Piata intreprinderii

Mediul de marketing si analiza SWOT a firmei Oriflame

Oriflame este o companie care vinde produse cosmetice pentru o îngrijire

naturală a pielii prin intermediul unei forţe de vânzări independentă, în afara circuitului

tradiţional al magazinelor de desfacere cu amănuntul.

Compania Oriflame este una dintre companiile cele mai dinamice din lume, ce

dispune de una dintre cele mai largi game de produse pe bază de ingrediente naturale,

fără testare pe animale.

Compania a fost fondată în 1967 şi este prezentă în 54 de ţări, deţinând

supremaţia în vânzări pe piaţa produselor cosmetice în peste 30 de ţări. Anual câştigă

aproximativ 550 milioane € din vânzări, având peste 1,4 milioane de clienţi direcţi în

toată lumea. Cataloagele sale sunt traduse în 35 de limbi, într-un tiraj de aproape 70 de

milioane de exemplare. Deţine în portofoliu peste 650 de produse cosmetice, şi un număr

de doar 4200 de angajaţi..

În România Oriflame este prezentă din 1995.Compania a înregistrat, la sfârşitul

anului 2002, 60% recunoaştere a mărcii pe piaţa românească.Oriflame este o companie

pentru români, condusă de români, cu capital integral suedez.

Compania Oriflame este caracterizată de un spirit întreprinzător, conducere

descentralizată şi o atmosferă tinerească şi plină de entuziasm.

Misiunea companiei Oriflame:

1

"Misiunea noastră este de a oferi o şansă pentru fiecare. Noi suntem aici pentru

a oferi tuturor accesul la produse cosmetice într-un mod simplu şi inteligent, dar şi

pentru a îmbunătăţi viaţa oamenilor prin intermediul unei afaceri dinamice."

Portofoliul companiei numără peste 650 de produse de machiaj (Giordani Gold),

produse de intreţinere (Skindividual, Ecollagen, Time Reversing), parfumuri şi ape de

toaletă (Giordani, Volare, Sensoria, Glacier, Eclat, Ascendant), produse de îngrijire

pentru bărbaţi (creme de faţă, creme de ochi, Abdo Sculpt Gel), produse de îngrijire a

corpului (geluri de duş, şampoane, creme de corp).

Analiza preliminară a produsului:

Rezultatele pe care Oriflame le obţine depind atât de activitatea pe care ea o

desfăsoară, cât şi de factori externi care ţin de piaţă şi de celelalte componente ale

mediului în care funcţionează. Abordând problematica mediului întreprinderii, trebuie să

avem în vedere cele două componente de bază ale acestuia: mediul intern şi mediul

extern.

Mediul intern este alcătuit din ansamblul activităţilor, relaţiilor şi resurselor

interne a căror utilizare creează condiţiile integrării firmei Oriflame în mediul extern.

Prin mediul extern întelegem ansamblul agenţilor şi forţelor din afara firmei

Oriflame care pot afecta modul în care aceasta işi menţine sau işi dezvoltă schimburile pe

piaţă.

Mediul de marketing are două componente: micromediul şi macromediul.

Analiza conjucturii de macromediu:

Macromediul este acea parte a mediului unei firme care ţine de societatea în

ansamblul ei, vizând factorii tehnici, economici, politico-juridici, socio-culturali, naturali.

Mediul demografic:

2

Reprezintă unul din factorii formativi ai cererii de mărfuri iar analiza demografică

reprezintă adesea punctul de plecare în evaluarea cererii potenţiale a pieţei firmei.

Factorii demografici care afectează activitatea firmei sunt: mărimea populaţiei,

structura pe sexe, vârste, distribuţia geografică a populaţiei.

Mediul economic:

Compania Oriflame urmareşte factorii care influenţează puterea de cumpărare a

consumatorului.

Cum piaţa este principala modalitate prin care se verifică concordanţa dintre

nivelul şi structura populaţiei cu nevoile sociale reflectate în cerere, analiza situaţiei

pieţei, a elementelor ei componente, cererea-oferta-concurenţa constituie punctul de

pornire în evaluarea corectă a potenţialului pe care poate să se bazeze întreprinderea în

elaborarea unei strategii şi politici realiste, care să ţină seama atât de particularităţile

sistemului economic, cât şi de tipologia mecanismelor concurenţiale proprii, precum şi de

riscurile pe care atât mediul naţional cât şi cel internaţional le generează întreprinderilor.

Mediul socio-cultural:

Firma Oriflame este la curent cu obiceiurile, tradiţiile, credinţele şi normele care

guvernează statutul oamenilor în societate.

Mediul tehnologic:

Compania Oriflame încearca să sesizeze şi să exploateze consecinţele apariţiei

unor tehnologii noi. Departamentele de cercetare-dezvoltare sunt alcătuite din experţi în

majoritatea domeniilor stiinţifice.

3

Noile descoperiri tehnico-ştiintifice modifică capacitatea şi structura producţiei,

evoluţia nevoilor societaţii şi ca urmare şi structura consumului creează noi moduri de

satisfacere a nevoilor consumatorilor, descoperă noi consumatori, schimbă modelele

cererii, condiţiile pieţei, raportul şi natura concurenţei de care întreprinderea trebuie să

ţină seama, poate contribui la creşterea eficienţei activităţii de marketing.

Mediul politico-juridic:

Atitudinea favorabilă a firmei faţă de afaceri poate fi caracterizată de o politică de

credite mai puţin restrictivă, o politică fiscală mai puţin dură şi un climat permisiv pentru

afaceri – întrucât climatul politic intern şi internaţional afectează activitatea

întreprinderii, deoarece are implicaţii atât directe cât şi indirecte, manifestate prin: gradul

de implicare a statului în economie , organizarea şi guvernarea statală etc.

Mediul natural:

A devenit o componentă a macromediului care nu mai poate fi ignorată, astfel,

firma s-a implicat de la început în problemele ce afectează mediul înconjurător, folosind

ambalaje reciclabile şi eliminând din compoziţia produselor sale elemente care ar fi putut

dăuna oamenilor.

Analiza conjucturii de micromediu:

Micromediul este reprezentat de participanţii la mediul cel mai apropiat al

întreprinderii şi care afectează posibilitaţile ei de a-şi deservi clienţii.

Micromediul este format din agenţii care se află în anturajul imediat al firmei,

înglobând: furnizorii, clienţii, intermediarii, concurenţii.

4

Furnizorii:

Compania Oriflame a decis ca pentru resursele de bază să fie negociate contracte

pe termen lung cu un număr mai mare de furnizori pentru a avea un mai bun control al

preţurilor, al calităţii, al termenelor de livrare, al condiţiilor de creditare, de plată, ca şi

pentru a garanta cursivitatea aprovizionării.

Furnizorii sunt cei care asigură întreprinderii resursele necesare desfăşurării

normale a activităţii economice, dar şi concurenţilor.

Sunt reprezentaţi prin diferite firme de afaceri sau persoane particulare care, pe baza

relaţiilor de vânzare-cumpărare, pun la dispoziţie materii prime şi materiale: energie, apă

sau execută o largă gamă de servicii.

Clienţii:

Oriflame este o companie care distribuie clienţilor săi produse Cosmetice

Naturale Suedeze, prin metoda de vânzare directă.

Membrii Oriflame sunt: cumpărătorii direcţi şi consultanţii.

Cumpărătorii Direcţi:

Sunt persoane fizice care cumpără şi folosesc produsele Oriflame direct de la

Oriflame, prin intermediul catalogului. Fiecare Cumpărător Direct este alocat unui

Consultant Oriflame şi unui Director care îi vor furniza serviciile postvânzare.

Consultanţii:

Sunt vânzători direcţi Oriflame, persoane juridice, rezidenţi ai statului român care,

în numele şi pe răspunderea lor, desfăşoară activitatea de distribuţie directă a produselor

Oriflame către consumatorii finali de pe piaţă pe baza unui contract încheiat cu Oriflame,

precum şi servicii de consultanţă cosmetică pentru Cumpărătorii Oriflame.

5

Concurenţii:

Sunt agenţii economici cu care intră în competiţie firma.

Oriflame Cosmetics România face parte din grupul internaţional Oriflame

Holdings, care are 55 de subsidiare în Europa, Asia, America şi Africa.

Sistemul multi-level-marketing presupune ca fiecare reprezentant din reţea să

aducă alte persoane, pe care le coordonează. La vânzarea produselor, fiecare

reprezentant, cât şi cel care îl coordonează, încasează un comision. Concurenţii firmei, pe

acest segment, sunt companii precum Avon, Amway sau Zepter. Principalii jucători care

activează pe piaţa locală de cosmetice sunt giganţii internaţionali din vânzări directe -

Avon, Oriflame, Amway, alaturi de companii din domeniul bunurilor de larg consum, ca

P&G, Unilever sau Henkel.

Compania europeană Oriflame este a douăzecea companie din lume şi a cincea

companie de cosmetice cu vânzare directă, după companiile americane Amway, Natura,

New Skin şi Avon. Regiunile pe care activează preponderent Oriflame sunt Asia,

America Latina şi Europa, dar mai puţin America de Nord. În prezent, Oriflame este lider

pe piaţa din Rusia, detronând liderul local Avon, principalul competitor al companiei.

Pe piaţa locală, Oriflame România este al doilea mare jucător ce operează pe piaţa

cosmeticelor prin vânzări directe, avându-i concurenţi direcţi pe Avon Cosmetics şi

Amway.

Pe segmentul cosmetice, 38% dintre respondenţi au ales drept cel mai cunoscut

brand Nivea (38%), fără a avea exemple indicate. Clasamentul este completat de Avon şi

L’oreal (fiecare cu câte 27%), Oriflame (16%) şi Garnier (10%). În schimb, cu exemple

indicate, participanţii la studiu consideră Gillette cel mai cunoscut brand de cosmetic

(93%), urmat la egalitate de Nivea si Avon (fiecare cu câte 92%).

Brandul de cosmetice cel mai vizibil online este Avon, urmat de Oriflame şi L’oreal.

Companiile multinaţionale sunt cele care alcătuiesc avangardă şi în domeniul

comunicării prin etică. Marile corporaţii investesc în programe comunitare şi ştiu să

promoveze acest lucru. În cele din urmă, implicarea în problemele sociale se dovedeşte a

fi benefică ambelor parţi, companie şi comunitate. Monica Tatoiu, managing director al

Oriflame, este convinsă de rolul eticii în promovarea unei companii.

6

“Este etic ca o parte din profitul unei companii să se întoarca la grupul social care

a participat la realizarea lui.” După aprecierea ei, creşterea vânzărilor Oriflame în

condiţiile scăderii pieţei cosmeticelor se datoreaza şi responsabilităţii sociale.

Piaţa ţintă:

Produsele noastre sunt destinate pentru toată lumea, indiferent de statutul social,

pentru femei şi bărbaţi, pentru toate categoriile de vârstă. Sunt produse chiar şi pentru

bebeluşi. Statisticile arată că bărbaţii petrec mult timp în faţa oglinzii, în schimb, femeile

o fac mult mai frecvent şi, evident, marea majoritate a clienţilor noştri sunt femei.

Analiza SWOT:

Puncte tari:

- preţurile accesibile destinate în special consumatorilor cu venit mediu şi scăzut;

- liniile de produse atât pentru femei cât şi pentru bărbaţi şi mai nou şi pentru cei

mici;

- beneficiază de notorietate pe piaţa din România;

- au o gamă largă de produse;

- marca.

Puncte slabe:

- în general calitatea medie a produselor;

- preţul scazut practicat este asociat de către consumatori cu o calitate scăzută.

Oportunităţi:

- piaţa mare de desfacere;

- cererea mare pe piaţa;

- perioada sărbătorilor.

7

Ameninţări:

- concurenţa foarte mare;

- scăderea nivelului de trai.

Stabilirea obiectivelor:

Obiective principale:

În primul rand Oriflame işi doreşte să fie prima alegere pentru clienţi iar în al

doilea rând, işi propune extinderea reţelei de distribuţie şi lansarea unei noi game de

produse.

Obiective specifice târgului la care participă:

- înscrierea unui număr de 50 de reprezentanţi pe parcursul desfăşurării târgului;

- creşterea vânzărilor cu 20%;

- câştigarea unui număr de 30 de cumpărători ai produsului NORTH FOR MEN şi

40 de cumpărători ai produselor pentru ingrijirea părului Hair X;

- atragerea unui număr de minim 2000 de vizitatori;

- realizarea unui reportaj despre oportunităţile oferite de Oriflame celor care doresc

să devină reprezentanţi şi să fie difuzat în 3 ziare locale, un post TV şi un post de

radio;

8