Protejarea si Managementul Reputatiei Online

Razvan Alexa

Online de 10 ani

Expertiza: SEO, Afiliere, Continut, Online Reputation

10 angajati in 3 tari

www.RazvanAlexa.ro @RazvanAlexa

De ce conteaza reputatia online ?

Clientii sunt online Clientii potentiali sunt online Concurenta este online Viitorul este online

De ce conteaza reputatia online ?

Clientii sunt online Clientii potentiali sunt online Concurenta este online Viitorul este online

Asculta

Bloguri: Technorati, Google Blogs, Twingly Twitter: Twitter Search, Tweetscan Search: Google Insights, Google Trends, Google Alerts,

Google News, Boardtracker.com Agregare: Filtrbox, SocialMentions, StepRep, Addict-o-

matic Consumer Boards Industry Related Forums Check Autocomplete

Masoara si Analizeaza

Techrigy SM2

Radian6

SocialRadar

Synthesio

Biz360

Trucast

Buzzlogic

Cloudtracker

Trackur

Klout

Reactioneaza

Reactii oficiale la plangeri Feedback folosit pentru imbunatatirea

produsului Raspunde la intrebari pe canale publice (Twitter,

Facebook)

Pe Termen Scurt

Brand pentru prezenta online: text, imagini, video, audio Demos Videos Blog/RSS Interviuri Social

Unde ? Google, Flickr, YouTube, Technorati, Delicious, Twitter, Digg

ExempluEfecte vizibile dupa doar 14 zile

Pe Termen Lung

Identificarea nemultumirilor/nemultumitilor Ofera fapte concrete Cere corectia Deschidere la discutii Raspunde public pe blog, Twitter, Facebook

Exemple -

Exemple + : Dell

Lansat forumuri pentru suport

Raspunsuri pe twitter

Angajatii raspund pe forumuri

Exemple + : Toyota

Lansat Toyota Conversations pentru agregare Raspunsuri pe Twitter Safety Channel pe YouTube

Exemple + : Starbucks

My Starbucks Idea Twitter: aprecieri la adresa clientilor

Exemple + : All Saints

ExempluStrategie: Diferentiere fata de concurenta online

Obiective pentru urmatoarele 12 luni: Creeaza 5 studii pentru a fi utilizate de vizitatori Raspunde la 10 intrebari pe luna in Yahoo Answers Scrie reviews pentru 5 carti pe luna in Amazon Identifica si citeste 30 de bloguri relevante pentru

industria mea Demonstreaza competenta comentand pe 10 bloguri pe

luna si editari in Wikipedia..

Concluzii

PROACTIV !!! Monitorizeaza conversatia Optimizeaza continutul Promoveaza continutul digital Analizeaza

Multumesc

www.RazvanAlexa.ro

razvan@razvanalexa.ro

@RazvanAlexa

www.ReputationCode.com

Multumesc

www.RazvanAlexa.ro

razvan@razvanalexa.ro

@RazvanAlexa