DEFINITIE: Rein, Kotler si Stoller 1987 defineau imaginea organizationala ca fiind publicitatea care este creata si sustinuta prin prezentarea de informatii referitoare la o organizatie. DEFINIIE: Imaginea unei organizaii desemneaz reprezentarea pe care o are un anumitpublic despre o organizaie sau o anumit component a acesteia.Culorile, uniformele, logourile, simbolurile si publicitatea erau considerate factori de definire a imaginii.

Relatiile publice reusesc sa imbunatateasca imaginea dar nu schimba si fondul problemei, mai exact aspectele pozitive sau negative ale organizatiei raman aceleasi.

Numai n msura n care, prin promovarea i vnzarea propriilor pruduse, o firm i ctig un grup de clieni i, ulterior, i fidelizeaz, putem spune c imaginea sa public a avut de ctigat.

Astfel, din imagine public, prin produsul/serviciul promovat, firma ajunge la o identitate public. Imaginea organizaional se construiete prin intermediul unui program cecuprinde o serie de strategii cu ajutorul crora s poat fi atrai un numr ct mai mare declieni.

Se va apela, n acest sens, la o serie de intrumente: simboluri, nume, sigl,embleme, evenimente. In domeniul relaiilor publice, termenul de imagine se refer la modul in care unpublic percepe organizaia pornind de la ce face i ce spune aceasta despre eainsi.Cu alte cuvinte, imaginea constituie o reflectare public a reputaiei, personalitii sauidentitii unei organizaii.Dintre formele de comunicare utilizate frecvent se pot meniona: reclama, publicitatea irelaiile publice. Prima, urmrete in principal vanzarea produselor i serviciilor pe cand ultimele au in vedere consolidarea reputaiei organizaiei.

IMAGINEA organizaiei ar trebui s conin doucomponente:A. Imaginea material - este reprezentat de identificarea vizual a organizaiei prin : sigl, culori, crile de vizit, depe materialele promoionale (drapele, pixuri, tricouri, brichete, figurine, etc.)B. Imaginea simbolic - se exprim prin discursul unei organizaii construit in funcie de personalitatea sa.