Oriflame. E-Bussines.Coordonator:Lect. univ. drd. Gianita BleojuStudenti:Vitoroiu AlexandruRacosanu Gabriel

Strategia de marketing in noua era digitalaRealitatea e ca economia contemporana impune adoptarea unei combinatii de veche economie cu noua economie. Firmele trebuie sa pastreze majoritatea abilitatilor si practicilor ce s-au dovedit eficace in trecut, dar care vor trebui completate cu competente si pratici noi, daca spera sa cresca si sa prospere in noul mediu de afaceri. Iar marketingul trebuie sa joace rolul principal in modelarea noii strategii a firmelor.

Activitatea electronica presupune utilizarea platformelor de lucru electronice: intraneturi, extraneturi si Internetul, pentru ca activitatea firmelor sa se desfasoare mai rapid, cu mai multa exactitate si cu o raza de actiune mai ampla.Comertul electronic se refera la procesele de vinzare sau cumparare sustinute prin mijloace electronice. Pietile electronice sunt spatii de piata pe care vinzatorii le folosesc pentru a-si oferi produsele si serviciile online.Firmele pot face e-marketing in oricare din cele 4 moduri:crearea unui site web, plasarea de reclame online, infiintarea sau participarea la comunitati web, utilizarea comunicarii online prin email.

Crearea unui site web. Tehnici de mk electronic:Pentru majoritatea firmelor, primul pas in activitatea de marketing electronic consta in crearea unui site web, dar pe linga simpla creare a acestuia marketerii trebuie sa mai faca doua lucruri: sa conceapa siteuri atragatoare si sa gaseasca metode prin care sa-i determine pe consumatori sa zaboveasca si sa le reviziteze. Siteurile pot fi extrem de variate din punct de vedere al scopului urmarit si al continutului. etalarea marfurilor in mediul virtual. In general, prezentarea marfurilor in mediul virtual se realizeaza pe categorii de produse omogene din punct de vedere al destinatiei sau utilizarii (produse alimentare, textile, cosmetice) incadrate in cataloage ce se concentreaza asupra procesarii comenzilor si nu a negocierii preturilor indeplinind in principal functia de sortare si clasificare a produselor disponibile. Se impune prezentarea pentru fiecare produs a unui numar cit mai mare de variabile, clientul alegindu-si oferta adecvata.

Factori ai succesului in comertul electronic.vizati-i pe clientii potriviti.asumati-va raspunderea pentru intreaga experienta a clientuluiconcentrati sub forma unui singur flux de activitate toate procesele care au impact aspra clientuluipersonalizati continutul emailurilor dvsincurajati relatiile comunitaredati-i clientului un motiv sa raspundaoferiti un lucru pe care clientul nu l-ar putea obtine printr-o oferta din alta parte

Conceptul de E-Bussines.Conceptul de e-bussines s-a nascut cu mult inainte de aparitia Internetului. Inca din anii '70, domeniul afacerilor asistate de calculator a devenit populat pentru retelele financiare. Termenul de e-business a fost in premiera folosit in 1997 de catre IBM, ce defineste businessul ca fiind o modalitate de acces securizat, flexibil si integrat pentru desfasurarea diferitelor afaceri prin combinarea proceselor si sistemelor care executau operatii de baza ale afacerilor cu cele ce fac posibila gasirea informatiilor pe Internet.

Prezentarea general a firmei Oriflame.Compania Oriflame a fost nfiinat n anul 1967 de ctre fraii Robert i Jonas af Jochnick mpreun cu prietenul lor Bengt Hellsten, care au hotrt s ofere oamenilor posibilitatea de a beneficia de produse de calitate pentru ngrijirea pielii i cosmetice inspirate de frumuseea natural a Suediei. Preocuparea lor a fost ca produsele s conin ingrediente naturale, s nu fie testate pe animale, i s fie distribuite dup modelul de vnzare direct pentru ca oamenii s-i desfoare o afacere proprie.Oriflame este n prezent o companie internaional de produse cosmetice care folosete metoda vnzrii directe npeste 60de ri de pe tot globul i domin primele poziii n peste jumtate din ele. Gama larg de produse cosmetice suedeze naturale, moderne sunt puse n vnzare prin intermediul unei fore de vnzri de aproximativ 3,8 milioane de consultani independeni n 2011, cu 9% mai mult ca n 2010, care genereaz vnzri anuale totale de peste 1,5 miliarde de euro.

Piaa Oriflame este mprit pe 4 zone formate din toate cele peste 60 organizate astfel:

Vanzari pe categorii de produse.

Site-ul Oriflame i toate companiile din lume, Oriflame se adapteaz evoluiei tehnologice, era n care toat lumea este prezent pe internet, prima metod de comunicare utilizat n ziua de azi, de aceea site-ul www.oriflame.ro este o surs de informatii cu o librrie n care se pot cuta articole i informaii despre produse, categorii de produse, oferte, evenimente, concursuri, catalog i flyere.Atracia principal a site-ului Oriflame este catalogul on-line, o form mult mai uoar i mai atractiv de a rsfoi materialul de baz al vnzrilor companiei, cu ofertele i reducerile sale, exact aa cum se afl i sub form de hrtie.

Pagina de Start.Meniul paginii de start este format din 7 categorii de informaii (About Oriflame, Products, Business Opportunity, CSR, Career, Investors, Media) disponibile pentru toi vizitatorii, crora le corespund cte o serie de submeniuri sub form de list, n felul urmtor:

-Despre Oriflame: Oriflame pe scurtViziune i MisiuneCodul de conduitSponsorizarea WTA Istoria noastr Valorile fundamentaleAprovizionarea global Consiliul de administraieManagement Contact -Produse: Filozofia produsului Cercetare i DezvoltareGama de produse Cum s cumperi -Oportuniti de afaceri Despre vnzarea direct Vnzarea direct n Oriflame Povetile consultanilor de succes Cum s te alturiMaterial de sprijin -CSR:Corporate Social Responsibility Environmental sustainability Responsabilitatea social -Carier Cum lucm noi Ce oferimCe ateptri avem Summer Internship Facei cunotin cu angajaii notri Posturi vacante -Investitori Comunicate de presRapoarte financiare Prezentare Datele fianciare Abonament la comunicate de presPrintarea rapoartelorAciuniManagement de riscCreaneAdministraia corporativAdunarea General Anual Calendar IR contact -Mass-media Beauty News Comunicate de presArhiva cu imaginiOriflame pe scurtManagement

Formularul de comand. Oriflame folosete aplicaiile de comer electronic B2C (destinate consumatorilor individuali), care sunt caracterizate de un volum relativ sczut, costuri de nlocuire sczute ale clienilor pierdui, comercializarea unor produse cu caracter de mas, volum unitar al comenzii sczut.Prin intermediul formularului de comand se realizeaz funcia de comer electronic a site-ului Oriflame, una din cele mai vizitate seciuni, dat fiind faptul c mai mult de 70% din consultani i plaseaz comenzile prin intermediul acestei metode.Pentru a putea beneficia de aceast opiune este nevoie s fac logarea cu codul i parola de reprezentant Oriflame, de asemenea este necesar s se cunoac codurile produselor care doresc a fi comandate, deoarece n componena formularului de comand rapid exist dou coloane, respectiv cod produs i cantitate, care trebuiesc completate.

Subsite-ul Dare to be Noul concept Dare to be se adreseaz publicului mai tnr Oriflame prin produse noi distractive inspirate de stilul de via al tinerilor i de cele mai noi tendine de frumusee. Conceptul a fost dezvoltat ntr-un dialog strns cu clienii i consultanii i lansat prin intermediul unui site special i site-urile de reele sociale precum Facebook i YouTube.

Publicitatea on-line utilizat de Oriflame.Mediul online este cel mai dinamic i mai interactiv mediu n care un utilizator poate intra n contact cu brand-ul preferat, este segmentul cu cea mai rapid cretere i dezvoltare, de aceea organizaiile trebuie s fie ct mai prezente i mai creative pentru a atrage consumatorii.Datorit penetrrii internetului n Romnia cu un procent de 40%, iar utilizatorii de Facebook au depit 2,8 milioane, fanii Oriflame pe Facebook au depit 13.000, compania se plaseaz pe locul 3 n topul prezenei on-line pentru a comunica cu clienii, alturi de juctorii de top din domeniul cosmeticelor i ngrijirii personale.

Campania promoional on-line Povestea urban a avut loc pe o perioad de 2 sptmni, n intervalul 18 aprilie - 29 aprilie 2011, pe website-ul www.povesteaurbana.ro, unde participanii trebuie s ndeplineasc condiiile impuse prin intermediul regulamentului. Concursul are trei nivele, primul i cel de-al doilea este valabil pentru toat lumea care dorete s participe, ns cel de-al treilea nivel este valabil doar pentru consultanii oriflame, unde trebuie s introduc codul de reprezentant pentru a dezlega nivelul.

Pe 21 Martie, Oriflame Romnia a lansat Magazinul virtual pe Facebook, astfel Romnia face parte din cele patru ri care lanseaz n premier aceast aplicaie i deja se bucur de un enorm succes dat fiind faptul c s-au deschis deja peste 2000 de magazine ce au nceput s genereze comenzi i s aduc oameni noi n echipa Oriflame.

Concluzii.Oriflame consider c cel mai important mijloc de promovare este reprezentat chiar de consultanii si prin modul n care prezint produsele, cu ajutorul catalogului, prin ncrederea pe care o inspir clienilor atunci cnd recomand anumite produse, de aceea ntrprinde campanii promoionale special pentru acetea, pentru a-i ncuraja s-i desfoare n continuare afacerea.