Capitolul 4

Managementul logisticii

Logistica este un proces complex de activităţi operaţionale privind asigurarea realizării satisfacerii clienţilor.

Managementul logisticii ansamblul metodelor şi tehnicilor care au ca obiect regularizarea, într-o manieră optimală, în timp şi spaţiu, a fluxurilor bunurilor materiale şi a serviciilor. Optimizarea poate fi efectuată pe cost, eficacitate, securitate şi punctualitatea finalităţii operaţiunilor întreprinse sau a operaţiunilor avute în vedere.

Conţinutul sistemului logistic

▫ studierea clienţilor; ▫ managementul structurii şi sortimentului de produse; ▫ transportul; ▫ stocarea şi manipularea; ▫ ambalarea; ▫ procesul de informare; ▫ estimarea cererii din diferitele zone de piaţă; ▫ planificarea producţiei; ▫ aprovizionarea; ▫ localizarea amplasării strategice a depozitelor.

Tipologia logisticii:

Logistica operationala: asigurarea ansamblului de operaţiuni ce se intercalează între luarea comenzii şi asigurarea încrederii clienţilor

Logistica de sprijin: colectarea de informaţii asupra pieţei, in special cu privire la clientii potentiali şi a concurenţei, alcătuirea fişelor de prospectare, primirea la dispoziţia distribuitorilor a aşa-ziselor “baze de prospectări” etc.

Logistica de orientare si control: urmărirea şi orientarea acţiunilor comerciale

Logistica operationala

În ceea ce priveşte relaţiile dintre activităţile comerciale şi mijloacele logistice operaţionale acestea trebuie conturate şi exploatate în funcţie de :

număr de contracte;

propuneri şi cereri de ofertă;

comenzi;

numărul mediu de produse ce figurează pe o comandă;

frecvenţa reînnoirii ulterioare a actelor de vânzare de către clienţi etc.

Logistica de sprijin cuprinde o serie de activitati, dintre care cele mai relevante sunt:

elaborarea unor liste de prospecţi;

timpul alocat atragerii unor noi clienti;

determinarea categoriilor de clienti potentiali;

natura şi puterea concurenţei – materiale şi produse diferite, cifre de afaceri, localizarea implanturilor, evoluţii etc.;

Logistica de orientare si control:

Se au în vedere aici:

o obiectivele stabilite pentru fortele de vanzare;

o gradul de indeplinire a planului de vanzari;

o activităţile de studiere a previziunilor asupra vânzărilor, pornind de la contactele avute cu clienţii;

o determinarea influentelor activitatilor comerciale asupra cifrei de afaceri.