ZARA

De ce Zara?

Zara este cu siguranta o poveste de succes în lumea îmbrăcăminte - comparabil cu Toyota in

industria de automobile - și mare parte din succesul se datorează operațiunilor sale.

Acest studio de caz se potrivește perfect în orice operațiuni, lanțul de aprovizionare, sau clasa

strategie pentru MBA sau în programe de educație executive. Aproape invariabil vor exista unii studenți

care cunosc societatea, și, probabil, mulți au cumparat acolo, astfel încât întotdeauna ajută în cazul unei

discuții cum este cea de acum. Pentru mulți studenți, cazul acesta vine ca o surpriză. Înainte de a citi cazul

mulți cred că vânzarea cu amănuntul este doar despre construirea unui brand prin marketing, dar își dau

seama repede că Zara a fost construit în jurul operațiunile sale, precum și recunoașterea de brand a venit

mai târziu, ca o consecință. Pentru mulți este un deschizator de ochi.

1. Atunci când Rosalia și soțul ei de atunci Amancio Ortega Gaona au deschis în 1975, în La

Coruña,  afacerea cu îmbrăcăminte de noapte, magazinul se numea Zorba. Numele era, însă, problematic,

pentru că în zona în care era poziționat magazinul lor, mai exista un bar cu numele Zorba. Prin urmare

Zorba a devenit Zara.

2. Zara pornit ca un mic magazin în Galicia, iar acum brandul deține 1800 de locații. Printe ele,

două se află în Tunisia, două în Azerbaijan, 21 în Israel, 44 în Statele Unite ale Americii, 56 în Mexic și

88 în Japonia. Comerțul online a contribuit semnificativ la extinderea brandului. Anul acesta, de altfel,

una dintre țintele  de dezvoltare ale Zara este Rusia pentru care brandul are pregătită din toamnă o nouă

platformă.

Una dintre strategiile Zara are in vedere producerea unor stocuri de marfa reduse cantitativ, insa schimbarea frecventa a colectiilor. Asa se face ca, in vreme ce alte branduri isi schimba colectia de doua ori pe ani, Zara vine cu modele noi de doua ori pe saptamana, noteaza The New York Times. Zara aduce lucruri noi la fiecare două săptămâni. Clienții sunt atrași tocmai de rapiditatea aprovizionării cu elemente noi. Președintele LVMH Investment Funds (LVMH – Louis Vuitton Moet Hennessy, cea mai mare companie producătoare de  bunuri de lux), Daniel Piette,  a declarat, din acest punct de vedere, despre Zara, că este în același timp un retailer inovator și devastator. Zara reușește să aducă stiluri vestimentare noi mai repede decât brandurile de lux

Strategia functioneaza din doua considerente. In primul rand, incurajeaza consumatorii sa revina mai des in magazine. Apoi, cei care doresc sa achizitioneze un produs vor sti ca nu trebuie sa amane decizia de cumparare intrucat risca sa nu mai gaseasca produsul respectiv.

Strategia Zara are un asemenea succes incat creaza nemultumire printre retailerii de lux. Desi aparent nu au nicio legatura, se pare ca modul de producere si vanzare „patentat” de brandul spaniol a influentat in mod ireversibil piata modei.

In vreme ce Zara cauta sa isi deschida magazine langa buticuri de lux precum Stella McCartney sau Chanel, acestea din urma nu stiu cum sa se indeparteze mai repede de compania europeana.

„Zara a intrerupt ciclul bianual al modei vechi de un secol. Acum, aproape jumatate dintre marile companii din domeniu – precum Prada sau Louis Vuitton – lanseaza patru sau sase colectii de imbracaminte pe an in loc de doua. Iar toate astea numai din cauza brandului spaniol”, explica analistii.

Un al mod prin care Zara si-a pus amprenta semnificativ asupra industriei modei este acela de a nega ideea ca hainele scumpe sunt si mai dezirabile. De altfel, insasi printesa Marii Britanii, Kate Middleton, a fost deseori fotografiata purtand tinute ale brandului si demonstrand astfel ca poti fi foarte chic si fara sa iti golesti complet portofelul.

3. Brandul a crescut aproape fără publicitate. New York Times scria anul trecut că departamentul

de marketing al Zara nu este atât de dezvoltat ca în cazul altor branduri și nici nu apelează ca alte

companii la parteneriate cu nume sonore din lumea modei precum Stella McCartney, Karl Lagerfeld,

Martin Margiela sau Marni pentru a se promova. Designerii Zara sunt anonimi, în mare parte pentru că

mulți spun că ei de fapt copiază trenduri.

Nici măcar fondatorii brandului nu au fost extraordinar de vizibili. Fondatorul Zara, Ortega

Gaona a refuzat să acorde interviuri și la fel face și succesorul său Pablo Isla.

Cea mai mare reclamă pentru Zara a fost, în schimb, făcută de ducesa de Cambridge, Kate

Middleton, a doua zi după nunta ei. Ea a purtat atunci o rochie albastră care costa doar 49,99 de lire.

Zara este unul dintre cele mai mari branduri care fac parte din portofoliul Inditex Group. Anul

trecut, vânzările au ajuns la 15,9 miliarde de euro.