢII

Urmărirea şi centralizarea lucrărilor executate de S.C. Apa Nova Ploieşti SRL (operatorul serviciului), conform programului de investiţii din fondul de lucrări pe anul 2016.

Inlocuire reţea de alimentare cu apă si bransamente: - str.Bobalna – in curs de executie; - str.Valeni – in curs de executie;

Inlocuire retea de canalizare si racorduri:

- str.Zarandului (tronson intre str.Cosminele si Stanisoarei) – in curs de executie. RELAŢII CU PUBLICUL

a. Solicitari /sesizari - scrise : 16 b. Soluţionare şi răspuns către cetăţeni/agenţi economici: 4 c. Sesizari verbale si audiente : 16(11 pentru serviciu de vidanjari); d. Sesizari si note telefonice primite de la Biroul Dispecerat Sesizari si Relatii Publice: 42.

ALTE ACTIVITĂŢI

Verificarea şi reactualizarea periodica a situaţiei investiţiilor realizate de către S.C. Apa Nova Ploieşti S.R.L. din fondul de lucrări;

Corespondenţă cu S.C. Apa Nova Ploieşti S.R.L.: 3 adrese transmise;

Corespondenţă cu Agentia Nationala Apele Romane : 1 adresa transmisa ;

Corespondenta cu Primaria Municipiului Ploiesti: 8 adrese transmise;

Inregistrarea, arhivarea si transmiterea corespondentei Serviciului Apa Canal si a Biroului Epurare Ape Uzate;

Actualizarea si completarea documentatiei necesare mentinerii sistemului de management integrat;

Intocmirea documentelor de exploatare a Statiei de Epurare a municipiului Ploiesti: verificarea si intocmirea a 9 proiecte de operatiuni pentru facturi emise de catre SC Electrica SRL, ABA Buzau - Ialomita, A.N.P ; SGA PH;

Actualizarea situatiei centralizate privind vidanjarile executate de Regia Autonoma de Servicii Publice Ploiesti;

Actualizarea zilnica a volumului de apa uzata epurata pentru luna august 2016 si transmiterea catre conducere,

Elaborarea documentelor aferente sistemului de management integrat solicitate de Biroul Management Integrat ( stadiul realizarii obiectivelor SMI sem. I-2016: raport actiuni preventive; lista documentelor de referinta externe; chestionare de feed-back privind satisfactia cetatenilor/2015/, etc) aferente Serviciului Apa Canal si Biroului Ape Uzate;

Elaborare documente privind programul investitiilor SC Apa Nova Ploiesti 2000-2015

Actualizarea situatiei centralizate privind: evidenta lucrarilor din STEP, numarul de ore de functionare al pompelor de namol, consumul de energie eletrica, situatie centralizata a facturilor aferente STEP pe tipuri de contracte si evidentierea facturilor platite pana in prezent pentru incadrarea in sumele bugetate pentru STEP;

Actualizarea situatiilor privind interventiile opetatorului pe domeniul public si „Centralizator sesizari, solicitari , audiente”;

Actualizarea indicatorilor pentru apa uzata si epurata in Statia de epurare pentru luna augusr 2016 si efectuarea comparatiei indicatorilor pentru transmiterea catre conducerea Serviciului Apa Canal si responsabilului pentru protectia mediului;

Semnarea procesului verbal de receptie volum si transmitere acestuia la SC Apa Nova Ploiesti SRL, pentru luna august 2016;

Elaborarea documentatiei necesare pentru Comitetul de Coordonare al SC Apa Nova Ploiesti in luna august 2016;

Participare la sedinta Comitetului de Coordonare al SC Apa Nova Ploiesti din 31.08.2016;

Participare la sedinta de Comandament la sediul Primariei Municipiului Ploiesti in data de 12.08.2016 si 31.08.2016;

Verificare in teren privind solicitarea unui bransament de apa pentru imobilul din str.Mircea cel Batran nr.176;

Intalnire cu reprezentantii Apa Nova Ploiesti pentru analizarea si solutionarea problemelor de alimentare cu apa si de canalizare;

Intalnire cu reprezentantii ANAR - ABA Buzau-Ialomita – SGA Prahova pentru semnarea Procesului Verbal de contributie corespunzatoare valorile indicatorilor apei uzate epurate deversate in receptor din statia de epurare ape uzate a municipiului Ploiesti in luna iunie 2016 si ridicarea facturii aferente, dupa efectuarea calculelor privind contributia si penalitatile datorate de RASP la SGA PH pentru luna iulie 2016;

Participare la predarea amplasamentului pentru lucrarea ‚Inlocuire retea de canalizare str. Zarandului”

Actualizarea situatiei „Dotari strazi”

Intocmit raspuns la comunicarea BJCAPUC privind solicitarea perioadei estimate cat si a scopului referatului de efectuare a analizelor apei din panza freatica si a namolului din STEP;

Participarea la sedinta organizata de UAP cu reprezentantii administratiei locale si operatorii serviciilor;

Intocmire proiect contract de prestare servicii de vidanjare pentru SC TEOS CAFE SERV SRL;

Participare la verificarea in teren , str. Gageni nr.19 in urma unei solicitari de bransament de apa;

Verificarea in teren , str. Eroilor nr.3 in urma unei solicitari de racord canalizare.

BIROUL EPURARE APE UZATE

I.Activitati zilnice desfasurate pentru buna functionare a statiei de epurare a municipiului Ploiesti: 1. Curatarea permanenta de catre operatorii statiei de epurare a municipiului Ploiesti a greblelor si a gratarelor rare si dese de deseurile menajere antrenate de apele uzate; 2. Transportul manual al deseurilor colectate de la greblele mecanice de catre operatorii statiei de epurare la platforma betonata de depozitare intermediara; 3. Verificarea starii de functionare a utilajelor dinamice (pompe, poduri racloare, motoare de actionare grable, etc.) din dotarea statiei de epurare; 4. Verificarea sistemului de etansare al pompelor de namol si remedierea eventualelor defectiuni in ziua de joi a fiecarei saptamani; 5. Urmarirea deversarilor de ape uzate efectuate de agentii economici vidanjori in colectorul de la intrarea in statia de epurare si intocmirea evidentei cantitatii de apa deversata; 6. Verificarea starii de curatenie a stavilarului de pe canalul de bypass al statiei de epurare; 7. Verificarea depunarilor de namol pe paturile de uscare si stadiul de umplere a paturilor de namol umed; 8. Colaborare cu Laboratorul S.C. Apa Nova Ploiesti S.R.L. pentru recoltarea problelor de apa uzata si apa epurata in scopul analizarii si preluarea buletinelor de analiza; 9. Urmarirea depunerilor de deseuri solide si lichide rezultate din curatarea retelei de canalizare de catre personalul S.C. Apa Nova Ploiesti S.R.L.. II. Activitati gospodaresti (zilnic): 10. Curatarea si igenizarea pavilionului administrativ (vestiare, grupuri sanitare, holuri, atelier); 11. Spalarea echipamentelor de protectie.

III. Activitati de mentenanta: 12. Transportarea deseurilor menajere din Statia de epurare la rampa ecologica Boldesti-Scaieni; 13. Decolmatarea sistemului de drenaj al paturilor de uscare namol; 14. Revizie instalatie electrica la decantoarele nr. 1,2,3 si 4. 15. Curatarea prin cosire a spatiului verde din incinta statiei de epurare ape uzate. IV. Alte activitati:

16. Intocmirea documentelor de plata pentru facturile care se vor primi de la prestatori lucrari (Apa Nova,

Administratia Nationala Apele Romane, Autoritatea Nationala de Reglementare a Serviciilor Publice).

Activitatea din cadrul biroului s-a desfasurat in conformitate cu cerintele legale si de reglementare si nu s-au

intampinat riscuri care sa conduca la neindeplinirea obiectivelor specifice si a politicii conducerii.

De asemenea, in vederea respectarii cerintelor privind gestionarea riscurilor, calitatea, protectia mediului, sa-

natatea si securitatea ocupationala, precum si in scopul imbunatatirii performantelor s-a instruit personalul din

cadrul compartimentului.

S-au analizat indicatorii de performanta prevazuti in fisa de proces aferenta activitatii biroului.

BIROUL ILUMINAT PUBLIC

monitorizarea derularii activitatii operatorului serviciului publice de iluminat: - verificari efectuate/ verificari programate ≥ 100 % (14/14) - controale efectuate / controale planificate ≥ 100 % (14/14) - citirea contorilor de energie electrica pentru iluminatul public: (1/1) S-au efectuat verificari si controale ale activitatii de intretinere-mentinere sistem de iluminat public, in toate cartierele municipiului Ploiesti. ▪ monitorizarea contractului de service ceasuri: - s-au efectuat verificari si controale ale activitatii de asistenta tehnica si service ceasuri publice; ▪ derularea activitatilor de relatii cu publicul: - informarea si consilierea cetatenilor prin programul de audiente si permanent prin site – urile RASP si PMP - inregistrarea, investigarea, solutionarea sesizarilor si reclamatiilor cetatenilor privind calitatea serviciului de iluminat public. Solicitari rezolvate in timp util / total solicitari : 100% (12/12) ▪ reclamatii administrativ intemeiate privind activitatea biroului.= 0

ACTIVITATI AFLATE IN DERULARE SI NECONCRETIZATE CARE TIN DE DERULAREA ACTIVITATII BIROULUI DE ILUMINAT PUBLIC:

- Semnarea actelor aditionale nr.2 (conform HCL nr.267/06.08.2015 includerea sistemului de iluminat public in inventarul bunurilor din domeniul public al municipiului Ploiesti) si nr.3 (conform HCL nr.538/30.12.2015 modificarea tarifelor practicate de SC SGU SRL, cu influenta manoperei orare) la contractul de delegare nr.4980/15.03.2013 a serviciului de iluminat public in municipiul Ploiesti.

- S-a discutat despre realizarea iluminatului ornamental festiv pentru sezonul de iarna 2016- 2017 in Municipiul Ploiesti, atat la sediul SC SGU Ploiesti SRL cat si la Primaria Municipiului Ploiesti,

SALUBRIZARE CAI PUBLICE Monitorizarea derulării contractelor incheiate cu operatorii de salubritate, precum si urmărirea funcţionalităţii si a calităţii serviciilor prestate

Verificarea programului de curatenie cai publice ce cuprinde activitatile de : maturat manual, maturat

mecanizat, intretinere curatenie strazi, spalat carosabil, stropit canicula, incarcat si transportat deseuri, executate de operatorul de salubritate S.C. Rosal Grup S.A.

Verificarea programului de colectare a deseurilor municipale de la populatie, executat de operatorul de salubritate S.C. Rosal Grup S.A.

Verificarea programului de colectare selectiva a deseurilor la persoanele fizice din municipiul Ploiesti, executat de catre operatorul de salubritate S.C. Rosal Grup S.A.

42. Relaţii cu publicul:

-au primit la Dispeceratul Primariei Municipiului Ploiesti un numar de 218 sesizari, referitoare la deseuri abandonate, curatenie cai publice, dezinsectie domeniul public, colectare cadavre de animale mici de pe do-meniul public, diverse.

S-a acordat in cadrul biroului informare si consiliere cetatenilor, referitoare la efectuarea activitatii de dezinsectie pe domeniul public, curatenie cai publice, deseuri abandonate pe domeniul public.

43. Elaborare documente:

S-a inaintat adresa catre S.C. Rosal Grup S.A. pentru sistarea programului de spalat carosabil si efectuarea programului de stropit carosabil pentru zilele de 02.08.2016; 05, 06, 07.08.2016, 12.08.2016. Au fost somata Asociatia de proprietari bl. 34 D 2 str. Ghe Doja sa mentina curatenia in jurul blocului. S-a intocmit adresa catre operatorul de salubritate S.C. Rosal Grup S.A. sa respecte programul de evacuare a deseurilor menajere si sa mentina curatenia din jurul platfomelor gospodaresti si camerelor de precolectare a deseurilor. S-a intocmit raspuns catre InfoCons referitor la activitatea de colectare selectiva executata de catre operatorul de salubritate in municipiul Ploiesti. S-a intocmit raspuns catre Colegiul National Jean Monnet, Scoala Gimnaziala „I.A. Basarabescu”, Scoala Gimnaziala „Nicolae Simache”, Gradinita „Sfantul Mucenic Mina”, Colegiului Nichita Stanescu referitor la sistarea activitatilor de dezinsectie, deratizare, dezinfectie. S-a intocmit o informare catre Comisia nr. 3 a Consiliului Local al Municipiului Ploiesti referitoare la plata activitatilor de deszapezire executate de catre operatorul de salubritate pe 2 tronsoane de drumuri judetene, iarna 2015-2016.

S-a intocmit un proiect de hotarare referitor la aprobarea prelungirii contractelor de delegare de gestiune prin concesiune a serviciului de salubritate in municipiul Ploiesti nr. 15221/24.08.2011 - Lotul 1 - zona A și nr. 15222/24.08.2011 - Lotul 2 - zona B incheiate cu S.C. Rosal Grup S.A. S-a intocmit redeventa pentru contractul incheiat cu S.C. Rosal Grup S.A. si s-a inaintat Directiei Gestiune Patrimoniu. S-a comunicat Asociatiei de Proprietari bl. A1, A2, B1, B2, B3, B4, C1, C2, str. Postei nr.77, respectiv doamnei Dimache Florica obligativitatea executarii activitatii de dezinsectie, dezinfectie, deratizare in spatiile comune ale asociatiei, conform OMS nr. 119/2014 si HCL nr. 218/2015. S-a procedat la identificarea proprietarilor terenurilor aflate pe strada Carpenului nr. 6, 9, 10 si 69, acestia din urma fiind somati pentru a-si salubriza terenurile aflate in proprietate. S-a inaintat o somatie si domnului Frunzeanu Marain pentru a lua masuri de salubrizare a terenului proprietate din str. Radu de la Afumati nr.33. S-au intocmit adrese catre Parcul Memorial Constantin Stere si Directia Comunicare Relatii Publice cu privire la sistarea activitatii de dezinsectie, dezinfectie, deratizare in Municipiul Ploiesti. S-a raspuns doamnei Serbanescu Simona si Directiei Comunicare, Relatii Publice in urma sesizarii cu privire la nerespectarea programului de curatenie si montarea cosurilor pentru colectarea deseurilor stradale. S-a intocmit o adresa catre Institutul National de Statistica, respectiv Comisia Nationala de Prognoza, prin care s-a solicitat prognoza indicelui preturilor de consum pentru serviciile „apa, canal, salubritate” pentru anii 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, fiindu-ne necesara pentru intocmirea documentatiei de atribuire a contractelor de delegare a serviciului de salubritate. S-a solicitat Serviciului Public Finante Locale sprijin pentru identificarea proprietarului de pe str. Clopatari nr.13. S-au intocmit raspunsuri domnilor Daniel Pantea, Musat Ionut si Directiei Comunicare, Relatii cu Publicul, privind nerespectarea programului de curatenie cai publice si programului de evacuare a deseurilor menajere. S-a inaintat Primarului Municipiului Ploiesti „Programul comun privind Curatenia Generala in Muncipiul Ploiesti - S.C. Servicii Gospodarire Urbana Ploiesti S.R.L. – S.C. Rosal Grup S.A.,” cu toate zonele in care vor actiona. S-au intocmit si s-au inaintat zilnic catre Directia Comunicare, Relatii cu Publicul si Primarului Municipiului Ploiesti, Rapoartele de activitate zilnica privind Campania de Curatenie in Municipiul Ploiesti. S-a raspuns Directiei Comunicare, Relatii Publice, ca urmare a petitiei domnului Cristian Draghici privind montarea cosurilor pentru colectarea deseurilor stradale si efectuarea curateniei stradale conform programului. S-a inaintat adresa S.C. Rosal Grup S.A. in urma solicitarii doamnei Ispas Georgiana de a salubriza terenul aflat pe strada Gandului, aflat in proprietatea Primariei Municipiului Ploiesti.

S-a restituit Directiei Economice din cadrul Primariei Municipiului Ploiesti facturile operatorului S.C. Coral Impex S.R.L. nr. 0020124 si nr. 0020125 pentru activittile de dezinsectie, dezinfectie, deratizare executate la unitatile de invatamant si colectarea cadavrelor de animele pe domeniul public, aferente lunii iulie 2016. S-a intocmit o adresa catre S.C. Rosal Grup S.A. pentru introducerea programului de maturat mecanizat in zilele de sambata si duminica sch. II si de spalat carosabil. S-a raspuns si s-a procedat la rezolvarea sesizarii doamnei Luminita Constantin, venita de la Directia Comunicare, Relatii Publice cu privire nerespectarea programului de curatenie cai publice. S-a intocmit si s-a inaintat un raspuns Asociatiei InfoCons cu privire la desfasurarea serviciilor de salubritate in Municipiul Ploiesti. S-a raspuns si s-au luat masuri in urma sesizarii domnului Enache Georgian privind curatenia stradala in Municipiul Ploiesti – Colonia Teleajen. S-a raspuns petitiei domnului Anton Alexandru Laurentiu cu privire la ridicarea deseurilor abandonate la intersectia strazilor Natiunii si Splaiului. Am transmis reclamatia operatorului S.C. Rosal Grup S.A. si s-a actionat pentru rezolvarea acesteia. S-a intocmit un raspuns catre Directia de Gestiune Patrimoniu, referior la mutarea platformei gospodaresti amplasata in str. Sabinelor. S-a intocmit un raspuns Directiei Comunicare, Relatii Publice si s-a actionat spre rezolvarea sesizarii cu privire la deseurile abandonate pe str. Lucaciu.

4. Alte activităţi:

S-au centralizat datele din procesele verbale zilnice de receptionare a lucrarilor de curatenie cai publice,

necesare pentru plata activitatii catre operatorul de salubritate S.C. Rosal Grup S.R.L.

Au fost preluate de la Serviciul Financiar din cadrul Primaria Municipiului Ploiesti, facturile operatorului

de salubritate S.C. Rosal Grup S.A., care au fost verificate si au fost supuse certificarii in privinta realitatii,

regularitatii si legalitatii.

S-au verificat si rezolvat sesizarile primite telefonic la Serviciul de Salubritate si Protectia Mediului.

S-au verificat zilnic prezenta personalului care asigura paza la fosta Rampa Teleajen.

COMPARTIMENTUL DOMENIUL PUBLIC SI PRIVAT

▪ monitorizarea derularii activitatii operatorului serviciului de utilitate publica de administrare a domeniului public si privat: - verificari efectuate / verificari programate – lucrarile executate de „Serviciul Tehnic” = 100 % - verificari efectuate / verificari programate – lucrarile executate de „Serviciul Amenajari si Mentenanta Spatii Verzi” = 100 % - verificari efectuate / verificari programate – lucrarile executate de Serviciul „Administrare parcari si domeniul public” = 100 % - controale efectuate / controale planificate – „administrarea cimitirelor” = 100 % Monitorizarea derulării activității operatorului de utilitate publică de administrare a domeniului public și privat a S.C Servicii de Gospodărire Urbană Ploiești S.R.L s-a făcut urmărind obiectivele prevăzute în contractul de delegare a gestiunii prin concesiune nr. 14782/25.08.2010 și anume:

Serviciul Amenajare și Mentenanța Spații Verzi: S-au urmărit și verificat prin sondaj lucrările executate în zone verzi pe întreaga rază a municipiului

Ploiești. Dintre acestea enumerăm: - strans manual gunoi, - maturat manual alei, - golit cosuri gunoi, - defrișare mecanică, - doborâri, toaletari de arbori și plantat arbuști, - degajarea terenului de corpuri străine, - activitatea de cosit mecanic si manual, - udarea suprafețelor cu furtunul sau de la hidrant, - plantat gard viu, - tunderea gardurilor vii, -plantarea florilor, - alte activități specifice.

Monitorizarea activităților s-a făcut prin verificarea la fața locului a lucrărilor și prestațiilor prin întocmi-rea notelor de constatare .

Serviciul Tehnic: Lucrările au fost verificate: - cu transportul în comun pe rază municipiului Ploiești

- cu mijloc de transport al SGU , impreuna cu reprezentanti acestora.

S-au efectuat următoarele verificări: a) S-a verificat împreună cu reprezentanți de la S.G.U. lucrările în timpul execuției si la finalul acestora. b) S-au verificat deasemenea activitățile de reparat si/sau vopsit: banci stâlpi metalici, garduri, borne, mobilier stradal, ghivece din lemn, foisoare, întreținere fântâni arteziene și locuri de joacă pentru copii, intretinere cismele tip sanitas, etc.

c) S-au verificat activitatile de montat, scene si asigurarea racordului la sursa de curent electric cu prilejul diverselor actiuni organizate de Primaria Municipiului Ploiesti ,

Au fost intocmite procese verbale de constatare. BIROULUI MONITORIZARE TRANSPORT PUBLIC URBAN

o verificarea documentelor privind planificarea, exploatarea, dispecerizarea si realizarea programului de

transport public local aferent lunii IULIE 2016;

o verificarea facturilor, calculelor de decont si a documentelor justificative ale TCE SA care au stat la

baza intocmirii acestora aferente luni IULIE 2016;

o verificarea prin sondaj la sediul TCE – Casieria Colectoare a realitatii acordarii abonamentelor de

transport public local de persoane;

o solicitare informatii din partea UAT Ploiesti privind prevederea bugetara disponibila la data curenta la

subventiile acordate catre SC TCE SA;

o R.A.S.P. Ploiesti, prin reprezentantii Biroului Monitorizare Transport Urban (B.M.T.P.U.), a realizat

verificarea documentelor justificative ce au stat la baza intocmirii facturilor si deconturilor lunare pentru

categoriile sociale beneficiare de subventii acordate conform prevederilor legale in vigoare, astfel:

o solicitare inaintata catre SC TCE SA Ploiesti privind furnizarea informatiilor justificative la factura de

subventii aferente lunii IULIE 2016;

o preluare spre verificare si analiza a documentelor justificative (RASP si sediu TCE) privind facturile la

decont subventii categorii sociale pentru luna IULIE 2016;

o intocmirea PV de constatare privind verificarea la sediul SC TCE SA Ploiesti a documentelor

justificative aferente facturii la decontul partial privind subventionarea pe luna IULIE 2016;

o intocmirea PV de receptie prestare serviciu de transport de catre SC TCE SA Ploiesti, aferent lunii

IULIE 2016;

o Intocmire proiecte de operatiuni la facturile pentru subventiile acordate in luna IULIE 2016 si inaintarea

acestora catre PMP;

- factura seria PHTCE nr. 29496/04.08.2016 in valoare de 2.377.128,00 lei.

- factura seria PHTCE nr. 29495/04.08.2016 in valoare de 68.409,00 lei.

o inregistrarea, investigarea, solutionarea adreselor privind desfasurarea serviciului de transport public

local de persoane prin curse regulate;

o monitorizarea si verificarea in teren a prestarii serviciului de transport public local de persoane prin

curse regulate;

o monitorizarea si verificarea in teren a infrastructurii tehnico-edilitare aferente prestarii serviciului de

transport public local de persoane;

o participarea in cadrul proiectului privind transformarea autobuzelor din functionare diesel in functionare

cu GPL.

o participarea in cadrul actiunilor comune desfasurate de catre RASP Ploiesti si SC TCE SA Ploiesti

privind monitorizatrea activitatii de control tichete, legitimatii si abonamente de calatorie;

o intocmire PV constatare activitate controlori tichete si legitimatii de transport astfel:

1) 08.08.2016 - trasee verificate: 2,35, 44, 102 - echipa 11;

2) 12.08.2016 - trasee verificate: 1,30,101,102 - echipa 5;

3) 17.08.2016 - trasee verificate: 2, 35, 102, 202 - echipa 6;

4) 22.08.2016 - trasee verificate: 30, 101, 102 - echipa 3;

o participarea in cadrul sedintelor de Comandament – prezentarea situatiei privind stadiul si evolutia

lucrarilor de investitii in infrastructura la nivelul UAT Ploiesti.

BIROUL RETELE, CONTORIZARE , REPARTITOARE DE COSTURI

1. Urmarirea si derularea contractelor de prestari servicii cu asociatiile de proprietari

Arhivarea (pe asociatii de proprietari) „fluturasilor” cu indexurile citite de proprietari, arhivarea foilor de ser-

vice, arhivarea tabelelor de calcul lunare, aferente sezonului 2015-2016; Actualizarea bazei de date a programului cu datele din foile de service;

Actualizarea releveelor instalatiilor interioare conform modificarilor din apartamente;

Publicitate privind oferta de inlocuire si montare de repartitoare de costuri pentru incalzire in asociatiile de

proprietari;

Elaborarea unui draft de contract cadru de prestari servicii cu asociatiile de proprietari avand in vedere ca

cele vechi au expirat;

Transmiterea draftului contractului cadru catre servicciul contabilitate si compartiment juridic in vederea

studierii si emiterii unui punct de vedere.

2. Urmarirea, supravegherea si controlul activitatii operatorului privind mentinerea in exploatare nor-

mala a retelelor de transport / distributie energie termica

a) Urmarirea si monitorizarea lucrarilor de interventii la retelele de termoficare (primar si secundar).

Urmare informarilor operatorului cu privire la lucrarile de interventii pe care le efectueaza la retelele de agent termic s-a verificat solutionarea avariilor din:

- Avarie retea primara record PT 4 Malu Rosu, str. Malu Rosu, zona Scoala Simache – bloc 35 - Avarie retea termica secundara PT 10 Malu Rosu, str. Zimbrului, langa bl. 135A - Avarie retea termica primara Magistrala VI Vest, record PT 2-23 August, str. Torcatori, zona imobile 3-5

- Avarie retea secundara PT 5MR, str. Vitehilor, bl. 108B

b) Intocmirea notelor de constatare (raport verificare) privind desfasurarea lucrarilor de interventii la con-ductele avariate

Nr. lucrari verificate / nr. lucrari efectuate de operator = 4/4 Nr. reclamatii administrativ intemeiate in ceea ce priveste activitatea operatorului = 0

3. Derularea activitatii cu publicul in scopul rezolvarii cu promptitudine a problemelor aparute: - cereri oferta montaj repartitoare la asociatii = 1 - acordarea de informari (telefonic) si consilierea cetatenilor prin programul de audiente – 10 - inregistrarea, investigarea, solutionarea sesizarilor si reclamatiilor cetatenilor privind

calitatea serviciilor prestate – 4

4. Alte activitati:

- Realizarea unei strategii in vederea:

incheierii contractelor cu asociatiile de proprietari existente;

incheierii de contracte noi (cu alte asociatii de proprietari) de defalcare consumuri de energie termica;

- Urmarire lucrari de defrisare vegetatie pe Magistrala Vest; - Urmarire lucrari refacere izolatii conducte transport agent termic primar.

- Raspuns la o noua adresa a dl.Putinaru Ghe. referitor cerere informatii asupra posibilitatii contin-uarii ctr. de defalcare costuri energie termica.

- Intocmire raport activitate saptamanal pentru saptamana 04.07 – 08.07.2016; - Intocmire raport activitate saptamanal pentru saptamana 11.07 – 15.07.2016; - Intocmire raport activitate saptamanal pentru saptamana 18.07 – 22.07.2016; - Intocmire raport activitate saptamanal pentru saptamana 25.07 – 29.07.2016; - Intocmire Raport Lunar – luna iulie 2016.

BIROUL FINANCIAR CONTABILITATE

▪ utilizarea eficienta a resurselor alocate prin BVC: - analize buget efectuate/total analize =100% (1/1)

▪ reflectarea unei imagini fidele asupra situatiei patrimoniale, rezultatelor si situatiei financiare prin documentul oficial de sinteza - Bilantul contabil

- balante contabile intocmite corect/total balante contabile=100% (1/1) ▪ cresterea eficientei privind activitatile de evidenta financiar contabila

- nr. evidente contabile intocmite corect si in timp util/total evidente contabile = 100% (23/23)

▪ derularea activitatii ecocivice - colectarea selectiva a deseurilor proprii biroului = permanent.

COMPARTMENTUL ADMINISTRATIV si DESERVIRE AUTO

Deservire auto: - Raspunderea solicitarilor de deplasare a personalului in interes de serviciu ; - Imbunatirea cunostintelor profesionale si legislative in domeniul transporturilor ; - Ingrijirea zilnica a autoturismelor ; - Intocmirea foilor de parcurs pentru autovehiculele RASP ; - Intocmirea fisei de activitate zilnica pentru autovehiculele RASP ; - Reparatie chilonetraj pentru autoturismul PH–33 –PMP; - Efectuarea instructajului lunar al conducatorilor auto in domeniul S.U.; - Efectuarea instructajului lunar al conducatorilor auto in domeniul S.S.M.; Administrativ: - Intocmirea fisei colective de prezenta a compartimentului pe luna august 2016; - Asigurarea si intretinerea zilnica a curateniei din spatiile aferente cladirilor RASP; - Asigurarea interfetei intre cetateni si personalul Regiei prin receptionarea si transmiterea

mesajelor telefonice ; - Acordarea de consultanta informativa privind serviciile publice; - Primirea, evidentierea si transmiterea scrisorilor, documentelor,etc; - Expedierea corespondentei elaborata de personalul regiei prin posta sau electronic; - Intocmirea documentelor pentru inregistrarea intrarii si iesirii in/din arhiva a dosarelor; - Urmarirea derularii contractelor cu caracter administrativ; - Intocmirea proiectelor de operatiuni pentru plata facturilor cu caracter administrativ; - Centralizarea lunara a consumurilor de apa, energie electrica, enegie termica in vederea

monitorizarii cheltuielilor curente ale regiei; - Centralizarea lunara a materialelor, rechizitelor si a consumabilelor; - Intocmirea si tranzmiterea comenzilor pentru rechizite, materiale si consumabile; - Achitionarea de produse protocol,materiale, etc; - Distribuirea planificata prin bonuri de consum a produselor achizitionate; - Intocmirea proceselor verbale de predare – primire; - Asigurarea zilnica a corespondentei cu Posta si PMP; - Intocmirea bonurilor de transfer pentru obiecte de inventar si a mijloacelor fixe;

Indicatori :

- nr. instructiuni programate / nr. instructiuni efectuate = 1 (6/6) - nr. referate solutionate / nr. total referate = 1 (26/26) - nr. documente primite prin registratura / nr. documente repartizate catre birouri = 1 (55/55) - nr. solicitari pentru activitatea de curatenie / nr solicitari onorate = 1 (25/25)

COMPARTIMENT INFORMATIZARE

Activitatea din cadrul compartimentului s-a desfasurat in conformitate cu cerintele legale si de

reglementare si nu s-au intampinat riscuri majore care sa conduca la neindeplinirea obiectivelor specifice si a

politicii conducerii. De asemenea, in vederea respectarii cerintelor privind gestionarea riscurilor, calitatea, protectia

mediului, sanatatea si securitatea ocupationala, precum si in scopul imbunatatirii performantelor s-a instruit

personalul din cadrul compartimentului.

S-au realizat indicatorii de performanta prevazuti in fisa de proces aferenta activitatii compartimentului.

BIROU JURIDIC CONTENCIOS ACHIZITII PUBLICE si URMARIRE CONTRACTE activitati juridice

- identificarea resurselor necesare desfăşurării procesului şi asigură disponibilitatea acestora ;

- asigurarea desfăşurarii procesului conform cerinţelor stabilite în documentele SMI ;

- asigurarea managementului interfeţelor ;

- asigurarea atingerii indicatorilor de performanţă stabiliţi ;

- monitorizarea, măsurarea şi analizarea procesului şi rezultatelor acestuia faţă de indicatorii

de performanţă stabiliţi ;

- întreprinderea de acţiuni vizând îmbunătăţirea continuă a performanţei procesului ;

- stabilirea sarcinilor de lucru pentru personalul din subordine, care privesc realizarea activitatii

proprii, urmarirea, permanent, a realizarii acestora si luarea de masuri necesare pentru

ducerea lor la indeplinire;

- asigurarea continuitatii activitatii curente a biroului, in limitele competentelor legale aprobate,

in conditiile minimizarii riscurilor si consecintelor posibile ale acestora ;

- organizarea activitatii biroului si asigurarea derularii cu eficienta si eficacitate a activitatii

personalului din subordine, de realizarea obiectivelor si sarcinilor ce ii revin in competenta;

- planificarea activitatilor care conduc la realizarea obiectivelor specifice activitatii proprii, cu

termene si responsabilitati pentru ducerea la indeplinire a acestora, urmarirea si evaluarea

periodica a progreselor inregistrate in scopul realizarii politicilor si obiectivelor regiei. - activitatea desfăşurată cuprinde si următoarele:

1. Reprezentarea regiei în faţa instanţelor de judecată, ce include:

- pregătirea dosarului şi efectuarea lucrărilor juridice necesare (acţiuni, întâmpinări, concluzii, motive

apel/recurs, interogatorii, răspunsuri la interogatorii, etc.);

- demersurile necesare la compartimentele de specialitate în vederea strângerii de probe pertinente,

concludente şi utile soluţionării cauzelor în care regia este parte;

- reprezentarea şi susţinerea intereselor unitatii în faţa instanţelor la termenele de judecată;

- participarea la efectuarea expertizelor încuviinţate de instanţa judecătorească;

- participarea la sedintele de informare privind medierea potentialelor litigii;

- formularea de apeluri, recursuri, contestaţii în anulare, dacă este cazul;

- dosare aflate pe rolul instantelor de judecata = 14, ce vizeaza:

- Dreptul civil in numar de - 4;

- Contencios administrativ/fiscal/plangere in numar de - 5;

- Dreptul Muncii in numar de - 5;

indicatori: - nr. reclamatii administrativ intemeiate = 0

- absente nejustificate in fata instantelor judecatoresti/an = 0

- numar de contracte/acte aditionale verificate din punct de vedere juridic/numar de

Contracte/acte aditionale incheiate de regie = 3/3

ACHIZITII PUBLICE

1) utilizarea eficienta a resurselor alocate achizitiilor: - achizitii efectuate/ achizitii programate=100% (1/1)

- studii de piata efectuate/ studii de piata programate = 1 ;

- actualizarea bazei de date referitoare la furnizorii potentiali, in vederea constituirii listelor

de furnizori acceptati.

2) evaluarea conformitatii:

- dosare acceptate/ dosare elaborate=100% (1/1).

BIROUL DISPECERAT SESIZARI si RELATII PUBLICE

NR APELURI 821

SESIZARI TELEFONICE

664

- CONFIRMATE 664

- NECONFIRMATE

0

* NEREZOLVATE 15

CONSILIERE/INFORMARE 12

MULTUMIRI /FELICITARI 2

EVENIMENTE 103

NOTE TELEONICE 40

SESIZARI E-MAIL 2

INFORMARI-AVERTIZARI/ 148

FAX / E- MAIL

In scopul imbunatatirii calitatii serviciului prestat prin realizarea obiectivelor si a indicatorilor

de performanta specifici,s-a procedat astfel:

1.inregistrarea,verificarea veridicitatii sesizarilor si reclamatiilor cetatenilor si transmiterea

acestora spre rezolvare - sesizari transmise spre rezolvare in timp util / total sesizari primite

- 100 % ( 821/821);

2.informarea si consilierea cetatenilor in regim permanent -100 % (12/12)

3.imbunatatirea comunicarii active externe:

- evenimente raportate/total evenimente raportate -100 % (103 /103)

- informari avertizari transmise/informari avertizari primite-100% ( 148/148 ) Reclamatii administrativ intemeiate privind activitatea biroului = 0

Totodata, s-au inregistrat 40 note telefonice .

Director,

Ing.Vasile lonescu

Verificat,

Zoia Staicu

Intocmit,

Dana Matache