Obstacole in gandirea si comunicarea verbala

Datorita faptului ca gandim prin intermediul cuvintelor, iar comunicarea se

realizeaza tot prin intermediul lor, rezulta ca intre gandire si limbaj exista

interdependente. Alterarea gandirii deterioreaza expresia verbala, iar alterarea limbajului

corupe gandirea. Asadar, multe obstacole intalnite in comunicare se datoreaza fie

intelegerii gresite a mesajelor transmise, fie a exprimarii incorecte.

Principalele obstacole intalnite in gandirea si comunicarea verbala sunt:

1. ambiguitatea- rezulta din confuzia intre denotatie si conotatie( sensul propriu

si sensul figurat al cuvintelor)

2. ambiguitatea deliberata- poate fi o strategie de negociere; ea se refera la

folosirea cu premeditare a limbajului echivoc;

3. polarizarea- tendinta de a privi realitatea in ipostaze contrarii si a o descrie

prin cuvinte extreme de la pozitiv la negativ;

4. generalizarea- este imposibil sa stim sau sa exprimam totul despre ceva si

este hazardat sa tragem concluzii generalizatoare, pe temeiul fragmentului de

cunostinte de care dispunem; enunturile globalizante sunt deseori generatoare

de conflicte mai ales atunci cand contin adverbe ca: intotdeauna, niciodata,

toti, nimeni;

5. logoreea- persoanele care vorbesc foarte mult, in orice context si cu orice

ocazie, sunt de obicei evitate deorece comit cu usurinta indiscretii; prezenta

guralivilor este evitata deoarece provoaca blocaje in comunicare; lipsa

respectului pentru confidentialitate si caracterul secret al unor mesaje atinge

aspecte ce tin de moralitatea relatiilor interumane si de afaceri.

6. secretomania- exista o categorie de oameni care nu vorbesc aproape

niciodata despre ei insisi si refuza sistematic orice tentativa de a pune in

discutie propriile opinii; de obicei astfel de persoane se simt slabe si

vulnerabile si nu neaparat pentru ca ar fi suspicioase din fire; acest aspect este

negativ pentru comunicare si relationare; partenerii de discutii se retrag

pentru ca se simt jigniti, respinsi si suspectati;

1

7. egocentrismul- majoritatea oamenilor sunt interesati aproape exclusiv de ei

insisi si se intereseaza prea putin, prea rar sau deloc de ceea ce se intampla cu

partenerul de discutie. Acest comportament creeaza frustrare si indeparteaza

treptat interlocutorii egoisti din comunicare.

8. jargonul- este un limbaj specific unor grupuri si categorii sociale ca si cel

proprii anumitor meserii si profesii. Folosirea jargonului reflecta fie dorinta

de a delimita persoana sau grupul de marea masa a vorbitorilor, fie nevoia de

a folosi termeni specifici unei profesii.

9. argoul- este un limbaj secret si pitoresc frecvent utilizat de anumite categorii

sociale pentru a nu fi intelesi de comunitate.

10. abstractizarea- cuvintele abstracte sunt surse de probleme. Cu cat nivelul de

abstractizare este mai ridicat, cu atat incertitudinea devine mai pregnanta. In

negocieri este important sa obtinem de la interlocutor un mesaj concret,

specific si precis. Cu cat coboram plafonul abstractului, cu atat avem sanse

mai mari sa eliminam ambiguitatile si sursele de conflicte.

2